# AnyDesk vs LogMeIn Rescue Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que AnyDesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con LogMeIn Rescue. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener flujos de trabajo efectivos desde cualquier lugar, destacando la flexibilidad que ofrece para la colaboración remota. - **Los usuarios dicen** que la naturaleza ligera y portátil de AnyDesk facilita la transferencia de datos entre usuarios y la conexión a dispositivos de forma remota. Esta característica es particularmente valorada en momentos en que el acceso remoto es crucial, como durante la pandemia de COVID-19. - **Los revisores mencionan** que LogMeIn Rescue proporciona una experiencia fluida para los profesionales de TI, permitiéndoles conectarse a máquinas y resolver problemas sin interacción física. Esta capacidad es especialmente beneficiosa para las empresas que apoyan entornos de trabajo remoto. - **Según las reseñas verificadas** , ambos productos ofrecen fuertes características de seguridad, pero LogMeIn Rescue se destaca por su impresionante gama de opciones de seguridad, lo que lo convierte en una opción confiable para las organizaciones preocupadas por la protección de datos. - **Los revisores de G2 destacan** que AnyDesk tiene un proceso de implementación más rápido, con usuarios elogiando su asistente de incorporación intuitivo, que ayuda a los nuevos usuarios a comenzar sin complicaciones. En contraste, algunos usuarios de LogMeIn Rescue han reportado una curva de aprendizaje más pronunciada. - **Los usuarios expresan** que aunque ambos productos son efectivos, los comentarios positivos recientes de AnyDesk indican una creciente base de usuarios, con más reseñas en los últimos 90 días en comparación con LogMeIn Rescue. Esto sugiere que AnyDesk está satisfaciendo activamente las necesidades de sus usuarios y adaptándose a sus comentarios. | | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,090 | 206 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (41.5% de las reseñas) | Mercado medio (39.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $22.90 | $149.00 1 technician | --- ## Top Pros & Cons ### AnyDesk Pros: - Facilidad de uso (29 reviews) - Control remoto (16 reviews) Cons: - Problemas de conexión (9 reviews) - Problemas de acceso remoto (8 reviews) ### LogMeIn Rescue Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (4 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (909 reviews) | 9.3 (164 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.3 (920 reviews) | 9.2 (163 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.3 (210 reviews) | 9.2 (97 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (141 reviews) | 9.0 (82 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (807 reviews) | 8.8 (147 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (128 reviews) | 9.0 (78 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (874 reviews) | 8.5 (153 reviews) | --- ## Pricing ### AnyDesk #### Entry-Level Pricing Plan: Solo Price: $22.90 Description: Conjunto de características para empresas unipersonales. Key Features: - 1 usuario con licencia - Dispositivos ilimitados para conectar (Acceso Interactivo) - Hasta 100 dispositivos gestionados (Acceso No Atendido) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/anydesk/pricing) #### Free Trial Yes ### LogMeIn Rescue #### Entry-Level Pricing Plan: Remote Device Support Price: $149.00 1 technician Description: Potente soporte remoto para TI y atención al cliente, desde lo simple hasta lo complejo Key Features: - Control remoto de Windows y Mac - Acceso desatendido - Diagnósticos en sesión [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 8.8/10 | 102 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (54 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (42 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (47 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### IA generativa | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (46 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Plataforma | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (36 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (28 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (53 reviews) ✓ Verified | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | 8.9/10 | 347 | | **LogMeIn Rescue** | 8.9/10 | 54 | #### Administración | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | 9.4 (320 reviews) | 9.7 (48 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 9.0 (313 reviews) | 9.5 (46 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 9.0 (282 reviews) | 9.1 (42 reviews) | | **Acceso remoto desatendido** | 8.8 (287 reviews) | 9.1 (39 reviews) | | **Multi - Manejo de sesiones** | 8.8 (273 reviews) | 9.2 (44 reviews) | | **Compatibilidad con varios monitores** | 8.9 (262 reviews) | 8.9 (44 reviews) | #### Mantenimiento | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Reinicio remoto** | 8.9 (271 reviews) | 9.3 (44 reviews) | | **Impresión remota** | 8.8 (249 reviews) | 8.8 (33 reviews) | #### Comunicación | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Chat de texto** | 8.9 (282 reviews) | 9.2 (43 reviews) | | **Voip** | 8.5 (223 reviews) | 8.1 (32 reviews) | | **Videoconferencia** | 8.5 (230 reviews) | 8.0 (34 reviews) | | **Anotaciones de pantalla** | 8.7 (251 reviews) | 8.9 (40 reviews) | #### Seguridad | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Cifrado de datos** | 8.9 (269 reviews) | 9.3 (41 reviews) | | **conformidad** | 8.9 (260 reviews) | 9.0 (40 reviews) | #### Compatibilidad con dispositivos | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.9 (276 reviews) | 8.4 (41 reviews) | | **Soporte multiplataforma** | 9.0 (280 reviews) | 8.7 (42 reviews) | | **Multiplataforma** | 9.0 (279 reviews) | 8.6 (43 reviews) | #### Rendimiento | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Informes** | 8.9 (266 reviews) | 9.0 (43 reviews) | ### Co-navegación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 9.1/10 | 8 | #### Administración | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Navegación de páginas web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Asistencia en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | #### Seguridad | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Enmascaramiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | ### Soporte de Video Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | #### Soporte remoto - Soporte de video remoto | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Control de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alimentación en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido - Soporte remoto de video | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Instrucción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma - Soporte de video remoto | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Usabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 8.7/10 | 59 | #### Gestión de incidencias | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (25 reviews) | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (26 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (29 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (33 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | #### Informes | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (27 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (35 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (36 reviews) | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (29 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Escritorio Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AnyDesk** | 8.9/10 | 846 | | **LogMeIn Rescue** | 9.2/10 | 79 | #### Administración | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Información de uso** | 9.0 (698 reviews) | 9.0 (59 reviews) | | **Integraciones** | 8.8 (623 reviews) | 8.9 (48 reviews) | | **Diagnóstico** | Función no disponible | 9.0 (59 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 8.8 (651 reviews) | 9.0 (56 reviews) | | **Transferencia de sesión** | 8.9 (659 reviews) | 9.4 (61 reviews) | | **Acceso desatendido** | 8.8 (680 reviews) | 9.3 (59 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | 9.0 (714 reviews) | 9.2 (66 reviews) | #### Plataforma | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Acceso multiplataforma** | 9.0 (683 reviews) | 9.4 (58 reviews) | | **Acceso a dispositivos móviles** | 8.7 (670 reviews) | 8.5 (50 reviews) | | **Gestión de aplicaciones** | Función no disponible | 9.2 (52 reviews) | | **Control remoto de dispositivos** | 9.2 (734 reviews) | 9.4 (65 reviews) | #### Seguridad | Feature | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Borrado remoto** | Función no disponible | 9.4 (40 reviews) | | **Administración de dispositivos** | Función no disponible | 9.3 (46 reviews) | | **Inscripción de dispositivos** | Función no disponible | 9.3 (45 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support) **Unique to LogMeIn Rescue (5):** [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | AnyDesk | LogMeIn Rescue | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 41.5% | 35.1% | | **Mediana Empresa** | 41.0% | 39.8% | | **Empresa** | 17.6% | 25.1% | ### By Industry #### AnyDesk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.1% - **Software informático:** 13.5% - **Seguridad informática y de redes:** 4.2% - **Marketing y Publicidad:** 3.6% - **Telecomunicaciones:** 3.0% - **Servicios financieros:** 2.9% - **Servicios al consumidor:** 2.4% - **Gestión de la educación:** 2.4% - **Hospital y atención médica:** 2.0% - **Logística y cadena de suministro:** 1.9% - **Other:** 42.0% #### LogMeIn Rescue - **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.3% - **Software informático:** 10.6% - **Seguridad informática y de redes:** 6.9% - **Contabilidad:** 4.2% - **Servicios financieros:** 3.2% - **Redes informáticas:** 3.2% - **Venta al por mayor:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.1% - **Gestión de la educación:** 2.1% - **Other:** 39.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to AnyDesk - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3957 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (638 reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (593 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [Devolutions Remote Desktop Manager](https://www.g2.com/es/products/devolutions-remote-desktop-manager/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews) ### Alternatives to LogMeIn Rescue - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3957 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (593 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (638 reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/es/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (254 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/es/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) --- ## Top Discussions ### AnyDesk - Title: [¿Es Anydesk mejor que Team Viewer?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anydesk-better-than-team-viewer) — 5 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Sí, lo es. Es ligero, fácil de usar y entender." - Title: [¿Es AnyDesk realmente gratuito?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anydesk-really-free) — 4 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [no pude iniciar sesión en el ordenador remoto, este fue mi problema y a veces un problema serio.](https://www.g2.com/es/discussions/13087-could-not-log-into-the-remote-computer-this-was-my-issue-and-sometimes-serious-issue) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Debe verificar que el software AnyDesk esté instalado y con los permisos para conectarse al equipo objetivo, desde donde se requiere la conexión (origen),..." - Title: [¿anydesk o teamviewer?](https://www.g2.com/es/discussions/12587-a-anydesk-o-teamviewer) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Anydesk es un software muy útil para la parte empresarial y su manejo es muy amigable para el usuario. Recomiendo a todos nuestros clientes." - Title: [¿Para qué se utiliza AnyDesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-anydesk-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "se utiliza principalmente para soporte de escritorio remoto y con esto puedes compartir tu pantalla con otra persona, también puedes permitir que otra..." ### LogMeIn Rescue - Title: [¿Qué versión de Mac OS se prefiere para conexiones remotas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/anydesk-vs-logmein-rescue)