# Mejor Herramientas de Minería de Procesos - Página 3 *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Las herramientas de minería de procesos monitorean los registros de eventos para reconocer cómo los empleados de una empresa realizan procesos de negocio y de TI. Las soluciones de minería de procesos proporcionan visibilidad de los procesos actuales y las vulnerabilidades o brechas dentro de esos procesos. A partir de ahí, permite a los usuarios crear mejoras basadas en datos según cómo se llevan a cabo estos procesos. Estas herramientas ofrecen verificación de conformidad para asegurar que los procesos se realicen correctamente y alertan a los usuarios donde se están omitiendo o saltando pasos hasta el empleado exacto. Con la ayuda del aprendizaje automático, algunos software de minería de procesos pueden proporcionar información proactiva y procesable para ayudar en la toma de decisiones basada en datos y la mejora de procesos. El software de minería de procesos puede ayudar a los profesionales de operaciones a reconocer cómo se llevan a cabo los procesos de negocio en la práctica y no solo en teoría. Al comprender mejor cómo están desempeñándose los empleados o los sistemas de TI, los gerentes de proyectos de TI y los equipos de operaciones pueden desarrollar y automatizar flujos de trabajo necesarios. Si una empresa está utilizando software de gestión de procesos de negocio, la minería de procesos puede proporcionar información sobre el rendimiento de los flujos de trabajo preconstruidos. Además, los usuarios pueden descubrir áreas donde podrían automatizar tales procesos con la ayuda de software de automatización de procesos robóticos. En esta categoría, algunas de las soluciones están enfocadas únicamente en la minería de procesos, mientras que otras tienen la minería de procesos como un componente de sus ofertas de plataforma más amplias. Muchas herramientas de minería de procesos pueden integrarse con varios software, como sistemas ERP, software CRM y suites de cadena de suministro, entre muchos otros, y están diseñadas para adaptarse a la arquitectura de TI existente de una empresa. Para calificar para la inclusión en la categoría de Minería de Procesos, un producto debe: - Rastrear registros de eventos para descubrir procesos de negocio reales - Realizar verificaciones de conformidad para identificar inconsistencias o anomalías en los procesos de negocio - Proporcionar información organizacional sobre qué empleados se están desviando de la norma - Integrarse con el software de negocio existente y la infraestructura de TI ## How Many Herramientas de Minería de Procesos Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 95 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 - **New Reviews This Quarter**: 16 - **Buyer Segments**: Empresa 70% │ Mercado medio 22% │ Pequeña empresa 7% - **Top Trending Product**: Integrated Management System (IMS) (+0.01) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Herramientas de Minería de Procesos Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 17,400+ Reseñas auténticas - 95+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Herramientas de Minería de Procesos Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/es/products/microsoft-power-automate/reviews) - **Mejor Desempeño:** [PIX RPA](https://www.g2.com/es/products/pix-rpa/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Tendencia Principal:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/es/products/uipath-agentic-automation/reviews) ## What Are the Top-Rated Herramientas de Minería de Procesos Products in 2026? ### 1. [iGrafx](https://www.g2.com/es/products/igrafx/reviews) iGrafx empodera a las empresas para entender, mejorar y transformar la forma en que realmente funcionan sus negocios. Como líder en Inteligencia de Procesos, iGrafx Process360 Live unifica la minería de procesos, el mapeo de procesos y la simulación de gemelos digitales en una plataforma integral, brindando a las organizaciones una visión completa y conectada de sus operaciones. Process360 Live captura datos reales de procesos, los mapea visualmente y simula mejoras potenciales para que los equipos puedan identificar ineficiencias, probar cambios de manera segura e impulsar una optimización medible. Desde alinear el negocio y la TI, hasta fortalecer el cumplimiento, y acelerar iniciativas como la automatización, RPA, Lean y Six Sigma, iGrafx ayuda a las organizaciones a convertir sus procesos en una ventaja competitiva con claridad y confianza. Con iGrafx, los líderes empresariales pueden descubrir cómo realmente se lleva a cabo el trabajo, modelar cómo debería llevarse a cabo y optimizar continuamente para obtener un ROI y una excelencia operativa. Aprende más en www.igrafx.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 83 **How Do G2 Users Rate iGrafx?** - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind iGrafx?** - **Vendedor:** [iGrafx](https://www.g2.com/es/sellers/igrafx) - **Año de fundación:** 1991 - **Ubicación de la sede:** Tualatin, OR - **Twitter:** @iGrafx (655 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/35543/ (81 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 49% Empresa, 43% Mediana Empresa ### 2. [jSonic](https://www.g2.com/es/products/jsonic/reviews) La suite de Gestión de Procesos de Negocio de jSonic permite a los propietarios de empresas alinear los procesos de negocio con las condiciones dinámicas del mercado, los cumplimientos legales y los requisitos de clientes y socios. Es una solución integral que mejora el resultado final de las organizaciones al aumentar la eficiencia de los procesos, optimizar la utilización de recursos y automatizar el flujo de trabajo humano. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate jSonic?** - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind jSonic?** - **Vendedor:** [Krawler](https://www.g2.com/es/sellers/krawler) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa, 50% Empresa ### 3. [ProM](https://www.g2.com/es/products/prom/reviews) ProM es un marco extensible que admite una amplia variedad de técnicas de minería de procesos en forma de complementos. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate ProM?** - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind ProM?** - **Vendedor:** [Process Mining Group](https://www.g2.com/es/sellers/process-mining-group) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Mediana Empresa ### 4. [Scout](https://www.g2.com/es/products/roboyo-scout/reviews) Scout es una herramienta de descubrimiento de automatización de próxima generación y de casos de negocio. Seleccionar el proceso adecuado para automatizar es una decisión crítica. Lograr el equilibrio apropiado entre el ahorro de costos y la complejidad de implementación determinará la velocidad y escala del éxito de la automatización. Scout identifica este equilibrio al aportar simplicidad de arrastrar y soltar a las metodologías de mejores prácticas. Scout puede evaluar un gran volumen de procesos a través de sprints de evaluación, permitiéndote identificar procesos prioritarios y construir un caso de negocio convincente para la automatización. Scout está impulsado por la estrategia empresarial, los objetivos de negocio y los impulsores de beneficios para la automatización. Al analizar las métricas de procesos operativos, determina las tecnologías adecuadas a lo largo del espectro de automatización inteligente, desde RPA, IDP y OCR hasta ML e IA. Scout luego visualiza un mapa de calor de oportunidades de automatización calificadas por geografía y unidad de negocio, proporcionando una lista corta lista para automatizar. Esto crea una hoja de ruta de automatización inteligente de alto valor, con la mayor probabilidad de éxito, escala e impacto en el negocio. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Scout?** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Scout?** - **Vendedor:** [Roboyo](https://www.g2.com/es/sellers/roboyo) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** London, England, United Kingdom - **Twitter:** @Roboyo_tweets (1,385 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roboyo (555 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 5. [StereoLOGIC Process Analytics](https://www.g2.com/es/products/stereologic-process-analytics/reviews) StereoLOGIC Process Analytics monitorea automáticamente a cientos de empleados que realizan operaciones comerciales durante días/meses, compara las operaciones descubiertas con las líneas base establecidas y notifica a los gerentes operativos sobre desviaciones inesperadas, problemas de rendimiento y bloqueos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate StereoLOGIC Process Analytics?** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind StereoLOGIC Process Analytics?** - **Vendedor:** [StereoLOGIC](https://www.g2.com/es/sellers/stereologic) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Toronto, CA - **Twitter:** @stereo_logic_ (13 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stereologic (21 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Mediana Empresa ### 6. [Swish HyperAutomation Intelligence](https://www.g2.com/es/products/swish-hyperautomation-intelligence/reviews) Swish.ai es la primera solución de Inteligencia de Hiperautomatización que se integra con su herramienta ITSM existente para descubrir y actuar sobre la Inteligencia impulsada por IA en tiempo real, acelerando el tiempo de resolución de tickets y reduciendo costos. Swish.ai proporciona capacidades de inteligencia únicas en todo el ecosistema ITSM utilizando tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural y la minería de procesos de negocio para transformar sus datos en Inteligencia de Hiperautomatización. El enfoque innovador que Swish.ai ha adoptado para agregar inteligencia en tiempo real a los flujos de trabajo de solicitudes de servicio asegura que las empresas puedan capitalizar de inmediato todos los datos históricos ocultos dentro de sus solicitudes de tickets. La plataforma Swish.ai proporciona a los líderes de TI análisis de rendimiento aumentados en tiempo real e información estratégica para identificar proactivamente oportunidades de optimización y tomar las acciones necesarias. **Average Rating:** 2.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Swish HyperAutomation Intelligence?** - **Facilidad de uso:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 4.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Swish HyperAutomation Intelligence?** - **Vendedor:** [Swish AI](https://www.g2.com/es/sellers/swish-ai) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Tel Aviv, IL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/swishai/ (31 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 7. [EBIFlow](https://www.g2.com/es/products/ebiflow/reviews) EBIFlow es una aplicación de flujo de trabajo que facilita tus actividades y mejora la eficiencia empresarial. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate EBIFlow?** - **Facilidad de uso:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestión de ejecución:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desarrollo de aplicaciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind EBIFlow?** - **Vendedor:** [EBIFlow](https://www.g2.com/es/sellers/ebiflow) - **Ubicación de la sede:** Levent, Istanbul - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 8. [Icaro Tech EverFlow](https://www.g2.com/es/products/icaro-tech-everflow/reviews) EverFlow está diseñado para descubrir automáticamente los flujos de procesos que actualmente está ejecutando el negocio basándose en las entradas de registro creadas por los sistemas de registro. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Icaro Tech EverFlow?** - **Vendedor:** [Icaro Tech](https://www.g2.com/es/sellers/icaro-tech) - **Año de fundación:** 1997 - **Ubicación de la sede:** Campinas, SP - **Twitter:** @icarotech (337 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/22978 (334 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 9. [Skan AI](https://www.g2.com/es/products/skan-ai/reviews) Skan AI transforma cómo las empresas despliegan agentes de IA al observar la visión más completa del trabajo humano, creando el contexto de las operaciones empresariales que proporciona a los agentes de IA la inteligencia humana necesaria para el éxito. A diferencia de las herramientas tradicionales que capturan fragmentos de procesos, observamos todo lo específico de cada proceso: todas las aplicaciones, equipos y flujos de trabajo para crear un gemelo digital de las operaciones que revela cómo trabajan los equipos con el mayor detalle granular posible. Todo con el objetivo de permitirte desplegar agentes mientras optimizas las operaciones para cumplir con tus objetivos empresariales. -------- Visibilidad Completa Donde Otros Muestran Fragmentos La minería de procesos tradicional solo ve lo que está registrado en tus sistemas y pierde el trabajo humano que impulsa la mayoría de las operaciones. La minería de tareas captura acciones individuales pero no puede conectarlas en procesos completos. Skan AI es diferente. Observamos todo: cada aplicación, incluidos mainframes y VDI, cada flujo de trabajo, cada traspaso entre todos tus equipos. Cero integraciones requeridas. Despliega en semanas, escala a miles de usuarios y ve el panorama completo de cómo realmente sucede el trabajo. -------- La Única Plataforma Que Convierte la Observación en IA Inteligente Skan AI es la única plataforma que observa el trabajo humano real a gran escala, capturando no solo qué tareas completan las personas, sino cómo manejan excepciones, toman decisiones y se adaptan a casos límite. Proporcionamos a los agentes de IA el contexto de esta observación humana real y acceso a las herramientas necesarias para lograr resultados específicos para tu empresa. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Skan AI?** - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Biblioteca de procesos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Skan AI?** - **Vendedor:** [Team Skan](https://www.g2.com/es/sellers/team-skan) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Menlo Park, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/skan-ai (178 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 10. [AgreeYa HuLoop](https://www.g2.com/es/products/agreeya-huloop/reviews) HuLoop es un conjunto de soluciones de automatización sin código, impulsadas por inteligencia artificial, que permiten a las organizaciones simplificar, acelerar y transformar sus procesos empresariales. La plataforma ofrece innovación de hiperautomatización de próxima generación en cinco áreas de solución principales: automatización de procesos empresariales (BPA), automatización de procesos robóticos (RPA), procesamiento inteligente de documentos (IDP), automatización de pruebas de software (TA) y automatización inteligente de datos (IDA). HuLoop se utiliza en toda la empresa tanto por negocios como por expertos en tecnología. **Who Is the Company Behind AgreeYa HuLoop?** - **Vendedor:** [Agreeya Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/agreeya-solutions-ca47a95c-80cb-4441-bcfa-6cd4c6aae9a7) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Folsom, US - **Twitter:** @AgreeYaGlobal (3,420 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/22003 (1,099 empleados en LinkedIn®) ### 11. [Aurea Process](https://www.g2.com/es/products/aurea-process/reviews) Aurea Process proporciona los bloques de construcción de gestión de procesos empresariales que necesitas para apoyar entornos de aplicaciones complejas, permitiéndote modelar y medir los viajes de clientes multicanal. **Who Is the Company Behind Aurea Process?** - **Vendedor:** [Aurea Software](https://www.g2.com/es/sellers/aurea-software) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @AureaSoftware (481 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2923561/ (226 empleados en LinkedIn®) ### 12. [Cardanit](https://www.g2.com/es/products/cardanit/reviews) Cardanit es una solución SaaS de BPM que combina el modelado y la simulación de procesos en un espacio de trabajo en la nube sin fisuras. Basado en los estándares BPMN 2.0 y BPSim, te permite mapear flujos de trabajo, simular escenarios y probar mejoras sin cambiar de herramientas, necesitar complementos adicionales o perder el contexto. Todo permanece vinculado y fácil de navegar: diagramas, configuraciones de simulación y resultados, para que puedas pasar sin problemas del diseño al análisis. Ya sea que estés comenzando desde cero o refinando un proceso existente, Cardanit te ayuda a detectar cuellos de botella, comparar alternativas y tomar decisiones informadas antes de que los cambios se implementen. Su interfaz limpia e intuitiva lo hace fácil de usar incluso para aquellos nuevos en el modelado de procesos, al tiempo que ofrece la profundidad que los analistas experimentados y los equipos de proyectos necesitan para una evaluación detallada. Con herramientas de colaboración integradas, acceso seguro a la nube y funciones de gestión de usuarios, Cardanit apoya el trabajo diario en todos los departamentos y equipos. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a reducir costos, minimizar riesgos y alinearse en torno a formas de trabajo más eficientes. **Who Is the Company Behind Cardanit?** - **Vendedor:** [Cardanit](https://www.g2.com/es/sellers/cardanit) - **Año de fundación:** 2013 - **Twitter:** @CardanitBPM (39 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cardanit/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Ciz.io](https://www.g2.com/es/products/ciz-io/reviews) Cizio es una herramienta para diseñar el modelo de negocio de su empresa. **Who Is the Company Behind Ciz.io?** - **Vendedor:** [Ciz.io](https://www.g2.com/es/sellers/ciz-io) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** İstanbul, TR - **Twitter:** @ciz_io (310 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ciz-io/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [Datapolis Process Intelligence](https://www.g2.com/es/products/datapolis-process-intelligence/reviews) Llena el vacío entre la Minería de Datos y la Gestión de Procesos de Negocio. **Who Is the Company Behind Datapolis Process Intelligence?** - **Vendedor:** [Datapolis](https://www.g2.com/es/sellers/datapolis) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Warsaw, PL - **Twitter:** @datapolis (292 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/datapolis-com/ (24 empleados en LinkedIn®) ### 15. [Decisions](https://www.g2.com/es/products/decisions-decisions/reviews) Decisions es una plataforma de orquestación de procesos impulsada por IA utilizada por empresas para automatizar, optimizar y orquestar procesos complejos basados en reglas, especialmente donde las decisiones, aprobaciones, excepciones y el cumplimiento son críticos. Fundada en 2010, Decisions es confiada por organizaciones a nivel mundial para modernizar flujos de trabajo con orquestación inteligente y gobernanza robusta, manteniendo el control, la transparencia y la preparación para auditorías a medida que la automatización escala. La plataforma combina la automatización visual de flujos de trabajo, un motor de reglas empresariales, integraciones de sistemas, formularios, paneles de control y capacidades de IA en un solo entorno. Los equipos utilizan Decisions para modelar la lógica de decisiones, orquestar flujos de trabajo y conectar sistemas sin escribir código personalizado. Este enfoque permite a las organizaciones automatizar procesos de extremo a extremo mientras mantienen las decisiones explícitas, comprobables y fáciles de cambiar a medida que evolucionan los requisitos comerciales y regulatorios. Decisions está diseñado para la colaboración entre expertos en la materia y equipos de TI. Los usuarios empresariales pueden definir y gestionar la lógica de decisiones visualmente, mientras que TI mantiene la supervisión arquitectónica, la seguridad y las integraciones. La lógica de decisiones que a menudo está enterrada en el código de la aplicación, hojas de cálculo o procesos manuales puede ser centralizada, gobernada y reutilizada, reduciendo la inconsistencia y el riesgo operativo a medida que los sistemas escalan. La plataforma se utiliza comúnmente en entornos regulados y operativamente complejos como servicios financieros, seguros, manufactura, atención médica y el sector público. En estos entornos, la automatización debe apoyar el juicio humano, la gobernanza y la auditabilidad, no solo la velocidad de ejecución. Al hacer visible y manejable la lógica de decisiones, Decisions ayuda a las organizaciones a mejorar la consistencia, acelerar el cambio y mantener la confianza en cómo se toman, explican y evolucionan las decisiones a lo largo del tiempo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 40 **How Do G2 Users Rate Decisions?** - **Facilidad de uso:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Decisions?** - **Vendedor:** [Decisions](https://www.g2.com/es/sellers/decisions) - **Sitio web de la empresa:** https://www.decisions.com - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Virginia Beach, Virginia - **Twitter:** @decisions (473 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2373238/ (271 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servicios Financieros - **Company Size:** 44% Mediana Empresa, 37% Empresa #### What Are Decisions's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (2 reviews) - Personalización (2 reviews) - Integraciones fáciles (2 reviews) - Integración (2 reviews) - Integraciones (2 reviews) **Cons:** - Dificultad de aprendizaje (2 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Limitaciones de la base de datos (1 reviews) - Migración de datos (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) ### 16. [DeepCoding Delivery Intelligence Platfrom (DIP)](https://www.g2.com/es/products/deepcoding-delivery-intelligence-platfrom-dip/reviews) DeepCoding es una plataforma de inteligencia operativa de vanguardia que monitorea todas las operaciones de entrega de TI, anticipa riesgos y recomienda soluciones para que los líderes de TI puedan tomar mejores decisiones empresariales. **Who Is the Company Behind DeepCoding Delivery Intelligence Platfrom (DIP)?** - **Vendedor:** [DeepCoding](https://www.g2.com/es/sellers/deepcoding) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Tel Aviv, IL - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/deepcoding (32 empleados en LinkedIn®) ### 17. [Dexon BPM](https://www.g2.com/es/products/dexon-bpm/reviews) Dexon BPM es una herramienta integral para la digitalización de procesos empresariales, cuyo propósito es apoyar a las organizaciones a avanzar en su transformación digital. Dexon BPM permite a nuestros clientes digitalizar cualquier proceso empresarial, para ello, nuestro software permite cuatro pasos: 1. Modelar la arquitectura empresarial (objetivos estratégicos, modelo de datos, estructura organizativa, sistemas de información, procesos, personas) 2. Simular un proceso funcionando solo, o toda la empresa ejecutando todos sus procesos, permite a nuestro cliente descubrir ineficiencias, cuellos de botella, sub y sobrecarga de trabajo y calcula el costo de ejecutar cada instancia de proceso así como la capacidad de procesamiento: cuántas instancias puede ejecutar la empresa de cada proceso cada mes. 3. Automatizar todos los procesos modelados: con cero esfuerzo generar una implementación completamente funcional para ejecutar el modelo, esto incluye interfaces de usuario, integración con otros sistemas de información, reglas de negocio, validaciones y tableros de KPI. 4. Medir la ejecución de los procesos automatizados utilizando tableros de KPI, que permiten conocer el rendimiento de los procesos para identificar cómo deben mejorar y así iterar estas cuatro fases. **Who Is the Company Behind Dexon BPM?** - **Vendedor:** [Dexon Software](https://www.g2.com/es/sellers/dexon-software) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dexon-software/ (49 empleados en LinkedIn®) ### 18. [Engage Process Modeler](https://www.g2.com/es/products/engage-process-modeler/reviews) El software tradicional de gestión de procesos (herramientas BPM) entra en acción después de que un equipo ha mapeado su proceso. El Engage Process Modeler simplifica eso, al ofrecer una plataforma de mapeo lista para talleres que diseña y verifica automáticamente tus procesos con el equipo en la sala. Nuestro enfoque visual es fácil de entender para cualquiera, asegurando que tu taller de procesos se capture instantáneamente. Añade datos contextuales como tiempo, costos, aplicaciones, riesgos, roles, enlaces a documentos y más para completar tus procesos. El Engage Process Modeler es completamente SaaS, no se requiere instalación. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Engage Process Modeler?** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Engage Process Modeler?** - **Vendedor:** [Engage Process](https://www.g2.com/es/sellers/engage-process) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Schiphol-Rijk, NL - **Twitter:** @Engage_Process (174 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1046917 (27 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 19. [Evidant Data Transform Refinery (DTR)](https://www.g2.com/es/products/evidant-data-transform-refinery-dtr/reviews) La Evidant Data Transform Refinery (DTR) es una plataforma de transformación empresarial en streaming, sin necesidad de código, que convierte datos operativos en bruto en datos listos para análisis que son Válidos, Valiosos, Precisos y Rápidos. A diferencia de las herramientas ETL, que están diseñadas para el movimiento de datos y la transformación genérica, el DTR está construido específicamente para el problema más difícil en la analítica empresarial: convertir datos de procesos operativos en bruto en datos que representen directamente cómo opera el negocio. Esto incluye pistas de auditoría, registros de aplicaciones, registros de eventos, datos de flujo de trabajo y registros operativos con marcas de tiempo de cualquier sistema fuente. Los analistas de negocios construyen Refinerías —tuberías de transformación de datos— directamente en la interfaz visual basada en reglas del DTR sin escribir ningún código. La persona que entiende las operaciones construye los datos. No hay ticket de TI. No hay transferencia de ingeniería. No hay ciclo de retrabajo. El DTR procesa datos como una plataforma de streaming: los datos nunca se almacenan en una base de datos. Se conecta a cualquier fuente: bases de datos, APIs REST, registros de aplicaciones, FTP, archivos planos, sistemas ERP, sistemas MES y datos en streaming. La salida va a cualquier herramienta de BI, panel de control o destino de análisis. El DTR incluye diez transformadores diseñados específicamente, cada uno diseñado para una clase específica de problema de datos operativos que las herramientas genéricas no pueden abordar. El DTR produce datos en siete tipos de granjas alineadas con los estándares BPM: Actividad, Tarea, Subtarea, Comportamiento (datos de eventos con marcas de tiempo) y Caso, Maestro y Usuario (datos de estado actual). Cada nodo en una Refinería está codificado por colores según su tipo de granja de salida, haciendo que cualquier Refinería sea legible de un vistazo. Salidas de análisis soportadas: métricas de productividad, análisis operativos, gestión de la fuerza laboral, cumplimiento y control, análisis de procesos y minería de procesos, y cualquier herramienta de BI o panel de control. El DTR no es una herramienta ETL. Es una herramienta de Transformación Empresarial, diseñada específicamente para producir datos en los que el negocio pueda confiar, entender y actuar. **Who Is the Company Behind Evidant Data Transform Refinery (DTR)?** - **Vendedor:** [Evidant](https://www.g2.com/es/sellers/evidant) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Laguna Hills, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/evidant-inc/ (4 empleados en LinkedIn®) ### 20. [Gapp Platform](https://www.g2.com/es/products/gapp-platform/reviews) En el panorama digital actual, donde los datos son el alma de los negocios, asegurar, gestionar y compartir información sensible es primordial. El Virtual Data Room de Mobilu es una solución revolucionaria diseñada para redefinir la forma en que manejas los datos, ofreciendo una plataforma versátil que combina seguridad de primer nivel, colaboración sin fisuras y funciones avanzadas. Por qué elegir el Virtual Data Room de Mobilu: Nuestro Virtual Data Room está reforzado con medidas de seguridad robustas. Nos asociamos con centros de datos certificados para garantizar que tus datos se alojen en el entorno más seguro. La fuerte encriptación, la autenticación multifactor y la integración sin fisuras de inicio de sesión único (SSO) proporcionan una protección sin igual contra brechas y accesos no autorizados. Obtén visibilidad completa de las operaciones de tu sala de datos. Rastrea las modificaciones de documentos e interacciones de usuarios en tiempo real. Configura informes automatizados y exporta datos para profundizar en tu sala de datos virtual, empoderando una mejor toma de decisiones. Acelera los procesos de diligencia debida con funciones como control de versiones, listas de verificación, cargas masivas y más. Comparte documentos confidenciales sin esfuerzo, asegurando una colaboración fluida y eficiente durante transacciones críticas. Características clave que nos diferencian: Firma Digital: Nuestro software de firma digital te permite firmar documentos de forma remota. Es la única solución capaz de integrar LuxTrust® e itsme® con otras herramientas de firma. Identidad Digital y Permisos: Establece identidades digitales seguras y controla el acceso a través de permisos granulares, proporcionando la máxima seguridad de datos. Gestión de Almacenamiento de Datos: Gestiona y almacena documentos de manera eficiente mientras utilizas marcas de agua y funciones de redacción integradas para proteger información sensible. Mantente informado con nuestro sistema de notificaciones completo. Colaboración y Auditoría: Trabaja sin problemas en proyectos, comunica y comparte información en tiempo real. Rastrea todos los cambios y actualizaciones con seguimiento en vivo, asegurando transparencia y responsabilidad. Ventajas que impulsan el éxito de tu negocio: Avanzado y fácil de usar: Experimenta una solución avanzada que también es fácil de usar, atendiendo tanto a usuarios expertos en tecnología como a los no técnicos. Configuración rápida, integración sin fisuras y personalización de marca aseguran una experiencia sin complicaciones. Integración del Cliente: Integra sin problemas a tus clientes en tus procesos de gestión de datos, fomentando la confianza y mejorando la colaboración. Construye relaciones más fuertes con los clientes asegurando transparencia y comunicación eficiente. Soporte 24/7: Disfruta de tranquilidad con nuestro soporte disponible las 24 horas. Nuestros expertos están listos para asistirte cuando lo necesites. Integraciones Disponibles: Mobilu Data Room está diseñado para integrarse sin problemas con tus sistemas y aplicaciones existentes. Adapta tu flujo de trabajo a los requisitos únicos de tu negocio. Configuración sin esfuerzo: Ponte en marcha rápidamente con nuestro proceso de configuración intuitivo. Pasa menos tiempo en la implementación y más tiempo cosechando los beneficios. Personalización de Marca: Personaliza tu Data Room con personalización de marca. Hazlo una extensión de la identidad de tu marca. Elige Mobilu Data Room y lleva la gestión de tus datos a un nivel completamente nuevo. La seguridad, eficiencia y colaboración están en el núcleo de nuestra solución, ayudándote a navegar los desafíos de la era digital con confianza. Asegura el futuro de tus datos con Mobilu. **Who Is the Company Behind Gapp Platform?** - **Vendedor:** [Mobilu](https://www.g2.com/es/sellers/mobilu) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 21. [Hubbl Process Analytics](https://www.g2.com/es/products/hubbl-process-analytics/reviews) La primera aplicación de Minería de Procesos construida en Salesforce. Visualiza, analiza y optimiza tus procesos de Salesforce. Mide el ROI de Agentforce más rápido. Hubbl Process Analytics visualiza instantáneamente tus procesos, dándote el poder de agilizar operaciones, reducir ineficiencias y lograr mejores resultados empresariales directamente dentro de tu entorno de Salesforce. Visualiza tus procesos sin esfuerzo. - Convierte el historial de campos de Salesforce en un flujo de procesos intuitivo. - Identifica cuellos de botella y retrasos aprovechando los datos de uso real. - Ve el ciclo de vida completo de cada oportunidad, caso u otro objeto. Profundiza en variantes detalladas del proceso. - Descubre diferentes caminos que toman tus procesos con un análisis de variantes fácil de usar. - Aísla las variantes más comunes y que consumen más tiempo en segundos. - Comprende cómo las variaciones del proceso impactan en el rendimiento y el resultado. Identifica áreas de mejora. - Expón ineficiencias y pasos de bajo rendimiento con información automatizada. - Compara flujos de trabajo de mejor rendimiento con procesos subóptimos. - Identifica áreas de mejora basadas en datos reales. Filtra y refina vistas de procesos. - Aplica múltiples filtros, incluyendo marco de tiempo, propietario y valor de campo, para centrarte en métricas clave. - Profundiza en variantes específicas para un análisis detallado. - Excluye procesos incompletos para centrarte en datos completos. Monitorea el rendimiento a lo largo del tiempo. - Rastrea cambios en la eficiencia de tu proceso mes a mes. - Compara flujos de trabajo en diferentes períodos de tiempo. - Identifica rápidamente cuándo y por qué cambian las tendencias de rendimiento. Empodera a tus equipos con información accionable. - Proporciona a los equipos de ventas y servicio recomendaciones personalizadas basadas en datos de uso real. - Asegura que cada representante o agente siga las mejores prácticas. - Usa el historial de campos para entrenar a los equipos y mejorar el cumplimiento de procesos. Analiza el impacto de los cambios. - Observa cómo los ajustes en tus procesos afectan los resultados con comparaciones lado a lado. - Mide el impacto del presupuesto confirmado en las ratios de ganancia-pérdida o resultados similares. - Obtén visibilidad instantánea sobre los efectos de los ajustes de procesos. Optimiza los viajes del cliente. - Comprende el ciclo de vida completo de las interacciones con el cliente, desde el lead hasta el cierre. - Descubre por qué ciertas etapas retrasan los resultados o no cumplen con las expectativas. - Usa información para reducir los tiempos de resolución de casos y mejorar las puntuaciones de CSAT. Capacidades de profundización exhaustiva. - Explora cada detalle de tus procesos con profundizaciones intuitivas. - Descubre la causa raíz de los retrasos viendo desgloses de atributos y propietarios. - Usa distribuciones de frecuencia para identificar dónde se ralentiza tu proceso. Guarda y comparte vistas personalizadas. - Guarda vistas filtradas de tu análisis de procesos para un acceso fácil. - Comparte información entre equipos para impulsar la toma de decisiones colaborativa. - Usa vistas guardadas para rastrear mejoras continuas a lo largo del tiempo. Integración segura y nativa de Salesforce. - Mantén todos tus datos de forma segura dentro de tu organización de Salesforce. - Sin integraciones externas ni transferencias de datos, asegurando un nivel de seguridad superior. - Construido nativamente en la plataforma de Salesforce para un rendimiento sin fisuras. Análisis de procesos gratuito, simple y accionable para Salesforce. - Experimenta el poder del análisis de procesos instantáneo hoy. Transforma cómo gestionas y optimizas tus procesos de Salesforce con Hubbl Process Analytics. **Who Is the Company Behind Hubbl Process Analytics?** - **Vendedor:** [Hubbl Diagnostics](https://www.g2.com/es/sellers/hubbl-diagnostics) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Vancouver - **Twitter:** @HubblTech (5 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hubbl-diagnostics/ (26 empleados en LinkedIn®) ### 22. [ImProvelt](https://www.g2.com/es/products/improvelt/reviews) Herramientas profesionales para ayudar a definir la mejora de procesos empresariales. Maximizar la rentabilidad. Sostener el crecimiento. **Who Is the Company Behind ImProvelt?** - **Vendedor:** [Bpex](https://www.g2.com/es/sellers/bpex) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 23. [isCompliant](https://www.g2.com/es/products/iscompliant/reviews) Administra fácilmente todos los elementos de tu negocio que impactan directamente en la calidad, afectan el servicio o la entrega del producto. **Who Is the Company Behind isCompliant?** - **Vendedor:** [isCompliant](https://www.g2.com/es/sellers/iscompliant) - **Ubicación de la sede:** Beattock, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/iscompliant (1 empleados en LinkedIn®) ### 24. [KYP.ai](https://www.g2.com/es/products/kyp-ai/reviews) KYP.ai es una plataforma de Inteligencia de Procesos diseñada para permitir a las empresas aprovechar todo el potencial de la IA Agente para la automatización y transformación de procesos. La plataforma se basa en tres pilares fundamentales: 1. Vista 360°: Captura y correlaciona datos de personas, procesos y tecnología para proporcionar una vista unificada y basada en hechos de cómo se ejecuta el trabajo. 2. Motor de Transformación Empresarial: Convierte datos en bruto en inteligencia accionable, cuantifica ineficiencias, identifica oportunidades de mejora y automatización, y calcula el ROI de la automatización para guiar la priorización. 3. Facilitador de IA Agente: Proporciona contexto empresarial estructurado, detalles de acción y código de agente que los agentes de IA necesitan para actuar de manera confiable y autónoma a gran escala. Juntos, estos pilares permiten a KYP.ai convertir datos de procesos fragmentados en una base poderosa para que los agentes de IA transformen el trabajo de manera autónoma, optimicen operaciones y entreguen valor empresarial medible con rapidez y precisión. La Habilitación de IA Agente de KYP.ai se destaca al abordar 3 ingredientes necesarios para el éxito escalable de la IA Agente a nivel empresarial: a) contexto empresarial estructurado, rico y específico de la empresa, b) priorización de automatizaciones de alto ROI, c) objetivos claros, datos de acción detallados y código de agente listo para producción. **Who Is the Company Behind KYP.ai?** - **Vendedor:** [KYP.ai](https://www.g2.com/es/sellers/kyp-ai) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Berlin, Berlin, Germany - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/66241851/ (52 empleados en LinkedIn®) ### 25. [Loop-Me.com](https://www.g2.com/es/products/loop-me-com/reviews) Todos los procesos de su equipo desde la nube, en un solo sistema. A partir de hoy, los procesos en su empresa serán perfectos, rápidos y eficientes. **Who Is the Company Behind Loop-Me.com?** - **Vendedor:** [Loop-me.com](https://www.g2.com/es/sellers/loop-me-com) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Escandón, MX - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/loopme1 (1 empleados en LinkedIn®) ## What Is Herramientas de Minería de Procesos? [Software de Automatización de Procesos](https://www.g2.com/es/categories/process-automation) ## What Software Categories Are Similar to Herramientas de Minería de Procesos? - [Software de Gestión de Procesos Empresariales](https://www.g2.com/es/categories/business-process-management) - [Plataformas de Desarrollo de Bajo Código](https://www.g2.com/es/categories/low-code-development-platforms) - [Software de Automatización de Procesos Robóticos (RPA)](https://www.g2.com/es/categories/robotic-process-automation-rpa) --- ## How Do You Choose the Right Herramientas de Minería de Procesos? ### Lo que debes saber sobre las herramientas de minería de procesos ### ¿Qué son las herramientas de minería de procesos? En esencia, las herramientas de minería de procesos ayudan a las empresas a comprender sus procesos para entender mejor qué son y cómo están funcionando. Cuando uno profundiza en las raíces de cualquier negocio, las estructuras subyacentes a menudo estarán respaldadas por procesos o los flujos de trabajo y funciones empresariales que sustentan las operaciones. Los procesos son los pasos y tareas que se realizan para completar un trabajo. Los mejores procesos son fácilmente repetibles y están bien documentados. Sin embargo, no siempre es fácil controlar todos los procesos en curso, ya que pueden estar distribuidos entre individuos, equipos y sistemas. Aquí es donde entra en juego el software de minería de procesos. Este software puede ayudar a las empresas a determinar cómo optimizar sus procesos mediante la automatización o haciendo que estos procesos sean más eficientes. Las herramientas de minería de procesos analizan registros de varios sistemas empresariales, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) y [software de compras](https://www.g2.com/categories/purchasing). A partir de ahí, los líderes empresariales pueden tomar decisiones informadas y basadas en datos sobre sus procesos y flujos de trabajo. Los procesos pueden descontrolarse rápidamente. Por ejemplo, una persona podría ingresar datos sobre un cliente en un CRM, otra podría transferir esos datos a un software financiero, y otro colega podría analizar esos datos para obtener información. Con el software de minería de procesos implementado, las empresas pueden obtener visibilidad sobre cómo las diversas tareas dispares se combinan en procesos y qué tan bien funcionan juntas. Tradicionalmente, las herramientas de minería de procesos son utilizadas por empresas de tamaño medio y grande. Las empresas más grandes tienden a tener departamentos más aislados, y cuando las acciones empresariales necesitan integrarse para ser eficientes, el software de minería de procesos es una solución fácil. Sin embargo, las pequeñas empresas también pueden beneficiarse de la tecnología RPA, ya que también tienen procesos. #### ¿Qué tipos de herramientas de minería de procesos existen? **Descubrimiento de procesos** El software de minería de procesos puede centrarse en el descubrimiento de procesos. Estas herramientas son más simples y permiten una visión general de los procesos. Sin embargo, algunas utilizan técnicas más avanzadas, como la inteligencia artificial, para descubrir y agrupar procesos. **Verificación de conformidad** La verificación de conformidad es un método de minería de procesos utilizado para verificar el cumplimiento. Compara registros de eventos o un proceso real con el modelo de referencia existente, o modelo objetivo, para ese proceso. Esta técnica determina si el proceso real corresponde al proceso objetivo. **Reingeniería de procesos** La reingeniería de procesos implica cambiar el modelo de proceso. Incluye rediseñar los procesos empresariales centrales para mejorar drásticamente la productividad, los tiempos de ciclo y la calidad. Estas herramientas se centran en el análisis y diseño de flujos de trabajo y procesos. ### ¿Cuáles son las características comunes de las herramientas de minería de procesos? Las siguientes son algunas características principales dentro de las soluciones de minería de procesos que pueden ayudar a los usuarios de muchas maneras: **Gestión de procesos:** Para que el software procese procesos, las capacidades de integración robustas con herramientas empresariales, como el software CRM y ERP, son críticas. Este software puede permitir a los usuarios acceder y comprender diferentes procesos según sus roles. Esto dará a los usuarios la capacidad de encontrar cuellos de botella e identificar brechas entre cómo deberían ser las cosas y cómo son en realidad. **Análisis de procesos:** La gestión es el primer paso, y el análisis es el segundo. Las herramientas de minería de procesos permiten a los usuarios realizar análisis de procesos en tiempo real, dándoles capacidades de notación de procesos y la capacidad de definir entidades empresariales y responsabilidades para procesos dados. **Automatización:** La automatización no es el único objetivo de la minería de procesos, pero a menudo es el resultado. Muchas de estas herramientas se integran con la tecnología RPA, ya sea de forma nativa o a través de integraciones de terceros. Algunas de ellas permiten a clientes, socios y desarrolladores de terceros crear aplicaciones sobre procesos empresariales. ### ¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de minería de procesos? A continuación se mencionan algunos beneficios de las plataformas de minería de procesos: **Descubrimiento:** La proliferación de sistemas y aplicaciones puede llevar a la proliferación de confusión, pero no tiene por qué ser así. La minería de procesos puede ayudar a descubrir procesos analizando los datos de registro producidos por las aplicaciones. Este software podría integrarse con el software CRM, por ejemplo, para ayudar a obtener una mejor comprensión de cuán eficiente y efectiva es la gestión de relaciones con los clientes de una empresa. El poder de esta tecnología es que puede integrarse con una variedad de diferentes tipos de herramientas y, como tal, puede ofrecer una vista panorámica de todos los procesos y cómo funcionan juntos. **Monitoreo:** Una vez que se han descubierto los procesos, puede comenzar el trabajo real. Los sistemas de minería de procesos pueden proporcionar una vista de extremo a extremo de los procesos en toda la empresa desde una variedad de aplicaciones y sistemas diferentes. Esta vista puede mostrar qué procesos están consumiendo más tiempo y recursos, ya sea en términos de salida financiera o capital humano. **Optimización:** Ver los procesos no es un objetivo en sí mismo. El punto y propósito de monitorear los procesos es optimizarlos. Esto puede tomar la forma de automatización (a través de software de automatización de procesos robóticos (RPA), por ejemplo) o asegurarse de que los humanos involucrados puedan alcanzar su máximo potencial.  ### ¿Quién utiliza las herramientas de minería de procesos? **Líderes de ventas:** Los procesos de lead-to-order pueden llevar mucho tiempo, aumentando el tiempo de recuperación de las inversiones en marketing. Las empresas pueden descubrir las razones detrás de este problema y tomar medidas para reducir el tiempo del ciclo de ventas. **Profesionales de TI:** Los sistemas de TI pueden no proporcionar la solución correcta en su primer intento. Las herramientas de minería de procesos pueden producir información basada en datos para aumentar la tasa de resolución en el primer intento. **Oficiales de finanzas:** Los errores y las intervenciones manuales en los procesos de compra a pago aumentan el tiempo de entrega. La minería de procesos puede ayudar a las empresas a encontrar áreas compatibles para la automatización. ### ¿Cuáles son las alternativas a las herramientas de minería de procesos? Las alternativas a las herramientas de minería de procesos pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [Software de automatización de procesos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa): Las soluciones de software RPA a veces tienen capacidades de minería de procesos integradas. Por lo tanto, las empresas que ya implementan bots RPA deberían verificar primero si tienen características de minería de procesos. #### Software relacionado con las herramientas de minería de procesos Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con el software de minería de procesos incluyen: [Software de gestión de procesos empresariales (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) **:** Una empresa puede implementar tanto software de minería de procesos como software de gestión de procesos empresariales (BPM) simultáneamente para realizar diferentes funciones de automatización de procesos. Sin embargo, una empresa también podría decidir optar por uno u otro. El software BPM, que ha existido durante algún tiempo, se utiliza para analizar procesos a un nivel muy alto, mientras que las herramientas de minería de procesos van a un detalle más granular.  [Software de simulación de procesos empresariales](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) **:** Similar a la minería de procesos, el software de simulación de procesos empresariales permite a las empresas evaluar procesos empresariales. Este software proporciona herramientas más robustas para simular estos procesos y se centra en probar y validar escenarios hipotéticos. Proporciona herramientas para crear modelos, así como para visualizar los modelos y resultados. Generalmente es utilizado por ejecutivos, gerentes y consultores externos que buscan obtener una mejor comprensión de los procesos empresariales de una empresa.  ### Desafíos con las herramientas de minería de procesos Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos. Siempre se debe tener en cuenta que la minería de procesos, al igual que cualquier otra solución relacionada con la transformación digital o la automatización, no es una solución mágica. Por lo tanto, los usuarios deben tener en cuenta estos inconvenientes y problemas: **Integraciones:** Una preocupación que los usuarios del software de minería de procesos deben tener en cuenta es el tipo de software con el que las herramientas de minería de procesos pueden integrarse para automatizar procesos. A menudo, las empresas implementarán herramientas de minería de procesos sobre sistemas ERP, herramientas de infraestructura de centros de contacto o software de contabilidad, entre muchos otros tipos de software. Si el software que una empresa espera automatizar procesos dentro no es compatible con la herramienta de minería de procesos de su elección, entonces no tiene sentido comprar ese producto específico.  **Compatibilidad** : Los compradores deben asegurarse de que la solución de minería de procesos pueda ejecutarse en Windows, macOS o cualquier otro sistema operativo que puedan utilizar en su empresa. La mayoría de las herramientas de minería de procesos son independientes de la plataforma y pueden funcionar con muchos proveedores de software diferentes; sin embargo, siempre es mejor verificar al comprar el software. **Costos inesperados:** Al igual que con cualquier software, es esencial considerar todos los costos potenciales involucrados. Con el software de minería de procesos, los usuarios podrían descubrir que terminan gastando más de lo que pensaban. ### ¿Qué empresas deberían comprar herramientas de minería de procesos? Cada industria puede beneficiarse de alguna manera del software de minería de procesos y de implementar una estrategia de automatización. Aquí hay un par de ejemplos de industrias donde los beneficios de la minería de procesos están dando frutos: **Salud:** Los turnos en el hospital pueden ser mental y físicamente agotadores, y lo último que necesita un técnico médico es quedarse despierto con tareas repetitivas y de baja prioridad. El software de minería de procesos puede ayudar a los líderes de salud a tener en cuenta los procesos y asegurarse de que los procesos estén optimizados o automatizados según sea necesario. **Telecomunicaciones:** Las empresas de telecomunicaciones siempre están buscando mejorar sus procesos y ofrecer los mejores y más rápidos servicios a sus clientes. La minería de procesos puede ayudarles a comprender mejor sus procesos. ### Cómo comprar herramientas de minería de procesos #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software de minería de procesos  Al buscar implementar una solución de minería de procesos, es crucial comenzar desde el principio. En otras palabras, una empresa debe comenzar realizando una visión general de los procesos empresariales. Si una empresa está comenzando y busca comprar su primer software de minería de procesos, o donde sea que una empresa esté en su proceso de compra, g2.com puede ayudar a seleccionar la mejor opción. Como se mencionó anteriormente, los compradores también deben considerar el software y los servicios relacionados y auxiliares que podrían querer implementar junto con la minería de procesos, como RPA o [servicios de consultoría de automatización de procesos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services).  Tomar una visión general holística de los sistemas y procesos empresariales ayudará a las empresas a identificar puntos de dolor. Esto les ayudará a determinar qué software comprar (por ejemplo, si puede manejar eficazmente los procesos de la empresa) y desarrollar criterios de compra.  Una solicitud de información (RFI) puede ser útil, especialmente si la implementación es de gran escala y alcance. Al producir esto, una empresa puede estar bien posicionada para recopilar información de los vendedores. Dependiendo del alcance de la implementación, podría ser útil producir un RFI, una lista de una página con algunos puntos que describan lo que se necesita del software de minería de procesos. #### Comparar productos de software de minería de procesos **Crear una lista larga** La evaluación de proveedores debe comenzar con una lista larga, que ayudará a determinar si una solución dada es adecuada. Los compradores deben crear una lista amplia de herramientas que se alineen con sus objetivos empresariales. Para que haya igualdad de condiciones, es importante hacer el mismo conjunto de preguntas a cada vendedor. **Crear una lista corta** A continuación, debe realizarse una reducción. A través de preguntas específicas, demostraciones y pruebas, se puede pasar de una lista larga a una corta. Aunque esto diferirá para cada empresa y caso de uso, tres a cinco productos es típicamente un buen número. Con esta lista en mano, las empresas pueden producir una matriz para comparar las características y precios de las diversas soluciones. **Realizar demostraciones** Para asegurar una comparación exhaustiva, el usuario debe demostrar cada solución en la lista corta utilizando el mismo caso de uso y conjuntos de datos. Esto permitirá a la empresa evaluar de manera similar y ver cómo cada proveedor se compara con la competencia. #### Selección de software de minería de procesos  **Elegir un equipo de selección** Antes de comenzar, es crucial crear un equipo ganador que trabajará junto durante todo el proceso, desde identificar puntos de dolor hasta la implementación. El equipo de selección de software debe consistir en miembros de la organización con los intereses, habilidades y tiempo adecuados para participar en este proceso. Un buen punto de partida es apuntar a tres a cinco personas que ocupen roles como el principal tomador de decisiones, gerente de proyecto, propietario del proceso, propietario del sistema o experto en materia de personal, así como un líder técnico, administrador de TI o administrador de seguridad. En empresas más pequeñas, el equipo de selección de proveedores puede ser más pequeño, con menos participantes, multitarea y asumiendo más responsabilidades. **Negociación** El hecho de que algo esté escrito en la página de precios de una empresa no significa que sea definitivo, aunque algunas empresas no cederán. Es imperativo abrir una conversación sobre precios y licencias. Por ejemplo, el proveedor puede estar dispuesto a ofrecer un descuento por contratos de varios años o recomendar el producto a otros. **Decisión final** Después de esta etapa, y antes de comprometerse por completo, se recomienda realizar una prueba piloto o programa piloto para probar la adopción con una pequeña muestra de usuarios. Si la herramienta es bien utilizada y bien recibida, el comprador puede estar seguro de que la selección fue correcta. Si no, podría ser el momento de volver a la mesa de dibujo. ### ¿Cuánto cuestan las herramientas de minería de procesos? Generalmente, las herramientas de minería de procesos requieren una licencia (con un precio anual o mensual). Además, a menudo se paga extra por bot, siendo los bots no atendidos más caros que los atendidos.  #### Retorno de la inversión (ROI) Dado que la minería de procesos podría reemplazar las tareas de los humanos (o sus trabajos), se debe analizar y comparar el costo de la automatización frente a que los humanos realicen las mismas tareas. Aunque el grado en que el software impacta en el resultado final de la empresa es un indicador clave de éxito, no debería ser el único. También se debe investigar el ROI ético, o el impacto moral que tendrá el desplazamiento laboral. ### Implementación de herramientas de minería de procesos **¿Quién es responsable de la implementación de herramientas de minería de procesos?** Aunque algunas soluciones de minería de procesos requieren un soporte de TI significativo, la mayoría puede ser implementada directamente por los líderes empresariales. Estos líderes empresariales tendrán la mejor visibilidad de los procesos de su equipo. Para implementaciones más complejas, probablemente se necesitará el apoyo del equipo de TI. El equipo de TI también podría estar involucrado con la seguridad. Dado que el software de minería de procesos puede acceder a la información más sensible, el equipo de TI podría involucrarse para probar cuán seguro es el software. **¿Cómo es el proceso de implementación de una herramienta de minería de procesos?** Cuando uno busca automatizar sus procesos, debe comenzar con un análisis profundo de esos procesos. No es necesario comenzar con software costoso o un equipo externo. Puede comenzar con papel y lápiz o en una pizarra, digital o de otro tipo. La empresa, o el equipo, puede identificar los procesos más rotos o aquellos que están listos para la automatización, como los más repetitivos. Solo después de este arduo trabajo puede comenzar la automatización real. **¿Cuándo deberías implementar una herramienta de minería de procesos?** Muchas soluciones ofrecen pruebas gratuitas para probar la efectividad de la tecnología. Esto puede ayudar a una empresa a determinar si la solución es adecuada para ellos. Si se ha tomado la decisión de implementar la minería de procesos, es clave que no se aísle en un solo departamento; de lo contrario, su propia implementación podría llevar a una mayor complicación y confusión en torno a los procesos. ### Tendencias de las herramientas de minería de procesos **Inteligencia artificial (IA)** Los proveedores de minería de procesos están esforzándose por implementar elementos de IA y aprendizaje automático en sus soluciones para permitir que las empresas comprendan mejor sus procesos. Estas capacidades de IA permiten que las herramientas de minería de procesos observen visualmente los procesos y los lleven a cabo de manera independiente, sin intervención humana. Como con la mayoría de las iniciativas de IA, los casos de uso en el software de minería de procesos son relativamente incipientes. Sin embargo, para lograr una verdadera automatización, las dos tecnologías deberán trabajar sin problemas. Esto ayudará a las empresas con su transformación digital en general.