El software de personalización se utiliza para crear experiencias personalizadas en sitios web basadas en las preferencias del usuario. El software de personalización aprovecha las cookies, el filtrado colaborativo, las herramientas de análisis de datos y la creación de perfiles de usuario para adaptar la experiencia de cada visitante del sitio web. Las organizaciones utilizan el software de personalización para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más eficiente y aumentar la satisfacción del cliente. El software de personalización es utilizado a menudo por los equipos de producto y desarrollo para maximizar el rendimiento de un sitio web y convertir a los visitantes en compradores.
El software de personalización a menudo puede implementarse como parte de otras herramientas de rendimiento de sitios web, como el software de pruebas A/B y el software de análisis digital. También puede utilizarse para integrarse con plataformas de comercio electrónico, software de carrito de compras y software de gestión de información de productos (PIM) para mostrar información de productos relevante al comprador potencial.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Personalización, un producto debe:
Monitorear el comportamiento del usuario en canales como móvil, web o correo electrónico
Proporcionar características para crear mensajes personalizados y recomendaciones de productos
Dirigir a los visitantes con mensajes personalizados basados en el comportamiento y el historial
Proporcionar un producto de aprendizaje automático que tome recomendaciones de usuarios y las aplique al análisis del sitio web
