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Vistazo

Calificación Estelar

(169)4.6 de 5

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (63.8% de las reseñas)

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Útil (20) Problemas de integración (10) Problemas de usabilidad (9)

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Precios de Nivel de Entrada

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A partir de $2,500.00 Por mes

Ada

Calificación Estelar

(169)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (63.8% de las reseñas)

Pros & Cons

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Drift

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Drift sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.1, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso con el cliente en tiempo real. En contraste, la función de chat en vivo de Ada, aunque sigue siendo fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9, lo que indica que Drift puede ofrecer una experiencia más fluida en esta área.
Los revisores mencionan que Ada destaca en su calidad de soporte, logrando una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.8 de Drift. Esto sugiere que los usuarios pueden encontrar a Ada más receptivo y útil cuando enfrentan problemas o necesitan asistencia.
Los usuarios de G2 destacan la superior facilidad de uso de Drift, con una puntuación de 8.7, que está a la par con la puntuación de 9.0 de Ada. Sin embargo, los usuarios en G2 notan que la interfaz de Drift es más intuitiva para los nuevos usuarios, lo que facilita su navegación y uso efectivo.
Los revisores dicen que las opciones de personalización de Ada son robustas, con una puntuación de 8.7, lo que permite una experiencia de usuario más personalizada. Drift, aunque también personalizable con 8.5, puede no ofrecer el mismo nivel de flexibilidad en la personalización de la experiencia del chatbot.
Los usuarios informan que las características de compromiso proactivo de Drift, con una puntuación de 8.6, son particularmente efectivas para iniciar conversaciones con posibles clientes potenciales. Ada, con una puntuación de 8.5, ofrece capacidades similares pero puede no ser tan agresivo en sus estrategias de alcance.
Los revisores mencionan que ambas plataformas tienen fuertes capacidades de integración, pero la integración de Drift con Salesforce obtiene una puntuación de 8.0, mientras que las opciones de integración de Ada se califican ligeramente más bajas con 8.3. Esto podría impactar a los usuarios que dependen en gran medida de Salesforce para sus necesidades de CRM.

Ada vs Drift

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ada es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Ada.

Tanto Ada como Drift cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ada es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ada sobre Drift.

Precios

Ada

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Drift

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Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

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Ada

No hay información de prueba disponible

Drift

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

130

8.7

1,017

8.9

133

8.7

1,030

8.6

117

8.4

507

8.8

121

8.5

473

9.4

130

8.8

938

9.4

120

8.9

472

9.3

127

8.9

995

Categorías

Ada

Drift

Ada y Drift está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, Chatbots, y Marketing Conversacional

Ada está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte al Cliente Multilingüe, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Asistentes de voz de IA, Chatbots de IA, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, Plataformas de bots, y Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Ada

20.9%

63.8%

15.3%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

20.9%

25.5%

63.8%

51.7%

15.3%

22.9%

Industria de los revisores

Ada

Servicios financieros

15.3%

Telecomunicaciones

8.6%

Tecnología de la Información y Servicios

6.1%

Servicios al consumidor

6.1%

venta al por menor

5.5%

Otro

58.3%

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Ada

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Forethought

LivePerson

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