Los sistemas de gestión de pedidos distribuidos (DOM) en el comercio minorista ayudan a los minoristas a gestionar sus pedidos a través de una variedad de canales, tanto en línea como fuera de línea. Permite a los minoristas mantener las expectativas de los clientes mediante la entrega a tiempo mientras se maximiza el cumplimiento de pedidos al costo más bajo posible. Este sistema orquesta y optimiza todo el proceso de cumplimiento de pedidos, proporcionando visibilidad del inventario a lo largo de la cadena de suministro.
Los sistemas DOM minoristas pueden superponerse con el sistema de gestión de pedidos, que se centra en automatizar funciones de procesamiento de pedidos como transacciones, comunicaciones con clientes y servicios. Sin embargo, el sistema de gestión de pedidos distribuidos en el comercio minorista permite la ruta de pedidos omnicanal utilizando reglas avanzadas basadas en lógica que determinan qué ubicación de cumplimiento puede satisfacer el pedido del consumidor. También se integra sin problemas con el sistema ERP y la plataforma de comercio electrónico y gestiona devoluciones, intercambios o procesos de reembolso de manera eficiente.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Sistema de Gestión de Pedidos Distribuidos en el Comercio Minorista, un producto debe:
Permitir la ruta de pedidos, procesamiento y devoluciones a través de múltiples canales de venta y centros de cumplimiento
Proporcionar visibilidad en tiempo real del nivel de stock a través de múltiples fuentes de inventario
Identificar y solucionar cuellos de botella en el proceso de cumplimiento de pedidos
Consolidar datos de diversas fuentes como mercados, software POS, etc.
Integrarse con software de distribución para un fácil cumplimiento
Incluir alguna característica de análisis e informes de panel
