# Asterisk, Twilio Flex vs Amazon Connect Comparison | | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 59 | 36 | 86 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (50.0% de las reseñas) | Mercado medio (39.3% de las reseñas) | Mercado medio (48.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $0.02 per minute | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Asterisk Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Integración fácil (1 reviews) Cons: - Procesos complejos (2 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) ### Twilio Flex Pros: - Integración fácil (3 reviews) - Integraciones (3 reviews) Cons: - Características limitadas (2 reviews) - Funcionalidad faltante (2 reviews) ### Amazon Connect Pros: - Facilidad de uso (11 reviews) - Eficiencia (6 reviews) Cons: - Características complejas (3 reviews) - Complejidad (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (45 reviews) | 8.3 (27 reviews) | 9.0 (68 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.8 (47 reviews) | 8.3 (27 reviews) | 9.1 (69 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.5 (37 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 8.9 (40 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.9 (34 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 9.2 (17 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.3 (38 reviews) | 8.2 (25 reviews) | 8.8 (57 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.3 (27 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 9.1 (16 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.9 (45 reviews) | 6.7 (25 reviews) | 8.1 (60 reviews) | --- ## Pricing ### Asterisk #### Entry-Level Pricing Plan: Metered SIP Trunking Price: $0.02 per minute Description: Funciona bien para las empresas que pueden necesitar más flexibilidad en sus comunicaciones de semana a semana. Key Features: - Sin tarifas de instalación. - Medido entrante y saliente local y de larga distancia. - Permite una actividad de volumen de llamadas más dinámica. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/asterisk/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio Flex #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Amazon Connect #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | 8.0/10 | 22 | | **Amazon Connect** | 9.1/10 | 64 | #### Canales | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | 9.5 (33 reviews) ✓ Verified | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | 9.5 (21 reviews) ✓ Verified | | **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.8 (21 reviews) | #### IA generativa | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### Funciones | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | | **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | 9.2 (40 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (23 reviews) | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | 9.6 (20 reviews) ✓ Verified | | **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (20 reviews) ✓ Verified | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (12 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | #### Administrativo | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (15 reviews) ✓ Verified | 9.0 (33 reviews) | | **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) ✓ Verified | 9.3 (29 reviews) ✓ Verified | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | | **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (23 reviews) | | **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) ✓ Verified | 9.4 (16 reviews) | ### Centro de Trabajo del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | 8.6/10 | 46 | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Llamadas** | 9.5 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videollamadas** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | 8.4 (23 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | 9.2 (34 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 7.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | 7.9 (23 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | 7.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Mantener la música** | 9.1 (35 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | 9.0 (33 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Asterisk** | N/A | N/A | | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Amazon Connect** | N/A | N/A | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características | Feature | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Asterisk (2):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) **Unique to Twilio Flex (4):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Unique to Amazon Connect (6):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Asterisk | Twilio Flex | Amazon Connect | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 30.8% | 32.1% | 22.4% | | **Mediana Empresa** | 50.0% | 39.3% | 48.7% | | **Empresa** | 19.2% | 28.6% | 28.9% | ### By Industry #### Asterisk - **Telecomunicaciones:** 28.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 21.2% - **Banca:** 5.8% - **Software informático:** 5.8% - **Contabilidad:** 3.8% - **Seguridad informática y de redes:** 3.8% - **Servicios de Instalaciones:** 3.8% - **Medios de difusión:** 1.9% - **Redes informáticas:** 1.9% - **Bienes de Consumo:** 1.9% - **Other:** 21.2% #### Twilio Flex - **Tecnología de la Información y Servicios:** 21.4% - **Seguro:** 17.9% - **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 7.1% - **Servicios al consumidor:** 7.1% - **Software informático:** 7.1% - **Consultoría:** 3.6% - **Seguridad pública:** 3.6% - **Subcontratación/Deslocalización:** 3.6% - **Marketing y Publicidad:** 3.6% - **Servicios de información:** 3.6% - **Other:** 21.4% #### Amazon Connect - **Software informático:** 15.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.5% - **Servicios financieros:** 9.2% - **Seguro:** 6.6% - **Servicios al consumidor:** 5.3% - **Banca:** 5.3% - **Contabilidad:** 5.3% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.9% - **Inmobiliaria:** 2.6% - **Seguridad informática y de redes:** 2.6% - **Other:** 32.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Asterisk - [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/es/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Yeastar S-Series VoIP PBX](https://www.g2.com/es/products/yeastar-s-series-voip-pbx/reviews) — 4.9/5 stars (15 reviews) - [Linphone](https://www.g2.com/es/products/linphone/reviews) — 4.4/5 stars (16 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) ### Alternatives to Twilio Flex - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) ### Alternatives to Amazon Connect - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Webex Contact Center](https://www.g2.com/es/products/webex-contact-center/reviews) — 4.4/5 stars (163 reviews) - [Avaya Experience Platform](https://www.g2.com/es/products/avaya-experience-platform/reviews) — 4.1/5 stars (181 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) - [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/es/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) — 4.2/5 stars (104 reviews) --- ## Top Discussions ### Asterisk No discussions available for this product. ### Twilio Flex No discussions available for this product. ### Amazon Connect - Title: [What is Amazon Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-amazon-connect) — 3 comments > **Top comment:** "Call center which stores the data on cloud." - Title: [¿Para qué se utiliza Amazon Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-amazon-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resource" - Title: [cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?](https://www.g2.com/es/discussions/30859-when-i-merge-a-call-and-hang-up-does-it-hang-up-on-everyone-how-do-i-just-transfer-my-call-instead-of-merging-it-and-then-hanging-up) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/asterisk-vs-twilio-twilio-flex-vs-amazon-connect)