# Autotask vs SuperOps Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Autotask sobresale en proporcionar una solución integral para gestionar las operaciones de MSP, integrando la gestión de tickets, gestión de proyectos, contratos, facturación, seguimiento de tiempo e informes en una sola plataforma. Los usuarios aprecian cómo esta centralización reduce la necesidad de múltiples sistemas desconectados. - **Los usuarios dicen** que SuperOps destaca por su interfaz moderna, lo que facilita la navegación y la organización. Este diseño fácil de usar es particularmente beneficioso para aquellos que buscan mejorar la productividad sin una curva de aprendizaje pronunciada. - **Los revisores mencionan** que la personalización del flujo de trabajo de tickets de Autotask es una fortaleza significativa, permitiendo a las empresas adaptar los procesos para satisfacer necesidades específicas de los clientes. Esta flexibilidad a menudo se destaca como una característica clave que mejora la eficiencia operativa. - **Según las reseñas verificadas** , SuperOps es elogiado por su excepcional soporte al cliente, con usuarios que señalan que la asistencia proporcionada es incomparable en comparación con otras herramientas RMM/PSA. Este nivel de soporte puede ser un factor decisivo para las empresas que priorizan un servicio receptivo. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque Autotask tiene una puntuación de satisfacción general más alta, SuperOps ha recibido calificaciones ligeramente mejores por facilidad de uso e instalación. Los usuarios aprecian lo rápido que pueden comenzar con SuperOps, lo que puede ser una ventaja crucial para las pequeñas empresas con recursos limitados. - **Los usuarios informan** que las características robustas de Autotask vienen con un precio de entrada más alto, lo que puede ser una consideración para las pequeñas empresas. En contraste, SuperOps ofrece una opción más económica, lo que lo convierte en una opción atractiva para startups y operaciones más pequeñas que buscan soluciones PSA efectivas. | | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 590 | 133 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (68.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (87.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $79.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Facilidad de uso (65 reviews) - Integraciones (49 reviews) Cons: - Usabilidad compleja (24 reviews) - Curva de aprendizaje (18 reviews) ### SuperOps Pros: - Facilidad de uso (78 reviews) - Atención al Cliente (66 reviews) Cons: - Características faltantes (45 reviews) - Problemas de características (22 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (486 reviews) | 8.7 (115 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.9 (532 reviews) | 9.0 (119 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.4 (418 reviews) | 9.0 (104 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.6 (280 reviews) | 9.0 (100 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.2 (453 reviews) | 9.4 (114 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (271 reviews) | 9.2 (100 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (480 reviews) | 9.6 (115 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SuperOps #### Entry-Level Pricing Plan: Standard - PSA Only Price: $79.00 Por mes Description: Solo anuncio público Key Features: - Proyectos - Facturación e invoicing automatizados - Capacidades de IA [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/superops/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | 8.0 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | 7.9 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y análisis** | 8.0 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.0 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes de incidentes** | 8.4 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.3 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Informes** | 8.2 (187 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Consola de administración** | 8.2 (184 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | 8.3 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | 7.9 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Dictado de políticas** | 7.5 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 9.2 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Registro de rendimiento** | 8.3 (177 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | 8.5 (180 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.3 (187 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 5.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 6.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 8.6/10 | 97 | #### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (93 reviews) | | **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo y Gestión | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (93 reviews) | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (82 reviews) | | **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (86 reviews) | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | #### Gestión de servicios | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (93 reviews) | | **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Alcance | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inclusión de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad con varios sistemas operativos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Informes y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Configuración del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Separación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo de Red | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.8/10 | 16 | #### Funcionalidad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) | | **Sugerencias de mejora** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | | **Capacidad de red múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (16 reviews) | #### Monitoreo - Monitoreo de Red | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Visibilidad de Red de 360 Grados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento Automático de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (16 reviews) | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (16 reviews) | | **Análisis de ruta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (14 reviews) | #### Analítica - Monitoreo de Red | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Análisis Predictivo del Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Paquetes y Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad - Monitoreo de Red | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Transmisión de Datos Encriptados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Confianza Cero y Gestión de Identidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguridad de Red Integrada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Optimización de Redes Dinámicas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de IA - Monitoreo de Redes | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes de Auto-Reparación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mantenimiento Predictivo de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA Agente - Monitoreo de Red | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.9/10 | 87 | #### Inventario de activos | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (78 reviews) | | **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (60 reviews) | | **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### IA generativa | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (39 reviews) | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (38 reviews) | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (81 reviews) | | **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (77 reviews) | | **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (62 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (74 reviews) | ### Automatización de Servicios Profesionales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | | **SuperOps** | 6.9/10 | 65 | #### Gestión de clientes | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Perfiles de clientes** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 8.2 (60 reviews) | | **Ventas** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 6.0 (45 reviews) | | **Portal del cliente** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 7.6 (56 reviews) | #### Gestión de Proyectos | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Planificación de proyectos** | 6.9 (183 reviews) | 7.2 (55 reviews) | | **Seguimiento de proyectos** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 7.1 (56 reviews) | | **Definición de recursos** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 7.4 (48 reviews) | | **Gestión de recursos** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 7.7 (50 reviews) | #### Contabilidad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Reconocimiento de ingresos** | 7.2 (173 reviews) | 7.0 (45 reviews) | | **Gestión de facturas** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 6.9 (50 reviews) | | **Pagos** | 6.4 (166 reviews) | 6.8 (44 reviews) | | **Contabilidad de proyectos** | 6.8 (170 reviews) | 6.2 (40 reviews) | | **Seguimiento del presupuesto** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 5.8 (40 reviews) | #### Gestión de carteras | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Definición de Portafolio** | 6.7 (167 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **Rendimiento de la cartera** | 6.7 (166 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **Riesgo** | 6.6 (163 reviews) | 6.7 (40 reviews) | | **Mezcla de carteras** | 6.6 (162 reviews) | 6.4 (39 reviews) | #### Analytics | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Previsión** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 5.9 (39 reviews) | | **Informes** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | 7.4 (52 reviews) | | **Kpi** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 7.0 (44 reviews) | #### Administración | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Integraciones estándar** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 7.4 (59 reviews) | | **Flujo** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | 7.7 (53 reviews) | | **Gestión de accesos** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 7.6 (50 reviews) | #### Plataforma | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 7.1 (42 reviews) | | **Internacionalización** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 7.5 (38 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | | **Móvil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 7.3 (52 reviews) | | **Acceso sin conexión** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.0 (36 reviews) | #### IA generativa | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Generación de texto** | 5.8 (89 reviews) | 6.1 (29 reviews) | | **Resumen de texto** | 6.1 (88 reviews) | 6.3 (29 reviews) | #### Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Pronóstico predictivo** | 5.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sugerencias inteligentes de tareas** | 4.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos de trabajo automatizados** | 6.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | 5.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 5.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Mantenimiento | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad con dispositivos | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Gestión de incidencias | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.1 (239 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de tickets** | 8.4 (238 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de tickets** | 8.4 (241 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 7.0 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 7.2 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Paneles** | 8.7 (242 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo** | 8.9 (245 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 7.4 (227 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso y usabilidad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Móvil** | 6.1 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | 7.9 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso multicanal** | 7.5 (228 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 4.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 3.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 4.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Análisis | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Detección de amenazas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Plataforma de comunicaciones unificadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de la política de ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del conocimiento de TI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de TI Empresarial | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Automatización de Servicios Profesionales](https://www.g2.com/es/categories/professional-services-automation), [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to Autotask (1):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) **Unique to SuperOps (7):** [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Monitoreo de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-monitoring), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 68.7% | 87.1% | | **Mediana Empresa** | 28.1% | 12.1% | | **Empresa** | 3.1% | 0.8% | ### By Industry #### Autotask - **Tecnología de la Información y Servicios:** 53.0% - **Seguridad informática y de redes:** 16.9% - **Software informático:** 5.9% - **Redes informáticas:** 3.2% - **Consultoría:** 2.3% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Servicios de información:** 2.2% - **Fabricación:** 0.9% - **Hospital y atención médica:** 0.9% - **Marketing y Publicidad:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### SuperOps - **Tecnología de la Información y Servicios:** 45.8% - **Seguridad informática y de redes:** 22.9% - **Redes informáticas:** 5.3% - **Gestión de la educación:** 3.1% - **Consultoría:** 2.3% - **Educación primaria/secundaria:** 1.5% - **Construcción:** 1.5% - **Práctica Jurídica:** 1.5% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 1.5% - **Contabilidad:** 0.8% - **Other:** 13.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/es/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/es/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/es/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to SuperOps - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/es/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/es/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1044 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1102 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/es/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a..." ### SuperOps No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/autotask-vs-superops)