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Comparar Autotask y ServiceTeam ITSM 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Mercado medio (47.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$45.00 1 Users Por mes
Autotask
Calificación Estelar
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AutotaskServiceTeam ITSM
Calificación Estelar
(18)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$45.00 1 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Autotask sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con ServiceTeam ITSM. Los usuarios aprecian sus características integrales, destacando particularmente la efectividad de sus capacidades de análisis e informes, que mejoran la eficiencia operativa.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Autotask es elogiado por ser rápido e intuitivo, facilitando que los equipos comiencen a trabajar. Los usuarios mencionan específicamente la capacidad del sistema para priorizar y asignar tickets de mesa de ayuda, lo que agiliza la gestión del flujo de trabajo.
- Los usuarios dicen que ServiceTeam ITSM ofrece una experiencia fácil de usar, y muchos encuentran su interfaz intuitiva. El portal de autoservicio se destaca frecuentemente como una característica fuerte, reduciendo significativamente el volumen de correos electrónicos y mejorando la interacción del usuario.
- Los revisores mencionan que aunque Autotask tiene un conjunto robusto de características, algunos usuarios sienten que podría ser abrumador a veces debido a sus amplias capacidades. Sin embargo, las opciones de automatización para el enrutamiento de tickets se destacan particularmente por mejorar la eficiencia en las operaciones diarias.
- Los revisores de G2 destacan que el soporte al cliente de ServiceTeam ITSM es consistentemente bien valorado, con usuarios expresando satisfacción con la asistencia que reciben. Este aspecto es crucial para los equipos que dependen de un soporte oportuno para resolver problemas rápidamente.
- Según comentarios recientes, las características avanzadas de Autotask, como su sistema de tickets y seguimiento de tiempo, reciben altas calificaciones por su efectividad, mientras que ServiceTeam ITSM, a pesar de ser más fácil de navegar, puede carecer de la profundidad y capacidades de automatización que los equipos más grandes podrían requerir.
Autotask vs ServiceTeam ITSM
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Autotask es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con ServiceTeam ITSM.
- Los revisores consideraron que Autotask satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceTeam ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceTeam ITSM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre ServiceTeam ITSM.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesServiceTeam ITSM
ServiceTeam ITSM Professional
$45.00
1 Users Por mes
Capacidades incluyen:
- Incidente, Problema, Solicitud de Servicio, Acuerdo/Contrato y Gestión de Configuración
- Configuración sin Código
- Paneles de Gestión y Mesa de Servicio e Informes, incluidos los informes de Power BI
Prueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleServiceTeam ITSM
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
7.6
14
Facilidad de uso
8.0
479
7.9
14
Facilidad de configuración
7.5
367
6.8
12
Facilidad de administración
7.7
265
7.2
9
Calidad del soporte
8.2
416
8.5
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
8.5
9
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
7.7
15
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
188
7.5
8
Administración
8.0
178
7.1
7
8.0
180
7.1
8
8.1
182
7.9
7
Servicio de atención al cliente
9.1
185
8.6
7
8.5
182
7.1
7
8.4
182
7.9
7
Gestión
8.2
180
7.5
6
8.3
181
7.7
8
8.4
178
Función no disponible
8.0
176
7.3
8
7.5
172
6.9
7
Funcionalidad
9.2
180
8.3
8
8.4
177
Función no disponible
8.6
180
6.4
7
8.3
178
7.9
8
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.7
7
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
8.0
9
8.4
236
8.0
9
8.4
235
7.5
8
7.0
230
6.7
9
7.3
231
6.7
8
Informes
8.7
234
7.0
9
8.8
234
7.2
9
7.4
228
6.3
9
Acceso y usabilidad
6.1
230
6.9
9
7.9
230
7.8
9
7.2
225
8.0
9
7.6
223
7.6
9
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y ServiceTeam ITSM está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
ServiceTeam ITSM está categorizado como Gestión de Configuración, Mesa de ayuda, Gestión de Incidentes, y Alerta de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceTeam ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
29.4%
Software informático
29.4%
Fabricación
5.9%
Consultoría
5.9%
Internet
5.9%
Otro
23.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
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ServiceTeam ITSM no tiene discusiones con respuestas
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