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El software de marketing multinivel (MLM), también conocido como software de venta directa o software de plan de fiesta, ayuda a las empresas de ventas directas y a sus distribuidores en los procesos de ventas y marketing. El marketing multinivel es un tipo de marketing de red en el que los distribuidores independientes son pagados para vender los productos o servicios de una empresa directamente a los consumidores. Los productos comúnmente vendidos a través de MLM incluyen cosméticos, alimentos saludables y productos para el hogar. En una estructura de MLM, se anima a los distribuidores a reclutar nuevos distribuidores de su red personal. Este nuevo grupo de vendedores se denomina "línea descendente" del distribuidor. Los distribuidores son compensados por sus propias ventas directas y también reciben comisiones por las ventas generadas por su línea descendente. Aunque el marketing multinivel es legal, algunas empresas de MLM han sido clasificadas como esquemas piramidales. Los esquemas piramidales son ilegales en muchos países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, India y Australia.
El software de MLM proporciona características específicamente diseñadas para apoyar el modelo de negocio de MLM. Las soluciones comúnmente ofrecen herramientas para generación de leads, marketing por correo electrónico, gestión de clientes, inventario y distribución. Dado que las empresas de ventas directas varían en tamaño, estructura e industria, el software de MLM a menudo puede personalizarse para adaptarse a las necesidades únicas de la estrategia de una empresa. Es importante encontrar un software de MLM que apoye el éxito tanto de los distribuidores individuales como de la empresa en su conjunto.
Beneficios Clave del Software de Marketing Multinivel (MLM)
Existen muchos tipos diferentes de soluciones de software que pueden usarse para gestionar el rendimiento de ventas, construir sitios web de comercio electrónico y rastrear ventas. Sin embargo, el software de MLM proporciona una combinación única de herramientas necesarias para que un negocio de marketing multinivel alcance sus objetivos.
Seguimiento de genealogía y comisiones — La estructura organizativa de un MLM puede volverse rápidamente complicada a medida que los distribuidores reclutan nuevos vendedores para su línea descendente, y esos nuevos reclutas enlistan personas de su propia red, y así sucesivamente. Para mantener sus equipos organizados, los MLMs utilizan un sistema jerárquico denominado genealogía. El software de MLM ayuda a los distribuidores, líderes de equipo y directores de la empresa a entender cómo cada representante está "relacionado" con el resto del equipo. Esta información se utiliza luego para compensar a los representantes, ya que los distribuidores ganan comisiones de las ventas generadas por los distribuidores debajo de ellos.
Herramientas de comercio electrónico — En un negocio de marketing multinivel, cada distribuidor necesita tener su propio sitio web que pueda usarse para reclutar nuevos representantes y vender productos. El software de MLM ayuda en este sentido al permitir a los usuarios crear o replicar micrositios, asegurando que la página de cada distribuidor esté alineada con la marca y asociada con la plataforma de MLM. Algunas soluciones de MLM ofrecen características nativas de comercio electrónico mientras que otras se integran con plataformas de comercio electrónico populares.
Analítica — El software de MLM ofrece una variedad de herramientas de informes diferentes. Los distribuidores aprovechan las características de analítica para rastrear y medir su rendimiento de ventas así como el rendimiento de su línea descendente. Los ejecutivos de MLM utilizan informes para obtener información sobre la salud de su negocio, identificar tendencias y mejores desempeños, y tomar decisiones basadas en datos sobre la empresa.
La decisión sobre qué plataforma de marketing multinivel comprar típicamente recae en el CEO u otro administrador de alto nivel dentro de la organización, dependiendo del tamaño de la empresa. Aunque los líderes empresariales a menudo están involucrados en la implementación y administración del producto, son los distribuidores individuales quienes usan la plataforma a diario y dependen de su funcionalidad para ganar sus comisiones.
Administradores — Los administradores corporativos en una empresa de venta directa usan el software de MLM para establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para sus distribuidores, gestionar su fuerza de ventas, procesar comisiones, rastrear esfuerzos de reclutamiento y ver informes de ventas. Los administradores también controlan la marca del sitio web de MLM y facilitan el desarrollo de sitios web de comercio electrónico para cada distribuidor.
Distribuidores — El software de MLM ofrece el mayor beneficio a los distribuidores individuales. Proporciona a cada distribuidor su propia oficina virtual, donde pueden gestionar su inventario, rastrear pedidos y ver cómo está funcionando su línea descendente. Las herramientas de marketing permiten a los distribuidores gestionar y generar leads integrándose con servicios de correo electrónico y redes sociales. Las características de capacitación, como tutoriales en video y presentaciones, les ayudan a incorporar nuevos reclutas. Las herramientas de comunicación aumentan el compromiso y la retención a medida que los distribuidores son reconocidos por sus logros y los nuevos reclutas son alentados a aprender de distribuidores más experimentados.
Integraciones — Debido a que el software de MLM asiste con todos los procesos de ventas y marketing, las integraciones con sistemas de gestión de contenido (CMS), plataformas de comercio electrónico y otros tipos de software ayudan a optimizar las estrategias de MLM. Estas integraciones permiten a los ejecutivos conectar sus sitios web, datos de productos e información de distribuidores para crear una visión holística del rendimiento de su negocio.
Compatibilidad de dispositivos — Como contratistas independientes, los distribuidores pueden desear tener la flexibilidad de reportar ventas, verificar inventario y gestionar su negocio sobre la marcha. Además, los consumidores pasan mucho tiempo en sus teléfonos, y las ventas de comercio móvil aumentan cada año. Para satisfacer estas necesidades, el software de MLM proporciona varias características móviles, incluyendo aplicaciones móviles, marketing por SMS, sitios web optimizados para móviles y gestión de pedidos móviles.
Internacionalización — Al crecer una red, expandirse internacionalmente es una gran oportunidad. El software de MLM proporciona herramientas que ayudan con la traducción de idiomas y el manejo de múltiples monedas. Además, estas soluciones permiten a los usuarios establecer productos, opciones de inscripción, precios, diseños y contenido por país, todo desde una ubicación central.
Analítica e informes — Una estrategia de MLM se centra en un plan donde el beneficio se deriva de dos fuentes: ventas directas generadas por individuos y comisiones otorgadas a individuos basadas en ventas por otros que reclutaron. Como resultado, el seguimiento, los informes y la analítica son importantes al evaluar a los vendedores y prever el futuro. Muchas herramientas de MLM tienen estas características, junto con planes de compensación y estructuración de bonificaciones.
Social — Las redes sociales y el marketing social juegan un papel importante en la estrategia de MLM, ayudando a construir una comunidad más grande de clientes. Más clientes significan más referencias, lo que finalmente lleva a más ventas e ingresos. A medida que los representantes de ventas reclutan personas, automáticamente construyen su círculo de amigos. Muchas herramientas de MLM proporcionan características que ayudan a las empresas a construir una red de personas a través de herramientas, técnicas y estrategias de construcción de comunidad. Algunas de estas características incluyen feeds de noticias personalizados, mensajería y chat web en vivo.
Aplicaciones móviles — Un número creciente de plataformas de MLM están comenzando a ofrecer aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles pueden proporcionar a los MLM una serie de beneficios diferentes, principalmente la capacidad de que los distribuidores trabajen sobre la marcha. Con una plataforma móvil, los representantes pueden procesar pagos, rastrear ventas, ver comisiones, participar en iniciativas de la empresa y enviar mensajes a otros distribuidores incluso cuando no están frente a una computadora.
Programas de marketing de afiliados — El marketing de afiliados es otro tipo de marketing de referencia. Los programas de marketing de afiliados conectan a los comerciantes con grupos de "afiliados" que luego son pagados para promover los productos o servicios del comerciante en su propio sitio web. El comerciante paga al afiliado por la cantidad de tráfico o ventas generadas por el anuncio. Los afiliados suelen ser bloggers, influencers o editores con una gran red en línea.
Plataformas de comercio electrónico — Las plataformas de comercio electrónico permiten a los comerciantes construir y gestionar una tienda digital para vender productos o servicios. El software de MLM a menudo se integra con plataformas de comercio electrónico populares o proporciona características nativas para construir una tienda de comercio electrónico, permitiendo a los distribuidores vender productos directamente a los clientes.