# Mejor Software de gestión de pedidos para Empresas *By [Nathan Calabrese](https://research.g2.com/insights/author/nathan-calabrese)* Los productos clasificados en la categoría general Gestión de Pedidos son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Gestión de Pedidos adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Gestión de Pedidos. Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de gestión de pedidos, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de gestión de pedidos, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 379 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 8,700+ Reseñas auténticas - 379+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Software de gestión de pedidos At A Glance - **Mejor para Pequeñas Empresas:** [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - **Mejor para Mercado Medio:** [Salesforce Order Management](https://www.g2.com/es/products/salesforce-order-management/reviews) - **Mejor para Empresas:** [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) - **Mayor Satisfacción del Usuario:** [ShipHero](https://www.g2.com/es/products/shiphero/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) --- **Sponsored** ### Circle Commerce Circle ERP - El único sistema que puede trabajar de la manera en que TÚ lo haces. Agregar campos de datos, informes y KPIs (como hacen otros sistemas) no aborda el negocio único de cada cliente. El diseño avanzado de Circle ERP permite que cualquier y todas las funciones se adapten a cualquier necesidad, manteniendo la integridad del sistema, siendo completamente soportable y completamente actualizable. Aquí está la opinión de ChatGPT sobre Circle: Control operativo—sin soluciones alternativas, reimplementación o callejones sin salida El problema que los líderes de operaciones conocen: La mayoría de los sistemas ERP funcionan—hasta que el negocio cambia. Entonces escuchas: "Eso no está soportado" "Necesitaremos una solución alternativa" "Perderás eso en la actualización" "Eso requiere otro sistema" El ERP no se adapta. Las operaciones sí. La diferencia de Circle Commerce: Circle Commerce ofrece un ERP completo listo para usar— ingeniado para que el comportamiento central pueda cambiar de manera segura. No solo configurable. Seguro para cambios. Sin bifurcaciones Sin complementos Sin reimplementación en el momento de la actualización Lo que esto significa para las operaciones: El sistema cambia — no tu proceso Tú evolucionas — no reemplazas Tú actualizas — sin perder el control Probado donde importa Más de 20 años en producción continua, apoyando operaciones complejas y en evolución Los clientes actualizan sin perder lo que los hace únicos Esto no es flexibilidad en papel. Es una realidad operativa. Conclusión Si tu ERP no puede cambiar cómo se comporta, no es personalizable. Circle Commerce ERP da a los equipos de operaciones control total - sin compromisos. [Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=136&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=136&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=136&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=8331&secure%5Bresource_id%5D=136&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Forder-management%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=3189f79bd2166053847238ab6ad0d11b938a7a07a491851f412fdda305d3106f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcirclecommerce.com%2Fcontact-us%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) Las soluciones de SAP Commerce ofrecen capacidades de comercio digital ricas en funciones, construidas sobre una plataforma moderna nativa de la nube que permitirá a las empresas innovar rápidamente y ofrecer la solución de comercio digital perfecta para su negocio. SAP Commerce tiene la base de clientes más amplia y variada, con más de 3500 clientes que representan 20 industrias en 100 países. Los clientes confían en nuestra solución por su capacidad de escalar y rendir; los clientes han transaccionado más de 570 mil millones de dólares en valor bruto de mercancía, representando más de 120 millones de pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 270 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/es/sellers/sap) - **Sitio web de la empresa:** https://www.sap.com/ - **Año de fundación:** 1972 - **Ubicación de la sede:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,246 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultor, Asociado - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 46% Empresa, 32% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (29 reviews) - Integraciones (23 reviews) - B2B (16 reviews) - Experiencia del Cliente (16 reviews) - Personalización (15 reviews) **Cons:** - Caro (24 reviews) - Complejidad (21 reviews) - Aprendizaje difícil (18 reviews) - Curva de aprendizaje (18 reviews) - Implementación compleja (17 reviews) ### 2. [Salesforce Order Management](https://www.g2.com/es/products/salesforce-order-management/reviews) Salesforce Order Management ayuda a los clientes a reducir costos y fomentar un crecimiento eficiente con el único sistema de gestión de pedidos distribuido y centrado en el cliente, integrado directamente en el CRM de IA número uno. Tener un perfil de cliente unificado para gestionar, cumplir y atender pedidos nunca ha sido más alcanzable ahora con el poder de Data Cloud y las nuevas innovaciones de IA. Salesforce Order Management está diseñado para escalar, demostrando un 100% de tiempo de actividad durante la Cyberweek 2023 y procesando más de 1 millón de pedidos solo en el Black Friday. Los clientes pueden centrarse en innovar, sabiendo que su sitio es seguro, confiable y escalable con Salesforce. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 117 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE:CRM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Venta al por Menor - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 32% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión de pedidos (37 reviews) - Facilidad de uso (18 reviews) - Integraciones (15 reviews) - Mejora de la eficiencia (12 reviews) - Gestión de Inventario (9 reviews) **Cons:** - Complejidad (11 reviews) - Caro (9 reviews) - Implementación compleja (8 reviews) - Curva de aprendizaje (6 reviews) - Personalización difícil (5 reviews) ### 3. [Increff WMS](https://www.g2.com/es/products/increff-wms/reviews) Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) y Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) basado en la nube e integrado, reconocido en los informes de Gartner, Increff WMS es una solución integral para que las marcas minoristas expongan el 100% del inventario, en una sola vista, a canales tanto offline como online simultáneamente. La solución de gestión de inventario y cumplimiento de pedidos multicanal más simple y eficiente del mundo es rápida de integrar y fácil de implementar. Sus características clave incluyen: - Codificación de barras única para la serialización de cada artículo, ayudando a lograr un 100% de precisión en el inventario y la selección de pedidos. - +99.5% de cumplimiento de pedidos dentro del SLA Sincronización de inventario y pedidos casi en tiempo real para prevenir el exceso de reservas de pedidos y cancelaciones. - Una infraestructura tecnológica sólida para soportar miles de millones de llamadas API por mes, con un 97% de salud de las llamadas y cero tiempo de inactividad. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Increff](https://www.g2.com/es/sellers/increff) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Bengaluru, Karnataka - **Twitter:** @increff (217 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/increff/mycompany (297 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 21% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión de Inventario (41 reviews) - Facilidad de uso (36 reviews) - Gestión de pedidos (21 reviews) - Atención al Cliente (20 reviews) - Seguimiento (19 reviews) **Cons:** - Informe deficiente (10 reviews) - Características limitadas (6 reviews) - Informe limitado (6 reviews) - Características faltantes (6 reviews) - Informe Inadecuado (5 reviews) ### 4. [IBM Sterling Order Management](https://www.g2.com/es/products/ibm-sterling-order-management/reviews) IBM® Sterling Order Management te ayuda a cumplir más promesas a los clientes al orquestar un cumplimiento de pedidos omnicanal más inteligente. Acelera la transformación simplificando la tecnología y la complejidad de implementación para ofrecer capacidades de cumplimiento de pedidos omnicanal como recogida en la acera, compra en línea y recogida en tienda (BOPIS), y envío desde la tienda (SFS). Empodera a tu negocio para maximizar resultados gestionando reglas comerciales que sean adecuadas para tus clientes y tu negocio. Con la gestión de inventario en tiempo real, puedes asignar stock para la demanda y gestionar las rotaciones de inventario. IBM Sterling Order Management proporciona una interfaz intuitiva con funcionalidad fácil de usar, por lo que no tienes que depender de TI. Usa características configurables para la captura de pedidos, incluyendo inventario en tiempo real, hasta el cumplimiento, para impulsar experiencias de cliente que aumenten las ventas mientras mejoran la rentabilidad. Gestión de pedidos que acomoda la complejidad B2B: Para las empresas que buscan acelerar el crecimiento y la rentabilidad del comercio B2B, IBM Sterling Order Management mejora las experiencias del cliente, aumenta los ingresos y mejora el margen operativo. Aprovecha la visibilidad de inventario multi-empresa para entregar el pedido perfecto de manera consistente, y reduce el esfuerzo manual y los errores costosos digitalizando procesos y automatizando flujos de trabajo. Satisface a los clientes con la gestión de pedidos B2C para ofrecer opciones de cumplimiento multicanal. Los clientes B2C esperan una entrega rápida y segura con la opción de añadir, cambiar pedidos en curso y la capacidad de determinar cuándo, dónde y cómo reciben un pedido. IBM® Sterling Order Management te ofrece a ti y a tus clientes opciones, como vistas en tiempo real de cuánto inventario tienes disponible, opciones de entrega personalizadas y la capacidad de dividir un pedido en múltiples, para que puedas garantizar la satisfacción del cliente y el negocio repetido. Beneficios Mejora la experiencia del cliente: Cumple las promesas a los clientes con una ejecución impecable del cumplimiento de pedidos en todos los canales. Maximiza la productividad del inventario: Satisface la demanda en períodos pico y evita sobreprometer, perder ventas o incurrir en cargos inesperados. Aprovecha las capacidades omnicanal: Empodera a los clientes para interactuar cuando y de la manera que deseen, con capacidades como recogida en la acera, BOPIS, SFS, clienteling, envío directo y pasillo interminable. Mejora el margen operativo: Reduce el stock de seguridad y el stock muerto con un enfoque en los costos de mantenimiento. Automatiza procesos, aumenta las rotaciones de inventario y minimiza los gastos de envío con opciones de envío a tienda. Aprovecha la inteligencia avanzada: Utiliza conocimientos impulsados por IA para escalar operaciones y maximizar la rentabilidad. Acelera la transformación: Simplifica la complejidad tecnológica con una implementación rápida para acelerar las experiencias del cliente. IBM Sterling Order Management es un componente de la IBM Sterling Supply Chain Suite. La IBM Sterling Supply Chain Suite te ofrece visibilidad de extremo a extremo, conocimientos en tiempo real y acciones recomendadas para convertir las interrupciones en oportunidades de compromiso con el cliente, crecimiento y beneficio. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 67 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/es/sellers/ibm) - **Año de fundación:** 1911 - **Ubicación de la sede:** Armonk, NY - **Twitter:** @IBM (709,390 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** SWX:IBM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Venta al por Menor, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 57% Empresa, 25% Mediana Empresa ### 5. [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) Contabilidad en línea fácil para organizar tus finanzas en un solo lugar. Dirige todo tu negocio con la solución de contabilidad en la nube número 1 para pequeñas empresas. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 3,699 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Intuit](https://www.g2.com/es/sellers/intuit) - **Año de fundación:** 1983 - **Ubicación de la sede:** Mountain View, California - **Twitter:** @Intuit (80,589 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1666/ (17,722 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** VIE:INTU **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Contabilidad, Construcción - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 15% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (254 reviews) - Basado en la nube (72 reviews) - Integraciones (69 reviews) - Intuitivo (69 reviews) - Acceso fácil (68 reviews) **Cons:** - Características faltantes (81 reviews) - Caro (70 reviews) - Pobre atención al cliente (52 reviews) - Altas tarifas (49 reviews) - Curva de aprendizaje (46 reviews) ### 6. [Conexiom](https://www.g2.com/es/products/conexiom/reviews) Conexiom es una solución de software especializada diseñada para ayudar a los fabricantes y distribuidores a modernizar sus procesos de entrada de pedidos manuales. Al aprovechar la inteligencia artificial diseñada específicamente a partir de más de 20 años de experiencia en la industria, Conexiom tiene como objetivo optimizar el flujo de trabajo de gestión de pedidos, haciéndolo más eficiente y menos propenso a errores. Esta innovadora plataforma captura, corrige y transforma órdenes de compra enviadas por correo electrónico y basadas en archivos desde cualquier formato de documento en órdenes ERP listas para cumplimiento, mejorando significativamente la eficiencia operativa. El público objetivo de Conexiom incluye a fabricantes y distribuidores que actualmente están agobiados por las ineficiencias de la entrada de datos manual. Estas organizaciones a menudo enfrentan desafíos como altas tasas de error, procesamiento de pedidos retrasado y costos operativos incrementados. Conexiom aborda estos puntos problemáticos automatizando el proceso de entrada de pedidos, permitiendo que los equipos de ventas internas redirijan sus esfuerzos hacia el compromiso y la construcción de relaciones con los clientes en lugar de tareas tediosas de entrada de datos. Este cambio no solo mejora la satisfacción de los empleados, sino que también mejora el servicio al cliente al garantizar un cumplimiento de pedidos más rápido y preciso. Las características clave de Conexiom incluyen sus capacidades de automatización inteligente, que utilizan algoritmos avanzados de IA para interpretar y procesar con precisión varios formatos de documentos. Esta tecnología reduce significativamente el riesgo de error humano, asegurando que los pedidos se capturen con alta precisión. Además, la capacidad de la plataforma para integrarse sin problemas con los sistemas ERP existentes significa que las organizaciones pueden adoptar Conexiom sin tener que renovar su infraestructura actual. El resultado es un flujo de pedidos optimizado que puede ser hasta un 95% más rápido, proporcionando una experiencia moderna y flexible tanto para los equipos de ventas como para los clientes. Los beneficios de usar Conexiom van más allá de la mera velocidad y precisión. Al automatizar el proceso de entrada de pedidos, las organizaciones pueden lograr ahorros de costos significativos al reducir las horas de trabajo asociadas con la entrada de datos manual. Además, las capacidades mejoradas de procesamiento de pedidos conducen a una mayor satisfacción del cliente, ya que los clientes reciben sus pedidos de manera más rápida y confiable. En general, Conexiom se destaca en el mercado al ofrecer una solución integral que no solo moderniza la entrada de pedidos, sino que también transforma la experiencia general del cliente, convirtiéndola en un activo valioso para los fabricantes y distribuidores que buscan mejorar su eficiencia operativa. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Conexiom](https://www.g2.com/es/sellers/conexiom) - **Sitio web de la empresa:** https://conexiom.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Vancouver, British Columbia - **Twitter:** @ConexiomPowered (951 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97351/ (184 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Venta al por Mayor, Fabricación Eléctrica/Electrónica - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 24% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiencia (3 reviews) - Ahorro de tiempo (3 reviews) - Crecimiento Empresarial (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Implementación fácil (2 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Actualizaciones obsoletas (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) ### 7. [PartnerLinQ](https://www.g2.com/es/products/partnerlinq/reviews) PartnerLinQ es una plataforma de visibilidad de la cadena de suministro nativa de la nube que ofrece resiliencia al simplificar la visibilidad y la conectividad. La Plataforma de PartnerLinQ con Aplicaciones Nativas agrega contexto empresarial a las integraciones tradicionales, minimizando el impacto de las interrupciones. Con capacidades para la hiperautomatización inteligente, integración multicanal y análisis en tiempo real, PartnerLinQ conecta sin problemas redes de cadenas de suministro de múltiples niveles, canales, mercados y sistemas centrales en todo el mundo para ofrecer conectividad unificada para el futuro. La Plataforma de PartnerLinQ con Aplicaciones Nativas permite capacidades de integración empresarial a nivel de EDI, No-EDI y API, mientras mejora la visibilidad a través de la red de socios mediante conocimientos basados en análisis profundos. La plataforma PartnerLinQ proporciona a las empresas un enfoque altamente configurable y flexible con una interfaz fácil de usar, que facilita la incorporación de socios, proporciona alertas integradas con una vista del centro de control de las transacciones de la red empresarial, de manera rentable y escalable. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 79 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flujo de mercancías:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveles de stock:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [PartnerLInQ](https://www.g2.com/es/sellers/partnerlinq) - **Año de fundación:** 1998 - **Ubicación de la sede:** Cranbury, New Jersey - **Twitter:** @PartnerlinQ (43 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/partnerlinq-digital-supply-chain-solution/mycompany/ (70 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Automotriz - **Company Size:** 41% Mediana Empresa, 34% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Innovación (4 reviews) - Acceso en tiempo real (3 reviews) - Comunicación (2 reviews) - Integración EDI (2 reviews) - Datos en tiempo real (2 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) - Falta de soporte móvil (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Compatibilidad móvil (1 reviews) - Adaptabilidad móvil (1 reviews) ## Parent Category [Contabilidad y Finanzas Software](https://www.g2.com/es/categories/accounting-finance) ## Related Categories - [Software de Venta Multicanal](https://www.g2.com/es/categories/multichannel-retail) - [Software de gestión de almacenes](https://www.g2.com/es/categories/warehouse-management) - [Software de Control de Inventario](https://www.g2.com/es/categories/inventory-control-software) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre el software de gestión de pedidos ### ¿Qué es el Software de Gestión de Pedidos? El software de gestión de pedidos (OMS) es un tipo de software que ayuda a las empresas a gestionar sus operaciones de procesamiento y cumplimiento de pedidos. Proporciona una plataforma centralizada para que las empresas gestionen pedidos de varios canales de venta, como tiendas de comercio electrónico, mercados y tiendas físicas. Este software generalmente incluye características como seguimiento de pedidos, gestión de inventario, gestión de envíos e informes. Con un OMS, las empresas pueden automatizar sus flujos de trabajo de procesamiento de pedidos, reducir errores y mejorar la eficiencia. Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido en un sitio web de comercio electrónico, el OMS procesará automáticamente el pedido, generará una etiqueta de envío y actualizará los niveles de inventario. Esto ayuda a garantizar que el cliente reciba su pedido de manera rápida y precisa, al tiempo que reduce la carga de trabajo de la empresa. El software también puede integrarse con otros sistemas, como [software de contabilidad](https://www.g2.com/categories/accounting), [herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) y [plataformas de automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), para proporcionar una solución integral para las empresas. **¿Qué significa OMS?** OMS significa software de gestión de pedidos, o sistemas de gestión de pedidos. ### ¿Cuáles son las características comunes del Software de Gestión de Pedidos? El OMS comúnmente proporciona varias características que facilitan la gestión de pedidos desde la aceptación inicial hasta el envío final, así como el procesamiento de pedidos, la gestión de despachos, el control de inventario y la catalogación de productos. **Gestión de inventario:** El software realiza un seguimiento de la disponibilidad de stock, asigna pedidos a varios almacenes e identifica las mejores opciones de envío para los usuarios. La característica ayuda a proporcionar a los clientes una experiencia transparente y abierta antes y después de las ventas. **Historial de ventas:** Almacena información del producto, disponibilidad y popularidad que se actualizan constantemente, con las estadísticas visibles para empleados y clientes. **Base de datos de clientes:** Ayuda a gestionar la información de los clientes, contactos y actividades relacionadas con ventas y comentarios en la base de datos de clientes del OMS. **Ingreso y conversión de pedidos o cotizaciones:** El OMS permite a las empresas procesar pedidos y cotizaciones de clientes de manera eficiente y precisa, reduciendo el riesgo de errores y mejorando la satisfacción del cliente. Esto permite a las empresas gestionar todos sus canales de venta en un solo lugar, reduciendo la necesidad de entrada de datos manual y mejorando la precisión de los pedidos. ### ¿Cuáles son los beneficios del Software de Gestión de Pedidos? El OMS puede aportar numerosos beneficios a empresas de todos los tamaños. **Mayor eficiencia:** El OMS automatiza muchos de los procesos manuales involucrados en el procesamiento de pedidos, reduciendo la probabilidad de errores y acelerando el proceso. **Servicio al cliente:** Proporciona a los clientes seguimiento de pedidos en tiempo real y actualizaciones, lo que lleva a niveles más altos de satisfacción del cliente. **Análisis e informes:** El software genera informes sobre pedidos, niveles de inventario y comportamiento del cliente, proporcionando información sobre el rendimiento del negocio. **Integraciones:** El OMS a menudo se integra con otros sistemas de software como plataformas de comercio electrónico, CRM o software de facturación, y transportistas de envío para crear un proceso más fluido y coherente. ### ¿Quién usa el Software de Gestión de Pedidos? El OMS puede ser utilizado por una variedad de empresas, incluidos minoristas, mayoristas, distribuidores, fabricantes y empresas de comercio electrónico. Cualquier empresa que reciba y cumpla pedidos puede beneficiarse del uso del software. **Minoristas:** Los minoristas que gestionan inventario y cumplen pedidos internamente pueden beneficiarse del uso de un OMS para automatizar el procesamiento de pedidos y agilizar el cumplimiento. **Mayoristas:** Los mayoristas que manejan grandes volúmenes de pedidos pueden usar un OMS para gestionar pedidos de manera más eficiente y garantizar un cumplimiento preciso. **Distribuidores:** Los distribuidores pueden usar el software para gestionar pedidos a través de múltiples canales, almacenes y proveedores, lo que permite una mejor gestión de inventario y procesos más eficientes. **Fabricantes:** Los fabricantes pueden usar el OMS para gestionar pedidos de clientes y proveedores, coordinar la producción y el envío, y mantener niveles de inventario precisos. **Comercio electrónico:** Las empresas de comercio electrónico pueden usar el OMS para gestionar pedidos de múltiples mercados en línea y su propio sitio web, ayudando a agilizar el procesamiento y cumplimiento de pedidos. ### ¿Cuáles son las alternativas al Software de Gestión de Pedidos? Existen una variedad de alternativas al OMS que las empresas pueden considerar, dependiendo de sus necesidades y presupuesto. Aquí hay algunas de las alternativas más comunes que pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Las empresas que venden principalmente a través de una plataforma de comercio electrónico pueden usar las herramientas de gestión de pedidos integradas de la plataforma. [Software de contabilidad](https://www.g2.com/categories/accounting): Algunos software de contabilidad tienen características de gestión de pedidos que permiten a las empresas rastrear pedidos e inventario. [Software de gestión de almacenes](https://www.g2.com/categories/warehouse-management): Las empresas que operan sus propios almacenes pueden usar software de gestión de almacenes (WMS) que incluye características de gestión de pedidos. [Sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) **:** Las empresas pueden usar software ERP que incluye la gestión de pedidos como uno de sus módulos. ### Desafíos con el Software de Gestión de Pedidos El OMS puede presentar su propio conjunto de desafíos. **Falta de integraciones:** Las plataformas de gestión de pedidos son más efectivas cuando están conectadas a otras áreas del negocio. Si un OMS no se conecta con un CRM, gestión financiera, cadena de suministro y otros módulos de software, se pueden perder valiosas oportunidades de eficiencia y servicio al cliente. **Configuraciones:** Una empresa podría querer abrir el acceso a su OMS a varios empleados involucrados en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. Si un OMS no permite el acceso personalizable a datos, informes y otra información, los empleados podrían carecer de las herramientas necesarias para realizar bien su trabajo. **Calidad de los datos:** Como la mayoría de los sistemas, un OMS depende en gran medida de datos precisos, y la mala calidad de los datos puede llevar a errores, retrasos y cumplimiento incorrecto de pedidos. **Complejidad:** Dependiendo del tamaño y la complejidad del negocio, el OMS puede ser complejo, y puede llevar tiempo que el personal se vuelva competente en su uso. ### Cómo comprar Software de Gestión de Pedidos #### Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestión de Pedidos Al seleccionar un OMS, es esencial primero observar cómo opera el negocio y luego familiarizarse con los tipos de software disponibles. Hay varias opciones para productos de OMS, incluyendo aquellos diseñados para las necesidades empresariales de pequeñas y medianas empresas. Algunas cosas a considerar incluyen su capacidad para recibir pedidos de cualquier canal, monitorear niveles de inventario y proporcionar seguimiento de pedidos de clientes. #### Comparar Productos de Software de Gestión de Pedidos **Crear una lista larga** Dependiendo de la industria, el comprador querrá crear una lista larga de productos de software diseñados para ayudar a las empresas en su industria particular. Por ejemplo, hay plataformas específicamente construidas para empresas, mientras que otras tienen flexibilidad con el número de usuarios y permiten asientos adicionales a medida que una empresa crece. **Crear una lista corta** Después de revisar e investigar el software en la lista larga, el comprador puede reducirla en función de su presupuesto. El OMS está disponible para todos los presupuestos, y algunas aplicaciones generales pueden descargarse de forma gratuita o comprarse a un precio más bajo. Sin embargo, los compradores deben recordar que cuanto más especializado sea un software, más caro será. Esto se debe a que la base de usuarios para software especializado es relativamente pequeña. La empresa debe estar preparada para pagar una prima si desea algo específico para su industria o personalizado para su negocio. **Realizar demostraciones** Como regla general, las empresas deben realizar demostraciones de todos los productos en su lista corta. Durante las demostraciones, los compradores deben hacer preguntas específicas sobre las funcionalidades que más les importan. Por ejemplo, uno podría pedir que se le explique cualquier característica para gestionar datos de clientes, ingresar pedidos o verificar preferencias de envío. #### Selección de Software de Gestión de Pedidos **Elegir un equipo de selección** Los gerentes de departamentos como envíos, adquisiciones, finanzas y contabilidad que usarán este software deben estar involucrados en el proceso de selección. Cada negocio es diferente, y los usuarios frecuentes están en la mejor posición para ofrecer una opinión informada sobre las necesidades particulares del negocio. Algunos usuarios incluso pueden ayudar a la empresa a instalar y configurar el software elegido. Después de elegir un software, los compradores deben recordar que no tienen que quedarse con esta selección para siempre; la mayoría de las plataformas permiten complementos o modificaciones. Sin embargo, la empresa no debe tomar esta decisión a la ligera porque, independientemente del software elegido, implicará un compromiso considerable de tiempo y dinero. Para ver un retorno de la inversión (ROI), los compradores no pueden cambiar de opinión en unos meses y cambiar de software. **Negociación** Negociar un contrato de software es vital para minimizar el riesgo, ya sea en términos de protección de rendimiento, protección de seguridad o simplemente asegurarse de que ambas partes estén de acuerdo sobre qué esperar de la otra. Si una empresa tiene flujo de efectivo, podría pedir un descuento a cambio de un pago anual por adelantado, y muchos proveedores de software están felices de hacer ese trato. Un proveedor de software puede ofrecer uso ilimitado si el comprador paga por adelantado en lugar de un precio de paquete mensual o trimestral. Los compradores también deben determinar si necesitan ayuda para implementar o integrar el software con otros sistemas. Por lo general, la primera oferta de un proveedor de software incluirá algunos servicios de implementación en un plazo determinado. Los compradores pueden pedir que se eliminen estos servicios si pueden gestionarlo ellos mismos o si un tercero puede hacerlo más barato. Los compradores también deben decidir por cuánto tiempo necesitarán este software. Si la empresa usa el software durante años, el comprador puede negociar términos más largos, lo que a veces resulta en precios más favorables. **Decisión final** La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente. Las empresas deben priorizar las necesidades y seleccionar la solución que cumpla con la mayoría, si no todas, de sus requisitos. Las empresas deben recordar que no existe un software perfecto, pero sí uno que es el mejor para su negocio. Si es posible, los compradores deben intentar realizar un programa piloto con una muestra más pequeña de usuarios para evaluar qué tan bien se recibe, integra e implementa el software. Si la plataforma recibe altas calificaciones, entonces pueden comprar con confianza. Si la herramienta es ineficiente o no funciona como se esperaba, podría ser el momento de probar otra herramienta de gestión de pedidos. ### Tendencias del Software de Gestión de Pedidos **Basado en la nube** Los sistemas de gestión de pedidos basados en la nube están ganando popularidad, permitiendo a las empresas acceder al software desde cualquier lugar con conexión a internet y proporcionando mayor escalabilidad y flexibilidad. **Omnicanal** El auge del comercio minorista omnicanal significa que las empresas necesitan poder gestionar pedidos a través de múltiples canales, incluidas tiendas físicas, sitios web de comercio electrónico y mercados. **Inteligencia artificial y aprendizaje automático** La IA y el ML se utilizan cada vez más en el OMS para automatizar procesos, mejorar la precisión y proporcionar análisis predictivos.