# Aircall vs RingCentral Contact Center Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y la integración perfecta con sistemas CRM como Salesforce y HubSpot. Los usuarios aprecian lo fácil que es gestionar tanto las llamadas entrantes como salientes, haciendo sus tareas diarias más fluidas.
- **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de Aircall es notablemente rápido y sencillo, con un revisor destacando que la configuración inicial tomó solo unos segundos. En contraste, algunos usuarios de RingCentral Contact Center han mencionado que, aunque es fácil de usar, la configuración puede ser menos intuitiva.
- **Los revisores mencionan** que la aplicación móvil de Aircall está bien integrada con su versión de escritorio, permitiendo una experiencia cohesiva entre dispositivos. Esta característica es particularmente valorada por los usuarios que necesitan cambiar de plataforma con frecuencia, mientras que los usuarios de RingCentral Contact Center han notado que, aunque ofrece buenas funciones de llamadas y mensajes, la experiencia móvil puede no ser tan fluida.
- **Según las reseñas verificadas** , Aircall tiene un puntaje G2 significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general del usuario. Los usuarios destacan frecuentemente la calidad del soporte que reciben, con Aircall obteniendo una puntuación más alta en esta área en comparación con RingCentral Contact Center, donde algunos usuarios sienten que el soporte podría mejorarse.
- **Los revisores de G2 informan** que la calidad de voz de Aircall es excepcional, con muchos usuarios notando la claridad durante las llamadas. En comparación, aunque RingCentral Contact Center también ofrece buenas características de voz, algunos usuarios han señalado que no iguala la calidad de Aircall.
- **Los usuarios dicen** que las características de informes y panel de control de Aircall son robustas, proporcionando valiosos conocimientos sobre el rendimiento de las llamadas. Esto es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones, mientras que los usuarios de RingCentral Contact Center han expresado el deseo de capacidades de informes más avanzadas.



| | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,593 | 201 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (50.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | No hay precios disponibles | 

---
## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (228 reviews)
- Integración fácil (91 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilidad de uso (27 reviews)
- Útil (15 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (12 reviews)
- Funcionalidad de llamada (10 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1275 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1290 reviews) | 8.6 (156 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (765 reviews) | 8.5 (87 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (453 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1182 reviews) | 8.0 (136 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (441 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1225 reviews) | 7.1 (143 reviews) | 

---
## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

---
## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 27 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (9 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (15 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (15 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (14 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (11 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (13 reviews) | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (10 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |

#### Canales

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (21 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (27 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |

#### Usabilidad

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 779 |
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |

#### Canales

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Función no disponible | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvil** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | 6.7 (26 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.1 (43 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (11 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (14 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (16 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (13 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (9 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (13 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (13 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (210 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (217 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (222 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (206 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (211 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (222 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 29 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (14 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (15 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (17 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (5 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (15 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (14 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Proceso

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 

#### visión

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (9 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | 8.6 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (272 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (453 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (403 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (446 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (436 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 8.7 (418 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (434 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.6 (423 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (364 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Extensiones

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (7):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to RingCentral Contact Center (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.5% | 50.0% | 
| **Mediana Empresa** | 41.6% | 36.3% | 
| **Empresa** | 3.8% | 13.7% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Servicios al consumidor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.0%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicaciones:** 7.1%
- **Software informático:** 7.1%
- **Servicios financieros:** 6.6%
- **Servicios al consumidor:** 6.6%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 5.5%
- **Seguro:** 4.9%
- **Práctica Jurídica:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

---
## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (757 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)

---
## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-ringcentral-contact-center)