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Calificación Estelar

(3,727)4.7 de 5

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Atención al Cliente (1) Gestión de Datos (1)

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Birdeye

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Listen360

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Listen360. Los usuarios aprecian su capacidad para consolidar comentarios de varias plataformas, facilitando la gestión y respuesta efectiva a las reseñas.
Los usuarios dicen que la interfaz amigable de Birdeye y las opciones de filtrado convenientes mejoran su experiencia, permitiéndoles rastrear y monitorear reseñas sin complicaciones. En contraste, aunque Listen360 ofrece buenas características de análisis de datos, algunos usuarios lo encuentran menos intuitivo para gestionar comentarios a través de múltiples canales.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Birdeye es rápido y sencillo, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo. Esta facilidad de configuración es una ventaja notable sobre Listen360, que ha recibido comentarios indicando que su configuración puede ser más desafiante.
Según las reseñas verificadas, Birdeye brilla en su calidad de soporte, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Aunque Listen360 también tiene una sólida calificación de soporte, algunos usuarios sienten que el soporte de Birdeye es más proactivo en abordar problemas.
Los usuarios destacan que el panel de control integral de Birdeye proporciona valiosos conocimientos sobre los comentarios de los clientes, facilitando la identificación de tendencias y áreas de mejora. Listen360, aunque efectivo para analizar puntajes NPS, no ofrece el mismo nivel de detalle en sus características de informes.
Los revisores aprecian que Birdeye permite a las empresas interactuar directamente con los clientes, resolviendo a menudo problemas antes de que escalen a reseñas públicas. Este enfoque proactivo se enfatiza menos en Listen360, donde los usuarios se centran principalmente en recopilar comentarios en lugar de la interacción directa.

Birdeye vs Listen360

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Listen360 es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Birdeye es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Listen360.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Listen360.

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Calificaciones

9.3

3,199

9.1

9.3

3,254

9.4

9.1

2,332

8.8

9.3

1,930

9.3

9.4

3,055

9.3

9.4

1,932

9.6

9.5

3,163

9.2

Categorías

Birdeye

Listen360

Birdeye y Listen360 está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

50.8%

40.5%

36.8%

47.6%

12.4%

11.9%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.9%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

Listen360

Inmobiliaria

14.3%

Hospital y atención médica

14.3%

Salud, bienestar y fitness

14.3%

Servicios al consumidor

9.5%

venta al por menor

4.8%

Otro

42.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Listen360

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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