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Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (54.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
A partir de $400.00 1 per telco server Por mes
3CX
Calificación Estelar
(516)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3VICIdial
Calificación Estelar
(40)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $400.00 1 per telco server Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que 3CX sobresale en Facilidad de Configuración con una puntuación de 8.9, mientras que VICIdial se queda atrás con 7.2, lo que hace que 3CX sea una opción más amigable para una implementación rápida.
- Los revisores mencionan que 3CX ofrece una Calidad de Soporte superior con una puntuación de 8.0 en comparación con el 7.5 de VICIdial, lo que indica que los usuarios encuentran a 3CX más confiable al buscar asistencia.
- Los usuarios de G2 destacan las robustas Herramientas de Colaboración de 3CX, particularmente en Compartición de Pantalla (8.8) y Chat en Vivo (9.2), que son significativamente mejores que las puntuaciones de VICIdial de 6.4 y 4.0, respectivamente, sugiriendo una experiencia de comunicación más integrada.
- Los usuarios en G2 informan que la funcionalidad de IVR de 3CX está calificada en 9.4, superando el 8.3 de VICIdial, lo que indica que 3CX proporciona un sistema de respuesta automatizada más efectivo para gestionar llamadas.
- Los revisores mencionan que 3CX destaca en Analítica de Voz con una puntuación de 8.6, mientras que la puntuación de VICIdial de 5.8 sugiere que los usuarios pueden encontrar las herramientas analíticas de 3CX más beneficiosas para obtener información sobre el rendimiento.
- Los usuarios dicen que las capacidades Omnicanal de 3CX están calificadas en 8.2, lo cual es una ventaja significativa sobre VICIdial, ya que permite una interacción más fluida con el cliente a través de varias plataformas.
3CX vs VICIdial
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con 3CX.
- Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que VICIdial.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 3CX sobre VICIdial.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
VICIdial
Hosted Service
A partir de $400.00
1 per telco server Por mes
VICIhost alojó el servicio VICIdial.
- Servicio VICIhost
Prueba Gratuita
3CX
Prueba Gratuita Disponible
VICIdial
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
343
8.7
31
Facilidad de uso
9.0
350
8.6
32
Facilidad de configuración
8.8
231
7.3
20
Facilidad de administración
9.0
219
7.4
19
Calidad del soporte
8.0
312
7.5
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
208
7.9
13
Dirección del producto (% positivo)
8.5
345
8.4
29
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.3
125
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
8.6
94
|
Característica Verificada
6.3
8
|
Característica Verificada
7.3
68
7.5
6
Función no disponible
6.2
7
|
Característica Verificada
IA generativa
6.9
24
5.7
5
Funciones
8.9
179
|
Característica Verificada
9.2
23
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
8.9
23
|
Característica Verificada
8.9
181
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.2
7
8.2
94
9.2
10
|
Característica Verificada
9.1
117
8.5
9
|
Característica Verificada
8.7
98
8.9
9
|
Característica Verificada
8.5
95
|
Característica Verificada
Función no disponible
Centro de Contacto de IA Agente
6.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.8
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.2
150
|
Característica Verificada
8.3
24
9.0
178
|
Característica Verificada
9.4
25
|
Característica Verificada
8.5
183
|
Característica Verificada
8.2
24
|
Característica Verificada
9.0
115
7.8
10
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
Herramientas de colaboración
8.8
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.4
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
53
No hay suficientes datos
Plataforma
7.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
47
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
48
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
23
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
9.6
22
No hay suficientes datos disponibles
9.8
22
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
9.4
20
No hay suficientes datos disponibles
9.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.4
189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.5
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.5
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CX y VICIdial está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, Chat en vivo, VoIP, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube
VICIdial está categorizado como Marcador automático
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
VICIdial
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.2%
Hospital y atención médica
5.7%
Telecomunicaciones
5.2%
Gestión de la educación
5.0%
Servicios financieros
4.2%
Otro
69.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.5%
Marketing y Publicidad
10.8%
Servicios financieros
10.8%
Software informático
10.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Otro
45.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 Comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Trabajaste en una solución para tener el problema de SMS con 3CX?
1 Comentario
TN
Sí, 3CX v16 Update 7 (Alpha que se lanzará la próxima semana) se integrará con la mensajería de texto empresarial, así como con los mensajes de Facebook.Leer más
VICIdial no tiene discusiones con respuestas
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