# Aircall vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y la integración perfecta con sistemas CRM como Salesforce y HubSpot. Los usuarios aprecian lo fácil que es gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes, haciendo sus tareas diarias más fluidas.
- **Los usuarios dicen** que el proceso de configuración de Aircall es notablemente rápido y sencillo, con un revisor destacando que solo tomó unos segundos comenzar. En contraste, los usuarios de JustCall han mencionado algunos desafíos con la configuración, lo que puede ralentizar la experiencia de incorporación.
- **Los revisores mencionan** que la función de grabación de llamadas de Aircall es de primera categoría, recibiendo una puntuación perfecta de los usuarios. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que dependen de las llamadas grabadas para la capacitación y el aseguramiento de la calidad, mientras que las capacidades de grabación de JustCall, aunque funcionales, no reciben el mismo nivel de elogio.
- **Según las reseñas verificadas** , JustCall destaca en sus capacidades de mensajería de texto, con los usuarios encontrando fácil rastrear conversaciones y asignarlas a los miembros del equipo. Esta característica es particularmente útil para las empresas que priorizan la comunicación por SMS, mientras que Aircall está más enfocado en las llamadas de voz.
- **Los revisores de G2 destacan** que la presencia global de Aircall permite capacidades de llamadas internacionales, lo cual es una ventaja significativa para las empresas que operan en múltiples países. JustCall, aunque efectivo, no tiene el mismo nivel de alcance global, lo que puede limitar su atractivo para los equipos internacionales.
- **Los usuarios informan** que ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, pero Aircall se destaca con una calificación de soporte de mayor calidad. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Aircall, mientras que los usuarios de JustCall han notado que hay margen de mejora en esta área.



| | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,589 | 2,385 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (61.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (228 reviews)
- Integración fácil (91 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidad de uso (286 reviews)
- Características (207 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (154 reviews)
- Funcionalidad de llamada (99 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1272 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1287 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (761 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (453 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1179 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (441 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1224 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Key Features:
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (150 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (150 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (135 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (140 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (133 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (105 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (10 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (135 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (132 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (150 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (148 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (148 reviews) | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (54 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organización

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (55 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (56 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (56 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (576 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (8 reviews) | 8.7 (54 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (53 reviews) | 
| **Análisis de llamadas** | 9.8 (7 reviews) | 8.0 (52 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Mensajes de texto

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (321 reviews) | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (335 reviews) | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (327 reviews) | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (311 reviews) | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (318 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (309 reviews) | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (307 reviews) | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canales

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (351 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (351 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (352 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (352 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (358 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (139 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Garantía de calidad

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (62 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (60 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (65 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (66 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 775 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |

#### Canales

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (633 reviews) ✓ Verified | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Función no disponible | 7.4 (454 reviews) | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS móvil** | 8.1 (375 reviews) | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | Función no disponible | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 7.9 (415 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (96 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (116 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 7.9 (463 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (32 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (31 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (30 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (32 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (32 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (84 reviews) | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (88 reviews) | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (83 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (84 reviews) | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (86 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (89 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (214 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (210 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (222 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (117 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (211 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (226 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (222 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (35 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (35 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (203 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (191 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (198 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (194 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (190 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (195 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (196 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (36 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (165 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (170 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (166 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (166 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (72 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoreo de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (126 reviews) | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Monitoreo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interacciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (136 reviews) | 
| **Uso de Web y Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (135 reviews) | 
| **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (129 reviews) | 
| **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (144 reviews) | 
| **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (127 reviews) | 
| **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (130 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (131 reviews) | 

#### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (58 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (38 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (40 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (22 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 8.6 (21 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (23 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | 5.9 (262 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | 7.7 (280 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (259 reviews) | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (9 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (9 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (259 reviews) | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.2 (295 reviews) | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (287 reviews) | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (272 reviews) | 7.1 (267 reviews) | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 516 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (454 reviews) | 9.0 (659 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (590 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (447 reviews) | 8.6 (626 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (455 reviews) | 8.7 (626 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (437 reviews) | 8.2 (607 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.7 (419 reviews) | 8.0 (591 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | 7.9 (587 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (435 reviews) | 8.4 (621 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.7 (424 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | 8.0 (588 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (365 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | 7.3 (540 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (52 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferencia de audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agente AI - Conferencia de Audio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (23 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (23 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (23 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (33 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (23 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (23 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)


**Unique to JustCall (13):** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Conferencia de audio Software](https://www.g2.com/es/categories/audio-conferencing), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.6% | 61.1% | 
| **Mediana Empresa** | 41.6% | 31.8% | 
| **Empresa** | 3.9% | 7.1% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0%
- **Servicios al consumidor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.0%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### JustCall

- **Software informático:** 10.4%
- **Servicios financieros:** 6.4%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.7%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Automotriz:** 3.8%
- **Petróleo y energía:** 3.7%
- **Servicios al consumidor:** 3.5%
- **Construcción:** 3.4%
- **Consultoría:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13824 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (201 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3377 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### JustCall

- Title: [¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?](https://www.g2.com/es/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar..."
- Title: [¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.

Joseph, puedes configurar la automatización para enviar..."
- Title: [¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eso es lo que hago."
- Title: [¿Alguna posibilidad de usar VPN mientras se usa JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A partir de ahora, los usuarios de Android son capaces de añadir ofertas y llamar a servicios con Just Call. Si el usuario quiere usar un..."
- Title: [Para cualquier llamada entrante, ¿puedo abrir su información de contacto desde la ventana del marcador en mi CRM así como dentro de las aplicaciones de escritorio, móvil y web de JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes. El logotipo de tu respectivo CRM se mostraría en la ventana del marcador, al hacer clic en el cual se abriría la información de contacto asociada..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall)