# Autotask vs ServiceTeam ITSM Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Autotask sobresale en satisfacción general del usuario, con un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con ServiceTeam ITSM. Los usuarios aprecian su fiabilidad y eficiencia, señalando que agiliza las operaciones y mantiene todo organizado. - **Los usuarios dicen** que las capacidades de integración de Autotask con otros productos de Kaseya, como Datto RMM e IT Glue, mejoran la eficiencia del flujo de trabajo. Esta característica permite a los equipos evitar procesos de ticketing redundantes, lo cual es una gran ventaja para aquellos que gestionan múltiples plataformas. - **Según las reseñas verificadas** , ServiceTeam ITSM es reconocido por su interfaz intuitiva, lo que lo hace razonablemente fácil de usar. Los revisores destacan el portal de autoservicio como una característica destacada, que reduce significativamente el tráfico de correos electrónicos y mejora la experiencia del usuario. - **Los revisores mencionan** que aunque Autotask tiene un sistema de ticketing robusto que recibe grandes elogios, el soporte al cliente de ServiceTeam ITSM se menciona frecuentemente como receptivo y útil, lo cual puede ser un factor crítico para los equipos que necesitan asistencia. - **Los revisores de G2 indican** que el proceso de implementación de Autotask es generalmente rápido y sencillo, con usuarios que aprecian el asistente de incorporación intuitivo. En contraste, algunos usuarios de ServiceTeam ITSM han expresado desafíos con la configuración, sugiriendo que puede requerir más tiempo para configurarse de manera efectiva. - **Los usuarios destacan** que las características de informes y análisis de Autotask son bien recibidas, con muchos encontrándolas útiles para rastrear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. Mientras tanto, los usuarios de ServiceTeam ITSM han notado que aunque ofrece capacidades de informes decentes, puede que no sean tan completas como las que se encuentran en Autotask. | | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 590 | 18 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (68.7% de las reseñas) | Mercado medio (47.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $45.00 1 Users Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Facilidad de uso (65 reviews) - Integraciones (49 reviews) Cons: - Usabilidad compleja (24 reviews) - Curva de aprendizaje (18 reviews) ### ServiceTeam ITSM Pros: - Características (5 reviews) - Automatización (2 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (2 reviews) - Interfaz torpe (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (485 reviews) | 7.6 (14 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.9 (531 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.4 (417 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.6 (280 reviews) | 7.2 (9 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.2 (452 reviews) | 8.5 (13 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (271 reviews) | 8.5 (9 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (479 reviews) | 7.7 (15 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### ServiceTeam ITSM #### Entry-Level Pricing Plan: ServiceTeam ITSM Professional Price: $45.00 1 Users Por mes Description: Capacidades incluyen: Key Features: - Incidente, Problema, Solicitud de Servicio, Acuerdo/Contrato y Gestión de Configuración - Configuración sin Código - Paneles de Gestión y Mesa de Servicio e Informes, incluidos los informes de Power BI [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/serviceteam-itsm/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ServiceTeam ITSM** | 8.0/10 | 11 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (10 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (7 reviews) | #### Plataforma | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (9 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | | **ServiceTeam ITSM** | 7.5/10 | 8 | #### Administración | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | 8.0 (179 reviews) | 7.1 (7 reviews) | | **Gestión de activos** | 7.9 (182 reviews) | 7.1 (8 reviews) | | **Informes y análisis** | 8.0 (191 reviews) | 7.9 (7 reviews) | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.0 (189 reviews) | 8.6 (7 reviews) | | **Informes de incidentes** | 8.4 (182 reviews) | 7.1 (7 reviews) | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.3 (189 reviews) | 7.9 (7 reviews) | #### Gestión | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Informes** | 8.2 (187 reviews) | 7.5 (6 reviews) | | **Consola de administración** | 8.2 (184 reviews) | 7.7 (8 reviews) | | **Gestión de accesos** | 8.3 (181 reviews) | Función no disponible | | **Gestión de activos** | 7.9 (178 reviews) | 7.3 (8 reviews) | | **Dictado de políticas** | 7.5 (171 reviews) | 6.9 (7 reviews) | #### Funcionalidad | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 9.2 (189 reviews) | 8.3 (8 reviews) | | **Registro de rendimiento** | 8.3 (177 reviews) | Función no disponible | | **Alertas** | 8.5 (180 reviews) | 6.4 (7 reviews) | | **Automatización** | 8.3 (187 reviews) | 7.9 (8 reviews) | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 5.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 6.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ServiceTeam ITSM** | 7.7/10 | 7 | #### Monitoreo | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de gestión | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | | **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización de Servicios Profesionales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | | **ServiceTeam ITSM** | N/A | N/A | #### Gestión de clientes | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Perfiles de clientes** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventas** | 7.2 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal del cliente** | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Proyectos | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Planificación de proyectos** | 6.9 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de proyectos** | 7.1 (185 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Definición de recursos** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de recursos** | 7.6 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Contabilidad | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Reconocimiento de ingresos** | 7.2 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de facturas** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Pagos** | 6.4 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Contabilidad de proyectos** | 6.8 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del presupuesto** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de carteras | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Definición de Portafolio** | 6.7 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento de la cartera** | 6.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Riesgo** | 6.6 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mezcla de carteras** | 6.6 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Previsión** | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Kpi** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Integraciones estándar** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | 8.0 (174 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Móvil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso sin conexión** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Generación de texto** | 5.8 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.1 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Pronóstico predictivo** | 5.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sugerencias inteligentes de tareas** | 4.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos de trabajo automatizados** | 6.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | 5.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 5.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ServiceTeam ITSM** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | | **ServiceTeam ITSM** | 7.3/10 | 9 | #### Gestión de incidencias | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.1 (238 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Priorización de tickets** | 8.4 (237 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | 8.4 (240 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Knowledge base** | 7.0 (232 reviews) | 6.7 (9 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 7.2 (231 reviews) | 6.7 (8 reviews) | #### Informes | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Paneles** | 8.7 (241 reviews) | 7.0 (9 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | 8.9 (245 reviews) | 7.2 (9 reviews) | | **Encuestas** | 7.4 (227 reviews) | 6.3 (9 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Móvil** | 6.1 (230 reviews) | 6.9 (9 reviews) | | **Autoservicio** | 7.9 (231 reviews) | 7.8 (9 reviews) | | **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Acceso multicanal** | 7.5 (228 reviews) | 7.6 (9 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 4.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 3.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 4.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) **Unique to Autotask (1):** [Software de Automatización de Servicios Profesionales](https://www.g2.com/es/categories/professional-services-automation) **Unique to ServiceTeam ITSM (4):** [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 68.7% | 29.4% | | **Mediana Empresa** | 28.2% | 47.1% | | **Empresa** | 3.2% | 23.5% | ### By Industry #### Autotask - **Tecnología de la Información y Servicios:** 53.1% - **Seguridad informática y de redes:** 16.9% - **Software informático:** 5.8% - **Redes informáticas:** 3.2% - **Consultoría:** 2.3% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Servicios de información:** 2.2% - **Fabricación:** 0.9% - **Hospital y atención médica:** 0.9% - **Marketing y Publicidad:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### ServiceTeam ITSM - **Tecnología de la Información y Servicios:** 29.4% - **Software informático:** 29.4% - **Fabricación:** 5.9% - **Consultoría:** 5.9% - **Internet:** 5.9% - **Importación y exportación:** 5.9% - **Administración Gubernamental:** 5.9% - **Servicios financieros:** 5.9% - **Banca:** 5.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/es/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/es/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/es/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to ServiceTeam ITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12425 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) - [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) — 4.3/5 stars (836 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a..." ### ServiceTeam ITSM No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/autotask-vs-serviceteam-itsm)