El software de expansión de texto mejora la productividad de los trabajadores al insertar automáticamente secciones de texto a través de atajos predeterminados como abreviaturas y pulsaciones de teclas programadas. Por ejemplo, cuando el usuario introduce una pulsación de tecla predeterminada, los expansores de texto pueden insertar automáticamente frases, oraciones o bloques de texto más grandes.
La herramienta es mejor utilizada por empleados que se espera que realicen tareas repetitivas mientras escriben. Tareas como la entrada de datos, el soporte al cliente, el alcance de reclutamiento, la documentación de seguros, la documentación de atención médica y la transcripción manual utilizan expansores de texto para mejorar la productividad, la precisión de entrada y la consistencia en los mensajes.
Los expansores de texto se integran con plataformas de socialización comunes como software de correo electrónico, software de mesa de ayuda y sistemas de seguimiento de solicitantes, así como plataformas enfocadas en la administración como software de gestión de reclamaciones de salud, software de codificación médica, software de recursos humanos básicos, etc.
Ya sea respondiendo a consultas de clientes, completando registros médicos o enviando mensajes de alcance de reclutamiento, los expansores de texto simplifican y aceleran estos flujos de trabajo, permitiendo a los equipos trabajar de manera más eficiente.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Expansores de Texto, un producto debe:
Insertar automáticamente o recomendar un texto predefinido cuando se reconoce una palabra clave o abreviatura
Tener una biblioteca de contenido para editar y archivar un inventario de fragmentos de texto predefinidos
Crear plantillas de fragmentos de texto compartibles