# Mejor Plataformas UCaaS para Pequeñas Empresas

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   Los productos clasificados en la categoría general Plataformas UCaaS son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de pequeñas empresas difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Pequeña Empresa Plataformas UCaaS adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Pequeña Empresa Plataformas UCaaS.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Plataformas UCaaS, para calificar para la inclusión en la categoría Pequeña Empresa Plataformas UCaaS, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una pequeña empresa.




  
## How Many Plataformas UCaaS Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 217

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.35/5
- **New Reviews This Quarter**: 475
- **Buyer Segments**: Pequeña empresa 51% │ Mercado medio 38% │ Empresa 11%
- **Top Trending Product**: Teleleo (+0.438)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Plataformas UCaaS Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 98,300+ Reseñas auténticas
- 217+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
  
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### 8x8 Work

8x8 Work – Sistema Telefónico Empresarial + VoIP, Video y Mensajería en Una Sola Aplicación 8x8 Work es un sistema telefónico empresarial moderno que unifica llamadas VoIP, videoconferencias y mensajería de equipo en una plataforma segura y confiable. Diseñado para el lugar de trabajo híbrido de hoy, 8x8 Work ayuda a las empresas a simplificar la comunicación, aumentar la productividad y reducir la complejidad de TI. Es más que solo una solución UCaaS: 8x8 Work es tu punto de entrada a la Plataforma 8x8 para CX, brindándote la flexibilidad de escalar desde la colaboración interna hasta el compromiso total con el cliente con voz, video, chat y APIs, todo en una plataforma integrada. Principales Razones para Elegir 8x8 Work Comunicaciones en la Nube Todo en Uno: Reemplaza herramientas separadas de teléfono, video y mensajería con una solución unificada. VoIP de Nivel Empresarial: Cobertura de voz global en más de 55 países, calidad de llamada HD y un SLA de tiempo de actividad del 99.999%. Reuniones y Mensajería Impulsadas por IA: Organiza reuniones de video seguras con resúmenes inteligentes, transcripción en vivo y chat integrado. Administración e Informes Integrados: Panel de control centralizado para gestionar usuarios, enrutamiento de llamadas, análisis y permisos. Seguridad y Cumplimiento Confiables: SOC 2, ISO 27001, preparado para HIPAA — seguro por diseño, no por complemento. Escalable al Centro de Contacto: Expande sin problemas para incluir el centro de contacto, CPaaS y capacidades de IA de 8x8 cuando estés listo. Características que Impulsan la Productividad Sistema Telefónico Empresarial: PBX basado en la nube con correo de voz, asistente automático, colas de llamadas, portabilidad de números y SMS/MMS empresariales. Videoconferencias: Realiza reuniones de video seguras y de alta calidad con hasta 500 participantes, sin necesidad de descargas. Mensajería de Equipo: Crea salas de chat, comparte archivos, fija mensajes importantes y colabora en tiempo real. Acceso Móvil + de Escritorio: Usa una aplicación en todos los dispositivos: Windows, Mac, iOS, Android y web. Análisis Integrados: Obtén visibilidad en tiempo real sobre el uso, la calidad de las llamadas y el rendimiento del equipo con paneles visuales. Más de 40 Integraciones: Conéctate fácilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk y más. Mejoras de IA: Usa transcripción inteligente, resúmenes en reuniones y detección de palabras clave para trabajar de manera más inteligente. El Poder Detrás de 8x8 Work Con más de 300 patentes y décadas de liderazgo en comunicaciones en la nube, 8x8 ayuda a las empresas a simplificar TI, mejorar la experiencia del empleado y acelerar el compromiso con el cliente. 8x8 Work es la opción confiable para las empresas que buscan modernizar las comunicaciones y prepararse para lo que viene.



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  ## What Are the Top-Rated Plataformas UCaaS Products in 2026?
### 1. [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews)
  Adiós a la sobrecarga de aplicaciones. Hola al trabajo sin esfuerzo. El trabajo puede ser complicado. Tus herramientas no deberían serlo. Zoom Workplace conecta todas las formas en que colaboras, desde reuniones hasta documentos, chat y más, con IA integrada e integraciones sin fisuras que ayudan a los equipos a concentrarse y trabajar sin problemas. Zoom Communications: Conexión Unificada y Sin Esfuerzo para el Trabajo Moderno Reúne todas las formas en que tus equipos se comunican: reuniones, chat, llamadas, correo electrónico y programación, en una experiencia sin fisuras. Con Zoom, la colaboración ocurre más rápido y de manera más natural a través de los canales, sin cambiar de aplicaciones ni perder contexto. Desde chats espontáneos hasta reuniones y llamadas programadas, todo permanece conectado, accesible y seguro, impulsado por una plataforma intuitiva diseñada para cómo trabajan los equipos modernos. Zoom Productivity: Flujos de Trabajo Conectados, Trabajo Sin Esfuerzo Transforma cómo se realiza el trabajo con colaboración centrada en la IA que mantiene a las personas, el contenido y las acciones en un solo lugar. Desde la lluvia de ideas en pizarras hasta la co-creación en documentos, compartir clips y automatizar seguimientos, Zoom conecta cada paso de tu flujo de trabajo. Con Zoom Hub y gestión de video integrada, el conocimiento permanece organizado, accesible y accionable, para que los equipos puedan pasar de la idea al resultado sin fricciones. Zoom Spaces: Espacios de Trabajo Más Inteligentes y Conectados para Cada Equipo Da vida a tus entornos físicos e híbridos con espacios inteligentes y conectados. Zoom Spaces unifica salas de reuniones, reservas de escritorios, señalización digital y gestión de visitantes en una experiencia sin fisuras, haciendo que sea simple colaborar, navegar y gestionar el lugar de trabajo. Ya sea que los empleados estén remotos, híbridos o en el sitio, Zoom crea un entorno consistente, seguro y flexible que mantiene a los equipos conectados dondequiera que ocurra el trabajo. Zoom Employee Engagement: Conecta, Inspira y Empodera a Cada Empleado Fomenta el sentido de pertenencia y alineación con Workvivo de Zoom, una plataforma moderna de experiencia del empleado que une comunicación, cultura y comunidad en un solo lugar. Desde actualizaciones a nivel de empresa hasta reconocimiento, retroalimentación y compromiso social, Workvivo da a cada empleado una voz y un sentido de conexión. Integrado directamente en Zoom Workplace, ayuda a las organizaciones a fortalecer la cultura, aumentar el compromiso y mantener a los equipos informados e inspirados, sin importar dónde trabajen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 53,434
**How Do G2 Users Rate Zoom Workplace?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Zoom Workplace?**

- **Vendedor:** [Zoom](https://www.g2.com/es/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.zoom.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom (1,043,708 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (13,251 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa


#### What Are Zoom Workplace's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (4633 reviews)
- Videoconferencia (2761 reviews)
- Calidad de video (2115 reviews)
- Fiabilidad (2005 reviews)
- Compartir pantalla (1696 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (1265 reviews)
- Problemas con Zoom (1209 reviews)
- Problemas de reunión (1180 reviews)
- Problemas de conexión (877 reviews)
- Problemas de video (804 reviews)

### 2. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews)
  Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con el Servicio Asombroso® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Establecida en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva aseguró $200 millones de Goldman Sachs Asset Management en su ronda inaugural de financiación, valorando la empresa en $2.7 mil millones a finales de 2021. Descubre más en www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,518
**How Do G2 Users Rate Nextiva?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Nextiva?**

- **Vendedor:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/sellers/nextiva)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,298 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,564 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Seguros
  - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa


#### What Are Nextiva's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (135 reviews)
- Facilidad de uso (128 reviews)
- Útil (111 reviews)
- Configuración fácil (94 reviews)
- Fiabilidad (90 reviews)

**Cons:**

- Configuración difícil (27 reviews)
- Complejidad (25 reviews)
- Problemas de números (22 reviews)
- Procesos complejos (20 reviews)
- Configuración difícil (19 reviews)

### 3. [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews)
  Webex Suite es una suite de colaboración todo en uno, potenciada por IA, diseñada para aumentar la productividad y maximizar el trabajo en equipo en el entorno laboral híbrido actual. Con 8 potentes flujos de trabajo individuales – Reuniones, Mensajería, Llamadas, Seminarios Web, Eventos, Encuestas, Pizarras y Mensajería de Video en uno, Webex Suite ofrece un valor excepcional, experiencias de usuario de clase mundial y audio y video increíbles, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Con una variedad de innovaciones de colaboración e IA, como el Asistente de IA de Webex, Traducción en Tiempo Real, Eliminación de Ruido de Fondo, y más, Webex Suite ofrece experiencias ricas e innovadoras para empleados y clientes, permitiéndoles conectarse, colaborar, participar y realizar su trabajo sin problemas. Webex Suite está potenciada por la Plataforma Webex líder en la industria que es segura, conforme y fácilmente gestionable con inteligencia pervasiva incorporada, llevando innovaciones de IA a todo el portafolio de Webex. Toda la Webex Suite puede ser gestionada a través de la herramienta de gestión de un solo panel, Webex Control Hub. Webex Suite está respaldada por la infraestructura de seguridad y redes líder en la industria de Cisco que asegura la mejor calidad en comunicaciones de video y audio. Flujos de Trabajo de Webex Suite: Reuniones: Impulsar reuniones más productivas con experiencias potenciadas por IA y audio y video de alta calidad. Mensajería: Colaborar de manera asíncrona con mensajería rica, intercambio seguro de archivos y pizarras digitales para mantener el trabajo fluyendo entre reuniones. Llamadas: Mantenerse conectado con un sistema telefónico empresarial moderno y opciones de llamadas flexibles. Seminario Web: Organizar seminarios web de alta calidad y fomentar la participación con contenido inmersivo y experiencias interactivas para la audiencia. Eventos: Impulsar eventos virtuales, presenciales e híbridos con agendas inmersivas de múltiples pistas, venta de entradas, redes de asistentes, análisis y más. Encuestas: Permitir la participación activa en cada reunión con cuestionarios, encuestas y preguntas y respuestas interactivas. Pizarras: Desatar la creatividad con una solución de pizarra digital para todos, en cualquier dispositivo. Mensajería de Video: Grabar, compartir ideas, participar y facilitar retroalimentación en tiempo real con mensajería de video intuitiva.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 17,645
**How Do G2 Users Rate Webex Suite?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Webex Suite?**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com
- **Año de fundación:** 1984
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,410 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ingeniero de Software Senior
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 50% Empresa, 31% Mediana Empresa


#### What Are Webex Suite's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (281 reviews)
- Videoconferencia (196 reviews)
- Fiabilidad (190 reviews)
- Características (178 reviews)
- Calidad de video (165 reviews)

**Cons:**

- Carga lenta (107 reviews)
- Problemas de rendimiento (97 reviews)
- No es fácil de usar (96 reviews)
- Falta de intuición (86 reviews)
- Interfaz de usuario (83 reviews)

### 4. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews)
  RingEX es la plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que conecta equipos, clientes y conversaciones a través de voz, video, mensajería y SMS, todo impulsado por IA. Diseñado para organizaciones que valoran la productividad, la satisfacción del cliente y la simplicidad, RingEX reúne todo lo que su empresa necesita para colaborar y participar de manera efectiva desde cualquier lugar. Con capacidades de IA integradas como el Asistente Personal de IA de RingCentral, RingEX ayuda a cada empleado a trabajar de manera más inteligente. Capture y resuma reuniones automáticamente, genere acciones de seguimiento y redacte mensajes claros en segundos. Los conocimientos impulsados por IA hacen que las conversaciones sean más productivas y aseguran que la información crítica nunca se pierda. Nuevo: Paquete de Compromiso con el Cliente Para los equipos orientados al cliente, RingEX ahora ofrece el Paquete de Compromiso con el Cliente, un nuevo nivel diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas que necesitan ofrecer un soporte más rápido y conectado sin la complejidad de un centro de contacto completo. El paquete combina sin problemas el soporte de voz y SMS en un espacio de trabajo unificado, para que su equipo pueda gestionar cada conversación con el cliente juntos. Las capacidades clave incluyen: Bandeja de Entrada Compartida de SMS: Brinde a los equipos visibilidad compartida en los hilos de texto de los clientes para asegurar que no se pierda ningún mensaje. Cumplimiento de Exclusión de SMS: Simplifique la adherencia regulatoria y proteja la confianza del cliente. Plantillas de Respuesta: Acelere los tiempos de respuesta mientras mantiene una voz de marca consistente. Transparencia de Cola: Muestre a los llamantes su lugar en la fila u ofrezca devoluciones de llamada convenientes para reducir la frustración. Informes en Vivo de RingCentral: Obtenga visibilidad en tiempo real en las colas de llamadas y el rendimiento de los agentes para optimizar el personal y mejorar la calidad del servicio. Por qué RingEX: Ya sea que su equipo se esté conectando internamente o interactuando con clientes, RingEX ofrece confiabilidad, flexibilidad e inteligencia en una sola plataforma. Construido sobre un SLA de tiempo de actividad del 99.999% y respaldado por seguridad de nivel empresarial, RingEX le ayuda a mantenerse conectado y receptivo en cada momento que importa. Los clientes de RingEX obtienen: Comunicación más inteligente con IA: Trabaje más rápido y reduzca las tareas manuales con el Asistente Personal de IA integrado. Colaboración unificada: Voz, video, mensajería y SMS sin interrupciones en una sola plataforma. Mejores experiencias para el cliente: Información en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y respuestas más rápidas a través del Paquete de Compromiso con el Cliente. RingEX no es solo un sistema telefónico. Es cómo las empresas modernas mantienen cada conversación, interna o externa, conectada, inteligente e impactante.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,327
**How Do G2 Users Rate RingEX?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind RingEX?**

- **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ringcentral.com
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,042 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Oficina, Propietario
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa


#### What Are RingEX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (216 reviews)
- Atención al Cliente (127 reviews)
- Llamadas telefónicas (109 reviews)
- Útil (108 reviews)
- Fiabilidad (107 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (55 reviews)
- Procesos complejos (49 reviews)
- Atención al Cliente (49 reviews)
- Llamar a problemas (47 reviews)
- Atención al Cliente (47 reviews)

### 5. [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews)
  8x8 Work – Sistema Telefónico Empresarial + VoIP, Video y Mensajería en Una Sola Aplicación 8x8 Work es un sistema telefónico empresarial moderno que unifica llamadas VoIP, videoconferencias y mensajería de equipo en una plataforma segura y confiable. Diseñado para el lugar de trabajo híbrido de hoy, 8x8 Work ayuda a las empresas a simplificar la comunicación, aumentar la productividad y reducir la complejidad de TI. Es más que solo una solución UCaaS: 8x8 Work es tu punto de entrada a la Plataforma 8x8 para CX, brindándote la flexibilidad de escalar desde la colaboración interna hasta el compromiso total con el cliente con voz, video, chat y APIs, todo en una plataforma integrada. Principales Razones para Elegir 8x8 Work Comunicaciones en la Nube Todo en Uno: Reemplaza herramientas separadas de teléfono, video y mensajería con una solución unificada. VoIP de Nivel Empresarial: Cobertura de voz global en más de 55 países, calidad de llamada HD y un SLA de tiempo de actividad del 99.999%. Reuniones y Mensajería Impulsadas por IA: Organiza reuniones de video seguras con resúmenes inteligentes, transcripción en vivo y chat integrado. Administración e Informes Integrados: Panel de control centralizado para gestionar usuarios, enrutamiento de llamadas, análisis y permisos. Seguridad y Cumplimiento Confiables: SOC 2, ISO 27001, preparado para HIPAA — seguro por diseño, no por complemento. Escalable al Centro de Contacto: Expande sin problemas para incluir el centro de contacto, CPaaS y capacidades de IA de 8x8 cuando estés listo. Características que Impulsan la Productividad Sistema Telefónico Empresarial: PBX basado en la nube con correo de voz, asistente automático, colas de llamadas, portabilidad de números y SMS/MMS empresariales. Videoconferencias: Realiza reuniones de video seguras y de alta calidad con hasta 500 participantes, sin necesidad de descargas. Mensajería de Equipo: Crea salas de chat, comparte archivos, fija mensajes importantes y colabora en tiempo real. Acceso Móvil + de Escritorio: Usa una aplicación en todos los dispositivos: Windows, Mac, iOS, Android y web. Análisis Integrados: Obtén visibilidad en tiempo real sobre el uso, la calidad de las llamadas y el rendimiento del equipo con paneles visuales. Más de 40 Integraciones: Conéctate fácilmente con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk y más. Mejoras de IA: Usa transcripción inteligente, resúmenes en reuniones y detección de palabras clave para trabajar de manera más inteligente. El Poder Detrás de 8x8 Work Con más de 300 patentes y décadas de liderazgo en comunicaciones en la nube, 8x8 ayuda a las empresas a simplificar TI, mejorar la experiencia del empleado y acelerar el compromiso con el cliente. 8x8 Work es la opción confiable para las empresas que buscan modernizar las comunicaciones y prepararse para lo que viene.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 883
**How Do G2 Users Rate 8x8 Work?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind 8x8 Work?**

- **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/es/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.8x8.com
- **Año de fundación:** 1987
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8 (11,056 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,847 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### What Are 8x8 Work's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (110 reviews)
- Comunicación fácil (60 reviews)
- Fiabilidad (55 reviews)
- Atención al Cliente (45 reviews)
- Características (36 reviews)

**Cons:**

- Atención al Cliente (25 reviews)
- Atención al Cliente (22 reviews)
- Pobre atención al cliente (19 reviews)
- Características limitadas (18 reviews)
- Problemas técnicos (17 reviews)

### 6. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling es un sistema telefónico premium basado en la nube diseñado para satisfacer las demandas de las fuerzas laborales modernas e híbridas. Construido sobre la infraestructura segura y confiable de Cisco, proporciona una solución de llamadas de nivel empresarial que reemplaza los sistemas PBX tradicionales en las instalaciones con una plataforma flexible, escalable y potenciada por IA. Características Clave Confiabilidad de Nivel Empresarial: Benefíciese de la infraestructura de redes líder en la industria de Cisco, asegurando audio de alta calidad y tiempo de actividad constante para equipos globales. Colaboración Sin Interrupciones: Integrado directamente en la aplicación Webex, los usuarios pueden pasar de una llamada telefónica a una reunión de video o chat grupal con un solo clic, manteniendo los flujos de trabajo sin interrupciones. Despliegue Flexible: Ya sea que busque una solución solo en la nube, un sistema basado en las instalaciones o un enfoque híbrido, Webex Calling se adapta a las necesidades específicas de su negocio. Inteligencia Potenciada por IA: Aproveche las funciones de IA integradas, como la eliminación de ruido de fondo y la transcripción en tiempo real, para asegurar comunicaciones profesionales y claras en cualquier entorno. Gestión Simplificada: Gestione todo su sistema telefónico global a través del Webex Control Hub, una interfaz de panel único que proporciona herramientas de análisis profundo, seguridad y aprovisionamiento. Alcance Global: Apoye a sus oficinas internacionales con capacidades de llamadas locales en más de 100 países, respaldado por una red global segura y conforme. ¿Por qué Elegir Webex Calling? Webex Calling empodera a las organizaciones para mantenerse conectadas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Al combinar la facilidad de un sistema telefónico moderno con el poder del conjunto de colaboración de Webex, ayuda a las empresas a mejorar la productividad, reducir la complejidad de TI y proporcionar una experiencia de comunicación de clase mundial tanto para empleados como para clientes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 613
**How Do G2 Users Rate Webex Calling?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Webex Calling?**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com
- **Año de fundación:** 1984
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,410 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Asociado
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa


#### What Are Webex Calling's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (69 reviews)
- Fiabilidad (50 reviews)
- Calidad de la llamada (41 reviews)
- Videoconferencia (31 reviews)
- Integraciones (30 reviews)

**Cons:**

- Procesos complejos (18 reviews)
- Falta de intuición (18 reviews)
- Rendimiento lento (17 reviews)
- Problemas de rendimiento (16 reviews)
- Personalización limitada (13 reviews)

### 7. [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews)
  GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,388
**How Do G2 Users Rate GoTo Connect?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind GoTo Connect?**

- **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.goto.com
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,255 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 69% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa


#### What Are GoTo Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (128 reviews)
- Atención al Cliente (46 reviews)
- Fiabilidad (44 reviews)
- Configuración fácil (40 reviews)
- Características (34 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (30 reviews)
- Limitaciones (20 reviews)
- Características limitadas (19 reviews)
- Atención al Cliente (18 reviews)
- Pobre atención al cliente (18 reviews)

### 8. [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews)
  Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Ofrece a tus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumenta la productividad de tus equipos de ventas y servicio al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de gestionar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y capacitación te permiten monitorear de cerca las operaciones y entrenar a los miembros de tu equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, mesa de ayuda...), agilizando tareas para aumentar la eficiencia.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 461
**How Do G2 Users Rate Ringover?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Ringover?**

- **Vendedor:** [Ringover](https://www.g2.com/es/sellers/ringover)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp (839 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (271 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Director
  - **Top Industries:** Contratación y Reclutamiento, Seguros
  - **Company Size:** 76% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa


#### What Are Ringover's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (81 reviews)
- Atención al Cliente (52 reviews)
- Fiabilidad (46 reviews)
- Útil (41 reviews)
- Intuitivo (41 reviews)

**Cons:**

- Caro (12 reviews)
- Alto costo (12 reviews)
- Fallos (9 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)
- Problemas de la aplicación móvil (8 reviews)

### 9. [Zoho Meeting](https://www.g2.com/es/products/zoho-meeting/reviews)
  Una solución integral para gestionar sus reuniones en línea, videoconferencias, salas de reuniones, teléfonos empresariales y seminarios web para su organización. La mejor solución para su colaboración remota para el trabajo híbrido. Comunicación y colaboración que atraviesa de EX a CX en todos los departamentos de una organización. Las reuniones en línea o conferencias web son un segmento de rápido crecimiento en Internet a medida que más empresas optan por conectarse con clientes y socios de forma remota. Zoho Meeting es la herramienta de conferencias web en línea más fácil y asequible para mejorar la colaboración empresarial con el uso compartido de pantalla/aplicación, uso compartido de pizarra, control remoto, audio y videoconferencia. Proporciona a usuarios individuales, así como a organizaciones pequeñas y grandes, una forma rápida y fácil de organizar y llevar a cabo reuniones en línea seguras y rentables. Lanzamientos de productos, demostraciones de características, presentaciones de ventas, seminarios web de nutrición de clientes potenciales, seminarios web de educación de usuarios y reuniones en línea, directamente desde su navegador. Zoho Meeting se utiliza típicamente en los siguientes escenarios. Puede organizar reuniones web seguras y robustas y compartir su pantalla en línea con su audiencia remota utilizando cualquier navegador o sistema operativo de computadora. Su audiencia remota puede estar en cualquier parte del mundo y pueden estar en diferentes ubicaciones. Zoho Meeting ahorra tiempo, viajes y dinero al proporcionar reuniones virtuales en tiempo real. Aunque las reuniones cara a cara siguen siendo una necesidad e insustituibles en muchas circunstancias, el poder de Zoho Meeting proporciona la mejor alternativa. La reunión en línea también está estrechamente integrada con Zoho CRM, Zoho Projects, Microsoft Teams, Slack, Gmail y más. Ahora puede programar, invitar, organizar reuniones y ver informes y grabaciones desde su cuenta de Zoho CRM. Puede organizar reuniones de ventas y marketing rentables con unos pocos clics simples de su ratón. Demuestre sus productos y servicios a clientes potenciales, conéctese con sus colegas para discusiones y reuniones periódicas, involucre a audiencias más grandes e incluso realice soporte postventa. Simplifique su proceso de ventas con presentaciones en línea, realice reuniones web para estrategia empresarial y marketing; comuníquese de manera eficiente y rápida con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento. Puede dirigirse a nuevos prospectos o anunciar nuevos lanzamientos de productos a su base de clientes existente utilizando Zoho Meeting. Organice grandes eventos virtuales y transmítalos en vivo en plataformas sociales. Los seminarios web y lanzamientos de medios pueden gestionarse eficazmente para ahorrarle una gran cantidad de tiempo y dinero.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,132
**How Do G2 Users Rate Zoho Meeting?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Zoho Meeting?**

- **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,495 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®)
- **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 14% Mediana Empresa


#### What Are Zoho Meeting's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (48 reviews)
- Configuración fácil (21 reviews)
- Características (16 reviews)
- Asequible (15 reviews)
- Simple (15 reviews)

**Cons:**

- Calidad de video (10 reviews)
- Problemas de audio (9 reviews)
- Características faltantes (7 reviews)
- Funcionalidad faltante (7 reviews)
- Mala calidad (7 reviews)

### 10. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews)
  3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 429
**How Do G2 Users Rate 3CX?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind 3CX?**

- **Vendedor:** [3CX](https://www.g2.com/es/sellers/3cx)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.3cx.com
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Nicosia
- **Twitter:** @3CX (30,454 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1021704/ (185 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa


#### What Are 3CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (44 reviews)
- Fiabilidad (32 reviews)
- Flexibilidad (23 reviews)
- Características (22 reviews)
- Configuración fácil (21 reviews)

**Cons:**

- Procesos complejos (11 reviews)
- Configuración difícil (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (10 reviews)
- Características limitadas (10 reviews)
- Caro (9 reviews)

### 11. [Zoho Cliq](https://www.g2.com/es/products/zoho-cliq/reviews)
  Zoho Cliq es un software de comunicación empresarial que ayuda a simplificar y agilizar tu comunicación con conversaciones organizadas e información que es fácil de encontrar. Cliq está diseñado para permitir un estilo de trabajo híbrido, donde puedes iniciar sesión para trabajar a través de cualquier dispositivo desde cualquier lugar. Esto ayuda a mejorar la productividad general de tu equipo y, a su vez, impacta positivamente en el rendimiento de tu negocio.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 256
**How Do G2 Users Rate Zoho Cliq?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Zoho Cliq?**

- **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,495 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®)
- **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de Software Senior
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are Zoho Cliq's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (12 reviews)
- Comunicación (10 reviews)
- Comunicación fácil (10 reviews)
- Compartir archivos (7 reviews)
- Colaboración en equipo (7 reviews)

**Cons:**

- Carga lenta (4 reviews)
- Navegación difícil (3 reviews)
- Funcionalidad faltante (3 reviews)
- No intuitivo (3 reviews)
- Interfaz de usuario (3 reviews)

### 12. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)
  El sistema PBX de la serie P de Yeastar es la solución de comunicaciones unificadas fácil de usar, diseñada para empresas de todos los tamaños e industrias. Reinventa cómo se conecta el negocio al converger voz, video, chat, aplicaciones y más en una sola solución, permitiendo a las empresas modernas involucrar a los equipos, trabajar desde cualquier lugar y satisfacer a los clientes fácilmente. Fácil de adoptar, usar, gestionar y crecer. Con el sistema PBX de la serie P de Yeastar, la comunicación sin límites estará al alcance de tu mano. • Sistema telefónico empresarial (Web, móvil y escritorio) • Chat de equipo y mensajería omnicanal • Centro de llamadas • Administración del sistema simplificada • Ecosistema de aplicaciones robusto • Integraciones listas para usar y API abierta • Opciones de implementación flexibles: totalmente alojado, autogestionado y dispositivo de hardware • Y más...


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 79
**How Do G2 Users Rate Yeastar P-Series PBX System?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Yeastar P-Series PBX System?**

- **Vendedor:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar (2,499 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### What Are Yeastar P-Series PBX System's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (26 reviews)
- Características (25 reviews)
- Integraciones (19 reviews)
- Atención al Cliente (18 reviews)
- Configuración fácil (18 reviews)

**Cons:**

- Funcionalidad faltante (10 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)
- Caro (7 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)
- Alto costo (6 reviews)

### 13. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews)
  Intermedia Unite® reúne las comunicaciones empresariales, la colaboración y el compromiso con el cliente en una plataforma fácil de usar, manteniendo a los equipos conectados, productivos y receptivos desde cualquier lugar. Reemplaza las herramientas fragmentadas al combinar el servicio telefónico empresarial, la videoconferencia, el chat de equipo y el intercambio de archivos en una experiencia fluida, para que los empleados puedan colaborar sin cambiar de aplicaciones. Unite ofrece llamadas de nivel empresarial con más de 100 funciones, compromiso con el cliente integrado y experiencias mejoradas de Microsoft Teams. Con aplicaciones móviles y de escritorio, los usuarios pueden llamar, reunirse, enviar mensajes y comprometerse con los clientes desde cualquier lugar mientras mantienen una identidad empresarial coherente. La transcripción, los resúmenes y las ideas impulsadas por IA ayudan a los equipos a capturar detalles y dar seguimiento de manera eficiente. Respaldado por un tiempo de actividad del 99.999% y soporte certificado por J.D. Power, Unite asegura un rendimiento confiable, resultando en comunicaciones más simples, equipos más productivos y un mejor compromiso con el cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 501
**How Do G2 Users Rate Intermedia Unite?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Intermedia Unite?**

- **Vendedor:** [Intermedia](https://www.g2.com/es/sellers/intermedia)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.intermedia.com/
- **Año de fundación:** 1993
- **Ubicación de la sede:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia_net (4,563 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8903/ (1,355 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### What Are Intermedia Unite's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (14 reviews)
- Facilidad de uso (14 reviews)
- Atención al Cliente (9 reviews)
- Intuitivo (9 reviews)
- Fiabilidad (9 reviews)

**Cons:**

- Dependencia de Internet (3 reviews)
- Control de administración (2 reviews)
- Problemas de Control Administrativo (2 reviews)
- Problemas de conexión (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)

### 14. [Wildix](https://www.g2.com/es/products/wildix/reviews)
  Wildix es una plataforma de comunicaciones unificadas orientada a las ventas para empresas que necesitan atender a los clientes más rápido a través de múltiples canales, hacer más con menos recursos y empoderar a equipos que priorizan la movilidad mientras mantienen la seguridad y la eficiencia. Vendida a través de socios de canal a más de un millón de usuarios a nivel mundial, unifica las comunicaciones internas y externas, integrando voz, video, mensajería, uso compartido de pantalla, colaboración e inteligencia artificial en una solución segura, accesible desde aplicaciones de escritorio y móviles. La solución admite conocimientos impulsados por IA, automatización agencial y análisis avanzados que ayudan a automatizar tareas administrativas, enrutar consultas de manera inteligente y ofrecer un servicio más inteligente. Wildix también ofrece hardware opcional, SIP y una solución de centro de contacto con distribución inteligente de llamadas, soporte omnicanal (voz, chat, correo electrónico, video), paneles de supervisión, monitoreo en tiempo real e informes históricos. Con APIs abiertas y más de 200 integraciones, Wildix se conecta sin problemas con CRMs, ERPs y otras herramientas empresariales.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 30
**How Do G2 Users Rate Wildix?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Wildix?**

- **Vendedor:** [Wildix](https://www.g2.com/es/sellers/wildix)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Tallinn, Harjumaa, Estonia
- **Twitter:** @wildix (9 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wildix-srl/ (332 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Presidente
  - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 93% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa


#### What Are Wildix's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (11 reviews)
- Fiabilidad (8 reviews)
- Características (7 reviews)
- Atención al Cliente (5 reviews)
- Flexibilidad (4 reviews)

**Cons:**

- Largos tiempos de espera (3 reviews)
- Funcionalidad faltante (3 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Pobre atención al cliente (2 reviews)
- Problemas de Control Administrativo (1 reviews)

### 15. [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews)
  Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) es un proveedor de primer nivel galardonado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), Centro de Llamadas como Servicio (CCaaS), soluciones de software de plataforma de comunicación y servicios de colaboración diseñados para proporcionar soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial a empresas de cualquier tamaño a través de nuestros socios comerciales, agentes y canales directos. Las soluciones de Crexendo® actualmente respaldan a más de tres millones de usuarios finales a nivel mundial, y nuestra plataforma fue reconocida recientemente como la plataforma UCaaS de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. La plataforma Crexendo® VIP™ ofrece capacidades de Voz, Interacciones y Teléfono respaldadas por nuestra Garantía de Tiempo de Actividad del 100% líder en la industria, permitiendo a los trabajadores conectarse desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 340
**How Do G2 Users Rate Crexendo?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Crexendo?**

- **Vendedor:** [Crexendo Business Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/crexendo-business-solutions)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.crexendo.com/
- **Año de fundación:** 1995
- **Ubicación de la sede:** Tempe, Arizona
- **Twitter:** @Crexendo (3,284 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crexendo-business-solutions/ (148 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Construcción
  - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### What Are Crexendo's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (83 reviews)
- Útil (75 reviews)
- Atención al Cliente (52 reviews)
- Facilidad de uso (47 reviews)
- Configuración fácil (44 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (7 reviews)
- Procesos complejos (6 reviews)
- Atención al Cliente (5 reviews)
- Navegación difícil (5 reviews)
- Problemas de números (5 reviews)

### 16. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews)
  Dialpad eleva cada conversación con la plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA líder en el mercado. Aprovecha las ideas en tiempo real de la IA para mejorar y agilizar cada interacción. Con Dialpad Connect, puedes: - Llamar, enviar mensajes y reunirte en una sola aplicación - Cambiar sin problemas entre dispositivos - Enfocarte en la conversación con transcripciones de llamadas en tiempo real, resúmenes de IA y tareas a realizar


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4,005
**How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Dialpad Connect?**

- **Vendedor:** [Dialpad](https://www.g2.com/es/sellers/dialpad)
- **Sitio web de la empresa:** https://Dialpad.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,470 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### What Are Dialpad Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (130 reviews)
- Gestión de llamadas (71 reviews)
- Útil (60 reviews)
- Grabación de llamadas (56 reviews)
- Características (52 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (57 reviews)
- Problemas de conexión (43 reviews)
- Funcionalidad faltante (29 reviews)
- Problemas de grabación (28 reviews)
- Problemas de calidad de llamada (26 reviews)

### 17. [Dialaxy](https://www.g2.com/es/products/dialaxy/reviews)
  Dialaxy es una solución de telefonía basada en la nube que ayuda a conectarse con sus clientes en cualquier parte del mundo. Es una plataforma que reúne las comunicaciones accediendo a través de un móvil, tableta, computadora o portátil. Dialaxy permite a startups y empresas comprar números de soporte local instantáneos de EE. UU. y Canadá. Con nuestra interfaz fácil de usar y arquitectura de backend robusta, cualquier empresa puede configurar su centro de llamadas en menos de 2 minutos. Algunas características de Dialaxy que ayudarán a su negocio a funcionar sin problemas son: Llamadas y mensajes ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá Correo de voz Grupos de agentes Análisis y reportes avanzados Integraciones Grabación de llamadas y muchos más En Dialaxy estamos trabajando 24/7 para ofrecerle las mejores soluciones y proporcionar una experiencia al cliente excepcional. Juntos, ¡VOZ ALTA a su negocio!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 190
**How Do G2 Users Rate Dialaxy?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Dialaxy?**

- **Vendedor:** [Dialaxy Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/dialaxy-inc)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** Dover, US
- **Twitter:** @dialaxyapp (19 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dialaxy (23 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ejecutivo de Ventas, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 47% Mediana Empresa


#### What Are Dialaxy's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (94 reviews)
- Atención al Cliente (63 reviews)
- Fiabilidad (56 reviews)
- Útil (49 reviews)
- Calidad de la llamada (48 reviews)

**Cons:**

- Problemas de números (20 reviews)
- Características faltantes (19 reviews)
- Características limitadas (18 reviews)
- Restricciones geográficas (15 reviews)
- Procesos complejos (14 reviews)

### 18. [CallTower](https://www.g2.com/es/products/calltower/reviews)
  Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, emergiendo como líder en soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial, colaboración y CX. Empoderamos a las empresas con tecnologías de vanguardia como Microsoft® Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones de centro de contacto impulsadas por IA, incluyendo Webex Contact Center, Five9 y Genesys. Nuestra experiencia en soluciones de centro de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para elevar las experiencias del cliente y acelerar la transformación digital. Impulsados por la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower continúa redefiniendo cómo las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala global.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 369
**How Do G2 Users Rate CallTower?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind CallTower?**

- **Vendedor:** [CallTower](https://www.g2.com/es/sellers/calltower)
- **Sitio web de la empresa:** https://calltower.com
- **Año de fundación:** 2002
- **Ubicación de la sede:** South Jordan, Utah, United States
- **Twitter:** @calltower (8,990 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/calltower/ (237 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI, Director de TI
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Gestión de organizaciones sin fines de lucro
  - **Company Size:** 61% Mediana Empresa, 24% Pequeña Empresa


#### What Are CallTower's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (65 reviews)
- Útil (57 reviews)
- Atención al Cliente (41 reviews)
- Facilidad de uso (41 reviews)
- Fiabilidad (40 reviews)

**Cons:**

- Atención al Cliente (19 reviews)
- Pobre atención al cliente (16 reviews)
- Problemas de facturación (13 reviews)
- Largos tiempos de espera (13 reviews)
- Falta de intuición (12 reviews)

### 19. [net2phone](https://www.g2.com/es/products/net2phone-g2/reviews)
  net2phone es un proveedor de servicios telefónicos empresariales basado en la nube, que ayuda a las empresas a impulsar el rendimiento a través de potentes herramientas y software de Comunicaciones Unificadas. Confiado por clientes y socios en todo el mundo, net2phone ha revolucionado el mercado de las telecomunicaciones al ofrecer soluciones telefónicas de la más alta calidad, una amplia gama de funciones avanzadas, soporte técnico local y innovaciones más allá de una conexión telefónica empresarial. Unite, la solución insignia de net2phone para empresas, ofrece una solución todo en uno para voz, video y mensajería, ofreciendo comunicaciones sin interrupciones. Administra equipos, colabora efectivamente y apoya a los clientes sin importar dónde te encuentres. Con más de 40 funciones innovadoras de VoIP, mantendrás a tus clientes satisfechos mientras mejoras la comunicación empresarial en general. Mantente flexible y realiza y recibe llamadas usando un navegador, aplicación móvil o teléfono de escritorio desde cualquier parte del mundo. Logra más con equipos y clientes utilizando nuestra herramienta de videoconferencia incluida, Huddle. Usa grabación de video, compartir pantalla, salas de descanso y otras funciones que mejoran la productividad sin suscripciones adicionales. Usa SMS y chat incluidos para mantener tu número personal privado y mantener tu identidad empresarial al comunicarte con equipos y socios. Envía actualizaciones, fotos, videos y archivos para compartir información rápidamente. Integra tu sistema telefónico empresarial con tus herramientas existentes para agilizar procesos y crear flujos de trabajo estructurados. Integra sin problemas con las principales aplicaciones de productividad o crea las tuyas propias con nuestra API abierta. Optimiza, mejora la satisfacción del cliente y reduce costos con nuestras soluciones de comunicación empresarial ricas en funciones.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 184
**How Do G2 Users Rate net2phone?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind net2phone?**

- **Vendedor:** [net2phone](https://www.g2.com/es/sellers/net2phone)
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Newark, NJ
- **Twitter:** @net2phone (1,899 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2965/ (306 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Oficina, Propietario
  - **Top Industries:** Construcción, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa


#### What Are net2phone's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (4 reviews)
- Atención al Cliente (3 reviews)
- Atención al Cliente (3 reviews)
- Asequible (2 reviews)
- Útil (2 reviews)

**Cons:**

- Problemas de conexión (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Falta de intuición (2 reviews)
- Largos tiempos de espera (2 reviews)

### 20. [Windstream OfficeSuite UC](https://www.g2.com/es/products/windstream-officesuite-uc/reviews)
  100% sistema de telefonía, movilidad y comunicaciones unificadas basado en la nube para dar a sus empresas una ventaja colaborativa.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate Windstream OfficeSuite UC?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Windstream OfficeSuite UC?**

- **Vendedor:** [Windstream Enterprise](https://www.g2.com/es/sellers/windstream-enterprise-265c93a8-4df1-40f4-8ece-367fef6faa72)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Little Rock, AR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/windstream-enterprise/ (8,551 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 57% Pequeña Empresa


#### What Are Windstream OfficeSuite UC's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (2 reviews)
- Funciones de llamada (1 reviews)
- Fiabilidad (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de acceso (1 reviews)
- Gestión de Contactos (1 reviews)
- Problemas de rendimiento (1 reviews)

### 21. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,458
**How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?**

- **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/es/sellers/genesys)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.genesys.com
- **Año de fundación:** 1990
- **Ubicación de la sede:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,224 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Defensor del caso, Gerente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 40% Empresa


#### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (144 reviews)
- Características (103 reviews)
- Fiabilidad (79 reviews)
- Eficiencia (74 reviews)
- Intuitivo (62 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (58 reviews)
- Características faltantes (55 reviews)
- Complejidad (44 reviews)
- Informe Inadecuado (38 reviews)
- Curva de aprendizaje (38 reviews)

### 22. [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews)
  CTM ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas en crecimiento. Con la confianza de más de 100,000 usuarios en todo el mundo, incluidas marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor y ServiceMaster, CTM conecta el rendimiento del marketing con los resultados de ingresos, brindando a los equipos la claridad para ver qué campañas impulsan conversiones y la información para optimizar cada punto de contacto con el cliente. El resultado: manejo de leads más eficiente, tasas de conversión más altas y un ROI mejorado. Impulsado por un análisis de conversaciones rico, CTM unifica interacciones fragmentadas de llamadas, mensajes de texto, chat y formularios en una sola vista accionable del comportamiento del cliente. Con integraciones profundas en las principales plataformas de marketing, publicidad y CRM, y oportunidades de asociación para agencias, afiliados y proveedores de tecnología, CTM hace que sea sencillo alinear datos, equipos y resultados. Guiado por nuestro propósito de crear una mejor experiencia humana a través de la tecnología, CTM empodera a las empresas para que cada conversación cuente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 724
**How Do G2 Users Rate CTM?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind CTM?**

- **Vendedor:** [CTM](https://www.g2.com/es/sellers/ctm)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ctm.com/
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (94 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Presidente
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Internet
  - **Company Size:** 65% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are CTM's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (49 reviews)
- Facilidad de uso (48 reviews)
- Útil (43 reviews)
- Seguimiento de llamadas (31 reviews)
- Características (28 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (23 reviews)
- Complejidad (15 reviews)
- Navegación difícil (15 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (15 reviews)
- Funcionalidad faltante (12 reviews)

### 23. [Streams.AI](https://www.g2.com/es/products/streams-ai/reviews)
  Streams.AI de PanTerra Networks es una plataforma de comunicaciones unificada basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de comunicación y compromiso. La solución integra funcionalidades de voz, video, mensajería, intercambio de archivos y centro de contacto en una sola interfaz fácil de usar. Streams.AI permite a equipos de todos los tamaños conectarse y colaborar sin problemas, eliminando la necesidad de manejar múltiples aplicaciones. Streams.AI abarca empresas de diversos sectores, particularmente aquellas en industrias que priorizan la seguridad y el tiempo de actividad, como la salud, las finanzas y el ámbito legal. Estas organizaciones a menudo requieren soluciones de comunicación robustas que puedan adaptarse a sus necesidades en evolución. Streams.AI está diseñado para apoyar estos requisitos, ofreciendo características que mejoran la productividad y facilitan una colaboración efectiva desde cualquier dispositivo. Streams.AI ofrece características avanzadas de centro de contacto, como enrutamiento de auto-atención y análisis de llamadas, que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera más efectiva. Los controles administrativos están integrados en el sistema, permitiendo a los equipos de TI personalizar configuraciones y monitorear el uso, asegurando que la plataforma se alinee con las políticas organizacionales y los requisitos de cumplimiento. Uno de los aspectos destacados de Streams.AI es su compromiso con la seguridad y la fiabilidad. Con medidas de cumplimiento integradas y soporte 24/7, PanTerra Networks proporciona una experiencia de comunicaciones gestionada en la que las empresas pueden confiar. Este nivel de soporte es particularmente crucial para industrias que manejan información sensible, ya que asegura que las comunicaciones permanezcan seguras e ininterrumpidas. La escalabilidad de Stream.AI significa que puede crecer junto a cualquier negocio, acomodando demandas crecientes sin comprometer el rendimiento. La seguridad y la fiabilidad son aspectos destacados de Streams.AI, ya que la plataforma incorpora medidas de cumplimiento integradas y ofrece soporte 24/7. PanTerra Networks proporciona una experiencia de comunicaciones gestionada en la que las empresas pueden confiar. Este compromiso con la seguridad asegura que las comunicaciones permanezcan seguras e ininterrumpidas, fomentando la confianza y el compromiso entre los usuarios. Al integrar múltiples funcionalidades en una sola plataforma de compromiso con el cliente, Streams.AI simplifica los flujos de trabajo y fomenta un entorno de trabajo más conectado y eficiente.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 36
**How Do G2 Users Rate Streams.AI?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 6.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Streams.AI?**

- **Vendedor:** [PanTerra Networks](https://www.g2.com/es/sellers/panterra-networks)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.panterranetworks.com
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** San Jose, California
- **Twitter:** @panterranetwork (467 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27096/ (134 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### What Are Streams.AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Fiabilidad (3 reviews)
- Almacenamiento en la nube (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Alta calidad (2 reviews)
- Herramientas de Negocios (1 reviews)

**Cons:**

- Interfaz difícil (2 reviews)
- Inconveniente (2 reviews)
- Control de administración (1 reviews)
- Problemas de Control Administrativo (1 reviews)
- Proceso complejo (1 reviews)

### 24. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews)
  Trabaje de manera más inteligente con Vonage Business Communications, nuestra plataforma de comunicaciones unificadas: conéctese sin problemas a través de voz, mensajería y video, prácticamente en cualquier lugar del mundo. Más de 40 potentes funciones le brindan el equilibrio adecuado de flexibilidad y control, ofreciendo todo lo que su negocio necesita para trabajar de manera más inteligente. Con nuestra galardonada aplicación móvil, puede gestionar sus comunicaciones desde cualquier dispositivo y colaborar desde prácticamente cualquier lugar. Presumimos de una fiabilidad de tiempo de actividad del 99.999%¹, asegurando la máxima productividad. La configuración es simple, rápida y fácil de escalar a medida que su negocio crece. Sin contratos anuales significa que puede cancelar en cualquier momento. Y nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente de primera categoría: el acceso a la ayuda es simplemente sencillo. Eso significa que puede llamar, enviar un correo electrónico, chatear o visitar nuestros centros de soporte en línea. Incluso ofrecemos portales para clientes con artículos de base de conocimientos que pueden ayudarle a encontrar respuestas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¹La afirmación del 99.999% de tiempo de actividad se basa en un promedio de la disponibilidad de llamadas de Vonage Business.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 474
**How Do G2 Users Rate Vonage Business Communications?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Vonage Business Communications?**

- **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/es/sellers/vonage)
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage (11,202 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Presidente, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Contratación y Reclutamiento, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 61% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


#### What Are Vonage Business Communications's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (21 reviews)
- Fiabilidad (10 reviews)
- Funciones de llamada (9 reviews)
- Atención al Cliente (9 reviews)
- Funciones de mensajería (9 reviews)

**Cons:**

- Limitaciones de mensajes de texto (8 reviews)
- Caídas de llamadas (4 reviews)
- Atención al Cliente (4 reviews)
- Problemas de conectividad de llamadas (3 reviews)
- Problemas de conexión (3 reviews)

### 25. [Broadvoice](https://www.g2.com/es/products/broadvoice-broadvoice/reviews)
  Broadvoice simplifica las comunicaciones para pequeñas y medianas empresas (PYMES) al combinar potentes características de PBX en la nube, UC y colaboración con un centro de llamadas virtual en una plataforma galardonada de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) que ofrece características de clase empresarial a tarifas asequibles. La plataforma está conectada a la red segura y redundante de Broadvoice y a la infraestructura de alojamiento, lo que permite a las PYMES conectarse con los clientes de manera segura en cualquier momento, lugar y con cualquier dispositivo. Broadvoice está clasificada en el Deloitte Technology Fast 500 y en Inc. 500 de las Empresas Privadas de Más Rápido Crecimiento en América.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 63
**How Do G2 Users Rate Broadvoice?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilidad de arrendamiento:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferencia:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativa:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Broadvoice?**

- **Vendedor:** [Broadvoice](https://www.g2.com/es/sellers/broadvoice)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Northridge, US
- **Twitter:** @broadvoice (566 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/57907 (268 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa


#### What Are Broadvoice's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (18 reviews)
- Atención al Cliente (13 reviews)
- Fiabilidad (13 reviews)
- Servicios de VoIP (11 reviews)
- Accesibilidad (9 reviews)

**Cons:**

- Falta de intuición (5 reviews)
- Problemas de conectividad de llamadas (3 reviews)
- Llamar a problemas (3 reviews)
- Procesos complejos (3 reviews)
- Dependencia de Internet (3 reviews)


    ## What Is Plataformas UCaaS?
  [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity)
  ## What Software Categories Are Similar to Plataformas UCaaS?
    - [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing)
    - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)
    - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers)

  
---

## How Do You Choose the Right Plataformas UCaaS?

### Lo que debes saber sobre las plataformas UCaaS

### ¿Qué son las plataformas UCaaS?

UCaaS es un tipo de software como servicio (SaaS) que proporciona múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Las plataformas UCaaS ofrecen canales de comunicación robustos y características destinadas a promover la eficiencia y productividad en las comunicaciones internas y externas. Las plataformas UCaaS incluyen características como mensajería instantánea, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software para hacer llamadas telefónicas en línea), CRM, SMS y [videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) con muchas otras herramientas de colaboración seleccionadas como [compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [pizarras colaborativas](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) y compartición de archivos. Las herramientas UCaaS también son notables porque las características proporcionadas por la plataforma están disponibles en múltiples dispositivos. Los usuarios pueden acceder fácilmente a las herramientas de comunicación proporcionadas desde escritorios, portátiles, dispositivos móviles y hardware propietario si un servicio lo proporciona.

Las empresas han estado aprovechando los sistemas de comunicaciones unificadas (UC) durante bastante tiempo, pero las soluciones más antiguas requieren una configuración y mantenimiento extensivos de hardware. El soporte de TI necesario para mantener estas soluciones locales era costoso y exigente en cuanto a mano de obra. UCaaS lleva los sistemas de comunicaciones unificadas al futuro al ofrecer toda la funcionalidad que los compradores buscan en un servicio convenientemente alojado en la nube. El modelo de pago por uso que viene con una solución basada en la nube ha reducido el costo de las comunicaciones unificadas, lo que las ha hecho más accesibles para empresas no empresariales.

**¿Qué significa UCaaS?**

UCaaS significa comunicaciones unificadas como servicio.

#### ¿Qué tipos de plataformas UCaaS existen?

Hay dos distinciones principales que los compradores pueden hacer al buscar productos UCaaS: uso interno versus externo y personalización. Mientras que algunos sistemas UCaaS pueden usarse para comunicaciones internas y externas, muchos son específicos para casos de uso interno o externo. Además, la personalización se determina si el UCaaS en cuestión es un sistema de un solo inquilino hecho a medida (una plataforma por usuario) o un sistema multiinquilino listo para usar (una plataforma compartida por múltiples usuarios).

**Uso interno:** Los productos UCaaS que apoyan las comunicaciones internas proporcionan herramientas de colaboración en equipo, como pizarras y mensajería instantánea, además de las características de VoIP y videoconferencia que los compradores esperan. Los productos UCaaS orientados al uso interno proporcionan integraciones con soluciones de gestión de contenido para facilitar las necesidades de compartición y almacenamiento de archivos. Muchas soluciones UCaaS están disponibles a través de aplicaciones móviles, lo que las convierte en una opción conveniente para los equipos.

**Uso externo:** UCaaS para uso externo sirve como la columna vertebral de la infraestructura del centro de llamadas. Los representantes del centro de llamadas tendrán múltiples canales de comunicación para aprovechar al interactuar con los clientes, y los sistemas UCaaS que se ajustan a este caso de uso proporcionarán integraciones con software de mesa de ayuda para ayudar con la gestión de tickets y la obtención de información del cliente.

**Sistemas de un solo inquilino:** Un sistema de un solo inquilino está construido para un cliente específico por un proveedor de servicios UCaaS. Las empresas pueden elegir la funcionalidad y las integraciones que requieren de su UCaaS, asegurándose de pagar solo por las características que necesitan. Los sistemas de un solo inquilino son una gran opción para empresas con necesidades específicas, como APIs particulares u ofertas menos extensas para una pequeña empresa. Los sistemas de un solo inquilino pueden ser potencialmente muy costosos. Un proveedor de UCaaS puede cobrar extra por desarrollar una herramienta con toda la funcionalidad que una empresa desea. Si una empresa quiere un producto personalizado a nivel empresarial, puede esperar un precio que refleje esa funcionalidad en consecuencia.

**Sistemas multiinquilino:** Los sistemas multiinquilino son productos UCaaS generalizados y listos para usar, destinados a ser utilizados por múltiples organizaciones. Estas ofertas vienen tal como son y tienen comparativamente menos opciones de personalización para las empresas. Las empresas que buscan un sistema UCaaS que puedan simplemente implementar y mantener pueden ahorrar dinero eligiendo un sistema multiinquilino si no requieren integraciones o APIs específicas. ** **

### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas UCaaS?

Un producto UCaaS es un paquete de canales de comunicación cargados en una sola oferta, por lo que las características de un producto UCaaS típico a menudo parecen una lista de soluciones puntuales. Los productos UCaaS pueden variar en los canales que proporcionan y las otras herramientas de colaboración que presentan. A continuación se enumeran muchas de las características populares ofrecidas por las soluciones UCaaS, pero esta lista no es exhaustiva.

**Mensajería instantánea:** Una de las características básicas de un UCaaS es la mensajería instantánea 1:1 y en grupo. Los usuarios pueden enviarse mensajes directamente o enviar mensajes a un grupo, promoviendo la comunicación y colaboración empresarial en tiempo real.

**Conferencia VoIP:** La conferencia de audio en productos UCaaS se proporciona a través de voz sobre protocolo de internet (VoIP). Los usuarios pueden acceder a sistemas telefónicos basados en VoIP o conferencias de audio en otros dispositivos.

**Videoconferencia:** Otra característica estable de UCaaS es la conferencia basada en video. El componente de audio de la transmisión de video se aloja a través de telefonía VoIP. La videoconferencia a menudo presenta una función de grabación de llamadas, lo que permite a los usuarios guardar y compartir el video con otros.

**Compartición de pantalla:** Cualquier UCaaS que proporcione videoconferencia también proporcionará compartición de pantalla. Los usuarios pueden compartir fácilmente una transmisión en vivo de su pantalla o un programa específico, lo que la convierte en una gran característica para una experiencia de usuario colaborativa.

**Compartición de archivos:** Los usuarios pueden compartir archivos utilizando una plataforma UCaaS. Algunos productos UCaaS agilizarán la compartición de documentos y contenido integrándose directamente con sistemas de gestión de contenido.

**Pizarra:** Los productos UCaaS que enfatizan fuertemente la colaboración interna a menudo proporcionan de forma nativa un software de pizarra colaborativa dentro de la plataforma. Los equipos pueden usar la pizarra durante reuniones presenciales o conferencias web, lo que puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo.

**Enrutamiento de llamadas:** Un asistente automático enruta automáticamente las llamadas a lo largo de una empresa. Este tipo de automatización de flujos de trabajo es especialmente útil para empresas que requieren un sistema telefónico PBX extenso.

[**Correo de voz a correo electrónico**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Un beneficio de UCaaS es la naturaleza unificada de los canales de comunicación proporcionados por la plataforma. Los usuarios pueden recibir correos de voz por correo electrónico ya que las llamadas telefónicas se alojan a través de VoIP.

**Transcripción de correo de voz:** Algunas soluciones UCaaS pueden transcribir correos de voz en mensajes basados en texto que son más fáciles de almacenar y seguir en comparación con archivos de audio.

Otras características de las plataformas UCaaS: [Opción CCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Transcripciones de conferencias](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Flexibilidad de inquilinos](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility)

### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas UCaaS?

Las empresas a menudo encuentran soluciones puntuales para cada uno de los canales de comunicación que desean cubrir. Esto significa un producto para servicios telefónicos VoIP, otro para mensajería empresarial y uno más para videoconferencia. Eso tampoco incluye todas las demás herramientas de productividad y colaboración que los equipos utilizan junto con estos canales. Una solución UCaaS agrupa todos estos canales de comunicación y herramientas de productividad en una sola oferta, lo que proporciona múltiples beneficios.

**Ahorros:** Cuando una empresa cubre todos sus canales de comunicación con soluciones puntuales, los costos de licencias y pagos mensuales se acumulan, especialmente para pequeñas y medianas empresas. Una solución UCaaS puede agrupar todos los canales de comunicación, internos y externos, en una plataforma para que una empresa pague. Aunque el precio inicial de un producto UCaaS podría ser potencialmente alto, el costo podría ser el mismo o mayor al pagar por varias soluciones dispares a lo largo de meses o años. Además, los clientes de UCaaS pueden elegir una opción que les permita pagar solo por los canales y características que desean o una solución lista para usar reducida para ahorrar dinero también.

**Mayor eficiencia:** Un problema con el software de comunicación de soluciones puntuales es que no hay garantía de que se integren. Una conversación que ocurre a través de mensajería instantánea podría convertirse en una que sea mejor a través de una transmisión de video. Si un equipo solo tiene soluciones puntuales para elegir, tendrán que cambiar a otra aplicación para continuar, lo que puede o no ser una transición fácil. Peor aún, la conversación podría posponerse por completo. Esto es especialmente necesario para representantes de ventas o de mesa de ayuda que hablan con clientes o clientes en un canal que necesitan continuar en otro. Cuando los equipos usan UCaaS, pueden moverse entre diferentes herramientas de comunicación sin salir de la aplicación en sí, agilizando las conversaciones y asegurando que los usuarios tengan acceso al canal que necesitan cuando lo necesitan.

**Potencial de colaboración mejorado:** Si bien las empresas tienen la opción de usar soluciones puntuales para comunicación y colaboración, esas soluciones pueden no integrarse. Si no lo hacen, puede ser problemático si los usuarios necesitan usar múltiples soluciones durante una llamada de conferencia o sesión de colaboración. Por ejemplo, un equipo remoto puede beneficiarse enormemente de una plataforma UCaaS ya que permite a los usuarios realizar una llamada de videoconferencia mientras simultáneamente usan una pizarra o comparten contenido en tiempo real. La capacidad de usar herramientas de colaboración y soluciones de conferencia al mismo tiempo fomenta sesiones de lluvia de ideas fructíferas y conversaciones significativas.

### ¿Quién usa las plataformas UCaaS?

La belleza de UCaaS es que es universalmente útil independientemente de la industria. La necesidad de una comunicación y colaboración significativa es una necesidad en cada negocio. Si bien las empresas más grandes en los niveles de mercado medio y empresarial se benefician más de la cobertura de comunicación integral, las pequeñas empresas aún pueden encontrar beneficios en la amplitud de herramientas de colaboración proporcionadas por UCaaS. Sin embargo, el precio potencialmente alto adjunto a un sistema UCaaS a menudo lo convierte en una mejor opción para organizaciones de mercado medio y empresariales, y las pequeñas empresas pueden fácilmente tener sus necesidades de colaboración y comunicación satisfechas por soluciones puntuales más baratas.

#### Software relacionado con las plataformas UCaaS

Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con las plataformas UCaaS incluyen:

[Plataformas de comunicación en la nube](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Las plataformas de comunicación en la nube pueden superponerse en gran medida con UCaaS, en el sentido de que ambas proporcionan la infraestructura para apoyar las comunicaciones unificadas para una empresa. Sin embargo, las plataformas UCaaS son herramientas completamente construidas que pueden venir con integraciones, mientras que las plataformas de comunicaciones en la nube están más cerca de herramientas de desarrollo que permiten a las empresas conectar su software a canales de comunicación a través de APIs. El resultado final es el mismo, y lo que las empresas tienen es una plataforma de comunicación unificada que se conecta a las herramientas que utilizan actualmente.

**Centro de contacto como servicio (CCaaS):** Las soluciones CCaaS se pueden considerar mejor como soluciones UCaaS específicamente para centros de llamadas. La infraestructura de ambos tipos es la misma. Ambos proporcionan comunicación unificada basada en la nube y una serie de otras herramientas de colaboración interna. Sin embargo, dado que las soluciones CCaaS están específicamente destinadas a centros de llamadas, vienen con una serie de otras características y herramientas útiles para los representantes de centros de llamadas. Esto incluye características como análisis de voz e integraciones con [plataformas de datos de clientes (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) y otros repositorios de datos de clientes.

### Desafíos con las plataformas UCaaS 

**Adopción:** Uno de los mayores desafíos que enfrentará una empresa al cambiar su sistema telefónico empresarial a una plataforma UCaaS es la reticencia o resistencia de los empleados. Cambiar cualquier sistema empresarial puede ser difícil o desalentador, especialmente cuando hay una curva de aprendizaje significativa. Para tener una transición fluida, es importante proporcionar a los empleados cualquier apoyo adicional que puedan necesitar al comenzar a navegar por una nueva plataforma. Crear un plan de implementación sólido además de trabajar con un proveedor que ofrezca soporte ilimitado de mesa de ayuda puede marcar la diferencia durante este período de transición. 

**Interoperabilidad:** Otro desafío potencial con la transición a una plataforma UCaaS es la falta de integraciones con la tecnología existente de una empresa. A veces, una actualización de hardware puede ser necesaria o recomendada para utilizar completamente las características del software UCaaS. 

### Cómo comprar plataformas UCaaS

#### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas UCaaS

Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar software UCaaS o buscando una solución más adecuada para sus necesidades, g2.com puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y ayudarlos a seleccionar el mejor software para su negocio.

El primer paso para decidir qué tipo de software UCaaS debe considerar un comprador es evaluar las necesidades de la organización en su conjunto. ¿La organización ya utiliza este tipo de software? Si es así, ¿qué funciona y qué no? ¿Es esta la primera vez que la organización utilizará software UCaaS? Si ese es el caso, los compradores deberán determinar cómo planean implementar este software y si sus sistemas actuales son compatibles. Algunos puntos a considerar son:

**Tamaño de la empresa:** Los compradores deberán asegurarse de que los productos que están considerando se adapten al tamaño y las necesidades de la organización. Al comprar software, es importante asegurarse de que el producto tenga la escalabilidad adecuada para adaptarse a las necesidades cambiantes.

**Interoperabilidad:** Como se mencionó anteriormente, es crucial evaluar la configuración actual de hardware y software de la organización, ya que a veces el sistema heredado actual no es compatible con la tecnología más reciente. Esto es importante evaluar de antemano para que un comprador sepa qué buscar en un producto y esté preparado para avanzar si los sistemas existentes necesitan ser actualizados.

#### Comparar productos UCaaS

**Crear una lista larga**

El primer paso para encontrar el software perfecto es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que sean imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software UCaaS, permitiendo a los compradores filtrar opciones así como reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante.

**Crear una lista corta**

Crear una lista corta de productos es un paso importante en el proceso de compra. Aunque puede ser desalentador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la función de comparación de G2. Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar fácilmente qué software marca las casillas importantes en la lista. 

**Realizar demostraciones**

Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Para asegurarse de que un comprador obtenga el máximo provecho de una demostración, es importante ir preparado. Los compradores deben tener un escenario de negocio listo que pruebe completamente cada producto en consideración. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, el soporte del proveedor y cualquier preocupación que tengan sobre el producto. Una preparación adecuada facilitará al comprador comparar productos después de que se hayan completado las demostraciones.

#### Selección de plataformas UCaaS

**Elegir un equipo de selección**

El software UCaaS es muy práctico y ampliamente utilizado en muchas empresas. Con eso en mente, un buen punto de partida sería seleccionar de tres a cinco miembros del equipo de varios departamentos y niveles de antigüedad (como TI, gestión, ventas, etc.) para formar parte del equipo de selección. Cuanto más variado sea el equipo de selección, mejor podrá una empresa evaluar qué tan bien un producto satisfará sus necesidades. 

**Negociación**

Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte necesario del proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados basados en lo que el comprador está buscando comprar. 

**Decisión final**

Una vez que un comprador ha tomado la decisión final sobre un producto y está listo para avanzar con una compra, se recomienda que el comprador realice una demostración final, pregunte sobre una prueba y determine cuáles son los siguientes pasos si el producto no se ajusta finalmente a sus necesidades. También es importante investigar el tipo de soporte que el proveedor ofrece después de la implementación. La mayoría de los proveedores ofrecerán servicios de soporte al cliente para asegurar una experiencia agradable para el cliente. Estos pasos pueden proporcionar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final.