# AskNicely vs Zonka Feedback Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que AskNicely sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su característica de **preguntas generadas por IA** , que simplifica el proceso de retroalimentación al crear automáticamente preguntas basadas en áreas de enfoque de entrada. Esto lo ha convertido en una opción preferida para aquellos que buscan agilizar su recopilación de retroalimentación.
- **Los usuarios dicen** que Zonka Feedback se destaca por su **personalización** , permitiendo a las empresas adaptar encuestas a sus necesidades específicas. Los revisores han destacado cómo la plataforma puede adaptarse a diversos requisitos, convirtiéndola en una opción versátil para diferentes industrias.
- **Según las reseñas verificadas** , AskNicely tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como **facilidad de uso** y **soporte al cliente**. Los usuarios han notado que la plataforma es fácil de gestionar, lo que ha contribuido a reunir más de 250 reseñas positivas en solo un año.
- **Los revisores mencionan** que Zonka Feedback ofrece un excelente soporte, con usuarios elogiando los tiempos de respuesta rápidos y la amabilidad del personal de soporte. Este nivel de servicio ha sido descrito como "de guante blanco", indicando un alto nivel de cuidado y atención a las necesidades del usuario.
- **Los usuarios destacan** que la asequibilidad de AskNicely es una gran ventaja, haciéndola accesible para empresas de mercado medio sin sacrificar calidad. Este enfoque económico, combinado con características robustas, la ha convertido en una opción popular entre los usuarios.
- **Los revisores de G2 señalan** que aunque Zonka Feedback tiene fuertes capacidades de integración, particularmente con Salesforce, algunos usuarios han encontrado que la experiencia general del usuario es menos intuitiva en comparación con AskNicely. Esto puede afectar la velocidad a la que los nuevos usuarios se vuelven competentes con la plataforma.



| | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 81 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (64.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | A partir de $99.00 Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### AskNicely

Pros:
- Facilidad de uso (28 reviews)
- Atención al Cliente (18 reviews)

Cons:
- Informe difícil (6 reviews)
- Limitaciones de la encuesta (6 reviews)

### Zonka Feedback

Pros:
- Atención al Cliente (5 reviews)
- Útil (4 reviews)

Cons:
- Inestabilidad del software (2 reviews)
- Llamar a problemas (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (884 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.4 (899 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.2 (583 reviews) | 9.2 (40 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.3 (569 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (794 reviews) | 9.3 (51 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (560 reviews) | 9.6 (34 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (885 reviews) | 9.5 (51 reviews) | 

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## Pricing

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Contáctanos

Description: Capture lo que más importa a los clientes con encuestas CSAT y NPS atractivas.

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Desde 500 respuestas; el precio escala con el volumen de respuestas
- Encuestas impulsadas por IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

### Zonka Feedback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customer Feedback

Price: A partir de $99.00 Por mes

Description: La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.

Key Features:
- Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
- Medición de NPS, CSAT y CES
- Gestión de reputación en línea

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/zonka-feedback/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | 8.5/10 | 233 |
| **Zonka Feedback** | 8.8/10 | 24 |

#### Analytics

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | 9.7 (19 reviews) | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 9.5 (193 reviews) | 9.8 (19 reviews) | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 9.0 (173 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 
| **Gamificación** | 8.3 (161 reviews) | Función no disponible | 

#### Personalización

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.7 (170 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | 8.2 (147 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.4 (150 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.6 (148 reviews) | 8.9 (14 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.5 (116 reviews) | 6.0 (8 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.6 (118 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | 8.0/10 | 25 |

#### Gestión de comentarios

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (21 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (21 reviews) | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (14 reviews) | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (21 reviews) | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (20 reviews) | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (22 reviews) | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (15 reviews) | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (17 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (11 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (10 reviews) | 

### Análisis de texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |

#### Arreglo

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sin código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de entidad designada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extracción de frases clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de temas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación del idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sintaxis/parte del análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Parametrización predefinida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Composicionalidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)


**Unique to Zonka Feedback (2):** [Software de Análisis de Texto](https://www.g2.com/es/categories/text-analysis), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 43.4% | 64.1% | 
| **Mediana Empresa** | 47.9% | 29.5% | 
| **Empresa** | 8.7% | 6.4% | 

### By Industry

#### AskNicely

- **Software informático:** 12.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.1%
- **Marketing y Publicidad:** 4.2%
- **Hospital y atención médica:** 4.2%
- **Servicios financieros:** 3.4%
- **Servicios al consumidor:** 2.9%
- **Telecomunicaciones:** 2.5%
- **Inmobiliaria:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

#### Zonka Feedback

- **Hospital y atención médica:** 7.7%
- **Gestión de la educación:** 7.7%
- **Marketing y Publicidad:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.4%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.1%
- **Formación Profesional y Coaching:** 5.1%
- **Software informático:** 5.1%
- **venta al por menor:** 3.8%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.8%
- **Other:** 42.3%

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## Alternatives

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (207 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/es/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1597 reviews)

### Alternatives to Zonka Feedback

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1142 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/es/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)

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## Top Discussions

### AskNicely

- Title: [¿Cuándo tendrá AskNicely integración con Zoho CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Lou,

Puedes integrar AskNicely con tu cuenta de Zoho Desk para enviar automáticamente encuestas cuando se cierran los tickets. Cada solicitud de..."
- Title: [¿Cómo veo quién está dejando la reseña?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Katelyn, esta es una opción que se puede activar y desactivar. Recomiendo contactar directamente a nuestro equipo de soporte en support@asknice.ly para..."
- Title: [¿Cómo hago para que el propietario del caso en Salesforce esté conectado con el propietario de la respuesta de la encuesta de AskNicely?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Alex - Es una cuestión de qué campos u objetos asociados con el caso querrías enviar. Podemos adjuntar una respuesta a un Caso en Salesforce si tenemos..."
- Title: [¿AskNicely se integra con JIRA?](https://www.g2.com/es/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Drew! Mi nombre es Stephanie y soy analista de investigación G2 en marketing y publicidad. Gran pregunta: parece que esa integración sería muy útil..."
- Title: [¿Puedo personalizar la encuesta?](https://www.g2.com/es/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Configuras tu encuesta con cualquier pregunta que desees, y luego pueden tener respuestas que profundicen dependiendo de su respuesta. Así que sí, ¡puedes..."

### Zonka Feedback

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/asknicely-vs-zonka-feedback)