# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) vs Dialpad Support Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Agentforce Sales sobresale en la automatización de tareas administrativas, reduciendo significativamente la carga mental para los usuarios. Características como el registro automático de los resultados de las llamadas y la redacción de correos electrónicos personalizados se destacan frecuentemente como cambios revolucionarios para los equipos de ventas.
- **Los usuarios dicen** que Dialpad Support es fácil de usar y está lleno de funciones, lo que lo convierte en una opción sólida para aquellos que priorizan la facilidad de uso. La función de envío de mensajes de voz, en particular, es elogiada por agilizar los procesos de comunicación.
- **Los revisores mencionan** que Agentforce Sales proporciona información en tiempo real sobre los datos de clientes y del pipeline, lo que mejora la toma de decisiones y permite un alcance personalizado a gran escala. Esta capacidad se cita a menudo como una ventaja clave para mantener una ventaja competitiva.
- **Según las reseñas verificadas** , Dialpad Support brilla en su servicio al cliente, con usuarios que señalan que el equipo de soporte es dedicado y receptivo, especialmente en el grupo de nivel 1. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que necesitan resoluciones rápidas.
- **Los revisores de G2 destacan** que Agentforce Sales tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando sus capacidades robustas en coaching de ventas y asistencia de IA. Los usuarios aprecian la integración de la IA en los flujos de trabajo, lo que ayuda a mantener los acuerdos en movimiento de manera eficiente.
- **Los usuarios informan** que aunque Dialpad Support tiene un conjunto de características sólido, puede que no iguale la profundidad de funcionalidad ofrecida por Agentforce Sales, particularmente en áreas como la gestión de oportunidades y del pipeline, donde Agentforce Sales recibe calificaciones notablemente más altas.



| | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 25,791 | 695 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (46.0% de las reseñas) | Mercado medio (55.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 User Por mes | $15.00 1 Organizer Month | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

Pros:
- Características (3167 reviews)
- Facilidad de uso (2065 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (1092 reviews)
- Limitaciones (791 reviews)

### Dialpad Support

Pros:
- Útil (89 reviews)
- Facilidad de uso (62 reviews)

Cons:
- Pobre atención al cliente (34 reviews)
- Llamar a problemas (32 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (14184 reviews) | 8.9 (454 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.2 (18182 reviews) | 8.9 (586 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.8 (9117 reviews) | 9.0 (253 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.9 (4496 reviews) | 8.8 (200 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.1 (12384 reviews) | 8.8 (425 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (4462 reviews) | 9.0 (197 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (13805 reviews) | 9.0 (429 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Edition

Price: $25.00 1 User Por mes

Description: CRM listo para usar para hasta 10 usuarios

Key Features:
- Captura automática de datos
- Gestión de leads
- Gestión de oportunidades

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: $15.00 1 Organizer Month

Description: N/A

Key Features:
- $20 USD si se factura mensualmente
Cero pines más tamaños de reunión más grandes.
Duraciones de conferencias de 5 horas
100 participantes máximo
Música de espera personalizada
Marcado automático a los participantes

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.2/10 | 11157 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 8.8 (9628 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 8.3 (6401 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.7 (9350 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 8.3 (9559 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 8.0 (7326 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de escritorio** | 8.2 (7626 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 8.0 (6767 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 8.1 (6667 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.3 (7420 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 8.0 (6681 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de campañas** | 8.1 (7001 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 8.5 (8140 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI de marketing** | 7.9 (5429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.3 (6839 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de atención al cliente** | 8.1 (6387 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.2 (6793 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Características del centro de llamadas** | 8.0 (5499 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de soporte** | 8.2 (5989 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.5 (9047 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.5 (9208 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 8.2 (7483 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil y Social

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 7.9 (5631 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | 7.8 (5247 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.7 (6111 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.5 (3692 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.5 (3699 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (3648 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 8.4 (2906 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 8.5 (3188 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 8.1 (3206 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.7 (3686 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | 8.1 (3032 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 8.5 (2615 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 8.5 (3108 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 8.5 (2920 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.6 (901 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.0 (253 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (238 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (243 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (265 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (262 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Informes

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autoservicio

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Campos calculados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de columnas de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración / Flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automodelado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis avanzado

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de Big Data** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Creación de informes

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Transformación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Diseño de informes WYSIWYG** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de ubicación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 45 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Cartografía

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Diseño de mapas** | 8.6 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mapeo vectorial** | 8.4 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | 8.6 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Superponer** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Análisis predictivo** | 8.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de distancia** | 8.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis espacial** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de datos** | 8.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Transformación de datos** | 8.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Diseño WYSIWYG** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de API** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 426 |
| **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | 8.6 (273 reviews) | 7.2 (18 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | 8.8 (298 reviews) | 7.8 (34 reviews) | 
| **Seguimiento de plomo** | 8.8 (321 reviews) | 7.7 (37 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | 8.7 (293 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 

#### Organización

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | 9.0 (356 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Entrada de datos** | 8.8 (349 reviews) | 8.0 (43 reviews) | 
| **Integraciones / APIs** | 8.8 (344 reviews) | 7.9 (42 reviews) | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (287 reviews) | 8.4 (46 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | 8.8 (311 reviews) | 8.7 (47 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | 8.5 (285 reviews) | 7.4 (16 reviews) | 
| **Previsión de ventas** | 8.8 (303 reviews) | 7.2 (16 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.5 (126 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.5 (125 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 9.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.1 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 9.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compromiso de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 618 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Flujos de trabajo integrados

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | 8.7 (521 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | 8.5 (510 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas y voz** | 8.1 (465 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras opciones de divulgación** | 8.1 (459 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | 8.8 (524 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | 8.4 (467 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registros compartidos** | 8.6 (480 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Repetibilidad y reportabilidad

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 8.4 (481 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 8.7 (500 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del flujo de trabajo** | 8.7 (497 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coaching de ventas y perspectivas** | 8.3 (481 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 7.8 (414 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA y automatización

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Priorización de clientes potenciales** | 8.5 (462 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de plomo** | 8.4 (469 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mejor hora del día** | 8.3 (426 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia del comprador** | 8.0 (430 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | 7.8 (415 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.4 (268 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Compromiso de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.4 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.5 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 |

#### Opciones de marcación

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (30 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (28 reviews) | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (24 reviews) | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (9 reviews) | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (25 reviews) | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 183 |
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 8.7 (132 reviews) | 9.2 (99 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | 8.6 (136 reviews) | 8.3 (93 reviews) | 
| **Análisis de llamadas** | 8.7 (132 reviews) | 8.5 (97 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | 8.9 (133 reviews) | 8.2 (48 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | 8.7 (141 reviews) | 8.6 (81 reviews) | 
| **Voz a texto** | 8.7 (125 reviews) | 8.2 (92 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (59 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 177 |

#### Canales

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (158 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (114 reviews) | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (132 reviews) | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (36 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (129 reviews) | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (135 reviews) | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (130 reviews) | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (140 reviews) | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (108 reviews) | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (120 reviews) | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (128 reviews) | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (123 reviews) | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (136 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (123 reviews) | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (138 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (142 reviews) | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Programación de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (64 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (65 reviews) | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (68 reviews) | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (67 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (60 reviews) | 
| **Biblioteca de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (61 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (65 reviews) | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (60 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) | 
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (64 reviews) | 
| **Portal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (62 reviews) | 

### Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 83 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Abastecimiento y previsión de ingresos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Historial de ingresos** | 8.7 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tuberías** | 8.6 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de paneles** | 8.9 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | 8.6 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de datos** | 8.6 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico predictivo** | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cadencia de Operaciones de Ingresos** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Enriquecimiento de datos CRM

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Sincronización de calendario** | 8.1 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de actividad de correo electrónico** | 8.5 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia de conversación** | 8.2 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clientes potenciales de marketing** | 8.2 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de contactos** | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de cuentas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Cuentas no comprometidas** | 8.3 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización de la cuenta** | 8.1 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Patrones históricos** | 8.1 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del representante** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso con la cuenta** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Patrones históricos de victorias/pérdidas** | 8.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Ventas de Campo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.6/10 | 39 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Mapeo de territorio

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Mapeo de territorio personalizado** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Venta estratégica** | 8.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación automática de representantes** | 8.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Planificación de rutas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Prioridad de plomo** | 8.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rutas de ventas optimizadas** | 9.0 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Direcciones de mapa** | 9.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del rendimiento de ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gamificación** | 8.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles de rendimiento** | 8.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rastreador de representantes de ventas** | 9.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Presentación y formularios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Video y medios interactivos** | 8.0 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contratos digitales** | 8.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firma electrónica** | 8.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 |

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (40 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (53 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (59 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (57 reviews) | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (42 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (51 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (61 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (65 reviews) | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (61 reviews) | 

### Programación de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 181 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Integraciones

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Integración de MS Teams** | 8.1 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de correo electrónico** | 8.6 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de Zoom** | 8.1 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Google Meet** | 8.1 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Salesforce** | 8.8 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Branding y personalización

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Página de reserva personalizada** | 8.1 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enlaces personalizados** | 8.2 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incrustación web personalizada** | 8.3 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Reglas y configuraciones automáticas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Establecer horas de trabajo** | 8.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones automáticas** | 8.3 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tiempos de búfer** | 8.1 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Programación de Negocios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Planificación de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 196 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Sales Performance Features - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Puntuación de la cuenta** | 8.5 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de ingresos** | 8.5 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de cuentas** | 8.5 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento de ventas** | 8.6 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | 8.7 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.8 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado de escenarios** | 8.2 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Territory Management - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión del territorio** | 8.6 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación del territorio** | 8.5 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Quota & Capacity Management - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de cuotas** | 8.4 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la capacidad** | 8.4 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de cuotas** | 8.4 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Planificación de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Puntuación de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 513 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Puntuación de clientes potenciales

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.9 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.1 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atribución

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Oportunidad de plomo** | 8.9 (452 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de clientes potenciales** | 8.9 (458 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aceleración de tuberías** | 8.6 (433 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Descubrimiento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de clientes potenciales** | 8.9 (462 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación/Clasificación** | 8.6 (452 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contexto del plomo** | 8.6 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Viabilidad de conversión** | 8.5 (417 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.6 (438 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Sincronización de datos** | 8.6 (428 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis** | 8.6 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Rendimiento de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 684 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.7 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### incentivos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Insignias** | 8.2 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desencadenadores** | 8.4 (495 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calculadora de comisiones** | 8.0 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | 8.6 (507 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Perfiles** | 8.6 (477 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes personalizados** | 8.8 (555 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.9 (588 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Establecimiento de objetivos** | 8.6 (531 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Integración** | 8.7 (558 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Estructura del empleado** | 8.5 (521 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del comportamiento** | 8.4 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 715 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.3 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.4 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.4 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Tasas de apertura** | 8.3 (569 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad de enlace** | 8.4 (576 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad de archivo adjunto** | 8.3 (590 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalizaciones

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Integración de plataformas de correo electrónico** | 8.7 (623 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de correo electrónico** | 8.5 (592 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.6 (625 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de correo electrónico** | 8.4 (570 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.4 (598 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (289 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 1199 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.4 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | 8.5 (966 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | 8.7 (996 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | 8.4 (898 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles interactivos** | 8.7 (1027 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de datos** | 8.6 (958 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis predictivo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | 8.4 (944 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de oportunidades** | 8.6 (958 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis del riesgo** | 8.1 (851 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico en vivo** | 8.3 (892 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | 8.7 (982 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación de ventas** | 8.1 (853 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis basado en cuentas** | 8.6 (976 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de actividades** | 8.8 (1045 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 222 |
| **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 8.5 (185 reviews) | 9.4 (91 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.4 (176 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 8.7 (185 reviews) | 9.0 (83 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 8.7 (183 reviews) | 8.9 (86 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (176 reviews) | 8.6 (81 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.7 (179 reviews) | 8.6 (80 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | 8.7 (181 reviews) | 8.4 (72 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Notas** | 9.1 (189 reviews) | 8.3 (80 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.9 (182 reviews) | 8.7 (85 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.3 (178 reviews) | 8.5 (78 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 8.5 (188 reviews) | 7.0 (31 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | 8.4 (182 reviews) | 6.9 (31 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 8.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 310 |
| **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | 9.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 9.1 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (255 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 
| **Materiales de entrenamiento** | 8.8 (247 reviews) | 8.9 (46 reviews) | 
| **Creación de Playbook** | 8.5 (207 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 
| **Grabación de video** | 8.5 (242 reviews) | 8.6 (40 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Revisión** | 8.8 (236 reviews) | 8.7 (44 reviews) | 
| **Scorecard** | 8.6 (232 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Tarjeta de Coaching** | 8.6 (213 reviews) | 8.7 (44 reviews) | 
| **Clasificación** | 8.6 (200 reviews) | 8.7 (47 reviews) | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (225 reviews) | 8.8 (48 reviews) | 
| **Notificaciones** | 8.9 (226 reviews) | 9.0 (49 reviews) | 
| **Competencia** | 8.7 (198 reviews) | 8.0 (17 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.6 (70 reviews) | 8.8 (13 reviews) | 

### Capacitación en Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 444 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Habilitación de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de contenidos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Importación de contenido** | 8.3 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de contenido** | 8.1 (342 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.2 (328 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.5 (318 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Almacenamiento de contenido** | 8.3 (335 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.7 (347 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 8.4 (345 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso basado en cuentas** | 8.5 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización del contenido** | 8.3 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del Aprendizaje - Capacitación en Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Formación en Ventas** | 8.4 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrenamiento de Ventas** | 8.4 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incorporación de Ventas** | 8.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Habilitación de Ingresos - Habilitación de Ventas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Alineación Interfuncional** | 8.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA y Automatización** | 8.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre el viaje del cliente de principio a fin** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de IA para ingresos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 10.0/10 | 8 |
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas de IA de Ingresos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia Proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma - Plataformas de IA de Ingresos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Inteligencia Conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico Predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enriquecimiento de Datos CRM** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información procesable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcado de Riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Orquestación de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrenamiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Pipeline y Negocios** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Captura de Datos del Cliente** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de la fuerza laboral

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Dialpad Support** | 8.8/10 | 54 |

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (53 reviews) | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (50 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (52 reviews) | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (53 reviews) | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (50 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (48 reviews) | 

#### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Previsión Laboral** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (54 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo y asistencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (51 reviews) | 
| **Gestión de ausencias y licencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (52 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | 
| **Planificación de la sucesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (48 reviews) | 
| **Análisis de la fuerza laboral** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (50 reviews) | 
| **Capacidades de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (50 reviews) | 
| **Programación de turnos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | 
| **Comunicación del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (49 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) (13):** [Software de Planificación de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-planning), [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)](https://www.g2.com/es/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Inteligencia de Ubicación](https://www.g2.com/es/categories/location-intelligence), [Software de Ventas de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-sales), [Software de habilitación de ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-enablement), [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de puntuación de clientes potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-scoring), [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking), [Software de Gestión del Rendimiento de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-performance-management), [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Plataformas de IA para ingresos](https://www.g2.com/es/categories/revenue-ai-platforms)

**Unique to Dialpad Support (5):** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Dialpad Support | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 20.6% | 38.5% | 
| **Mediana Empresa** | 46.0% | 55.8% | 
| **Empresa** | 33.4% | 5.7% | 

### By Industry

#### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- **Software informático:** 13.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.8%
- **Servicios financieros:** 6.8%
- **Marketing y Publicidad:** 4.9%
- **Internet:** 3.2%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **Hospital y atención médica:** 2.6%
- **Consultoría:** 2.4%
- **Gestión de la educación:** 2.4%
- **Other:** 46.5%

#### Dialpad Support

- **Servicios financieros:** 8.6%
- **Servicios al consumidor:** 7.7%
- **Software informático:** 6.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.9%
- **Construcción:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 3.8%
- **Seguro:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 2.9%
- **Práctica Médica:** 2.6%
- **Other:** 50.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- [Clari](https://www.g2.com/es/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews)
- [Membrain](https://www.g2.com/es/products/membrain/reviews) — 4.6/5 stars (222 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/es/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews)

### Alternatives to Dialpad Support

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- Title: [¿Cuándo necesitas un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "¡Hola! Es mejor comenzar con un CRM tan pronto como puedas para empezar a rastrear todas tus interacciones con clientes e ingresos. Salesforce ofrece..."
- Title: [¿Cómo se puede mejorar el costo total de propiedad (TCO) utilizando Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/10232-how-can-total-cost-of-ownership-tco-be-made-better-using-salesforce) — 11 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "El TCO puede reducirse contratando al administrador de ventas adecuado para que los datos ingresados en el CRM se mantengan y utilicen al máximo."
- Title: [¿Cuáles son las características del software CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) — 8 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "1. Automatización del flujo de trabajo, Personalización, Integración de terceros, Servicio al cliente, Seguimiento de empleados, Gestión de leads, Datos en..."
- Title: [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) — 7 comments
  > **Top comment:** "unificar correo electrónico, redes sociales, teléfono y soporte por chat y ayuda a gestionar cada canal desde una sola vista"
- Title: [¿Cómo averiguo cómo ejecutar un informe de mis propias técnicas de ventas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-figure-out-how-to-run-report-of-my-own-sales-techniques) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Necesitaría saber sobre tu configuración y exactamente lo que estás tratando de lograr."

### Dialpad Support

- Title: [¿Quién es la competencia principal de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Natterbox"
- Title: [¿Para qué se utiliza el Centro de Contacto de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dialpad se utiliza para comunicarse con clientes, etc. Tiene capacidades de envío de mensajes SMS, videollamadas, llamadas telefónicas y compartir pantalla,..."
- Title: [¿Habrá actualizaciones como agregar una llamada a tres?](https://www.g2.com/es/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Hay una manera de hacer una llamada a tres si estás usando la versión actualizada."
- Title: [SOLO PREGUNTANDO CUANDO HACEMOS LLAMADAS SALIENTES CÓMO PODEMOS ESCUCHAR ESAS LLAMADAS UNA VEZ QUE COLGAMOS.](https://www.g2.com/es/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "En el cuadro de mensaje aparecerán los detalles de la llamada junto con la duración después de colgar. Haga clic en la transcripción y vea la transcripción..."
- Title: [HACER LLAMADAS SALIENTES, ¿CÓMO PUEDO GUARDAR LA GRABACIÓN O VOLVER Y ESCUCHAR ESAS LLAMADAS?](https://www.g2.com/es/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-vs-dialpad-support)