# Mejor Plataformas UCaaS - Página 4 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* UCaaS, o comunicaciones unificadas como servicio, el software sirve como un centro de comunicación y colaboración para organizaciones. Estas herramientas proporcionan características como VoIP, mensajería instantánea, videoconferencias y otras herramientas de colaboración en una plataforma única basada en la nube. Las plataformas UCaaS pueden conectar negocios empresariales enteros, facilitando una comunicación y toma de decisiones rápida y simplificada con diversas funcionalidades ofrecidas en un solo producto. Aunque la U en UCaaS significa unificado, no universal, el objetivo de estas plataformas es reunir todos los métodos de comunicación persona a persona corporativos bajo un mismo paraguas. Los productos UCaaS ofrecen características proporcionadas por soluciones puntuales de colaboración como software de VoIP, software de videoconferencia, software de comunicaciones internas y otros tipos de software de colaboración en equipo. Aunque las empresas podrían adquirir cada una de estas soluciones por separado, una plataforma UCaaS puede potencialmente suministrar las características de todas ellas en un paquete más maleable. La naturaleza integrada de estas plataformas permite a los usuarios monitorear y recibir alertas a través de un solo medio. Aunque los productos UCaaS proporcionan una funcionalidad extensa por sí mismos, muchos se integrarán con sistemas de gestión de contenido externos o software de centro de contacto dependiendo del caso de uso específico de la organización en cuestión. Sin embargo, es extremadamente poco común que UCaaS proporcione capacidades de correo electrónico discretas, y típicamente aprovecha cualquier sistema de correo electrónico que la empresa utilice para manejar la mensajería y la coordinación en ese canal. Para calificar para la inclusión en la categoría UCaaS, un producto debe: - Ser una plataforma de comunicación y colaboración basada en la nube - Suministrar VoIP, videoconferencia, mensajería empresarial y compartición de archivos - Proporcionar funcionalidad de canal cruzado - Ofrecer herramientas adicionales de colaboración y comunicación de forma nativa - Ser lo suficientemente flexible para incorporar nuevos canales de comunicación a medida que se desarrollan ## How Many Plataformas UCaaS Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 217 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.35/5 - **New Reviews This Quarter**: 475 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 51% │ Mercado medio 38% │ Empresa 11% - **Top Trending Product**: Teleleo (+0.438) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas UCaaS Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 98,300+ Reseñas auténticas - 217+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Plataformas UCaaS Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - **Tendencia Principal:** [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) --- **Sponsored** ### Ultatel Ultatel es una plataforma de comunicaciones en la nube inteligente que incorpora la IA en las conversaciones empresariales diarias a través de llamadas, reuniones, mensajería e interacciones con clientes. Con más de 50 funciones avanzadas, Ultatel reúne todas las comunicaciones empresariales en una plataforma poderosa diseñada para apoyar a organizaciones con múltiples ubicaciones a gran escala. Desde herramientas de Asistente de Reuniones con IA que capturan automáticamente resúmenes y elementos de acción, hasta Agentes de Voz con IA que ayudan a automatizar flujos de trabajo repetitivos, Ultatel está diseñado para ayudar a los equipos a comunicarse de manera más eficiente y mantenerse enfocados en lo que más importa. Con llamadas integradas, colaboración, conectividad con Microsoft Teams, integraciones de CRM y soporte en vivo 24/7, Ultatel ofrece una experiencia de comunicaciones moderna diseñada para empresas en crecimiento. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1771&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1771&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fucaas-platforms%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=fd3bee08cb3d0711cfdde558db47cf26701e4fc2c04dcbc84d28697dfae253c7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fplans-prices%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Plataformas UCaaS Products in 2026? ### 1. [LoopUp](https://www.g2.com/es/products/loopup/reviews) LoopUp está redefiniendo cómo las empresas multinacionales gestionan la telefonía a nivel global con Microsoft Teams. En un mercado donde las organizaciones típicamente dependen de proveedores regionales fragmentados y contratos de telefonía complejos, LoopUp ofrece una solución de comunicaciones convergentes totalmente gestionada, profundamente integrada con Microsoft Teams y que abarca 136 países. LoopUp ofrece telefonía de Microsoft Teams a través de Operator Connect, Direct Routing y soluciones BYOC, brindando a las empresas la flexibilidad de implementar un reemplazo completo de PSTN en 136 países. Somos un proveedor líder en cobertura de países para Operator Connect y ampliamos aún más el alcance con nuestra experiencia en soluciones de Direct Routing y BYOC. Sobre LoopUp LoopUp ayuda a las empresas multinacionales a consolidar cómo compran y gestionan la telefonía global de Microsoft Teams, ofreciendo números de teléfono y un reemplazo completo de PSTN basado en la nube en más de 100 países. LoopUp elimina la necesidad de gestionar múltiples operadores regionales, ofreciendo un único contrato, entrega de servicio consistente y voz integrada de Microsoft Teams, todo respaldado por diseño, implementación y soporte global. LoopUp tiene su sede en Londres con operaciones en todo el mundo. Para más información, por favor visite: https://loopup.com **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 21 **How Do G2 Users Rate LoopUp?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind LoopUp?** - **Vendedor:** [LoopUp](https://www.g2.com/es/sellers/loopup) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** London, United Kingdom - **Twitter:** @LoopUp (3,013 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2523039/ (115 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** LSE:LOOP **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Mediana Empresa, 29% Empresa #### What Are LoopUp's Pros and Cons? **Pros:** - Comunicación (2 reviews) - Comodidad (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Útil (2 reviews) **Cons:** - Gestión de cuentas (1 reviews) - Problemas de audio (1 reviews) - Proceso complejo (1 reviews) - Procesos complejos (1 reviews) - Distracción (1 reviews) ### 2. [NFON](https://www.g2.com/es/products/nfon/reviews) NFON es un proveedor de soluciones de comunicación empresarial basadas en la nube, diseñado para ayudar a las organizaciones a optimizar sus procesos de comunicación y mejorar la productividad. Con sede en Múnich, Alemania, NFON ha estado a la vanguardia de empoderar a las empresas desde 2007, facilitando la transición de sistemas tradicionales en las instalaciones a métodos de comunicación más ágiles y flexibles. Con un enfoque en la seguridad y la escalabilidad, NFON atiende a una amplia gama de organizaciones en toda Europa, proporcionándoles herramientas que simplifican la comunicación y apoyan entornos de trabajo modernos. La suite de NFON incluye varias soluciones clave adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. El sistema de Telefonía en la Nube de NFON es una solución telefónica moderna alojada en la nube que reemplaza las complejidades y costos asociados con el hardware tradicional de PBX. Ofrece funciones telefónicas esenciales como buzón de voz, desvío de llamadas y conferencias, todo accesible desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Este sistema se gestiona a través de un portal en línea centralizado, lo que permite a las empresas escalar sus capacidades de comunicación sin esfuerzo a medida que crecen. Otra oferta significativa es el Trunk SIP de NFON, que sirve como una conexión segura y confiable entre los sistemas PBX existentes en el sitio y la nube. Esta solución permite a las empresas hacer la transición a la comunicación basada en la nube a su propio ritmo, mientras se benefician de una conectividad de voz rentable y de alta calidad. Esta flexibilidad es particularmente ventajosa para las organizaciones que buscan modernizar su infraestructura de comunicación sin una renovación completa. Para los equipos de atención al cliente, el Centro de Contacto de NFON proporciona una solución robusta diseñada para gestionar eficientemente altos volúmenes de llamadas. Con características como enrutamiento inteligente de llamadas, análisis en tiempo real e integración perfecta con sistemas CRM populares, esta solución empodera a las organizaciones para ofrecer un servicio al cliente excepcional mientras optimizan la eficiencia operativa. El producto de NFON está diseñado con un enfoque en la facilidad de uso y la flexibilidad, acomodando fuerzas de trabajo híbridas e internacionales con soporte multilingüe en sus aplicaciones. Proporcionamos soluciones de comunicación basadas en la nube que eliminan la complejidad del hardware, escalan con empresas en crecimiento y cumplen con regulaciones de protección de datos como el GDPR. A través de actualizaciones continuas y mejoras impulsadas por IA, ofrecemos herramientas confiables y seguras que ayudan a los equipos a mantenerse conectados y colaborar eficazmente, ya sea en la oficina, de forma remota o en múltiples ubicaciones. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate NFON?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind NFON?** - **Vendedor:** [NFON](https://www.g2.com/es/sellers/nfon) - **Sitio web de la empresa:** https://www.nfon.com/ - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Munich, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nfon/ (379 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 27% Empresa, 27% Pequeña Empresa #### What Are NFON's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Características (4 reviews) - Fiabilidad (4 reviews) - Función de chat (3 reviews) - Atención al Cliente (3 reviews) **Cons:** - Funcionalidad de chat deficiente (2 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Limitaciones de la plataforma (1 reviews) - Documentación deficiente (1 reviews) ### 3. [Ooma Enterprise](https://www.g2.com/es/products/ooma-inc-ooma-enterprise/reviews) Las comunicaciones unificadas basadas en la nube (UCaaS) son una de las muchas características importantes que hacen de la plataforma Ooma Enterprise una gran solución para las empresas en crecimiento. No solo los sistemas UCaaS permiten una fuerza laboral cada vez más móvil y digital, sino que también ofrecen métricas empresariales importantes y eliminan dolores de cabeza comunes de TI para su equipo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Ooma Enterprise?** - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Ooma Enterprise?** - **Vendedor:** [Ooma, Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/ooma-inc) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Sunnyvale, California - **Twitter:** @Ooma (8,941 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ooma/ (636 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE: OOMA **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 4. [peachcomm](https://www.g2.com/es/products/peachcomm/reviews) PeachComm ofrece una plataforma de comunicación integral basada en la nube, diseñada para mejorar las interacciones empresariales al integrar voz, mensajería, videoconferencias y herramientas de colaboración en un único sistema seguro. Impulsadas por Cisco, las soluciones de PeachComm atienden a empresas de todos los tamaños, proporcionando flexibilidad y escalabilidad para satisfacer diversas necesidades de comunicación. Características y Funcionalidades Clave: - Comunicaciones Unificadas: Integra sin problemas llamadas de voz, mensajería, videoconferencias y compartición de contenido, permitiendo una colaboración eficiente a través de varios dispositivos y plataformas. - Accesibilidad Móvil: Soporta el trabajo móvil y remoto ofreciendo aplicaciones compatibles con escritorios, tabletas y teléfonos inteligentes, asegurando que los empleados puedan mantenerse conectados desde cualquier ubicación. - Seguridad Avanzada: Utiliza protocolos de seguridad de múltiples capas, incluyendo comunicaciones encriptadas y sistemas de detección de intrusiones, para proteger contra amenazas como ataques DoS. - Integración CRM: Se integra con más de 30 sistemas CRM, incluyendo Salesforce, Sage y Microsoft Dynamics, permitiendo flujos de trabajo optimizados y una gestión mejorada de las relaciones con los clientes. - Funciones de Gestión de Llamadas: Ofrece funcionalidades como asistente automático, música en espera, colas de llamadas, buzón de voz visual, conversión de buzón de voz a texto y buzón de voz a correo electrónico, mejorando la eficiencia en el manejo de llamadas. - Mensajería Empresarial: Permite enviar y recibir mensajes de texto utilizando números de teléfono empresariales, facilitando la comunicación conveniente con los clientes sin revelar información de contacto personal. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: PeachComm aborda los desafíos de los sistemas de comunicación fragmentados ofreciendo una plataforma todo en uno que mejora la colaboración, aumenta la productividad y asegura interacciones seguras. Al consolidar varias herramientas de comunicación en un sistema unificado, las empresas pueden reducir las complejidades operativas, mejorar el compromiso de los empleados y ofrecer experiencias superiores a los clientes. La escalabilidad y las capacidades de integración de la plataforma permiten a las organizaciones adaptarse a las necesidades cambiantes, apoyando el crecimiento y la innovación en un entorno empresarial dinámico. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate peachcomm?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind peachcomm?** - **Vendedor:** [PeachTree Communications (Cisco)](https://www.g2.com/es/sellers/peachtree-communications-cisco) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Woodstock, US - **Twitter:** @PeachComm (6 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3026441 (3 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 5. [Phone.com](https://www.g2.com/es/products/phone-com/reviews) Phone.com es la solución moderna, de trabajo desde cualquier lugar, para los emprendedores ágiles, móviles y siempre activos de hoy y las empresas en crecimiento. Phone.com ofrece todas las características modernas de un sistema telefónico de gran empresa, pero es asequible y fácil de usar para emprendedores y empresas en crecimiento. En solo minutos, puedes llevar tu negocio al siguiente nivel. La solución de Phone.com incluye funciones avanzadas de telefonía empresarial que tu negocio en crecimiento necesita para atender a tus clientes de manera efectiva y profesional. Las características de gran empresa hacen que incluso el negocio más pequeño suene grande para los clientes potenciales. Las opciones avanzadas de manejo de llamadas mejoran la imagen de tu empresa, y las características de movilidad te mantienen conectado en cualquier momento y lugar con colegas, clientes y socios, ya sea que estés en la oficina o en movimiento. **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 31 **How Do G2 Users Rate Phone.com?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Phone.com?** - **Vendedor:** [Phone.com](https://www.g2.com/es/sellers/phone-com) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** New York, US - **Twitter:** @phonedotcom (4,710 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15839/ (524 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 74% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa #### What Are Phone.com's Pros and Cons? **Pros:** - Herramientas de Negocios (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Útil (2 reviews) - Interfaz de usuario (2 reviews) **Cons:** - Problemas de conectividad de llamadas (1 reviews) - Caídas de llamadas (1 reviews) - Dependencia de Internet (1 reviews) - Problemas de reunión (1 reviews) - Gestión de Reuniones (1 reviews) ### 6. [RingByName](https://www.g2.com/es/products/ringbyname/reviews) RingByName está diseñado para ayudar a crear mejores relaciones con sus clientes con su software de enrutamiento inteligente y relaciones con clientes integrado. Proporcionar una experiencia telefónica de primera calidad para sus clientes seguramente aumentará su afinidad por su marca y servicio. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate RingByName?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind RingByName?** - **Vendedor:** [RingByName](https://www.g2.com/es/sellers/ringbyname) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Miami, US - **Twitter:** @ringbyname (742 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringbyname/ (17 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa ### 7. [Symphony](https://www.g2.com/es/products/symphony-symphony/reviews) El software de Symphony Communication está diseñado para la industria de servicios financieros. Hay 4 plataformas interconectadas: Mensajería, Voz, Directorio, Análisis. Symphony es confiado por más de ½ millón de usuarios y 1,000 instituciones, incluyendo 10/10 de los bancos de inversión más grandes del mundo. Symphony Messaging es una aplicación de chat para el lugar de trabajo, tanto interna como externa. La función de Federación permite la mensajería fuera del canal a través de WhatsApp, SMS, WeChat y LINE, en cumplimiento con los requisitos de la industria financiera. La aplicación de escritorio y móvil permite un trabajo flexible. Symphony Voice es la plataforma de comunicación de voz hecha para las finanzas globales. Esto incluye el producto de voz para traders Cloud9 que conecta a los traders y a los equipos adyacentes a traders. La alternativa galardonada al teléfono de torreta inalámbrico ofrece una implementación sin problemas, características ricas, en un software completamente nativo en la nube como servicio. La función interconectada de Symphony Directory te permite buscar, encontrar y contactar contrapartes financieras en segundos. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Symphony?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Symphony?** - **Vendedor:** [Symphony.com](https://www.g2.com/es/sellers/symphony-com) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** New York, NY - **Twitter:** @Symphony (4,988 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/symphonycomm/ (794 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software - **Top Industries:** Servicios Financieros, Banca - **Company Size:** 76% Empresa, 16% Mediana Empresa #### What Are Symphony's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (6 reviews) - Atención al Cliente (4 reviews) - Características (4 reviews) - Comunicación (3 reviews) - Útil (3 reviews) **Cons:** - Características faltantes (4 reviews) - Curva de aprendizaje (2 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Problemas de conectividad (1 reviews) - Navegación difícil (1 reviews) ### 8. [Tragofone](https://www.g2.com/es/products/tragofone/reviews) Tragofone - un softphone VoIP de etiqueta blanca respaldado por WebRTC y aprovisionamiento automático es una elección perfecta para mantener una comunicación empresarial ininterrumpida en cualquier lugar, en cualquier momento. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Tragofone?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Tragofone?** - **Vendedor:** [Tragofone](https://www.g2.com/es/sellers/tragofone) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** AHMEDABAD, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tragofone (7 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa #### What Are Tragofone's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Implementación fácil (2 reviews) - Integración fácil (2 reviews) - Integraciones fáciles (2 reviews) - Fiabilidad (2 reviews) **Cons:** - Navegación difícil (1 reviews) - Falta de intuición (1 reviews) ### 9. [UniVoIP](https://www.g2.com/es/products/univoip/reviews) UniVoIP ha sido un líder pionero en Comunicaciones en la Nube y tecnología VoIP. Con sede en El Segundo, California, hemos ayudado a miles de clientes en todo el país a deshacerse de la infraestructura local compleja a cambio de servicios alojados en la Nube. Abriendo el camino para que las oficinas se vuelvan flexibles, móviles y eficientes en el entorno laboral en constante evolución de hoy. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate UniVoIP?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilidad de arrendamiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind UniVoIP?** - **Vendedor:** [UniVoIP](https://www.g2.com/es/sellers/univoip) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** El Segundo, US - **Twitter:** @UniVoIPCloud (2,330 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/univoip (40 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Empresa, 33% Pequeña Empresa #### What Are UniVoIP's Pros and Cons? **Pros:** - Herramientas de Negocios (1 reviews) - Calidad de la llamada (1 reviews) - Conectividad (1 reviews) - Opciones de conectividad (1 reviews) - Navegación fácil (1 reviews) **Cons:** - Problemas de rendimiento (1 reviews) - Velocidad lenta (1 reviews) ### 10. [Viirtue Platform](https://www.g2.com/es/products/viirtue-platform/reviews) Viirtue es un proveedor galardonado de servicios mayoristas de Voz sobre IP y Comunicaciones Unificadas como Servicio, que ofrece una plataforma de marca blanca integral diseñada para Proveedores de Servicios Gestionados, Revendedores de Valor Añadido y empresas de telecomunicaciones. Establecida en 2017, Viirtue capacita a sus socios para ofrecer soluciones de comunicación en la nube con marca propia, permitiéndoles competir eficazmente con los proveedores nacionales. Características y Funcionalidades Clave: - Plataforma ViiBE: Un software propietario todo en uno de cotización a cobro que optimiza las ventas, cotizaciones, automatización de impuestos, marketing y aprendizaje en línea, transformando a los agentes y VARs en proveedores de servicios digitalizados. - Portal de Clientes Intuitivo: Una interfaz fácil de usar que permite a los clientes gestionar sus servicios y realizar pagos mediante eCheck, tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay en cualquier dispositivo. - Facturación y Tributación Automatizadas: Simplifica los procesos de facturación con cálculos de impuestos automatizados, asegurando precios transparentes y reduciendo la carga administrativa. - Servicios en la Nube Mayoristas: Proporciona servicios en la nube mayoristas de primer nivel, incluyendo plataformas VoIP y UCaaS, permitiendo a los socios ofrecer soluciones de comunicación integrales. - Infraestructura de Red Segura y Redundante: Utiliza centros de datos redundantes con geodiversidad activa-activa, cortafuegos Juniper y Software de Mitigación DDoS Cloudflare Magic Transit para garantizar la seguridad de los datos y alta disponibilidad. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Viirtue aborda los desafíos que enfrentan los MSPs y VARs al ofrecer servicios de comunicación en la nube con marca propia. Al ofrecer una plataforma de marca blanca, Viirtue permite a los socios: - Ampliar la Oferta de Servicios: Proporcionar una suite completa de soluciones de comunicación bajo su propia marca, mejorando la competitividad en el mercado. - Optimizar Operaciones: Utilizar herramientas integradas para cotización, facturación y automatización de impuestos, reduciendo las complejidades operativas y mejorando la eficiencia. - Mejorar la Experiencia del Cliente: Ofrecer portales intuitivos y servicios confiables, lo que lleva a una mayor satisfacción y retención del cliente. - Acelerar el Crecimiento de Ingresos: Aprovechar las soluciones innovadoras de Viirtue para atraer nuevos clientes y generar flujos de ingresos recurrentes. Al asociarse con Viirtue, los MSPs y VARs pueden escalar efectivamente sus negocios, ofrecer servicios de comunicación de alta calidad y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Viirtue Platform?** - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Viirtue Platform?** - **Vendedor:** [Viirtue](https://www.g2.com/es/sellers/viirtue) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** St Petersburg, Florida - **Twitter:** @Viirtue1 (134 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viirtue (53 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa #### What Are Viirtue Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Calidad de la llamada (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) ### 11. [Vodafone Unified Communications](https://www.g2.com/es/products/vodafone-unified-communications/reviews) Las comunicaciones unificadas son un software que interconecta los productos y servicios de Vodafone para conectar a las personas, aplicaciones, nubes y redes de los clientes en todo el mundo. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Vodafone Unified Communications?** - **Flexibilidad de arrendamiento:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Vodafone Unified Communications?** - **Vendedor:** [Vodafone](https://www.g2.com/es/sellers/vodafone-18e0cc08-8c65-4f06-b2c9-74050ebb85c8) - **Año de fundación:** 1982 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Twitter:** @VodafoneGroup (43,642 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vodafone/ (143,816 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: VOD **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 12. [Yeastar Cloud PBX](https://www.g2.com/es/products/yeastar-cloud-pbx/reviews) Yeastar Cloud PBX es un sistema telefónico basado en la nube con todas las funciones, ideal para pequeñas y medianas empresas. Además de la comunicación eficiente de llamadas, tienes a tu disposición características telefónicas ricas, softphone de escritorio, movilidad BYOD, mensajería instantánea, presencia, mensajería unificada e integración con CRM. Con un despliegue 100% alojado, no hay costo inicial de hardware y los gastos generales de gestión interna se reducen a casi nada. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Yeastar Cloud PBX?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Yeastar Cloud PBX?** - **Vendedor:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Xiamen, China - **Twitter:** @Yeastar (2,499 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa ### 13. [Atos Unify Voice Platforms](https://www.g2.com/es/products/atos-unify-voice-platforms/reviews) Atos Unify OpenScape Business ofrece a las pequeñas y medianas empresas una solución unificada para voz, presencia, conferencias, centro de contacto, mensajería y movilidad para hasta 500 suscriptores en un solo sistema o 2000 en sistemas en red. Como una aplicación de voz independiente o en red o integrada con otras aplicaciones de comunicaciones, Atos Unify OpenScape combina fiabilidad de nivel operador, seguridad y escalabilidad masiva con las características que su empresa necesita. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Atos Unify Voice Platforms?** - **Vendedor:** [Atos](https://www.g2.com/es/sellers/atos) - **Año de fundación:** 1997 - **Ubicación de la sede:** 95877 Bezons, FR - **Twitter:** @Atos (38,220 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/atos/ (87,969 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** EPA: ATO **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 14. [Axon Virtual PBX](https://www.g2.com/es/products/axon-virtual-pbx/reviews) Axon es una IP PBX virtual para Windows diseñada para gestionar llamadas telefónicas en un entorno empresarial o de centro de llamadas. Este software funciona como un conmutador telefónico con todas las funciones, conectándose a líneas telefónicas y extensiones utilizando tecnología VoIP de última generación, ofreciendo todas las características normales de una PBX tradicional enrutando todas las llamadas dentro de una empresa. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Axon Virtual PBX?** - **Vendedor:** [NCH Software](https://www.g2.com/es/sellers/nch-software) - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Greenwood Village, CO - **Twitter:** @nchsoftware (9,908 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/285305/ (80 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 15. [Colabus](https://www.g2.com/es/products/colabus/reviews) Colubs es una plataforma web, en la nube y móvil para la eficiencia de los procesos empresariales, proporciona estructura y transparencia a los procesos no estructurados y semiestructurados, es el pegamento que une los silos de información en las empresas, departamentos y unidades de negocio. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Colabus?** - **Vendedor:** [Colabus](https://www.g2.com/es/sellers/colabus-6563ad66-31bf-4985-88d1-b7ced932b53e) - **Ubicación de la sede:** CA, US - **Twitter:** @colabusapp (23 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9882975 (10 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 16. [CoreNexa](https://www.g2.com/es/products/corenexa/reviews) CoreDial es un proveedor líder de SaaS de marca blanca que capacita a más de 500 socios de canal para proporcionar comunicaciones en la nube a más de 20,000 empresas en los Estados Unidos. La plataforma revolucionaria de SaaS de CoreDial, SwitchConnex, permite al canal vender, entregar, gestionar y facturar de manera rápida y rentable servicios de comunicación en la nube de marca privada, incluyendo soluciones de PBX alojadas, VoIP, troncales SIP y comunicaciones unificadas. Sin hardware o software para comprar, los socios de canal de CoreDial – MSPs, VARs y proveedores de soluciones de TI – ofrecen valiosas soluciones para el usuario final mientras generan ingresos recurrentes con márgenes muy por encima de los promedios de la industria y construyen valor en su marca personal. **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate CoreNexa?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind CoreNexa?** - **Vendedor:** [CoreDial](https://www.g2.com/es/sellers/coredial) - **Ubicación de la sede:** Blue Bell, PA - **Twitter:** @coredial (2,551 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 17. [Elevate Unified Communications](https://www.g2.com/es/products/elevate-unified-communications/reviews) Elevate Unified Communications es una plataforma de comunicaciones y colaboración basada en la nube. Permite a los usuarios ser más móviles, más productivos y compartir ideas y contenido a través de una sola plataforma. Ya sea en la oficina o de forma remota, Elevate Unified Communications integra sin problemas todas sus herramientas de comunicación -- teléfonos de escritorio, teléfonos móviles y computadoras-- en una solución manejable orientada a las necesidades y estilos de trabajo de sus empleados. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Elevate Unified Communications?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Elevate Unified Communications?** - **Vendedor:** [XBAND ENTERPRISES](https://www.g2.com/es/sellers/xband-enterprises) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Quincy, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xbandenterprises (4 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 18. [Horizon Collaborate](https://www.g2.com/es/products/horizon-collaborate/reviews) Su empresa y sus clientes más cerca con Comunicaciones Unificadas. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Horizon Collaborate?** - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Horizon Collaborate?** - **Vendedor:** [Gamma](https://www.g2.com/es/sellers/gamma) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** London, England, United Kingdom - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/gamma (2,122 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** LON: GAMA **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are Horizon Collaborate's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Simple (1 reviews) ### 19. [i800](https://www.g2.com/es/products/i800/reviews) i800, plataforma de conversación de próxima generación alojada en la nube de múltiples canales **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate i800?** - **Flexibilidad de arrendamiento:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind i800?** - **Vendedor:** [i800](https://www.g2.com/es/sellers/i800) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Milpitas, US - **Twitter:** @i800_Inc (1 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/i800-inc (3 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 20. [Ipfone](https://www.g2.com/es/products/ipfone/reviews) IPFone con Cisco Webex (UCaaS) es una solución de colaboración en equipo todo en uno que integra sin problemas llamadas, mensajería, videoconferencias y más con las capacidades de Webex. Esta poderosa asociación permite a su organización simplificar el trabajo, mejorar la productividad y lograr resultados más rápidamente. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Ipfone?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Ipfone?** - **Vendedor:** [IPFone](https://www.g2.com/es/sellers/ipfone) - **Año de fundación:** 1997 - **Ubicación de la sede:** North Miami, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ipfone (101 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 21. [Lumen Contact Center](https://www.g2.com/es/products/lumen-contact-center/reviews) Las soluciones de centro de contacto de CenturyLink© ofrecen servicios basados en la nube y en la red que proporcionan flexibilidad, escalabilidad y bajo TCO, así como un conjunto de características robustas que brindan una excelente experiencia al cliente. Enrutamiento de llamadas: Enrutamiento Inteligente Previo (IPR) Reduzca las transferencias de llamadas y los costosos redireccionamientos con el Enrutamiento Inteligente Previo (IPR), una aplicación alojada en la red de CenturyLink que se integra con Cisco Intelligent Call Manager (ICM). IPR enruta las llamadas al destino apropiado directamente desde la Red de Llamadas Gratuitas. IPR se comunica con las plataformas de centros de llamadas basadas en las instalaciones para determinar la ubicación, grupo o individuo mejor disponible para manejar las llamadas entrantes. Enrutamiento de llamadas: Enrutamiento de Interacciones Mejore las ventas y los servicios mientras reduce los costos del centro de contacto con el Enrutamiento de Interacciones, una solución de centro de contacto basada en la red que incluye enrutamiento ACD entrante, marcación saliente, enrutamiento de transacciones web-contacto, gestión de la fuerza laboral e informes detallados. IVR: IVR alojado Mejore la experiencia de sus clientes con el IVR alojado, una plataforma escalable y flexible que le da la capacidad de dirigir las llamadas según la necesidad del cliente y la disponibilidad del agente. IVR: EZ Route Mejore la eficiencia empresarial y la satisfacción del cliente con EZ Route, la aplicación IVR de autoayuda basada en la red de CenturyLink que proporciona funcionalidad de centro de contacto, como enrutamiento de menús, enrutamiento de bases de datos, procesamiento inteligente de llamadas y enlaces a aplicaciones personalizadas. IVR: IVR bajo demanda Simplifique la gestión de aplicaciones con el IVR bajo demanda, una aplicación basada en la nube que se le entrega como un servicio. Use la sencilla interfaz gráfica para desarrollar aplicaciones de enrutamiento de llamadas sin el tiempo o dinero requeridos para el desarrollo de software. Notificación saliente: Notificar Mejore la experiencia de sus clientes con Notificar, un servicio de notificación saliente que le permite entregar contenido multimedia a una variedad de dispositivos de punto final. Las aplicaciones predefinidas están disponibles para satisfacer necesidades comerciales estándar, como recordatorios de citas, mientras que las aplicaciones personalizadas le permiten crear aplicaciones más complejas para satisfacer necesidades únicas. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Lumen Contact Center?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.1/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Lumen Contact Center?** - **Vendedor:** [Lumen Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/lumen-technologies) - **Año de fundación:** 1930 - **Ubicación de la sede:** Monroe, LA - **Twitter:** @lumentechco (9,160 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lumentechnologies/ (50,002 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE:LUMN **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa #### What Are Lumen Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - Integración de CRM (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Grabación de llamadas (1 reviews) - Comunicación con el cliente (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) **Cons:** - Gestión de Datos (2 reviews) - Mejoras de software (2 reviews) - Caro (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Problemas de números (1 reviews) ### 22. [Netstratum Communication Suite](https://www.g2.com/es/products/netstratum-communication-suite/reviews) NCS (Netstratum Communication Suite) es una plataforma UCaaS y PBX alojada de grado operador, diseñada para operadores de telecomunicaciones, revendedores y MSPs. Entregada como una solución completamente de marca blanca y multiinquilino, NCS permite a los proveedores de servicios lanzar y gestionar sus propios servicios de comunicación de marca, incluyendo telefonía en la nube, softphone, mensajería unificada, centro de contacto, troncales SIP, marcación automática, bajo una sola plataforma. Con despliegues de operadores en vivo en los EE. UU., Reino Unido y África, y con más de 25 años de experiencia en telecomunicaciones detrás, NCS está diseñada específicamente para socios que necesitan fiabilidad de grado operador, personalización profunda y una plataforma que se escale con su base de clientes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Netstratum Communication Suite?** - **Flexibilidad de arrendamiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videoconferencia:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **VoIP nativa:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Netstratum Communication Suite?** - **Vendedor:** [NCS](https://www.g2.com/es/sellers/ncs-2f012c12-2d0d-4bb0-9b6b-db90d94c479b) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 23. [OpenScape Cloud](https://www.g2.com/es/products/openscape-cloud/reviews) OpenScape Cloud es una solución de voz y colaboración de nivel operador desde la nube. OpenScape Cloud es una plataforma donde la voz tradicional se une con el mundo digital, creando el centro de su espacio de trabajo digital. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind OpenScape Cloud?** - **Vendedor:** [Mitel](https://www.g2.com/es/sellers/mitel-b801115a-241b-4c01-b856-18cc1aec3dee) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Munich - **Twitter:** @Unify (6,534 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208298/ (2,060 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 24. [Opus Cloud Telephony](https://www.g2.com/es/products/opus-cloud-telephony/reviews) La telefonía alojada o en la nube está siendo adoptada por un número creciente de organizaciones como un medio para renovar su tecnología de comunicaciones y un impulso a la ventaja competitiva, sin la necesidad de una gran inversión de capital. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate Opus Cloud Telephony?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Opus Cloud Telephony?** - **Vendedor:** [Opus Telecoms](https://www.g2.com/es/sellers/opus-telecoms) - **Ubicación de la sede:** Farnham - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opus-telecom-limited (2 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 83% Empresa, 17% Pequeña Empresa ### 25. [Sangoma](https://www.g2.com/es/products/sangoma/reviews) NetFortris Analytics ofrece información profunda y procesable sobre su solución de comunicaciones y sus operaciones. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Sangoma?** - **Vendedor:** [NetFortris](https://www.g2.com/es/sellers/netfortris) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Plano, US - **Twitter:** @NetFortris (10,720 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/26604/ (98 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are Sangoma's Pros and Cons? **Pros:** - Comodidad (1 reviews) - Características (1 reviews) ## What Is Plataformas UCaaS? [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas UCaaS? - [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing) - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas UCaaS? ### Lo que debes saber sobre las plataformas UCaaS ### ¿Qué son las plataformas UCaaS? UCaaS es un tipo de software como servicio (SaaS) que proporciona múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Las plataformas UCaaS ofrecen canales de comunicación robustos y características destinadas a promover la eficiencia y productividad en las comunicaciones internas y externas. Las plataformas UCaaS incluyen características como mensajería instantánea, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software para hacer llamadas telefónicas en línea), CRM, SMS y [videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) con muchas otras herramientas de colaboración seleccionadas como [compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [pizarras colaborativas](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) y compartición de archivos. Las herramientas UCaaS también son notables porque las características proporcionadas por la plataforma están disponibles en múltiples dispositivos. Los usuarios pueden acceder fácilmente a las herramientas de comunicación proporcionadas desde escritorios, portátiles, dispositivos móviles y hardware propietario si un servicio lo proporciona. Las empresas han estado aprovechando los sistemas de comunicaciones unificadas (UC) durante bastante tiempo, pero las soluciones más antiguas requieren una configuración y mantenimiento extensivos de hardware. El soporte de TI necesario para mantener estas soluciones locales era costoso y exigente en cuanto a mano de obra. UCaaS lleva los sistemas de comunicaciones unificadas al futuro al ofrecer toda la funcionalidad que los compradores buscan en un servicio convenientemente alojado en la nube. El modelo de pago por uso que viene con una solución basada en la nube ha reducido el costo de las comunicaciones unificadas, lo que las ha hecho más accesibles para empresas no empresariales. **¿Qué significa UCaaS?** UCaaS significa comunicaciones unificadas como servicio. #### ¿Qué tipos de plataformas UCaaS existen? Hay dos distinciones principales que los compradores pueden hacer al buscar productos UCaaS: uso interno versus externo y personalización. Mientras que algunos sistemas UCaaS pueden usarse para comunicaciones internas y externas, muchos son específicos para casos de uso interno o externo. Además, la personalización se determina si el UCaaS en cuestión es un sistema de un solo inquilino hecho a medida (una plataforma por usuario) o un sistema multiinquilino listo para usar (una plataforma compartida por múltiples usuarios). **Uso interno:** Los productos UCaaS que apoyan las comunicaciones internas proporcionan herramientas de colaboración en equipo, como pizarras y mensajería instantánea, además de las características de VoIP y videoconferencia que los compradores esperan. Los productos UCaaS orientados al uso interno proporcionan integraciones con soluciones de gestión de contenido para facilitar las necesidades de compartición y almacenamiento de archivos. Muchas soluciones UCaaS están disponibles a través de aplicaciones móviles, lo que las convierte en una opción conveniente para los equipos. **Uso externo:** UCaaS para uso externo sirve como la columna vertebral de la infraestructura del centro de llamadas. Los representantes del centro de llamadas tendrán múltiples canales de comunicación para aprovechar al interactuar con los clientes, y los sistemas UCaaS que se ajustan a este caso de uso proporcionarán integraciones con software de mesa de ayuda para ayudar con la gestión de tickets y la obtención de información del cliente. **Sistemas de un solo inquilino:** Un sistema de un solo inquilino está construido para un cliente específico por un proveedor de servicios UCaaS. Las empresas pueden elegir la funcionalidad y las integraciones que requieren de su UCaaS, asegurándose de pagar solo por las características que necesitan. Los sistemas de un solo inquilino son una gran opción para empresas con necesidades específicas, como APIs particulares u ofertas menos extensas para una pequeña empresa. Los sistemas de un solo inquilino pueden ser potencialmente muy costosos. Un proveedor de UCaaS puede cobrar extra por desarrollar una herramienta con toda la funcionalidad que una empresa desea. Si una empresa quiere un producto personalizado a nivel empresarial, puede esperar un precio que refleje esa funcionalidad en consecuencia. **Sistemas multiinquilino:** Los sistemas multiinquilino son productos UCaaS generalizados y listos para usar, destinados a ser utilizados por múltiples organizaciones. Estas ofertas vienen tal como son y tienen comparativamente menos opciones de personalización para las empresas. Las empresas que buscan un sistema UCaaS que puedan simplemente implementar y mantener pueden ahorrar dinero eligiendo un sistema multiinquilino si no requieren integraciones o APIs específicas. ** ** ### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas UCaaS? Un producto UCaaS es un paquete de canales de comunicación cargados en una sola oferta, por lo que las características de un producto UCaaS típico a menudo parecen una lista de soluciones puntuales. Los productos UCaaS pueden variar en los canales que proporcionan y las otras herramientas de colaboración que presentan. A continuación se enumeran muchas de las características populares ofrecidas por las soluciones UCaaS, pero esta lista no es exhaustiva. **Mensajería instantánea:** Una de las características básicas de un UCaaS es la mensajería instantánea 1:1 y en grupo. Los usuarios pueden enviarse mensajes directamente o enviar mensajes a un grupo, promoviendo la comunicación y colaboración empresarial en tiempo real. **Conferencia VoIP:** La conferencia de audio en productos UCaaS se proporciona a través de voz sobre protocolo de internet (VoIP). Los usuarios pueden acceder a sistemas telefónicos basados en VoIP o conferencias de audio en otros dispositivos. **Videoconferencia:** Otra característica estable de UCaaS es la conferencia basada en video. El componente de audio de la transmisión de video se aloja a través de telefonía VoIP. La videoconferencia a menudo presenta una función de grabación de llamadas, lo que permite a los usuarios guardar y compartir el video con otros. **Compartición de pantalla:** Cualquier UCaaS que proporcione videoconferencia también proporcionará compartición de pantalla. Los usuarios pueden compartir fácilmente una transmisión en vivo de su pantalla o un programa específico, lo que la convierte en una gran característica para una experiencia de usuario colaborativa. **Compartición de archivos:** Los usuarios pueden compartir archivos utilizando una plataforma UCaaS. Algunos productos UCaaS agilizarán la compartición de documentos y contenido integrándose directamente con sistemas de gestión de contenido. **Pizarra:** Los productos UCaaS que enfatizan fuertemente la colaboración interna a menudo proporcionan de forma nativa un software de pizarra colaborativa dentro de la plataforma. Los equipos pueden usar la pizarra durante reuniones presenciales o conferencias web, lo que puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo. **Enrutamiento de llamadas:** Un asistente automático enruta automáticamente las llamadas a lo largo de una empresa. Este tipo de automatización de flujos de trabajo es especialmente útil para empresas que requieren un sistema telefónico PBX extenso. [**Correo de voz a correo electrónico**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Un beneficio de UCaaS es la naturaleza unificada de los canales de comunicación proporcionados por la plataforma. Los usuarios pueden recibir correos de voz por correo electrónico ya que las llamadas telefónicas se alojan a través de VoIP. **Transcripción de correo de voz:** Algunas soluciones UCaaS pueden transcribir correos de voz en mensajes basados en texto que son más fáciles de almacenar y seguir en comparación con archivos de audio. Otras características de las plataformas UCaaS: [Opción CCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Transcripciones de conferencias](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Flexibilidad de inquilinos](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility) ### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas UCaaS? Las empresas a menudo encuentran soluciones puntuales para cada uno de los canales de comunicación que desean cubrir. Esto significa un producto para servicios telefónicos VoIP, otro para mensajería empresarial y uno más para videoconferencia. Eso tampoco incluye todas las demás herramientas de productividad y colaboración que los equipos utilizan junto con estos canales. Una solución UCaaS agrupa todos estos canales de comunicación y herramientas de productividad en una sola oferta, lo que proporciona múltiples beneficios. **Ahorros:** Cuando una empresa cubre todos sus canales de comunicación con soluciones puntuales, los costos de licencias y pagos mensuales se acumulan, especialmente para pequeñas y medianas empresas. Una solución UCaaS puede agrupar todos los canales de comunicación, internos y externos, en una plataforma para que una empresa pague. Aunque el precio inicial de un producto UCaaS podría ser potencialmente alto, el costo podría ser el mismo o mayor al pagar por varias soluciones dispares a lo largo de meses o años. Además, los clientes de UCaaS pueden elegir una opción que les permita pagar solo por los canales y características que desean o una solución lista para usar reducida para ahorrar dinero también. **Mayor eficiencia:** Un problema con el software de comunicación de soluciones puntuales es que no hay garantía de que se integren. Una conversación que ocurre a través de mensajería instantánea podría convertirse en una que sea mejor a través de una transmisión de video. Si un equipo solo tiene soluciones puntuales para elegir, tendrán que cambiar a otra aplicación para continuar, lo que puede o no ser una transición fácil. Peor aún, la conversación podría posponerse por completo. Esto es especialmente necesario para representantes de ventas o de mesa de ayuda que hablan con clientes o clientes en un canal que necesitan continuar en otro. Cuando los equipos usan UCaaS, pueden moverse entre diferentes herramientas de comunicación sin salir de la aplicación en sí, agilizando las conversaciones y asegurando que los usuarios tengan acceso al canal que necesitan cuando lo necesitan. **Potencial de colaboración mejorado:** Si bien las empresas tienen la opción de usar soluciones puntuales para comunicación y colaboración, esas soluciones pueden no integrarse. Si no lo hacen, puede ser problemático si los usuarios necesitan usar múltiples soluciones durante una llamada de conferencia o sesión de colaboración. Por ejemplo, un equipo remoto puede beneficiarse enormemente de una plataforma UCaaS ya que permite a los usuarios realizar una llamada de videoconferencia mientras simultáneamente usan una pizarra o comparten contenido en tiempo real. La capacidad de usar herramientas de colaboración y soluciones de conferencia al mismo tiempo fomenta sesiones de lluvia de ideas fructíferas y conversaciones significativas. ### ¿Quién usa las plataformas UCaaS? La belleza de UCaaS es que es universalmente útil independientemente de la industria. La necesidad de una comunicación y colaboración significativa es una necesidad en cada negocio. Si bien las empresas más grandes en los niveles de mercado medio y empresarial se benefician más de la cobertura de comunicación integral, las pequeñas empresas aún pueden encontrar beneficios en la amplitud de herramientas de colaboración proporcionadas por UCaaS. Sin embargo, el precio potencialmente alto adjunto a un sistema UCaaS a menudo lo convierte en una mejor opción para organizaciones de mercado medio y empresariales, y las pequeñas empresas pueden fácilmente tener sus necesidades de colaboración y comunicación satisfechas por soluciones puntuales más baratas. #### Software relacionado con las plataformas UCaaS Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con las plataformas UCaaS incluyen: [Plataformas de comunicación en la nube](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Las plataformas de comunicación en la nube pueden superponerse en gran medida con UCaaS, en el sentido de que ambas proporcionan la infraestructura para apoyar las comunicaciones unificadas para una empresa. Sin embargo, las plataformas UCaaS son herramientas completamente construidas que pueden venir con integraciones, mientras que las plataformas de comunicaciones en la nube están más cerca de herramientas de desarrollo que permiten a las empresas conectar su software a canales de comunicación a través de APIs. El resultado final es el mismo, y lo que las empresas tienen es una plataforma de comunicación unificada que se conecta a las herramientas que utilizan actualmente. **Centro de contacto como servicio (CCaaS):** Las soluciones CCaaS se pueden considerar mejor como soluciones UCaaS específicamente para centros de llamadas. La infraestructura de ambos tipos es la misma. Ambos proporcionan comunicación unificada basada en la nube y una serie de otras herramientas de colaboración interna. Sin embargo, dado que las soluciones CCaaS están específicamente destinadas a centros de llamadas, vienen con una serie de otras características y herramientas útiles para los representantes de centros de llamadas. Esto incluye características como análisis de voz e integraciones con [plataformas de datos de clientes (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) y otros repositorios de datos de clientes. ### Desafíos con las plataformas UCaaS  **Adopción:** Uno de los mayores desafíos que enfrentará una empresa al cambiar su sistema telefónico empresarial a una plataforma UCaaS es la reticencia o resistencia de los empleados. Cambiar cualquier sistema empresarial puede ser difícil o desalentador, especialmente cuando hay una curva de aprendizaje significativa. Para tener una transición fluida, es importante proporcionar a los empleados cualquier apoyo adicional que puedan necesitar al comenzar a navegar por una nueva plataforma. Crear un plan de implementación sólido además de trabajar con un proveedor que ofrezca soporte ilimitado de mesa de ayuda puede marcar la diferencia durante este período de transición.  **Interoperabilidad:** Otro desafío potencial con la transición a una plataforma UCaaS es la falta de integraciones con la tecnología existente de una empresa. A veces, una actualización de hardware puede ser necesaria o recomendada para utilizar completamente las características del software UCaaS.  ### Cómo comprar plataformas UCaaS #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas UCaaS Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar software UCaaS o buscando una solución más adecuada para sus necesidades, g2.com puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y ayudarlos a seleccionar el mejor software para su negocio. El primer paso para decidir qué tipo de software UCaaS debe considerar un comprador es evaluar las necesidades de la organización en su conjunto. ¿La organización ya utiliza este tipo de software? Si es así, ¿qué funciona y qué no? ¿Es esta la primera vez que la organización utilizará software UCaaS? Si ese es el caso, los compradores deberán determinar cómo planean implementar este software y si sus sistemas actuales son compatibles. Algunos puntos a considerar son: **Tamaño de la empresa:** Los compradores deberán asegurarse de que los productos que están considerando se adapten al tamaño y las necesidades de la organización. Al comprar software, es importante asegurarse de que el producto tenga la escalabilidad adecuada para adaptarse a las necesidades cambiantes. **Interoperabilidad:** Como se mencionó anteriormente, es crucial evaluar la configuración actual de hardware y software de la organización, ya que a veces el sistema heredado actual no es compatible con la tecnología más reciente. Esto es importante evaluar de antemano para que un comprador sepa qué buscar en un producto y esté preparado para avanzar si los sistemas existentes necesitan ser actualizados. #### Comparar productos UCaaS **Crear una lista larga** El primer paso para encontrar el software perfecto es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que sean imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software UCaaS, permitiendo a los compradores filtrar opciones así como reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante. **Crear una lista corta** Crear una lista corta de productos es un paso importante en el proceso de compra. Aunque puede ser desalentador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la función de comparación de G2. Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar fácilmente qué software marca las casillas importantes en la lista.  **Realizar demostraciones** Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Para asegurarse de que un comprador obtenga el máximo provecho de una demostración, es importante ir preparado. Los compradores deben tener un escenario de negocio listo que pruebe completamente cada producto en consideración. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, el soporte del proveedor y cualquier preocupación que tengan sobre el producto. Una preparación adecuada facilitará al comprador comparar productos después de que se hayan completado las demostraciones. #### Selección de plataformas UCaaS **Elegir un equipo de selección** El software UCaaS es muy práctico y ampliamente utilizado en muchas empresas. Con eso en mente, un buen punto de partida sería seleccionar de tres a cinco miembros del equipo de varios departamentos y niveles de antigüedad (como TI, gestión, ventas, etc.) para formar parte del equipo de selección. Cuanto más variado sea el equipo de selección, mejor podrá una empresa evaluar qué tan bien un producto satisfará sus necesidades.  **Negociación** Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte necesario del proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados basados en lo que el comprador está buscando comprar.  **Decisión final** Una vez que un comprador ha tomado la decisión final sobre un producto y está listo para avanzar con una compra, se recomienda que el comprador realice una demostración final, pregunte sobre una prueba y determine cuáles son los siguientes pasos si el producto no se ajusta finalmente a sus necesidades. También es importante investigar el tipo de soporte que el proveedor ofrece después de la implementación. La mayoría de los proveedores ofrecerán servicios de soporte al cliente para asegurar una experiencia agradable para el cliente. Estos pasos pueden proporcionar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final.