# Aircall vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Aircall sobresale en **facilidad de uso** , con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y navegación rápida. Un usuario mencionó: "Aprecio la excepcional facilidad de uso, la rápida configuración y las integraciones fluidas con CRM", lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan una experiencia amigable para el usuario.
- **Los usuarios dicen** que JustCall es particularmente efectivo para **llamadas en frío** , gracias a sus capacidades de marcación paralela y marcación potente. Los revisores han señalado: "Es una de las mejores herramientas para llamadas en frío, y tiene una buena tasa de conectividad", lo que lo convierte en una opción sólida para equipos de ventas enfocados en el alcance.
- **Según las reseñas verificadas** , la función de **grabación de llamadas** de Aircall se destaca, recibiendo una puntuación perfecta de los usuarios. Un revisor afirmó: "Las transcripciones de llamadas son una gran característica", indicando que esta funcionalidad es muy valorada para mantener registros de comunicación.
- **Los revisores mencionan** que JustCall ofrece un entorno colaborativo, permitiendo que múltiples usuarios accedan a la plataforma con sus propios inicios de sesión. Esta característica es elogiada por agilizar la comunicación, como señaló un usuario: "Es genial que varios compañeros de equipo puedan enviar mensajes a la misma persona, continuar conversaciones, y sea visible para todos los compañeros de equipo."
- **Los revisores de G2 destacan** que el **proceso de configuración** de Aircall es notablemente rápido y sencillo. Los usuarios aprecian que pueden comenzar sin una capacitación extensa, con un usuario comentando que la "configuración inicial de Aircall" es particularmente amigable para el usuario.
- **Los usuarios informan** que aunque JustCall tiene un conjunto de características sólido, a veces carece de la **experiencia de integración fluida** que Aircall proporciona. Los revisores han expresado el deseo de integraciones CRM más robustas, que los usuarios de Aircall han encontrado ser una ventaja significativa en sus flujos de trabajo.



| | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,585 | 2,385 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (61.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (228 reviews)
- Integración fácil (91 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidad de uso (286 reviews)
- Características (207 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (154 reviews)
- Funcionalidad de llamada (99 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1270 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1285 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (759 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (453 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1177 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (441 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1223 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Key Features:
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (150 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (150 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (135 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (140 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (133 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (105 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (10 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (135 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (132 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (150 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (148 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (148 reviews) | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (54 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organización

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (55 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (56 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (56 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (576 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (7 reviews) | 8.7 (54 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (53 reviews) | 
| **Análisis de llamadas** | 9.7 (6 reviews) | 8.0 (52 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Mensajes de texto

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (321 reviews) | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (335 reviews) | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (327 reviews) | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (311 reviews) | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (318 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (309 reviews) | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (307 reviews) | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canales

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (351 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (351 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (352 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (352 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (358 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (139 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Garantía de calidad

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (62 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (60 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (65 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (66 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 773 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |

#### Canales

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Función no disponible | 7.4 (454 reviews) | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS móvil** | 8.1 (375 reviews) | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | Función no disponible | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 7.9 (415 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (96 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (116 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 7.9 (463 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (32 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (31 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (30 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (32 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (32 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (84 reviews) | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (88 reviews) | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (83 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (84 reviews) | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (86 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (89 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (214 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (210 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (222 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (117 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (211 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (226 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (222 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (35 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (35 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (203 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (191 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (198 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (194 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (190 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (195 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (196 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (36 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (165 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (170 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (166 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (166 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (72 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoreo de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (126 reviews) | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Monitoreo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interacciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (136 reviews) | 
| **Uso de Web y Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (135 reviews) | 
| **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (129 reviews) | 
| **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (144 reviews) | 
| **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (127 reviews) | 
| **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (130 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (131 reviews) | 

#### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (58 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (38 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (40 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (22 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 8.6 (21 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (23 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | 5.9 (262 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | 7.7 (280 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (259 reviews) | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (9 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (9 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (259 reviews) | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.2 (295 reviews) | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (287 reviews) | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (272 reviews) | 7.1 (267 reviews) | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (659 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (590 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (446 reviews) | 8.6 (626 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (455 reviews) | 8.7 (626 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (437 reviews) | 8.2 (607 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.7 (419 reviews) | 8.0 (591 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | 7.9 (587 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (435 reviews) | 8.4 (621 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.6 (423 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | 8.0 (588 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (365 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | 7.3 (540 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (52 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferencia de audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agente AI - Conferencia de Audio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (23 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (23 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (23 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (33 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (23 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (23 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)


**Unique to JustCall (13):** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Conferencia de audio Software](https://www.g2.com/es/categories/audio-conferencing), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.6% | 61.1% | 
| **Mediana Empresa** | 41.7% | 31.8% | 
| **Empresa** | 3.8% | 7.1% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0%
- **Servicios al consumidor:** 6.4%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 2.9%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### JustCall

- **Software informático:** 10.4%
- **Servicios financieros:** 6.4%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.7%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Automotriz:** 3.8%
- **Petróleo y energía:** 3.7%
- **Servicios al consumidor:** 3.5%
- **Construcción:** 3.4%
- **Consultoría:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### JustCall

- Title: [¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?](https://www.g2.com/es/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar..."
- Title: [¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.

Joseph, puedes configurar la automatización para enviar..."
- Title: [¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eso es lo que hago."
- Title: [¿Alguna posibilidad de usar VPN mientras se usa JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A partir de ahora, los usuarios de Android son capaces de añadir ofertas y llamar a servicios con Just Call. Si el usuario quiere usar un..."
- Title: [Para cualquier llamada entrante, ¿puedo abrir su información de contacto desde la ventana del marcador en mi CRM así como dentro de las aplicaciones de escritorio, móvil y web de JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes. El logotipo de tu respectivo CRM se mostraría en la ventana del marcador, al hacer clic en el cual se abriría la información de contacto asociada..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall)