Comparar AskNicely y Birdeye

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,050)4.7 de 5

(3,940)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (49.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (33) Atención al Cliente (22) Informe difícil (6) Personalización limitada (6)

Facilidad de uso (1070) Útil (1068) Características faltantes (248) Mejora necesaria (173)

Precios de Nivel de Entrada

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AskNicely

Calificación Estelar

(1,050)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (33) Atención al Cliente (22) Informe difícil (6) Personalización limitada (6)

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,940)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1070) Útil (1068) Características faltantes (248) Mejora necesaria (173)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que AskNicely sobresale en la recopilación de comentarios de clientes, con usuarios que aprecian su capacidad para enviar encuestas directamente a los clientes al azar. Esta característica facilita que los clientes participen y proporcionen información, mejorando la experiencia general del cliente.
Los usuarios dicen que Birdeye se destaca por sus capacidades de gestión de reputación, haciendo que sea simple y eficiente responder a las reseñas de los clientes. Esta funcionalidad es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan mantener una fuerte presencia en línea y gestionar su reputación de manera efectiva.
Los revisores mencionan que las nuevas características de IA de AskNicely, como Insights y capacidades avanzadas de informes, han mejorado significativamente el valor de la herramienta. Los usuarios encuentran estas características útiles para solicitar comentarios y analizar tendencias, lo que puede llevar a una mejor toma de decisiones.
Según las reseñas verificadas, Birdeye es elogiado por su interfaz fácil de usar, con muchos usuarios destacando lo fácil que es conectar y gestionar todas las reseñas en un espacio centralizado. Esta facilidad de uso es una gran ventaja para las pequeñas empresas que pueden no tener recursos técnicos extensos.
Los revisores de G2 señalan que, aunque AskNicely tiene una puntuación ligeramente más alta en métricas de satisfacción del cliente, la mayor presencia en el mercado de Birdeye y el volumen de reseñas recientes sugieren una aceptación y fiabilidad más amplias en el mercado, convirtiéndolo en un fuerte competidor para empresas de todos los tamaños.
Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen un soporte robusto, con AskNicely recibiendo altas calificaciones por ser un buen socio comercial. Sin embargo, la extensa actividad de reseñas de Birdeye indica una comunidad de usuarios más activa, lo que puede ser beneficioso para los nuevos usuarios que buscan consejos y mejores prácticas.

AskNicely vs Birdeye

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AskNicely es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con AskNicely.

Tanto AskNicely como Birdeye cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, AskNicely y Birdeye brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre AskNicely.

Precios

AskNicely

Learn

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Capture lo que más importa a los clientes con encuestas CSAT y NPS atractivas.

Usuarios ilimitados
Desde 500 respuestas; el precio escala con el volumen de respuestas
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Birdeye

Starter

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Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

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Listados IA

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AskNicely

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Birdeye

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Calificaciones

9.3

883

9.3

3,386

9.4

898

9.3

3,441

9.2

581

9.1

2,499

9.3

569

9.2

2,028

9.4

793

9.4

3,221

9.5

560

9.4

2,031

9.1

884

9.4

3,345

Categorías

AskNicely

Birdeye

AskNicely y Birdeye está categorizado como Gestión de Experiencias

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

AskNicely

43.3%

47.9%

8.7%

Birdeye

49.1%

35.7%

15.3%

43.3%

49.1%

47.9%

35.7%

8.7%

15.3%

Industria de los revisores

AskNicely

Software informático

12.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.7%

Internet

5.3%

Salud, bienestar y fitness

5.1%

Marketing y Publicidad

4.2%

Otro

64.3%

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.4%

Construcción

7.4%

Marketing y Publicidad

6.3%

Práctica Médica

6.1%

Otro

60.9%

Principales Alternativas

Alternativas de AskNicely

Qualtrics Strategy & Research

Qualtrics Customer Experience

Medallia Customer Experience

SurveySparrow

Alternativas de Birdeye

Discusiones

Discusiones de AskNicely

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