# Mejor Software de Buzón Compartido para Empresas *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Los productos clasificados en la categoría general Bandeja de entrada compartida son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Bandeja de entrada compartida adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Bandeja de entrada compartida. Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Buzón Compartido, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Buzón Compartido, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial. ## How Many Software de Buzón Compartido Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 83 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.58/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 205 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 53% │ Mercado medio 39% │ Empresa 7% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Chatwoot (+0.69%) - Among all products in this category, Chatwoot recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Buzón Compartido Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 36,200+ Reseñas auténticas - 83+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de Buzón Compartido Is Best for Your Use Case? - **Mejor para Pequeñas Empresas:** [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) - **Mejor para Mercado Medio:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Mejor para Empresas:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Mayor Satisfacción del Usuario:** [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### Front Front es una plataforma moderna de experiencia del cliente (CX) diseñada para ayudar a las empresas a priorizar las interacciones con los clientes. Esta solución proporciona un espacio de trabajo unificado para gestionar todas las conversaciones con los clientes, incluyendo bandejas de entrada individuales y herramientas de colaboración interna. Al ofrecer una vista única de las interacciones con los clientes, Front mejora la productividad de los agentes al minimizar la necesidad de cambiar de aplicación, asegurando que las respuestas no solo sean rápidas, sino también precisas y personalizadas. La plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones centradas en el cliente que requieren un enfoque simplificado para la comunicación. Front está adaptado para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta empresas consolidadas, permitiéndoles gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. Los casos de uso específicos incluyen el manejo de tickets de soporte al cliente, la gestión de consultas de ventas y la facilitación de la colaboración en equipo en tareas relacionadas con los clientes. Esta versatilidad convierte a Front en una herramienta esencial para cualquier organización que busque mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente. Una de las características clave de Front son sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial. A diferencia de las soluciones tradicionales de inteligencia artificial para servicio al cliente que a menudo adoptan un enfoque de errores primero, la IA de Front está diseñada para comenzar de manera inteligente y mejorar continuamente con el tiempo. Aprende de cada interacción con el cliente en tiempo real, permitiendo a las empresas escalar sus operaciones de manera segura desde el primer día. Esta capacidad de aprendizaje proactivo asegura que los agentes tengan acceso a información y sugerencias relevantes, mejorando su capacidad para proporcionar un servicio excepcional. Además, Front se destaca por su interfaz fácil de usar y su facilidad de configuración. Las empresas pueden personalizar la plataforma para adaptarse a sus flujos de trabajo únicos sin necesidad de recursos extensos de TI o consultores externos. Este nivel de control sobre la experiencia del cliente empodera a las organizaciones para adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes, fomentando en última instancia relaciones más sólidas con sus clientes. Con más de 9,000 empresas, incluidos nombres notables como ClickUp, Uber Freight y Reed & Mackay, confiando en Front para sus necesidades de compromiso con el cliente, la plataforma demuestra su efectividad en la entrega de eficiencia y conocimientos accionables. Front está comprometido a proporcionar un servicio al cliente líder en la industria a todos los usuarios, independientemente del tamaño del equipo, asegurando que cada organización pueda mantener un enfoque centrado en el cliente en sus operaciones. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1905&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=10739&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fshared-inbox%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=e4a19f81584e7c7b4b27910c6e68ce11c3fd651ba6dc9dda20a1efb90d8f10fb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffront.com%2Flp2%2Femail-management%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dongoing_g2clicks_consideration_norpac&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de Buzón Compartido Products in 2026? ### 1. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece una funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, conocimientos y contexto para ofrecer un servicio personalizado en todos los canales, incluidos los mensajes sociales, el teléfono y el correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y permitir conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6,594 **How Do G2 Users Rate Zendesk for Customer Service?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?** - **Vendedor:** [Zendesk](https://www.g2.com/es/sellers/zendesk) - **Sitio web de la empresa:** https://www.zendesk.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Zendesk (102,796 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (7,302 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Servicio al Cliente - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 41% Pequeña Empresa #### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (526 reviews) - Características (395 reviews) - Atención al Cliente (286 reviews) - Útil (280 reviews) - Gestión de Entradas (252 reviews) **Cons:** - Características faltantes (216 reviews) - Características limitadas (180 reviews) - Curva de aprendizaje (179 reviews) - Personalización limitada (158 reviews) - Complejidad (137 reviews) ### 2. [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) Front es una plataforma moderna de experiencia del cliente (CX) diseñada para ayudar a las empresas a priorizar las interacciones con los clientes. Esta solución proporciona un espacio de trabajo unificado para gestionar todas las conversaciones con los clientes, incluyendo bandejas de entrada individuales y herramientas de colaboración interna. Al ofrecer una vista única de las interacciones con los clientes, Front mejora la productividad de los agentes al minimizar la necesidad de cambiar de aplicación, asegurando que las respuestas no solo sean rápidas, sino también precisas y personalizadas. La plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones centradas en el cliente que requieren un enfoque simplificado para la comunicación. Front está adaptado para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta empresas consolidadas, permitiéndoles gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. Los casos de uso específicos incluyen el manejo de tickets de soporte al cliente, la gestión de consultas de ventas y la facilitación de la colaboración en equipo en tareas relacionadas con los clientes. Esta versatilidad convierte a Front en una herramienta esencial para cualquier organización que busque mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente. Una de las características clave de Front son sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial. A diferencia de las soluciones tradicionales de inteligencia artificial para servicio al cliente que a menudo adoptan un enfoque de errores primero, la IA de Front está diseñada para comenzar de manera inteligente y mejorar continuamente con el tiempo. Aprende de cada interacción con el cliente en tiempo real, permitiendo a las empresas escalar sus operaciones de manera segura desde el primer día. Esta capacidad de aprendizaje proactivo asegura que los agentes tengan acceso a información y sugerencias relevantes, mejorando su capacidad para proporcionar un servicio excepcional. Además, Front se destaca por su interfaz fácil de usar y su facilidad de configuración. Las empresas pueden personalizar la plataforma para adaptarse a sus flujos de trabajo únicos sin necesidad de recursos extensos de TI o consultores externos. Este nivel de control sobre la experiencia del cliente empodera a las organizaciones para adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes, fomentando en última instancia relaciones más sólidas con sus clientes. Con más de 9,000 empresas, incluidos nombres notables como ClickUp, Uber Freight y Reed & Mackay, confiando en Front para sus necesidades de compromiso con el cliente, la plataforma demuestra su efectividad en la entrega de eficiencia y conocimientos accionables. Front está comprometido a proporcionar un servicio al cliente líder en la industria a todos los usuarios, independientemente del tamaño del equipo, asegurando que cada organización pueda mantener un enfoque centrado en el cliente en sus operaciones. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,410 **How Do G2 Users Rate Front?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Front?** - **Vendedor:** [Front App](https://www.g2.com/es/sellers/front-app) - **Sitio web de la empresa:** https://frontapp.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @FrontHQ (9,426 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fronthq/ (536 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuentas - **Top Industries:** Logística y cadena de suministro, Software de Computadora - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 41% Mediana Empresa #### What Are Front's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (165 reviews) - Colaboración en equipo (145 reviews) - Características (128 reviews) - Comunicación (127 reviews) - Ahorro de tiempo (119 reviews) **Cons:** - Características faltantes (67 reviews) - Problemas de correo electrónico (58 reviews) - Gestión de correos electrónicos (54 reviews) - Problemas de gestión de correos electrónicos (37 reviews) - Características limitadas (35 reviews) ### 3. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) Service Hub ofrece un servicio al cliente potenciado por IA a gran escala al unificar los conocimientos del cliente, proporcionar herramientas de soporte omnicanal y habilitar opciones de autoservicio eficientes dentro de una sola plataforma. Propuesta de Valor Principal: Service Hub aborda tres desafíos críticos del servicio al cliente: escalar los equipos de soporte sin aumentos proporcionales en el personal, mantener la calidad del servicio a través de múltiples canales de comunicación y aprovechar los datos del cliente para impulsar la retención y el crecimiento. La plataforma conecta los datos del servicio al cliente con la información de ventas y marketing, proporcionando a los representantes de soporte un contexto completo del cliente. Capacidades Clave: Mesa de Ayuda Omnicanal: Service Hub consolida las solicitudes de soporte de múltiples canales de comunicación en una sola interfaz. Los equipos gestionan todas las comunicaciones con los clientes sin cambiar entre herramientas, asegurando una calidad de respuesta consistente a través de los canales. Eficiencia Potenciada por IA: La plataforma incluye características de IA que automatizan la asignación de tickets, sugieren artículos relevantes de la base de conocimientos e identifican patrones en los problemas de los clientes para mejorar la velocidad de resolución y la productividad del equipo de soporte. Herramientas de Autoservicio: Service Hub proporciona creación de bases de conocimientos, funcionalidad de chatbot y capacidades de portal para clientes que permiten a los clientes encontrar respuestas de manera independiente. Esto reduce el volumen de tickets y la carga de trabajo del equipo de soporte mientras mejora la satisfacción del cliente. Retención Basada en Datos: La plataforma ofrece puntuación de salud del cliente, informes de eficiencia y análisis de tendencias que ayudan a los líderes de servicio a identificar cuentas en riesgo, optimizar el rendimiento del equipo y conectar las actividades de soporte con métricas de crecimiento empresarial. Service Hub vs. Alternativas: A diferencia de los sistemas de tickets independientes que operan de manera aislada, Service Hub comparte datos de clientes con plataformas de ventas y marketing, permitiendo a los equipos de soporte ver el contexto completo del viaje del cliente. Los representantes pueden acceder al historial de compras, interacciones de marketing y conversaciones de ventas sin necesidad de solicitar información a otros departamentos. Service Hub elimina la necesidad de comprar e integrar herramientas separadas para chat en vivo, gestión de bases de conocimientos, recopilación de comentarios de clientes y análisis de servicio al proporcionar estas capacidades dentro de la plataforma unificada de HubSpot. Quién Debería Usar Service Hub: Service Hub sirve a líderes de experiencia del cliente que buscan escalar el soporte de manera eficiente, equipos de soporte que necesitan un contexto completo del cliente para una entrega de servicio de calidad y organizaciones que desean conectar las métricas de servicio con los resultados de retención y crecimiento. La plataforma permite a los líderes de CX centrarse en representantes eficientes potenciados por IA. Resultado: Service Hub ayuda a los equipos a ofrecer un soporte encantador a gran escala con conocimientos unificados del cliente, crear representantes eficientes potenciados por IA y escalar su empresa, no la complejidad. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,817 **How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?** - **Vendedor:** [HubSpot](https://www.g2.com/es/sellers/hubspot) - **Sitio web de la empresa:** https://www.HubSpot.com - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,506 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (12,158 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Éxito del Cliente, Especialista en Éxito del Cliente - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 37% Mediana Empresa #### What Are HubSpot Service Hub's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (443 reviews) - Características (287 reviews) - Útil (212 reviews) - Gestión de casos (205 reviews) - Gestión de Entradas (195 reviews) **Cons:** - Características faltantes (169 reviews) - Personalización limitada (125 reviews) - Características limitadas (123 reviews) - Gestión de Entradas (123 reviews) - Problemas de boletos (118 reviews) ### 4. [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) es una solución moderna de servicio al cliente impulsada por IA con capacidad empresarial sin la complejidad empresarial. Freshdesk unifica canales, conversaciones, capacidades de IA, información del cliente y gestión avanzada de tickets en un solo lugar en el Centro de Comando de Freshdesk para que los agentes estén listos para resolver. Con Freddy, IA centrada en las personas, los equipos de servicio al cliente pueden poner en marcha agentes de IA en minutos para resolver completamente consultas complejas y simples, obtener asistencia de respuesta y resolución del copiloto de IA, y mantenerse a la vanguardia con información de IA. Freshdesk también viene equipado con flujos de trabajo avanzados, automatizaciones y autoservicio para que puedas configurar y escalar fácilmente el servicio al cliente en cualquier canal, ya sea que seas un equipo de soporte de 10 o 500 personas. Freshdesk es rápido de configurar, fácil de usar y diseñado para un impacto rápido: ofrece un ROI del 225%, una tasa de resolución de primer contacto omnicanal del 95% y hasta un 80% de resoluciones con agentes de IA. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,673 **How Do G2 Users Rate Freshdesk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Freshdesk?** - **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/es/sellers/freshworks) - **Sitio web de la empresa:** https://www.freshworks.com/ - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,026 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,505 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente, Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa #### What Are Freshdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (223 reviews) - Características (158 reviews) - Automatización (122 reviews) - Gestión de Entradas (117 reviews) - Eficiencia (111 reviews) **Cons:** - Características faltantes (69 reviews) - Características limitadas (62 reviews) - Personalización limitada (58 reviews) - Gestión de Entradas (55 reviews) - Carga lenta (54 reviews) ### 5. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,025 **How Do G2 Users Rate Podium?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Podium?** - **Vendedor:** [Podium](https://www.g2.com/es/sellers/podium) - **Sitio web de la empresa:** https://www.podium.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,181 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,569 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente General - **Top Industries:** Automotriz, Venta al por Menor - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are Podium's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (358 reviews) - Útil (326 reviews) - Comunicación (291 reviews) - Comunicación fácil (287 reviews) - Atención al Cliente (213 reviews) **Cons:** - Problemas de mensajería (86 reviews) - Características faltantes (84 reviews) - Características limitadas (71 reviews) - Caro (70 reviews) - Pobre atención al cliente (63 reviews) ### 6. [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) Hiver es una moderna plataforma de servicio al cliente con inteligencia artificial, diseñada para equipos dinámicos que desean ofrecer un servicio excepcional a través de canales como correo electrónico, chat, voz y más, todo desde una interfaz intuitiva única. Es una alternativa refrescante a los sistemas de ayuda tradicionales: fácil de adoptar, pero lo suficientemente potente para las necesidades más complejas. En el núcleo de Hiver se encuentra un potente motor de inteligencia artificial: agentes inteligentes que automatizan el trabajo tedioso a lo largo de todo el ciclo de soporte. Las características clave incluyen una bandeja de entrada omnicanal, una base de conocimientos que se puede buscar, análisis detallados, automatizaciones de flujo de trabajo y herramientas de colaboración robustas. La inteligencia artificial está integrada en cada etapa del viaje de soporte: los Agentes de IA manejan tareas repetitivas como la clasificación, el Copiloto de IA asiste a los agentes con respuestas y contexto, y las Perspectivas de IA revelan tendencias que impulsan mejores decisiones. Más allá de sus características robustas, Hiver se destaca por su soporte humano disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todos los planes, asegurando que la ayuda siempre esté a mano. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,251 **How Do G2 Users Rate Hiver?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Hiver?** - **Vendedor:** [Hiver](https://www.g2.com/es/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) - **Sitio web de la empresa:** https://hiverhq.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @hiverhq (5,630 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1241281/ (294 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 66% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa #### What Are Hiver's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (182 reviews) - Colaboración en equipo (149 reviews) - Gestión de correos electrónicos (131 reviews) - Comunicación (105 reviews) - Colaboración (82 reviews) **Cons:** - Problemas de correo electrónico (72 reviews) - Características faltantes (47 reviews) - Características limitadas (34 reviews) - Carga lenta (32 reviews) - Problemas de errores (28 reviews) ### 7. [DevRev](https://www.g2.com/es/products/devrev-devrev/reviews) DevRev Computer es una plataforma de trabajo impulsada por IA que conecta datos estructurados (registros de CRM, tickets, registros de datos) y datos no estructurados (documentos, correos electrónicos, notas de reuniones) en un gráfico de conocimiento unificado. Los datos se sincronizan desde herramientas existentes a través de una capa de conector llamada AirSync. Computer busca en todos los sistemas conectados, toma acciones en nombre de los usuarios, automatiza flujos de trabajo y genera ideas basadas en el contexto empresarial. Soporta la resolución automatizada de tickets, la investigación de cuentas de clientes, el análisis de la cartera de ventas y la elaboración de informes entre equipos a través de aplicaciones diseñadas para tal fin y agentes de IA personalizados. Disponible como aplicación de escritorio, aplicación móvil e interfaz de navegador. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 204 **How Do G2 Users Rate DevRev?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind DevRev?** - **Vendedor:** [DevRev](https://www.g2.com/es/sellers/devrev) - **Sitio web de la empresa:** https://devrev.ai/ - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @devrev (3,263 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/devrev/ (937 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** HR Specialist, Gerente de Producto - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros - **Company Size:** 54% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa #### What Are DevRev's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (54 reviews) - Eficiencia (51 reviews) - Características (48 reviews) - Útil (40 reviews) - Atención al Cliente (29 reviews) **Cons:** - Características faltantes (30 reviews) - Características limitadas (21 reviews) - Falta de características (19 reviews) - Curva de aprendizaje (18 reviews) - No intuitivo (16 reviews) ### 8. [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) Gmelius es la primera plataforma nativa de Gmail donde los agentes de IA y tu equipo trabajan juntos en tiempo real para gestionar, priorizar y responder correos electrónicos, convirtiendo tu bandeja de entrada en un espacio de trabajo colaborativo y autoorganizado. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 756 **How Do G2 Users Rate Gmelius?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendencias:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) - **Seguimiento del rendimiento:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Gmelius?** - **Vendedor:** [Gmelius SA](https://www.g2.com/es/sellers/gmelius-sa) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Geneva - **Twitter:** @gmelius (1,776 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5285738/ (17 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa #### What Are Gmelius's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (22 reviews) - Gestión de correos electrónicos (14 reviews) - Colaboración (12 reviews) - Colaboración en equipo (12 reviews) - Comunicación (11 reviews) **Cons:** - Problemas de gestión de correos electrónicos (8 reviews) - Características faltantes (8 reviews) - Problemas de rendimiento (6 reviews) - Problemas de correo electrónico (5 reviews) - Curva de aprendizaje (5 reviews) ## What Is Software de Buzón Compartido? [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Software de Buzón Compartido? - [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) - [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) - [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)