# Mejor Software de Escritorio Remoto - Página 9

  *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)*

   El software de escritorio remoto permite a los usuarios conectarse y controlar sin problemas una computadora en otra ubicación a través de una red interna o internet, mostrando la pantalla remota en tiempo real y dando al usuario control total del teclado y el ratón, apoyando el trabajo remoto, la solución de problemas de TI y las demostraciones de productos.

### Capacidades Principales del Software de Escritorio Remoto

Para calificar para la inclusión en la categoría de Escritorio Remoto, un producto debe:

- Mostrar la pantalla de la computadora remota en tu propia pantalla en tiempo real
- Usar tu propio teclado y ratón para controlar la pantalla remota
- Permitir acceso completo y control sobre el escritorio remoto
- Permitir la conexión ya sea a través de una red interna o dirección IP
- Soportar diferentes sistemas operativos

### Casos de Uso Comunes para el Software de Escritorio Remoto

Profesionales de TI, técnicos de soporte y empleados remotos usan [software de escritorio remoto](https://learn.g2.com/best-remote-desktop-software) para acceder y gestionar computadoras desde cualquier ubicación. Los casos de uso comunes incluyen:

- Permitir a los empleados remotos acceder de manera segura a redes y servidores corporativos desde dispositivos BYOD
- Permitir a los equipos de TI solucionar problemas y configurar dispositivos de empleados sin requerir presencia física
- Apoyar a los equipos de ventas y especialistas en guiar a los clientes a través de procesos complejos o demostraciones de productos de forma remota

### Cómo el Software de Escritorio Remoto se Distingue de Otras Herramientas

El software de escritorio remoto ofrece control remoto completo de otra computadora, distinguiéndose del [software de compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), que permite a los usuarios compartir sus pantallas para presentaciones o conferencias web sin otorgar control. También se diferencia del [software de captura de pantalla y video](https://www.g2.com/categories/screen-and-video-capture), que graba la actividad del escritorio para compartir de manera asincrónica en lugar de proporcionar acceso remoto en vivo. Las soluciones de escritorio remoto implementan cifrado, autenticación de dos factores y otras medidas de seguridad para asegurar la transmisión segura de datos durante las sesiones remotas.

### Perspectivas de G2 sobre el Software de Escritorio Remoto

Basado en las tendencias de categoría en G2, la fiabilidad de la conexión y el soporte de sistemas operativos multiplataforma como características destacadas. Reducción de la necesidad de soporte técnico en persona y resolución más rápida de problemas como resultados principales de la adopción.





## Best Software de Escritorio Remoto At A Glance

- **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [V2 Cloud](https://www.g2.com/es/products/v2-cloud/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews)


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### CrankWheel

Comparte tu pantalla sin ninguna fricción. Comparte pantalla en segundos durante una llamada de voz. Envías un enlace por correo electrónico o mensaje de texto o compartes tu enlace público y el espectador abre la sesión en cualquier navegador y en cualquier dispositivo. No se requiere configuración ni registro para el espectador. Añade elementos visuales a las llamadas de voz. Tus espectadores nunca están obligados a compartir su cámara web. Establece confianza más rápido y cierra el trato en la primera llamada en frío con CrankWheel. Características: Compartición de pantalla fácil Transmite videos en alta calidad con sonido dentro de una compartición de pantalla Firma electrónica en formularios Graba tu pantalla y cámara web e inserta el video en correos electrónicos. Permite al espectador tomar el control Una ventana de vista previa te muestra lo que el espectador ve y si está comprometido URL de redirección personalizable después de la sesión Audio basado en la web Conferencia web con todos los participantes en cámara web



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## Parent Category

[Software de Infraestructura de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-infrastructure)



## Related Categories

- [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management)
- [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support)
- [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing)



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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre el software de escritorio remoto

### ¿Qué es el software de escritorio remoto?

El software de escritorio remoto, también conocido como software de acceso remoto, permite a los usuarios acceder a otro ordenador o sistema de forma remota en tiempo real y trabajar en él como si fuera su dispositivo local. Garantiza un acceso fácil, eficiente y seguro a uno o varios escritorios remotos.

Aunque el software también puede usarse para soporte remoto, una herramienta de escritorio remoto es típicamente utilizada por empleados para acceder a una máquina de forma remota en lugar de resolver un problema técnico. Aunque las funciones de mantenimiento pueden no ser tan extensas como las de las soluciones de soporte remoto, las herramientas de escritorio remoto ayudan a los equipos de soporte a realizar tareas básicas de mantenimiento en numerosos dispositivos desde una sola estación.

Los casos de uso típicos de una herramienta de escritorio remoto incluyen otorgar a los empleados acceso y gestión de computadoras distantes en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, lo que les da el privilegio de trabajar desde cualquier lugar. A veces, los profesionales de soporte de TI utilizan el software de escritorio remoto para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento de forma remota.

### ¿Cuáles son las características comunes del software de escritorio remoto?

Las siguientes son algunas características principales de una herramienta de escritorio remoto que pueden ayudar a los usuarios a lograr una mayor flexibilidad y ahorro de costos a través del trabajo remoto:

- Acceso y control remoto: El software de escritorio remoto proporciona a los usuarios finales acceso y control sobre otros dispositivos que no están en su proximidad física. El software facilita la visibilidad de una ventana específica o de todo el escritorio.
- Soporte para múltiples monitores: Muchos lugares de trabajo ahora optan por múltiples monitores en sus estaciones de trabajo para ayudar a mejorar la productividad. Como resultado, la herramienta de escritorio remoto admite la capacidad de ver múltiples monitores a la vez.
- Soporte para múltiples sistemas operativos (OS): Las empresas hoy en día utilizan Windows, macOS, Linux u otros OS, y a veces múltiples OS dentro de la misma empresa. El software de escritorio remoto tiene características para manejar la visualización y el funcionamiento en cualquier OS, independientemente del OS desde el que se conecta el usuario final.
- Acceso a dispositivos móviles: Las herramientas de escritorio remoto permiten a los administradores acceder a dispositivos móviles conectados y soportar sistemas operativos móviles como Android, iOS y más.
- Cifrado de datos: Cuando el dispositivo de un usuario está siendo utilizado y gestionado de forma remota, puede hacer que el usuario se sienta vulnerable. La herramienta de escritorio remoto ofrece una función de cifrado de datos para asegurar la conexión y proteger los datos.
- Gestión de archivos: El software de escritorio remoto facilita el intercambio y la transferencia de archivos para permitir una discusión de trabajo rápida y sin esfuerzo, colaboración entre colegas y visualización de documentos relevantes cuando se trabaja de forma remota. Los archivos compartidos o transferidos son altamente seguros ya que el permiso para acceder a ellos se otorga solo a cuentas de usuario autenticadas.
- Configuración remota: El software ayuda a configurar una PC remota para el acceso de modo que el usuario final pueda tomar el control completo del dispositivo a través de internet en cualquier momento.
- Chat: La funcionalidad de chat del software de escritorio remoto permite a los usuarios enviar y recibir mensajes entre computadoras.
- Gestión de aplicaciones: La herramienta de escritorio remoto gestiona, configura y monitorea centralmente las aplicaciones en los dispositivos de los empleados. 
- Transferencia de sesión: El acceso a sesiones remotas para soporte de TI puede ser transferido entre usuarios utilizando una aplicación de escritorio remoto.
- Grabación de sesiones: Una herramienta de escritorio remoto proporciona la capacidad de grabar sesiones remotas en una ubicación deseada en la computadora local. 
- Seguridad: Todos los datos compartidos a través de una conexión remota están cifrados. También utiliza autenticación multifactor (MFA) para asegurar que solo usuarios autorizados puedan iniciar sesión y notificar actividades sospechosas.
- Flexibilidad de implementación: Las herramientas de escritorio remoto pueden ser implementadas en la nube y en las instalaciones, dependiendo de los requisitos de la organización.
- Impresión remota: Algunas soluciones de escritorio remoto proporcionan capacidades de impresión remota para ayudar a los usuarios a imprimir documentos utilizando una impresora conectada localmente o en red.
- Informe de uso de sesiones: El seguimiento de registros de actividad y la analítica de sesiones es esencial para los gerentes de TI y los directores de información (CIO) que buscan rastrear, gestionar y optimizar las actividades del servicio de asistencia.
- Branding: Los sistemas de escritorio remoto pueden permitir a las empresas personalizar aplicaciones cliente para que coincidan con sus sitios web.

### ¿Cuáles son los beneficios del software de escritorio remoto?

Hay varios beneficios que una empresa puede obtener de una herramienta de escritorio remoto. A continuación se presenta una lista de ventajas que ofrece la herramienta:

- Eficiencia: Las herramientas de escritorio remoto ofrecen el potencial de mantener numerosos dispositivos desde una sola estación de trabajo. Los usuarios pueden acceder a los sistemas que necesitan desde donde se encuentren.
- Ahorro de costos: Las herramientas de escritorio remoto pueden requerir la instalación de software cliente remoto en los dispositivos de los usuarios. Sin embargo, algunos software de escritorio remoto basados en la web proporcionan acceso remoto sin instalación o configuración de punto final. Las soluciones sin cliente, gestionadas centralmente, no requieren instalación, gestión y mantenimiento de software en dispositivos individuales, reduciendo así los costos de soporte de TI. Además, estas soluciones permiten a los usuarios trabajar desde casa con la conexión más confiable y segura, lo que resulta en una reducción de los gastos generales para el espacio de oficina, equipos informáticos, software, servicios públicos, etc.
- Flexibilidad: Los empleadores están promoviendo cada vez más el trabajo flexible y remoto. La capacidad de trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y en múltiples dispositivos aumenta la productividad y la rotación de los empleados. Estas herramientas permiten a los empleados trabajar de forma remota con una conexión de escritorio remoto sin interrupciones a uno o varios escritorios en el lugar de trabajo.
- Continuidad del negocio: La plataforma de escritorio remoto asegura la continuidad del negocio en tiempos de crisis, como brotes de pandemias, clima adverso y huelgas de transporte. Proporciona acceso a aplicaciones y datos empresariales desde el hogar, permitiendo a las organizaciones cumplir con sus objetivos empresariales.

### ¿Quién usa el software de escritorio remoto?

- Equipos de soporte al cliente: Los empleados en equipos de soporte son los más propensos a usar la herramienta de escritorio remoto. El software mejora en gran medida la eficiencia de las rutinas y tareas diarias de la mayoría de los equipos de soporte. 
- Departamentos de TI: Los administradores de software y licencias en el departamento de TI pueden usar herramientas de escritorio remoto para programar y ejecutar mantenimiento en dispositivos, independientemente de la ubicación física del dispositivo o del administrador.
- Equipos de archivo de datos: Los equipos que realizan un trabajo intensivo de [archivo de datos](https://learn.g2.com/data-archiving) también pueden beneficiarse del uso de una herramienta de escritorio remoto. Los archivos de datos tienden a estar optimizados para sistemas UNIX como las numerosas variantes de Linux, por lo que tener una compilación de Linux remota a la que se pueda acceder desde un escritorio Windows puede ser increíblemente valioso.
- Ingenieros de software: Las soluciones de escritorio remoto permiten a los desarrolladores e ingenieros compartir una sola estación de trabajo, usar [entornos de desarrollo integrados (IDEs)](https://www.g2.com/articles/ide), acceder a servidores remotos e investigar errores de forma remota.
- Instituciones educativas: Los maestros, profesores, educadores y administradores utilizan soluciones de acceso remoto para impartir clases y acceder a herramientas y archivos desde ubicaciones remotas.
- Usuarios remotos: Los empleados remotos dependen de estas soluciones para acceder a archivos y servidores de la empresa y completar tareas sin estar en la oficina.

### ¿Cuáles son las alternativas al software de escritorio remoto?

- [Software de soporte remoto:](https://www.g2.com/categories/remote-support) El soporte remoto y las herramientas de escritorio remoto son tan similares que muchos usan los dos nombres indistintamente. Hay una diferencia leve pero notable entre los dos. El software de escritorio remoto se centra más exclusivamente en el acceso y control sobre un dispositivo remoto. Mientras que el software de soporte remoto también hace esto, estas soluciones ofrecen características más amplias para ayudar con el mantenimiento y la resolución de problemas.
- [Software de infraestructura de escritorio virtual (VDI)](https://www.g2.com/categories/virtual-desktop-infrastructure-vdi): El software de escritorio remoto y VDI tienen características similares pero funciones objetivo ligeramente diferentes. Una herramienta de escritorio remoto tiende a centrarse en crear conexiones a dispositivos físicos. En contraste, una herramienta VDI se enfoca en escritorios completamente virtuales asociados con servidores o incluso un OS que se ejecuta dentro de otro OS. El software VDI permite la hospedaje y visualización centralizada de numerosos escritorios, mientras que el escritorio remoto se centra en la capacidad de acceder a numerosos escritorios físicos desde una sola ubicación.
- [Software de compartir pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing): Estos sistemas coinciden parcialmente con la funcionalidad de las soluciones de escritorio remoto al permitir a los usuarios compartir pantallas y demostrar procesos a los espectadores. Los equipos de ventas, marketing y soporte utilizan herramientas de compartir pantalla para proporcionar demostraciones, intercambiar ideas y resolver problemas técnicos.

### Desafíos con el software de escritorio remoto

Las herramientas de escritorio remoto pueden venir con su propio conjunto de desafíos.

- Conectividad: El uso de escritorio remoto ocurre completamente a través de internet, por lo que los problemas de conectividad pueden terminar interrumpiendo la experiencia. Al implementar una herramienta de escritorio remoto, los usuarios deben asegurar una alta conectividad a internet.
- Dilemas de hardware: El software de escritorio remoto depende en parte del funcionamiento óptimo del hardware del dispositivo final. Si hay un problema con el hardware del dispositivo final, el software puede no ser capaz de acceder al dispositivo remoto.
- Privacidad: La capacidad de tomar el control de las computadoras de otros usuarios de forma remota viene con un cierto grado de riesgo de privacidad. En las manos equivocadas, perder el control de la computadora de uno significa datos comprometidos en la computadora o en toda una red. Las empresas necesitan usar un software de protección de punto final fuerte al implementar software de soporte remoto para proteger los dispositivos internos.
- Compatibilidad del sistema operativo: Algunos sistemas de escritorio remoto pueden no soportar eficientemente diferentes sistemas operativos como Linux, macOS o sus versiones obsoletas. Esta no compatibilidad de OS hace que sea un desafío para los usuarios remotos recibir soluciones oportunas.
- Tareas de alto rendimiento: La velocidad de la red y la variación del ancho de banda pueden impactar la capacidad de las herramientas de escritorio remoto para completar tareas que demandan altos recursos computacionales, incluyendo renderizado de video, análisis de datos y diseño gráfico.
- Experiencia del usuario: Las aplicaciones de escritorio remoto complejas dificultan que los usuarios inicien sesión, establezcan conexiones con dispositivos remotos y compartan archivos.

### Cómo elegir el software de escritorio remoto

Las organizaciones que compran software de escritorio remoto deben considerar las necesidades específicas del negocio y los siguientes factores para maximizar el retorno de su inversión.

- Lista blanca de dispositivos y autenticación: Elegir una plataforma de escritorio remoto con autenticación de dispositivos o puntos finales es crucial para prevenir que sistemas no autorizados se conecten con dispositivos remotos y obtengan acceso no atendido.
- Autenticación de dos factores (2FA): Las soluciones de escritorio remoto con capacidades de 2FA verifican la identidad del usuario para proteger los dispositivos y datos de ataques de fuerza bruta, ingeniería social y phishing. 
- Cumplimiento de seguridad: Los compradores deben asegurarse de que la herramienta de acceso remoto de su elección cumpla con diferentes estándares de seguridad, incluyendo [Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)](https://www.g2.com/glossary/gdpr-definition), Controles del Sistema y la Organización (SOC 2), Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA), Interconexión de Componentes Periféricos (PCI) y Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). También, considere elegir soluciones que actualicen los protocolos de seguridad regularmente. 
- Facilidad de uso: Seleccionar una herramienta de escritorio remoto fácil de usar es esencial para asegurar que incluso los usuarios no técnicos tengan una experiencia sin problemas al usar el sistema. Además, los usuarios deben poder instalar la aplicación sin ninguna dificultad. 
- Transferencia de archivos: Las herramientas de escritorio remoto con [funciones de compartir archivos](https://www.g2.com/glossary/file-sharing-definition) permiten a los usuarios compartir presentaciones, documentos y datos, permitiéndoles enviar o recibir archivos de inmediato. También, considere buscar sistemas con impresión remota, chat, soporte para múltiples monitores y funcionalidades de encendido remoto por LAN.
- Disponible en dispositivos móviles: Elegir un sistema al que los usuarios puedan acceder desde un teléfono o tableta ayuda a los especialistas en soporte técnico a resolver problemas sobre la marcha. 
- Precio y soporte al cliente: Considere evaluar a fondo la disponibilidad y características del soporte al cliente en comparación con el precio para encontrar la mejor solución.

Dependiendo del tamaño, necesidades y preferencias de sus organizaciones, los compradores deben probar diferentes herramientas para encontrar la que mejor se adapte a sus requisitos de compatibilidad, seguridad, usabilidad y presupuesto.

### Precios del software de escritorio remoto

El software de escritorio remoto está disponible en dos modelos de implementación: en las instalaciones y en la nube. Según los modelos, el software también puede comprarse como una licencia perpetua o como suscripciones anuales o mensuales. Las herramientas de escritorio remoto se valoran como una licencia perpetua para software en las instalaciones, mientras que las soluciones basadas en la nube están disponibles en base a suscripción. Algunas herramientas de escritorio remoto pueden descargarse para uso privado gratuito y están disponibles como una licencia de tres niveles, a menudo negocio, premium o corporativo.

El precio del software de escritorio remoto varía dependiendo del número de asientos, dispositivos y características que las organizaciones requieran. A continuación se presenta una visión general del precio basado en los niveles que eligen los compradores.

- Planes de nivel de entrada oscilan entre $10 y $15 mensuales e incluyen características básicas. Estos planes son adecuados para usuarios individuales y pequeñas empresas.
- Planes de rango medio pueden costar a las empresas hasta $35 por mes. Proporcionan más características adecuadas para equipos empresariales más grandes.
- Planes avanzados cuestan alrededor de $75 mensuales y ofrecen soporte avanzado y características de gestión de usuarios. Estos son ideales para grandes empresas con amplios requisitos empresariales.

### Implementación del software de escritorio remoto

¿Cómo se implementa el software de escritorio remoto?

Generalmente hay dos formas en que se implementa un software de escritorio remoto:

- Implementación basada en OS: Las soluciones de escritorio remoto basadas en OS están integradas directamente en el OS. No se requiere software adicional para usar soluciones de escritorio remoto basadas en OS ya que las herramientas ya están instaladas. Por ejemplo, algunas versiones de Windows vienen con software de escritorio remoto integrado. 
- Implementación basada en terceros: La implementación basada en terceros es necesaria cuando el software de escritorio remoto debe ser licenciado por el usuario. Una vez que el comprador ha decidido sobre el software que se ajusta a sus necesidades particulares y lo ha instalado, debería estar listo para su uso.

### Tendencias del software de escritorio remoto

- Las empresas adoptarán un modelo de lugar de trabajo híbrido: Las empresas ahora están considerando proporcionar la opción de trabajar en la oficina solo unos pocos días a la semana. El elemento de trabajo remoto en un lugar de trabajo híbrido es una tendencia que se espera que crezca. Los empleados dentro de una organización han comenzado a preferir cada vez más trabajar desde casa o en cualquier otro lugar con horarios de trabajo flexibles. Los empleadores también están proporcionando la flexibilidad para hacerlo. El software de escritorio remoto y de soporte remoto se utilizará ampliamente cuando se trabaje de forma remota, ya que proporcionan soporte de TI sin interrupciones sin permitir que factores externos obstaculicen los procesos empresariales.
- Las organizaciones optarán por la consolidación de herramientas de trabajo remoto: Las organizaciones utilizan múltiples soluciones de software como videoconferencias, soporte remoto y escritorio remoto para permitir una colaboración efectiva entre empleados, clientes y socios. Es esencial consolidar estas herramientas y proporcionar a la organización una mejor visibilidad para mejorar la productividad operativa, reduciendo así la necesidad de monitorear cada dispositivo individualmente. Se espera que la adopción de soluciones centralizadas aumente, considerando que ayudaría a las empresas a asegurar el cumplimiento y abordar problemas de gestión de software.
- Las tendencias BYOD continúan ganando popularidad: Muchas organizaciones alientan a los empleados a usar dispositivos BYOD para controlar los costos de gasto de capital que surgen de la compra y mantenimiento de hardware. Los empleados que usan sus dispositivos a menudo dependen de soluciones de escritorio remoto para conectarse con compañeros o acceder a archivos del servidor. Los trabajadores remotos que usan sus dispositivos para el trabajo de oficina son más propensos a experimentar amenazas de ciberseguridad. Las empresas deben seguir invirtiendo en ciberseguridad, seguridad en la nube y herramientas de gestión de vulnerabilidades para prevenir fugas de datos y acceso no autorizado y mitigar la vulnerabilidad tecnológica del trabajo remoto.

_Investigado y escrito por_ [_Anindita Sengupta_](https://research.g2.com/insights/author/anindita-sengupta)

_Revisado y editado por_ [_Sinchana Mistry_](https://in.linkedin.com/in/sinchana-mistry95)