# 360Dialog vs Infobip Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Infobip sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con 360Dialog. Los usuarios aprecian su **interfaz de usuario intuitiva** y la facilidad de navegación por la plataforma, lo que la convierte en una opción preferida para muchos. - **Según las reseñas verificadas** , las capacidades de integración de Infobip son muy elogiadas, con usuarios que señalan que tiene la **mejor integración con varias herramientas** , lo que simplifica sus esfuerzos de marketing. En contraste, los usuarios de 360Dialog han mencionado una experiencia de integración más limitada. - **Los usuarios dicen** que las características de programación de campañas y seguimiento de entregas de Infobip son particularmente robustas, proporcionando información detallada que mejora la gestión de campañas. Este nivel de detalle es algo que los usuarios de 360Dialog sienten que es menos completo. - **Los revisores mencionan** que aunque 360Dialog ofrece un buen soporte al cliente, con miembros del equipo que son receptivos y serviciales, la calidad del soporte de Infobip está calificada ligeramente más alta, indicando una experiencia más consistente para los usuarios que buscan asistencia. - **Según los comentarios recientes de los usuarios** , las capacidades analíticas de Infobip se destacan como un punto fuerte, dando a los usuarios una visión clara del rendimiento de sus campañas. En comparación, los usuarios de 360Dialog no han enfatizado las analíticas como una característica destacada, sugiriendo que puede no cumplir con el mismo nivel de expectativas. - **Los revisores de G2 indican** que la facilidad de configuración e integración de Infobip es una ventaja significativa, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación sencillo. Esto contrasta con 360Dialog, donde algunos usuarios han reportado desafíos durante la fase inicial de configuración. | | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 63 | 58 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (74.5% de las reseñas) | Mercado medio (41.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de €500.00 Por mes | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) Cons: - Problemas de inactividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) ### Infobip Pros: - Facilidad de uso (3 reviews) - Integraciones fáciles (3 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (3 reviews) - Retrasos (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (30 reviews) | 9.1 (40 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (30 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (26 reviews) | 8.7 (25 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (14 reviews) | 9.0 (24 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (31 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (14 reviews) | 8.6 (25 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (31 reviews) | 8.6 (41 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: A partir de €500.00 Por mes Description: 360dialog está proporcionando una potente automatización de marketing personalizada para casos de uso de WhatsApp en torno a mensajes masivos. Key Features: - Acceso a la API de WhatsApp Business, nivel de servicio aumentado - Solución de bandeja de entrada de WhatsApp gratuita incluida [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/es/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Infobip #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Correo transaccional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Creación de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Disponibilidad de plantillas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cancelación de suscripción personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros detallados del servidor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Webhooks** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de seguimiento de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de envío de correo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas de filtro de spam** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Dominio de seguimiento personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples dominios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IP dedicada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la reputación del remitente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 17 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Secuenciación** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Redes sociales** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Orientación** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.1/10 | 21 | | **Infobip** | 9.0/10 | 38 | #### Funcionalidad | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.7 (18 reviews) | 9.4 (24 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | 9.0 (15 reviews) | 9.2 (24 reviews) | | **Variedades de comunicación** | 7.0 (11 reviews) | 9.3 (27 reviews) | #### Apoyo | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Documentación** | 8.1 (14 reviews) | 9.1 (30 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | 7.6 (11 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Soporte Profesional** | 8.4 (16 reviews) | 8.3 (32 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.5/10 | 6 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Unique to Infobip (3):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de correo electrónico transaccional](https://www.g2.com/es/categories/transactional-email) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Infobip | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 74.5% | 37.5% | | **Mediana Empresa** | 23.6% | 41.1% | | **Empresa** | 1.8% | 21.4% | ### By Industry #### 360Dialog - **Tecnología de la Información y Servicios:** 38.5% - **Software informático:** 10.3% - **Automotriz:** 7.7% - **Construcción:** 5.1% - **Aerolíneas/Aviación:** 2.6% - **Banca:** 2.6% - **Entretenimiento:** 2.6% - **Agricultura:** 2.6% - **Producción alimentaria:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Other:** 23.1% #### Infobip - **Servicios financieros:** 14.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.5% - **Banca:** 10.7% - **Automotriz:** 7.1% - **venta al por menor:** 5.4% - **Internet:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.6% - **Electrónica de Consumo:** 3.6% - **Bienes Raíces Comerciales:** 3.6% - **Marketing y Publicidad:** 3.6% - **Other:** 32.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4055 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14735 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/es/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (651 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews) ### Alternatives to Infobip - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/es/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6932 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Infobip - Title: [¿Es posible obtener apoyo para crear un asistente virtual para mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola, gracias por la consulta. Sí, crear un asistente virtual es posible con nuestras soluciones. Si desea más detalles sobre cómo comenzar con eso, no dude..." - Title: [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/es/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Hola, Mauricio! Nuestros expertos están a disposición de cualquier cliente cuando se trata de garantizar una integración simple y fluida de nuestras..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/360dialog-vs-infobip)