# Mejor Software de Escritorio Remoto para Empresas *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* Los productos clasificados en la categoría general Escritorio Remoto son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Escritorio Remoto adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Escritorio Remoto. Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Escritorio Remoto, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Escritorio Remoto, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial. ## How Many Software de Escritorio Remoto Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 136 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.45/5 (↑0.02 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 329 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 53% │ Mercado medio 37% │ Empresa 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: AnyViewer (+0.45) - Among all products in this category, AnyViewer recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Escritorio Remoto Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 15,700+ Reseñas auténticas - 136+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de Escritorio Remoto Is Best for Your Use Case? - **Mejor para Pequeñas Empresas:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mejor para Mercado Medio:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mejor para Empresas:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mayor Satisfacción del Usuario:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) --- **Sponsored** ### Splashtop Remote Support Splashtop Remote Support es una solución integral para mesas de ayuda y equipos de TI que combina soporte remoto, gestión de endpoints y seguridad. Ofrece acceso asistido y no asistido multiplataforma, herramientas de solución de problemas eficientes y capacidades de gestión automatizada de endpoints. Splashtop Autonomous Endpoint Management (AEM) es una solución de gestión de endpoints liderada por la automatización que ayuda a los equipos de TI a agilizar las actualizaciones de software, mejorar la postura de seguridad y reducir las cargas de trabajo manuales. Con parches en tiempo real para sistemas operativos y software de terceros, soporte multiplataforma, paneles de control, informes de inventario y herramientas de remediación rápida, AEM puede ser utilizado por equipos de TI para mantenerse seguros, en cumplimiento y eficientes. Las características de Splashtop Remote Support incluyen: - Acceso rápido a demanda a Windows, Mac, iOS y Android - Acceso no asistido en cualquier momento a computadoras Windows, Mac, Android y Linux en SOS+10 e Ilimitado - Alto rendimiento - Seguridad robusta - Compartición de pantalla para colaboración - Ver pantallas de iOS de forma remota en tiempo real - Transferencia de archivos - Reinicio remoto y reconexión - Complemento de Gestión de Endpoints: • Automatizar el parcheo para sistemas operativos, aplicaciones de terceros y personalizadas • Complementar Intune y otros MDMs con parcheo en tiempo real, scripting y remediación • Detectar y priorizar vulnerabilidades utilizando información de amenazas basada en IA y CVE • Rastrear y gestionar el inventario de hardware y software en todos los endpoints • Monitorear endpoints y resolver problemas proactivamente - Integración SSO / SAML - Flujo de trabajo avanzado de mesa de servicio - Agrupación de usuarios y computadoras - Grabación de sesiones - Llamada de voz en sesión - Complemento de Antivirus (Bitdefender) - Marca personalizada - Gestión de usuarios - Integración con herramientas PSA - Integración con ServiceNow - Chat - Gestión de usuarios - Marca personalizada - Licenciado por técnico ¡Comienza con una prueba gratuita! https://www.splashtop.com/products/remote-support [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=890&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=32593&secure%5Bresource_id%5D=890&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fremote-desktop%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=cb7b8bb99d6adbeb953386a5101edee10c7e09ef9831616afa6b3b19415e1d36&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.splashtop.com%2Flp%2Fremote-support-get-started%3Futm_campaign%3D260312_WW_WW_EN_G2ClicksRS&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## What Are the Top-Rated Software de Escritorio Remoto Products in 2026? ### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) TeamViewer es un proveedor líder de software de conectividad remota para individuos y empresas de todos los tamaños. Nuestro software remoto permite a las empresas de diversas industrias mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos comerciales al transformar digitalmente sus procesos. Ofrecemos una selección de soluciones personalizadas: TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota para empresas, permite a las empresas conectar, gestionar y proteger computadoras, dispositivos móviles y plataformas integradas, tanto en el sitio como en todo el mundo. TeamViewer Remote, nuestra solución de acceso y soporte remoto, permite el acceso seguro a dispositivos para soporte remoto en pequeñas y medianas empresas. Una versión gratuita de TeamViewer Remote está disponible para uso personal. TeamViewer está trabajando activamente para dar forma a la revolución digital innovando en los campos de la realidad aumentada (AR) y el Internet de las Cosas (IoT). Nuestra plataforma de AR, Frontline, lleva la tecnología digital al piso de producción con soluciones de AR industrial diseñadas para optimizar procesos manuales. Las asociaciones estratégicas y las integraciones de software con otros líderes de la industria como SAP, Google y Microsoft nos permiten ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, independientemente de su dispositivo o sistema operativo. Desde que TeamViewer fue fundada en Göppingen, Alemania, en 2005, nuestras soluciones se han instalado en más de 2.5 mil millones de dispositivos en todo el mundo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,863 **How Do G2 Users Rate TeamViewer?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind TeamViewer?** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer) - **Sitio web de la empresa:** https://www.teamviewer.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,120 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,769 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are TeamViewer's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (518 reviews) - Acceso remoto (424 reviews) - Control remoto (341 reviews) - Acceso fácil (277 reviews) - Trabajo remoto (275 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (180 reviews) - Problemas de conectividad (146 reviews) - Caro (139 reviews) - Rendimiento lento (135 reviews) - Problemas de acceso remoto (119 reviews) ### 2. [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) Zoho Assist es una solución de soporte remoto y acceso desatendido basada en la nube, diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer un soporte de TI sin problemas y gestionar dispositivos remotos sin esfuerzo. Ya sea que estés asistiendo a clientes en tiempo real o gestionando puntos finales desatendidos, Zoho Assist ofrece una plataforma rápida, segura y confiable que funciona en todos los dispositivos y sistemas operativos. Con cero configuración requerida por parte del técnico y un cliente ligero para los usuarios finales, Zoho Assist hace que la solución de problemas remotos sea simple y eficiente, sin configuraciones complicadas, sin molestias. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 674 **How Do G2 Users Rate Zoho Assist?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Zoho Assist?** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,522 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,766 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 70% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa #### What Are Zoho Assist's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (138 reviews) - Acceso remoto (96 reviews) - Soporte Remoto (79 reviews) - Fiabilidad (70 reviews) - Configuración fácil (69 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (30 reviews) - Limitaciones de características (21 reviews) - No es fácil de usar (17 reviews) - Problemas de conexión (16 reviews) - Caro (14 reviews) ### 3. [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) AnyDesk es un proveedor pionero e innovador de software de escritorio remoto y ofrece una solución rápida, fácil y segura para soporte remoto, acceso remoto y trabajo remoto. Nuestros clientes van desde grandes corporaciones e instituciones gubernamentales hasta instalaciones de investigación, pequeñas empresas y usuarios personales, conectando dispositivos en todo el mundo. Fundada en Stuttgart, Alemania, en 2014, AnyDesk ha alcanzado 500 millones de descargas y más de 100.000 clientes en todo el mundo. Con oficinas en Berlín, Clearwater (EE. UU.), Shanghái y Hong Kong, AnyDesk está dando un salto adelante de Start-up a Scale-Up y expande su negocio globalmente continuando su rápido crecimiento. Velocidad sin igual, extraordinaria facilidad de uso y los más altos estándares de seguridad son nuestro punto fuerte. AnyDesk ofrece opciones avanzadas de personalización que permiten a los usuarios adaptar el software a sus necesidades individuales. Empodera a expertos en TI, líderes y principiantes por igual para maximizar su eficiencia y alcanzar sus objetivos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,071 **How Do G2 Users Rate AnyDesk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind AnyDesk?** - **Vendedor:** [AnyDesk Software GmbH](https://www.g2.com/es/sellers/anydesk-software-gmbh) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Stuttgart - **Twitter:** @anydesk (7,879 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8494083/ (355 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Desarrollador de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 44% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa #### What Are AnyDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (29 reviews) - Control remoto (16 reviews) - Soporte Remoto (15 reviews) - Acceso fácil (14 reviews) - Configuración fácil (14 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (9 reviews) - Problemas de acceso remoto (8 reviews) - Rendimiento lento (7 reviews) - Conectividad lenta (6 reviews) - Problemas de retraso (5 reviews) ### 4. [EV Reach](https://www.g2.com/es/products/ev-reach/reviews) EV Reach te permite apoyar sin problemas a todos tus usuarios y sus máquinas, sin importar dónde se encuentren y sin la necesidad de una VPN. Con EV Reach tienes: . Acceso seguro a las máquinas de tus usuarios sin importar dónde estén . Control remoto de clase empresarial . Administración de Active Directory y gestión de contraseñas . Informes y gestión de sistemas en segundo plano . Distribución de software y parches . Automatización del flujo de trabajo de TI . Gestión de cumplimiento y seguridad **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **How Do G2 Users Rate EV Reach?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind EV Reach?** - **Vendedor:** [EasyVista](https://www.g2.com/es/sellers/easyvista) - **Sitio web de la empresa:** https://www.easyvista.com - **Año de fundación:** 1988 - **Ubicación de la sede:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,281 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (362 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 31% Empresa #### What Are EV Reach's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (45 reviews) - Control remoto (23 reviews) - Soporte Remoto (21 reviews) - Acceso remoto (19 reviews) - Útil (14 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (14 reviews) - Características faltantes (8 reviews) - Problemas de conexión (7 reviews) - Rendimiento lento (7 reviews) - Limitaciones de características (6 reviews) ### 5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar Remote Support) es la solución número uno para que las principales empresas aceleren y aseguren su mesa de servicio con acceso centralizado, eficiente y seguro para el servicio y monitoreo de cualquier punto final, en cualquier lugar, atendido o no. Las mesas de servicio cuentan con todo lo que necesitan, de principio a fin: controles centralizados, acceso remoto, scripts automatizados, intercambio de archivos cifrados, chat y colaboración para usuarios finales y técnicos, y paneles en vivo para informes de KPIs y métricas. Organizaciones en todos los mercados verticales alrededor del mundo utilizan Remote Support para ofrecer servicios de soporte superiores y reducir amenazas a datos y sistemas valiosos. BeyondTrust es una empresa privada con sede en Atlanta, GA, con oficinas y socios de canal en todo el mundo. Conéctese con BeyondTrust en www.beyondtrust.com, el Blog de BeyondTrust, o en Facebook, Twitter y LinkedIn. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 383 **How Do G2 Users Rate BeyondTrust Remote Support?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind BeyondTrust Remote Support?** - **Vendedor:** [BeyondTrust](https://www.g2.com/es/sellers/beyondtrust) - **Sitio web de la empresa:** https://www.beyondtrust.com - **Año de fundación:** 1985 - **Ubicación de la sede:** Johns Creek, GA - **Twitter:** @BeyondTrust (14,352 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/294396/ (1,707 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Educación superior - **Company Size:** 47% Empresa, 36% Mediana Empresa #### What Are BeyondTrust Remote Support's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (22 reviews) - Acceso remoto (13 reviews) - Soporte Remoto (13 reviews) - Fiabilidad (10 reviews) - Seguridad (10 reviews) **Cons:** - Caro (7 reviews) - Complejidad (5 reviews) - Problemas de conectividad (5 reviews) - Curva de aprendizaje (5 reviews) - Problemas de precios (5 reviews) ### 6. [Microsoft Quick Assist](https://www.g2.com/es/products/microsoft-quick-assist/reviews) Quick Assist es una nueva aplicación en Windows 10 que te permite recibir o proporcionar asistencia a través de una conexión remota. Te animamos a probar Quick Assist para una experiencia más simplificada y fácil de usar. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 **How Do G2 Users Rate Microsoft Quick Assist?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Microsoft Quick Assist?** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft) - **Año de fundación:** 1975 - **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,100,852 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (231,632 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** MSFT **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 35% Empresa #### What Are Microsoft Quick Assist's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Soporte Remoto (1 reviews) ### 7. [Citrix Gateway](https://www.g2.com/es/products/citrix-gateway/reviews) Citrix Gateway es una solución gestionada por el cliente que se puede implementar en las instalaciones o en cualquier nube pública, como AWS, Azure o Google Cloud Platform. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 68 **How Do G2 Users Rate Citrix Gateway?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Citrix Gateway?** - **Vendedor:** [Citrix](https://www.g2.com/es/sellers/citrix) - **Año de fundación:** 1989 - **Ubicación de la sede:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (198,135 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,232 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:CTXS **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 55% Empresa, 38% Mediana Empresa #### What Are Citrix Gateway's Pros and Cons? **Pros:** - Fácil de acceder (1 reviews) - Enfoque de Seguridad (1 reviews) **Cons:** - Dificultades de configuración (1 reviews) ### 8. [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) ISL Online es una solución de software de escritorio remoto y soporte remoto que permite a los equipos de soporte de TI, proveedores de servicios gestionados (MSP) y departamentos de TI empresariales acceder, controlar y solucionar problemas de forma segura en dispositivos Windows, Mac, Linux y móviles (iOS y Android), con o sin la presencia de un usuario final. ISL Online se utiliza para soporte remoto asistido, acceso remoto no asistido y soporte de mesa de ayuda en entornos de TI distribuidos. Los equipos de TI lo utilizan para resolver problemas técnicos de forma remota, reducir el tiempo de inactividad y gestionar dispositivos en múltiples ubicaciones sin requerir acceso VPN o configuraciones complejas de firewall. La plataforma admite control remoto multiplataforma y se utiliza en industrias como la salud, finanzas, gobierno y educación. A diferencia de muchas herramientas de acceso remoto, ISL Online ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo nube (SaaS), autoalojado (en las instalaciones) y nube privada gestionada, lo que lo hace adecuado para organizaciones con requisitos estrictos de cumplimiento, seguridad o residencia de datos. Seguridad y cumplimiento Cifrado de extremo a extremo (E2EE) AES de 256 bits con intercambio de claves RSA de 2048/4096 bits Certificación ISO/IEC 27001:2022 de gestión de seguridad de la información Sistemas de gestión ambiental ISO 14001:2015 Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) Autenticación de dos factores (2FA) e inicio de sesión único (SSO) Grabación de sesiones y registros de auditoría detallados Modo de apagón (cortina) para entornos sensibles Restricciones de direcciones IP y MAC y controles de acceso basados en roles Capacidades de acceso y soporte remoto Soporte de escritorio remoto asistido con control total, transferencia de archivos y navegación multimonitor Acceso remoto no asistido a través de ISL AlwaysOn para acceso persistente a dispositivos Control remoto multiplataforma en Windows, macOS, Linux, iOS y Android Túneles RDP y SSH sin cambios en VPN o firewall Transferencia de sesión, ejecución de comandos remotos y acceso a nivel de sistema Opciones de implementación Nube (SaaS) a través de infraestructura global (más de 100 servidores, 99.98% de tiempo de actividad) Autoalojado (en las instalaciones), incluyendo entornos aislados Nube Privada Gestionada (despliegue de un solo inquilino para control total de datos) ISL Online se integra con las principales plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM), gestión remota de monitores (RMM) y gestión de puntos finales, incluyendo ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect y Bitrix24. Se dispone de una API completa para flujos de trabajo personalizados. ISL Online ofrece tres opciones de alojamiento: Nube, Autoalojado e Híbrido (Nube Privada Gestionada – MPC). Los planes de Nube están escalonados (Starter, Standard, Premium), con limitaciones de usuarios en Starter y Standard, mientras que Premium Cloud admite usuarios y dispositivos gestionados ilimitados. Las implementaciones Autoalojadas y de Nube Privada Gestionada (MPC) también admiten usuarios con licencia y dispositivos gestionados ilimitados. Se ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 578 **How Do G2 Users Rate ISL Online?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ISL Online?** - **Vendedor:** [PDQ.com](https://www.g2.com/es/sellers/pdq-com) - **Sitio web de la empresa:** https://www.PDQ.com - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal (991 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17961724/ (366 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa #### What Are ISL Online's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (52 reviews) - Atención al Cliente (26 reviews) - Soporte Remoto (25 reviews) - Configuración fácil (22 reviews) - Acceso remoto (21 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (15 reviews) - Problemas de conexión (9 reviews) - Mejora necesaria (6 reviews) - Problemas de sesión (6 reviews) - Problemas de retraso (5 reviews) ### 9. [Remote Desktop Services](https://www.g2.com/es/products/remote-desktop-services/reviews) Servicios de Escritorio Remoto (RDS) es una tecnología de Microsoft que permite a los usuarios acceder y controlar aplicaciones y escritorios basados en Windows de forma remota a través de una conexión de red. Este servicio permite que múltiples usuarios trabajen en el mismo sistema simultáneamente, proporcionando un entorno de computación centralizado que mejora la gestión de recursos y la seguridad. Características y Funcionalidades Clave: - Acceso Remoto al Escritorio: Los usuarios pueden conectarse a sus escritorios o aplicaciones desde prácticamente cualquier dispositivo, incluidos PCs, tabletas y teléfonos inteligentes, facilitando entornos de trabajo flexibles. - Virtualización de Sesiones: Múltiples usuarios pueden ejecutar aplicaciones en un solo servidor, cada uno en su propia sesión aislada, optimizando la utilización de recursos. - Programas RemoteApp: Las aplicaciones pueden ser entregadas de manera transparente a los dispositivos de los usuarios, apareciendo como si estuvieran ejecutándose localmente, mejorando la experiencia del usuario. - Conexiones Seguras: RDS emplea protocolos de cifrado y autenticación para asegurar la transmisión de datos y proteger contra accesos no autorizados. - Balanceo de Carga: Distribuye las sesiones de usuario a través de múltiples servidores para mantener el rendimiento y la fiabilidad. - Integración con Active Directory: Simplifica la gestión de usuarios y el control de acceso aprovechando los servicios de directorio existentes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Servicios de Escritorio Remoto aborda la necesidad de las empresas de proporcionar a los empleados acceso remoto seguro a aplicaciones y escritorios, independientemente de su ubicación. Al centralizar los recursos de computación, RDS reduce los costos de hardware, simplifica la gestión de TI y mejora la seguridad de los datos. Apoya las iniciativas de trabajo remoto, permite una utilización eficiente de los recursos y asegura que los usuarios tengan acceso constante a las herramientas que necesitan para realizar sus tareas de manera efectiva. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 139 **How Do G2 Users Rate Remote Desktop Services?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Remote Desktop Services?** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft) - **Año de fundación:** 1975 - **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,100,852 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (231,632 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** MSFT **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 34% Mediana Empresa, 34% Pequeña Empresa #### What Are Remote Desktop Services's Pros and Cons? **Pros:** - Configuración fácil (1 reviews) - Fácil de usar (1 reviews) ### 10. [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) Dameware® Remote Support es un software de soporte remoto asequible y fácil de usar diseñado para simplificar y acelerar las tareas de administración remota de TI para administradores de TI y técnicos de soporte. Dameware Remote Support incluye el Dameware Mini Remote Control incorporado para obtener acceso remoto a sistemas Windows®, Linux® y Mac® OS X®. Dameware es una marca confiable y galardonada utilizada por miles de organizaciones en todo el mundo. Características clave: • Controlar remotamente computadoras tanto dentro como fuera del firewall de la red • Soporta conexión de escritorio remoto a sistemas Windows, Linux y Mac OS X • Administrar y solucionar problemas de computadoras Windows y dominios de Active Directory® (AD) de forma remota • Ofrecer soporte en movimiento con acceso remoto desde dispositivos iOS® y Android® • Soporta inicio de sesión y autenticación con tarjeta inteligente **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 68 **How Do G2 Users Rate SolarWinds DameWare Remote Support?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind SolarWinds DameWare Remote Support?** - **Vendedor:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/es/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,587 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,824 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE: SWI **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Gestión Educativa - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 35% Empresa #### What Are SolarWinds DameWare Remote Support's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Asequible (1 reviews) - Automatización (1 reviews) - Acceso remoto (1 reviews) - Control remoto (1 reviews) ### 11. [Citrix DaaS](https://www.g2.com/es/products/citrix-citrix-daas/reviews) Citrix Virtual Apps and Desktops proporciona las opciones más completas de escritorio como servicio (DaaS) y VDI, optimizadas para ofrecer a la fuerza laboral flexible de hoy experiencias seguras y de alto rendimiento. IT puede ofrecer aplicaciones empresariales de Windows, Linux y web, o escritorios virtuales completos, para escalar sus entornos de manera rápida y sencilla. Implementar desde cualquier nube o centro de datos para satisfacer las necesidades empresariales globales. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 520 **How Do G2 Users Rate Citrix DaaS?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Citrix DaaS?** - **Vendedor:** [Citrix](https://www.g2.com/es/sellers/citrix) - **Año de fundación:** 1989 - **Ubicación de la sede:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (198,135 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,232 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:CTXS **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analista, Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 59% Empresa, 29% Mediana Empresa #### What Are Citrix DaaS's Pros and Cons? **Pros:** - Rendimiento (4 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Multiplataforma (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) **Cons:** - Compatibilidad limitada (2 reviews) - Problemas de audio (1 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Problemas de conectividad (1 reviews) - Primas caras (1 reviews) ### 12. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue ofrece soporte remoto de nivel empresarial, simple pero potente, para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y amplias opciones de personalización, Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños servicios de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo, y todos los demás. Rescue te ayuda a proporcionar soporte técnico a tus empleados, tus clientes, o ambos, con una solución que es rápida, confiable, flexible y fácil de usar. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 194 **How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sitio web de la empresa:** https://www.goto.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,266 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 37% Mediana Empresa, 35% Pequeña Empresa #### What Are LogMeIn Rescue's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (4 reviews) - Soporte Remoto (4 reviews) - Control remoto (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) **Cons:** - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) - Características limitadas (2 reviews) - Problemas de boletos (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 13. [Apple Remote Desktop](https://www.g2.com/es/products/apple-remote-desktop/reviews) Apple Remote Desktop (ARD) es un software de gestión remota integral desarrollado por Apple Inc., diseñado para facilitar la administración de computadoras Mac a través de una red. Introducido por primera vez en 2002, ARD permite a los administradores de sistemas y educadores controlar, monitorear y gestionar de manera eficiente múltiples sistemas Mac desde una ubicación central. Esta herramienta es particularmente beneficiosa en entornos como instituciones educativas y empresas, donde la gestión de numerosos dispositivos es esencial. Características y Funcionalidades Clave: - Control y Observación Remota: Los administradores pueden ver y controlar las pantallas de las computadoras Mac remotas en tiempo real, permitiendo asistencia y solución de problemas inmediatas. - Distribución de Software: ARD permite la instalación remota de software y actualizaciones en múltiples sistemas simultáneamente, agilizando el proceso de implementación. - Gestión de Activos: El software proporciona informes completos de inventario de hardware y software, permitiendo a los administradores llevar un seguimiento de las configuraciones del sistema y las aplicaciones instaladas. - Automatización de Tareas: Con soporte para acciones de Automator, ARD permite la automatización de tareas administrativas repetitivas, mejorando la eficiencia. - Comunicaciones Seguras: ARD emplea cifrado AES de 128 bits para asegurar la comunicación segura entre el administrador y los sistemas cliente. - Herramientas de Interacción con el Usuario: Funciones como el chat de texto en tiempo real y el comando "solicitar atención" facilitan la comunicación directa entre administradores y usuarios. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Apple Remote Desktop aborda los desafíos asociados con la gestión de múltiples computadoras Mac al proporcionar una plataforma centralizada para la administración remota. Mejora la productividad al permitir a los administradores realizar tareas como la implementación de software, el monitoreo del sistema y la solución de problemas sin necesidad de presencia física. Esta capacidad es invaluable en entornos educativos, donde los profesores pueden monitorear y asistir a los estudiantes de forma remota, y en entornos corporativos, donde los profesionales de TI pueden mantener y dar soporte a una gran flota de Macs de manera eficiente. Al automatizar tareas rutinarias y ofrecer herramientas de informes robustas, ARD reduce la carga administrativa y asegura que los sistemas se mantengan actualizados y seguros. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 53 **How Do G2 Users Rate Apple Remote Desktop?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Apple Remote Desktop?** - **Vendedor:** [Apple](https://www.g2.com/es/sellers/apple) - **Año de fundación:** 1976 - **Ubicación de la sede:** Cupertino, CA - **Twitter:** @Apple (9,936,888 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/162479/ (180,534 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:AAPL **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 36% Pequeña Empresa, 34% Empresa #### What Are Apple Remote Desktop's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Transferencia de archivos (1 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (2 reviews) - Limitaciones de características (1 reviews) - Problemas de acceso remoto (1 reviews) - Rendimiento lento (1 reviews) ### 14. [Devolutions Remote Desktop Manager](https://www.g2.com/es/products/devolutions-remote-desktop-manager/reviews) Los equipos de TI a menudo manejan un mosaico de aplicaciones RDP (Protocolo de Escritorio Remoto), clientes SSH (Shell Seguro) y bóvedas de contraseñas dispersas. Remote Desktop Manager (RDM) convierte esa dispersión en un inventario buscable, completo con clientes para Windows, macOS, Linux y móviles, para que los técnicos pasen tiempo resolviendo problemas, no buscando cadenas de conexión. Aspectos destacados de un vistazo Lanza más de 50 protocolos desde una lista, sin necesidad de copiar y pegar. Mantén las credenciales seguras pero accesibles con bóvedas compartidas y personales. Aplica el principio de menor privilegio automáticamente vinculando RBAC a tu IdP (Proveedor de Identidad). Demuestra el cumplimiento rápidamente con registros detallados y exportaciones con un clic, sin scripts personalizados. El paquete de Conexión Remota y Gestión de TI amplía esa caja de herramientas. Gateway intercambia VPNs (Redes Privadas Virtuales) punto a punto por túneles JIT (Just-in-Time), mientras que Devolutions Hub (SaaS [Software como Servicio] en la nube) o un Devolutions Server local (on-prem) proporciona bóvedas centrales y control de acceso basado en roles. Todo fluye a través de la interfaz intuitiva de RDM, moviéndote de soluciones improvisadas a acceso basado en políticas en días, no meses. Con RDM y el paquete completo en su lugar, tu equipo puede gestionar cada sesión desde una consola, de manera segura, eficiente y sin interrupciones en el flujo de trabajo. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 195 **How Do G2 Users Rate Devolutions Remote Desktop Manager?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Devolutions Remote Desktop Manager?** - **Vendedor:** [Devolutions](https://www.g2.com/es/sellers/devolutions) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Lavaltrie, Quebec - **Twitter:** @DevolutionsInc (1,250 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1533251/ (235 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 41% Mediana Empresa #### What Are Devolutions Remote Desktop Manager's Pros and Cons? **Pros:** - Compatibilidad móvil (3 reviews) - Gestión de Contraseñas (3 reviews) - Acceso remoto (3 reviews) - Multiplataforma (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) **Cons:** - Problemas de retraso (1 reviews) - Dificultad de integración (1 reviews) - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Problemas de precios (1 reviews) - Rendimiento lento (1 reviews) ### 15. [GoToMyPC](https://www.g2.com/es/products/gotomypc/reviews) GoToMyPC es la forma rápida, fácil y segura de acceder instantáneamente a tu Mac o PC de oficina desde cualquier conexión a Internet. Con GoToMyPC solo se necesita un clic para trabajar instantáneamente en tu computadora en tiempo real — es como si estuvieras sentado justo frente a tu computadora. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 233 **How Do G2 Users Rate GoToMyPC?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind GoToMyPC?** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,266 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 70% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa #### What Are GoToMyPC's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (14 reviews) - Acceso remoto (11 reviews) - Fácil de acceder (10 reviews) - Fiabilidad (9 reviews) - Control remoto (9 reviews) **Cons:** - Caro (7 reviews) - Problemas de acceso remoto (6 reviews) - Problemas de precios (5 reviews) - Rendimiento lento (5 reviews) - Problemas de inicio de sesión (3 reviews) ### 16. [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) Splashtop Remote Access proporciona conexiones de escritorio remoto seguras y de alto rendimiento para que los profesionales de negocios y equipos trabajen desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo. Con características de seguridad y productividad avanzadas, los usuarios obtienen acceso sin interrupciones a archivos y aplicaciones, mientras que los administradores de TI pueden desplegar y controlar permisos de manera centralizada, asegurando tanto la eficiencia como la seguridad. Las características clave incluyen: Transferencia de archivos Reinicio remoto Impresión remota Monitor múltiple a múltiple Gestión de roles de usuario y acceso Chat (en sesión y fuera de sesión) Compartir pantalla a través de enlace web Reinicio remoto y Wake-on-LAN Grabación de sesiones Dos usuarios en una computadora Lápiz óptico remoto Redirección de dispositivos USB Paso de micrófono Audio de ultra alta calidad (256k o 384k) YUV 4:4:4 (Mejor precisión de color) Integración SSO Permisos granulares y acceso programado Acceso desatendido Android/IoT APIs, lista blanca de IP, conector **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 503 **How Do G2 Users Rate Splashtop Remote Access?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Splashtop Remote Access?** - **Vendedor:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/splashtop-inc) - **Sitio web de la empresa:** https://www.splashtop.com - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop (5,215 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1944335/ (346 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Contabilidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 15% Mediana Empresa #### What Are Splashtop Remote Access's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (61 reviews) - Configuración fácil (35 reviews) - Acceso remoto (25 reviews) - Fácil de acceder (19 reviews) - Soporte Remoto (19 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (22 reviews) - Problemas de conexión (13 reviews) - Limitaciones de características (8 reviews) - No es fácil de usar (7 reviews) - Rendimiento lento (7 reviews) ### 17. [Parallels Desktop for Mac](https://www.g2.com/es/products/parallels-desktop-for-mac/reviews) Una aplicación rápida, fácil y poderosa para ejecutar Windows en tu Mac Intel o Apple M1, todo sin reiniciar. Incluye más de 30 herramientas de un solo toque para simplificar las tareas cotidianas en Mac y Windows. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 **How Do G2 Users Rate Parallels Desktop for Mac?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Parallels Desktop for Mac?** - **Vendedor:** [Corel Corporation](https://www.g2.com/es/sellers/corel-corporation-10b41cd4-0594-4f58-8f0a-212c911385c6) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Bellevue, WA - **Twitter:** @corelsoftware (84 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/mindmanagerglobal/ **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 68% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### What Are Parallels Desktop for Mac's Pros and Cons? **Pros:** - Velocidad de conexión (1 reviews) - Multiplataforma (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Despliegue fácil (1 reviews) - Compatibilidad móvil (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Limitaciones de características (1 reviews) - Problemas de suscripción (1 reviews) - Actualizar problemas (1 reviews) ### 18. [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect ofrece soluciones de soporte remoto de escritorio y móvil rápidas, flexibles y seguras para cada industria y necesidad. Con ScreenConnect, los equipos de TI pueden elevar el nivel del soporte remoto y reducir el tiempo de inactividad del cliente mediante el acceso bajo demanda a escritorios, dispositivos móviles y más. No importa dónde trabajes, cómo trabajes o para quién trabajes, ScreenConnect te ayuda a atender a los clientes de manera segura, silenciosa y sin interrupciones. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 476 **How Do G2 Users Rate ScreenConnect?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ScreenConnect?** - **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/es/sellers/connectwise) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connectwise.com/ - **Año de fundación:** 1982 - **Ubicación de la sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,939 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,388 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### What Are ScreenConnect's Pros and Cons? **Pros:** - Fiabilidad (5 reviews) - Trabajo remoto (5 reviews) - Velocidad de conexión (4 reviews) - Facilidad de uso (4 reviews) - Comunicación fácil (4 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Problemas de acceso remoto (4 reviews) - Dependencia de Internet (2 reviews) - Preocupaciones de seguridad (2 reviews) - Problemas de seguridad (2 reviews) ### 19. [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) RealVNC® Connect es la solución de acceso remoto seguro de RealVNC, los inventores de la tecnología VNC. RealVNC Connect te permite conectarte a un dispositivo remoto en cualquier parte del mundo para ver su escritorio en tiempo real y tomar el control como si estuvieras sentado frente a él. Desde habilitar el trabajo remoto, hasta gestionar sistemas vitales de forma remota, y proporcionar soporte de TI para tu organización, RealVNC® Connect tiene las características que necesitas para mantenerte conectado. Confiado por equipos de TI en empresas líderes de todo el mundo, RealVNC Connect ofrece asequibilidad, facilidad de uso y seguridad inigualable para el acceso remoto. Para obtener información sobre nuestras credenciales de seguridad, visita: https://www.realvnc.com/en/connect/security/ **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 415 **How Do G2 Users Rate RealVNC?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind RealVNC?** - **Vendedor:** [RealVNC](https://www.g2.com/es/sellers/realvnc) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Cambridge, United Kingdom - **Twitter:** @RealVNC (2,211 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1432337/ (131 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are RealVNC's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Fiabilidad (3 reviews) - Compatibilidad multiplataforma (2 reviews) - Compatibilidad multiplataforma (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso de administrador (1 reviews) - Problemas de facturación (1 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Informe Inadecuado (1 reviews) - Limitado Gratis (1 reviews) ### 20. [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) LogMeIn Resolve es una plataforma moderna de gestión unificada de endpoints (UEM) diseñada para equipos de TI internos y proveedores de servicios gestionados (MSP). Creada para que los profesionales de TI centralicen la gestión y seguridad de sus entornos de TI de manera más efectiva, la plataforma ofrece monitoreo y gestión remota proactiva (RMM), acceso y soporte remoto, gestión de activos, gestión de servicios, gestión de dispositivos móviles (MDM), automatización y reportes impulsados por IA, y mucho más. Todas estas características contribuyen a una resolución de problemas y gestión de TI más rápida y efectiva. Además, Resolve está construida sobre la primera arquitectura de confianza cero de la industria, ayudando a los equipos de TI a mitigar amenazas y gestionar dispositivos de manera segura. La plataforma extiende sus capacidades aún más a través de integraciones con herramientas líderes como Acronis, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Logitech, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA y SentinelOne, para optimizar los recursos de TI y agilizar los flujos de trabajo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 463 **How Do G2 Users Rate LogMeIn Resolve?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind LogMeIn Resolve?** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sitio web de la empresa:** https://www.goto.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,266 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Director de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### What Are LogMeIn Resolve's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (54 reviews) - Control remoto (29 reviews) - Acceso remoto (26 reviews) - Soporte Remoto (25 reviews) - Atención al Cliente (23 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (13 reviews) - Caro (12 reviews) - Rendimiento lento (12 reviews) - Problemas técnicos (10 reviews) - Problemas de conexión (9 reviews) ### 21. [BlackBerry UEM](https://www.g2.com/es/products/blackberry-uem/reviews) BlackBerry UEM ofrece gestión completa de endpoints y control de políticas para la diversa flota de dispositivos y aplicaciones de hoy, desde la capa de superficie de ataque y a través de todos los sistemas y servicios conectados. Con su consola de gestión única y modelo de seguridad confiable de extremo a extremo, BlackBerry UEM está diseñado para ayudar a aumentar la productividad de su fuerza laboral móvil mientras asegura la protección total de los datos de su negocio. BlackBerry UEM es compatible con plataformas clave (incluyendo iOS, Android, Android for Work, Samsung Knox, Windows, macOS, ChromeOS) y todos los modelos de propiedad de dispositivos. BlackBerry Dynamics, gestionado por BlackBerry UEM, extiende el acceso a aplicaciones de productividad seguras de primera clase, así como al desarrollo de aplicaciones móviles seguras y la contenedorización, permitiendo soporte multi-OS para una amplia gama de aplicaciones seguras de colaboración, de línea de negocio (LOB), de terceros y personalizadas. Con su infraestructura segura, BlackBerry es el único proveedor de UEM que ofrece verdadero BYOD, y permite el uso seguro de aplicaciones personales (como WhatsApp) en el espacio de trabajo. BlackBerry UEM puede ser implementado en las instalaciones o en la nube, dependiendo de las necesidades y preferencias de su negocio. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 363 **How Do G2 Users Rate BlackBerry UEM?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind BlackBerry UEM?** - **Vendedor:** [BlackBerry](https://www.g2.com/es/sellers/blackberry) - **Sitio web de la empresa:** https://www.blackberry.com/ - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** Waterloo, Ontario - **Twitter:** @BlackBerry (2,771,465 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2828/ (2,009 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Consultor - **Top Industries:** Servicios Financieros, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 55% Empresa, 27% Pequeña Empresa #### What Are BlackBerry UEM's Pros and Cons? **Pros:** - Gestión Administrativa (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Organización (2 reviews) - Fiabilidad (2 reviews) - Seguridad (2 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (2 reviews) - Características complejas (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) - Desafíos del desarrollo (1 reviews) ### 22. [LogMeIn Central](https://www.g2.com/es/products/logmein-central/reviews) Central es una solución segura y basada en la nube para la supervisión y gestión remota que permite a los profesionales de TI supervisar, gestionar y proteger eficazmente su infraestructura de puntos finales. Ya sea que tenga empleados remotos o puntos finales dispersos por todo el mundo, Central proporciona a las organizaciones de TI la velocidad, flexibilidad y conocimiento necesarios para aumentar la productividad, reducir los costos de TI y mitigar el riesgo. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 203 **How Do G2 Users Rate LogMeIn Central?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind LogMeIn Central?** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,266 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Administrador de Red, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa ### 23. [Pandora FMS](https://www.g2.com/es/products/pandora-fms/reviews) Pandora FMS es una plataforma unificada de monitoreo y observabilidad diseñada para consolidar la visibilidad, alertas, informes y automatización a través de entornos de TI heterogéneos. En lugar de combinar múltiples herramientas puntuales para redes, servidores, aplicaciones y servicios en la nube, Pandora FMS centraliza la recopilación de datos y los flujos de trabajo operativos en una única consola, reduciendo el esfuerzo de integración y la complejidad operativa en arquitecturas locales, híbridas y multinube. La plataforma recopila telemetría utilizando múltiples métodos, incluidos agentes, verificaciones remotas, protocolos estándar (por ejemplo, SNMP/WMI), APIs e ingestión de registros/eventos. Esto permite a los equipos monitorear la infraestructura y los servicios de extremo a extremo, correlacionar señales y mantener políticas de alerta y paneles de control consistentes en propiedades distribuidas. Pandora FMS también admite el análisis de capacidad y tendencias para anticipar restricciones de recursos e identificar patrones recurrentes, e incluye capacidades asistidas por IA para la detección de anomalías y umbrales automatizados para resaltar señales operativas difíciles de detectar. Pandora FMS es extensible a través de un gran ecosistema de complementos (más de 500 complementos e integraciones), que cubre una amplia gama de tecnologías empresariales e infraestructurales como SAP, Oracle, Citrix, JBoss, VMware, AWS, SQL Server, Red Hat y WebSphere. Esta extensibilidad ayuda a las organizaciones a estandarizar el monitoreo a través de pilas heredadas y modernas sin rediseñar su enfoque de monitoreo por tecnología. Capacidades principales: -Monitoreo unificado para redes, servidores, aplicaciones, servicios en la nube, puntos finales y registros -Alertas centralizadas, correlación de eventos, paneles de control e informes programados -Recopilación de datos flexible a través de agentes, verificaciones remotas, APIs y complementos -Escalabilidad para entornos distribuidos y grandes cantidades de elementos monitoreados -Analítica para planificación de tendencias/capacidad más detección de anomalías asistida por IA y umbrales dinámicos -Un diferenciador clave es el soporte directo del proveedor, que simplifica la escalación y asegura la continuidad de la experiencia para la implementación, ajuste y operaciones continuas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 212 **How Do G2 Users Rate Pandora FMS?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Pandora FMS?** - **Vendedor:** [Pandora FMS](https://www.g2.com/es/sellers/pandora-fms) - **Sitio web de la empresa:** https://pandorafms.com/ - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Madrid, Spain - **Twitter:** @pandorafms (5,463 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pandora-pfms/ (56 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analista de Datos - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 37% Pequeña Empresa #### What Are Pandora FMS's Pros and Cons? **Pros:** - Monitoreo (138 reviews) - Facilidad de uso (114 reviews) - Monitoreo en tiempo real (96 reviews) - Flexibilidad (64 reviews) - Monitoreo de Red (61 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (44 reviews) - Configuración compleja (32 reviews) - Dificultad de aprendizaje (29 reviews) - Configuración Compleja (27 reviews) - Aprendizaje difícil (27 reviews) ### 24. [Cisco Webex Support](https://www.g2.com/es/products/cisco-cisco-webex-support/reviews) Cisco Webex Support es una solución integral de soporte remoto diseñada para ofrecer asistencia técnica en tiempo real y servicio al cliente a nivel mundial. Al permitir que los equipos de soporte aborden los problemas de manera rápida, ayuda a disminuir la duración de las llamadas, lograr resoluciones más rápidas y reducir los costos generales de soporte. Esta plataforma empodera a las organizaciones para cumplir y superar las expectativas de los clientes al proporcionar servicios de soporte eficientes y efectivos. Características y Funcionalidades Clave: - Sesiones de Soporte Remoto Instantáneas: Inicie sesiones de soporte rápidamente, permitiendo a los representantes ver y controlar los escritorios de los clientes para una resolución inmediata de problemas. - Chat en Vivo y Videoconferencia: Interactúe con los clientes a través de video y chat de alta calidad, facilitando experiencias de soporte personalizadas e interactivas. - Control de Escritorio Remoto: Tome control de escritorios remotos para realizar tareas como instalaciones de software, actualizaciones y solución de problemas directamente en el dispositivo del cliente. - Acceso No Asistido: Acceda y gestione computadoras, servidores y sistemas de punto de servicio no asistidos de forma remota para resolver problemas, ejecutar parches e instalar actualizaciones sin intervención del usuario. - Capacidad de Transferencia de Archivos: Transfiera archivos directamente a la computadora del cliente durante una sesión, agilizando el proceso de proporcionar recursos o actualizaciones necesarias. - Recolección de Información del Sistema: Recoja información del sistema con un solo clic para diagnosticar problemas de manera más efectiva y acelerar el proceso de soporte. - Grabación y Reporte de Sesiones: Grabe sesiones de soporte para fines de aseguramiento de calidad y capacitación, y utilice funciones de reporte detalladas para analizar y mejorar los procesos de soporte. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Cisco Webex Support mejora la satisfacción del cliente al permitir asistencia remota rápida y efectiva, reduciendo la necesidad de visitas in situ. Aumenta la productividad de los representantes de soporte a través de herramientas como chat en vivo, videoconferencia y control de escritorio remoto, permitiéndoles atender a múltiples clientes simultáneamente. La capacidad de la plataforma para acceder a sistemas no asistidos asegura que el soporte pueda proporcionarse en cualquier momento, abordando problemas de manera proactiva. Al disminuir los tiempos de llamada y aumentar las tasas de resolución en la primera llamada, las organizaciones pueden reducir los costos generales de soporte mientras ofrecen un servicio de alta calidad. Además, la naturaleza segura y escalable del servicio asegura que las sesiones de soporte estén protegidas y puedan crecer con las necesidades de la organización. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Cisco Webex Support?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Cisco Webex Support?** - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco) - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (721,508 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,545 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:CSCO **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 47% Empresa, 33% Pequeña Empresa #### What Are Cisco Webex Support's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Intuitivo (1 reviews) - Compatibilidad móvil (1 reviews) - Control remoto (1 reviews) - Soporte Remoto (1 reviews) **Cons:** - Dificultad (1 reviews) - Problemas de acceso remoto (1 reviews) - Problemas con el control remoto (1 reviews) - Rendimiento lento (1 reviews) ### 25. [TightVNC](https://www.g2.com/es/products/tightvnc/reviews) TightVNC es un software de escritorio remoto gratuito y de código abierto que permite a los usuarios acceder y controlar computadoras a través de una red. Permite la interacción con una pantalla remota como si el usuario estuviera físicamente presente, facilitando tareas como abrir archivos, iniciar aplicaciones y realizar otras actividades de escritorio. Compatible con los sistemas operativos Windows y Linux, TightVNC está diseñado para ser ligero y eficiente, lo que lo hace adecuado para diversas configuraciones de hardware. Características y Funcionalidad Clave: - Compatibilidad Multiplataforma: Soporta sistemas Windows y Linux, asegurando una amplia usabilidad. - Codificación Tight: Utiliza una combinación de compresión JPEG y zlib para optimizar el rendimiento en conexiones de bajo ancho de banda. - Capacidad de Transferencia de Archivos: Permite a los usuarios transferir archivos entre máquinas locales y remotas sin problemas. - Soporte para Múltiples Monitores: Permite ver y controlar múltiples monitores conectados al sistema remoto. - Autoescalado: Ajusta la ventana del visor para coincidir con el tamaño del escritorio remoto, independientemente de la resolución de la computadora anfitriona. - Uso Ligero de Recursos: Diseñado para consumir recursos mínimos del sistema, lo que lo hace adecuado para hardware más antiguo y entornos con recursos limitados. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: TightVNC proporciona una solución rentable para el acceso remoto a escritorios, eliminando los gastos de licencias asociados con alternativas comerciales. Su uso optimizado del ancho de banda y su configuración sencilla lo hacen particularmente valioso para empresas que buscan conectividad remota práctica sin costos de licencia. Al permitir el control remoto de computadoras, TightVNC mejora la productividad, facilita el soporte remoto y permite una gestión eficiente de sistemas en diferentes ubicaciones. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate TightVNC?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Administración de dispositivos:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind TightVNC?** - **Vendedor:** [TightVNC](https://www.g2.com/es/sellers/tightvnc) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Tomsk, Tomsk oblast - **Twitter:** @tightvnc (630 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/glavsoft-llc/ (4 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 44% Mediana Empresa, 42% Empresa #### What Are TightVNC's Pros and Cons? **Pros:** - Velocidad de conexión (1 reviews) - Conectividad remota (1 reviews) - Soporte Remoto (1 reviews) - Utilidad de la herramienta (1 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (1 reviews) ## What Is Software de Escritorio Remoto? [Software de Infraestructura de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-infrastructure) ## What Software Categories Are Similar to Software de Escritorio Remoto? - [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support) - [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm) - [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing) --- ## How Do You Choose the Right Software de Escritorio Remoto? ### Lo que debes saber sobre el software de escritorio remoto ### ¿Qué es el software de escritorio remoto? El software de escritorio remoto, también conocido como software de acceso remoto, permite a los usuarios acceder a otro ordenador o sistema de forma remota en tiempo real y trabajar en él como si fuera su dispositivo local. Garantiza un acceso fácil, eficiente y seguro a uno o varios escritorios remotos. Aunque el software también puede usarse para soporte remoto, una herramienta de escritorio remoto es típicamente utilizada por empleados para acceder a una máquina de forma remota en lugar de resolver un problema técnico. Aunque las funciones de mantenimiento pueden no ser tan extensas como las de las soluciones de soporte remoto, las herramientas de escritorio remoto ayudan a los equipos de soporte a realizar tareas básicas de mantenimiento en numerosos dispositivos desde una sola estación. Los casos de uso típicos de una herramienta de escritorio remoto incluyen otorgar a los empleados acceso y gestión de computadoras distantes en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, lo que les da el privilegio de trabajar desde cualquier lugar. A veces, los profesionales de soporte de TI utilizan el software de escritorio remoto para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento de forma remota. ### ¿Cuáles son las características comunes del software de escritorio remoto? Las siguientes son algunas características principales de una herramienta de escritorio remoto que pueden ayudar a los usuarios a lograr una mayor flexibilidad y ahorro de costos a través del trabajo remoto: - Acceso y control remoto: El software de escritorio remoto proporciona a los usuarios finales acceso y control sobre otros dispositivos que no están en su proximidad física. El software facilita la visibilidad de una ventana específica o de todo el escritorio. - Soporte para múltiples monitores: Muchos lugares de trabajo ahora optan por múltiples monitores en sus estaciones de trabajo para ayudar a mejorar la productividad. Como resultado, la herramienta de escritorio remoto admite la capacidad de ver múltiples monitores a la vez. - Soporte para múltiples sistemas operativos (OS): Las empresas hoy en día utilizan Windows, macOS, Linux u otros OS, y a veces múltiples OS dentro de la misma empresa. El software de escritorio remoto tiene características para manejar la visualización y el funcionamiento en cualquier OS, independientemente del OS desde el que se conecta el usuario final. - Acceso a dispositivos móviles: Las herramientas de escritorio remoto permiten a los administradores acceder a dispositivos móviles conectados y soportar sistemas operativos móviles como Android, iOS y más. - Cifrado de datos: Cuando el dispositivo de un usuario está siendo utilizado y gestionado de forma remota, puede hacer que el usuario se sienta vulnerable. La herramienta de escritorio remoto ofrece una función de cifrado de datos para asegurar la conexión y proteger los datos. - Gestión de archivos: El software de escritorio remoto facilita el intercambio y la transferencia de archivos para permitir una discusión de trabajo rápida y sin esfuerzo, colaboración entre colegas y visualización de documentos relevantes cuando se trabaja de forma remota. Los archivos compartidos o transferidos son altamente seguros ya que el permiso para acceder a ellos se otorga solo a cuentas de usuario autenticadas. - Configuración remota: El software ayuda a configurar una PC remota para el acceso de modo que el usuario final pueda tomar el control completo del dispositivo a través de internet en cualquier momento. - Chat: La funcionalidad de chat del software de escritorio remoto permite a los usuarios enviar y recibir mensajes entre computadoras. - Gestión de aplicaciones: La herramienta de escritorio remoto gestiona, configura y monitorea centralmente las aplicaciones en los dispositivos de los empleados. - Transferencia de sesión: El acceso a sesiones remotas para soporte de TI puede ser transferido entre usuarios utilizando una aplicación de escritorio remoto. - Grabación de sesiones: Una herramienta de escritorio remoto proporciona la capacidad de grabar sesiones remotas en una ubicación deseada en la computadora local. - Seguridad: Todos los datos compartidos a través de una conexión remota están cifrados. También utiliza autenticación multifactor (MFA) para asegurar que solo usuarios autorizados puedan iniciar sesión y notificar actividades sospechosas. - Flexibilidad de implementación: Las herramientas de escritorio remoto pueden ser implementadas en la nube y en las instalaciones, dependiendo de los requisitos de la organización. - Impresión remota: Algunas soluciones de escritorio remoto proporcionan capacidades de impresión remota para ayudar a los usuarios a imprimir documentos utilizando una impresora conectada localmente o en red. - Informe de uso de sesiones: El seguimiento de registros de actividad y la analítica de sesiones es esencial para los gerentes de TI y los directores de información (CIO) que buscan rastrear, gestionar y optimizar las actividades del servicio de asistencia. - Branding: Los sistemas de escritorio remoto pueden permitir a las empresas personalizar aplicaciones cliente para que coincidan con sus sitios web. ### ¿Cuáles son los beneficios del software de escritorio remoto? Hay varios beneficios que una empresa puede obtener de una herramienta de escritorio remoto. A continuación se presenta una lista de ventajas que ofrece la herramienta: - Eficiencia: Las herramientas de escritorio remoto ofrecen el potencial de mantener numerosos dispositivos desde una sola estación de trabajo. Los usuarios pueden acceder a los sistemas que necesitan desde donde se encuentren. - Ahorro de costos: Las herramientas de escritorio remoto pueden requerir la instalación de software cliente remoto en los dispositivos de los usuarios. Sin embargo, algunos software de escritorio remoto basados en la web proporcionan acceso remoto sin instalación o configuración de punto final. Las soluciones sin cliente, gestionadas centralmente, no requieren instalación, gestión y mantenimiento de software en dispositivos individuales, reduciendo así los costos de soporte de TI. Además, estas soluciones permiten a los usuarios trabajar desde casa con la conexión más confiable y segura, lo que resulta en una reducción de los gastos generales para el espacio de oficina, equipos informáticos, software, servicios públicos, etc. - Flexibilidad: Los empleadores están promoviendo cada vez más el trabajo flexible y remoto. La capacidad de trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y en múltiples dispositivos aumenta la productividad y la rotación de los empleados. Estas herramientas permiten a los empleados trabajar de forma remota con una conexión de escritorio remoto sin interrupciones a uno o varios escritorios en el lugar de trabajo. - Continuidad del negocio: La plataforma de escritorio remoto asegura la continuidad del negocio en tiempos de crisis, como brotes de pandemias, clima adverso y huelgas de transporte. Proporciona acceso a aplicaciones y datos empresariales desde el hogar, permitiendo a las organizaciones cumplir con sus objetivos empresariales. ### ¿Quién usa el software de escritorio remoto? - Equipos de soporte al cliente: Los empleados en equipos de soporte son los más propensos a usar la herramienta de escritorio remoto. El software mejora en gran medida la eficiencia de las rutinas y tareas diarias de la mayoría de los equipos de soporte. - Departamentos de TI: Los administradores de software y licencias en el departamento de TI pueden usar herramientas de escritorio remoto para programar y ejecutar mantenimiento en dispositivos, independientemente de la ubicación física del dispositivo o del administrador. - Equipos de archivo de datos: Los equipos que realizan un trabajo intensivo de [archivo de datos](https://learn.g2.com/data-archiving) también pueden beneficiarse del uso de una herramienta de escritorio remoto. Los archivos de datos tienden a estar optimizados para sistemas UNIX como las numerosas variantes de Linux, por lo que tener una compilación de Linux remota a la que se pueda acceder desde un escritorio Windows puede ser increíblemente valioso. - Ingenieros de software: Las soluciones de escritorio remoto permiten a los desarrolladores e ingenieros compartir una sola estación de trabajo, usar [entornos de desarrollo integrados (IDEs)](https://www.g2.com/articles/ide), acceder a servidores remotos e investigar errores de forma remota. - Instituciones educativas: Los maestros, profesores, educadores y administradores utilizan soluciones de acceso remoto para impartir clases y acceder a herramientas y archivos desde ubicaciones remotas. - Usuarios remotos: Los empleados remotos dependen de estas soluciones para acceder a archivos y servidores de la empresa y completar tareas sin estar en la oficina. ### ¿Cuáles son las alternativas al software de escritorio remoto? - [Software de soporte remoto:](https://www.g2.com/categories/remote-support) El soporte remoto y las herramientas de escritorio remoto son tan similares que muchos usan los dos nombres indistintamente. Hay una diferencia leve pero notable entre los dos. El software de escritorio remoto se centra más exclusivamente en el acceso y control sobre un dispositivo remoto. Mientras que el software de soporte remoto también hace esto, estas soluciones ofrecen características más amplias para ayudar con el mantenimiento y la resolución de problemas. - [Software de infraestructura de escritorio virtual (VDI)](https://www.g2.com/categories/virtual-desktop-infrastructure-vdi): El software de escritorio remoto y VDI tienen características similares pero funciones objetivo ligeramente diferentes. Una herramienta de escritorio remoto tiende a centrarse en crear conexiones a dispositivos físicos. En contraste, una herramienta VDI se enfoca en escritorios completamente virtuales asociados con servidores o incluso un OS que se ejecuta dentro de otro OS. El software VDI permite la hospedaje y visualización centralizada de numerosos escritorios, mientras que el escritorio remoto se centra en la capacidad de acceder a numerosos escritorios físicos desde una sola ubicación. - [Software de compartir pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing): Estos sistemas coinciden parcialmente con la funcionalidad de las soluciones de escritorio remoto al permitir a los usuarios compartir pantallas y demostrar procesos a los espectadores. Los equipos de ventas, marketing y soporte utilizan herramientas de compartir pantalla para proporcionar demostraciones, intercambiar ideas y resolver problemas técnicos. ### Desafíos con el software de escritorio remoto Las herramientas de escritorio remoto pueden venir con su propio conjunto de desafíos. - Conectividad: El uso de escritorio remoto ocurre completamente a través de internet, por lo que los problemas de conectividad pueden terminar interrumpiendo la experiencia. Al implementar una herramienta de escritorio remoto, los usuarios deben asegurar una alta conectividad a internet. - Dilemas de hardware: El software de escritorio remoto depende en parte del funcionamiento óptimo del hardware del dispositivo final. Si hay un problema con el hardware del dispositivo final, el software puede no ser capaz de acceder al dispositivo remoto. - Privacidad: La capacidad de tomar el control de las computadoras de otros usuarios de forma remota viene con un cierto grado de riesgo de privacidad. En las manos equivocadas, perder el control de la computadora de uno significa datos comprometidos en la computadora o en toda una red. Las empresas necesitan usar un software de protección de punto final fuerte al implementar software de soporte remoto para proteger los dispositivos internos. - Compatibilidad del sistema operativo: Algunos sistemas de escritorio remoto pueden no soportar eficientemente diferentes sistemas operativos como Linux, macOS o sus versiones obsoletas. Esta no compatibilidad de OS hace que sea un desafío para los usuarios remotos recibir soluciones oportunas. - Tareas de alto rendimiento: La velocidad de la red y la variación del ancho de banda pueden impactar la capacidad de las herramientas de escritorio remoto para completar tareas que demandan altos recursos computacionales, incluyendo renderizado de video, análisis de datos y diseño gráfico. - Experiencia del usuario: Las aplicaciones de escritorio remoto complejas dificultan que los usuarios inicien sesión, establezcan conexiones con dispositivos remotos y compartan archivos. ### Cómo elegir el software de escritorio remoto Las organizaciones que compran software de escritorio remoto deben considerar las necesidades específicas del negocio y los siguientes factores para maximizar el retorno de su inversión. - Lista blanca de dispositivos y autenticación: Elegir una plataforma de escritorio remoto con autenticación de dispositivos o puntos finales es crucial para prevenir que sistemas no autorizados se conecten con dispositivos remotos y obtengan acceso no atendido. - Autenticación de dos factores (2FA): Las soluciones de escritorio remoto con capacidades de 2FA verifican la identidad del usuario para proteger los dispositivos y datos de ataques de fuerza bruta, ingeniería social y phishing. - Cumplimiento de seguridad: Los compradores deben asegurarse de que la herramienta de acceso remoto de su elección cumpla con diferentes estándares de seguridad, incluyendo [Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)](https://www.g2.com/glossary/gdpr-definition), Controles del Sistema y la Organización (SOC 2), Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA), Interconexión de Componentes Periféricos (PCI) y Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). También, considere elegir soluciones que actualicen los protocolos de seguridad regularmente. - Facilidad de uso: Seleccionar una herramienta de escritorio remoto fácil de usar es esencial para asegurar que incluso los usuarios no técnicos tengan una experiencia sin problemas al usar el sistema. Además, los usuarios deben poder instalar la aplicación sin ninguna dificultad. - Transferencia de archivos: Las herramientas de escritorio remoto con [funciones de compartir archivos](https://www.g2.com/glossary/file-sharing-definition) permiten a los usuarios compartir presentaciones, documentos y datos, permitiéndoles enviar o recibir archivos de inmediato. También, considere buscar sistemas con impresión remota, chat, soporte para múltiples monitores y funcionalidades de encendido remoto por LAN. - Disponible en dispositivos móviles: Elegir un sistema al que los usuarios puedan acceder desde un teléfono o tableta ayuda a los especialistas en soporte técnico a resolver problemas sobre la marcha. - Precio y soporte al cliente: Considere evaluar a fondo la disponibilidad y características del soporte al cliente en comparación con el precio para encontrar la mejor solución. Dependiendo del tamaño, necesidades y preferencias de sus organizaciones, los compradores deben probar diferentes herramientas para encontrar la que mejor se adapte a sus requisitos de compatibilidad, seguridad, usabilidad y presupuesto. ### Precios del software de escritorio remoto El software de escritorio remoto está disponible en dos modelos de implementación: en las instalaciones y en la nube. Según los modelos, el software también puede comprarse como una licencia perpetua o como suscripciones anuales o mensuales. Las herramientas de escritorio remoto se valoran como una licencia perpetua para software en las instalaciones, mientras que las soluciones basadas en la nube están disponibles en base a suscripción. Algunas herramientas de escritorio remoto pueden descargarse para uso privado gratuito y están disponibles como una licencia de tres niveles, a menudo negocio, premium o corporativo. El precio del software de escritorio remoto varía dependiendo del número de asientos, dispositivos y características que las organizaciones requieran. A continuación se presenta una visión general del precio basado en los niveles que eligen los compradores. - Planes de nivel de entrada oscilan entre $10 y $15 mensuales e incluyen características básicas. Estos planes son adecuados para usuarios individuales y pequeñas empresas. - Planes de rango medio pueden costar a las empresas hasta $35 por mes. Proporcionan más características adecuadas para equipos empresariales más grandes. - Planes avanzados cuestan alrededor de $75 mensuales y ofrecen soporte avanzado y características de gestión de usuarios. Estos son ideales para grandes empresas con amplios requisitos empresariales. ### Implementación del software de escritorio remoto ¿Cómo se implementa el software de escritorio remoto? Generalmente hay dos formas en que se implementa un software de escritorio remoto: - Implementación basada en OS: Las soluciones de escritorio remoto basadas en OS están integradas directamente en el OS. No se requiere software adicional para usar soluciones de escritorio remoto basadas en OS ya que las herramientas ya están instaladas. Por ejemplo, algunas versiones de Windows vienen con software de escritorio remoto integrado. - Implementación basada en terceros: La implementación basada en terceros es necesaria cuando el software de escritorio remoto debe ser licenciado por el usuario. Una vez que el comprador ha decidido sobre el software que se ajusta a sus necesidades particulares y lo ha instalado, debería estar listo para su uso. ### Tendencias del software de escritorio remoto - Las empresas adoptarán un modelo de lugar de trabajo híbrido: Las empresas ahora están considerando proporcionar la opción de trabajar en la oficina solo unos pocos días a la semana. El elemento de trabajo remoto en un lugar de trabajo híbrido es una tendencia que se espera que crezca. Los empleados dentro de una organización han comenzado a preferir cada vez más trabajar desde casa o en cualquier otro lugar con horarios de trabajo flexibles. Los empleadores también están proporcionando la flexibilidad para hacerlo. El software de escritorio remoto y de soporte remoto se utilizará ampliamente cuando se trabaje de forma remota, ya que proporcionan soporte de TI sin interrupciones sin permitir que factores externos obstaculicen los procesos empresariales. - Las organizaciones optarán por la consolidación de herramientas de trabajo remoto: Las organizaciones utilizan múltiples soluciones de software como videoconferencias, soporte remoto y escritorio remoto para permitir una colaboración efectiva entre empleados, clientes y socios. Es esencial consolidar estas herramientas y proporcionar a la organización una mejor visibilidad para mejorar la productividad operativa, reduciendo así la necesidad de monitorear cada dispositivo individualmente. Se espera que la adopción de soluciones centralizadas aumente, considerando que ayudaría a las empresas a asegurar el cumplimiento y abordar problemas de gestión de software. - Las tendencias BYOD continúan ganando popularidad: Muchas organizaciones alientan a los empleados a usar dispositivos BYOD para controlar los costos de gasto de capital que surgen de la compra y mantenimiento de hardware. Los empleados que usan sus dispositivos a menudo dependen de soluciones de escritorio remoto para conectarse con compañeros o acceder a archivos del servidor. Los trabajadores remotos que usan sus dispositivos para el trabajo de oficina son más propensos a experimentar amenazas de ciberseguridad. Las empresas deben seguir invirtiendo en ciberseguridad, seguridad en la nube y herramientas de gestión de vulnerabilidades para prevenir fugas de datos y acceso no autorizado y mitigar la vulnerabilidad tecnológica del trabajo remoto. _Investigado y escrito por_ [_Anindita Sengupta_](https://research.g2.com/insights/author/anindita-sengupta) _Revisado y editado por_ [_Sinchana Mistry_](https://in.linkedin.com/in/sinchana-mistry95)