# Apty vs Stonly Comparison | | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 147 | 132 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (39.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (59.2% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $124.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Apty Pros: - Facilidad de uso (1 reviews) - Implementación fácil (1 reviews) Cons: - Problemas de compatibilidad (1 reviews) - Fallos de software (1 reviews) ### Stonly Pros: - Facilidad de uso (10 reviews) - Características (6 reviews) Cons: - Características faltantes (3 reviews) - Falta de características (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (111 reviews) | 9.2 (105 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (112 reviews) | 9.0 (105 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (89 reviews) | 8.7 (83 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (84 reviews) | 9.0 (84 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.6 (110 reviews) | 9.2 (93 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (84 reviews) | 9.3 (81 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (97 reviews) | 9.5 (102 reviews) | --- ## Pricing ### Apty #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Stonly #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $124.00 Por mes Description: Guías interactivas paso a paso y base de conocimiento para soporte al cliente, ayuda en el producto o gestión del conocimiento de los empleados. Key Features: - 30 guías interactivas con pasos ilimitados - Stonly widget - incrustar y lanzar guías dentro de tu aplicación o sitio web - Una base de conocimiento personalizada [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/stonly/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | N/A | N/A | | **Stonly** | 8.3/10 | 26 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (13 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (9 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | #### IA generativa | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (14 reviews) | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | #### Plataforma | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (19 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (13 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (14 reviews) | ### Base de Conocimiento del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | N/A | N/A | | **Stonly** | 9.1/10 | 30 | #### Administración | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) | | **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | | **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (15 reviews) | #### Gestión del conocimiento | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (24 reviews) | | **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (16 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (16 reviews) | #### conformidad | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (18 reviews) | | **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (16 reviews) | | **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (15 reviews) | #### Atención al cliente | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | | **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (13 reviews) | | **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (18 reviews) | #### Seguridad de los datos | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) | | **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (17 reviews) | | **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) | #### Administración | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (15 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (19 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | 8.6/10 | 70 | | **Stonly** | N/A | N/A | #### Análisis de usuario | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | 8.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de datos** | 8.9 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Soporte al usuario | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | 8.9 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 8.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Tipo de tutorial | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | 8.8 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.2 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Integración** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía en la aplicación** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Base de Conocimientos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | N/A | N/A | | **Stonly** | 8.6/10 | 44 | #### Páginas de conocimiento | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (26 reviews) | | **Comentarios sobre el contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | | **Control de versiones e historial de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (21 reviews) | | **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (27 reviews) | | **Detección de duplicados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (15 reviews) | | **Editor de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (31 reviews) | #### Difusión del conocimiento | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Análisis de páginas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (27 reviews) | | **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | | **Intercambio de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (38 reviews) | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (25 reviews) | | **Búsqueda avanzada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) | | **Organización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (27 reviews) | | **Otras integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (14 reviews) | | **Integraciones de conocimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (23 reviews) | #### AI Agente - Base de Conocimiento | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | N/A | N/A | | **Stonly** | 9.1/10 | 25 | #### IA generativa | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (19 reviews) | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | 8.4/10 | 35 | | **Stonly** | 8.1/10 | 56 | #### IA generativa | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (20 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Knowledge base** | 9.1 (29 reviews) | 9.1 (47 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.9 (27 reviews) | 8.5 (43 reviews) | | **Foros de la comunidad** | 8.6 (23 reviews) | 6.9 (25 reviews) | | **Optimización móvil** | 8.0 (9 reviews) | 8.5 (30 reviews) | | **Personalización** | 8.2 (13 reviews) | 8.9 (40 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Marca** | 8.8 (14 reviews) | 8.7 (48 reviews) | | **Automatización** | 7.6 (13 reviews) | 8.1 (42 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | 7.4 (11 reviews) | 6.2 (32 reviews) | | **Integraciones** | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (41 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | N/A | N/A | | **Stonly** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión del Conocimiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Apty** | N/A | N/A | | **Stonly** | N/A | N/A | #### Knowledge base | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Apty (1):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) **Unique to Stonly (5):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Apty | Stonly | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 22.5% | 59.2% | | **Mediana Empresa** | 39.9% | 33.8% | | **Empresa** | 37.7% | 6.9% | ### By Industry #### Apty - **Tecnología de la Información y Servicios:** 42.8% - **Software informático:** 10.1% - **Construcción:** 4.3% - **Servicios financieros:** 2.9% - **Inmobiliaria:** 2.9% - **Consultoría:** 2.2% - **Telecomunicaciones:** 2.2% - **Petróleo y energía:** 2.2% - **Marketing y Publicidad:** 2.2% - **Bienes Raíces Comerciales:** 1.4% - **Other:** 26.8% #### Stonly - **Software informático:** 35.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.8% - **Servicios financieros:** 6.9% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.8% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.1% - **Gestión de la educación:** 2.3% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.3% - **Formación Profesional y Coaching:** 2.3% - **Contabilidad:** 1.5% - **Seguridad informática y de redes:** 1.5% - **Other:** 30.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Apty - [WalkMe](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (544 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (765 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (991 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (357 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews) ### Alternatives to Stonly - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (765 reviews) - [WalkMe](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (524 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (544 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7676 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2320 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews) --- ## Top Discussions ### Apty - Title: [Tenemos nuestra propia aplicación interna. ¿Funcionará Apty en ella?](https://www.g2.com/es/discussions/we-have-our-own-internal-application-will-apty-work-on-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Apty puede soportar casi todas las aplicaciones a las que accedes a través de un navegador web. Nuestro equipo estará más que feliz de programar una..." - Title: [¿Apty admite múltiples aplicaciones? ¿Hay flexibilidad para enlazar entre aplicaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/does-apty-support-multiple-applications-is-there-flexibility-to-link-between-applications) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Sí! Apty admite la vinculación entre aplicaciones, lo que significa que un usuario puede comenzar un flujo de trabajo en una aplicación y completar la tarea..." - Title: [¿Puede su producto enviar correos electrónicos?](https://www.g2.com/es/discussions/26645-can-your-product-send-emails) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Helen, Gracias por contactarnos. Entendemos que la participación dentro de la aplicación puede ser baja y disruptiva, y nuestros clientes trabajan de..." - Title: [¿Apty admite aplicaciones móviles?](https://www.g2.com/es/discussions/does-apty-support-mobile-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Sí! Apty puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones móviles. Algunas funciones pueden funcionar de manera diferente dependiendo de la aplicación." - Title: [¿Hay alguna manera de volver al paso anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/15131-is-there-any-way-through-which-i-can-go-back-to-the-previous-step) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Abhinav, Puedes usar ALT+P para retroceder un paso en un flujo de trabajo. Sin embargo, ten en cuenta que esto no funciona el 100% del tiempo ya que la..." ### Stonly No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/apty-vs-stonly)