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Comparar Autotask y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Autotask
Calificación Estelar
(519)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AutotaskManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Calificación Estelar
(15)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSPResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Autotask sobresale en satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP. Los usuarios aprecian sus capacidades integrales de Automatización de Servicios Profesionales, que agilizan la gestión de tickets de ayuda y mejoran la eficiencia operativa.
- Según las reseñas verificadas, los comentarios recientes de los usuarios de Autotask destacan sus efectivas características de priorización y asignación de tickets, haciendo que los flujos de trabajo sean más fluidos para los técnicos. Los usuarios mencionan específicamente la capacidad del sistema para automatizar el enrutamiento de tickets, lo que contribuye a un entorno de ayuda más eficiente.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ofrece un alto grado de personalización, permitiendo a las organizaciones modificar los flujos de trabajo para adaptarse a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es elogiada por agilizar los procesos, facilitando que los equipos adapten el software a sus requisitos operativos únicos.
- Los revisores mencionan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus MSP tiene una calificación de estrellas ligeramente más alta, tiene significativamente menos reseñas, lo que puede limitar la fiabilidad de sus comentarios. En contraste, el mayor volumen de reseñas de Autotask proporciona una visión más completa de las experiencias y niveles de satisfacción de los usuarios.
- Los revisores de G2 destacan que las características de análisis e informes de Autotask son particularmente beneficiosas, ayudando a los equipos a rastrear el rendimiento y tomar decisiones informadas. Esta capacidad se menciona a menudo como una ventaja clave para las empresas que buscan mejorar su entrega de servicios y conocimientos operativos.
- Los usuarios informan que las múltiples vistas de tickets de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP se adaptan a diferentes personalidades de TI, permitiendo una organización personalizable de tareas. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las características generales de gestión de flujos de trabajo y automatización de Autotask proporcionan una solución más robusta para manejar las operaciones de ayuda.
Autotask vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
9.2
10
Facilidad de uso
8.0
479
8.2
10
Facilidad de configuración
7.5
367
7.8
6
Facilidad de administración
7.7
265
8.3
6
Calidad del soporte
8.2
416
8.3
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
8.9
6
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
6.5
10
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.6
188
No hay suficientes datos
Administración
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
180
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
185
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
182
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
176
No hay suficientes datos disponibles
7.5
172
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
No hay suficientes datos disponibles
8.4
236
9.3
5
8.4
235
8.9
6
7.0
230
7.3
5
7.3
231
6.7
5
Informes
8.7
234
8.3
6
8.8
234
7.8
6
7.4
228
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
6.1
230
No hay suficientes datos disponibles
7.9
230
No hay suficientes datos disponibles
7.2
225
8.3
5
7.6
223
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
23.1%
Administración Gubernamental
15.4%
venta al por menor
7.7%
Productos farmacéuticos
7.7%
Seguro
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
Autotask no tiene más discusiones con respuestas
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