# 360Dialog vs Wati Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Wati destaca en facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la integración fluida con herramientas como HubSpot. Los usuarios aprecian lo fácil que es gestionar las conversaciones de WhatsApp, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan optimizar las interacciones con los clientes. - **Según las reseñas verificadas** , 360Dialog se destaca por su soporte robusto y APIs estables, que los usuarios encuentran beneficiosos para una integración rápida. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para integrar números rápidamente, lo que la convierte en una opción práctica para las empresas que necesitan soluciones de comunicación eficientes. - **Los usuarios dicen** que el diseño y la funcionalidad de Wati están bien pensados, permitiendo características avanzadas como la gestión de plantillas asistida por IA y la automatización. Esto lo hace particularmente atractivo para las empresas enfocadas en mejorar sus procesos de soporte y ventas a través de la automatización. - **Los revisores mencionan** que aunque 360Dialog ofrece una experiencia de usuario sólida, puede que no siempre satisfaga las necesidades específicas de flujo de trabajo tan efectivamente como Wati. Algunos usuarios han notado desafíos en la configuración, lo que podría afectar a las empresas con requisitos únicos. - **Los revisores de G2 destacan** que la funcionalidad general de Wati se ve mejorada por su enfoque organizado para gestionar las consultas de los clientes, lo cual es una ventaja significativa sobre el uso de WhatsApp estándar. Esta característica es particularmente útil para las empresas que manejan grandes volúmenes de interacciones con clientes. - **Según comentarios recientes** , la característica de coexistencia de WhatsApp de 360Dialog es un punto de venta único, permitiendo a los usuarios acceder tanto a las funcionalidades de API como a la aplicación WhatsApp Business. Esta flexibilidad es apreciada por los usuarios que valoran tener múltiples opciones de comunicación a su disposición. | | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 68 | 486 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (75.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (76.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de €500.00 Por mes | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) Cons: - Problemas de inactividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) ### Wati Pros: - Facilidad de uso (178 reviews) - Automatización (117 reviews) Cons: - Caro (61 reviews) - Costo (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (32 reviews) | 8.9 (369 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (32 reviews) | 9.2 (380 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (28 reviews) | 8.9 (343 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (14 reviews) | 9.1 (290 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (33 reviews) | 8.5 (361 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (14 reviews) | 9.1 (285 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (33 reviews) | 9.3 (347 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: A partir de €500.00 Por mes Description: 360dialog está proporcionando una potente automatización de marketing personalizada para casos de uso de WhatsApp en torno a mensajes masivos. Key Features: - Acceso a la API de WhatsApp Business, nivel de servicio aumentado - Solución de bandeja de entrada de WhatsApp gratuita incluida [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/es/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contáctanos Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1,000 Conversaciones Gratis por mes - Bandeja de Entrada Compartida del Equipo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 18 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Secuenciación** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Redes sociales** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Orientación** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 182 | #### Canales | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (156 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (152 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (153 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (153 reviews) | #### IA generativa | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.2/10 | 22 | | **Wati** | 8.6/10 | 158 | #### Funcionalidad | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.7 (18 reviews) | 8.8 (137 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | 9.1 (16 reviews) | 8.6 (118 reviews) | | **Variedades de comunicación** | 7.0 (11 reviews) | 8.6 (116 reviews) | #### Apoyo | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Documentación** | 8.1 (14 reviews) | 8.6 (118 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | 7.6 (11 reviews) | 8.4 (114 reviews) | | **Soporte Profesional** | 8.4 (16 reviews) | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Respuestas | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (169 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plataforma | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (164 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA generativa | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (98 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plataforma conversacional | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (43 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (43 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (47 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Proactiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canales de mensajería | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administración | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### IA generativa | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Proceso | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | #### Canales | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (60 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (50 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | #### visión | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.6/10 | 7 | | **Wati** | 9.1/10 | 107 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | 9.7 (6 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | 9.2 (6 reviews) | 9.4 (99 reviews) | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (90 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (94 reviews) | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (85 reviews) | | **Integración de API** | 9.8 (7 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (79 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (81 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Unique to Wati (5):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 75.0% | 76.9% | | **Mediana Empresa** | 23.3% | 21.5% | | **Empresa** | 1.7% | 1.6% | ### By Industry #### 360Dialog - **Tecnología de la Información y Servicios:** 36.6% - **Software informático:** 9.8% - **Automotriz:** 7.3% - **Construcción:** 4.9% - **Aerolíneas/Aviación:** 2.4% - **Banca:** 2.4% - **Servicios al consumidor:** 2.4% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.4% - **Entretenimiento:** 2.4% - **Agricultura:** 2.4% - **Other:** 26.8% #### Wati - **Gestión de la educación:** 10.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.2% - **venta al por menor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.8% - **Software informático:** 4.6% - **Automotriz:** 3.0% - **Contabilidad:** 2.5% - **Ropa y Moda:** 2.5% - **Servicios al consumidor:** 2.5% - **Other:** 49.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4087 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14794 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (497 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/es/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (664 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (497 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (67 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6954 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wati-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y..." - Title: [¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo..." - Title: [¿Cómo incluir imágenes como opción de botón?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Las imágenes no se pueden agregar como botones. Sin embargo, puedes tener mensajes con imágenes y botones de texto regular." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de generar clientes potenciales con WATI? ¿Puedes proporcionar varios estudios de caso?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Cómo respondo a un mensaje de un cliente citando el mensaje enviado por el cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "En este momento, la API de WhatsApp no lo admite. Sin embargo, estamos trabajando en un arreglo dentro de WATI que te permitirá mostrar el mensaje original..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/360dialog-vs-wati)