# Mejor Herramientas de investigación de usuarios - Página 7 *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* El software de investigación de usuarios, también conocido como software de pruebas de experiencia de usuario (UX), permite a las organizaciones comprender mejor a sus usuarios. Proporciona información al analizar lo que los usuarios piensan, sienten, dicen y hacen en varios puntos de contacto en el ciclo de desarrollo del producto o en el recorrido del cliente. Estas plataformas ofrecen una variedad de metodologías de investigación de UX para agilizar el proceso de investigación y descubrir cómo y por qué los usuarios se comportan, toman decisiones e interactúan con un producto. Las herramientas de investigación de usuarios pueden ofrecer funciones para reclutar participantes para estudios, importar listas de clientes existentes o tener un panel interno ya existente de usuarios y clientes ideales. Las herramientas de investigación de usuarios utilizan métodos de investigación de usuarios como encuestas, grupos focales, estudios de diario, entrevistas y diferentes técnicas de pruebas de usabilidad (clasificación de tarjetas, pruebas A/B, etc.) para proporcionar a las organizaciones datos cualitativos y cuantitativos procesables sobre cómo los usuarios interactúan y experimentan su producto o experiencias en el sitio web. Estos datos pueden usarse para impulsar la innovación, mejorar la satisfacción del cliente, refinar los mensajes y crear experiencias de usuario que sean intuitivas, eficientes y atractivas. Estas herramientas son utilizadas por equipos de UX, equipos de investigación, desarrolladores, gerentes de producto y equipos de marketing. Los equipos de UX y los diseñadores de productos utilizan los conocimientos para crear interfaces intuitivas, mientras que los desarrolladores aseguran la viabilidad técnica y optimizan el rendimiento del producto. Los equipos de marketing utilizan herramientas de investigación de usuarios para probar y mejorar los mensajes a lo largo del recorrido del cliente para mejorar la satisfacción del cliente. Los gerentes de producto utilizan herramientas de investigación de usuarios para guiar la priorización de características y alinear el desarrollo con las necesidades del usuario. Al integrar la investigación a lo largo del ciclo de vida del producto, los equipos crean soluciones centradas en el usuario que mejoran el compromiso y la retención del cliente. El software de investigación de usuarios a menudo se integra con o comparte características del [software de gestión de retroalimentación empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), para recopilar y analizar información del cliente. Además, estas herramientas pueden integrarse con [software de encuestas](https://www.g2.com/categories/survey), [software de retroalimentación de video del consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) y [software de marketing móvil](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) para interactuar con usuarios y visitantes. La información recopilada de la investigación de usuarios puede almacenarse en [software de repositorios de investigación de usuarios](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). Para calificar para la inclusión en la categoría de Investigación de Usuarios, un producto debe: - Ofrecer capacidades de investigación cualitativa y cuantitativa - Ofrecer dos o más métodos de investigación de UX, como pruebas de prototipos, pruebas de conceptos, pruebas de usabilidad (por ejemplo, pruebas A/B, clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, etc.), o pruebas de usuarios (por ejemplo, grupos focales, encuestas, entrevistas, estudios de diario, etc.) - Facilitar el reclutamiento de participantes y la recopilación de retroalimentación para obtener información sobre el comportamiento, la retroalimentación y la toma de decisiones de los usuarios - Proporcionar funciones o integrarse con herramientas que ayuden a etiquetar, clasificar y compartir entrevistas y respuestas individuales para el análisis, permitiendo a las organizaciones tomar las decisiones correctas de optimización ## How Many Herramientas de investigación de usuarios Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 173 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.59/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 125 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 50% │ Mercado medio 34% │ Empresa 15% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Pixiebob (+1.25%) - Among all products in this category, Pixiebob recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Herramientas de investigación de usuarios Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 11,500+ Reseñas auténticas - 173+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Herramientas de investigación de usuarios Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [User Interviews](https://www.g2.com/es/products/user-interviews/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Lyssna](https://www.g2.com/es/products/lyssna/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Discuss](https://www.g2.com/es/products/discuss/reviews) - **Tendencia Principal:** [Rally UXR](https://www.g2.com/es/products/rally-uxr/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) --- **Sponsored** ### Conveo Conveo es una plataforma de investigación cualitativa de vanguardia que aprovecha la inteligencia artificial para proporcionar a los usuarios insights escalables. Diseñada para equipos de investigación, experiencia de usuario (UX) y de insights, Conveo transforma el proceso tradicional de investigación cualitativa al ofrecer un entrevistador de IA siempre disponible que puede operar en varios mercados, idiomas y segmentos demográficos. Este enfoque innovador permite a las organizaciones obtener insights profundos en cuestión de días en lugar de semanas, agilizando el proceso de investigación y mejorando las capacidades de toma de decisiones. Dirigido a profesionales involucrados en lanzamientos de productos, refinamiento de conceptos y exploración de comportamientos, Conveo atiende a una amplia gama de usuarios, desde investigadores individuales hasta grandes equipos de insights empresariales. La plataforma es particularmente beneficiosa para aquellos que requieren acceso rápido a datos cualitativos sin sacrificar profundidad o calidad. Al facilitar conversaciones dinámicas y en tiempo real que se adaptan a la entrada del encuestado, Conveo asegura que las entrevistas se sientan naturales y atractivas, eliminando las limitaciones de los formatos tradicionales guionizados. Una de las características destacadas de Conveo es su alcance global, que permite a los usuarios realizar entrevistas multilingües y asincrónicas sin los desafíos logísticos típicamente asociados con la programación y moderación. Esta capacidad permite a los equipos obtener insights de una audiencia más amplia, mejorando la riqueza de los datos recopilados. Además, el motor de análisis multimodal de Conveo va más allá de la simple transcripción, interpretando automáticamente el tono, las expresiones faciales y los matices emocionales, proporcionando una comprensión más completa de la retroalimentación de los encuestados. La plataforma también cuenta con paneles de control auto-resumidos que convierten los datos brutos de las entrevistas en insights estructurados, incluyendo temas, citas, clips y gráficos, todo sin la necesidad de síntesis manual. Esta funcionalidad no solo ahorra tiempo, sino que también produce insights listos para el consejo que son fácilmente digeribles para las partes interesadas. Además, el Repositorio de Pregunta-Cualquier-Cosa permite a los usuarios buscar en investigaciones pasadas sin esfuerzo, permitiendo a los equipos recuperar insights relevantes de manera rápida y efectiva, actuando así como una memoria colectiva para la investigación cualitativa. Conveo está diseñado para apoyar a los equipos de investigación modernos, ofreciendo flexibilidad tanto para estudios rápidos como para proyectos de investigación globales extensos. Los usuarios pueden comenzar desde cero o utilizar el Diseñador de IA para crear guías de discusión metodológicamente sólidas en minutos. Confiado por organizaciones líderes como Unilever, General Mills, Instacart y AB InBev, Conveo destaca no solo por sus capacidades de automatización, sino por el tiempo estratégico que libera para que los equipos se concentren en análisis e insights de nivel superior. Para aquellos que buscan elevar sus esfuerzos de investigación cualitativa y lograr insights escalables, Conveo presenta una solución convincente. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1459085&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fuser-research%3Fpage%3D7&secure%5Btoken%5D=1db2b8cc01c5466125241d093290cade353ee93763658ffe198a7c6c036ac306&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fconveo.ai%2Fbook-a-demo&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Herramientas de investigación de usuarios Products in 2026? ### 1. [Oracle Real User Experience Insight](https://www.g2.com/es/products/oracle-real-user-experience-insight/reviews) Oracle Real User Experience Insight permite a las empresas maximizar el valor de sus aplicaciones críticas para el negocio al proporcionar información. **Who Is the Company Behind Oracle Real User Experience Insight?** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/es/sellers/oracle) - **Año de fundación:** 1977 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (829,062 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE:ORCL ### 2. [Personas by UserBit](https://www.g2.com/es/products/personas-by-userbit/reviews) Personas de UserBit es un espacio de trabajo estructurado para crear, mantener y utilizar personas de usuario en equipos de producto. Ayuda a los equipos a capturar el entendimiento del usuario en un formato claro y consistente, de modo que las personas sigan siendo útiles más allá de presentaciones y talleres. La plataforma combina plantillas de personas asistidas por IA con control manual completo. Los equipos pueden comenzar con una estructura lista y luego refinar objetivos, comportamientos, motivaciones, frustraciones y cualquier campo personalizado para reflejar la investigación real y el contexto empresarial. Cada persona permanece flexible, editable y fundamentada en el uso práctico. Las personas en UserBit no son documentos aislados. Se conectan directamente con los flujos de trabajo del producto. Los equipos pueden generar mapas de viaje a partir de las personas, ayudando a traducir el entendimiento del usuario en diseño de experiencias. Las personas también permanecen conectadas con otras herramientas de UserBit, manteniendo la investigación, las personas y los viajes alineados dentro de un mismo ecosistema. El intercambio y la colaboración están integrados en el flujo de trabajo. Las personas pueden compartirse a través de enlaces públicos o protegidos, exportarse como PNG o PDF, o presentarse a través de un portal para clientes. Los equipos pueden colaborar sin límites de asientos, lo que facilita la expansión a través de equipos internos y proyectos de clientes. Juntas, estas capacidades crean un sistema de personas que apoya decisiones reales de producto, no solo documentación, ayudando a los equipos a mantenerse alineados, avanzar más rápido y diseñar con una perspectiva de usuario más clara. **Who Is the Company Behind Personas by UserBit?** - **Vendedor:** [UserBit](https://www.g2.com/es/sellers/userbit) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Brooklyn, US - **Twitter:** @UserBitApp (196 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userbit (5 empleados en LinkedIn®) ### 3. [PrepsUs](https://www.g2.com/es/products/prepsus/reviews) El software de investigación de usuarios ayuda a los gerentes de producto a identificar problemas clave de los usuarios que resultarán en los resultados deseados para el producto y el negocio. **Who Is the Company Behind PrepsUs?** - **Vendedor:** [PrepxUs](https://www.g2.com/es/sellers/prepxus) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prepsus/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 4. [Product Lab](https://www.g2.com/es/products/product-lab/reviews) "Bajas tasas de adopción, características de producto desalineadas, mala experiencia de usuario, mayor costo de desarrollo, malentendido de un público objetivo..." ¿Te suenan familiares esos problemas? Conocer bien a tus clientes ayuda a evitar todos ellos. Pero obtener información sobre los clientes no es fácil ni barato. La investigación de usuarios tradicional suele llevar semanas y requiere esfuerzos extensos como investigación en internet, encontrar personas, entrevistarlas, transcribir los resultados, analizar datos, agregar resultados... Todas estas etapas suelen ser necesarias para documentar perfiles de clientes antes de definir el alcance de un producto o una característica. Sin embargo, ahora puedes agilizar estos procesos que consumen mucho tiempo con Product Lab y desbloquear información precisa sobre los clientes promedio en solo minutos aprovechando los datos de varios modelos de lenguaje grandes conocidos por su alta precisión. Este enfoque alternativo ahorra tiempo y dinero significativos, permitiéndote comenzar a validar hipótesis de productos de inmediato, enfocándote en lo que importa: tus clientes. Di adiós a semanas de investigación de usuarios y análisis de la competencia. Product Lab revoluciona el descubrimiento, equipando a tu equipo de producto con toma de decisiones basada en datos en minutos. Product Lab ofrece una comprensión rápida de cualquier producto o servicio, incluyendo segmentación de clientes con perfiles detallados de cada segmento, propuestas de valor correspondientes, personas y recorridos, todo a tu disposición con solo unos clics. Agiliza el crecimiento de tu producto siendo más eficiente que nunca mientras sigues el pensamiento de diseño de una manera nueva y reinventada con la ayuda de la IA y guiado por Product Lab. ¡Ahora puedes desarrollar mejores productos de manera eficiente! Ideal para diseñadores, gerentes de producto, fundadores y aquellos que participan en el desarrollo de productos o servicios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Product Lab?** - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Product Lab?** - **Vendedor:** [Product Lab](https://www.g2.com/es/sellers/product-lab) - **Año de fundación:** 2023 - **Ubicación de la sede:** Kyiv, UA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/product-lab-ai/ (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa #### What Are Product Lab's Pros and Cons? **Pros:** - Características (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Funcionalidad limitada (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) ### 5. [Prophea.X](https://www.g2.com/es/products/prophea-x/reviews) Plataforma avanzada de investigación del comportamiento humano que presenta análisis de datos multimodal y seguimiento ocular escalable y listo para la red, fusionando datos biométricos humanos, situacionales, ambientales y de dispositivos técnicos para flujos de trabajo de análisis integrados. Compuesta por Prophea\_Data-Engine y Prophea\_Analyzer, la solución proporciona análisis de seguimiento ocular impulsado por IA de múltiples sujetos simultáneos como equipos deportivos completos o situaciones de copiloto. Usar Prophea\_Connection-Starter permite una escalabilidad ilimitada de laboratorios de investigación utilizando datos biométricos de EEGs, dispositivos de seguimiento ocular y sistemas de seguimiento de movimiento mientras se integra directamente datos de simuladores, datos ambientales o una fusión de datos de vehículos y dispositivos autónomos. Prophea.X permite la asignación y análisis de datos sin barreras para la investigación de factores humanos y ergonómicos, así como el desarrollo de IA centrada en el ser humano. **Who Is the Company Behind Prophea.X?** - **Vendedor:** [Ergoneers](https://www.g2.com/es/sellers/ergoneers) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Egling, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1050128/ (6 empleados en LinkedIn®) ### 6. [RapidUsertests](https://www.g2.com/es/products/rapidusertests/reviews) Rapidusertests.com es un servicio de usabilidad en línea que permite a las empresas realizar una optimización rápida y sencilla de sus sitios web y aplicaciones. Por 69€ por evaluador, los gerentes de producto, los especialistas en marketing y los diseñadores de experiencia de usuario pueden obtener comentarios de usabilidad para su sitio web o anuncios. Gracias a una innovadora tecnología de grabación de pantalla, un panel seleccionado de usuarios de prueba y un proceso de creación de pruebas diseñado por expertos en usabilidad, ahora se pueden realizar pruebas de usabilidad perspicaces de manera rápida, pragmática y rentable. **Who Is the Company Behind RapidUsertests?** - **Vendedor:** [Userlutions](https://www.g2.com/es/sellers/userlutions) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 7. [RealEye](https://www.g2.com/es/products/realeye/reviews) Plataforma de Investigación en Línea con Seguimiento Ocular por Webcam. Es: - mucho más rápida y económica que el hardware tradicional de seguimiento ocular - precisa (precisión del tamaño de un botón) y se utiliza en estudios académicos - fácil de usar (los clientes nos elogian por la interfaz amigable) RealEye es una herramienta en línea que permite: 1. seguimiento ocular usando webcams normales, 2. análisis de emociones (codificación facial), 3. seguimiento del movimiento y clics del ratón, 4. uso de un módulo avanzado de encuestas, 5. contratación instantánea de participantes / panel, 6. análisis de datos completamente en línea, 7. exportación de datos a CSV, 8. conexión con herramientas externas, 9. realización de estudios 100% de forma remota. RealEye puede servir, entre otros, en: 1. estudios de insights de compradores (evaluación de paquetes y estanterías/planogramas) 2. estudios de UX / pruebas de maquetas 3. evaluación de diferentes anuncios (video, display, etc.) 4. investigación académica Sobre la Empresa: - lanzada en 2017 - más de 2500 clientes Confiada por Empresas y Universidades - En Todo el Mundo Sede en Europa y Latam **Who Is the Company Behind RealEye?** - **Vendedor:** [RealEye](https://www.g2.com/es/sellers/realeye) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Warszawa, PL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/realeye.io/ (10 empleados en LinkedIn®) ### 8. [Screen Winner](https://www.g2.com/es/products/screen-winner/reviews) Screen Winner, desarrollado por Ai Palette, es una herramienta impulsada por IA diseñada para agilizar el proceso de validación de conceptos de productos para empresas de bienes de consumo empaquetados (CPG). Al aprovechar datos de consumidores en tiempo real y tendencias del mercado, Screen Winner permite a las empresas evaluar y priorizar múltiples conceptos de productos de manera eficiente, reduciendo el tiempo tradicional de validación de semanas o meses a solo días. Esta capacidad de evaluación rápida permite a las empresas acelerar sus ciclos de innovación y llevar productos al mercado más rápidamente. **Who Is the Company Behind Screen Winner?** - **Vendedor:** [Ai Palette](https://www.g2.com/es/sellers/ai-palette-2d55177d-b00a-42f5-b3d8-1bafa0ab40b1) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Singapore, SG - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14449203 (73 empleados en LinkedIn®) ### 9. [SenseCheck](https://www.g2.com/es/products/sensecheck/reviews) La plataforma SenseCheck te ofrece retroalimentación objetiva sobre tu material de marketing de nuestro gran panel de profesionales experimentados. Una perspectiva externa que te ayuda a mejorar tus resultados y evitar fracasos costosos. Obtén retroalimentación sobre cualquier material, por ejemplo, sitios web, páginas de destino, correos electrónicos, anuncios, redes sociales, stands de exhibición o folletos. Una segunda opinión útil antes de gastar tu valioso presupuesto. Simplemente sube tu idea, es revisada por 5 miembros del panel y recibes un informe confidencial por correo electrónico. Además, conviértete en miembro y da reseñas a otras personas para ahorrar dinero y obtener pruebas gratuitas. **Who Is the Company Behind SenseCheck?** - **Vendedor:** [SenseCheck.com](https://www.g2.com/es/sellers/sensecheck-com) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sensecheck-com (8 empleados en LinkedIn®) ### 10. [Specific](https://www.g2.com/es/products/specific/reviews) Specific es una plataforma de investigación en producto impulsada por IA que ayuda a los equipos de producto a recopilar información cualitativa de los usuarios directamente dentro de su software. Se clasifica en la categoría de software de investigación y retroalimentación de usuarios, y está diseñada para gerentes de producto, investigadores de UX, equipos de crecimiento y profesionales de experiencia del cliente que buscan entender el comportamiento, el sentimiento y las motivaciones de los usuarios a gran escala. A diferencia de las encuestas tradicionales o las entrevistas programadas, Specific permite realizar investigaciones contextuales en tiempo real al integrar encuestas conversacionales directamente en tu producto. Estas encuestas están impulsadas por agentes de IA que hacen preguntas de seguimiento personalizadas basadas en la respuesta de cada usuario, proporcionando información más rica y accionable sin requerir análisis o coordinación manual. Specific es especialmente útil para casos de uso como la recopilación del Net Promoter Score (NPS), la validación de características, la retroalimentación de incorporación, el seguimiento de la satisfacción del usuario y el descubrimiento continuo de productos. Permite a los equipos moverse más rápido al integrar la investigación en la experiencia del producto en vivo, en lugar de depender de estudios de usuario retrasados y fuera de contexto. Las características clave y las propuestas de valor incluyen: - Retroalimentación en producto: Recopila respuestas de los usuarios dentro de tu aplicación o sitio web, asegurando que la retroalimentación sea relevante y esté vinculada a acciones o momentos específicos del usuario. - Encuestas conversacionales: Agentes impulsados por IA hacen preguntas de seguimiento adaptativas que descubren el "por qué" detrás de cada respuesta. - Análisis impulsado por GPT: Resume automáticamente los datos cualitativos y extrae temas clave para una toma de decisiones más rápida. - Segmentación basada en atributos: Activa encuestas basadas en atributos o comportamientos de los usuarios para llegar a los usuarios correctos en el momento adecuado. - Integraciones flexibles: Usa SDKs y APIs para implementar encuestas y exportar datos a tus flujos de trabajo y herramientas de análisis existentes. Specific está diseñado para equipos modernos y ágiles que desean aprender continuamente de sus usuarios sin interrumpir la experiencia del usuario. Al automatizar tanto la recopilación como el análisis de la retroalimentación cualitativa, empodera a los equipos para construir productos más informados y centrados en el usuario. **Who Is the Company Behind Specific?** - **Vendedor:** [Specific](https://www.g2.com/es/sellers/specific) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Wilmington, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/85662568 (2 empleados en LinkedIn®) ### 11. [The Mirror](https://www.g2.com/es/products/the-mirror/reviews) La Espejo - Descripción del Producto Transforma la investigación cualitativa de informes enterrados en inteligencia viva. La Espejo revoluciona cómo los equipos desbloquean las percepciones de los clientes a través de tres capacidades poderosas: Generación Automática de Perspectivas Sube transcripciones, encuestas o grupos focales: la IA analiza instantáneamente patrones en todo tu corpus de investigación, generando perspectivas clave respaldadas por citas y referencias. Convierte semanas de codificación manual en minutos de análisis automatizado. Repositorio Siempre Accesible La investigación permanece viva en lugar de enterrada en presentaciones. Busca por palabra clave o etiquetas generadas automáticamente, comparte perspectivas entre equipos y construye una memoria organizacional que crece con el tiempo. Rompe las barreras entre la investigación y la toma de decisiones. Gemelos Digitales Chatea con recreaciones de IA de tus participantes (85% de precisión validada). Prueba nuevos conceptos, recibe retroalimentación sobre estrategias y explora ideas sin programar entrevistas. Convierte conversaciones únicas en diálogos continuos. Diseñado para equipos de investigación empresarial que necesitan democratizar las perspectivas y hacer que las organizaciones enteras sean más inteligentes, más rápido. **Who Is the Company Behind The Mirror?** - **Vendedor:** [Quartz Labs](https://www.g2.com/es/sellers/quartz-labs) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quartz-labs-ai/ (4 empleados en LinkedIn®) ### 12. [The User Interview Exchange](https://www.g2.com/es/products/the-user-interview-exchange/reviews) Un usuario entrevista, obtiene una entrevista de usuario. Donde los investigadores de UX van para conseguir más entrevistados en su segmento objetivo; todo gratis. **Who Is the Company Behind The User Interview Exchange?** - **Vendedor:** [The User Interview Exchange](https://www.g2.com/es/sellers/the-user-interview-exchange) - **Ubicación de la sede:** Boston, US - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/the-user-interview-exchange (1 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Trypp](https://www.g2.com/es/products/trypp/reviews) Trypp revoluciona cómo los equipos de UX optimizan las experiencias de usuario. Nuestra misión: empoderar a diseñadores, gerentes de producto y desarrolladores con información precisa y basada en datos sobre interacciones reales de usuarios para flujos de trabajo optimizados y experiencias intuitivas. En el núcleo está nuestra innovadora tecnología de seguimiento de tiempo en características y tareas. Un fragmento de código simple monitorea automáticamente los clics de los usuarios dentro de su aplicación en vivo, proporcionando datos detallados sobre los tiempos de finalización de tareas, tasas de error, cuellos de botella y dificultades de los usuarios. A diferencia de los métodos tradicionales, Trypp captura el comportamiento real de los usuarios en entornos naturales, teniendo en cuenta distracciones y casos extremos. Esta recolección continua de datos permite a los equipos identificar y abordar problemas de usabilidad a medida que surgen. A través de una interfaz intuitiva y sin código, los equipos definen tareas para rastrear sin configuraciones complejas. El panel de Trypp presenta datos accionables para la toma de decisiones basada en datos y la priorización de UX. En Trypp, creemos que las grandes experiencias de usuario provienen de entender a los usuarios reales. Al proporcionar información cuantificable sobre las interacciones de los usuarios, cerramos la brecha entre el diseño y la realidad, ayudando a los equipos a crear experiencias eficientes, intuitivas y agradables. Únase a nuestra revolución en la optimización de la experiencia de usuario. Experimente Trypp y desbloquee un nuevo nivel de comprensión del usuario para el éxito del producto. **Who Is the Company Behind Trypp?** - **Vendedor:** [Trypp](https://www.g2.com/es/sellers/trypp) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Sacramento, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trypp (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [UI/UX solutions and services](https://www.g2.com/es/products/ui-ux-solutions-and-services/reviews) Interfaces de usuario de última generación y servicios de experiencia de usuario para involucrar a los clientes y proporcionarles la información que necesitan para ofrecer resultados por encima de las expectativas. **Who Is the Company Behind UI/UX solutions and services?** - **Vendedor:** [Simplix Innovations](https://www.g2.com/es/sellers/simplix-innovations) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Abu Dhabi, AE - **Twitter:** @SimplixIn (3 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/simplix-innovations (1 empleados en LinkedIn®) ### 15. [UserLook](https://www.g2.com/es/products/userlook/reviews) Pruebas de usuario remotas hechas simples, sin esfuerzo y gratuitas. **Who Is the Company Behind UserLook?** - **Vendedor:** [UserLook](https://www.g2.com/es/sellers/userlook) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 16. [UserQ](https://www.g2.com/es/products/userq/reviews) UserQ es una plataforma de investigación de usuarios remota que ayuda a los equipos de UX y de producto a recopilar comentarios rápidos, confiables y culturalmente relevantes de usuarios reales en el Medio Oriente y el Norte de África (MENA), incluyendo los EAU, Arabia Saudita, Egipto y otros mercados de habla árabe. Ya sea que estés diseñando un sitio web, una aplicación móvil o un servicio digital, UserQ te permite probar ideas temprano y mejorar la experiencia del usuario con información respaldada por datos. Diseñado para equipos que necesitan investigación rápida y accesible sin el costo o la complejidad de los laboratorios tradicionales, UserQ te permite lanzar estudios de usabilidad no moderados en minutos. Sin facilitadores, sin problemas de programación, solo comentarios rápidos y confiables de los usuarios para guiar tus decisiones de diseño. Con UserQ, puedes: • Realizar pruebas de UX remotas como clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, encuestas, pruebas de preferencia y pruebas de prototipos • Dirigir participantes basados en región, idioma, demografía y personas personalizadas • Acceder a un panel creciente de evaluadores de habla árabe e inglesa • Ver resultados en tiempo real con informes visuales e información descargable UserQ es especialmente valioso para empresas que crean productos digitales para mercados diversos o multilingües. Su interfaz bilingüe (árabe e inglés) lo convierte en una de las pocas herramientas de investigación de usuarios adaptadas a la región MENA. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, por lo que no necesitas ser un experto en investigación de UX para utilizarla. Ya seas un diseñador en solitario, un fundador de startup o parte de un equipo de producto en una gran organización, UserQ te ayuda a mantenerte cerca de tus usuarios a través de pruebas continuas. Al hacer la investigación de UX más accesible, local y escalable, UserQ empodera a las empresas para diseñar productos que resuenen con sus audiencias, especialmente en mercados a menudo desatendidos por plataformas de investigación globales. **Who Is the Company Behind UserQ?** - **Vendedor:** [Sudipt Shah](https://www.g2.com/es/sellers/sudipt-shah) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Dubai, AE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/80784247 (6 empleados en LinkedIn®) ### 17. [UXReality](https://www.g2.com/es/products/uxreality/reviews) UXReality es una aplicación inclusiva impulsada por IA para crear tu propio universo de datos de comportamiento de usuario. Tiene todas las características de seguimiento de comportamiento móvil, como mapa de calor, trazado de mirada, emociones, voz, grabaciones de flujos de desplazamiento y clics con seguimiento ocular por webcam, medición de emociones y encuestas. **Who Is the Company Behind UXReality?** - **Vendedor:** [Dmitry Gaiduk](https://www.g2.com/es/sellers/dmitry-gaiduk) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, US - **Twitter:** @Uxreality (430 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/uxreality (1 empleados en LinkedIn®) ### 18. [UX Sniff](https://www.g2.com/es/products/ux-sniff/reviews) Rastrea el comportamiento de los usuarios en tu sitio web y mejora las conversiones con UXsniff: el vigilante de la experiencia del usuario que cuida de ti. **Who Is the Company Behind UX Sniff?** - **Vendedor:** [UX Sniff](https://www.g2.com/es/sellers/ux-sniff) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 19. [Vase.ai](https://www.g2.com/es/products/vase-ai/reviews) Vase.ai is an AI-powered market research platform that delivers accurate consumer insights within 24 hours. By connecting businesses with a database of 3.6 million verified consumers across Southeast Asia, Vase.ai enables companies to make informed decisions swiftly and efficiently. The platform offers a range of research solutions, including brand and product insights, concept testing, campaign effectiveness analysis, and consumer understanding. With support from in-house research experts and real-time data validation, Vase.ai ensures the reliability and relevance of the insights provided. Key Features and Functionality: - Extensive Consumer Panel: Access to 3.6 million identity-verified consumers across Southeast Asia, allowing for targeted and representative research. - Rapid Insights: Obtain real-time consumer feedback, with insights delivered within 24 hours, facilitating quick decision-making. - Comprehensive Research Solutions: Offers services such as brand health tracking, product validation, concept testing, campaign effectiveness analysis, and consumer behavior studies. - AI-Powered Data Analysis: Utilizes advanced algorithms to process and analyze data, providing actionable insights and recommendations. - Expert Support: In-house research professionals assist in designing studies, ensuring methodological rigor and relevance. Primary Value and User Solutions: Vase.ai addresses the need for fast, reliable, and cost-effective market research. Traditional research methods can be time-consuming and expensive, often delaying critical business decisions. Vase.ai streamlines this process by providing rapid insights from a vast consumer base, enabling businesses to: - Enhance Brand Strategy: Understand brand perception and position relative to competitors, guiding strategic initiatives. - Optimize Product Development: Gather consumer feedback on products and concepts, ensuring market fit and reducing the risk of product failure. - Improve Marketing Campaigns: Evaluate campaign effectiveness and refine messaging to resonate with target audiences. - Deepen Consumer Understanding: Uncover consumer motivations, behaviors, and preferences to inform business strategies. By offering a user-friendly platform with expert support, Vase.ai empowers businesses to make data-driven decisions swiftly, maintaining a competitive edge in dynamic markets. **Who Is the Company Behind Vase.ai?** - **Vendedor:** [Vase.ai](https://www.g2.com/es/sellers/vase-ai) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Kuala Lumpur, MY - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vaseinsights (17 empleados en LinkedIn®) ### 20. [Vypr](https://www.g2.com/es/products/vypr-predict/reviews) Vypr es una sofisticada Plataforma de Inteligencia de Producto diseñada para ayudar a las empresas a obtener una comprensión más profunda de sus consumidores objetivo a través de insights rápidos y rentables. Esta plataforma permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos y estrategias de marketing, lo que finalmente conduce a la creación de productos ganadores en mercados competitivos. Vypr se destaca en el ámbito de la investigación de mercado al aprovechar principios de la Ciencia del Comportamiento y metodologías Ágiles. A diferencia de los paneles de investigación tradicionales, Vypr transforma el proceso de toma de decisiones en un esfuerzo científico, utilizando enfoques basados en datos para optimizar las ofertas de productos. La plataforma realiza pruebas y validaciones extensivas de miles de ideas, productos y conceptos semanalmente, asegurando que los insights proporcionados no solo sean oportunos sino también fundamentados en evidencia empírica. Este compromiso con la inteligencia liderada por el consumidor mejora la intención de compra y acelera el rendimiento del producto, convirtiendo a Vypr en un recurso invaluable para las empresas que buscan refinar sus ofertas. El público objetivo de Vypr incluye gerentes de producto, especialistas en marketing y estrategas de negocios de diversas industrias que buscan entender el comportamiento y las preferencias del consumidor. La plataforma es particularmente beneficiosa durante las etapas iniciales del desarrollo de productos, donde los insights pueden guiar decisiones relacionadas con conceptos de producto, branding, empaquetado y precios. Al proporcionar una comprensión integral de lo que impulsa las elecciones del consumidor, Vypr empodera a las empresas para adaptar sus productos y mensajes de marketing de manera efectiva, aumentando así sus posibilidades de éxito en el mercado. Las características clave de Vypr incluyen su capacidad para probar una amplia gama de elementos relacionados con el desarrollo de productos, como elecciones de ingredientes, esquemas de color y estrategias de precios. Las robustas herramientas analíticas de la plataforma permiten a los usuarios desglosar la anatomía de cada producto, identificando los factores específicos que influyen en la intención de compra. Este nivel de insight es crucial para las empresas que buscan diferenciarse en mercados saturados. Además, el enfoque ágil de Vypr significa que las empresas pueden iterar rápidamente sus ideas basándose en retroalimentación en tiempo real, reduciendo significativamente el tiempo y los recursos típicamente requeridos para la investigación de mercado. En esencia, Vypr sirve como un poderoso aliado para las empresas que se esfuerzan por mejorar sus ofertas de productos a través de la toma de decisiones informadas. Al combinar la ciencia del comportamiento con metodologías ágiles, la plataforma proporciona una lente única a través de la cual las empresas pueden ver las preferencias del consumidor, lo que finalmente lleva a lanzamientos de productos más exitosos y un mejor rendimiento en el mercado. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Vypr?** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Vypr?** - **Vendedor:** [Vypr](https://www.g2.com/es/sellers/vypr) - **Sitio web de la empresa:** https://vyprclients.com/ - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Twitter:** @Vyprco (376 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vypr/ (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are Vypr's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Simple (1 reviews) ### 21. [Whyser AI Research](https://www.g2.com/es/products/whyser-ai-research/reviews) Whyser es una plataforma impulsada por IA para la investigación de usuarios, clientes y mercados, con el fin de entender el "por qué" detrás de los comportamientos, en horas en lugar de semanas. La profundidad de las conversaciones individuales con la velocidad y escala de las encuestas. **Who Is the Company Behind Whyser AI Research?** - **Vendedor:** [Whyser](https://www.g2.com/es/sellers/whyser) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Silicon Valley, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/whyser-ai/ (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa ### 22. [Yesusers](https://www.g2.com/es/products/yesusers/reviews) YesUsers es una plataforma integral de gestión de comentarios diseñada para empoderar a las empresas al transformar los comentarios de los usuarios en ideas accionables. Centraliza los comentarios de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y las herramientas de soporte, en un panel intuitivo. Con etiquetado, categorización y puntuación de impacto impulsados por IA, ayuda a los equipos a priorizar las características que realmente importan a los usuarios. YesUsers fomenta la colaboración a través de votaciones comunitarias y hojas de ruta interactivas, permitiendo a las empresas involucrar a los usuarios y construir lealtad. Características adicionales como un registro de cambios inteligente, actualizaciones automatizadas e integraciones fluidas con herramientas populares lo convierten en un recurso imprescindible para gerentes de producto, startups y equipos de éxito del cliente. La plataforma ahorra tiempo, mejora la satisfacción del cliente e impulsa el crecimiento al ayudar a las empresas a crear productos orientados al usuario que resuenen con su audiencia. **Who Is the Company Behind Yesusers?** - **Vendedor:** [Yesusers](https://www.g2.com/es/sellers/yesusers) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yes-users/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 23. [Zefi](https://www.g2.com/es/products/zefi/reviews) Zefi convierte la voz del cliente en acción centralizando comentarios de encuestas, NPS, reseñas, chats, tickets, redes sociales, entrevistas y más. Estructura datos cualitativos con IA, permitiendo a los equipos descubrir patrones fácilmente en tiempo real. Zefi para Descubrimiento e Investigación Zefi estructura datos cualitativos en taxonomías claras, ayudando a los equipos de producto e investigación a validar ideas, encontrar brechas y priorizar hojas de ruta más rápido. Zefi para Reducción de Deserción y Venta Adicional Zefi detecta la insatisfacción temprano y alerta a los equipos antes de que los clientes se vayan. También identifica usuarios listos para actualizaciones o complementos para impulsar ventas adicionales. Zefi para Comunicación y Crecimiento Zefi comparte automáticamente ideas a través de soporte, producto, marketing y operaciones, revelando oportunidades de crecimiento ocultas en conversaciones cotidianas. Zefi NPS y Widget de Formularios Recoge NPS, CSAT y formularios directamente en la aplicación. Los comentarios son oportunos y contextuales, analizados instantáneamente y dirigidos al equipo adecuado. Zefi para Calidad de Agentes y Bots Zefi evalúa respuestas por claridad, empatía y precisión, mejorando la capacitación, refinando respuestas de bots y asegurando una calidad de servicio consistente. Zefi para Reputación de Marca (Respuestas Automáticas a Reseñas) Zefi monitorea reseñas en Google, App Store, G2 y más. Redacta o envía automáticamente respuestas personalizadas para proteger y mejorar tu marca. Zefi para Flujos de Trabajo de Tickets Secundarios Zefi convierte comentarios en tickets de seguimiento dirigidos al responsable adecuado para mejorar el servicio de empresas logísticas, operadores y comerciantes. Zefi para Calidad de Servicio en Todas las Ubicaciones Zefi compara rendimiento y sentimiento entre regiones, destacando brechas y mejores prácticas para asegurar experiencias consistentes. Zefi API y Tecnología Zefi envía los datos analizados a tus sistemas a través de una API robusta. **Who Is the Company Behind Zefi?** - **Vendedor:** [Zefi.ai](https://www.g2.com/es/sellers/zefi-ai) - **Año de fundación:** 2023 - **Ubicación de la sede:** Milan, IT - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/87994045 (13 empleados en LinkedIn®) ## What Is Herramientas de investigación de usuarios? [Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing) ## What Software Categories Are Similar to Herramientas de investigación de usuarios? - [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey) - [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) - [Herramientas de Pruebas de Software](https://www.g2.com/es/categories/software-testing) - [Software de Retroalimentación de Video del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-video-feedback) - [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) - [Repositorios de Investigación de Usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research-repositories) - [Plataformas de Información del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-insights-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Herramientas de investigación de usuarios? ### Lo que debes saber sobre las herramientas de investigación de usuarios ### ¿Qué son las herramientas de investigación de usuarios? Las herramientas de investigación de usuarios, también conocidas como software de investigación UX, son utilizadas por las empresas para recopilar comentarios de los clientes sobre la experiencia del usuario en general. La investigación de usuarios se lleva a cabo para prototipos de productos, pruebas de usabilidad de sitios web y funcionalidad, funcionalidad de aplicaciones móviles y otras experiencias de clientes y usuarios. Durante estas sesiones de retroalimentación de usuarios, las empresas recopilan información clave sobre dónde su producto está funcionando bien, dónde hay brechas y áreas de mejora. Las plataformas de investigación UX pueden proporcionar algunos métodos de investigación y herramientas de retroalimentación diferentes. Muchas soluciones facilitan las pruebas de clientes proporcionando acceso a un grupo de reclutamiento de candidatos dispuestos a probar funcionalidades a lo largo del recorrido del cliente. Las empresas seleccionan los criterios demográficos de las personas a las que les gustaría probar su producto. Los candidatos a usuarios de prueba se seleccionan por edad, género, ubicación geográfica y otros criterios. Una vez que se elige un candidato a usuario de prueba, las empresas seleccionan exactamente qué funciones o características quieren que el usuario pruebe. Esto varía desde algo tan simple como lo fácil que es comprar un artículo en una tienda en línea hasta cómo podría sentirse un cliente acerca de una nueva campaña de marketing de marca. Durante el proceso de investigación, el encuestado completa una sesión grabada en pantalla y proporciona retroalimentación en tiempo real a la empresa. El software de investigación de usuarios permite a las empresas realizar estos grupos focales virtuales y recopilar valiosos conocimientos de los usuarios de forma remota. Como alternativa a las sesiones en vivo, muchas soluciones de software de investigación de usuarios permiten a los usuarios de prueba completar las tareas en su propio tiempo y enviar la grabación de video completada en un plazo especificado por la empresa que envía la prueba. En lugar de sesiones de retroalimentación en vivo o pregrabadas, algunas herramientas de investigación de usuarios permiten a las empresas interceptar a los visitantes activos del sitio web o usuarios de aplicaciones para capturar retroalimentación en el momento sobre el recorrido del cliente. Estos productos ofrecen más comúnmente características para que los encuestados envíen retroalimentación basada en texto y capturas de pantalla cuando encuentran errores dentro de un producto o áreas de frustración. ### ¿Cuáles son las características comunes de las herramientas de investigación de usuarios? Las herramientas de investigación de usuarios ofrecen una variedad de características para ayudar a las empresas a seleccionar participantes de investigación, recopilar datos cualitativos y cuantitativos, y colaborar en la investigación con diferentes partes interesadas dentro de la organización. **Selección de participantes:** Las plataformas de investigación UX ofrecen métodos variados para reclutar y seleccionar participantes de investigación. Algunos proveedores tienen una base de datos propietaria o un grupo de reclutamiento de participantes, mientras que otros proporcionan características para interceptar a los usuarios que navegan por un sitio web o utilizan una aplicación móvil. **Pruebas de usabilidad:** Una de las características principales del software de investigación de usuarios es la capacidad de proporcionar pruebas de usuario en video en vivo. Esta característica permite a la empresa y al cliente conectarse a través de una transmisión de video en vivo y mostrar a la empresa en tiempo real cómo el usuario de prueba navega por un sitio web. Durante la sesión en vivo, los usuarios de prueba hacen preguntas a la empresa que pueden ayudar a descubrir información más valiosa para la empresa. [**Videoconferencia**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Las entrevistas de usuario son otra funcionalidad principal para la mayoría de las herramientas de investigación de usuarios. La videoconferencia uno a uno permite a las empresas hablar directamente con los participantes y realizar investigaciones cualitativas más profundas. [**Encuestas**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Las encuestas o cuestionarios basados en texto se pueden utilizar para recopilar datos cualitativos y cuantitativos relacionados con las experiencias de los usuarios. Con las encuestas, se puede pedir a los usuarios que califiquen ciertas características o proporcionen retroalimentación en un campo de texto abierto. **Plan de prueba:** Las empresas establecen un plan que les gustaría que el usuario de prueba siga durante la prueba. Este es un conjunto de tareas que un usuario debe completar al final de la prueba. Esto permite a las empresas centrarse en la retroalimentación de usuario más relevante que están buscando. **Pruebas autónomas:** Las pruebas autónomas son una buena opción para los usuarios que se sienten más cómodos completando las pruebas en su propio tiempo y no en video. Con las pruebas autónomas, las empresas envían un enlace a la prueba con instrucciones y un plazo, y luego los usuarios completan la prueba a su comodidad. **Funcionalidad móvil:** Probar aplicaciones móviles es tan importante como probar la funcionalidad de escritorio. Por esta razón, el software de investigación de usuarios que una empresa seleccione debe admitir los tipos de dispositivos móviles necesarios. [**Notas y herramientas de colaboración**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Las notas y el etiquetado son características importantes en el software de investigación de usuarios que permiten a los usuarios colaborar con otros interesados en un equipo. Dentro de un video grabado, los usuarios etiquetan a compañeros de equipo en momentos relevantes especificados. Si es un problema de desarrollo, los gerentes de producto pueden etiquetar a un desarrollador, o si es un problema de marketing, los gerentes de producto pueden etiquetar a un miembro del equipo de marketing. Otras características del software de pruebas de usuario: [Capacidades en la aplicación](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacidades en el sitio](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Envío de fotos](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Envío de fragmentos de video](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### ¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de investigación de usuarios? Las plataformas de investigación de usuarios permiten a las empresas comprender mejor cómo los usuarios experimentan el recorrido del cliente. Esto proporciona a las empresas un mejor contexto sobre cómo podrían mejorar el diseño del sitio web, el marketing y la marca, y el producto general que están ofreciendo. **Perspectiva imparcial:** La mayoría de los empleados de una empresa entienden la funcionalidad básica y la usabilidad de su sitio web. Dado que lo utilizan todos los días, la mayoría de las funciones son algo natural para ellos y entienden cómo navegar por el sitio para encontrar lo que quieren. Por esta razón, los empleados de una empresa a menudo no son los sujetos de prueba más objetivos para comprender cómo un sitio o producto puede ser más funcional. El mejor usuario de prueba es una persona desconocida e imparcial que navega por un sitio web por primera vez y proporciona una nueva perspectiva sobre lo que necesita mejorarse. **Ahorro de dinero:** Las pruebas de usuario en vivo y en persona cuestan mucho dinero a las empresas. Las soluciones de investigación de usuarios proporcionan la misma retroalimentación de usuario que una empresa obtendría de las pruebas en persona, pero a una fracción del costo, ya que las pruebas se realizan virtualmente y generalmente son más baratas de llevar a cabo. ### ¿Quién utiliza las herramientas de investigación de usuarios? Las herramientas de investigación de usuarios son utilizadas por empleados de cualquier función laboral, pero generalmente son utilizadas por aquellos que trabajan en aspectos relacionados con la interacción con el cliente. Este software es utilizado por desarrolladores de productos, diseñadores de interfaces, especialistas en marketing, ejecutivos y más. **Gerentes de producto:** Los gerentes de producto son responsables de identificar las necesidades de los clientes y cómo sus ofertas de productos satisfacen esas necesidades a través de la mejora continua y una excelente funcionalidad del producto. Como tal, los gerentes de producto deben recopilar retroalimentación de los usuarios tan a menudo como sea posible para identificar brechas y áreas de mejora. **Diseñadores UX:** Los diseñadores de experiencia de usuario son responsables de crear una experiencia fluida para los clientes cuando interactúan con su marca y producto. Se centran mucho en la usabilidad y el diseño de un sitio web, así como en las aplicaciones móviles. Por ejemplo, si un cliente está buscando filtrar un producto por color o por precio, el diseñador UX necesita entender cuán intuitiva es esta función de filtrado para el cliente. Las herramientas de investigación de usuarios proporcionan estos conocimientos granulares al permitir que los clientes califiquen el diseño UX mientras navegan por el sitio web en tiempo real. **Especialistas en marketing:** Además de la usabilidad de un sitio web, la mayoría de los sitios están llenos de mensajes de marca y otros esfuerzos de marketing, como testimonios de clientes. Al igual que un diseñador UX o un gerente de producto utilizaría el software de investigación de usuarios, los especialistas en marketing también prueban cómo los clientes perciben sus mensajes y su marca. Además, los sujetos de prueba proporcionan retroalimentación sobre campañas de marketing por correo electrónico y comparten información sobre cuán atractivos y efectivos son los mensajes, así como la probabilidad de que el cliente se inscriba en un programa de lealtad. Esta retroalimentación proporciona valiosos conocimientos del cliente sobre cómo los especialistas en marketing pueden mejorar sus mensajes y campañas de marketing en general para su público objetivo. ### ¿Cuáles son las alternativas a las herramientas de investigación de usuarios? Las alternativas a las herramientas de investigación de usuarios pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [Software de gestión de retroalimentación empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** El software de gestión de retroalimentación empresarial permite a las empresas crear, distribuir y analizar encuestas de clientes. Mientras que las plataformas de investigación UX se centran en recopilar datos para el desarrollo de productos y la experiencia del usuario, las herramientas de gestión de retroalimentación empresarial se utilizan más comúnmente para analizar experiencias de clientes a través de encuestas basadas en texto y calificaciones como el net promoter score (NPS). Como tal, estos productos son más utilizados por los departamentos de servicio al cliente y marketing. [Software de retroalimentación de video del consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** También conocido como software de encuestas de video, el software de retroalimentación de video del consumidor permite a las empresas recopilar y analizar retroalimentación en video de sus clientes o audiencias externas. Estas soluciones se centran en ayudar a las empresas con la investigación cualitativa para la marca, el marketing y el desarrollo de productos. Además de recopilar retroalimentación en video, estos productos ofrecen características de análisis de video como transcripción y análisis de sentimientos. [Software de repositorios de investigación de usuarios](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** El software de repositorios de investigación de usuarios proporciona a los equipos de producto un centro central para almacenar, analizar y colaborar en la investigación de usuarios para ayudar a mejorar el producto. Estas soluciones no necesariamente incluyen capacidades para recopilar retroalimentación de usuarios. Mientras que muchas plataformas de investigación de usuarios proporcionan características para almacenar y gestionar retroalimentación de usuarios, algunas empresas pueden preferir realizar entrevistas y pruebas de usuarios a través de otras herramientas, y analizar sus datos cualitativos y cuantitativos recopilados dentro de un repositorio UX. #### Software relacionado con las herramientas de investigación de usuarios Las soluciones relacionadas que se pueden utilizar junto con el software de investigación de usuarios incluyen: [Software de análisis de productos](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Las empresas que desarrollan y venden productos digitales deben utilizar análisis de productos además de herramientas de investigación de usuarios. El software de análisis de productos rastrea las interacciones de los usuarios con un producto digital, incluidas visitas, uso, eventos e interacciones. Muchas plataformas también crean mapas de calor para visualizar dónde los usuarios están haciendo clic, pasando el ratón y desplazándose en la página. Estas soluciones permiten a los gerentes de producto y desarrolladores comprender qué características de un producto están involucrando a los usuarios y qué características pueden causar puntos de dolor o llevar a la pérdida de clientes. Al igual que el software de investigación de usuarios, el análisis de productos puede ayudar a una empresa a mejorar la experiencia general del producto. [Software de pruebas A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** Las pruebas A/B, o pruebas divididas, son el proceso de implementar diferentes versiones de contenido digital en tiempo real y rastrear qué versión funciona mejor. Los especialistas en marketing y desarrolladores web utilizan software de pruebas A/B para probar diferentes tipos de contenido, como imágenes, llamadas a la acción o texto, y determinar qué contenido proporciona el mejor resultado. Al igual que el software de investigación de usuarios, las pruebas A/B ofrecen el beneficio de optimizar las experiencias de los usuarios. [Software de prototipado](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** El software de prototipado se utiliza para crear versiones incompletas o preliminares de software y aplicaciones. El prototipo simula el producto final para probar, documentar errores y proporcionar retroalimentación. Esta es una integración perfecta para el software de investigación de usuarios, ya que ambos están orientados a la retroalimentación y pruebas de usuarios. Una vez que los dos están integrados, un usuario puede simplemente ingresar al software de prototipado y comenzar las pruebas de usuario a través de esa plataforma. Esto lo convierte en una solución integral para recopilar retroalimentación sobre diseños que están en proceso de lanzamiento. ### Desafíos con las herramientas de investigación de usuarios Cuando se implementa software de investigación de usuarios para entrevistas remotas o pruebas de usabilidad, se esperan dificultades técnicas y desafíos con la comunicación interpersonal. Comunicarse con los participantes de la investigación y proporcionar instrucciones claras antes de una entrevista puede ayudar a aliviar estos desafíos. Las empresas también deben ser conscientes de los posibles problemas al seleccionar participantes de un panel de investigación. **Sujetos de prueba incorrectos:** El software de investigación de usuarios generalmente actúa no solo como un software, sino también como una plataforma de servicio que ayuda a las empresas a identificar a los usuarios de prueba adecuados para una prueba en particular. A veces, la base de datos de investigación de usuarios no selecciona candidatos al nivel más alto que una empresa requiere. Para mitigar este problema, las empresas deben realizar su propia selección del candidato a usuario de prueba además del servicio proporcionado a través del software de investigación de usuarios. **Probadores profesionales:** A veces puede ocurrir lo contrario de un usuario poco calificado y las empresas pueden encontrarse con "probadores profesionales". Generalmente, las empresas no quieren usuarios de prueba que estén familiarizados con las pruebas de usuario porque no proporciona una reflexión precisa de cómo un nuevo usuario podría interactuar con su sitio web. Para mitigar este problema, es importante que los usuarios vuelvan a seleccionar a los candidatos a usuarios de prueba ### ¿Qué empresas deberían comprar herramientas de investigación de usuarios? La investigación UX beneficia a las empresas que crean y venden productos, ya sean digitales o físicos. Los equipos de diseño de productos, diseñadores UX y especialistas en marketing en estas empresas aprovechan el software de investigación de usuarios para recopilar comentarios de sus audiencias objetivo para mejorar el diseño del producto, la usabilidad y los mensajes. **Empresas de Software como Servicio (SaaS):** Las empresas SaaS a menudo buscan software de pruebas de usuario para recopilar retroalimentación en tiempo real de los usuarios, lo que puede informar el desarrollo y diseño del producto. Las herramientas de investigación de usuarios son útiles para cada paso del proceso de desarrollo de productos, desde la ideación de un nuevo producto hasta el desarrollo de nuevas características para productos existentes. Las entrevistas remotas, encuestas, intercepciones en vivo y pruebas de usabilidad permiten a los desarrolladores y diseñadores de SaaS identificar problemas con un producto digital y garantizar que el producto esté satisfaciendo las necesidades del usuario objetivo. **Empresas de negocio a consumidor (B2C):** Los conocimientos recopilados a través de plataformas de investigación de usuarios también pueden beneficiar a las empresas que crean y venden productos o experiencias a los consumidores. Esto incluye empresas en industrias como el comercio minorista, el comercio electrónico, los viajes y la hospitalidad, los medios y el entretenimiento, la educación y los servicios financieros. Este tipo de empresas B2C pueden comprar software de investigación de usuarios para probar nuevas ofertas de productos, sitios web o aplicaciones móviles. Los grupos de reclutamiento y los criterios de búsqueda de participantes facilitan a las empresas encontrar encuestados en sus mercados objetivo. ### Cómo comprar herramientas de investigación de usuarios #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para herramientas de investigación de usuarios Antes de comparar productos, el comprador o el equipo de selección de software debe crear una lista de requisitos para el software y determinar qué requisitos son de mayor prioridad. Los requisitos pueden incluir características como acceso a un grupo de reclutamiento, programación de entrevistas o intercepción en vivo. La lista de requisitos también debe incluir cualquier integración necesaria para recopilar, gestionar o analizar conocimientos de usuarios. #### Comparar productos de software de investigación de usuarios **Crear una lista larga** Usando la lista de requisitos, el comprador debe crear una lista de no más de 10 productos que parezcan satisfacer las necesidades más críticas de la empresa. Algunas características esenciales que deben evaluarse incluyen: - [Sourcing de participantes](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Entrevistas moderadas o no moderadas - Programación y comunicación - Métodos de investigación como encuestas, entrevistas en vivo, pruebas de usabilidad, clasificación de tarjetas, pruebas A/B y retroalimentación visual - Gestión y análisis de datos - Integraciones **Crear una lista corta** Después de crear la lista larga, los compradores deben profundizar en características más específicas, casos de uso y consideraciones para reducir la lista de productos. En este punto, los compradores pueden desear incluir el precio, el soporte al cliente y la región en sus consideraciones. Por ejemplo, las empresas podrían preferir trabajar con un proveedor en la misma región para facilitar una implementación o soporte al cliente más eficiente.  **Realizar demostraciones** En este punto, los compradores deben comunicarse con los proveedores en su lista corta para solicitar demostraciones de productos. La demostración es una de las partes más importantes del proceso de compra, ya que generalmente es la primera oportunidad del comprador para experimentar las características del producto de primera mano. El comprador debe proporcionar al proveedor su lista de requisitos para asegurarse de que la demostración cubra todas las características necesarias. Durante la demostración, el comprador debe prestar mucha atención a la interfaz del producto, la usabilidad y los flujos de trabajo, ya que estos aspectos pueden indicar cuán fácil será para los usuarios adoptar la plataforma.  #### Selección de herramientas de investigación de usuarios **Elegir un equipo de selección** Las plataformas de investigación de usuarios serán utilizadas principalmente por miembros de los equipos de producto, diseño, UI/UX y marketing de una empresa. El equipo de selección debe consistir en colaboradores individuales, usuarios administrativos y gerentes de estos departamentos para que todos los interesados relevantes puedan participar en el proceso de toma de decisiones. También puede ser necesario un patrocinador ejecutivo para garantizar el apoyo del equipo de liderazgo de la empresa. **Negociación** Si los productos en la lista corta del comprador pueden parecer muy similares, la negociación de contratos y precios probablemente tendrá una fuerte influencia en la decisión final. La mayoría de las soluciones de investigación de usuarios se venden por suscripción y se facturan mensualmente, pero el costo exacto dependerá de varios factores. Por ejemplo, además de características adicionales o complementos, el costo final del producto también puede incorporar el número de asientos de investigadores, el número de sesiones de investigación realizadas cada mes y el nivel de soporte al cliente.  **Decisión final** Después de que se hayan negociado el costo, los descuentos y el contrato, la decisión final requiere el apoyo de todos en el equipo de selección. Cada miembro del equipo de selección debe evaluar su decisión basándose en la determinación de que el producto cumplirá con los requisitos de la empresa y proporcionará un retorno de inversión (ROI). ### ¿Cuáles son las principales herramientas de software de investigación de usuarios para empresas SaaS? Aquí hay algunas herramientas de investigación de usuarios altamente recomendadas que son una excelente opción para los equipos SaaS que recopilan comentarios sobre productos: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permite a los equipos SaaS recopilar retroalimentación en video en tiempo real sobre prototipos y productos en vivo para optimizar la experiencia del usuario. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) ayuda a centralizar y analizar la investigación cualitativa de usuarios, facilitando a los equipos SaaS descubrir conocimientos y compartirlos en producto, diseño y marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra encuestas en el producto y pruebas de concepto para herramientas SaaS, permitiendo una retroalimentación rápida durante el ciclo de desarrollo del producto. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) agiliza el reclutamiento de participantes y la gestión de sesiones, ayudando a los equipos SaaS a conectarse rápidamente con segmentos de usuarios relevantes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) ofrece pruebas no moderadas y conocimientos de primer clic, permitiendo a las empresas SaaS validar decisiones de diseño y mensajes a gran escala. ### ¿Cuáles son las mejores herramientas de software de investigación de usuarios para startups tecnológicas? Aquí hay algunas de las mejores plataformas de investigación de usuarios adaptadas a las necesidades de startups tecnológicas de ritmo rápido y [pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) facilita a las startups reclutar y gestionar participantes rápidamente, ayudando a equipos ágiles a validar ideas rápidamente. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) conecta a las startups con un gran grupo de participantes verificados para investigación de comportamiento y estilo académico con un presupuesto. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) ofrece pruebas de usabilidad rápidas y no moderadas y pruebas de preferencia, ideales para startups que refinan la interfaz de usuario o los mensajes. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) proporciona acceso a diversos segmentos de usuarios y automatiza los incentivos, ahorrando tiempo a las startups en la búsqueda de participantes de investigación de calidad. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) ayuda a las startups a organizar y analizar entrevistas cualitativas en un solo lugar, convirtiendo conversaciones en conocimientos de producto. ### ¿Cuáles son las mejores herramientas de software para realizar investigaciones de usuarios en agencias digitales? Aquí hay algunas de las herramientas más efectivas para agencias digitales que realizan investigaciones de usuarios en nombre de los clientes: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permite a las agencias digitales recopilar retroalimentación en video en tiempo real sobre diseños, campañas y flujos de usuario de clientes de audiencias específicas. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) ofrece investigación cualitativa rica y en contexto a través de estudios de diario móvil y respuestas en video, perfecto para capturar el comportamiento real del usuario para proyectos de clientes. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centraliza notas de investigación, clips y conocimientos, facilitando a los equipos de agencias multifuncionales analizar y compartir hallazgos con los clientes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) proporciona pruebas de usabilidad, pruebas de preferencia y encuestas de respuesta rápida que ayudan a las agencias a validar decisiones creativas y de UX antes del lanzamiento. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina encuestas web y herramientas de retroalimentación en el producto, ayudando a las agencias a recopilar conocimientos accionables directamente de los usuarios finales en puntos de contacto digitales clave.