# 8x8 Work vs JustCall Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que JustCall sobresale en **facilidad de uso** , con usuarios que aprecian su interfaz intuitiva y la integración perfecta con CRMs como Salesforce y HubSpot. Esta integración permite el registro automático de llamadas y mensajes de texto, reduciendo significativamente la entrada manual de datos.
- **Los usuarios dicen** que 8x8 Work se destaca por su **solución PBX basada en la nube confiable** , con muchos destacando su tiempo de inactividad mínimo y su rápido proceso de configuración. Los revisores mencionan que se puede implementar en menos de una semana, lo que lo convierte en una excelente opción para organizaciones que necesitan mantener una identidad corporativa consistente.
- **Según las reseñas verificadas** , JustCall es particularmente favorecido por las pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. Los usuarios aprecian su extensa lista de países para llamadas, lo que mejora su alcance global.
- **Los revisores mencionan** que 8x8 Work proporciona un portal de administración fácil de usar, lo que facilita la creación y gestión de usuarios de manera eficiente. Esta característica es especialmente beneficiosa para las empresas que incorporan nuevos empleados con frecuencia, agilizando significativamente el proceso.
- **Los revisores de G2 destacan** que, aunque JustCall tiene una puntuación más alta en **gestión de llamadas** y **gestión de comunicación** , 8x8 Work ofrece una escalabilidad superior y accesibilidad móvil, lo que lo hace más adecuado para organizaciones más grandes o aquellas con equipos remotos.
- **Los usuarios aprecian** la fuerte calidad de soporte de JustCall, señalando que el equipo es receptivo y servicial. Sin embargo, 8x8 Work también recibe comentarios positivos por su soporte, con usuarios que lo encuentran efectivo para la resolución de problemas y ajustes, lo que indica una ventaja competitiva en el servicio al cliente.



| | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 926 | 2,385 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (54.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (61.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

---
## Top Pros & Cons

### 8x8 Work

Pros:
- Facilidad de uso (110 reviews)
- Comunicación fácil (60 reviews)

Cons:
- Atención al Cliente (25 reviews)
- Atención al Cliente (22 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidad de uso (286 reviews)
- Características (207 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (154 reviews)
- Funcionalidad de llamada (99 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (669 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (678 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.3 (432 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.4 (390 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.1 (634 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (416 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.9 (635 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | 

---
## Pricing

### 8x8 Work

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Key Features:
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (150 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (150 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (135 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (140 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (133 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (105 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (10 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (135 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (132 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (150 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (148 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (148 reviews) | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (54 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organización

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (55 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (56 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (56 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |

#### Opciones de marcación

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (576 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (54 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (53 reviews) | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (52 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Mensajes de texto

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (321 reviews) | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (335 reviews) | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (327 reviews) | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (311 reviews) | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (318 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (309 reviews) | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (307 reviews) | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canales

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (351 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (351 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (352 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (352 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (358 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (139 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Garantía de calidad

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (62 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (60 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (65 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (66 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |

#### Canales

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (454 reviews) | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Funciones

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (415 reviews) | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (463 reviews) | 

### Videoconferencia

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 8.6/10 | 153 |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Herramientas de colaboración

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | 8.6 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presentaciones** | 8.7 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pizarra** | 8.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 8.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Levantamiento de manos** | 8.7 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Coordinación de reuniones

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Programación** | 8.2 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación** | 8.9 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos de participante** | 8.5 (114 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Unirse con un clic** | 8.5 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de software

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.9 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de navegador** | 8.7 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de escritorio** | 8.8 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Videoconferencia

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (32 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (31 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (30 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (32 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (32 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (84 reviews) | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (88 reviews) | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (83 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administración

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (84 reviews) | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (86 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (89 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plataforma

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (282 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (291 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (295 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (284 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (292 reviews) | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (35 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (35 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (203 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (191 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (198 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (194 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (190 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (195 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (196 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (36 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (165 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (170 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (166 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (166 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (72 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoreo de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA generativa

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (126 reviews) | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Monitoreo

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interacciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (136 reviews) | 
| **Uso de Web y Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (135 reviews) | 
| **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (129 reviews) | 
| **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (144 reviews) | 
| **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (127 reviews) | 
| **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (130 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (131 reviews) | 

#### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (58 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 9.0/10 | 40 |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | 9.3 (37 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | 9.3 (30 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Escalabilidad** | 9.4 (32 reviews) | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.2 (30 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | 9.0 (34 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Accesibilidad** | 9.3 (32 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | 8.9 (30 reviews) | 8.5 (38 reviews) | 
| **Análisis e informes** | 8.5 (32 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | 8.7 (35 reviews) | Función no disponible | 
| **Asistente automatizado** | 9.3 (34 reviews) | Función no disponible | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 7.9/10 | 442 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (49 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.4 (67 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 7.3 (45 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integraciones** | 7.4 (53 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.1 (38 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.1 (36 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 9.0 (396 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | 7.6 (194 reviews) ✓ Verified | 5.9 (262 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | 8.1 (250 reviews) ✓ Verified | 7.7 (280 reviews) | 
| **Compartir pantalla** | 7.5 (192 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.0 (319 reviews) ✓ Verified | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.2 (23 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 7.2 (23 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 7.9 (219 reviews) | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensión del navegador** | 7.8 (138 reviews) ✓ Verified | 8.2 (295 reviews) | 
| **Descarga individual** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 8.1 (287 reviews) | 

#### Características avanzadas

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 7.1 (267 reviews) | 
| **Asistentes automatizados** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 9.1 (326 reviews) ✓ Verified | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (23 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (659 reviews) | 
| **Generar ubicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (590 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (626 reviews) | 
| **Click-to-Call** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (626 reviews) | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (607 reviews) | 
| **Localizador de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (591 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (587 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (621 reviews) | 
| **Resumen diario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (614 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (588 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (547 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (540 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferencia de audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agente AI - Conferencia de Audio

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | 7.9/10 | 66 |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | 8.8 (41 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.2 (37 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | 8.6 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | 8.0 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | 7.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (23 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (23 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (23 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (33 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (23 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (23 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Work** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to 8x8 Work (2):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing)

**Unique to JustCall (20):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Conferencia de audio Software](https://www.g2.com/es/categories/audio-conferencing), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 8x8 Work | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 54.7% | 61.1% | 
| **Mediana Empresa** | 34.7% | 31.8% | 
| **Empresa** | 10.6% | 7.1% | 

### By Industry

#### 8x8 Work

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.8%
- **Servicios financieros:** 6.5%
- **Software informático:** 5.5%
- **Hospital y atención médica:** 4.3%
- **Seguro:** 4.1%
- **Marketing y Publicidad:** 3.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.1%
- **Inmobiliaria:** 3.1%
- **Telecomunicaciones:** 2.9%
- **venta al por menor:** 2.9%
- **Other:** 54.5%

#### JustCall

- **Software informático:** 10.4%
- **Servicios financieros:** 6.4%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.7%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Automotriz:** 3.8%
- **Petróleo y energía:** 3.7%
- **Servicios al consumidor:** 3.5%
- **Construcción:** 3.4%
- **Consultoría:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to 8x8 Work

- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

---
## Top Discussions

### 8x8 Work

- Title: [¿Es seguro el sistema de videoconferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) — 3 comments
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [Me llamo Abdirisak. Realmente me gusta este software.](https://www.g2.com/es/discussions/my-name-is-abdirisak-i-really-like-to-this-software) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "excelente e inteligente segmentación"
- Title: [¿Cómo configuro una llamada de conferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) — 1 comment
  > **Top comment:** "¡Sin duda, sí!"
- Title: [¿Cómo se usa una reunión 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-an-8x8-meeting) — 1 comment
  > **Top comment:** "👍 good"

### JustCall

- Title: [¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?](https://www.g2.com/es/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar..."
- Title: [¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.

Joseph, puedes configurar la automatización para enviar..."
- Title: [¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eso es lo que hago."
- Title: [¿Alguna posibilidad de usar VPN mientras se usa JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A partir de ahora, los usuarios de Android son capaces de añadir ofertas y llamar a servicios con Just Call. Si el usuario quiere usar un..."
- Title: [Para cualquier llamada entrante, ¿puedo abrir su información de contacto desde la ventana del marcador en mi CRM así como dentro de las aplicaciones de escritorio, móvil y web de JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes. El logotipo de tu respectivo CRM se mostraría en la ventana del marcador, al hacer clic en el cual se abriría la información de contacto asociada..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/8x8-work-vs-saas-labs-justcall)