# Aspect Workforce, Oracle Workforce Management vs Calabrio ONE Comparison | | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 3.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 314 | 52 | 394 | | **Largest Market Segment** | Empresa (61.7% de las reseñas) | Empresa (74.0% de las reseñas) | Mercado medio (55.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Aspect Workforce Pros: - Eficiencia (11 reviews) - Programación (10 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Personalización limitada (4 reviews) ### Oracle Workforce Management Pros: - Gestión de Recursos Humanos (2 reviews) - Gestión de la Centralización (1 reviews) Cons: - Problemas de complejidad (1 reviews) - Dificultad de personalización (1 reviews) ### Calabrio ONE Pros: - Facilidad de uso (44 reviews) - Eficiencia (29 reviews) Cons: - Informe Inadecuado (13 reviews) - Informe deficiente (13 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (267 reviews) | 7.5 (36 reviews) | 8.8 (312 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.0 (269 reviews) | 7.4 (36 reviews) | 9.0 (322 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.3 (170 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 8.6 (229 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.5 (154 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 8.5 (143 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.0 (252 reviews) | 7.1 (29 reviews) | 9.0 (297 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (150 reviews) | 6.9 (12 reviews) | 8.8 (144 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.5 (259 reviews) | 4.6 (30 reviews) | 9.0 (308 reviews) | --- ## Pricing ### Aspect Workforce #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Oracle Workforce Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Calabrio ONE #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Gestión de Gastos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | 8.0/10 | 17 | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Informes de gastos | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Facilidad para crear informes de gastos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (15 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de bancos / tarjetas de crédito** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Categorización inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de recibos digitales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (14 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Reembolso de empleados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (14 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversiones de moneda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de tarjetas de crédito** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de Gastos | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de viajes | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Facilidad de reserva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de itinerarios** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de viaje** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones avanzadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Facturación de clientes | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Creación y entrega de facturas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Pagos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Contabilidad de proyectos / Reconocimiento de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA Generativa - Gestión de Gastos | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumir texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Móvil | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Captura de recibos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de kilometraje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones del itinerario de viaje y del estado del vuelo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **IA integrada / Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo de trabajo de aprobación complejo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Cumple con la normativa PCI** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Integración de herramientas empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Recordatorios automáticos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración del cumplimiento de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **APIs / Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Tiempo y Asistencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Automatización | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Automatización de procesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Logística | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Paneles e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Opciones de lavandería** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Herramientas de creación de programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de horarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de licencias de empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso al rol de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información de los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la información de los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Aplicación de las regulaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Supervisión del cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Ausencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Interoperabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad de la plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos de la plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Búsqueda de plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | 9.0/10 | 80 | #### Garantía de calidad | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (75 reviews) | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (74 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (76 reviews) | #### Compromiso | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (77 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (75 reviews) | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (73 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (75 reviews) | #### IA generativa | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (23 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (23 reviews) | ### Programación de empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de la plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Biblioteca de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Trabajo del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | 8.3/10 | 57 | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 175 | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Disponibilidad del agente** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de habilidades** | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | | **Programación de turnos** | 9.1 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (159 reviews) ✓ Verified | | **Autoservicio del agente** | 8.9 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (144 reviews) ✓ Verified | | **Acceso móvil** | 7.6 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (139 reviews) | #### Administración | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Automatización** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (146 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de rendimiento** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.0 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (153 reviews) ✓ Verified | | **Previsión** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | | **Gestión intradía** | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 | #### Gestión de comentarios | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (23 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (23 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (26 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (23 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (20 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (14 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo de empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | 8.4/10 | 5 | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Interacciones** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso de Web y Aplicaciones** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Llamadas** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Archivo** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Aprendizaje Automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Integración - Aprendizaje Automático | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Aprendizaje - Aprendizaje automático | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Datos de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información Accionable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Algoritmo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Contabilidad y Finanzas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | #### Agente AI - Contabilidad y Finanzas | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de la fuerza laboral | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aspect Workforce** | 9.2/10 | 6 | | **Oracle Workforce Management** | N/A | N/A | | **Calabrio ONE** | 8.7/10 | 97 | #### Plataforma | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (77 reviews) | | **API de integración** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (71 reviews) | | **Internacionalización** | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (76 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (77 reviews) | | **Rendimiento** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (78 reviews) | | **Movilidad** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (78 reviews) | | **Informes** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (76 reviews) | | **Paneles** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (77 reviews) | #### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral | Feature | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Previsión Laboral** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (82 reviews) | | **Programación de turnos** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (89 reviews) | | **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | | **Gestión de ausencias y licencias** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (86 reviews) | | **Gestión de habilidades** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (78 reviews) | | **Planificación de la sucesión** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (80 reviews) | | **Análisis de la fuerza laboral** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (86 reviews) | | **Capacidades de autoservicio** | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (85 reviews) | | **Programación de turnos móviles** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (82 reviews) | | **Comunicación del equipo** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (77 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management) **Unique to Aspect Workforce (4):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de aprendizaje automático](https://www.g2.com/es/categories/machine-learning) **Unique to Oracle Workforce Management (4):** [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestión de Ausencias](https://www.g2.com/es/categories/absence-management-software), [Software de Gestión de Gastos](https://www.g2.com/es/categories/expense-management), [Software de Tiempo y Asistencia](https://www.g2.com/es/categories/time-attendance) **Unique to Calabrio ONE (5):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Aspect Workforce | Oracle Workforce Management | Calabrio ONE | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 8.6% | 12.0% | 6.0% | | **Mediana Empresa** | 29.7% | 14.0% | 55.7% | | **Empresa** | 61.7% | 74.0% | 38.3% | ### By Industry #### Aspect Workforce - **Servicios financieros:** 11.9% - **Telecomunicaciones:** 9.9% - **Seguro:** 7.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Subcontratación/Deslocalización:** 6.3% - **venta al por menor:** 5.9% - **Servicios al consumidor:** 5.6% - **Hospital y atención médica:** 5.0% - **Aerolíneas/Aviación:** 3.3% - **Banca:** 3.3% - **Other:** 35.0% #### Oracle Workforce Management - **Servicios financieros:** 10.0% - **Ingeniería Civil:** 6.0% - **Administración Gubernamental:** 6.0% - **Hospital y atención médica:** 6.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.0% - **Contabilidad:** 4.0% - **Gestión de la educación:** 4.0% - **Entretenimiento:** 4.0% - **Utilidades:** 4.0% - **Dispositivos médicos:** 4.0% - **Other:** 46.0% #### Calabrio ONE - **Servicios al consumidor:** 13.2% - **Hospital y atención médica:** 11.2% - **Servicios financieros:** 10.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Telecomunicaciones:** 6.6% - **Seguro:** 4.4% - **venta al por menor:** 3.8% - **Automotriz:** 3.3% - **Banca:** 3.3% - **Educación Superior:** 2.7% - **Other:** 34.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Aspect Workforce - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7338 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) ### Alternatives to Oracle Workforce Management - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) — 4.1/5 stars (1654 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews) - [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/es/products/adp-workforce-now/reviews) — 4.2/5 stars (4224 reviews) - [Deputy](https://www.g2.com/es/products/deputy/reviews) — 4.6/5 stars (665 reviews) - [Homebase](https://www.g2.com/es/products/homebase/reviews) — 4.6/5 stars (512 reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/es/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2194 reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/es/products/sap-concur/reviews) — 4.0/5 stars (7070 reviews) - [Emburse Expense Professional (formerly Certify Expense)](https://www.g2.com/es/products/emburse-expense-professional-formerly-certify-expense/reviews) — 4.5/5 stars (2389 reviews) - [myBiz by MakeMyTrip](https://www.g2.com/es/products/mybiz-by-makemytrip/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/es/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to Calabrio ONE - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/es/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (228 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews) - [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) --- ## Top Discussions ### Aspect Workforce - Title: [What does aspect software do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-aspect-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,..." - Title: [¿Dónde está el mejor lugar para recuperar documentos de entrenamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/13841-where-is-the-best-place-to-retrive-training-docs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte..." - Title: [¿Qué factores afectan el cálculo de FTE? ¿Cómo impacta el módulo de reducción en ese cálculo?](https://www.g2.com/es/discussions/13800-what-factors-affect-the-fte-calculation-how-the-shrinkage-module-impact-that-calculation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario." ### Oracle Workforce Management No discussions available for this product. ### Calabrio ONE - Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment > **Top comment:** "Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,..." - Title: [¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment > **Top comment:** "Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aspect-workforce-vs-oracle-workforce-management-vs-calabrio-one)