# Aircall, CloudTalk vs Dialpad Connect Comparison

| | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,598 | 1,846 | 4,179 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (64.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (57.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Por año | $25 Per user, per month invoiced annually | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidad de uso (228 reviews)
- Grabación de llamadas (105 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (62 reviews)
- Llamar a problemas (49 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilidad de uso (358 reviews)
- Fiabilidad (170 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (176 reviews)
- Problemas de conexión (81 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilidad de uso (126 reviews)
- Gestión de llamadas (70 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (55 reviews)
- Problemas de conexión (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (1276 reviews) | 8.7 (1592 reviews) | 8.9 (3228 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (1626 reviews) | 9.1 (3406 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (766 reviews) | 8.9 (1235 reviews) | 9.0 (1231 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (637 reviews) | 8.9 (1137 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1183 reviews) | 8.7 (1442 reviews) | 8.5 (2517 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (638 reviews) | 8.9 (1061 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (1226 reviews) | 8.8 (1527 reviews) | 8.2 (3074 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Key Features:
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por año

Description: Plan perfecto para comenzar con CloudTalk

Key Features:
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: UberConference Gratis

Key Features:
- Pro incluye todo en Standard, y:
- Colas de llamadas
- Integración con Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (25 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (26 reviews) | 

#### Organización

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (25 reviews) | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (26 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (24 reviews) | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (24 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (16 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 906 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | 9.0 (772 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | Función no disponible | 7.8 (506 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.6 (489 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (581 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | 8.2 (522 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.5 (528 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (186 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (596 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (661 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Videoconferencia

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |

#### Herramientas de colaboración

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1270 reviews) | 
| **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (287 reviews) | 
| **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (322 reviews) | 
| **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (47 reviews) | 

#### Coordinación de reuniones

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1185 reviews) | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1107 reviews) | 
| **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (354 reviews) | 
| **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (357 reviews) | 

#### Tipo de software

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1033 reviews) | 
| **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (345 reviews) | 
| **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (262 reviews) | 

#### Agente AI - Videoconferencia

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (20 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (18 reviews) | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 264 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (214 reviews) | 8.3 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de colas** | 8.8 (210 reviews) | 8.1 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolver la llamada** | 9.0 (222 reviews) | 8.2 (236 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (224 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (117 reviews) | 7.4 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 9.0 (211 reviews) | 8.8 (233 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (238 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (240 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 384 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 260 |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 1002 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (23 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 9.1 (41 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 8.6 (21 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (23 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 8.8 (45 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | 9.0 (246 reviews) ✓ Verified | 9.2 (930 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | Función no disponible | 6.5 (139 reviews) | 8.3 (439 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería instantánea** | Función no disponible | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | Función no disponible | 6.3 (130 reviews) | 8.4 (454 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.7 (259 reviews) | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 9.1 (628 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (9 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.3 (260 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensión del navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 
| **Descarga individual** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (162 reviews) ✓ Verified | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | Función no disponible | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comunicación de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 535 |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 794 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (487 reviews) | 9.0 (605 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (403 reviews) | 8.1 (401 reviews) | Función no disponible | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (446 reviews) | 8.5 (431 reviews) | 9.1 (636 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (456 reviews) | 9.1 (650 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (107 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (436 reviews) | 8.1 (418 reviews) | 8.7 (644 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 8.6 (572 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | Función no disponible | 8.2 (403 reviews) | 8.6 (514 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (434 reviews) | 8.5 (426 reviews) | 8.5 (489 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.6 (423 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 8.7 (551 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | 8.3 (382 reviews) | 8.8 (263 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.7 (364 reviews) | 7.2 (344 reviews) | Función no disponible | 
| **Ordena prospectos** | Función no disponible | 7.5 (350 reviews) | 8.3 (400 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (97 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 161 |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (91 reviews) | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Autonomía

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers)

**Unique to Aircall (7):** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (7):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Dialpad Connect (7):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.5% | 64.2% | 57.8% | 
| **Mediana Empresa** | 41.6% | 31.6% | 32.7% | 
| **Empresa** | 3.8% | 4.2% | 9.5% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Software informático:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Servicios al consumidor:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.0%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### CloudTalk

- **Software informático:** 10.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.1%
- **Marketing y Publicidad:** 6.7%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Gestión de la educación:** 4.3%
- **Servicios al consumidor:** 3.2%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.0%
- **Automotriz:** 3.0%
- **Contabilidad:** 2.2%
- **Inmobiliaria:** 2.2%
- **Other:** 51.0%

#### Dialpad Connect

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.2%
- **Marketing y Publicidad:** 8.2%
- **Software informático:** 7.8%
- **Servicios financieros:** 4.7%
- **Inmobiliaria:** 3.8%
- **Hospital y atención médica:** 3.0%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.9%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Construcción:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [CallHippo](https://www.g2.com/es/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (401 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56431 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [¿Para qué se utiliza Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales."
- Title: [¿Cómo uso Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Con un simple clic puedes gestionar fácilmente las llamadas entrantes y también realizar llamadas salientes."
- Title: [¿Qué es un Aircall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall es un software basado en la nube que te permite hacer llamadas en línea. Te permite llamar, enviar SMS, etiquetar llamadas y monitorear, grabar..."
- Title: [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Has intentado trazar SLA claros con las partes interesadas internas y combinar eso con el etiquetado proactivo de..."

### CloudTalk

- Title: [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar llamadas telefónicas desde plataforma digital. Generalmente usado para empresas que utilizan CallCenter"
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. "
- Title: [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Manoj!

Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola John, la mejor manera de contestar llamadas es usando nuestra aplicación de escritorio. 

¡Saludos cordiales!"
- Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Christopher!

Definitivamente recomendamos CloudTalk y estaremos muy contentos de demostrar que somos la opción número uno en nuestro segmento de..."

### Dialpad Connect

- Title: [¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lo uso para todas las conferencias de audio y el uso compartido de pantalla día a día. Además, tengo reuniones semanales de la empresa programadas para..."
- Title: [¿Hay un límite de duración para la reunión?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, no hay límite para el Plan de Negocios."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/es/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Puedes encontrar los precios aquí:..."
- Title: [¿Por qué es tan mala la música de espera? ¿Por qué es "esencial"?](https://www.g2.com/es/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Pensamos exactamente lo mismo... así que intentamos algo un poco diferente. Escucha aquí... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [¿Es Dialpad un VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Parece que Dialpad tiene capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/aircall-vs-cloudtalk-vs-dialpad-connect)