El software de gestión de flujos de trabajo ayuda a las empresas a definir y gestionar actividades empresariales y secuencias de tareas. Este tipo de software se utiliza para mejorar la productividad de los empleados y optimizar la utilización de recursos. También puede aumentar la colaboración entre equipos y departamentos. El software de gestión de flujos de trabajo es utilizado principalmente por gerentes para definir flujos de negocio inter e intra-departamentales.
El software de gestión de flujos de trabajo es una versión ligera del software de gestión de procesos empresariales y es más beneficioso para las PYMEs con un nivel de complejidad bajo a medio en sus operaciones. El software de gestión de flujos de trabajo se diferencia del software de gestión de proyectos en que no gestiona proyectos o tareas separadas. Además, el software de gestión de flujos de trabajo, a diferencia del software de gestión de proyectos, permite la automatización de procesos a través de integraciones con otras herramientas de software, como el software CRM.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Flujos de Trabajo, un producto debe:
Permitir la creación de reglas lógicas y gestión de reglas
Proporcionar características de arrastrar y soltar para crear flujos de trabajo
Proporcionar a los usuarios la capacidad de automatizar tareas externas al software de gestión de flujos de trabajo
Gestionar dependencias entre tareas y flujos de trabajo
Alertar y notificar a los usuarios o gerentes según reglas predefinidas
Permitir a los usuarios crear formularios
