# 360Dialog vs Bird Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que 360Dialog se destaca en el soporte al cliente, con usuarios que destacan la **capacidad de respuesta** de su equipo de soporte. Muchos aprecian la rapidez con la que los agentes pueden abordar problemas de incorporación y mensajería API, proporcionando una sensación de confianza en la resolución de desafíos técnicos. - **Los usuarios dicen** que la integración de la API de WhatsApp Business de 360Dialog es tanto **confiable** como **flexible** , lo que facilita a las empresas implementar configuraciones avanzadas. El proceso de incorporación estructurado se destaca por su efectividad, permitiendo a los usuarios gestionar sus comunicaciones sin problemas. - **Los revisores mencionan** que Bird ofrece una **interfaz de usuario intuitiva** para gestionar bandejas de entrada de WhatsApp, lo que simplifica la experiencia del usuario. Esta característica es particularmente beneficiosa para empresas que manejan grandes volúmenes de mensajes, ya que permite la **escalabilidad** sin comprometer el rendimiento. - **Según las reseñas verificadas** , 360Dialog se destaca por su **facilidad de uso** y **configuración** , recibiendo calificaciones más altas que Bird. Los usuarios encuentran el proceso de configuración inicial sencillo, a menudo comparándolo con enviar un mensaje simple, lo que mejora la satisfacción general del usuario. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque Bird proporciona una API robusta para integraciones personalizadas, se queda corto en áreas como la **documentación** y el **soporte profesional**. Los usuarios han expresado el deseo de contar con recursos y asistencia más completos, lo que puede obstaculizar su experiencia. - **Los usuarios informan** que los métricos de calidad y satisfacción general de 360Dialog son significativamente más altos que los de Bird, con muchos elogiando la **simplicidad de la UX/UI** y la efectividad de la comunicación por WhatsApp en comparación con los intercambios de correo electrónico tradicionales, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas. | | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 69 | 73 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (75.4% de las reseñas) | Pequeña empresa (78.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de €500.00 Por mes | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) Cons: - Problemas de inactividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) ### Bird Pros: - Facilidad de uso (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (4 reviews) - Caro (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (33 reviews) | 7.9 (60 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (33 reviews) | 8.2 (61 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (29 reviews) | 8.0 (48 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (14 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.2 (34 reviews) | 7.4 (57 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (14 reviews) | 7.6 (45 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (34 reviews) | 8.1 (55 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: A partir de €500.00 Por mes Description: 360dialog está proporcionando una potente automatización de marketing personalizada para casos de uso de WhatsApp en torno a mensajes masivos. Key Features: - Acceso a la API de WhatsApp Business, nivel de servicio aumentado - Solución de bandeja de entrada de WhatsApp gratuita incluida [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/es/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Bird #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 19 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Secuenciación** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Redes sociales** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Orientación** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.2/10 | 22 | | **Bird** | 6.1/10 | 15 | #### Funcionalidad | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.7 (18 reviews) | 6.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Velocidad de llamada API** | 9.1 (16 reviews) | 6.7 (13 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de comunicación** | 7.0 (11 reviews) | 7.1 (15 reviews) ✓ Verified | #### Apoyo | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Documentación** | 8.1 (14 reviews) | 5.4 (14 reviews) ✓ Verified | | **Apoyo a la comunidad** | 7.6 (11 reviews) | Función no disponible | | **Soporte Profesional** | 8.4 (16 reviews) | 4.8 (14 reviews) ✓ Verified | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.6/10 | 7 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Análisis | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Campañas | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing Móvil | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Unique to Bird (2):** [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 75.4% | 78.3% | | **Mediana Empresa** | 23.0% | 17.4% | | **Empresa** | 1.6% | 4.3% | ### By Industry #### 360Dialog - **Tecnología de la Información y Servicios:** 35.7% - **Software informático:** 9.5% - **Automotriz:** 7.1% - **Marketing y Publicidad:** 4.8% - **Construcción:** 4.8% - **Aerolíneas/Aviación:** 2.4% - **Banca:** 2.4% - **Servicios al consumidor:** 2.4% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.4% - **Entretenimiento:** 2.4% - **Other:** 26.2% #### Bird - **Software informático:** 14.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 7.2% - **Servicios financieros:** 5.8% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 5.8% - **Construcción:** 2.9% - **Electrónica de Consumo:** 2.9% - **Hospital y atención médica:** 2.9% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.9% - **Estudio de mercado:** 2.9% - **Other:** 37.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4095 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (498 reviews) ### Alternatives to Bird - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1355 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1684 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Bird - Title: [Help Center](https://www.g2.com/es/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Explore nuestro Centro de Ayuda donde se responden tus preguntas más comunes: https://support.messagebird.com/hc/en-us" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/360dialog-vs-messagebird-bird)