El software de videoconferencia permite la comunicación en línea para reuniones de audio, reuniones de video y seminarios, con funciones integradas como chat, compartir pantalla y grabación. Estas aplicaciones se implementan para permitir la comunicación a larga distancia o internacional, mejorar la colaboración y reducir los costos de viaje. Los empleados de todos los niveles dentro de una organización pueden usar herramientas de videoconferencia para organizar o asistir a reuniones virtuales con compañeros de trabajo, socios de la empresa o clientes, sin importar dónde se encuentren físicamente los asistentes.
El mejor software de videoconferencia elimina la necesidad de asistencia en persona tanto en reuniones rápidas como en reuniones importantes, añadiendo conveniencia a los horarios diarios de todos los involucrados. Esto mejora las relaciones con los clientes y asegura una comunicación abierta y constante entre los equipos. Algunos sistemas de videoconferencia ofrecen integraciones con software de automatización de marketing y software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para sincronizar datos comerciales críticos en conferencias relevantes y permitir comunicaciones de seguimiento y actualizaciones de cuentas de contacto de manera eficiente.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Videoconferencia, un producto debe:
Proporcionar comunicación en línea de video y audio entre dos o más partes
Permitir a los anfitriones de videoconferencias modificar especificaciones e invitar a invitados a las reuniones
Ofrecer funciones como compartir pantalla y chat dentro de conferencias individuales
Ofrecer capacidades de grabación para referencias futuras o presentaciones
