Comparar AskNicely y Zonka Feedback 
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Mercado medio (47.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (64.1% de las reseñas)
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AskNicely
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Mercado medio (47.9% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (64.1% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que AskNicely sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su característica de preguntas generadas por IA, que simplifica el proceso de retroalimentación al crear automáticamente preguntas basadas en áreas de enfoque de entrada. Esto lo ha convertido en una opción preferida para aquellos que buscan agilizar su recopilación de retroalimentación.
- Los usuarios dicen que Zonka Feedback se destaca por su personalización, permitiendo a las empresas adaptar encuestas a sus necesidades específicas. Los revisores han destacado cómo la plataforma puede adaptarse a diversos requisitos, convirtiéndola en una opción versátil para diferentes industrias.
- Según las reseñas verificadas, AskNicely tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como facilidad de uso y soporte al cliente. Los usuarios han notado que la plataforma es fácil de gestionar, lo que ha contribuido a reunir más de 250 reseñas positivas en solo un año.
- Los revisores mencionan que Zonka Feedback ofrece un excelente soporte, con usuarios elogiando los tiempos de respuesta rápidos y la amabilidad del personal de soporte. Este nivel de servicio ha sido descrito como "de guante blanco", indicando un alto nivel de cuidado y atención a las necesidades del usuario.
- Los usuarios destacan que la asequibilidad de AskNicely es una gran ventaja, haciéndola accesible para empresas de mercado medio sin sacrificar calidad. Este enfoque económico, combinado con características robustas, la ha convertido en una opción popular entre los usuarios.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Zonka Feedback tiene fuertes capacidades de integración, particularmente con Salesforce, algunos usuarios han encontrado que la experiencia general del usuario es menos intuitiva en comparación con AskNicely. Esto puede afectar la velocidad a la que los nuevos usuarios se vuelven competentes con la plataforma.
AskNicely vs Zonka Feedback
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AskNicely es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que Zonka Feedback facilita más hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que AskNicely satisface mejor las necesidades de su empresa que Zonka Feedback.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AskNicely es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zonka Feedback sobre AskNicely.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AskNicely
Learn
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Capture lo que más importa a los clientes con encuestas CSAT y NPS atractivas.
- Usuarios ilimitados
- Desde 500 respuestas; el precio escala con el volumen de respuestas
- Encuestas impulsadas por IA
Zonka Feedback
Customer Feedback
A partir de $99.00
Por mes
La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.
- Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
- Medición de NPS, CSAT y CES
- Gestión de reputación en línea
Prueba Gratuita
AskNicely
No hay información de prueba disponibleZonka Feedback
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
883
9.2
54
Facilidad de uso
9.4
898
9.3
56
Facilidad de configuración
9.2
581
9.2
40
Facilidad de administración
9.3
569
9.1
36
Calidad del soporte
9.4
793
9.3
51
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
560
9.6
34
Dirección del producto (% positivo)
9.1
884
9.5
51
Características
Analytics
9.7
217
9.7
19
9.5
192
9.8
19
9.0
173
9.9
17
8.3
161
Función no disponible
Personalización
8.7
170
9.2
16
8.2
147
9.2
15
8.4
150
9.1
18
8.6
147
8.9
14
IA generativa
8.5
116
6.0
8
8.6
118
7.3
8
Gestión de Experiencia - IA Agente
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
25
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AskNicely y Zonka Feedback está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
AskNicely no tiene categorías únicas
Zonka Feedback está categorizado como Análisis de texto y Análisis de Retroalimentación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AskNicely
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zonka Feedback
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
12.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Internet
5.3%
Salud, bienestar y fitness
5.1%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
64.3%
Hospital y atención médica
7.7%
Gestión de la educación
7.7%
Marketing y Publicidad
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Servicios financieros
5.1%
Otro
65.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Can you support different languages?
1 Comentario
MA
Dado que introduces las preguntas y respuestas, debería admitir diferentes idiomas.Leer más
¿Puedo personalizar la encuesta?
1 Comentario
MS
Configuras tu encuesta con cualquier pregunta que desees, y luego pueden tener respuestas que profundicen dependiendo de su respuesta. Así que sí, ¡puedes...Leer más
¿Cómo hago para que el propietario del caso en Salesforce esté conectado con el propietario de la respuesta de la encuesta de AskNicely?
1 Comentario
SW
Hola Alex - Es una cuestión de qué campos u objetos asociados con el caso querrías enviar. Podemos adjuntar una respuesta a un Caso en Salesforce si tenemos...Leer más
Zonka Feedback no tiene discusiones con respuestas
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