El software de inteligencia de mercado recopila información de mercado disponible públicamente y/o centrada en el cliente para comprender mejor al cliente y su comportamiento. Los datos pueden recopilarse de fuentes que se centran en comprender tendencias o perspectivas específicas sobre un mercado o industria de consumo en lugar de un negocio o empresa individual. Las soluciones de inteligencia de mercado son más comúnmente utilizadas por una variedad de personas de marketing o ventas para establecer listas de datos e ideas de mercado amplias o segmentadas para dirigir mejor la estrategia de la empresa.
Es importante señalar que hay una diferencia clave entre el software de inteligencia de mercado y el software de inteligencia competitiva. La inteligencia de mercado se centra específicamente en el consumidor, a diferencia de la inteligencia competitiva, que se centra en el negocio. La inteligencia competitiva se recopila estrictamente para entender y analizar a los competidores. Estos pueden trabajar en conjunto con el software de inteligencia de ventas ya que la inteligencia de ventas puede usarse para la prospección y a menudo se integra con un producto de inteligencia de mercado o competitiva.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Inteligencia de Mercado, un producto debe:
Recopilar y organizar datos centrados en el mercado de una variedad de fuentes
Aprovechar los datos recopilados para analizar tendencias de mercado segmentadas o monitoreo del cliente
Asegurar la precisión y calidad de la información
Proporcionar ideas o direcciones accionables sobre mercados o participación de mercado
