El software de análisis de ventas informa sobre los datos de CRM para revelar conocimientos de ventas y pronosticar el rendimiento futuro. Los equipos de ventas y gerentes utilizan el análisis de ventas para obtener visibilidad de las actividades de ventas; localizar a los vendedores, productos o comunicaciones de alto o bajo rendimiento; y pronosticar cifras de ventas futuras. Los conocimientos analíticos de ventas pueden usarse para mejorar las estrategias de ventas e implementar un modelo de ventas más predecible. Los sistemas de análisis de ventas generalmente se implementan sobre la automatización de la fuerza de ventas y otros sistemas CRM y utilizan datos existentes para revelar conocimientos, aunque algunos sirven tanto como el sistema de registro de CRM como la herramienta de análisis.
Los productos de análisis de ventas acceden a datos únicamente de herramientas de ventas, y su funcionalidad principal es analizar la información de ventas. Algunas empresas optan por usar plataformas de inteligencia empresarial y software de inteligencia empresarial de autoservicio en su lugar, que también pueden proporcionar a las empresas conocimientos sobre sus datos de una variedad de otras fuentes además de los datos de ventas.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Análisis de Ventas, un producto debe:
Automatizar y visualizar los embudos de ventas con etapas personalizables, factores de riesgo y métodos de puntuación
Informar sobre el rendimiento de los vendedores, productos, métodos y otros datos disponibles
Pronosticar cifras de ventas basadas en factores del embudo
