Comparar Assembled WFM y Calabrio ONE 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.3% de las reseñas)
Mercado medio (55.9% de las reseñas)
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Assembled WFM
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Aprende más sobre Calabrio ONEResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Assembled WFM. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar para verificar horarios y gestionar tareas, convirtiéndolo en una herramienta confiable para la gestión de la fuerza laboral.
- Los usuarios dicen que Assembled WFM destaca por su facilidad de integración con herramientas como Google Calendar, permitiendo a los equipos ajustar e implementar actualizaciones en los horarios de trabajo sin problemas. Este diseño intuitivo lo ha convertido en un favorito para aquellos que priorizan una configuración rápida y adaptabilidad.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE es elogiado por su alta precisión en abordar las necesidades de adherencia e informes, lo cual los usuarios consideran esencial para una gestión efectiva de la fuerza laboral. Esta fiabilidad es un factor clave para muchos en la industria de centros de llamadas.
- Los revisores mencionan que aunque Assembled WFM es intuitivo y fácil para principiantes, puede que no ofrezca la misma profundidad de características que Calabrio ONE, particularmente en áreas como análisis de rendimiento y gestión de habilidades, donde los usuarios de Calabrio reportan mayor satisfacción.
- Los usuarios destacan que la capacidad de Calabrio ONE para acceder a la información de agentes individuales y escuchar llamadas es increíblemente útil para el análisis empresarial, proporcionando una comprensión clara de las métricas de rendimiento que Assembled WFM puede no soportar completamente.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos son adecuados para segmentos de mercado medio, el mayor número total de reseñas de Calabrio ONE indica una base de usuarios más amplia y comentarios más extensos, sugiriendo una presencia más establecida en el espacio de gestión de la fuerza laboral.
Assembled WFM vs Calabrio ONE
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Assembled WFM es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Assembled WFM.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que Assembled WFM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Assembled WFM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Assembled WFM sobre Calabrio ONE.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Assembled WFM
Enterprise
Contáctanos
1 Agent
- Programación de equipo
- Plantillas de programación recurrente
- Integración con Google Calendar
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Assembled WFM
No hay información de prueba disponibleCalabrio ONE
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
125
8.8
304
Facilidad de uso
9.1
125
9.0
312
Facilidad de configuración
9.1
101
8.6
219
Facilidad de administración
9.2
78
8.5
143
Calidad del soporte
9.2
118
9.0
288
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
74
8.8
144
Dirección del producto (% positivo)
9.8
119
9.1
300
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
80
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
73
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
75
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.3
84
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
9.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
39
8.8
162
Gestión de la fuerza laboral
8.8
35
|
Característica Verificada
9.1
147
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
9.2
149
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
8.8
140
|
Característica Verificada
5.2
17
8.3
137
Administración
7.8
34
|
Característica Verificada
8.7
145
|
Característica Verificada
8.0
33
|
Característica Verificada
8.9
146
|
Característica Verificada
8.5
35
|
Característica Verificada
8.7
149
|
Característica Verificada
8.4
35
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.8
36
|
Característica Verificada
8.8
145
|
Característica Verificada
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.2
30
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
7.9
8
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
63
8.5
76
8.3
62
8.4
71
8.6
54
8.5
76
9.2
64
8.9
76
8.9
64
9.1
77
7.0
60
8.4
78
8.4
63
8.6
75
8.4
63
8.3
76
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.6
73
8.9
82
9.0
76
9.1
87
8.7
72
9.1
87
8.5
71
9.0
86
8.0
66
8.8
78
7.9
64
8.6
80
8.6
69
9.0
86
8.4
69
8.8
83
6.3
60
8.2
82
7.6
65
7.9
77
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Assembled WFM y Calabrio ONE está categorizado como Gestión de la fuerza laboral y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Assembled WFM está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente y Programación de empleados
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Análisis de discurso
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Assembled WFM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
13.8%
Servicios al consumidor
11.8%
Software informático
11.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.8%
venta al por menor
7.9%
Otro
42.8%
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.5%
Servicios financieros
11.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Telecomunicaciones
6.8%
Otro
51.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Assembled WFM no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
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