# Mejor Software de Gestión de Devoluciones para Pequeñas Empresas

  *By [Daniel Rivera](https://research.g2.com/insights/author/daniel-rivera)*

   Los productos clasificados en la categoría general Gestión de Devoluciones son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de pequeñas empresas difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Pequeña Empresa Gestión de Devoluciones adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Pequeña Empresa Gestión de Devoluciones.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Gestión de Devoluciones, para calificar para la inclusión en la categoría Pequeña Empresa Software de Gestión de Devoluciones, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una pequeña empresa.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 105


## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 2,300+ Reseñas auténticas
- 105+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.



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### Refundid

Refundid es la plataforma de devoluciones todo en uno. Ofrece reembolsos y cambios instantáneos o estándar, además de crédito en tienda. Automatiza etiquetas, integra con transportistas y accede a análisis en tiempo real para reducir las tasas de devolución. Optimiza operaciones, obtiene información y ofrece una experiencia de cliente fluida que impulsa las recompras. Fundada en Australia, Refundid se ha expandido a mercados minoristas globales, asociándose con marcas de moda, estilo de vida y bienes de consumo. La empresa se posiciona como una solución tecnológica para minoristas de diversos tamaños, desde tiendas independientes hasta grandes comerciantes. Con integraciones en plataformas como Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce y más, Refundid permite a los comerciantes adoptar una gestión de devoluciones escalable sin reemplazar los sistemas de comercio existentes. En su núcleo, el producto combina la automatización de reembolsos con herramientas operativas. Los minoristas pueden configurar reembolsos instantáneos, reembolsos estándar, cambios instantáneos, cambios estándar o crédito en tienda, mientras se conectan con transportistas para generar etiquetas de envío y gestionar recogidas. Los clientes experimentan resoluciones más rápidas, mientras que los minoristas obtienen visibilidad sobre los patrones de devolución y el rendimiento del producto a través de análisis. El valor principal de Refundid radica en reducir la carga operativa de las devoluciones mientras se crea una experiencia de cliente más fluida. Los minoristas se benefician de una menor fricción en el viaje post-compra, lo que hemos demostrado conduce a mayores tasas de recompra y mejora la lealtad del cliente. Los clientes se sienten tranquilos al recibir reembolsos o cambios rápidamente, sin esperar el procesamiento en el almacén o largas verificaciones manuales. Esta alineación de eficiencia del comerciante y satisfacción del cliente hace de Refundid una solución efectiva para abordar uno de los aspectos más complejos del comercio minorista... el proceso de devoluciones.



[Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2827&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2827&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2827&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=160077&secure%5Bresource_id%5D=2827&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Freturns-management%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=ca3e5014c83b46f549eb2b6e31f8a0f125c20b926c8a5a61a60a426416343620&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Frefundid.com%2Fim-a-business&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [ShipHero](https://www.g2.com/es/products/shiphero/reviews)
  ShipHero facilita el envío de comercio electrónico con nuestro poderoso software de gestión de almacenes (WMS). Nuestro WMS basado en la nube es perfecto para marcas emergentes, en crecimiento y de alto volumen. En lugar de frenarte, ShipHero puede impulsar tu negocio de comercio electrónico hacia adelante con la tecnología y los procesos que necesitas para operar un almacén exitoso. Lo hacemos increíblemente bien para marcas de comercio electrónico y 3PLs: - Reducir errores de selección y envío en un 99% - Reducir costos de almacén en más del 35% - Aumentar la eficiencia de selección por 3 veces


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 201

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 1.0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ShipHero](https://www.g2.com/es/sellers/shiphero)
- **Sitio web de la empresa:** https://shiphero.com
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Garnerville, New York
- **Twitter:** @weareshiphero (6,229 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shiphero/ (353 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Operaciones, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Logística y cadena de suministro, Almacenamiento
  - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (43 reviews)
- Atención al Cliente (30 reviews)
- Características (23 reviews)
- Gestión de Inventario (22 reviews)
- Configura la facilidad (21 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (13 reviews)
- Pobre atención al cliente (11 reviews)
- Problemas con las Operaciones en Masa (9 reviews)
- Problemas de integración (8 reviews)
- Gestión de Inventario (8 reviews)

### 2. [Swap Commerce](https://www.g2.com/es/products/swap-commerce/reviews)
  Simplifica tu pila tecnológica con Swap. Swap es tu "aplicación de comercio electrónico todo en uno" para marcas de Shopify que buscan escalar con una solución de inicio de sesión único para envíos globales, devoluciones e intercambios, seguimiento, seguro y reciclaje. Desde aumentar los ingresos retenidos con intercambios fáciles hasta el soporte para el comercio transfronterizo, Swap es totalmente personalizable a las preferencias de tu marca en cada etapa del viaje. Manejamos todas las relaciones directas con los transportistas para devolverte tiempo y dinero que nunca supiste que tenías.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 41

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 7.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Swap Commerce Limited](https://www.g2.com/es/sellers/swap-commerce-limited)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.swap-commerce.com/
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** London, England
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sw-ap/ (273 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (25 reviews)
- Experiencia del Cliente (21 reviews)
- Gestión de Devoluciones (18 reviews)
- Atención al Cliente (14 reviews)
- Calidad del servicio (13 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (5 reviews)
- Problemas de devolución (5 reviews)
- Problemas técnicos (4 reviews)
- Etiquetar problemas (3 reviews)
- Características limitadas (3 reviews)

### 3. [Redo Returns & Exchanges](https://www.g2.com/es/products/redo-returns-exchanges/reviews)
  Redo fue creado para mejorar las operaciones post-compra de los negocios de comercio electrónico. Proporcionamos todo lo que deberías estar haciendo (devoluciones, intercambios, protección de pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente) y conectamos todo en una sola plataforma. Nuestra solución de devoluciones es gratuita para los comerciantes, permitiéndoles ofrecer una experiencia post-compra de primera calidad a sus clientes. Desarrollamos el producto mano a mano con nuestros comerciantes para asegurarnos de que nuestro producto siga siendo construido para comerciantes, por comerciantes, y aborde los principales puntos de dolor que están trabajando arduamente para resolver cada día.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Redo](https://www.g2.com/es/sellers/redo)
- **Ubicación de la sede:** Draper, US
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/re-do-co (256 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (8 reviews)
- Atención al Cliente (7 reviews)
- Gestión de Devoluciones (7 reviews)
- Experiencia del Cliente (6 reviews)
- Fácil de usar (5 reviews)

**Cons:**

- Caro (2 reviews)
- Problemas de devolución (2 reviews)
- Interfaz confusa (1 reviews)
- Proceso de aprendizaje difícil (1 reviews)
- Configuración difícil (1 reviews)

### 4. [ShippyPro](https://www.g2.com/es/products/shippypro-shippypro/reviews)
  ShippyPro es una plataforma de automatización de envíos impulsada por IA que ayuda a las empresas a reducir los costos de envío, eliminar procesos manuales y convertir la entrega en una verdadera ventaja competitiva. ShippyPro proporciona las herramientas de IA y las API para gestionar envíos, rastrear entregas y optimizar la logística a cualquier escala, directamente integradas con más de 190 transportistas. Con una sola plataforma, los equipos obtienen visibilidad y control de extremo a extremo sobre los envíos mediante: - Automatización de las operaciones de entrega a través de múltiples transportistas y países, reduciendo el trabajo manual, los errores y la complejidad operativa - Mejorando la experiencia post-compra con un seguimiento de marca que informa proactivamente a los clientes y reduce los tickets de servicio al cliente - Aprovechando los datos y análisis de envíos para monitorear el rendimiento, comparar transportistas, rastrear los SLA y tomar mejores decisiones de costo y servicio - Analizando las facturas de los transportistas para identificar discrepancias, prevenir sobrecargos y recuperar costos ocultos que impactan directamente en los márgenes Como resultado, los clientes de ShippyPro típicamente logran: - Hasta un 60% de reducción en el tiempo de cumplimiento de pedidos - Alrededor de un 30% menos de errores de envío - Hasta un 80% menos de clics por envío, permitiendo a los equipos procesar un 50% más de pedidos por hora - Ahorros medibles en costos de envío, gracias a la optimización de transportistas basada en datos y la detección de discrepancias en facturas


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 94

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0.6/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ShippyPro](https://www.g2.com/es/sellers/shippypro-2a92d1fa-82d6-4171-bdd5-848029642408)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.shippypro.com
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Florence, IT
- **Twitter:** @shippypro_ (72 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shippypro/ (70 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Bienes de Consumo
  - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (27 reviews)
- Integración de transportista (15 reviews)
- Atención al Cliente (14 reviews)
- Interfaz de usuario (12 reviews)
- Integraciones (11 reviews)

**Cons:**

- Rendimiento lento (7 reviews)
- Falta de claridad (6 reviews)
- Complejidad (4 reviews)
- Caro (4 reviews)
- Problemas de integración (4 reviews)

### 5. [Narvar](https://www.g2.com/es/products/narvar/reviews)
  Narvar es la plataforma número 1 para la personalización inteligente "más allá de la compra", confiada por más de 1,500 de las marcas más admiradas del mundo, incluidas Sephora, Levi's, Sonos, Warby Parker y LVMH. Impulsada por IRIS™, Narvar aprovecha miles de millones de puntos de datos para crear experiencias fluidas que construyen confianza, protegen operaciones y desbloquean un crecimiento sostenible. Reconocida múltiples veces por Fast Company como una de las empresas más innovadoras, Narvar está redefiniendo el viaje post-compra, desde el seguro de envío y el seguimiento de entregas hasta notificaciones, devoluciones, intercambios y prevención de fraudes, simplificando la vida cotidiana de los consumidores mientras impulsa el éxito empresarial para los minoristas.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 168

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 3.0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Narvar Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/narvar-inc)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.narvar.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** San Mateo, US
- **Twitter:** @narvarinc (1,440 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/narvar (378 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 40% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Experiencia del Cliente (59 reviews)
- Facilidad de uso (58 reviews)
- Seguimiento (49 reviews)
- Seguimiento de la eficiencia (44 reviews)
- Personalización (37 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (23 reviews)
- Funcionalidad limitada (22 reviews)
- Pobre atención al cliente (21 reviews)
- Configuración difícil (17 reviews)
- Complejidad (16 reviews)

### 6. [ReturnGO](https://www.g2.com/es/products/returngo/reviews)
  ReturnGO es una de las plataformas de gestión de devoluciones más avanzadas del mercado. Usando un portal de devoluciones de autoservicio, puedes automatizar tu proceso de devoluciones, configurar tu portal de gestión de devoluciones personalizado para que coincida con la política de devoluciones de tu tienda, y ofrecer a tus clientes alternativas a los reembolsos, como intercambios de productos y crédito en tienda. Miles de comerciantes en todo el mundo utilizan ReturnGO, desde pequeños negocios de comercio electrónico hasta marcas globales líderes. La gestión de devoluciones e intercambios puede ser un desafío - ReturnGO hace que las devoluciones sean fáciles.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 91

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ReturnGO](https://www.g2.com/es/sellers/returngo)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** New Jersey, US
- **Twitter:** @returngoai (74 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/67902660 (32 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 82% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (8 reviews)
- Facilidad de uso (7 reviews)
- Gestión de Devoluciones (6 reviews)
- Experiencia del Cliente (5 reviews)
- Satisfacción del cliente (4 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (2 reviews)
- Retrasos (1 reviews)
- Configuración difícil (1 reviews)
- Informe Inadecuado (1 reviews)
- Características limitadas (1 reviews)

### 7. [AfterShip](https://www.g2.com/es/products/aftership/reviews)
  AfterShip ofrece una experiencia de post-compra sin problemas para impulsar la lealtad del cliente y ventas adicionales. - Importa automáticamente tus números de seguimiento a AfterShip, para que puedas obtener información de seguimiento actual para todos tus envíos en un solo lugar - Filtra envíos por fechas, estados, transportistas y destinos - Rastrea si todos tus envíos están siendo entregados a tiempo e identifica cualquier retraso/excepción. - 7 estados de seguimiento estandarizados - 40 sub-estados de seguimiento estandarizados Mantén a los clientes informados y actualizados - Inserta el Botón de Seguimiento de AfterShip para un seguimiento de pedidos sin esfuerzo - Inserta automáticamente el enlace de seguimiento de AfterShip en las páginas de confirmación de pedido e historial de pedidos de tu tienda Shopify - Añade tu enlace de seguimiento ya sea en el encabezado o pie de página de tu tienda - Envía notificaciones de entrega a clientes y a ti mismo a través de Email, SMS, WhatsApp y FB messenger - Configura notificaciones para Información Recibida, En Tránsito, En Camino para Entrega, Disponible para Recoger, Entregado, Intento Fallido y Excepciones - Programa SMS de entrega basado en la zona horaria del comprador - Envía automáticamente actualizaciones por correo electrónico basadas en el idioma del pedido para diferentes puntos de control de entrega para una experiencia de post-compra encantadora. - Configura flujos de trabajo automatizados de actualización de entrega por correo electrónico para alertar automáticamente a los clientes cuando el estado del pedido cambie. - Envía notificaciones de envío desde tu dirección de correo electrónico - Personaliza mensajes para incluir tu logo, URL y recomendaciones de productos Proporciona una experiencia de marca - Genera automáticamente una página de seguimiento para cada envío y personaliza el aspecto y la sensación - Personaliza tu página de seguimiento añadiendo tu logo, URL de la tienda y recomendaciones de productos impulsadas por IA - Configura un dominio personalizado para mostrar la información de seguimiento - Certificado SSL para usuarios con un dominio personalizado verificado Asegura tus paquetes con AfterShip(R) Protection - Protege tus paquetes de pérdida, daño y robo en el porche con AfterShip(R) Protection, impulsado por el seguro de envío InsureShield(R). - Aprobación rápida de reclamaciones - Alto % de reclamaciones pagadas rápidamente - Cobertura por pérdida, daño y robo en el porche - Protección hasta el valor total de los bienes - Estima la recuperación de pérdidas con una calculadora de ROI - Permite a los clientes optar por incluir o excluir la cobertura de envío en el momento del pago - Visibilidad del estado de resolución 24/7 Múltiples soluciones de envío - AfterShip te conecta con más de 1000 transportistas en todo el mundo - Incluyendo UPS, DHL, USPS, China Post (ePacket) y China EMS - Diseño estandarizado de resultados de seguimiento recibidos de diferentes transportistas Predicción de fecha de entrega - Establece expectativas claras de entrega para tus clientes mostrando fechas de entrega de pedidos precisas. Analiza y toma acción - Obtén información poderosa sobre envíos, tiempo de tránsito de transportistas, notificaciones, páginas de seguimiento y comentarios de clientes - Filtra datos por fecha, tipo de envío, dispositivos, ubicación, visitas y más


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 308

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0.4/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AfterShip](https://www.g2.com/es/sellers/aftership)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.aftership.com/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Singapore
- **Twitter:** @aftership (4,016 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2498164/ (413 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 86% Pequeña Empresa, 12% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (7 reviews)
- Útil (6 reviews)
- Integraciones (5 reviews)
- Integraciones fáciles (4 reviews)
- Facilidad de uso (3 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Seguimiento de problemas (3 reviews)
- Características faltantes (2 reviews)
- Pobre atención al cliente (2 reviews)
- Pobre soporte (2 reviews)

### 8. [ClickPost](https://www.g2.com/es/products/clickpost/reviews)
  ClickPost transforma las experiencias post-compra para cientos de marcas globales, incluyendo Walmart, Puma, Jackery, Mars y Nykaa, convirtiendo el seguimiento de entregas, devoluciones y comunicaciones con clientes en generadores de ingresos en lugar de centros de costos. Nuestra plataforma de inteligencia logística conecta a más de 600 transportistas en todo el mundo, procesando millones de envíos mensuales con automatización impulsada por IA que reduce las entregas fallidas, convierte devoluciones en intercambios y elimina la ansiedad del cliente entre "pedido realizado" y "entregado". ClickPost hace que la post-compra sea tu motor de lealtad - Elimina las consultas de "¿Dónde está mi pedido?" - Las páginas de seguimiento con marca y las notificaciones proactivas reducen las consultas de soporte en un 60%. La IA recomienda productos relevantes que aumentan tu AOV. - Convierte devoluciones en ingresos - La gestión inteligente de devoluciones identifica oportunidades de intercambio, automatiza el procesamiento de reembolsos y retiene a los clientes. - Inteligencia avanzada de devoluciones - La IA segmenta a los clientes según su comportamiento de compra para políticas personalizadas que aumentan el valor de por vida. Operaciones inteligentes que escalan - Panel unificado de múltiples transportistas - Una API única conecta a todos los transportistas y socios de envío, brindando visibilidad completa a través de envíos hacia adelante, devoluciones y excepciones. - Asignación de transportistas basada en el rendimiento - La IA enruta automáticamente los envíos a los transportistas de mejor rendimiento por geografía, mejorando la entrega a tiempo y reduciendo costos. - Previene fallos de entrega antes de que ocurran - Los agentes de voz de IA resuelven excepciones de entrega a través de conversaciones automatizadas con clientes, reduciendo drásticamente las tasas de RTO. - Análisis avanzado de devoluciones - Comprende los patrones de devolución, protege las devoluciones de abusadores y optimiza los flujos de logística inversa. - Gestión de excepciones en tiempo real - Detecta problemas de entrega temprano y resuélvelos automáticamente antes de que los clientes se den cuenta. Ya sea que estés gestionando expectativas de entrega al día siguiente en mercados competitivos o navegando picos de temporada festiva, ClickPost te brinda la inteligencia para ofrecer experiencias post-compra excepcionales a escala.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 138

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0.0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ClickPost](https://www.g2.com/es/sellers/clickpost)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.clickpost.ai/
- **Ubicación de la sede:** Recife , Pernambuco
- **Twitter:** @ClickPost (200 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/playnaweb/about (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Producto
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Bienes de Consumo
  - **Company Size:** 57% Mediana Empresa, 21% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Seguimiento (44 reviews)
- Facilidad de uso (42 reviews)
- Atención al Cliente (35 reviews)
- Calidad del servicio (24 reviews)
- Seguimiento en tiempo real (23 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (7 reviews)
- Características faltantes (7 reviews)
- Problemas de retraso (6 reviews)
- Seguimiento de problemas (6 reviews)
- Retrasos (5 reviews)

### 9. [Loop Returns](https://www.g2.com/es/products/loop-returns/reviews)
  Tu marca merece mejores devoluciones. Nuestra plataforma automatizada impulsa el valor de por vida del cliente y ahorra más ventas al crear una experiencia de compra dentro de la experiencia de devoluciones. Loop es personalizable para abordar las necesidades específicas de tu marca en cada etapa de crecimiento. Hemos ayudado a más de 4,000 marcas como Princess Polly, Allbirds y Marine Layer a mejorar su retención de clientes, su valor de venta adicional y hacer que las devoluciones sean libres de estrés para sus compradores. Obtén mejores devoluciones con Loop. La empresa fue concebida en Columbus, Ohio, y emplea a más de 200 personas en toda América del Norte. Aprende más en www.loopreturns.com.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 61

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0.7/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Loop Returns](https://www.g2.com/es/sellers/loop-returns)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Columbus, US
- **Twitter:** @loop (2,244 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/loop-returns/ (279 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Moderador de redes sociales
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


### 10. [Increff WMS](https://www.g2.com/es/products/increff-wms/reviews)
  Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) y Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) basado en la nube e integrado, reconocido en los informes de Gartner, Increff WMS es una solución integral para que las marcas minoristas expongan el 100% del inventario, en una sola vista, a canales tanto offline como online simultáneamente. La solución de gestión de inventario y cumplimiento de pedidos multicanal más simple y eficiente del mundo es rápida de integrar y fácil de implementar. Sus características clave incluyen: - Codificación de barras única para la serialización de cada artículo, ayudando a lograr un 100% de precisión en el inventario y la selección de pedidos. - +99.5% de cumplimiento de pedidos dentro del SLA Sincronización de inventario y pedidos casi en tiempo real para prevenir el exceso de reservas de pedidos y cancelaciones. - Una infraestructura tecnológica sólida para soportar miles de millones de llamadas API por mes, con un 97% de salud de las llamadas y cero tiempo de inactividad.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 103

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0.4/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Increff](https://www.g2.com/es/sellers/increff)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Bengaluru, Karnataka
- **Twitter:** @increff (217 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/increff/mycompany (297 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 21% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestión de Inventario (41 reviews)
- Facilidad de uso (36 reviews)
- Gestión de pedidos (21 reviews)
- Atención al Cliente (20 reviews)
- Seguimiento (19 reviews)

**Cons:**

- Informe deficiente (10 reviews)
- Características limitadas (6 reviews)
- Informe limitado (6 reviews)
- Características faltantes (6 reviews)
- Informe Inadecuado (5 reviews)

### 11. [ReturnZap](https://www.g2.com/es/products/returnzap/reviews)
  ReturnZap potencia la funcionalidad avanzada de devoluciones e intercambios para los comerciantes de Shopify. Cientos de vendedores de Shopify utilizan ReturnZap para simplificar y agilizar su proceso de devoluciones. ReturnZap permite políticas de devoluciones flexibles y lógica de automatización avanzada a través de un hermoso portal de devoluciones personalizable. A los vendedores de Shopify les encanta ReturnZap porque es muy fácil de configurar y usar. ReturnZap tiene la solución de intercambio más flexible para Shopify, con herramientas diseñadas específicamente para abordar los desafíos de contabilidad y cumplimiento relacionados con Shopify. ReturnZap elimina la necesidad de reconciliación manual de intercambios, por lo que se dedica menos tiempo a limpiar datos y más tiempo a gestionar el negocio. Las características clave de ReturnZap incluyen: - Portal de devoluciones para clientes integrado con personalización completa - Etiquetas de devolución de autoservicio, con lógica avanzada de tarifas de envío - Políticas de devolución avanzadas con reglas y flujos de trabajo flexibles - Integración nativa con Shopify - Integraciones disponibles con WMS - API personalizada basada en graphQL y Webhooks ReturnZap te proporciona las herramientas necesarias no solo para ahorrar tiempo, sino también para reducir reembolsos y aumentar el margen de beneficio. Ofrece crédito en tienda en múltiples formas, incluyendo crédito nativo de cuenta Shopify, y ofrece intercambios para cualquier producto, a cualquier precio. ReturnZap tiene integraciones profundas con Shopify y ha sido galardonado con el estatus "Construido para Shopify", el nivel más alto de reconocimiento y logro. ReturnZap se siente como una extensión de Shopify, facilitando que nuevos usuarios y equipos se integren y configuren rápida y fácilmente. ReturnZap funciona en todo el mundo y puede facilitar envíos de devoluciones internacionales. Nuestros mercados más grandes son: - EE. UU. y Canadá - Reino Unido - Europa, incluyendo Francia, Alemania, Países Bajos - Australia y Nueva Zelanda A los clientes les encanta ReturnZap por su soporte continuo. Accede a un soporte dedicado y de primera calidad sin cargo adicional.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 7.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ReturnZap](https://www.g2.com/es/sellers/returnzap)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.returnzap.com
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/returnzap (2 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor
  - **Company Size:** 91% Pequeña Empresa, 9% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestión de Devoluciones (7 reviews)
- Atención al Cliente (5 reviews)
- Características (4 reviews)
- Experiencia del Cliente (3 reviews)
- Servicio de solicitud (3 reviews)

**Cons:**

- Problemas de devolución (2 reviews)
- Problemas de integración (1 reviews)

### 12. [AfterShip Returns Center](https://www.g2.com/es/products/aftership-returns-center/reviews)
  AfterShip Returns Center es una solución de devolución interactiva y de autoservicio para tiendas Shopify y Shopify Plus. Deleite a los clientes con la mejor experiencia de devoluciones, elimine la fricción de las devoluciones con una página de devolución interactiva de marca, reduzca costos y recupere ingresos. Nos hemos asociado con 17 transportistas para imprimir etiquetas de devolución rápidamente. Apoyamos a USPS, FedEx, DHL, UPS y muchos otros transportistas.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AfterShip](https://www.g2.com/es/sellers/aftership)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Singapore
- **Twitter:** @aftership (4,016 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2498164/ (413 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 8% Empresa


### 13. [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews)
  parcelLab es una solución de software post-compra diseñada para ayudar a las marcas a mejorar su experiencia de cliente después de que se ha realizado una compra. Esta innovadora plataforma se centra en transformar la fase post-compra, a menudo pasada por alto, en un viaje significativo y atractivo para los clientes, aumentando así la lealtad y satisfacción de la marca. Al gestionar las complejidades del envío, la entrega y las devoluciones, parcelLab permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales mientras asegura una experiencia de cliente sin problemas. El público objetivo de parcelLab incluye minoristas que buscan mejorar sus procesos post-compra. Con un enfoque en la eficiencia operativa y el compromiso del cliente, parcelLab atiende a una amplia gama de industrias, desde moda y artículos para el hogar hasta productos electrónicos y de estilo de vida. La plataforma es particularmente beneficiosa para las marcas que operan a escala global, ya que proporciona las herramientas necesarias para gestionar experiencias post-compra en diversas regiones y transportistas. Los casos de uso clave para parcelLab incluyen el seguimiento de pedidos a través de páginas de seguimiento integrables, proporcionando actualizaciones en tiempo real y personalizadas a los clientes, y ejecutando campañas dirigidas para aumentar las ventas adicionales durante el proceso de entrega. Al aprovechar los datos de más de 550 transportistas en todo el mundo, parcelLab asegura que los compradores estén informados sobre sus pedidos, reduciendo la ansiedad y mejorando la satisfacción. La plataforma también permite a las marcas crear una experiencia de devoluciones personalizada, desde portales de devolución personalizados que recuperan ingresos y comunicaciones hasta pronósticos de IA y más allá. En parcelLab, la IA está integrada en la plataforma para hacer que las operaciones post-compra sean más adaptativas y menos manuales. Analiza datos de envío en tiempo real, devoluciones e interacciones con clientes para activar comunicaciones relevantes, predecir posibles problemas de entrega y automatizar decisiones como la ruta de devolución o los flujos de aprobación. En lugar de depender de reglas estáticas, el sistema aprende continuamente del comportamiento del cliente y los resultados operativos. Esto ayuda a los equipos a reducir tareas repetitivas, responder más rápido a las interrupciones y tomar decisiones más informadas a lo largo del viaje post-compra. Una de las características destacadas de parcelLab es su capacidad para integrarse sin problemas con los sistemas de comercio electrónico existentes, permitiendo a las marcas implementar la solución sin interrumpir sus operaciones actuales. Además, las capacidades analíticas de la plataforma proporcionan valiosos conocimientos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, permitiendo a las marcas tomar decisiones basadas en datos que mejoren sus estrategias post-compra. Esta combinación de eficiencia operativa, características centradas en el cliente y mejora continua de la plataforma posiciona a parcelLab como un líder en la categoría de software post-compra. Al utilizar parcelLab, las marcas no solo pueden optimizar sus operaciones, sino también crear experiencias memorables que resuenen con sus clientes. El enfoque en la personalización y el compromiso ayuda a fomentar la lealtad y alienta la repetición de negocios, impulsando en última instancia el crecimiento de los ingresos. Con un historial comprobado de éxito entre más de 1,000 marcas de confianza, parcelLab ofrece una solución integral para todos los minoristas que buscan elevar su experiencia post-compra.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 256

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 2.9/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [parcelLab](https://www.g2.com/es/sellers/parcellab)
- **Sitio web de la empresa:** https://parcellab.com/
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @parcellab_en (1,023 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/parcellab (159 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Agente de Servicio al Cliente, Customer service agent
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 56% Mediana Empresa, 25% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (66 reviews)
- Seguimiento de la eficiencia (51 reviews)
- Seguimiento (48 reviews)
- Experiencia del Cliente (41 reviews)
- Facilidad de seguimiento (41 reviews)

**Cons:**

- Seguimiento de problemas (21 reviews)
- Características faltantes (14 reviews)
- Funcionalidad limitada (13 reviews)
- Personalización limitada (12 reviews)
- Complejidad (10 reviews)

### 14. [Retino](https://www.g2.com/es/products/retino/reviews)
  Autoservicio para devoluciones y quejas. Cientos de tiendas en línea utilizan Retino para una gestión eficiente de quejas y devoluciones. Retino te ayudará a resolver ambas más rápido que nunca y en un solo lugar. En la aplicación, puedes ver todos los casos abiertos, el envío de devoluciones, el historial del cliente, los productos más frecuentemente devueltos y mucho más.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Retino](https://www.g2.com/es/sellers/retino)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Prague, Czech Republic
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/retino/ (14 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 19% Mediana Empresa


### 15. [Outvio](https://www.g2.com/es/products/outvio/reviews)
  Infraestructura postventa para comercio electrónico. Minoristas en línea de todos los tamaños, desde startups hasta grandes campeones del comercio electrónico, utilizan Outvio para automatizar el cumplimiento y las devoluciones, optimizar el soporte al cliente, fortalecer la presencia de la marca y facilitar el marketing postventa. Outvio impulsa miles de tiendas en línea para entregar millones de euros en pedidos cada mes, mientras ofrece la mejor experiencia de compra posible a sus clientes. Hacemos esto proporcionando a las tiendas en línea las herramientas para empaquetar, enviar, rastrear y devolver pedidos, así como para marcar, comunicar y comercializar a sus compradores mientras lo hacen. ¡Nos encanta ayudar a nuestros usuarios a crecer!


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 2.4/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Outvio](https://www.g2.com/es/sellers/outvio)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Tallinn, EE
- **Twitter:** @outvio (212 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11076456 (10 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 92% Pequeña Empresa, 8% Mediana Empresa


### 16. [ParcelWILL](https://www.g2.com/es/products/parcelwill/reviews)
  ParcelWILL, anteriormente ParcelPanel, se integra perfectamente con más de 1,200 mensajerías en todo el mundo para proporcionar actualizaciones de envío en tiempo real para negocios de Shopify y WooCommerce y sus clientes. Ayuda a reducir las llamadas WISMO y fomenta la repetición de negocios, disminuyendo así los costos de servicio al cliente y mejorando la experiencia post-compra y las ganancias del negocio.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 123

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **intercambiar:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **OMS:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **¿Cuánto tiempo se tardó en salir en vivo?:** 0/10 (Category avg: 1.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CWILL](https://www.g2.com/es/sellers/cwill)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cwill.com/
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** 201 Commonwealth Ct Cary, NC  27511 United States
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/channelwill/ (92 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 69% Pequeña Empresa, 1% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (34 reviews)
- Configura la facilidad (31 reviews)
- Facilidad de uso (29 reviews)
- Seguimiento (29 reviews)
- Seguimiento de la eficiencia (28 reviews)

**Cons:**

- Caro (9 reviews)
- Personalización limitada (6 reviews)
- Seguimiento de problemas (5 reviews)
- Informe Inadecuado (3 reviews)
- Proceso de envío ineficiente (3 reviews)



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