# 360Dialog vs Twilio Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Twilio sobresale en su alcance global y opciones de personalización, permitiendo a los usuarios llamar fácilmente a clientes en todo el mundo e integrar funciones de chat sin problemas en sus sitios web. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de comunicación. - **Los usuarios dicen** que 360Dialog se destaca por su excepcional soporte al cliente, con muchos elogiando los tiempos de respuesta rápidos de 10-30 minutos para la resolución de problemas. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que necesitan asistencia inmediata al integrar WhatsApp Business. - **Los revisores mencionan** que la integración de la API de Twilio es sencilla, con documentación clara que ayuda a garantizar la entrega confiable de mensajes. Los usuarios aprecian la escalabilidad de la plataforma para SMS, OTP y notificaciones, lo que la convierte en una opción robusta para empresas con diversas necesidades de mensajería. - **Según las reseñas verificadas** , 360Dialog se destaca por su facilidad de configuración, con usuarios que informan que pueden crear flujos de integración en solo un par de horas. Este proceso de incorporación rápido puede ahorrar tiempo significativamente para los equipos que buscan comenzar sin retrasos extensos. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque Twilio tiene una gama más amplia de variedades de comunicación, el enfoque de 360Dialog en la mensajería de WhatsApp es altamente efectivo, con usuarios que señalan que los mensajes se envían en tiempo real sin demoras, lo cual es esencial para interacciones oportunas con los clientes. - **Los usuarios expresan** que la experiencia general del usuario de Twilio es ligeramente menos favorable en comparación con 360Dialog, particularmente en términos de facilidad de administración y calidad del soporte. Aunque Twilio ofrece características poderosas, algunos usuarios encuentran la plataforma más compleja de gestionar en comparación con la interfaz amigable de 360Dialog. | | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 65 | 522 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (73.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (51.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de €500.00 Por mes | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) Cons: - Problemas de inactividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) ### Twilio Pros: - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (30 reviews) | 8.7 (377 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (30 reviews) | 8.2 (386 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (26 reviews) | 7.7 (225 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (14 reviews) | 7.9 (199 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (31 reviews) | 7.8 (343 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (14 reviews) | 8.0 (190 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (31 reviews) | 8.3 (364 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: A partir de €500.00 Por mes Description: 360dialog está proporcionando una potente automatización de marketing personalizada para casos de uso de WhatsApp en torno a mensajes masivos. Key Features: - Acceso a la API de WhatsApp Business, nivel de servicio aumentado - Solución de bandeja de entrada de WhatsApp gratuita incluida [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/es/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 17 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Secuenciación** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Redes sociales** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Orientación** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.1/10 | 21 | | **Twilio** | 7.8/10 | 133 | #### Funcionalidad | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.7 (18 reviews) | 8.1 (117 reviews) ✓ Verified | | **Velocidad de llamada API** | 9.0 (15 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de comunicación** | 7.0 (11 reviews) | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | #### Apoyo | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Documentación** | 8.1 (14 reviews) | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | | **Apoyo a la comunidad** | 7.6 (11 reviews) | Función no disponible | | **Soporte Profesional** | 8.4 (16 reviews) | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | ### Plataforma de Video como Servicio (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### Características de la API | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Subtítulos y subtítulos opcionales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (13 reviews) | | **Reproductor de video personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | | **Transmisión simultánea en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | #### Seguridad y cumplimiento | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Encriptación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (11 reviews) | | **Marca de agua** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | | **Cumplimiento de HIPAA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | | **Cumplimiento del RGPD** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (5 reviews) | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 3.7 (5 reviews) | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.5/10 | 6 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Unique to Twilio (5):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 73.7% | 51.6% | | **Mediana Empresa** | 24.6% | 30.2% | | **Empresa** | 1.8% | 18.2% | ### By Industry #### 360Dialog - **Tecnología de la Información y Servicios:** 38.5% - **Software informático:** 10.3% - **Automotriz:** 7.7% - **Construcción:** 5.1% - **Aerolíneas/Aviación:** 2.6% - **Banca:** 2.6% - **Entretenimiento:** 2.6% - **Agricultura:** 2.6% - **Producción alimentaria:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Other:** 23.1% #### Twilio - **Software informático:** 17.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.3% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Servicios financieros:** 5.2% - **Internet:** 4.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.5% - **Telecomunicaciones:** 3.8% - **Inmobiliaria:** 2.7% - **Hospital y atención médica:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5% - **Other:** 38.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14768 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/es/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (655 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (493 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No hay una API específica para enviar mensajes de Skype, como la hay para WhatsApp, PERO podrías usar la API de SMS programable para enviar un SMS a un..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa." - Title: [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como una de mis alternativas de PABX en la nube." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/360dialog-vs-twilio)