# Birdeye vs Listen360 Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Birdeye sobresale en mejorar la visibilidad en línea, con usuarios destacando su efectividad para generar más vistas y reseñas para los negocios. Un usuario señaló: "¡Es un gran lugar para que los clientes lean reseñas sobre nuestro próspero negocio!", lo que subraya su papel en el aumento del compromiso del cliente.
- **Los usuarios dicen** que Listen360 proporciona valiosos conocimientos sobre la satisfacción del cliente, particularmente a través de su enfoque en el Net Promoter Score (NPS). Los revisores aprecian los filtros de datos de la plataforma, que facilitan la evaluación de los sentimientos de los clientes sin interacción directa, como mencionó un usuario: "Fue fácil de usar para ayudar a evaluar lo que realmente pensaban tus clientes."
- **Los revisores mencionan** que el proceso de implementación de Birdeye es notablemente rápido y fácil de usar, con muchos elogiando sus características intuitivas de incorporación. Esta facilidad de configuración permite a las empresas comenzar a aprovechar las capacidades de la plataforma casi de inmediato, como se refleja en los comentarios de los usuarios sobre su capacidad para promover prácticas legales de manera efectiva.
- **Según las reseñas verificadas** , Listen360 destaca en su capacidad para analizar los comentarios de los clientes, convirtiéndolo en una opción preferida para entrenadores de fitness y profesionales similares. Los usuarios aprecian el análisis de reseñas directo de la plataforma, con un entrenador afirmando: "Puedo analizar los comentarios de mis clientes y estudiantes a través de Listen360."
- **Los revisores de G2 destacan** que, aunque Birdeye tiene una puntuación ligeramente más baja en facilidad de uso en comparación con Listen360, compensa con una calidad de soporte superior. Los usuarios han notado que el equipo de soporte de Birdeye es receptivo y servicial, lo cual es crucial para las empresas que necesitan asistencia en la gestión de su reputación en línea.
- **Los usuarios informan** que Listen360, aunque efectivo en su nicho, tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más baja en comparación con Birdeye. Esta disparidad se refleja en el volumen de reseñas recientes, con Birdeye recibiendo 175 reseñas en los últimos 90 días, lo que indica una base de usuarios más activa y mejoras continuas basadas en los comentarios de los usuarios.



| | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,065 | 46 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (48.2% de las reseñas) | Mercado medio (46.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Birdeye

Pros:
- Facilidad de uso (1019 reviews)
- Útil (1009 reviews)

Cons:
- Características faltantes (232 reviews)
- Mejora necesaria (158 reviews)

### Listen360

Pros:
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Gestión de Datos (1 reviews)


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## Ratings Comparison
| Rating | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (3486 reviews) | 9.1 (32 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (3542 reviews) | 9.4 (32 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.1 (2597 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.3 (2134 reviews) | 9.3 (17 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (3319 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (2135 reviews) | 9.6 (19 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (3424 reviews) | 9.2 (29 reviews) | 

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## Pricing

### Birdeye

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Contáctanos

Description: Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

Key Features:
- https://birdeye.com/pricing/
- Reseñas IA
- Listados IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/birdeye/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Listen360

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Online Marketing

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Social

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 472 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.8 (384 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | 8.5 (384 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 8.8 (388 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | 8.9 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 8.9 (402 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | 8.9 (390 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 9.0 (401 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | 8.1 (324 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | 8.3 (316 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | 8.7 (378 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (387 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | 8.7 (372 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | 8.6 (353 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 328 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | 9.0 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | 9.1 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | 8.7 (243 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | 9.1 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.9 (254 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Informes** | 9.0 (260 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 9.0 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | 8.4 (203 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | 8.3 (186 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 7.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.8 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Listados Locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 583 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Gestión de listados

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Directorio de redes** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agregadores de datos** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo duplicado** | 8.6 (383 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Procesamiento de Pagos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.6/10 | 46 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Procesamiento de pagos

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Encriptación** | 8.9 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de tarjetas de crédito** | 9.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pagos móviles** | 9.4 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de billetera digital** | 8.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | 8.9 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de comercio electrónico** | 8.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarifas de procesamiento** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración POS** | 8.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Niveles 1 y 2** | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Nivel 3** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Opciones de pago

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Multidivisa** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de pago en línea** | 9.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Verificación POS** | 8.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Integración contable** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de comercio electrónico** | 8.4 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### SEO local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 9.0/10 | 437 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Optimización de búsqueda local

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de rango** | 8.6 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Listados en línea** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Google My Business** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la reputación** | 9.4 (402 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 8.8 (356 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles e informes** | 9.1 (389 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Auditoría y monitoreo SEO

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Alertas SEO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría SEO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de cambios SEO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO técnico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de SEO

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido SEO y Rankings

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Construcción de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Investigación de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rango SERP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre el contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes SEO

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 543 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Contenido y colaboración

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Calendario de contenido** | 8.6 (420 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Biblioteca de contenido** | 8.4 (413 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada compartida** | 8.7 (422 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de aprobación** | 8.4 (402 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Usuarios y permisos** | 8.8 (413 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de contenido** | 8.5 (412 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión Social

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Analítica Social** | 8.7 (476 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación social** | 9.0 (495 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de campañas** | 8.5 (447 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso social** | 8.9 (470 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anuncios sociales** | 7.9 (431 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de campañas** | 8.3 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidades de Hashtag** | 8.4 (384 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de Redes Sociales

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.0 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.1 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.2 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.4 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 639 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.7 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 8.0 (414 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.5 (421 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.2 (404 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.6 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.4 (412 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.7 (355 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.7 (355 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.2 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 19 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 9.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | 9.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 9.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 9.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compromiso del Paciente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 264 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Funciones centradas en el paciente

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Gestión de presencia en línea** | 9.0 (212 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de comentarios de los pacientes** | 9.3 (215 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal del Paciente** | 8.0 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones con el paciente** | 8.8 (210 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Wearables** | 7.8 (187 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Gestión del flujo de trabajo** | 8.8 (213 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interoperabilidad** | 8.6 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formularios de admisión digitales** | 8.2 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medición del compromiso** | 8.8 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la satisfacción del paciente** | 9.0 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de EHR** | 8.0 (194 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de sistemas IPC** | 7.9 (188 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 271 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (234 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | 8.7 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 8.7 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.0 (240 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.8 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | 8.9 (236 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | 8.8 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | 8.9 (236 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.4 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.7 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 729 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.7 (518 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 9.0 (603 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | 8.7 (524 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.8 (530 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 8.6 (519 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 9.5 (683 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 9.1 (585 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 9.0 (549 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.7 (425 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (419 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 439 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (388 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.8 (343 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.9 (314 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (333 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.7 (341 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.8 (334 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.6 (300 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.4 (237 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.4 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 574 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.6 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.6 (180 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 8.1 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.6 (267 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.4 (244 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.7 (269 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.8 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.6 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | 9.1/10 | 19 |

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (15 reviews) | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (15 reviews) | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (16 reviews) | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (15 reviews) | 

#### Administración del sistema

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Plataformas de Creación de Contenido con IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.3/10 | 27 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Generación de contenido - Plataformas de creación de contenido de IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Calidad de salida** | 7.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcaje** | 7.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de creación de contenido de IA - Gestión

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Colaboración** | 7.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad y privacidad** | 8.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Moderación** | 8.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Optimización del Motor de Respuestas (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Visibilidad y seguimiento de IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de menciones de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre el Ranking de Búsqueda de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sentimiento y Análisis de Marca

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Sentimientos de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de Alucinaciones de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comparación Competitiva

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Benchmarking de Sentimiento de IA en la Industria** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comparación de la Presencia de IA de la Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización de Contenido de IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Optimización Semántica para Modelos de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recomendaciones de contenido impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y Alertas

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Alertas de menciones de IA en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe de Visibilidad de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Defensa del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 52 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Defensa del Cliente

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de la Reputación Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 2326 |
| **Listen360** | 8.5/10 | 21 |

#### Inteligencia del consumidor

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Comentarios de los clientes** | 9.3 (1999 reviews) ✓ Verified | 9.3 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Inteligencia Competitiva** | 8.6 (1433 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.8 (1628 reviews) ✓ Verified | 8.8 (19 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Informes corporativos** | 8.8 (1636 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | 9.2 (2011 reviews) ✓ Verified | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoreo de medios

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Redes Sociales** | 8.7 (1642 reviews) ✓ Verified | 8.1 (7 reviews) | 
| **Gestión de redes sociales** | 8.7 (1499 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) | 
| **Monitoreo de medios digitales** | 8.4 (1272 reviews) | Función no disponible | 

#### Gestión interna

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Desempeño de los empleados** | Función no disponible | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo de trabajo del equipo** | Función no disponible | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de la Reputación Online

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (311 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.0 (289 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (333 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.2 (292 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (296 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.1 (290 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Defensa de Marca

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Descubrimiento

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Programa de Referidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **incentivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tendencias 3rd-Party** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre la adopción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Uso compartido multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.2/10 | 13 |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Listen360** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management)

**Unique to Birdeye (21):** [Herramientas de SEO](https://www.g2.com/es/categories/seo-tools), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Suites de redes sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-suites), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Herramientas de Optimización del Motor de Respuestas (AEO)](https://www.g2.com/es/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plataformas de Marketing Multilocalización](https://www.g2.com/es/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software de Gestión de Listados Locales](https://www.g2.com/es/categories/local-listing-management), [Software de SEO local](https://www.g2.com/es/categories/local-seo), [Plataformas de Software para la Creación de Contenido con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-content-creation-platforms), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Procesamiento de Pagos](https://www.g2.com/es/categories/payment-processing), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Compromiso del Paciente](https://www.g2.com/es/categories/patient-engagement), [Software de Defensa del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-advocacy), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Herramientas de Gestión de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-mgmt), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Listen360 (1):** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Birdeye | Listen360 | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 48.2% | 39.5% | 
| **Mediana Empresa** | 35.1% | 46.5% | 
| **Empresa** | 16.7% | 14.0% | 

### By Industry

#### Birdeye

- **Hospital y atención médica:** 9.8%
- **Inmobiliaria:** 9.5%
- **Construcción:** 7.3%
- **Marketing y Publicidad:** 6.4%
- **Práctica Médica:** 6.2%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.8%
- **Veterinario:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 5.4%
- **Servicios al consumidor:** 4.6%
- **Automotriz:** 3.7%
- **Other:** 36.0%

#### Listen360

- **Inmobiliaria:** 14.0%
- **Hospital y atención médica:** 14.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 14.0%
- **Servicios al consumidor:** 11.6%
- **venta al por menor:** 4.7%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.7%
- **Software informático:** 4.7%
- **Gestión de la educación:** 4.7%
- **Contabilidad:** 2.3%
- **Automotriz:** 2.3%
- **Other:** 23.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Birdeye

- [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4043 reviews)
- [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/es/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2104 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/es/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/es/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/es/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews)

### Alternatives to Listen360

- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2104 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/es/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (643 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/es/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/es/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5519 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4043 reviews)

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## Top Discussions

### Birdeye

- Title: [¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?](https://www.g2.com/es/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hola Kurt, para eliminar una reseña de G2, puedes contactar con el soporte de G2 o iniciar sesión en tu perfil de G2. Si te refieres a una reseña que dejaste..."
- Title: [¿Qué es BirdEye?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments
  > **Top comment:** "Es una plataforma de gestión de reputación en línea y redes sociales."
- Title: [¿Son falsas las reseñas de BirdEye?](https://www.g2.com/es/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments
  > **Top comment:** "Las reseñas de Birdeye no son falsas. Agregan reseñas de toda la web de varias fuentes como Facebook y Google. Las reseñas también se pueden publicar..."
- Title: [Tengo curiosidad sobre el esquema.](https://www.g2.com/es/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Gracias XAP Credit Solution por arreglar mi crédito. Estoy muy abrumada por este acto de bondad que nos han mostrado tú y tu equipo. No me arrepiento de..."
- Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!"

### Listen360

- Title: [¿Cómo funciona Listen 360?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-listen-360-work) — 1 comment
  > **Top comment:** "Las empresas envían la encuesta a los clientes y los clientes hacen clic en la calificación del 1 al 10 y sin enviar, esa calificación se registra. ..."
- Title: [¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a funcionar con Listen360?](https://www.g2.com/es/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Listen360 puede implementarse completamente tan rápido como en un día hasta varias semanas, dependiendo de sus necesidades y personalización."
- Title: [¿Con qué aplicaciones se integra Listen360?](https://www.g2.com/es/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Listen360 puede integrarse en cualquier sistema de back-office y tiene integraciones personalizadas con las siguientes aplicaciones: Salesforce, MINDBODY,..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-listen360)