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Comparar Aidbase y Zendesk for Customer Service 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (84.6% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Aidbase
Calificación Estelar
(13)5.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (84.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,657)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Aidbase sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.7, mientras que Zendesk Support Suite tiene una puntuación más baja de 8.5. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Aidbase permite una navegación rápida y un entrenamiento mínimo, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas.
- Los revisores mencionan que Aidbase ofrece una optimización móvil superior con una puntuación de 9.5 en comparación con el 7.7 de Zendesk. Los usuarios dicen que la aplicación móvil de Aidbase proporciona acceso sin problemas a las funciones de soporte, lo cual es crucial para equipos en movimiento.
- Los usuarios en G2 destacan las capacidades de automatización de Aidbase, con una puntuación de 9.4, que supera al 8.2 de Zendesk. Los revisores dicen que los flujos de trabajo automatizados de Aidbase reducen significativamente los tiempos de respuesta, mejorando la satisfacción del cliente.
- Los revisores mencionan que las características de inteligencia artificial de Aidbase obtienen una impresionante puntuación de 9.8, mientras que las capacidades de IA de Zendesk quedan rezagadas con un 7.6. Los usuarios informan que los conocimientos impulsados por IA de Aidbase ayudan a predecir eficazmente las necesidades del cliente.
- Los usuarios dicen que la base de conocimientos de Aidbase está calificada con un 9.3, en comparación con el 8.5 de Zendesk. Los revisores mencionan que los artículos buscables de Aidbase son completos y fáciles de navegar, lo que ayuda a los usuarios a encontrar soluciones rápidamente.
- Los usuarios de G2 informan que Aidbase tiene una puntuación más alta en dirección de producto con un 10.0, mientras que Zendesk obtiene un 7.9. Los revisores mencionan que el compromiso de Aidbase con la mejora continua y la retroalimentación de los usuarios es evidente en sus actualizaciones regulares y mejoras de características.
Aidbase vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aidbase es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Aidbase.
- Los revisores consideraron que Aidbase satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aidbase es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aidbase sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aidbase
Free
Gratis
Por mes
Explorar Aidbase de forma gratuita.
- 50 mensajes de chat/mes
- 2 chatbots
- 1 formulario de ticket
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Aidbase
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
13
8.6
5,115
Facilidad de uso
9.7
13
8.6
5,159
Facilidad de configuración
9.7
13
8.0
3,183
Facilidad de administración
9.8
10
8.2
3,073
Calidad del soporte
9.4
13
8.4
4,793
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
10
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
10.0
13
8.0
4,769
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2550
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2565
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2491
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2336
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1921
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2385
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
No hay suficientes datos disponibles
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1312
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1947
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1739
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2407
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,076
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
101
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.3
12
8.5
1499
9.4
12
8.5
1436
8.3
10
8.0
1024
9.5
10
7.7
648
9.3
10
8.0
780
Plataforma de autoservicio
9.2
10
8.2
828
9.4
11
8.2
841
9.8
11
7.7
658
8.9
11
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
833
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
98
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aidbase y Zendesk for Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Aidbase no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aidbase
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
23.1%
Tecnología de la Información y Servicios
15.4%
Aprendizaje en línea
15.4%
Fabricación
7.7%
Desarrollo de programas
7.7%
Otro
30.8%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Aidbase no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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