# Mejor Software de soporte al cliente multilingüe - Página 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Los productos de software de soporte al cliente multilingüe mejoran las capacidades de los centros de contacto y los equipos de soporte al cliente al expandir su alcance hacia poblaciones de clientes internacionales. Las empresas multinacionales con clientes globales y las empresas con ambiciones de ingresar a mercados extranjeros a menudo requieren capacidades multilingües para comunicarse con su creciente base de clientes. El soporte de traducción requerido por los equipos de servicio al cliente debe ser capaz de manejar el volumen de solicitudes de servicio con una rápida respuesta en los acuerdos de nivel de servicio. El soporte al cliente multilingüe resuelve este problema utilizando tecnología de traducción automática para proporcionar capacidades de traducción en tiempo real y confiables. Algunos productos pueden estar acompañados de servicios de post-edición para proporcionar garantía de calidad en los resultados de traducción. El soporte al cliente multilingüe se distingue de otros [software de localización](https://www.g2.com/categories/localization) como el [software de traducción asistida por computadora](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) y el [software de traducción automática](https://www.g2.com/categories/machine-translation) al centrarse en proporcionar soporte de traducción a los equipos de servicio al cliente. El software está diseñado para integrarse con software de servicio al cliente como [software de mesa de ayuda](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [software de análisis de retroalimentación](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [software de servicio al cliente social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service) y [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Para calificar para la inclusión en la categoría de Soporte al Cliente Multilingüe, un producto debe: - Utilizar tecnología de traducción automática para proporcionar servicios de traducción a gran escala - Estar específicamente diseñado para apoyar a los equipos de servicio al cliente - Integrarse con otro software de experiencia del cliente como mesa de ayuda, chat en vivo, análisis de retroalimentación, CRM, etc. - Proporcionar soporte de traducción en tiempo real a los tickets de soporte al cliente, chat y otras comunicaciones de soporte-cliente ## Category Overview **Total Products under this Category:** 48 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 5,600+ Reseñas auténticas - 48+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Software de soporte al cliente multilingüe At A Glance - **Líder:** [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Robylon AI](https://www.g2.com/es/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - **Tendencia Principal:** [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Crowdin](https://www.g2.com/es/products/crowdin/reviews) --- **Sponsored** ### Ada Ada es la plataforma de IA omnicanal para el servicio al cliente, diseñada para automatizar, escalar y elevar la experiencia del cliente a través de los canales de soporte con agentes de IA. Desde 2016, Ada ha gestionado más de 5.5 mil millones de interacciones para marcas globales como Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square y Sky, ofreciendo experiencias extraordinarias a gran escala. Los agentes de IA generativa de Ada actúan como su empleado de servicio al cliente más valioso, proporcionando soporte global y continuo en todos los canales e idiomas. Desde correo electrónico y mensajería hasta voz y más allá, Ada consolida las operaciones de soporte, elimina silos y devuelve tiempo a los equipos para que se concentren en lo que más importa. Voz de IA: Elimine los tiempos de espera con soporte telefónico natural, rápido y sin frustraciones—sin menús IVR, solo resoluciones sin esfuerzo. Mensajería de IA: Ofrezca soporte al cliente personalizado y continuo a través de redes sociales, web, móvil, SMS y más. Correo electrónico de IA: Convierta su canal de correo electrónico en una potencia de productividad con IA que resuelve el 70% de los correos electrónicos al instante. Diseñada para empresas, Ada combina automatización e inteligencia con un control, transparencia y seguridad incomparables. Controle su estrategia de servicio al cliente de IA de principio a fin dentro de una sola plataforma. Entrene a su agente de IA, rastree el rendimiento, asegure el cumplimiento e integre sin problemas, todo en un solo lugar. Automatice flujos de trabajo complejos de SOP—desde reembolsos hasta extensiones de prueba, entrene a su agente de IA para seguir SOPs con precisión usando los playbooks de Ada. Mida el ROI—Rastree CSAT, resoluciones automatizadas, NPS y KPIs personalizados que importan a su negocio, para que pueda demostrar el rendimiento y priorizar lo que funciona. Seguridad de nivel empresarial—Cumple con HIPAA, SOC2 y GDPR para proteger datos sensibles con prácticas de seguridad líderes en la industria. Integre sin esfuerzo su pila tecnológica—un ecosistema robusto de integraciones listas para usar y APIs flexibles para un flujo de datos sin interrupciones. Descubra cómo Ada puede resolver automáticamente el 83% de las consultas de los clientes, reducir costos y lograr tiempos de respuesta más rápidos y un CSAT más alto, sin comprometer la calidad. Reserve una consulta gratuita con nuestros expertos en servicio al cliente de IA para descubrir cómo puede ofrecer soporte eficiente y de alta calidad en cada canal. [Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=37339&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=9372ef82dafc569bc17a0ce550e903deeb093e9fcdff26b92b5d1f8b966324d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ada.cx%2Fplatform%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2-clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [AptEdge](https://www.g2.com/es/products/aptedge/reviews) AptEdge es una IA de Ingeniería de Soporte creada para las necesidades complejas de los equipos de soporte de software. AptEdge unifica datos de diferentes bases de conocimiento que los equipos de soporte utilizan mientras también comprende el contexto del producto de un problema. AptEdge ayuda a los usuarios finales y a los equipos de soporte a resolver problemas complejos más rápidamente con alta precisión, mientras genera dinámicamente nuevos artículos de conocimiento para mejorar continuamente las bases de conocimiento. AptEdge es confiado por empresas líderes de software empresarial como SumoLogic, Mimecast, Cisco, Everbridge, y muchas otras. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [AptEdge](https://www.g2.com/es/sellers/aptedge) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Redwood City, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aptedge/ (34 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiencia (2 reviews) - Gestión de casos (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) - Intuitivo (1 reviews) **Cons:** - Búsqueda ineficiente (1 reviews) - Falta de suavidad (1 reviews) - Gestión de Entradas (1 reviews) - Comprender problemas (1 reviews) ### 2. [BLEND Multilingual Help Desk](https://www.g2.com/es/products/blend-multilingual-help-desk/reviews) El Servicio de Ayuda Multilingüe de BLEND es una solución de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada para integrarse sin problemas con Zendesk, permitiendo a las empresas proporcionar soporte eficiente y preciso en más de 120 idiomas. Al combinar tecnología avanzada de traducción automática neuronal (NMT) con edición posterior humana, esta herramienta garantiza traducciones de alta calidad que mantienen los matices de la comunicación original. Características y Funcionalidad Clave: - Integración sin problemas con Zendesk: El Servicio de Ayuda Multilingüe se integra directamente con Zendesk, permitiendo una configuración rápida y funcionalidad inmediata dentro de los flujos de trabajo de soporte existentes. - Enfoque de Traducción Híbrido: Las consultas entrantes de los clientes se traducen automáticamente para mayor rapidez, mientras que las respuestas salientes pasan por traducción automática seguida de edición posterior humana para asegurar precisión y naturalidad. - Escalabilidad: Con acceso a una red global de más de 25,000 traductores, las empresas pueden manejar eficientemente solicitudes de soporte en múltiples idiomas sin la necesidad de un personal multilingüe interno extenso. - Preferencias de Idioma Personalizables: Los usuarios pueden seleccionar su calidad de traducción preferida para cada par de idiomas, eligiendo entre opciones solo máquina, solo humano, o NMT con edición posterior. - Tecnología NMT Impulsada por IA: El sistema emplea algoritmos de aprendizaje automático que mejoran la precisión de la traducción con el tiempo, mejorando la eficiencia y efectividad de las interacciones de soporte al cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El Servicio de Ayuda Multilingüe aborda el desafío de proporcionar soporte al cliente oportuno y preciso en diversos mercados lingüísticos. Al permitir que las empresas se comuniquen efectivamente con los clientes en sus idiomas nativos, mejora la satisfacción y lealtad del cliente. La solución también permite a las empresas expandirse a nuevos mercados sin los costos significativos asociados con la contratación y capacitación de personal de soporte multilingüe. Además, la integración de la IA y la experiencia humana asegura que las traducciones sean tanto rápidas como confiables, manteniendo la calidad y el tono de las interacciones con los clientes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Automejora:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) - **Calidad:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BLEND Localization](https://www.g2.com/es/sellers/blend-localization) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Tel Aviv, IL - **Twitter:** @BLENDLocal (4,806 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/269490/ (337 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiencia (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) - Soporte multilingüe (1 reviews) **Cons:** - Problemas de integración (1 reviews) ### 3. [Fluentic](https://www.g2.com/es/products/fluentic/reviews) Fluentic es su solución de traducción mejorada por IA para ofrecer soporte al cliente global. Al integrarse con plataformas de soporte al cliente como Salesforce y Zendesk, Fluentic traduce automáticamente los tickets entrantes al idioma del agente de soporte y luego las respuestas enviadas de vuelta al idioma de su cliente. Este proceso instantáneo significa que su equipo de soporte puede ayudar a los clientes en casi 80 idiomas sin ningún retraso, asegurando que su servicio siga siendo superior. El sistema le permite definir palabras o frases importantes para asegurarse de que siempre se traduzcan correctamente. Por ejemplo, puede establecer que un nombre de producto permanezca igual. También utiliza tecnología de IA para aprender de los mensajes que envían sus agentes, de modo que las traducciones que produce suenen como si estuvieran en la voz de su empresa. La solución de traducción de soporte al cliente Fluentic ofrece: - Traducciones rápidas y automáticas - Traducciones de calidad casi humana - Mejorada por IA para aprender el estilo de escritura de su empresa - Se integra con su solución de servicio al cliente, por ejemplo, Salesforce o Zendesk - Parte del espacio de trabajo familiar de su equipo de soporte al cliente - Precios claros y simples Ya sea que necesite ampliar su equipo de servicio al cliente sin un recurso de idioma dedicado, tener una solución en su lugar para cubrir cuando su equipo esté ausente o tener una forma de ayudar a incorporar nuevos miembros del equipo cuando no hable el idioma en el que se comunicarán con los clientes, Fluentic ofrece eso y más. La aplicación Fluentic se lanzó en octubre de 2021. Aunque la tecnología en sí se desarrolló relativamente recientemente, la lógica y el conocimiento detrás de las traducciones automatizadas se benefician de 15 años de experiencia en Transfluent, una agencia de traducción finlandesa líder con más de 1,600 clientes en todo el mundo. La aplicación Fluentic ya ha sido adoptada por docenas de organizaciones globales innovadoras en una diversa gama de industrias, incluyendo viajes y aviación, finanzas, manufactura y comercio minorista. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Fluentic](https://www.g2.com/es/sellers/fluentic-64fdf10a-d832-485e-ac08-c13a1a1cd161) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Helsinki, FI - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/86610667/ (11 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 4. [InterpretWise](https://www.g2.com/es/products/interpretwise/reviews) InterpretWise es una plataforma impulsada por IA para interpretación en tiempo real, transcripción y subtítulos multilingües para eventos en vivo, híbridos y virtuales. Los participantes pueden escuchar o leer traducciones directamente en sus teléfonos inteligentes o portátiles sin necesidad de hardware especial. La plataforma se integra fácilmente con sistemas AV profesionales (Bosch, Televic, Sennheiser) y herramientas de reuniones en línea como Zoom, Microsoft Teams y Webex. Construido sobre Microsoft Azure AI, InterpretWise permite una comunicación multilingüe accesible, inclusiva y escalable en más de 100 idiomas. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **En tiempo real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [InterpretWise](https://www.g2.com/es/sellers/interpretwise) - **Año de fundación:** 2025 - **Ubicación de la sede:** Pašilaičių seniūnija, LT - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interpretwise/ (2 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 5. [KatanMT.com](https://www.g2.com/es/products/katanmt-com/reviews) KantanMT proporciona una solución de traducción automática sofisticada y poderosa en un paquete fácil de usar. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Xcelerator Machine Transitions Ltd.](https://www.g2.com/es/sellers/xcelerator-machine-transitions-ltd) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Dublin, IE - **Twitter:** @KantanMT (1,559 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2895028 (20 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 6. [Translation Studio by 1440](https://www.g2.com/es/products/translation-studio-by-1440/reviews) No dejes que el idioma sea una barrera cuando se trata de entender y deleitar a los clientes. Translation Studio traduce cualquier objeto a cualquier idioma en segundos. Maximiza los 1440 minutos de tu día eliminando las traducciones de copiar y pegar. Utilizando herramientas de traducción como Google Translate, Microsoft, DeepL y AWS puedes asegurar que tus traducciones sean precisas. Con el clic de un botón, puedes traducir Objetos Estándar, Objetos Personalizados, Artículos de Conocimiento, Plantillas de Correo Electrónico, Metadata de Salesforce, HTML y Chats. Con soporte para más de 100 idiomas, puedes eliminar el idioma como una barrera para la comunicación mundial. Automatiza tu proceso alrededor de traducir cualquier objeto sin la necesidad de código. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cloud Conversion](https://www.g2.com/es/sellers/cloud-conversion) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Park City, UT - **Twitter:** @1440io (1,329 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1440io/ (37 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 7. [Aiello Voice Translator (AVT)](https://www.g2.com/es/products/aiello-voice-translator-avt/reviews) Aiello Voice Translator (AVT) es una solución impulsada por IA diseñada para eliminar las barreras del idioma en la hospitalidad. Ofreciendo traducción rápida en 75 idiomas, AVT asegura la comunicación entre el personal y los viajeros internacionales. Su interfaz intuitiva de pulsar para hablar no requiere una configuración compleja, lo que la hace perfecta para todo, desde registros de entrada hasta solicitudes urgentes. Más allá de la traducción, AVT proporciona valiosos conocimientos operativos al analizar transcripciones anónimas, permitiendo a la gestión rastrear tendencias de idioma y temas de servicio. Escalable y fácil de implementar, AVT cierra las brechas de comunicación, mejora la confianza de los huéspedes y empodera a los hoteles para ofrecer un servicio verdaderamente inclusivo y de clase mundial. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aiello](https://www.g2.com/es/sellers/aiello-e41517cf-8796-460e-a678-1d1aa148b28d) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Taipei, TW - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 empleados en LinkedIn®) ### 8. [Askly](https://www.g2.com/es/products/askly/reviews) Askly es la combinación perfecta de humanos e IA para la comunicación con clientes. Responde 24/7. Habla más de 30 idiomas. Convierte 3 veces más visitantes en clientes leales. Diseñado para equipos modernos y sitios web multilingües. Configuración en solo 2 minutos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Askly](https://www.g2.com/es/sellers/askly) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** City Centre, EE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asklychat/ (6 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Eficiencia de traducción (1 reviews) ### 9. [Chaport](https://www.g2.com/es/products/chaport/reviews) Chaport es una plataforma de mensajería todo en uno que proporciona un chat en vivo multicanal, chatbots, una base de conocimientos y más. Ayuda a las empresas a crecer y prosperar al ofrecerles una manera fácil de interactuar con los visitantes del sitio web, obtener más clientes potenciales calificados, aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente. Hoy en día, Chaport es utilizado por más de 30,000 equipos en todo el mundo. ¿Por qué Chaport? Chaport te ofrece un conjunto de potentes características para ayudarte a convertir a los visitantes del sitio web en clientes leales. Sin embargo, sigue siendo fácil de usar y hace que la comunicación con los clientes sea tan sencilla y agradable como chatear con amigos. El proceso de instalación es simple y no toma más de 5 minutos. Solo agrega un widget de chat a tu sitio web y comienza a responder las preguntas de tus clientes. Si también necesitas un chatbot, puedes crearlo en minutos, gracias al constructor de chatbots WYSIWYG de Chaport. Características clave: – Chat en vivo: Habla con tus clientes en tiempo real. – Chatbots: Deja que los chatbots respondan preguntas comunes y califiquen clientes potenciales. Ofrece ayuda instantánea 24/7, incluso cuando tu equipo está desconectado. – Base de conocimientos + bot de preguntas frecuentes: Proporciona a tus clientes una base de conocimientos y activa un bot de preguntas frecuentes para sugerir automáticamente artículos en el widget de chat. – Integraciones con Facebook, Viber, Telegram, etc.: Responde preguntas de todos los canales en un solo lugar. – Auto-invitaciones: Inicia más chats con los visitantes de tu sitio web. – Respuestas guardadas: Prepara plantillas de respuestas para preguntas frecuentes, responde en unos pocos clics y ahorra tiempo. – Información de escritura: Lee mensajes incluso antes de que sean enviados y responde más rápido. – Aplicaciones web, de escritorio y móviles: Chatea con los clientes dondequiera que estés. – Zapier y API: Integra Chaport más estrechamente con tu sitio web o conéctalo a aplicaciones de terceros. – Y mucho más... ¡Regístrate hoy y aumenta tus ventas! Prueba gratuita disponible. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Chaport](https://www.g2.com/es/sellers/chaport) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Alhambra, USA - **Twitter:** @ChaportLiveChat (56 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chaport/about (4 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 82% Pequeña Empresa, 14% Mediana Empresa ### 10. [ChatBridge](https://www.g2.com/es/products/chatbridge/reviews) ChatBridge es un potente traductor de chat de Salesforce diseñado para ofrecer soporte multilingüe rápido, preciso y en tiempo real dentro de la Consola de Servicio de Salesforce. Traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes para que los agentes puedan chatear en su idioma nativo mientras los clientes se comunican en el suyo. Con soporte para más de 130 idiomas, modo de traducción automática, almacenamiento en caché de traducciones e integración completa con la Consola de Servicio, ChatBridge asegura que los agentes nunca cambien de pestaña ni copien texto a herramientas externas. Esta experiencia fluida mejora la resolución en el primer contacto, reduce la carga de trabajo manual y mejora el soporte multilingüe global o doméstico. Si estás buscando una solución de traducción de chat de Salesforce confiable que se integre naturalmente en tus flujos de trabajo existentes. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Concretio Apps](https://www.g2.com/es/sellers/concretio-apps) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Jaipur, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/concretios/ (85 empleados en LinkedIn®) ### 11. [Crescendo.ai](https://www.g2.com/es/products/crescendo-ai/reviews) Crescendo.ai es una plataforma de éxito del cliente y soporte omnicanal impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales al cliente a gran escala. Combinamos lo mejor de la IA generativa y la tecnología humana en el bucle para crear sistemas de soporte al cliente inteligentes, receptivos y adaptativos que crecen con su negocio. Crescendo.ai capacita a los equipos para automatizar tareas repetitivas, resolver tickets de soporte más rápido y comprometerse proactivamente con los clientes con precisión, todo mientras se preserva un toque humano. A diferencia de las plataformas de soporte tradicionales, Crescendo.ai ofrece una nueva generación de IA agéntica que va más allá de las respuestas guionizadas. Nuestra plataforma aprende y se adapta de cada interacción, integrándose sin problemas a través de correo electrónico, chat, SMS y voz para garantizar que los clientes reciban un soporte rápido y personalizado sin importar el canal. Crescendo.ai está diseñado para reducir la rotación, aumentar la satisfacción del cliente (CSAT) y mejorar el tiempo de resolución, convirtiéndolo en la solución ideal para escalar el soporte sin aumentar el personal. Lo que distingue a Crescendo.ai es nuestro enfoque híbrido: IA ajustada por humanos reales. Nuestros expertos internos entrenan y refinan continuamente los modelos de IA utilizando el contexto, el tono y las mejores prácticas de su negocio para ofrecer conversaciones precisas y alineadas con la marca. Esta IA guiada por humanos asegura interacciones de mayor calidad y genera mejoras medibles en métricas clave de éxito del cliente. Las características clave de Crescendo.ai incluyen: - Resolución de Tickets Impulsada por IA: Clasificación, resumen y respuesta automática a consultas de soporte utilizando IA generativa consciente del contexto. - Integración de Soporte Omnicanal: Gestione todas las conversaciones con clientes en un solo lugar, a través de correo electrónico, chat, SMS, Slack y más. - Éxito del Cliente Proactivo: Prediga la rotación, identifique cuentas en riesgo y active el alcance automatizado para mantener a los clientes comprometidos. - Entrenamiento de IA con Humanos en el Bucle: Asegure la calidad y el cumplimiento de la IA con retroalimentación humana continua y supervisión. - Playbooks e Integraciones Personalizables: Conéctese fácilmente a su CRM existente, mesa de ayuda y herramientas de soporte con flujos de trabajo personalizados. Ya sea que sea una startup de rápido crecimiento o una empresa establecida, Crescendo.ai le ayuda a escalar de manera más inteligente, entregar más rápido y construir relaciones más sólidas con los clientes. Únase a las empresas que están redefiniendo el éxito del cliente con una IA que no solo es inteligente, sino también empática y efectiva. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Crescendo.ai](https://www.g2.com/es/sellers/crescendo-ai) - **Sitio web de la empresa:** https://www.crescendo.ai/ - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California, United States - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crescendocx (173 empleados en LinkedIn®) ### 12. [Engati](https://www.g2.com/es/products/engati/reviews) Engati es una plataforma de IA conversacional omnicanal que capacita a los equipos empresariales medianos y grandes para involucrar a prospectos, clientes y empleados a gran escala. Recientemente galardonada por Meta como el Socio Tecnológico del Año 2024 por su innovación pionera en IA específica para verticales y orientada a resultados empresariales, Engati es una plataforma de IA conversacional de vanguardia que capacita a las empresas para ofrecer experiencias al cliente confiables, personalizadas y excepcionales a gran escala. Capacitamos a las empresas para reimaginar el recorrido del usuario desde visitante hasta comprador, desde nutrir clientes potenciales hasta convertir prospectos y retener clientes leales. Al conectar la IA y la automatización con el toque humano, Engati crea experiencias personalizadas para el cliente que maximizan el ROI y generan resultados empresariales medibles. Nuestra plataforma aprovecha la IA generativa y la automatización conversacional impulsada por IA para: 1. Mejorar el compromiso del cliente con recorridos proactivos y personalizados. 2. Racionalizar las operaciones y mejorar la eficiencia. 3. Ofrecer información procesable a través de análisis avanzados y mejoras continuas impulsadas por IA/ML. Estamos disponibles en múltiples idiomas y desplegados en más de 12 canales digitales integrales que incluyen WhatsApp, sitio web, Instagram, Facebook, correo electrónico, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram y más. Construimos soluciones personalizadas en los canales digitales que necesita, asegurando que su estrategia de compromiso con el cliente esté adaptada a los requisitos únicos de su negocio. Engati permite a las empresas aprovechar la inteligencia conversacional para elevar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y lograr el crecimiento. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Engati](https://www.g2.com/es/sellers/engati) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Silicon Valley, CA - **Twitter:** @getengati (3,141 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engati/ (146 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicación (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Entrenamiento (1 reviews) **Cons:** - Complejidad (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Navegación deficiente (1 reviews) - Problemas de usabilidad (1 reviews) ### 13. [EnuChat](https://www.g2.com/es/products/enuchat/reviews) La mayoría de las herramientas de chat en vivo asumen que todos tus clientes hablan inglés. EnutChat no lo hace. EnutChat es un widget de chat impulsado por IA que detecta y responde automáticamente en el idioma de tu visitante, para que nunca pierdas un cliente potencial debido a una barrera idiomática. Impulsado por Claude AI, maneja consultas comunes las 24 horas, escala a un humano cuando es necesario y aprende la estructura de tu negocio a través de un motor de reglas flexible que tú controlas. Configura flujos de conversación automatizados usando lógica simple IF→THEN→ELSE, conéctate a tu CRM o herramientas externas a través de API, y gestiona múltiples sitios web o cuentas de clientes desde un solo panel de control. No se requiere un equipo de soporte multilingüe. EnutChat está diseñado para PYMEs y agencias que venden a audiencias internacionales y necesitan un soporte al cliente que escale sin aumentar el personal. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Kiran](https://www.g2.com/es/sellers/kiran-918b54c4-347d-47ca-8506-1ce896cc8dda) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (2 empleados en LinkedIn®) ### 14. [FranklyAI](https://www.g2.com/es/products/franklyai/reviews) FranklyAI ofrece una plataforma de retroalimentación conversacional que permite a los usuarios dar retroalimentación de una manera más natural y atractiva, utilizando interfaces conversacionales como chatbots y asistentes de voz. La empresa afirma que su plataforma puede ayudar a las organizaciones a mejorar el compromiso de los empleados, la retención de empleados y la satisfacción del cliente al permitir que las personas proporcionen retroalimentación de una manera más conveniente y eficiente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [FranklyAI](https://www.g2.com/es/sellers/franklyai) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Auckland, NZ - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/franklyai (2 empleados en LinkedIn®) ### 15. [HaveFunnels](https://www.g2.com/es/products/havefunnels/reviews) HaveFunnels es una plataforma de compromiso con el cliente omnicanal que unifica cada conversación que tiene tu negocio—a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, correo electrónico y SMS—en un único espacio de trabajo potenciado por IA. Diseñada para empresas B2B y B2C de alto crecimiento, reemplaza un conjunto de herramientas puntuales con una bandeja de entrada, un motor de automatización y una capa de análisis, para que los equipos nunca pierdan un cliente potencial y los clientes siempre reciban respuestas rápidas y contextuales. **Seller Details:** - **Vendedor:** [HaveSuite](https://www.g2.com/es/sellers/havesuite) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 16. [InsertChat](https://www.g2.com/es/products/insertchat/reviews) InsertChat es una aplicación SaaS de vanguardia diseñada para revolucionar el servicio al cliente y la interacción para las empresas. Se integra perfectamente con las formidables capacidades de IA de ChatGPT con los datos de tu negocio, ofreciendo una solución de chatbot de IA personalizada. Esta poderosa combinación permite a las empresas aprovechar al máximo sus fuentes de datos, como el contenido del sitio web, la información del servicio de asistencia, las bases de conocimiento, documentos, videos de YouTube, podcasts y más, para proporcionar respuestas inteligentes y precisas tanto a clientes como a empleados. InsertChat está diseñado para comprender las sutilezas de tus productos, servicios e interacciones con los clientes, ofreciendo una experiencia de chatbot de IA personalizada que puede agilizar el soporte al cliente, amplificar la interacción con los clientes y optimizar la eficiencia de la fuerza laboral. Con InsertChat, las empresas pueden aprovechar el poder de ChatGPT mientras utilizan los aspectos únicos de sus datos empresariales, logrando una sinergia que mejora la experiencia general de clientes y empleados. Para aquellos interesados en utilizar las capacidades de InsertChat, la plataforma ofrece un sencillo proceso de tres pasos para comenzar. Los usuarios pueden iniciar sesión o registrarse de forma gratuita, elegir las características deseadas y personalizar su chatbot de IA, y luego entrenar la IA utilizando las herramientas proporcionadas. InsertChat ha sido altamente valorado por los usuarios, recibiendo una calificación promedio de 5/5, con muchos elogiando sus características, relación calidad-precio y el impacto positivo que ha tenido en sus operaciones, ¡así que únete a nosotros para descubrir la próxima generación de chatbots de IA! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [InsertChat](https://www.g2.com/es/sellers/insertchat) - **Twitter:** @zakariamehbi (226 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insertchatgpt/about/ (1 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa ### 17. [Invent](https://www.g2.com/es/products/invent/reviews) Invent AI Assistants: Plataforma de IA Omnicanal para Servicio al Cliente Automatizado, Automatización de Voz y Chatbot, y Soluciones de Marca Blanca Invent AI Assistants es una poderosa plataforma de IA omnicanal que permite a las empresas crear, implementar y gestionar asistentes virtuales inteligentes para chat, voz y soporte de agentes en vivo a través de todos los principales canales y plataformas de mensajería. Nuestra solución permite a las empresas ofrecer una automatización del servicio al cliente rápida, consistente y escalable, reduciendo significativamente el costo por conversación mientras mejora la satisfacción del cliente. Invent se integra perfectamente con más de 140 herramientas empresariales, WhatsApp Business, Instagram, Gmail, incluyendo los principales CRM, proveedores de correo electrónico, calendarios y pasarelas de pago, permitiendo a los asistentes de IA automatizar acciones empresariales reales como reservar citas, procesar pagos, actualizar registros y más. A diferencia de los chatbots básicos que solo responden, los asistentes de IA de Invent toman acción y resuelven las consultas de los clientes de principio a fin. Diseñada para las necesidades modernas de las empresas, nuestra plataforma cuenta con: ✧ Bandeja de entrada unificada para una colaboración fluida entre agentes de soporte de IA y humanos ✧ Soporte multi-organización y multi-vertical para agencias o grandes empresas ✧ Análisis avanzados para obtener información procesable y seguimiento del rendimiento ✧ Integraciones personalizadas para adaptarse a cualquier flujo de trabajo ✧ Seguridad conforme a SOC 2 Tipo II para tranquilidad ✧ Sin límites en el número de asistentes de IA, casos de uso o agentes de soporte Invent es también una plataforma de asistentes de IA completamente de marca blanca, personaliza la marca, el logo, el dominio, el portal de soporte, los roles y los permisos para que tu servicio al cliente digital se sienta completamente tuyo. Experimenta la forma más fácil de lanzar la automatización del soporte al cliente omnicanal, integra con tu software favorito con un solo clic y ofrece experiencias de cliente más inteligentes y rápidas a través de chat, voz y aplicaciones de mensajería. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zydeer](https://www.g2.com/es/sellers/zydeer) - **Año de fundación:** 2025 - **Ubicación de la sede:** Miami, Florida, US - **Twitter:** @UseInvent (138 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zydeer/ (2 empleados en LinkedIn®) ### 18. [Linguanyx](https://www.g2.com/es/products/linguanyx/reviews) LinguaNyx es una plataforma que ayuda a las organizaciones a gestionar servicios de interpretación con mayor control, transparencia y eficiencia. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Linguanyx](https://www.g2.com/es/sellers/linguanyx) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 19. [Mulilingual Voice Agents](https://www.g2.com/es/products/mulilingual-voice-agents/reviews) Personalizamos y construimos agentes de voz en múltiples idiomas, incluyendo varios idiomas regionales de la India. Se pueden integrar con Twilio para llamadas entrantes y salientes. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Indigloo Softwares](https://www.g2.com/es/sellers/indigloo-softwares) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/indigloo/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 20. [Palmate](https://www.g2.com/es/products/palmate/reviews) Palmate es una plataforma versátil de chatbot de bajo código/sin código diseñada para capacitar a las empresas en la gestión del soporte al cliente y las ventas a través de todos los canales de comunicación. Con Palmate, las empresas pueden ofrecer soporte al cliente las 24 horas del día y aumentar las tasas de adquisición y conversión de clientes sin esfuerzo. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Palamar Teknoloji A.S.](https://www.g2.com/es/sellers/palamar-teknoloji-a-s) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Pendik, TR - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/palmateai (13 empleados en LinkedIn®) ### 21. [Representative24](https://www.g2.com/es/products/representative24/reviews) Representative24 es una plataforma de CX impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer soporte rápido, seguro y personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A diferencia de los chatbots de IA básicos, Representative24 es agente: se conecta directamente con tus sistemas a través de API, automatizando tareas reales sin intervención humana. Tus clientes obtienen respuestas instantáneas y multilingües sobre tus productos, precios, preguntas frecuentes y políticas en todo tu sitio, aplicación, WhatsApp y Facebook. Diseñado con la seguridad y el cumplimiento en mente, permite a las empresas implementar IA de manera segura en entornos regulados, con características como conexiones API cifradas, verificación de usuarios (correo electrónico + OTP) y transferencia fluida a agentes humanos cuando sea necesario. Con Representative24, empresas de cualquier tamaño pueden acceder a capacidades de soporte de IA de nivel empresarial, sin el costo y la complejidad de construir soluciones personalizadas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Onpipeline](https://www.g2.com/es/sellers/onpipeline) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Dublin, IE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onpipeline/ (2 empleados en LinkedIn®) ### 22. [The Live Force](https://www.g2.com/es/products/the-live-force/reviews) Podemos establecer relaciones significativas con sus clientes potenciales personalizando interacciones, involucrándonos proactivamente y proporcionando información valiosa. Usando la última tecnología y herramientas, aseguramos que sus clientes reciban una experiencia CX interminable. Nuestros beneficios incluyen un modelo de precios competente, widgets de chat personalizados y expertos en chat con experiencia diversa trabajando con diferentes industrias. Lleve sus esfuerzos de generación de leads a nuevas alturas de éxito. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TheLiveForce](https://www.g2.com/es/sellers/theliveforce) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** West Palm Beach, Florida - **Twitter:** @theliveforce (2 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-live-force (4 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 23. [TranslateOS](https://www.g2.com/es/products/translateos/reviews) TranslateOS es el primer servicio de traducción habilitado por IA de la industria para interpretación telefónica (OPI), proporcionando traducciones rápidas y precisas con transcripción en vivo para una experiencia del cliente rica y significativa, a una fracción del costo. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Bloom](https://www.g2.com/es/sellers/bloom-dbaa1fe0-fb68-4c63-8895-4c59f5fca4d3) - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Bloomington, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomthrives/ (677 empleados en LinkedIn®) ## Parent Category [Software de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service) ## Related Categories - [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) - [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) - [Software de Traducción Asistida por Computadora](https://www.g2.com/es/categories/computer-assisted-translation) - [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots) - [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) - [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation) - [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)