# Mejor Proveedores de VoIP *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* El software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transmite llamadas telefónicas a través de una red IP sin depender de la infraestructura telefónica tradicional, funcionando como una alternativa moderna a los sistemas de centralita privada (PBX). Ayuda a las organizaciones a reducir los costos de comunicación, apoyar el trabajo remoto y mantener capacidades de llamadas seguras. ### Capacidades principales del software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Para calificar para la inclusión en la categoría de VoIP, un producto debe: - Proporcionar sistemas PBX VoIP para empresas u ofrecer una aplicación de softphone VoIP - Incluir características que ayuden a gestionar llamadas entrantes, como desvío de llamadas, transferencia de llamadas y enrutamiento - Permitir la monitorización de la red en tiempo real a través de paneles de control - Ofrecer compatibilidad de integración con plataformas de comunicación y CRM ### Casos de uso comunes para el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) El software VoIP soporta una comunicación escalable y confiable para la colaboración interna y las interacciones con los clientes. También beneficia a los equipos que utilizan herramientas relacionadas como [software de videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [plataformas UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software de centro de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center) y [sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Cómo el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) difiere de otras herramientas VoIP se diferencia de los PBX tradicionales al reemplazar los sistemas de telefonía locales heredados con llamadas basadas en IP, reduciendo los costos de infraestructura y mantenimiento mientras mejora la flexibilidad para equipos remotos e híbridos. En comparación con las plataformas UCaaS más amplias, VoIP se centra principalmente en las llamadas de voz, los softphones y la funcionalidad PBX basada en SIP, aunque VoIP es típicamente un componente central de la mayoría de las ofertas UCaaS. ### Perspectivas de G2 sobre el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Basado en las tendencias de categoría en G2, la fiabilidad de VoIP, el ahorro de costos, la facilidad de acceso remoto y la conveniencia de las opciones de softphone que reemplazan o complementan los teléfonos de escritorio físicos. ## How Many Proveedores de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 418 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 579 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 57% │ Mercado medio 35% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank Proveedores de VoIP Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 60,300+ Reseñas auténticas - 418+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Proveedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,505 reviews) | Managed business phone setup with support | "[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,325 reviews) | Unified calling, texting, and team communication | "[Integración sin fisuras y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,624 reviews) | Cloud calling inside the Zoom workflow | "[Fiable y eficiente para una comunicación empresarial sin interrupciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,339 reviews) | Shared calls, texts, and summaries | "[Lightweight CRM with Smart Call Summaries, Great Integrations, and Fast Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12784813)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (609 reviews) | Stable calling inside the Webex ecosystem | "[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,639 reviews) | Meetings, calls, and collaboration in one suite | "[Herramienta confiable para la comunicación y colaboración en equipo](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12695498)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (3,996 reviews) | AI-assisted calls with transcripts and CRM context | "[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (875 reviews) | Cloud telephony with SMS and Teams support | "[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,546 reviews) | Sales and support call management | "[Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (339 reviews) | — | "[Un líder en comunicaciones en la nube con visión de futuro](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Proveedores de VoIP Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - **Mejor Desempeño:** [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) - **Tendencia Principal:** [Calilio](https://www.g2.com/es/products/calilio/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Proveedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Sistema Telefónico Empresarial + VoIP, Video y Mensajería en Una Sola Aplicación 8x8 Work es un sistema telefónico empresarial moderno que unifica llamadas VoIP, videoconferencias y mensajería de equipo en una plataforma segura y confiable. Diseñado para el lugar de trabajo híbrido de hoy, 8x8 Work ayuda a las empresas a simplificar la comunicación, aumentar la productividad y reducir la complejidad de TI. Es más que solo una solución UCaaS: 8x8 Work es tu punto de entrada a la Plataforma 8x8 para CX, brindándote la flexibilidad de escalar desde la colaboración interna hasta el compromiso total con el cliente con voz, video, chat y APIs, todo en una plataforma integrada. Principales Razones para Elegir 8x8 Work Comunicaciones en la Nube Todo en Uno: Reemplaza herramientas separadas de teléfono, video y mensajería con una solución unificada. VoIP de Nivel Empresarial: Cobertura de voz global en más de 55 países, calidad de llamada HD y un SLA de tiempo de actividad del 99.999%. Reuniones y Mensajería Impulsadas por IA: Organiza reuniones de video seguras con resúmenes inteligentes, transcripción en vivo y chat integrado. 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If inbound support matters most, prioritize routing, voicemail, missed-call handling, queues, and reporting. If sales outreach is the main use case, focus on CRM sync, call recording, SMS, notes, and follow-up tracking. For distributed teams, test desktop and mobile reliability before committing. ### What do VoIP Providers do? I usually describe VoIP providers' software as cloud-based business phone software for calling. These systems help teams make, receive, route, record, and manage calls across desktop, mobile, and connected devices. Reviewers often connect this category with business numbers, voicemail, SMS, call history, call routing, recordings, and CRM activity. It gives sales, service, and admin teams a cleaner way to manage phone communication across people, locations, and devices. ### Why do businesses use VoIP providers? Across the review data I analyzed, businesses used VoIP Providers when phone work needed to be easier to manage across devices, locations, and teams. Users often describe the value in calling from a computer or mobile app, keeping a dedicated business number, and reviewing past call activity from one system. The main benefits I saw were: - Reviewers like quick setup, simple calling, and business numbers that work across devices. - Sales and service teams value call recording, SMS, voicemail, and CRM call logging. - Admins appreciate user setup, number assignment, routing, and account visibility. - Users often call out support quality when porting, call issues, or billing questions come up. Common pain points include call quality, app freezes, number registration, text setup, pricing, and support follow-through. ### Who uses VoIP Providers primarily? After examining G2 reviewer profiles, I found that VoIP Providers software supports the following users: - **Sales teams:** Place calls, send texts, record conversations, and log follow-up activity. - **Customer service teams:** Manage inbound calls, voicemail, routing, and missed-call follow-up. - **IT admins:** Add users, assign numbers, configure routing, and manage permissions. - **Healthcare offices:** Use business lines for patient communication and appointment-related calls. - **Legal and real estate teams:** Keep client communication tied to dedicated business numbers. - **Small business owners:** Separate business calls from personal phone activity. ### What types of VoIP Providers should I consider? Based on the way reviewers describe the category, I see VoIP Providers falling into these groups: - **Cloud business phone systems:** Best for replacing desk phones with desktop and mobile calling. - **Contact-center-style systems:** Best for routing, queues, call monitoring, and service workflows. - **Sales calling tools:** Best for CRM sync, recordings, notes, call history, and outbound follow-up. - **Virtual number providers:** Best for small teams that need separate business lines or local numbers. - **Unified communication suites:** Best when calling needs to sit beside meetings, messaging, and collaboration. ### What are the core features to look for in VoIP providers? Based on my review of this category, all the strong platforms tend to include core features like: - Business number setup, porting, extensions, and number assignment across teams and locations. - Desktop and mobile calling, voicemail, SMS, and call forwarding as core communication coverage. - Call routing, IVR, queues, missed-call handling, and recording for structured inbound management. - CRM sync, call notes, transcripts, analytics, and searchable call history for post-call visibility. - Admin controls covering users, permissions, billing, devices, and compliance requirements. - Accessible support for outages, porting delays, call quality issues, and text approval processes. ### What trends are shaping VoIP providers right now? From my evaluation of review patterns and current communication platform updates, these themes stand out: - **AI call summaries:** Phone systems are adding summaries, action items, and transcripts to call history. - **UCaaS consolidation:** Buyers are comparing voice, messaging, meetings, and collaboration in the same buying cycle. - **Mobile-first calling:** Distributed teams expect business calling to work reliably across desktop and mobile apps. - **CRM-connected call records:** Sales and service teams want calls, notes, and follow-up history tied to customer records. - **Admin-controlled AI and compliance:** Teams need control over recordings, transcripts, summaries, retention, and access. --- ## What Are the Top-Rated Proveedores de VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,505 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Nextiva’s G2 reviews led me to its fit in business phone setup where call handling, texting, and support quality matter. Users point to call forwarding, voicemail, business texting, Microsoft Teams connection, easy navigation, and long-term service support. Works well for teams that want a dependable phone system with help close at hand during setup and daily use. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Nextiva, asegurando una asistencia rápida y procesos de configuración eficientes. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Nextiva, disfrutando de una configuración fluida y un excelente soporte al cliente en todo momento. - Los usuarios elogian a Nextiva por su **servicio al cliente excepcional** y su integración sin problemas, asegurando una experiencia de implementación fluida. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Nextiva, permitiendo una implementación rápida sin complicaciones. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de Nextiva, disfrutando de un acceso sin interrupciones y un servicio al cliente rápido siempre que sea necesario. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva desafiante, especialmente durante la instalación y la gestión de grandes turnos. - Los usuarios encuentran la **complejidad** de las funciones de Nextiva desafiante, especialmente durante la configuración e integración con los CRM. - Los usuarios experimentan **problemas numéricos** con Nextiva, enfrentando retrasos en la visualización de llamadas y rechazos automáticos de llamadas. - Los usuarios encuentran **procesos complejos** en Nextiva desafiantes, especialmente en la gestión de grandes equipos y los tiempos de configuración inicial. - Los usuarios encuentran que la **configuración difícil** de Nextiva es torpe y poco amigable, lo que afecta su experiencia general. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[User-Friendly Phone Service Provider For Small Business](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,325 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** After I reviewed RingEX’s G2 feedback, I placed it around business communication that brings calls, texts, meetings, and internal messages into one system. Reviewers call out Salesforce connection, team lines, call routing, mobile access, call quality, and support for teams working across offices or locations. A strong fit for teams that want client calls and internal communication managed from one VoIP workspace. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran RingEX excepcionalmente **fácil de usar** , haciendo que la comunicación y la colaboración sean fluidas para sus equipos. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de RingEX, encontrándolo fácil de usar y confiable para sus necesidades. - Los usuarios elogian las **llamadas telefónicas de alta calidad** de RingEX, destacando su facilidad de uso y características útiles para el soporte. - Los usuarios valoran la **conexión confiable y el soporte útil** de RingEX, mejorando su experiencia de comunicación en general. - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de RingEX, apreciando su rendimiento constante y sus servicios de soporte efectivos. **Cons:** - Los usuarios encuentran **difícil el mal servicio al cliente** , a menudo enfrentando pasos innecesarios y complicaciones al buscar asistencia. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de RingEX desafiantes, a menudo requiriendo soporte para solucionar problemas conocidos. - Los usuarios encuentran el **servicio al cliente desafiante** a veces, con pasos innecesarios que complican el soporte para problemas conocidos. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de llamadas** con RingEX, incluyendo registros inadecuados y un mal servicio al cliente que afecta la funcionalidad. - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente difícil de tratar** a veces, causando frustración durante la resolución de problemas. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Unified Workflow with AI: Reliable and Highly Efficient](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12725076) --- **"[Integración sin fisuras y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Javier M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [¿Para qué se utiliza RingCentral MVP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,624 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** In Zoom Phone’s G2 feedback, I noticed its clearest role in cloud-based calling for teams already working inside Zoom. Review sentiment points to easy setup, work-number separation, web portal controls, Salesforce logging, texting, recordings, and global calling support. A good match for teams that want phone calls, meetings, and account activity tied to a familiar Zoom environment. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que Zoom Phone es **fácil de usar** , disfrutando de su configuración sencilla y mejoras en la funcionalidad. - A los usuarios les encantan las **capacidades de videoconferencia** de Zoom Phone, mejorando la colaboración y creando una conexión personal de forma remota. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Zoom Phone, destacando su disponibilidad constante y excelente calidad de audio y video. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** a través de Zoom Phone, disfrutando de una integración perfecta y una calidad de llamada confiable. - Los usuarios valoran la **calidad de video estable** de Zoom Phone, mejorando la comunicación y colaboración durante las reuniones. **Cons:** - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Zoom Phone restringen las capacidades de comunicación y soporte, afectando la satisfacción general. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de Zoom** al cambiar entre aplicaciones y en configuraciones de computadora más lentas. - Los usuarios sienten que las **notificaciones de entrada a reuniones** no son claras, lo que causa confusión con los participantes en la sala de espera y desafíos para compartir. - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** , incluyendo opciones de soporte deficientes y la falta de funcionalidades esenciales como el envío de faxes. - Los usuarios comúnmente enfrentan **problemas de conexión** que interrumpen las reuniones y crean frustración con experiencias inconsistentes a través de dispositivos. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Fiable y eficiente para una comunicación empresarial sin interrupciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,339 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Quo stood out to me in G2 reviews for team-based calling where shared context matters after each conversation. Users highlight voice and texting in one place, clear call quality, call summaries, analytics, AI call handling, Zapier, HubSpot, and Shopify connections. A practical choice for small teams that need calls, texts, and follow-up details easy to share. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que Quo es **fácil de usar y versátil** , lo que hace que la integración y la navegación sean una experiencia sin problemas. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente receptivo** de Quo, que aborda rápidamente los problemas y mejora la satisfacción general. - Los usuarios valoran las **funciones de grabación y transcripción de llamadas** de Quo, mejorando el seguimiento de conversaciones y la eficiencia de revisión. - Los usuarios valoran la **amplia gama de características esenciales** en Quo, mejorando su servicio y agilizando las operaciones comerciales. - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de Quo, haciendo que las transiciones e integraciones sean fluidas para sus negocios. **Cons:** - Los usuarios informan de **problemas de conexión** con Quo, incluyendo fallos, llamadas interrumpidas y calidad de llamada variable durante conversaciones largas. - Los usuarios informan de **desconexiones de llamadas** frecuentes que interrumpen la comunicación y provocan llamadas y notificaciones perdidas. - Los usuarios desean las **funciones faltantes** como la edición de mensajes y el etiquetado personal, lo que limita su usabilidad. - Los usuarios enfrentan **problemas de rendimiento** con Quo, incluyendo retrasos, llamadas poco claras y problemas con la transferencia de datos. - Los usuarios experimentan **retrasos** en los tiempos de respuesta del soporte, lo que puede afectar las necesidades operativas urgentes y la eficiencia general. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Easy Way to Separate Business and Personal Calls](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12812483)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chris R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12812483) --- **"[Lightweight CRM with Smart Call Summaries, Great Integrations, and Fast Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12784813)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— DAVID M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12784813) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [¿Qué es como Google Voice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [¿Es legítimo Open Phone?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [¿Es Open Phone gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 609 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Webex Calling’s G2 feedback gave me a focused read on business calling tied to the Webex work environment. Users point to clear voice quality, easy call switching, personal rooms, calendars, whiteboards, global meetings, and remote access to teammates. Well suited to teams that already use Webex and want calling to sit close to meetings and virtual collaboration. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Calling, encontrándolo sencillo de configurar y conectar con otros. - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada confiable** de Webex Calling, beneficiándose de la estabilidad y la integración perfecta dentro de la suite. - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada impecable** de Webex Calling, disfrutando de conexiones fluidas y gestión en la nube intuitiva. - Los usuarios aprecian la **integración perfecta** de Webex Calling, mejorando la eficiencia y la conectividad en toda la organización. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Webex Calling, mejorando la productividad con herramientas de programación y comunicación fáciles. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **configuración compleja de enrutamiento de llamadas** de Webex Calling abrumadora, especialmente cuando intentan automatizar procesos. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en Webex Calling complica la navegación y la configuración, especialmente para los principiantes. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Webex Calling, particularmente durante las reuniones o en conexiones de menor ancho de banda. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Calling, señalando retrasos y fallos que afectan la calidad de las llamadas. - Los usuarios desean más **opciones avanzadas de personalización** con Webex Calling para adaptar mejor su experiencia y preferencias. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [¿Para qué se utiliza Webex Calling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [¿Es gratis llamar con Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,639 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** As I worked through Webex Suite’s G2 feedback, I read its strongest use case as unified collaboration across meetings, calls, chat, files, and remote teamwork. Reviewers call out video quality, personal meeting links, screen sharing, digital whiteboards, file sharing, meeting summaries, and cross-device access. A strong fit for teams that want voice and video communication housed with broader collaboration tools. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Suite, valorando su funcionalidad todo en uno para una colaboración sin problemas. - Los usuarios elogian el **video y audio de alta calidad** de Webex Suite, mejorando la colaboración en diversas industrias. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Webex Suite, disfrutando de conexiones fluidas para sus necesidades de colaboración. - Los usuarios valoran la **excelente calidad de video y audio** de Webex Suite, mejorando la colaboración remota sin problemas entre equipos. - Los usuarios elogian la **excelente calidad de video** de Webex Suite, mejorando su experiencia de colaboración sin problemas. **Cons:** - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** y retrasos, afectando la usabilidad y la respuesta durante tareas importantes. - Los usuarios encuentran que Webex Suite **no es fácil de usar** , a menudo luchan con su interfaz poco intuitiva y su configuración compleja. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Suite, incluyendo retrasos, una interfaz desordenada y congelamiento de la aplicación móvil. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en Webex Suite puede llevar a una curva de aprendizaje pronunciada y frustración del usuario. - Los usuarios encuentran la **interfaz de usuario desordenada y menos intuitiva** , lo que lleva a una experiencia frustrante, especialmente para los recién llegados. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12654772)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Arkajit D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12654772) --- **"[Herramienta confiable para la comunicación y colaboración en equipo](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12695498)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anbuselvam S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12695498) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [¿Cómo ha evolucionado la aplicación Webex para satisfacer las demandas de los entornos de trabajo híbridos y la colaboración virtual?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [¿Cómo ha atendido Webex Meetings las necesidades cambiantes de los equipos virtuales globales y los seminarios web a gran escala?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [¿Para qué se utiliza Webex Meetings?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,996 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Reviewing Dialpad Connect’s G2 reviews, I placed it around flexible business calling with transcripts, summaries, and CRM-linked follow-up. Reviewers highlight laptop calling, inbound and outbound calls, international reach, call recording, auto attendants, call queues, transcripts, and AI recaps. A good match for teams that want call context captured without relying on manual notes. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios disfrutan de la **interfaz intuitiva y fácil de usar** de Dialpad Connect, mejorando su experiencia de comunicación en general. - Los usuarios aprecian las **funciones de IA** de Dialpad Connect, mejorando la gestión de llamadas y la eficiencia en la comunicación. - Los usuarios encuentran la **función de transcripción de IA** de Dialpad Connect muy útil para generar excelentes ideas y grabaciones. - Los usuarios encuentran la **función de grabación de llamadas** invaluable, disfrutando de una revisión fácil y transiciones fluidas entre dispositivos. - Los usuarios valoran la **accesibilidad en múltiples dispositivos** y las **funciones impulsadas por IA** de Dialpad Connect, mejorando la colaboración y la productividad. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con calidad inconsistente y desafíos en el desvío de llamadas, lo que afecta conversaciones críticas. - Los usuarios informan de **problemas de conexión** con Dialpad Connect, lo que lleva a una mala calidad de las llamadas e interrupciones durante las conversaciones. - Los usuarios expresan una necesidad de **funcionalidad faltante** , particularmente en lo que respecta a las opciones limitadas para el manejo de llamadas y la integración con Podio. - Los usuarios enfrentan **problemas de grabación** , incluyendo la incapacidad de enviar mensajes y limitaciones con los saludos de correo de voz y las funciones de TTS. - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de calidad de llamadas** con Dialpad Connect, lo que lleva a la frustración y a interrupciones en la comunicación. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Los resúmenes de IA y las transcripciones en tiempo real de Dialpad Connect brillan para equipos híbridos.](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [¿Cómo mejora la función de transcripción de Dialpad Ai Voice la comunicación y cuáles son las mejores prácticas para usarla?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [¿Cómo mejora Dialpad Ai Meetings las experiencias de reuniones virtuales con funciones impulsadas por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 875 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** 8x8 Work’s G2 feedback pointed me toward cloud-based calling for teams that need phone, SMS, and admin controls across devices. Users mention Microsoft Teams use, SMS, admin controls, number transfers, multi-device handoff, IVR setup, and stable cloud telephony. A solid option for teams that want daily calling and texting managed from a cloud phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de 8x8 Work, lo que hace que la comunicación diaria sea eficiente y sencilla. - Los usuarios valoran las capacidades de **comunicación fácil** de 8x8 Work, que permiten llamadas desde cualquier lugar a través de integraciones como Microsoft Teams. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de 8x8 Work, experimentando un tiempo de inactividad mínimo y una calidad de llamada consistente durante su uso. - Los usuarios valoran el **eficiente soporte al cliente** de 8x8 Work, lo que permite un acceso rápido a la asistencia en vivo y resoluciones rápidas. - Los usuarios aprecian la **solución de comunicación todo en uno** de 8x8 Work, mejorando la conveniencia y eficiencia para el trabajo remoto. **Cons:** - Los usuarios informan que **los tiempos de respuesta del servicio al cliente son lentos** , lo que afecta negativamente su experiencia y sus esfuerzos de resolución de problemas. - Los usuarios informan que **el soporte al cliente es lento** y poco útil, lo que afecta negativamente su experiencia general con 8x8 Work. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , con respuestas lentas y dificultades en la resolución de problemas, lo que afecta negativamente la satisfacción general. - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de 8x8 Work restrictivas, especialmente en lo que respecta a las integraciones de CRM y las capacidades analíticas. - Los usuarios informan de **problemas técnicos** como la aplicación móvil lenta y problemas de inicio de sesión, lo que afecta su experiencia general con 8x8 Work. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[Interfaces simples y fáciles de navegar con toda la información que necesitas](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12655856)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— John T.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12655856) --- **"[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [¿Es seguro el sistema de videoconferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,546 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Aircall’s G2 feedback led me to its fit in call management for sales and support teams that need visibility into conversations. Users call out easy setup, call routing, IVR, shared inboxes, call recording, mobile access, CRM connections, shortcuts, and internal call transfers. A strong fit for teams that want customer calls logged, routed, and reviewed from a cloud-based phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Aircall excepcional, lo que permite a los miembros del equipo utilizarlo fácilmente sin necesidad de una formación extensa. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Aircall con varios sistemas, mejorando la comunicación y agilizando las operaciones sin esfuerzo. - Los usuarios aprecian las **funciones confiables y fáciles de usar** de Aircall, mejorando la comunicación y aumentando la eficiencia del soporte. - Los usuarios valoran la **grabación automática de llamadas y transcripción** de Aircall, mejorando el registro y seguimiento sin problemas. - Los usuarios elogian a Aircall por su **fiabilidad excepcional** , asegurando una comunicación fluida y un soporte eficiente entre los equipos. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Aircall, incluyendo instalaciones complicadas y desconexiones ocasionales de llamadas. - Los usuarios frecuentemente enfrentan **problemas de llamadas** con mala calidad y conectividad, haciendo que la experiencia sea frustrante y poco confiable. - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** como el seguimiento del tiempo de conversación y la integración con WhatsApp, lo que afecta la usabilidad. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas con el marcador** como la ausencia de un directorio telefónico adecuado y la marcación repetitiva. - Los usuarios a menudo enfrentan problemas de **carga lenta** , lo que afecta las llamadas y las funciones debido a una conectividad a internet inadecuada. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Configuración fácil, integraciones perfectas de HubSpot y Salesforce, y excelentes transcripciones de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12562939)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noxy P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12562939) --- **"[Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 339 **Descripción del Producto:** Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) es un proveedor de primer nivel galardonado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), Centro de Llamadas como Servicio (CCaaS), soluciones de software de plataforma de comunicación y servicios de colaboración diseñados para proporcionar soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial a empresas de cualquier tamaño a través de nuestros socios comerciales, agentes y canales directos. Las soluciones de Crexendo® actualmente respaldan a más de tres millones de usuarios finales a nivel mundial, y nuestra plataforma fue reconocida recientemente como la plataforma UCaaS de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. La plataforma Crexendo® VIP™ ofrece capacidades de Voz, Interacciones y Teléfono respaldadas por nuestra Garantía de Tiempo de Actividad del 100% líder en la industria, permitiendo a los trabajadores conectarse desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Crexendo, destacando su experiencia y capacidad de respuesta durante todo el proceso. - Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Crexendo, haciendo que la incorporación y la gestión sean fluidas y sin estrés. - Los usuarios elogian a Crexendo por su **servicio al cliente excepcional** , destacando la capacidad de respuesta y el apoyo durante el proceso de transición. - Los usuarios encuentran la interfaz de Crexendo increíblemente **fácil de usar** , disfrutando de transiciones fluidas y un soporte al cliente excepcional durante todo el proceso. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** con Crexendo, destacando transiciones sin problemas y un soporte al cliente excepcional durante todo el proceso. **Cons:** - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** con Crexendo, especialmente durante cortes del ISP y al experimentar desafíos técnicos. - Los usuarios encuentran **la implementación compleja** , requiriendo soporte de TI y a veces tienen dificultades con los pasos de configuración y resolución de problemas. - Los usuarios encuentran que **el servicio al cliente puede ser difícil de contactar** , complicando la experiencia de soporte con Crexendo. - Los usuarios encuentran que la **navegación difícil** de la aplicación Crexendo obstaculiza la eficiencia y puede ser confusa durante la configuración. - Los usuarios están frustrados por la **gestión limitada de números de teléfono** y los problemas de llamadas spam con Crexendo. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Un líder en comunicaciones en la nube con visión de futuro](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Affordable and Effective Phone Solution](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [¿Para qué se utiliza Crexendo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Vonage Business Communications came through in my analysis of G2 reviews as a VoIP system for teams that need calling, texting, and contact handling across locations. The feedback highlights outbound and inbound calls, candidate and client communication, call parking, line merging, employee contact books, mobile access, and setup support. Works well for teams that need voice and messaging in one business communication app. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Vonage Business Communications, beneficiándose de su interfaz intuitiva y funcionalidad confiable. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Vonage Business Communications, asegurando conexiones consistentes y de calidad para sus necesidades empresariales. - Los usuarios valoran las **funciones de llamada integradas** de Vonage, mejorando la eficiencia de la comunicación a través de plataformas para equipos remotos. - Los usuarios elogian el **fantástico soporte al cliente** de Vonage Business Communications, mejorando su experiencia general sin problemas. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso y las características versátiles de mensajería** de Vonage Business Communications, mejorando su experiencia de comunicación. **Cons:** - Los usuarios informan de **limitaciones en el envío de mensajes de texto** con Vonage, experimentando problemas de entrega y desafíos al enviar mensajes a los candidatos. - Los usuarios informan de **frecuentes caídas de llamadas** y problemas de conectividad, causando frustraciones con llamadas perdidas y retrasos en la comunicación. - Los usuarios experimentan **un soporte al cliente lento e inútil** , lo que complica la resolución de problemas y lleva a la insatisfacción con el servicio. - Los usuarios experimentan **problemas de conectividad de llamadas** con Vonage, incluyendo llamadas caídas y dificultades para transferir llamadas sin problemas. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de conexión** con Vonage Business Communications, lo que lleva a llamadas caídas y alertas perdidas. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuración fácil con pequeños obstáculos de configuración](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Ideal para llamar a candidatos en el extranjero y gestionar contactos de empleados](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [¿Para qué se utiliza Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/es/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 12. [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,387 **Descripción del Producto:** GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de GoTo Connect, haciendo que las operaciones comerciales y la comunicación sean fluidas y eficientes. - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de GoTo Connect, destacando las rápidas resoluciones y la amabilidad del personal. - Los usuarios encuentran que GoTo Connect es una **solución altamente confiable** para una comunicación fluida y gestión de flujos de trabajo. - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de GoTo Connect, facilitando una implementación rápida y un uso intuitivo para todos los miembros del equipo. - A los usuarios les encantan las **funciones combinadas** de GoTo Connect, mejorando tanto la comunicación interna como la comunicación con los clientes sin esfuerzo. **Cons:** - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** con GoTo Connect, experimentando retrasos y opciones limitadas durante las llamadas entrantes, lo que afecta la eficiencia. - Los usuarios encuentran **abrumadoras las opciones y la visualización limitada de faxes** de GoTo Connect frustrantes, lo que afecta su experiencia general. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de GoTo Connect obstaculizan la funcionalidad, particularmente con el fax, la grabación de llamadas y los mensajes de texto. - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , con largos tiempos de espera y problemas sin resolver que frustran las operaciones comerciales. - Los usuarios expresan frustración con **el mal servicio al cliente** , a menudo luchando por obtener asistencia durante el proceso de registro. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Llamadas claras, fácil configuración, pero la aplicación necesita mejoras](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuración fácil, potencia la eficiencia del centro de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 13. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **Descripción del Producto:** CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de CloudTalk, destacando su interfaz intuitiva y sus características que ahorran tiempo. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de CloudTalk, destacando su conexión constante y facilidad de uso. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de CloudTalk, lo que facilita la navegación y la gestión eficiente de llamadas. - Los usuarios valoran la **facilidad de obtener números locales** con CloudTalk, mejorando la eficiencia y la calidad de las llamadas. - Los usuarios valoran el **enrutamiento inteligente de llamadas y el análisis en tiempo real** de CloudTalk, mejorando la eficiencia de los equipos de ventas y soporte. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** como tonos de marcado faltantes y problemas de conectividad, lo que lleva a desafíos de comunicación frustrantes. - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** ocasionales que interrumpen las operaciones, aunque generalmente se resuelven rápidamente. - Los usuarios destacan **problemas de gestión de llamadas** , como dificultades para transferir llamadas y limitaciones de la aplicación móvil que afectan la eficiencia. - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** como la coordinación de correos electrónicos, las cargas de clientes y las capacidades de informes inadecuadas. - Los usuarios experimentan **conectividad deficiente** con CloudTalk, encontrando problemas frecuentes que interrumpen su uso general y eficiencia. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Buena herramienta de centro de llamadas para servicio al cliente](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12643672)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— CINDY R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12643672) --- **"[Simple, Reliable Calling with Clear Audio and Handy CRM Integration](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12708976)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12708976) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descripción del Producto:** Telnyx es una plataforma de comunicaciones y conectividad de próxima generación que ofrece servicios de calidad de operador en una red IP privada y global. Nuestro portal Mission Control y API significan que puedes integrar fácilmente voz, mensajería, fax, inalámbrico, almacenamiento, inferencia y más en tus aplicaciones. Cada cliente de Telnyx puede acceder a soporte técnico interno 24/7 y servicios complementarios como gestión de configuración, seguridad a nivel empresarial y detección de fraudes. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Telnyx CPaaS, mejorando su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios encuentran que Telnyx CPaaS es **increíblemente fácil de usar** , apreciando su interfaz intuitiva y su soporte rápido. - Los usuarios valoran el **servicio al cliente excepcional** de Telnyx CPaaS, a menudo recibiendo un soporte rápido y útil siempre que lo necesitan. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Telnyx CPaaS, destacando su interfaz intuitiva y la rápida implementación de servicios. - Los usuarios elogian los **precios asequibles** de Telnyx, apreciando su excelente valor y el soporte al cliente receptivo. **Cons:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** de Telnyx CPaaS desafiantes, requiriendo tiempo y apoyo para las funciones avanzadas. - Los usuarios están preocupados por el **alto costo** y la falta de apoyo para gestionar los gastos de manera efectiva en Telnyx CPaaS. - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** , destacando el soporte no receptivo y las ineficiencias operativas que dificultan el uso. - Los usuarios están frustrados por los **largos tiempos de espera** para el soporte, lo que a menudo resulta en un acceso limitado a funciones esenciales. - Los usuarios encuentran el **nuevo portal engorroso** , requiriendo una búsqueda excesiva y un proceso de incorporación complicado. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[Telnyx ofrece llamadas confiables y de alto rendimiento con APIs flexibles y bien documentadas.](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Sobresaliente, altamente recomendado](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [¿Para qué se utiliza Telnyx?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descripción del Producto:** Intermedia Unite® reúne las comunicaciones empresariales, la colaboración y el compromiso con el cliente en una plataforma fácil de usar, manteniendo a los equipos conectados, productivos y receptivos desde cualquier lugar. Reemplaza las herramientas fragmentadas al combinar el servicio telefónico empresarial, la videoconferencia, el chat de equipo y el intercambio de archivos en una experiencia fluida, para que los empleados puedan colaborar sin cambiar de aplicaciones. Unite ofrece llamadas de nivel empresarial con más de 100 funciones, compromiso con el cliente integrado y experiencias mejoradas de Microsoft Teams. Con aplicaciones móviles y de escritorio, los usuarios pueden llamar, reunirse, enviar mensajes y comprometerse con los clientes desde cualquier lugar mientras mantienen una identidad empresarial coherente. La transcripción, los resúmenes y las ideas impulsadas por IA ayudan a los equipos a capturar detalles y dar seguimiento de manera eficiente. Respaldado por un tiempo de actividad del 99.999% y soporte certificado por J.D. Power, Unite asegura un rendimiento confiable, resultando en comunicaciones más simples, equipos más productivos y un mejor compromiso con el cliente. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran el **rápido y receptivo soporte al cliente** de Intermedia Unite, mejorando su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** en Intermedia Unite es muy beneficiosa, mejorando su experiencia de comunicación. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente conocedor y receptivo** de Intermedia Unite, asegurando transiciones fluidas y resoluciones rápidas. - Los usuarios valoran la **interfaz intuitiva** de Intermedia Unite, haciendo la comunicación fluida y accesible para todas las edades. - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de Intermedia Unite, apreciando su comunicación eficiente y excelentes servicios de soporte. **Cons:** - Los usuarios experimentan problemas de alta **dependencia de internet** con Intermedia Unite, lo que lleva a llamadas caídas y problemas de conectividad. - Los usuarios enfrentan **complejidades administrativas** en Intermedia Unite, lo que puede interrumpir a los nuevos administradores y llevar a la frustración. - Los usuarios informan de **problemas de control de administrador** en Intermedia Unite, afectando la navegación y causando interrupciones para los nuevos administradores. - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** con Intermedia Unite, lo que resulta en llamadas caídas y desafíos relacionados con la red durante el uso. - Los usuarios enfrentan **un servicio al cliente ineficaz** debido a transferencias repetidas y problemas técnicos no resueltos que afectan su experiencia. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicación fluida y confiable entre dispositivos con potentes funciones de mensajería e integraciones.](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Limpio, fácil y perfecto para una configuración sencilla](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [¿Para qué se utiliza Intermedia Unite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descripción del Producto:** Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Podium, disfrutando de su interfaz intuitiva y características de comunicación simplificadas. - A los usuarios les gusta cómo Podium proporciona un **proceso simplificado para gestionar la retroalimentación de los clientes** , mejorando en gran medida el flujo de trabajo y la satisfacción. - Los usuarios aprecian la **comunicación fácil** que ofrece Podium, simplificando las interacciones con los clientes en un proceso simple y conveniente. - Los usuarios aprecian las **funciones de comunicación fácil** de Podium, mejorando la conexión y la conveniencia tanto para los clientes como para los equipos. - A los usuarios les encanta la **facilidad de comunicación** con los clientes y la eficiencia de enviar mensajes masivos a través de Podium. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración por **características faltantes** y promesas incumplidas de Podium, lo que lleva a insatisfacción y complicaciones. - Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** con Podium, incluyendo dificultad para rastrear grandes volúmenes de mensajes y recuperar correspondencia pasada. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Podium obstaculizan la productividad, especialmente por la falta de integración con otras herramientas esenciales como Hubspot. - Los usuarios encuentran que los precios de Podium son **excesivamente altos** , especialmente para las pequeñas empresas que necesitan funciones avanzadas. - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** , destacando retrasos y manejo poco profesional de citas y consultas. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium sigue cerrando la brecha: la documentación de alta tecnología se encuentra con el servicio de alto contacto](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolutionized Our Customer Engagement](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [¿Es Podium un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [¿Qué hace la empresa Podium?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-podium-app) ### 17. [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 458 **Descripción del Producto:** Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Ofrece a tus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumenta la productividad de tus equipos de ventas y servicio al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de gestionar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y capacitación te permiten monitorear de cerca las operaciones y entrenar a los miembros de tu equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, mesa de ayuda...), agilizando tareas para aumentar la eficiencia. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Ringover, elogiando su interfaz intuitiva y experiencia de comunicación fluida. - Los usuarios elogian el **rápido y confiable soporte al cliente** de Ringover, mejorando su experiencia general con la aplicación. - Los usuarios valoran el **soporte confiable y la calidad de las llamadas** de Ringover, mejorando la productividad y la experiencia del usuario diariamente. - Los usuarios elogian a Ringover por sus **funciones útiles** que mejoran la integración con CRM y optimizan la eficiencia de la comunicación. - Los usuarios encuentran que Ringover es **intuitivo y fácil de usar** , haciendo que la comunicación sea fluida y eficiente para las empresas. **Cons:** - Los usuarios encuentran Ringover **caro** , especialmente con soporte limitado y requisitos de pago anual por adelantado en comparación con los competidores. - Los usuarios están frustrados por el **alto costo** de Ringover, sintiendo que no está justificado por la calidad del servicio proporcionado. - Los usuarios experimentan **fallos** con la plataforma Ringover, como errores después de las actualizaciones y problemas con el seguimiento de llamadas. - Los usuarios notan varias **funciones faltantes** , como la integración con CRM y la mejora de la sincronización de SMS, lo que afecta la satisfacción general. - Los usuarios notan los **problemas de la aplicación móvil** con la sincronización de SMS y las limitaciones para obtener un número de móvil del Reino Unido. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Una plataforma de comunicación confiable y fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12264587)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Carlos G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12264587) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [¿Qué hace Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [¿Cómo cancelo mi cuenta de Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descripción del Producto:** TeleCMI es una plataforma de comunicación en la nube unificada de nueva generación diseñada para ayudar a las empresas a optimizar las interacciones con los clientes y fomentar un crecimiento medible. Como una potente solución de telefonía en la nube y sistema telefónico empresarial, TeleCMI integra llamadas, SMS, WhatsApp y otros canales en un panel de control inteligente, facilitando a los equipos de ventas y soporte la gestión eficiente de las conversaciones. Diseñado para empresas modernas, TeleCMI ofrece funciones avanzadas que incluyen soluciones IVR, software de marcación automática, software de centro de contacto en la nube, números de teléfono virtuales y sistemas telefónicos VoIP. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar flujos de trabajo, reducir llamadas perdidas, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar el compromiso del cliente. Con una integración perfecta con CRM y APIs de telefonía flexibles, las empresas pueden conectar su sistema de comunicación directamente con su CRM existente, mesa de ayuda o aplicaciones personalizadas. Ya sea que seas una startup, PYME o empresa, el sistema PBX alojado y la plataforma de centro de contacto de TeleCMI permiten a tu equipo conectarse con clientes potenciales desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Al unificar múltiples canales en una única interfaz basada en la nube, TeleCMI mejora la productividad al tiempo que ofrece una experiencia consistente al cliente. ¿Una de las mayores ventajas? Llamadas y mensajes ilimitados, ideal para equipos de ventas y soporte en rápido crecimiento que dependen de un alcance constante. Si estás buscando el mejor proveedor de telefonía en la nube en India, una solución escalable de centro de llamadas o un sistema de comunicación empresarial asequible, TeleCMI está diseñado para ofrecer rendimiento y fiabilidad. ¿Curioso por ver cómo funciona? Comienza tu prueba sin riesgos hoy mismo, sin compromisos, solo una comunicación empresarial más inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran el **tablero intuitivo** de TeleCMI fácil de navegar, mejorando la eficiencia operativa y la gestión de llamadas. - Los usuarios valoran el **rápido y receptivo soporte al cliente** de TeleCMI, esencial para gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. - Los usuarios valoran la **calidad de voz clara** y las **funciones convenientes** de TeleCMI para una comunicación efectiva con los clientes. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de TeleCMI, ya que garantiza un servicio ininterrumpido para las operaciones diarias y una comunicación clara. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de TeleCMI, apreciando su interfaz de arrastrar y soltar y sus opciones personalizables. **Cons:** - Los usuarios a menudo enfrentan **limitaciones de aplicaciones móviles** , particularmente con el acceso restringido al historial más allá de un mes. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** en TeleCMI, como el acceso móvil limitado y las opciones de personalización, frustrantes. - Los usuarios encuentran frustrantes las **opciones de personalización limitadas** , deseando una interfaz más simple e intuitiva. - Los usuarios encuentran el **panel de control demasiado complejo** y recomiendan simplificarlo para una mejor experiencia general. - Los usuarios sienten que la **UI/UX requiere mejoras** ya que puede ser confusa, especialmente para los recién llegados a TeleCMI. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicación sin interrupciones simplificada – TeleCMI entrega](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Potencia la gestión de llamadas con una aplicación móvil eficiente](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [¿Para qué se utiliza TeleCMI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descripción del Producto:** El sistema PBX de la serie P de Yeastar es la solución de comunicaciones unificadas fácil de usar, diseñada para empresas de todos los tamaños e industrias. Reinventa cómo se conecta el negocio al converger voz, video, chat, aplicaciones y más en una sola solución, permitiendo a las empresas modernas involucrar a los equipos, trabajar desde cualquier lugar y satisfacer a los clientes fácilmente. Fácil de adoptar, usar, gestionar y crecer. Con el sistema PBX de la serie P de Yeastar, la comunicación sin límites estará al alcance de tu mano. • Sistema telefónico empresarial (Web, móvil y escritorio) • Chat de equipo y mensajería omnicanal • Centro de llamadas • Administración del sistema simplificada • Ecosistema de aplicaciones robusto • Integraciones listas para usar y API abierta • Opciones de implementación flexibles: totalmente alojado, autogestionado y dispositivo de hardware • Y más... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** del Sistema PBX de la Serie P de Yeastar, apreciando su rápida configuración y gestión sin problemas. - Los usuarios valoran el **sistema rico en funciones** de Yeastar P-Series PBX, apreciando su facilidad de uso y actualizaciones continuas. - Los usuarios elogian las **integraciones perfectas** de Yeastar P-Series PBX, mejorando la conectividad a través de varias plataformas sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **excelente soporte al cliente** de Yeastar, que proporciona asistencia rápida y recursos en línea útiles. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Yeastar P-Series, apreciando su interfaz amigable y su implementación sencilla. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la **falta de funcionalidad** para PBX basados en hardware limita sus opciones y crea desafíos de integración. - Los usuarios encuentran que las **características faltantes** de Yeastar P-Series PBX son limitadas, careciendo de capacidades esenciales como IVR y colas. - Los usuarios encuentran que el **precio elevado** del sistema PBX de la serie P de Yeastar limita su accesibilidad para configuraciones más grandes. - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Yeastar P-Series PBX son insuficientes para diversas necesidades y funcionalidades de los clientes. - Los usuarios señalan el **alto costo** del sistema PBX de la serie P de Yeastar como una barrera en comparación con otras opciones disponibles. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Conmutación de llamadas flexible e interfaz web fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Un potente sistema PBX que constantemente trae nuevas funciones consigo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/es/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 279 **Descripción del Producto:** Con la confianza de más de 25,000 usuarios, Nuacom es una plataforma de telefonía empresarial y centro de contacto que ayuda a los equipos a gestionar las comunicaciones de voz, el enrutamiento de llamadas y los análisis contextuales a través de dispositivos y sistemas. Es particularmente relevante para organizaciones que dependen de interacciones de voz para el compromiso con el cliente, los canales de ventas y la coordinación operativa. La plataforma rica en funciones de Nuacom proporciona tanto capas de telefonía fundamentales como analíticas: Llamadas VoIP alojadas en la nube: Realiza y recibe llamadas con infraestructura basada en internet en varios puntos finales. Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Construye menús automatizados para canalizar a los llamantes hacia los agentes apropiados. Sincronización de CRM y Centralización de Datos: Conecta la actividad de llamadas con CRM o sistemas empresariales para eliminar la entrada de datos duplicados. Grabación de Llamadas y Herramientas de Revisión: Captura llamadas y asócialas con registros de clientes para cumplimiento o mejora. Funciones Mejoradas con IA: Utiliza detección de palabras clave, análisis de sentimientos y resúmenes de conversaciones para impulsar acciones a partir de datos de llamadas. Monitoreo y Tableros de Rendimiento: Rastrea volúmenes de llamadas, capacidad de respuesta y rendimiento del equipo en tiempo real. Accesibilidad Móvil y de Escritorio: Apoya el trabajo híbrido y remoto a través de aplicaciones en teléfonos y computadoras. Funciones de Correo de Voz y Toma de Notas: Mejora el seguimiento del contexto a través de correo de voz a correo electrónico y notas de llamadas en línea. Y más de 50 otras funciones y complementos. La plataforma es relevante para equipos de ventas, operaciones de soporte, proveedores de servicios y organizaciones que requieren coordinación entre ubicaciones, proporcionando un equilibrio de telefonía y visibilidad analítica sin depender de hardware heredado. Configura tu cuenta de NUACOM en 2 minutos y mejora inmediatamente tu proceso de ventas, mejora tu departamento de atención al cliente y moderniza tu empresa. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **excelente servicio de atención al cliente** de Nuacom, destacando la amabilidad del equipo y la rápida resolución de problemas. - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** para una configuración rápida y navegación, mejorando su experiencia general con NUACOM. - Los usuarios elogian al **equipo de soporte útil** de NUACOM, asegurando una transición de servicio suave y eficiente. - Los usuarios encuentran que la **configuración fácil** de NUACOM es eficiente, mejorando su experiencia general con el sistema. - Los usuarios elogian el **fantástico servicio al cliente** de NUACOM, destacando respuestas rápidas y un soporte amigable. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con NUACOM, incluyendo llamadas perdidas y complicaciones para configurar los flujos de llamadas de manera efectiva. - Los usuarios están frustrados con las **limitaciones de llamadas** , incluyendo llamadas perdidas y restricciones estrictas de tiempo en el buzón de voz que dificultan la comunicación efectiva. - Los usuarios expresan un deseo por **funciones faltantes** como la selección de auriculares y opciones de inicio de sesión para múltiples empresas en NUACOM. - Los usuarios experimentan **problemas con el marcador** como tasas de actualización lentas e imprecisiones en la pronunciación de los nombres irlandeses en el correo de voz. - Los usuarios encuentran que el **alto costo** del producto supera las expectativas, especialmente con extras, pero puede limitar el uso con múltiples extensiones. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Perfecto, Profesional e Integrado: El VoIP Perfecto para Consultores de Talento](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12549473)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Don B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12549473) --- **"[Responsive Support and a Flexible, Easy-to-Use IP Telephony Platform](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [¿Para qué se utiliza NUACOM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/es/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descripción del Producto:** AT&T puede ofrecer una amplia gama de funciones de PBX/telefonía IP, soporte para teléfonos IP, videoteléfonos y teléfonos de software para realizar llamadas a través de la red telefónica pública conmutada o a través de la computadora vía IP, Alcance de Número Único en dispositivos cableados e inalámbricos para reducir llamadas perdidas, Correo de Voz y Mensajería Unificada para capturar sus mensajes de voz y hacerlos disponibles a través de un mensaje de correo electrónico, Presencia y colaboración para localizar y conectarse rápidamente con contactos. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian la **calidad de voz superior** de Cisco Hosted Collaboration Solution, apreciando sus múltiples opciones de funcionalidad. - Los usuarios disfrutan de la **variedad de opciones** proporcionadas por Cisco Hosted Collaboration Solution, mejorando significativamente su experiencia general. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Cisco Hosted Collaboration Solution, elogiando su calidad de voz superior y características. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Solución de Colaboración Alojada de Cisco](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Mi nombre es Mudassir Zaidi. Estoy trabajando en Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/es/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,453 **Descripción del Producto:** La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** en Genesys Cloud CX, permitiendo configuraciones rápidas sin depender de TI. - Los usuarios valoran las **características innovadoras y receptivas** de Genesys Cloud CX, mejorando las operaciones del centro de contacto y la satisfacción del cliente. - Los usuarios valoran mucho la **fiabilidad** de Genesys Cloud CX, asegurando un acceso sin interrupciones y una gran continuidad del negocio. - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Genesys Cloud CX, disfrutando de una rápida innovación y una mayor agilidad de la plataforma en las operaciones. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de Genesys Cloud CX, que agiliza las interacciones con los clientes y mejora la eficiencia operativa. **Cons:** - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** en Genesys Cloud CX insuficientes, lo que afecta las capacidades de traducción de voz e informes. - Los usuarios expresan frustración por **la falta de características** como las limitaciones de personalización y la configuración compleja de informes en Genesys Cloud CX. - Los usuarios encuentran que la **complejidad de los informes y la personalización** en Genesys Cloud CX es lenta y poco intuitiva. - Los usuarios encuentran las **características de informes inadecuadas** de Genesys Cloud CX frustrantes debido a la complejidad y la falta de opciones de personalización. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , ya que la interfaz de usuario puede abrumar a los nuevos usuarios con opciones complejas e instrucciones poco claras. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Plataforma Nativa de la Nube Flexible y Robusta con APIs Poderosas y Analíticas](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Giulia B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685) --- **"[Una plataforma flexible y escalable para la experiencia del cliente moderna](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [¿Para qué se utiliza Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [¿Cuáles son los 4 beneficios más importantes de Active Directory?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 23. [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descripción del Producto:** Allo es un sistema telefónico nativo de IA que graba llamadas, escribe seguimientos y actualiza automáticamente tu CRM. Diseñado para equipos de ventas modernos que hacen y reciben llamadas todo el día. Únete a más de 20,000 empresas que usan Allo: obtén números de teléfono de negocios instantáneos con calidad de llamada cristalina, resúmenes de llamadas de IA, actualizaciones automáticas de CRM y enrutamiento inteligente de llamadas para tu equipo de ventas. OBTÉN TU SISTEMA TELEFÓNICO DE VENTAS EN 60 SEGUNDOS • Números de negocios locales e internacionales al instante • Funciona en más de 80 países para un alcance global de ventas • Realiza llamadas salientes ilimitadas a prospectos • Recibe y enruta automáticamente los leads entrantes • Sin contratos, sin tarifas de configuración, sin necesidad de TI • Llamadas VoIP cristalinas diseñadas para móviles IA QUE MANEJA TU ADMINISTRACIÓN DE VENTAS • Graba y transcribe automáticamente cada llamada de ventas • Escribe resúmenes de llamadas y próximos pasos después de cada conversación • Actualiza tu CRM con notas de llamadas y detalles de contacto • Califica leads entrantes cuando estás ocupado • Enruta llamadas importantes directamente al representante adecuado • Usa IA como ChatGPT para respuestas rápidas de tus llamadas • No se necesita tomar notas manualmente DISPONIBLE EN TODOS TUS DISPOSITIVOS • Aplicación nativa de iOS para iPhone • Aplicación nativa de Android para todos los dispositivos Android • Aplicaciones de escritorio para macOS y Windows • Aplicación web para llamadas basadas en navegador • Llamada con un clic directamente desde tu CRM • Sincronización perfecta en todos los dispositivos • Trabaja desde cualquier lugar con el mismo número PERFECTO PARA EQUIPOS DE VENTAS • Gerentes de ventas que necesitan visibilidad del equipo y entrenamiento de llamadas • Equipos pequeños que hacen ventas, soporte y seguimiento diario • Agentes inmobiliarios gestionando leads de propiedades • Consultores y proveedores de servicios • Profesionales de la construcción, tecnología y finanzas • Equipos de 5-30 personas que cierran tratos por teléfono INTEGRACIÓN DE CRM QUE FUNCIONA • Integración nativa con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio y más de 1000 herramientas • Registro automático de llamadas y actualizaciones de contactos • Llamada con un clic desde tus contactos de CRM • No más entrada de datos manual • Envía datos reales donde los necesites CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES INCLUIDAS • Grabación de llamadas para cada conversación • Mensajería SMS ilimitada • Enrutamiento de equipo basado en reglas que controlas • Configuración de horarios de trabajo y disponibilidad • Bandeja de entrada todo en uno para llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz • Llamadas cristalinas en aplicaciones móviles y de escritorio PRECIO SIMPLE Y TRANSPARENTE $32 USD por usuario al mes. Todo incluido: resúmenes de IA, grabación de llamadas, SMS ilimitados, integraciones de CRM. Sin tarifas ocultas. Sin facturación por minuto. Cancela en cualquier momento. CONFIADO POR MÁS DE 20,000 EMPRESAS Respaldado por inversores como Base10, Lightspeed, Free y Pennylane. Hemos recaudado 5 millones de dólares para reinventar el software para pequeñas empresas. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO Tus llamadas y datos están completamente protegidos con transmisión y almacenamiento encriptados. Cumplimos con GDPR, realizamos auditorías de seguridad independientes regularmente. Tu negocio permanece privado. COMIENZA TU PRUEBA GRATUITA DE 7 DÍAS Descarga Allo y conecta a tu equipo en 5 minutos con nuestro plan de negocios. Deja de perder tratos por trabajo administrativo. Deja que la IA maneje tus notas de llamadas mientras te concentras en vender. Obtén Allo para tu equipo de ventas hoy. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran Allô **fácil de usar** , apreciando su interfaz limpia y la integración perfecta con HubSpot para mayor eficiencia. - Los usuarios valoran el **fácil acceso a las grabaciones de llamadas** en Allo, mejorando la eficiencia y productividad de la comunicación. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente receptivo** de Allô, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de Allô, señalando su calidad de llamada constante y la automatización efectiva para una productividad sin interrupciones. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Allô con herramientas como Attio y Pipedrive, mejorando la productividad general. **Cons:** - Los usuarios señalan las **características faltantes** en Allo, destacando el potencial para mejoras y futuras mejoras. - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de conexión** con Allo, lo que lleva a retrasos y desconexiones inesperadas durante las llamadas. - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con Allo, incluyendo inexactitudes en el registro y problemas con llamadas que no se reciben. - Los usuarios encuentran la **falta de intuición** desalentadora, especialmente para los nuevos usuarios que navegan por las características completas de Allo. - Los usuarios notan **características limitadas** en la aplicación web de Mac OS en comparación con la móvil, con margen para mejoras futuras. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Resúmenes de llamadas potentes y una búsqueda eficaz](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tarifas justas y una experiencia fluida para los solopreneurs](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/es/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 353 **Descripción del Producto:** KrispCall es un sistema telefónico empresarial impulsado por IA para equipos de ventas y soporte. Unifica llamadas VoIP, SMS, correo de voz y colaboración en equipo en un solo espacio de trabajo que se integra con más de 100 CRM y mesas de ayuda, incluyendo HubSpot, Pipedrive, Zendesk y Freshsales. Obtén números locales y gratuitos en más de 100 países, además de opciones confiables de EE. UU. no VoIP para OTP y 2FA. La IA resume llamadas, crea transcripciones y elementos de acción, y sugiere respuestas rápidas. Power Dialer acelera las salidas con mensajes de correo de voz y seguimiento de tasa de conexión. Las llamadas entrantes funcionan con IVR multinivel, grupos de timbre, horarios comerciales y conmutación por error para que no se pierda ninguna interacción. Los gerentes entrenan en vivo con Monitor, Whisper y Barge. El SMS masivo apoya campañas y seguimientos. Los análisis y tablas de clasificación revelan tendencias de rendimiento y recuperación de llamadas perdidas. La seguridad y el control incluyen SSO, acceso basado en roles, registros de auditoría, listas de permitidos de IP, webhooks y API. Los equipos comienzan en minutos sin hardware y mantienen cada llamada, nota y grabación sincronizada automáticamente con su CRM. Diseñado para equipos modernos de GTM y soporte, KrispCall reduce el caos de herramientas y mejora la calidad de los datos. Ofrece alcance global con presencia local utilizando números en más de 100 países. El resultado son tasas de conexión más rápidas, tiempos de resolución más cortos e historiales de clientes más limpios que te ayudan a cerrar tratos más rápido y resolver problemas de manera más inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** al gestionar múltiples conversaciones sin problemas con la interfaz intuitiva de KrispCall. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de KrispCall, destacando sus respuestas rápidas y orientación clara. - Los usuarios encuentran la **función de combox muy útil** para dirigir consultas de manera eficiente, mejorando la comunicación general para las empresas. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de KrispCall, elogiando su rápida configuración y la calidad de llamada consistente y clara. - Los usuarios destacan la **increíble calidad de llamada** de KrispCall, mejorando su conectividad y comunicación con los clientes sin problemas. **Cons:** - Los usuarios encuentran KrispCall **caro** y frustrante debido a las tarifas iniciales y los retrasos en la activación de sus números. - Los usuarios encuentran los **altos costos** de los planes de KrispCall desafiantes, especialmente para equipos más pequeños y llamadas internacionales. - Los usuarios se sienten limitados por la **disponibilidad de un solo número** de KrispCall, deseando opciones de números más amplias a nivel nacional e internacional. - Los usuarios desean más **opciones de personalización** y funciones de clasificación mejoradas en KrispCall para una mejor usabilidad. - Los usuarios informan de **retraso y voz poco clara** durante las llamadas en la aplicación móvil, lo que indica una necesidad de mejora. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Soporte excepcional y llamadas australianas sin problemas desde el extranjero.](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-11969584)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Craig M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-11969584) --- **"[Panel intuitivo con calidad de llamada estelar](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12606348)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Richard O.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12606348) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [¿Para qué se utiliza KrispCall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descripción del Producto:** 3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **simplicidad y facilidad de uso** de 3CX, lo que lo convierte en una opción confiable para las necesidades de comunicación. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de 3CX, apreciando su configuración sencilla y su sólido soporte al cliente. - Los usuarios aprecian la **flexibilidad** de 3CX, lo que permite una comunicación fluida tanto para equipos remotos como presenciales. - A los usuarios les encanta la **flexibilidad y facilidad de uso** de 3CX, haciendo que la comunicación remota sea fluida y eficiente. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de 3CX, encontrando la implementación sencilla y el soporte al cliente muy útil. **Cons:** - Los usuarios encuentran **procesos complejos** en 3CX desafiantes, especialmente para los administradores no técnicos que requieren apoyo adicional para la configuración. - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración difícil** desafiante, especialmente al gestionar extensiones y configuraciones avanzadas. - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con 3CX, particularmente en la configuración de administración y las configuraciones de funciones avanzadas. - Los usuarios encuentran las **características limitadas** de 3CX frustrantes, especialmente en lo que respecta a las integraciones de CRM y las dificultades de configuración de SMS. - Los usuarios encuentran **las tarifas de licencia caras** , especialmente las organizaciones sin fines de lucro que buscan opciones de precios más asequibles para un uso sostenible. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Easy Setup, Flexible SIP Trunk Extensions, and Strong Business Messaging](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solución VoIP Integral, Ligera Curva de Aprendizaje](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Proveedores de VoIP? [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Proveedores de VoIP? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Proveedores de VoIP? ### Lo que debes saber sobre el software VoIP ### ¿Qué es el software VoIP? El protocolo de voz sobre internet, o VoIP, es una tecnología de comunicación que permite la interacción de audio y video a través de internet. Es un modo de transmisión telefónica que permite realizar llamadas telefónicas por internet utilizando cualquier dispositivo inteligente en lugar de los servicios telefónicos tradicionales. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), a menudo pronunciado como "vŏy'p" o "V-O-I-P", también se llama comúnmente voz sobre IP. El software VoIP permite realizar llamadas en línea utilizando señales digitales, lo que lo convierte en una alternativa más rentable a las líneas telefónicas tradicionales. Incluye funciones como llamadas automatizadas, llamadas telefónicas y de video, colas de llamadas y uso compartido de pantalla. VoIP depende de una conexión a internet rápida y confiable, y puede entenderse como un "teléfono por internet" en términos sencillos. Los proveedores de VoIP, también conocidos como sistemas telefónicos virtuales, pueden ayudar a las empresas a mejorar significativamente la calidad de las llamadas y reducir los costos de comunicación. Las soluciones VoIP simplifican las comunicaciones y estandarizan el flujo de trabajo, permitiendo a las empresas realizar llamadas de audio y video internacionales o al extranjero sin pagos costosos. También es una solución más flexible que permite a los empleados comunicarse a largas distancias cuando están fuera de su espacio de oficina habitual. ### ¿Quién usa el software VoIP? En general, las llamadas VoIP pueden ser accesibles para todos. Aunque la mayoría de las personas utilizan plataformas de videollamadas para uso personal, los productos VoIP son adoptados por grandes corporaciones. Hay más opciones disponibles con los avances en la tecnología y el propio VoIP, especialmente en lo que respecta a soluciones profesionales para reuniones y conferencias con ethernet. El software VoIP se utiliza a menudo en las siguientes industrias: - **Servicio al cliente:** Los servicios VoIP casi han tomado el control de esta industria, con el servicio al cliente centrado en líneas telefónicas. Reduce el tiempo de espera al redirigir automáticamente las llamadas a personas disponibles. También tiene capacidades de monitoreo en vivo y recopilación de datos, lo que lo hace ideal para este tipo de trabajo. - **Hotelería y turismo:** La columna vertebral de este sector es la comunicación efectiva y el servicio las 24 horas. Para lograr la mejor satisfacción del cliente, los hoteles utilizan servicios VoIP para ayudar a gestionar las llamadas y evitar la congestión en una sola línea a la vez. - **Salud:** Las industrias de la salud utilizan sistemas telefónicos VoIP basados en la nube para reservar consultas en línea con médicos, registros de pacientes, comunicaciones de piso a piso, gestión de inventarios, etc. - **Instituciones financieras:** Además de ayudar con la comunicación cifrada y la autenticación, VoIP permite a los profesionales de finanzas comunicarse en tiempo real con sus colegas y clientes. También proporciona a sus consumidores datos financieros, noticias y evaluaciones, lo cual es necesario para tomar decisiones de inversión informadas. - **Manufactura:** La manufactura incluye una variedad de campos como finanzas, contabilidad, ventas y almacén, lo que la convierte en una industria para redes VoIP. Los empleados se benefician significativamente de las características del software VoIP como mensajería instantánea, videoconferencias, intercambio de archivos, gestión avanzada de llamadas de voz, etc., que permiten una telecomunicación y colaboración efectivas. ### ¿Qué tipos de software VoIP existen? Cinco tipos de servicios VoIP están disponibles en el mercado para compradores interesados. - **Servicios VoIP residenciales:** El teléfono fijo está vinculado a un módem Wi-Fi a través de un adaptador para realizar y recibir llamadas por internet. Los cargos se establecen según diferentes planes. Ejemplo: VoIP.com y Lingo. - **Servicios VoIP basados en dispositivos:** Para realizar llamadas gratuitas dentro de los Estados Unidos, se requiere comprar un dispositivo VoIP de un proveedor de servicios y conectarlo a un dispositivo ya poseído. Esto elimina la necesidad de equipos distintos a un teléfono fijo convencional y una tarifa mensual. Ejemplo: MagicJack y Ooma. - **Servicios VoIP basados en software:** Este es el servicio VoIP más utilizado. Requiere una aplicación basada en la web en línea o software instalado en la PC. Luego se utiliza a través de los dispositivos de entrada y salida de audio de la computadora. Ejemplo: Skype y Zoom. - [Servicios VoIP móviles](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvil es una aplicación instalada en teléfonos móviles, que permite el acceso a llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet confiable. Ejemplo: WhatsApp y Google Hangouts - **Servicios VoIP para empresas:** Las dos opciones VoIP para empresas son en las instalaciones y basadas en la nube. Ambas ofrecen opciones de comunicación mucho más rentables que las líneas telefónicas tradicionales y tienen varias características valiosas. Estas incluyen servicios de conferencias de video y audio, uso compartido de pantalla, respuesta de voz interactiva, asistentes automáticos, colas de llamadas e informes de llamadas. Estas características a menudo expandibles vienen con asistencia técnica integral. ### ¿Cuáles son los beneficios del software VoIP? - **Rentable:** Una ventaja importante de la tecnología VoIP es su hardware y software de bajo costo. Esto también disminuye la necesidad de comprar más teléfonos inteligentes u otros dispositivos. - **Confiable:** Mientras que los sistemas telefónicos tradicionales o regulares pueden ser propensos a fallas, [los sistemas de comunicación unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) a menudo están respaldados por múltiples centros de datos, evitando una interrupción. Incluso si una empresa tiene problemas con su conexión a internet, las llamadas entrantes siempre pueden ser redirigidas a dispositivos móviles, incluso si falla la energía o la conexión a internet. - **Flexibilidad:** Los usuarios de sistemas VoIP pueden agregar y eliminar líneas telefónicas según sea necesario, y a diferencia de los sistemas telefónicos fijos tradicionales, eliminar o agregar líneas VoIP requiere poco esfuerzo y tiempo. - **Integración:** Los sistemas telefónicos IP se integran perfectamente con varias plataformas comerciales existentes. Muchos sistemas VoIP, por ejemplo, se integran con [herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto a grandes como a pequeñas empresas. Las empresas pueden aprovechar los beneficios del software VoIP sin modificar las aplicaciones actuales o la infraestructura de TI. - [Acceso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) VoIP hace posible llamar desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo. Esto se está volviendo más importante con el trabajo remoto. Cada usuario en el sistema VoIP tiene un [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único asignado a ellos. Usando este número, el usuario puede realizar y recibir llamadas en la oficina o desde casa. El software VoIP se puede usar en cualquier dispositivo móvil, incluidos teléfonos y laptops en Apple y Microsoft. - **Características y configuraciones avanzadas:** VoIP puede ofrecer servicios de gestión empresarial premium como asistentes automáticos, [grabación de llamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) y colas de llamadas. Con servicios VoIP personalizados, las empresas pueden diseñar un sistema que se ajuste a sus necesidades. ### ¿Cuáles son los desafíos con el software VoIP? - **Dependencia de la red:** Las herramientas VoIP requieren una infraestructura de red confiable para una integración exitosa. VoIP depende de una conexión a internet para intercambiar paquetes de datos de voz, y las fallas de red pueden afectar significativamente la calidad y confiabilidad de las llamadas. Las empresas deben evaluar la estabilidad de su infraestructura de red e identificar posibles cuellos de botella como ancho de banda insuficiente, sobrecarga de red o conexiones poco confiables. - **Ancho de banda y conexión a internet:** El ancho de banda insuficiente o el acceso a internet inconsistente al usar soluciones VoIP conduce a un servicio telefónico deficiente, llamadas fallidas y problemas de latencia. Trabajar con un proveedor de servicios de internet (ISP) que proporcione ancho de banda dedicado o emplear técnicas de priorización de tráfico como calidad de servicio (QoS) puede mejorar la velocidad de VoIP. - **Seguridad y configuración de firewall:** Las implementaciones de VoIP son propensas a escuchas, fraude de peaje, ataques de denegación de servicio y otros problemas de seguridad. Se deben implementar estrategias de seguridad robustas como [protocolos de cifrado](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger las redes VoIP. Dado que configurar estos puede ser un desafío, las empresas deben trabajar con especialistas en TI o proveedores de servicios VoIP para garantizar que se implementen configuraciones de firewall correctas y mejores prácticas de seguridad. - **Suministro de energía y respaldo:** A diferencia de los intercambios privados de sucursales tradicionales (PBX), VoIP requiere una fuente de energía constante. Los cortes de energía pueden dejar inoperables los sistemas VoIP, causando interrupciones en las rutas de comunicación y afectando las operaciones de la empresa. Los cortes de energía pueden reducirse implementando dispositivos de suministro de energía ininterrumpida (UPS) o generadores de energía de respaldo. Además, las organizaciones deben considerar establecer [soluciones de conmutación por error](https://www.g2.com/articles/failover), como el enrutamiento automático de llamadas a dispositivos móviles o sitios alternativos, para garantizar la disponibilidad continua durante los cortes de energía. - **Capacitación del personal y adopción por parte del usuario:** Los enfoques efectivos de capacitación y aceptación por parte del usuario son esenciales al adoptar un nuevo sistema de comunicación. Los empleados pueden no estar familiarizados con los sistemas VoIP en lugar de los sistemas telefónicos tradicionales, lo que resulta en reticencia o dificultades para adaptarse a la nueva tecnología. Además, debido a las diferencias de protocolo, formatos de datos o problemas de compatibilidad, integrar sistemas VoIP con aplicaciones corporativas existentes puede ser problemático. Proporcione sesiones de capacitación sustanciales, manuales de usuario y asistencia regular a los empleados que utilizan soluciones VoIP. ### ¿Cuáles son las características comunes del software VoIP? VoIP proporciona una variedad de características que facilitan la comunicación. Si bien las características específicas difieren entre proveedores y planes, las siguientes son algunas características comunes que se encuentran dentro de las plataformas UCaaS y VoIP: - **Llamadas telefónicas:** La telefonía VoIP permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas en línea. Como resultado, las organizaciones pueden beneficiarse de una solución económica, confiable y portátil. Las llamadas por internet son ideales para empresas con empleados remotos o de campo. - [Mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Los usuarios del software VoIP pueden enviar y recibir mensajes instantáneos a través de internet, lo que beneficia al soporte al cliente y la comunicación interna. Los empleados pueden discutir un elemento de acción o ponerse en contacto de manera informal a través de mensajes de texto, mejorando la cooperación, la productividad y el compromiso del equipo. - [Compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** El software VoIP permite a los usuarios compartir pantallas en tiempo real, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. La compartición de pantalla se utiliza a menudo para la colaboración y presentaciones, lo cual es útil para trabajadores híbridos y remotos. - **Monitoreo de llamadas:** El software VoIP permite a las empresas monitorear, grabar y rastrear llamadas, ayudando a las empresas a simplificar el servicio al cliente y mejorar el rendimiento. - **Identificación de llamadas:** Los proveedores de servicios VoIP muestran el nombre y número de teléfono de las llamadas entrantes, permitiendo a los usuarios ver quién está llamando. - [Videoconferencia](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Los usuarios pueden utilizar el software VoIP para realizar videollamadas a través de internet, lo que puede reducir los gastos operativos y de viaje al eliminar la necesidad de viajar para reuniones. La videoconferencia también beneficia a los usuarios al aumentar el compromiso y la cooperación de los trabajadores a distancia. - **Llamadas de escritorio a escritorio:** El software VoIP permite a los usuarios contactarse entre sí a través de teléfonos móviles y líneas fijas. Esto ayuda a mantener el flujo de comunicación, lo cual es importante cuando varios usuarios manejan una sola llamada. Por ejemplo, un centro de llamadas se beneficiaría de la tecnología VoIP ya que transferir clientes a tiempo sería mucho más fácil. - [Llamadas de conferencia](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Los usuarios pueden organizar llamadas de conferencia, lo que permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o de video a través de internet a la vez. Esto es esencial para la colaboración en equipo y la comunicación con trabajadores remotos. - [Número de teléfono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonía VoIP ofrece a los usuarios un número de teléfono único que se puede marcar en cualquier lugar. Los números únicos son ideales para empresas que no tienen una línea fija pero desean tener un número que refleje su ubicación. Muchos proveedores de VoIP también ofrecerán las siguientes características: - [Proveedores de VoIP con capacidades de emparejamiento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Proveedores de VoIP con capacidades de asistente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Proveedores de VoIP con capacidades de extensión de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Proveedores de VoIP con capacidades de música en espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Proveedores de VoIP con capacidades de descarga individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Precios del software VoIP Un sistema telefónico VoIP generalmente cuesta entre $25 y $35 por línea mensualmente. La grabación de llamadas, las líneas gratuitas y el alquiler de equipos son extras opcionales. Estos gastos pueden dividirse en cargos "recurrentes" y "únicos". Las tarifas de suscripción y los precios por usuario o por línea son los gastos recurrentes más comunes, mientras que los costos de configuración y equipo suelen ser gastos únicos. El desvío de llamadas, el correo de voz y las llamadas nacionales son características comunes de VoIP incluidas en las tarifas de suscripción estándar. Se espera tener llamadas salientes y entrantes ilimitadas en todo el país. Las características avanzadas como la integración con CRM, análisis complejos, llamadas ilimitadas, llamadas internacionales y soporte al cliente premium implicarán cargos adicionales. Definir y presupuestar los componentes fundamentales de las operaciones comerciales es crítico. ### ¿Cómo elegir el mejor software VoIP? Al adquirir una solución VoIP, es crucial determinar si una solución en las instalaciones o basada en la nube es más adecuada para el negocio. El software VoIP basado en la nube o alojado generalmente no requiere hardware adicional y entrega llamadas a teléfonos instalados en la empresa, pero tiene un costo mensual más alto que las opciones VoIP en el sitio. Además, la mayoría de los productos VoIP basados en la nube ofrecen aplicaciones móviles que se integran con los teléfonos comerciales, permitiendo a los usuarios realizar y recibir llamadas utilizando una conexión de datos mientras viajan. Los sistemas VoIP en las instalaciones o en el sitio requieren hardware suplementario que debe comprarse por adelantado. Sin embargo, puede compensar esto ofreciendo un costo mensual más bajo, seguridad adicional y más flexibilidad durante la configuración. Los sistemas VoIP en el sitio necesitan un IP-PBX y un dispositivo de puerta de enlace de red telefónica conmutada pública (PSTN) para funcionar correctamente. El IP-PBX enruta las llamadas a los teléfonos correctos en la web, mientras que el dispositivo de puerta de enlace PSTN convierte las llamadas de las señales de voz analógicas de la PSTN a señales digitales para el IP-PBX y viceversa, según sea necesario. Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar el software VoIP o esté buscando una solución más adecuada para sus necesidades, [G2](https://www.g2.com/) puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y ayudarlos a seleccionar el mejor producto de software para su negocio. #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Un comprador debe evaluar las necesidades de su organización al decidir qué tipo de software VoIP comprar. ¿La organización ya utiliza este tipo de software? ¿Es la primera vez que la organización utilizará software VoIP? Si ese es el caso, los compradores deben determinar cómo planean implementar este software y qué características necesitará la organización. Algunos puntos a considerar son: **Tamaño de la empresa** Los compradores deberán asegurarse de que los productos que están considerando se adapten al tamaño y las necesidades de la organización. Asegurarse de que el producto tenga la flexibilidad y escalabilidad adecuadas para adaptarse a las condiciones cambiantes es esencial al comprar software. **Requisitos de integración** Los compradores deben saber qué sistemas comerciales requieren integración con un nuevo sistema VoIP de antemano. Por ejemplo, ¿el producto necesitará integrarse dentro de sistemas existentes, como plataformas CRM o ERP? Algunos productos VoIP pueden venir con [interfaces de programación de aplicaciones (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para la integración con software específico. Sin embargo, otros sistemas telefónicos no ofrecen esta capacidad. #### Comparar productos de software VoIP **Crear una lista larga** El primer paso para encontrar la solución de software perfecta es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que sean imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software VoIP, permitiendo a los compradores filtrar opciones y reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante. **Crear una lista corta** La creación de una lista corta de productos de software es un paso esencial en la compra. Aunque puede ser abrumador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la [función de comparación de G2](https://www.g2.com/compare). Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar rápidamente qué software marca las casillas esenciales en la lista. **Realizar demostraciones** Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Los compradores deben tener un escenario de negocio listo para probar el producto a fondo. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, el soporte del proveedor y cualquier inquietud sobre el producto. #### Selección de software VoIP **Elegir un equipo de selección** El software VoIP es eficiente y ampliamente utilizado en muchas empresas. Con eso en mente, un buen punto de partida sería seleccionar de tres a cinco miembros del equipo de varios departamentos (como TI, gestión, ventas, etc.) y niveles de antigüedad para formar parte del equipo de selección. Cuanto más variado sea el equipo de selección, mejor podrá una empresa evaluar qué tan bien un producto satisfará sus necesidades. **Negociación** Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte que necesita el proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados según lo que el comprador esté buscando adquirir. **Decisión final** Antes de tomar la decisión final sobre un producto y avanzar con una compra, utilizar una prueba gratuita y realizar una última demostración puede dar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final. ### Software y servicios relacionados con el software VoIP - [Software de conferencias de audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) El software de conferencias de audio utiliza una conexión de voz alojada para la comunicación. Estas son herramientas valiosas para grandes grupos de comunicación, ya que albergan conversaciones entre grandes grupos. También facilitan las llamadas internacionales al proporcionar números de acceso regional, eliminando la necesidad de planes telefónicos internacionales. - [Software de videoconferencia:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) El software de videoconferencia permite la comunicación en línea a través de reuniones de audio, reuniones de video y seminarios con funciones integradas como chat, compartición de pantalla y grabación. Estas aplicaciones mejoran la cooperación, ahorran costos de viaje y facilitan la comunicación a larga distancia o internacional. Los empleados de todos los niveles de una empresa pueden usar sistemas de videoconferencia para planificar o asistir a reuniones virtuales con compañeros de trabajo, socios corporativos o clientes, en cualquier parte del mundo. - [Plataformas de seminarios web:](https://www.g2.com/categories/webinar) Los seminarios web esencialmente involucran a un conductor y una audiencia. El tamaño de la audiencia puede variar desde una pequeña capacitación de personal hasta una conferencia TED a gran escala. Las plataformas de seminarios web ayudan en la creación de presentaciones que se adhieren a las reglas de marca de la empresa mientras ofrecen personalización. Estas plataformas facilitan que empresas, escuelas y otros profesionales intercambien información y se conecten con sus audiencias sin estar físicamente presentes. - [Software de comunicaciones internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) El software de comunicaciones internas ofrece a los usuarios [sistemas de mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permiten conversaciones directas y grupales dentro de una empresa. Estas herramientas están diseñadas para ser simples y accesibles, permitiendo una comunicación rápida entre los miembros del equipo. Las tecnologías de mensajería empresarial hacen que comunicarse con compañeros de trabajo sea tan simple como enviar mensajes de texto a amigos en redes sociales o a través de SMS. La mayoría de las soluciones de comunicación interna incluyen soporte para emojis y GIF para fomentar una discusión genuina y natural en el lugar de trabajo. Sin embargo, algunas ofertas de comunicación interna han agregado recientemente funcionalidad VoIP limitada a sus productos para una cobertura de canal adicional. ### ¿Cuáles son los sistemas VoIP más confiables para las comunicaciones de oficina? Aquí hay algunos de los sistemas VoIP más confiables para garantizar comunicaciones de oficina fluidas y consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) ofrece calidad de llamada de nivel empresarial y comunicaciones unificadas, lo que lo convierte en una opción confiable para equipos de oficina en diferentes ubicaciones. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) ofrece una plataforma VoIP altamente estable con mensajería de equipo integrada y enrutamiento de llamadas adaptado a los flujos de trabajo de oficina. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcripciones impulsadas por IA e integraciones sin problemas para mantener las comunicaciones de oficina eficientes y conscientes del contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) proporciona un sistema telefónico en la nube confiable con controles administrativos intuitivos, ideal para equipos de oficina que gestionan configuraciones híbridas o remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) diseñado para oficinas pequeñas a medianas, ofrece una configuración fácil y calidad de llamada consistente sin requisitos de TI pesados. ### ¿Cuáles son los proveedores de VoIP mejor valorados para startups tecnológicas? Aquí hay algunos de los mejores proveedores de VoIP adaptados para satisfacer las necesidades cambiantes de las startups tecnológicas y [pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) está diseñado para startups. Ofrece características VoIP flexibles, como números compartidos e integraciones con CRM, para agilizar las comunicaciones del equipo. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) proporciona VoIP escalable con fuertes integraciones de aplicaciones, lo que lo hace ideal para equipos de ventas y soporte en startups tecnológicas de rápido movimiento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensajería y herramientas de transcripción impulsadas por IA para ayudar a las startups a mantenerse organizadas y receptivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) ofrece potentes características de llamadas salientes y automatización que empoderan a los equipos enfocados en el crecimiento para involucrar a los usuarios a nivel mundial. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) está optimizado para equipos orientados al cliente, y ofrece calidad de llamada confiable y análisis de rendimiento para apoyar el escalado de startups. ### Tendencias del software VoIP #### Las redes 5G se volverán comunes Las redes 5G, también conocidas como redes inalámbricas de área amplia de quinta generación, tienen el potencial de alterar la conectividad a internet. Mejora las velocidades de comunicación y los tiempos de reacción mientras minimiza el jitter de llamadas y la pérdida de paquetes de datos durante la transferencia de datos. Como resultado, los usuarios tendrán una conexión a internet de banda ancha más rápida, velocidades de navegación ultrarrápidas y capacidades de red ampliadas. #### Asistentes VoIP inteligentes Debido a los avances continuos en el procesamiento del lenguaje, [los asistentes virtuales](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) son ahora más inteligentes que nunca. Al automatizar tareas de comunicación rutinarias, los asistentes VoIP pueden ayudar a los usuarios a concentrarse en obligaciones que requieren más atención. En términos de servicio al cliente, los asistentes inteligentes pueden ayudar a acelerar y aumentar la calidad de las conversaciones. Además, cuando se trata de comunicaciones internas, los asistentes VoIP modernos pueden grabar y transcribir reuniones sobre la marcha, reduciendo el tiempo dedicado a actividades administrativas. Revisado y editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)