# Mejor Chat en Vivo Gestionado Software - Página 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Los proveedores de chat en vivo gestionado permiten a las empresas comunicarse directamente con sus clientes en línea. Los servicios de chat en vivo gestionado utilizan software de chat en vivo y manejan consultas entrantes a través de su herramienta de [chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat). Los proveedores de chat en vivo gestionado son una solución integral de servicio al cliente, lo que significa que proporcionan el software, agentes de servicio al cliente y un equipo de oficina administrativa para gestionar las consultas de los clientes. Los proveedores de servicios de chat en vivo gestionado a menudo se involucran en chat proactivo, donde contactan a cualquier cliente que visite el sitio de manera preventiva. Las empresas utilizan proveedores de chat en vivo gestionado para encargarse de todas las consultas de los clientes que llegan a través del sitio web. Algunos proveedores de chat en vivo gestionado ofrecerán informes y análisis al cliente. Los servicios de chat en vivo gestionado se utilizan típicamente para cubrir una parte del servicio al cliente. Las empresas pueden utilizar productos de software de servicio al cliente para cubrir el resto de sus necesidades de servicio al cliente, lo que puede incluir soluciones de [mesa de ayuda](https://www.g2.com/categories/help-desk), [autoservicio del cliente](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) y [éxito del cliente](https://www.g2.com/categories/customer-success), entre otros. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 80 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 300+ Reseñas auténticas - 80+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. --- **Sponsored** ### ROI CX Solutions ROI CX Solutions es un socio integral de soluciones de centros de contacto y externalización de procesos de negocio (BPO) diseñado para ayudar a las organizaciones a mejorar el soporte al cliente, el compromiso y el crecimiento general. Al ofrecer una gama de servicios de centros de contacto entrantes y salientes galardonados, junto con soporte omnicanal y tecnología avanzada mejorada con IA, ROI CX Solutions atiende a una diversa variedad de industrias, asegurando que las empresas puedan proporcionar interacciones con los clientes sin problemas y efectivas. El público objetivo principal de ROI CX Solutions incluye a empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente mientras mantienen el enfoque en sus prioridades principales. Esta solución es particularmente beneficiosa para las empresas que requieren sistemas de soporte escalables para gestionar consultas e interacciones de clientes a través de varios canales. Con operaciones en más de ocho ubicaciones a nivel mundial y una fuerza laboral de más de 5,500 profesionales capacitados, ROI CX Solutions está equipada para manejar las demandas de empresas de diferentes tamaños y sectores, proporcionando soluciones personalizadas que satisfacen necesidades operativas específicas. Las características clave de ROI CX Solutions incluyen su infraestructura tecnológica avanzada, que aprovecha la IA para mejorar las interacciones con los clientes y agilizar los procesos. El soporte omnicanal permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales, asegurando una experiencia cohesiva independientemente del canal utilizado. Además, la flexibilidad de los servicios ofrecidos permite a las organizaciones escalar sus operaciones según la demanda fluctuante, lo cual es crucial para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Los beneficios de asociarse con ROI CX Solutions van más allá de solo mejorar el servicio al cliente. Al externalizar las funciones del centro de contacto, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos mientras aumentan simultáneamente la satisfacción y lealtad del cliente. Esto permite a los equipos internos concentrarse en iniciativas estratégicas y funciones comerciales principales, impulsando en última instancia el crecimiento de los ingresos. La combinación de soluciones personalizadas y una fuerza laboral dedicada posiciona a ROI CX Solutions como un socio valioso para las organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de compromiso con el cliente y lograr el éxito a largo plazo. 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[LiveChat Service](https://www.g2.com/es/products/livechat-service/reviews) El mundo se está moviendo más rápido, por lo que hay una necesidad de contacto rápido con el cliente. Hemos evolucionado del correo al teléfono, correo electrónico y redes sociales. Durante la última década, los servicios de chat se han vuelto más importantes en el contacto con el cliente. Cada vez más personas están entrando en contacto con los servicios de chat. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [LiveChat Service](https://www.g2.com/es/sellers/livechat-service) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 2. [Pro Sulum](https://www.g2.com/es/products/pro-sulum/reviews) Pro Sulum es un servicio de asistente virtual de próxima generación diseñado para empresas que buscan escalar sus operaciones a través de la documentación experta de procesos y el desarrollo de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) integrales. A diferencia de los proveedores tradicionales de asistentes virtuales, los Arquitectos de Sistemas Virtuales (VSAs) de Pro Sulum van más allá de simplemente manejar tareas administrativas: se asocian con su equipo para capturar y documentar cada proceso crítico del negocio. Esta documentación detallada no solo agiliza las operaciones diarias, sino que también sienta las bases para un crecimiento escalable y a largo plazo. En su esencia, Pro Sulum se dedica a empoderar a las empresas para que se concentren en prioridades estratégicas en lugar de quedar atrapadas en tareas repetitivas. Nuestros VSAs trabajan estrechamente con usted para comprender sus operaciones únicas y luego crear SOPs a medida que estandarizan los procesos en toda su organización. Este enfoque asegura consistencia, calidad y eficiencia en cada aspecto de su negocio, desde el soporte al cliente y la entrega de servicios hasta la administración interna y la gestión de proyectos. Nuestra solución se basa en la transparencia, el rigor y un compromiso con la entrega de resultados medibles. Ya sea que sea una pequeña empresa que busca mejorar las interacciones con los clientes, una firma de servicios profesionales que busca agilizar la ejecución de proyectos, o una empresa más grande que busca optimizar las operaciones interdepartamentales, Pro Sulum ofrece soluciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades específicas. Servimos a una amplia gama de industrias, incluyendo tecnología, comercio electrónico, atención médica, servicios financieros, bienes raíces y manufactura, asegurando que cada cliente se beneficie de nuestra profunda experiencia en documentación de procesos y creación de SOPs. Al enfocarse en reducir los costos operativos, aumentar la productividad y facilitar la escalabilidad rápida, Pro Sulum se destaca en el mercado de personal virtual. Nuestros precios competitivos, compromiso con la excelencia y metodología orientada a resultados significan que no solo ahorra tiempo y dinero, sino que también construye una infraestructura empresarial robusta y preparada para el futuro. Descubra cómo Pro Sulum puede transformar sus operaciones convirtiendo sus procesos en un poderoso activo estratégico, allanando el camino para la mejora continua y el éxito sostenido. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Pro Sulum](https://www.g2.com/es/sellers/pro-sulum) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Prather, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prosulum/ (64 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 3. [Advanced Chat Solutions](https://www.g2.com/es/products/advanced-chat-solutions/reviews) ACS proporciona soluciones de chat gestionadas para clientes en toda América del Norte. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Advanced Chat Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/advanced-chat-solutions) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/shrink-stack (2 empleados en LinkedIn®) ### 4. [Appoint Help](https://www.g2.com/es/products/appoint-help/reviews) Appoint Help se especializa en proporcionar soluciones de chat en vivo para empresas. Nuestra plataforma ofrece un enfoque integral para el soporte al cliente en tiempo real. Características y ofertas clave incluyen: Soporte de Chat en Vivo 24/7: Disponibilidad continua para atender consultas de clientes en cualquier momento del día. 99.99% de Tiempo de Actividad Técnico: Un enfoque en la fiabilidad del sistema asegura una entrega de servicio consistente. Interfaz Personalizable: Opciones para ajustar la apariencia y funcionalidad de la plataforma para alinearse con las necesidades individuales de cada negocio. Agentes de Soporte Dedicados: Profesionales capacitados disponibles para manejar una amplia gama de consultas de clientes. Appoint Help tiene como objetivo facilitar interacciones en línea mejoradas entre empresas y sus clientes al proporcionar soluciones de soporte instantáneas y en tiempo real. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Appoint Help](https://www.g2.com/es/sellers/appoint-help) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/appoint-help/ (3 empleados en LinkedIn®) ### 5. [Auvexen](https://www.g2.com/es/products/auvexen/reviews) Auvexen es un sistema de automatización de IA diseñado específicamente para restaurantes y cafés para manejar interacciones con los clientes, reservas y tareas operativas automáticamente. En lugar de paneles de software tradicionales que el personal debe gestionar constantemente, Auvexen funciona directamente en el sitio web de un restaurante como un asistente de IA inteligente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El sistema incluye un chatbot avanzado de IA para restaurantes capaz de responder preguntas sobre el menú, recomendar platos según el estado de ánimo o las preferencias del cliente, gestionar reservas de mesas, ayudar a los clientes con el menú QR y guiar a los clientes en sus decisiones de pedido en tiempo real. También ayuda a los restaurantes a capturar comentarios, fomentar reseñas, recuperar pedidos perdidos, enviar ofertas de regreso, gestionar puntos de fidelidad y mejorar el compromiso del cliente antes de que los clientes lleguen. Más allá de la comunicación con los clientes, Auvexen también apoya las operaciones internas del restaurante a través de conocimientos impulsados por IA, como informes de crecimiento semanales, herramientas de coordinación de equipos, mensajería de tareas y seguimientos automatizados que ayudan a reducir oportunidades perdidas y mejorar la consistencia del servicio. Diseñado específicamente para entornos de restaurantes, Auvexen se centra en la automatización práctica que reduce la carga de trabajo del personal, mejora el tiempo de respuesta, aumenta las reservas y ayuda a los restaurantes a capturar ingresos que de otro modo se perderían cuando los clientes no pueden obtener respuestas rápidas en línea. Los propietarios de restaurantes pueden explorar el sistema a través de una demostración interactiva en vivo en nuestro sitio. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Auvexen](https://www.g2.com/es/sellers/auvexen) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/auvexen/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 6. [BeyondChats](https://www.g2.com/es/products/beyondchats/reviews) Proporcionamos integraciones de chatbot para su sitio web y ayudamos a convertir el tráfico de su sitio web en clientes potenciales de alta calidad. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Beyond Chats](https://www.g2.com/es/sellers/beyond-chats) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** New Delhi, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/beyondchats-ai/ (13 empleados en LinkedIn®) ### 7. [Boldr](https://www.g2.com/es/products/boldr/reviews) No somos tu típico BPO. Boldr es una empresa de subcontratación impulsada por un propósito y el BPO y PEO más grande del mundo con certificación B-Corp. Tenemos oficinas en Filipinas, México, Canadá, Sudáfrica y Estados Unidos. Lo que nos hace diferentes es el hecho de que nos importa, devolvemos, nutrimos. En primer lugar, invertimos en tus equipos para que puedan crecer con tu empresa y mejorar los resultados a largo plazo para ambas partes. En segundo lugar, invertimos nuestro tiempo y un porcentaje de nuestros ingresos de vuelta en las comunidades donde vivimos y trabajamos. De esta manera, también nos enfocamos en hacer del mundo un lugar mejor. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Boldr](https://www.g2.com/es/sellers/boldr) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 8. [CargoSmart](https://www.g2.com/es/products/cargosmart/reviews) CargoSmart es un proveedor global de soluciones de software para la gestión de envíos, diseñado para mejorar la eficiencia y la fiabilidad de las operaciones de la cadena de suministro. Al conectarse con más de 40 transportistas marítimos, CargoSmart aprovecha los grandes datos y una plataforma basada en la nube para ofrecer servicios integrales, incluyendo horarios de navegación, visibilidad, documentación, gestión de contratos, cumplimiento y soluciones de evaluación comparativa. Desde su lanzamiento en 2000, CargoSmart ha ayudado a más de 160,000 profesionales del transporte y la logística a mejorar la fiabilidad de las entregas, reducir los costos de transporte y optimizar las operaciones. Características y Funcionalidades Clave: - Visibilidad de la Cadena de Suministro: Proporciona información oportuna sobre el estado de los envíos, actualizaciones de horarios de navegación e informes de inteligencia empresarial para medir y optimizar el rendimiento de la cadena de suministro. - Ejecución de Envíos: Optimiza la planificación y documentación de envíos a lo largo del ciclo de envío, mejorando la precisión de la información y la comunicación entre las partes de la cadena de suministro. - Colaboración: Facilita la delegación segura de tareas relacionadas con los envíos, mejorando la comunicación y el flujo de trabajo entre los asociados de la cadena de suministro. - Cumplimiento Comercial: Asegura el cumplimiento de las regulaciones internacionales de comercio de contenedores, automatiza los procedimientos de presentación y gestiona el flujo de información de los envíos para mantener el movimiento de la carga y evitar sanciones. Valor y Soluciones Principales: CargoSmart aborda las complejidades de la gestión de envíos globales ofreciendo soluciones que reducen los costos de gestión del transporte, mejoran la eficiencia de la gestión de envíos, reducen el riesgo de envíos tardíos o mal gestionados y mejoran la colaboración entre los asociados de la cadena de suministro. Al proporcionar herramientas avanzadas de visibilidad y colaboración, CargoSmart permite a las empresas gestionar proactivamente las excepciones, asignar tareas de manera eficiente y optimizar los flujos de trabajo de documentos, asegurando que la carga se entregue a tiempo y que las operaciones funcionen sin problemas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [CargoSmart](https://www.g2.com/es/sellers/cargosmart) - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Hong Kong - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cargosmart-limited/ (134 empleados en LinkedIn®) ### 9. [ChatFlow](https://www.g2.com/es/products/chatflow/reviews) ChatFlow ofrece chat en vivo completamente gestionado, chatbot para el cultivo de leads, generación de leads, atención al cliente y soporte al cliente 24/7 para que nunca pierdas un cliente potencial. Los estudios muestran que las empresas con servicio de chat en vivo tienen más probabilidades de adquirir clientes en comparación con las empresas que no tienen chat en vivo o una función de chatbot disponible en sus sitios web. ChatFlow trabaja contigo para entender las necesidades de tus clientes, hace las preguntas correctas con un enfoque en traerte leads calificados. **Seller Details:** - **Vendedor:** [ChatFLow](https://www.g2.com/es/sellers/chatflow-3af2cdf1-fdd3-43bb-9489-314bf86f8c78) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 10. [Chatmarshal](https://www.g2.com/es/products/chatmarshal/reviews) ChatMarshal es para empresas que desean ofrecer un chat en vivo superior en su sitio web a sus visitantes, pero no quieren personalizarlo ellas mismas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Chatmarshal](https://www.g2.com/es/sellers/chatmarshal) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Johannesburg, ZA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatmarshal-live-chat/ (11 empleados en LinkedIn®) ### 11. [Chat Outsource](https://www.g2.com/es/products/chat-outsource/reviews) Chat Outsource es una plataforma que proporciona un equipo totalmente gestionado de expertos en chat de terceros para entretener a los visitantes de su sitio web. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Tessa Anderson](https://www.g2.com/es/sellers/tessa-anderson) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** San Diego, US - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/chat-outsource-inc (3 empleados en LinkedIn®) ### 12. [Connext](https://www.g2.com/es/products/connext/reviews) Connext Global Solutions es un proveedor de personal offshore y equipos dedicados, habilitado por tecnología y dirigido por IA, diseñado para ayudar a empresas de EE. UU. y globales a construir equipos remotos de alto rendimiento en países como Filipinas, Colombia, México e India. A diferencia de las firmas tradicionales de subcontratación de procesos de negocio (BPO) o proveedores transaccionales de empleador de registro (EOR), Connext se especializa en crear equipos offshore totalmente personalizados y dedicados que están alineados con los procesos únicos, la cultura y la estrategia de crecimiento de cada cliente. Este enfoque permite a Connext funcionar como una extensión de su organización en lugar de ser simplemente un centro de llamadas. El público objetivo de Connext incluye una amplia gama de industrias, como la atención médica, capital privado, contabilidad y finanzas, tecnología, servicio al cliente, gestión del ciclo de ingresos, hipotecas, servicios de TI y operaciones de back-office. Las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa pueden beneficiarse de los servicios de Connext, ya sea que necesiten especialistas en facturación médica, soporte contable, desarrolladores de software, representantes de servicio al cliente, profesionales de mesa de ayuda de TI o equipos operativos multifuncionales. Al ofrecer soluciones de fuerza laboral escalables, Connext está posicionada para apoyar el crecimiento a largo plazo de sus clientes. Uno de los diferenciadores clave de Connext es su compromiso de proporcionar equipos dedicados en lugar de recursos compartidos. Cada empleado trabaja exclusivamente para un cliente, lo que fomenta la alineación, la responsabilidad y un rendimiento mejorado. Además, los clientes pueden lograr hasta un 70% de ahorro en costos en comparación con la contratación en EE. UU., manteniendo al mismo tiempo alta calidad y control operativo. El proceso de reclutamiento habilitado por IA empleado por Connext asegura que el mejor talento offshore sea identificado, evaluado y desplegado rápidamente, sin comprometer la calidad. La seguridad y el cumplimiento también son primordiales para Connext, que opera con una infraestructura segura y compatible con SOC 2. Esto es particularmente crítico para los clientes en atención médica, fintech y otras industrias reguladas donde la protección de datos es esencial. Además, Connext cuenta con altas tasas de retención y una fuerte satisfacción del cliente, enfocándose en asociaciones sostenibles en lugar de contratos a corto plazo. Este enfoque a largo plazo es ideal para empresas que desean una alternativa a los servicios tradicionales de outsourcing o EOR, necesitan personal offshore escalable o buscan construir equipos globales personalizados sin sacrificar la cultura o la calidad. En esencia, Connext Global Solutions fusiona la flexibilidad de la ampliación de personal con la infraestructura de un proveedor de soluciones de fuerza laboral global y la mentalidad de asociación de un asesor de crecimiento a largo plazo. Para organizaciones que exploran empresas de personal offshore, proveedores de equipos dedicados, BPO de atención médica, reclutamiento impulsado por IA o soluciones de outsourcing global, Connext ofrece un enfoque estratégico e inteligente para la escalabilidad de la fuerza laboral. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 14 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/connext-global-solutions) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connextglobal.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Honolulu, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/connextglobalsolutions (1,168 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 57% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Habilidades organizativas (1 reviews) - Profesionalismo (1 reviews) - Tiempo de respuesta (1 reviews) ### 13. [Conversation24](https://www.g2.com/es/products/conversation24/reviews) El software Knowler es limpio, fácil de usar y proporciona una visión clara de la configuración del chat. **Seller Details:** - **Vendedor:** [LiveChat Service](https://www.g2.com/es/sellers/livechat-service) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [Crowdio](https://www.g2.com/es/products/crowdio/reviews) Crowdio es una herramienta de conversión para su sitio web. Ofrecemos un chat atendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con personas reales que aumentará significativamente su conversión. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Crowdio](https://www.g2.com/es/sellers/crowdio) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Denmark - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/crowdio-a-s (4 empleados en LinkedIn®) ### 15. [Dawtt.](https://www.g2.com/es/products/dawtt/reviews) Dawtt - Externalización bien hecha. En Dawtt, creemos que la externalización no debería sentirse como externalización. Somos un socio liderado por sus fundadores que ayuda a las empresas en crecimiento a escalar el soporte al cliente, las ventas telefónicas y las operaciones de back-office sin perder el toque humano. Somos intencionalmente ágiles, sin capas infladas, sin "asientos" genéricos; cada equipo está diseñado específicamente para tu marca. Trabajas directamente con nosotros, las personas que construyen y gestionan tu equipo. A medida que tu negocio crece, te cubrimos, sin problemas, con personal dedicado y capacitado que representa tu marca como si fuera la suya propia. Lo que hacemos: Soporte telefónico, por correo electrónico y chat en vivo 24/7 Ventas telefónicas entrantes y salientes Gestión y capacitación de equipos remotos A quién ayudamos: SaaS, comercio electrónico, EdTech, bienes raíces, logística y más. Cualquier negocio que necesite soporte confiable y cobertura de ventas, bien hecho. ¿Cómo somos diferentes? Mantenemos las cosas simples: comunicación clara, gestión práctica y personas reales en las que puedes confiar. Ya sea que estés manejando un pico estacional o construyendo un equipo offshore a tiempo completo, Dawtt te ofrece la flexibilidad y responsabilidad que las grandes BPOs no pueden. Hagamos que sea fácil para ti escalar, y fácil para tus clientes mantenerse leales. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Dawtt.](https://www.g2.com/es/sellers/dawtt) - **Año de fundación:** 2025 - **Ubicación de la sede:** New York, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dawtt (2 empleados en LinkedIn®) ### 16. [Eastwest BPO](https://www.g2.com/es/products/eastwest-bpo/reviews) Los servicios de Centro de Llamadas y Soporte de Voz de EastWest BPO están diseñados para mejorar el compromiso del cliente y impulsar el crecimiento empresarial. Al ofrecer una suite completa de soluciones, que incluye ventas y retención, servicio al cliente, soporte de chat y correo electrónico, soporte técnico y generación de leads, EastWest BPO asegura que las empresas puedan gestionar y fortalecer efectivamente sus relaciones con los clientes. Su enfoque se centra en interacciones personalizadas, con el objetivo de construir confianza y satisfacción con cada cliente. Características y Funcionalidad Clave: - Ventas y Retención: EastWest BPO se especializa en estrategias de ventas tanto entrantes como salientes, creando un entorno mixto que maximiza el retorno de la inversión. Sus agentes son expertos en ventas cruzadas, ventas adicionales y ofertas de complementos, aumentando así las fuentes de ingresos. - Servicio al Cliente: Priorizando la satisfacción del cliente, los profesionales capacitados de EastWest BPO brindan asistencia precisa y oportuna, asegurando que los problemas se resuelvan de manera eficiente. Enfatizan la resolución en una sola llamada y monitorean indicadores clave de rendimiento como el tiempo de manejo y las calificaciones de satisfacción del cliente. - Soporte de Chat y Correo Electrónico: Reconociendo la importancia de la comunicación digital, EastWest BPO ofrece servicios de soporte de chat y correo electrónico que son tanto rentables como eficientes. Sus especialistas aseguran tiempos de respuesta rápidos y mantienen altos estándares de servicio al cliente en estas plataformas. - Soporte Técnico: EastWest BPO proporciona soporte técnico integral, manejando una variedad de problemas desde consultas previas a la venta hasta asistencia postventa. Su enfoque en un conocimiento exhaustivo del producto tiene como objetivo lograr resoluciones en una sola llamada y alta satisfacción del cliente. - Generación de Leads: Con experiencia en llamadas salientes, EastWest BPO ayuda a los clientes a alcanzar leads calificados, emparejando efectivamente las necesidades del cliente con las ofertas del cliente. Su historial comprobado en el cierre de tratos ha ganado la confianza de numerosas empresas líderes en todo el mundo. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Los servicios de Centro de Llamadas y Soporte de Voz de EastWest BPO abordan la necesidad crítica de las empresas de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes. Al ofrecer soluciones personalizadas a través de varios canales de comunicación, ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las conversiones de ventas y mejorar la eficiencia operativa. Su compromiso con el servicio personalizado asegura que cada interacción con el cliente contribuya positivamente a la reputación y crecimiento de la marca del cliente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Eastwest BPO](https://www.g2.com/es/sellers/eastwest-bpo) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** San Fernando, PH - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eastwestbpo (390 empleados en LinkedIn®) ### 17. [Enovai](https://www.g2.com/es/products/enovai/reviews) Enovai es una empresa de tecnología innovadora que se especializa en integrar la inteligencia artificial (IA) con la interacción humana para mejorar las experiencias de servicio al cliente. Sus soluciones ofrecen soporte rápido y personalizado las 24 horas, asegurando que las empresas puedan satisfacer las demandas de los clientes de manera eficiente y efectiva. Características y Funcionalidades Clave: - Integración Sin Esfuerzo: El sistema de Enovai está diseñado para una incorporación sin problemas en 72 horas, sin requerir una capacitación extensa e integrándose sin problemas con las herramientas existentes. - Automatización Basada en Disparadores: La plataforma responde automáticamente a eventos empresariales, como enviar mensajes al recibir un pedido o alertar a los clientes sobre información faltante, asegurando una comunicación oportuna. - Acciones Predictivas: Utilizando IA, Enovai anticipa las necesidades de los clientes e inicia acciones apropiadas de manera proactiva, mejorando la experiencia general del cliente. - Integración de Soporte Humano: Cuando surgen situaciones complejas, los agentes humanos toman el control sin problemas, proporcionando la empatía y el matiz necesarios que la IA por sí sola no puede ofrecer. - Operaciones Autónomas: El sistema de IA opera de manera independiente, comprendiendo, ejecutando e interactuando sin intervención humana constante, pero sabe cuándo escalar al soporte humano. - Capacidades Multilingües: Al soportar más de 110 idiomas, Enovai asegura una comunicación efectiva con una base de clientes diversa sin configuración adicional. - Seguridad de Datos: La plataforma prioriza la confidencialidad de los datos, empleando cifrado y asegurando que la información del cliente nunca se venda o se use indebidamente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Enovai aborda la necesidad crítica de un servicio al cliente rápido y personalizado en el mercado acelerado de hoy. Al combinar la eficiencia de la IA con la empatía humana, la plataforma reduce los tiempos de respuesta, mejora la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad. Las empresas se benefician de operaciones simplificadas, una carga de trabajo reducida para los agentes humanos y la capacidad de escalar los servicios de soporte sin esfuerzo. Las capacidades predictivas de Enovai y su alcance proactivo transforman las interacciones con los clientes en oportunidades para el compromiso y la construcción de confianza, impulsando en última instancia el crecimiento de los ingresos y la eficiencia operativa. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Enovai](https://www.g2.com/es/sellers/enovai) - **Ubicación de la sede:** Paris, FR - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/esecretariat (6 empleados en LinkedIn®) ### 18. [Euro.support](https://www.g2.com/es/products/european-business-solutions-euro-support/reviews) Plataforma impulsada por IA para una comunicación fluida en chat en línea y tickets, permitiendo a clientes y agentes interactuar de manera natural en sus propios idiomas nativos. Nuestra plataforma impulsada por IA para chat en línea y comunicación de tickets ayuda a las empresas a romper las barreras del idioma al permitir conversaciones fluidas entre clientes y agentes de soporte en sus idiomas nativos. Con agentes ilimitados, chats ilimitados y direcciones de correo electrónico ilimitadas, tu equipo puede escalar sin restricciones. La plataforma también incluye una interfaz API robusta, permitiendo una fácil integración con tus herramientas y flujos de trabajo existentes. Comienza con una prueba gratuita y experimenta cómo la comunicación multilingüe en tiempo real mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia del agente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [European Business Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/european-business-solutions) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eurosupport (2 empleados en LinkedIn®) ### 19. [FLAIRSTECH](https://www.g2.com/es/products/flairstech/reviews) FlairsTech es una empresa internacional de servicios de TI y software que ofrece experiencias excepcionales a clientes de todo el mundo desde sus cinco oficinas en Egipto, Polonia y Canadá. Más de 70 organizaciones globales confían diariamente en los más de 900 empleados de FlairsTech para el desarrollo de software superior, servicios de BPO/operaciones de atención al cliente, experiencia del cliente, gestión del éxito del cliente, así como soluciones empresariales innovadoras. **Seller Details:** - **Vendedor:** [FLAIRSTECH](https://www.g2.com/es/sellers/flairstech) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Cairo, EG - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flairstech (1,025 empleados en LinkedIn®) ### 20. [Gree Chat](https://www.g2.com/es/products/gree-chat/reviews) Proveedor global con sede en Australia de software, agentes y experiencia para ofrecer un programa de chat en vivo gestionado 24/7 que involucra proactivamente a los visitantes del sitio web para entregar sistemáticamente más ventas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Greechat](https://www.g2.com/es/sellers/greechat) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** North Sydney, AU - **Twitter:** @GreechatLC (22 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10693453 (23 empleados en LinkedIn®) ### 21. [Guzli](https://www.g2.com/es/products/guzli/reviews) Chatbot de IA para Soporte al Cliente y Captura de Leads Guzli es un chatbot de IA para soporte al cliente y captura de leads diseñado para resolver problemas complejos de clientes, automatizar flujos de trabajo de soporte y convertir conversaciones en oportunidades de ventas calificadas en todos los canales. A diferencia de los chatbots de IA básicos que solo responden preguntas, Guzli ejecuta acciones reales. Procesa reembolsos, actualiza suscripciones, realiza pedidos en Shopify, agenda reuniones y envía leads calificados directamente a tu CRM. Capacidades clave: - Automatiza tareas de soporte al cliente, incluyendo reembolsos, disputas, cambios de suscripción y resolución de problemas técnicos - Captura y califica leads recopilando detalles de contacto e intención en tiempo real - Se integra con Shopify y Stripe para permitir la navegación de productos, el pago y la gestión de suscripciones en el chat - Soporta chat en sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack y correo electrónico - Agenda reuniones, programa demostraciones, actualiza tickets y activa flujos de trabajo de CRM automáticamente - Configuración sin código para un despliegue rápido sin soporte de ingeniería - Funciona con Zendesk, HubSpot y Salesforce sin requerir migración Cómo funciona: Guzli combina IA generativa con reglas determinísticas para comportarse como tus mejores agentes humanos. Los equipos definen instrucciones y límites, y Guzli los ejecuta de manera confiable. Cuando no está seguro, hace preguntas aclaratorias o busca nuevamente en lugar de responder con callejones sin salida. Diseñado para conversión y escalamiento: Guzli inicia conversaciones proactivamente basándose en comportamientos como visitas a la página de precios, intención de salida o abandono de carrito. Analiza el tono y la intención para priorizar usuarios urgentes y escala conversaciones a agentes humanos con contexto completo y resúmenes. Resultados comprobados: - Resuelve un promedio del 67 por ciento de las conversaciones con clientes - Algunos equipos logran tasas de resolución de hasta el 93 por ciento - Confiado por más de 6,500 equipos, incluyendo empresas SaaS de rápido crecimiento - Clasificado como el Agente de IA #1 en G2 con el mayor número de reseñas **Seller Details:** - **Vendedor:** [Guzli](https://www.g2.com/es/sellers/guzli) - **Año de fundación:** 2025 - **Ubicación de la sede:** Columbia, US - **Página de LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/guzli/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 22. [Handlr Managed Live Chat](https://www.g2.com/es/products/handlr-managed-live-chat/reviews) HECHO: Los clientes potenciales visitan tu sitio web todos los días y se van sin que tú sepas siquiera su nombre. El chat en vivo proactivo interrumpe el comportamiento normal de los visitantes del sitio web. Al interactuar con tus visitantes en el momento óptimo, nuestro software de chat proactivo genera 3 veces más clientes potenciales. La mayoría de las pequeñas empresas pueden tener dificultades para monitorear su propio chat en vivo y, lamentablemente, a menudo son solo las empresas más grandes las que tienen los recursos para captar aún más clientes. La mayoría de nuestros clientes de software de chat en vivo tienen ingresos de millones. Eso simplemente no parece justo. Así que Handlr ha creado un servicio de chat en vivo gestionado, amigable para pequeñas empresas, atendido por verdaderos humanos expertos con sede en el Reino Unido y respaldado por nuestro bot de captura de clientes potenciales fuera de horario. No seremos tu servicio al cliente, pero capturaremos esos importantes clientes potenciales de ventas para ti, para que puedas cerrar la venta cuando estés de vuelta en la oficina. Nuestro servicio de chat gestionado capturó más de £25,000 en nuevos clientes potenciales en los primeros 2 meses para uno de nuestros clientes. Puedes ver su estudio de caso en nuestro sitio web https://handlrlivechat.com/ Para las pequeñas empresas con un presupuesto realmente ajustado, nuestro bot de captura de clientes potenciales 24/7 interactuará con los visitantes de tu sitio web por solo unos pocos peniques por hora. Tenemos planes de chat en vivo gestionados adecuados para todas las empresas, nuevas o antiguas, grandes o pequeñas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Handlr](https://www.g2.com/es/sellers/handlr-4711982a-fca2-407f-89c7-288be7af7fe9) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** London, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wearehandlr/ (1 empleados en LinkedIn®) ### 23. [Helo Conversations](https://www.g2.com/es/products/helo-conversations/reviews) Helo Conversations is an AI-powered omnichannel chatbot and customer engagement platform from Helo.ai that helps enterprises automate support, boost engagement, and manage conversations at scale. It deploys intelligent chatbots across 15+ channels — including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, websites, and in-app — and consolidates every customer message into a single OneView Inbox for unified, efficient handling. Built for enterprises in banking, financial services, insurance, retail, and e-commerce, the platform offers a no-code drag-and-drop bot builder, multilingual support across 50+ languages, advanced analytics, and seamless integration with existing systems. Trusted by leading brands such as Kotak Mahindra Bank, HDFC Bank, Axis Bank, Bajaj Finserv, Reliance Digital, and Tata Power, Helo Conversations delivers up to 80% improvement in response rates and 3x ROI by combining AI automation with human-in-the-loop control — all backed by enterprise-grade security and compliance. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Helo.ai by VivaConnect](https://www.g2.com/es/sellers/helo-ai-by-vivaconnect) - **Año de fundación:** 1997 - **Ubicación de la sede:** Plot No. C-7, MIDC Central Rd, opposite Rolta Techno Park, VivaPlex, MIDC, Subhash Nagar, Andheri (E, Mumbai, Maharashtra 400093 - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sayheloai (286 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** Vikram Raichura ### 24. [HiredSupport](https://www.g2.com/es/products/hiredsupport/reviews) HiredSupport es una de las principales empresas de soporte como servicio. Nuestra visión fundacional tenía como objetivo cambiar las percepciones sobre la subcontratación al ofrecer equipos de servicio al cliente ganadores y equipos de subcontratación de procesos empresariales. Trabajamos con startups, marcas de comercio electrónico, SaaS, gobierno, minoristas y clientes a nivel empresarial para ayudar a satisfacer sus necesidades en servicio al cliente (chat en vivo, correo electrónico, tickets y llamadas), centro de llamadas completo (servicios entrantes y salientes), anotación y etiquetado de datos, transcripción de datos, facturación médica, moderación de contenido, asistentes virtuales y recepcionistas, y casi cualquier tarea que pueda ser subcontratada por una empresa. **Seller Details:** - **Vendedor:** [HiredSupport](https://www.g2.com/es/sellers/hiredsupport) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Rancho Cucamonga, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hiredsupport (69 empleados en LinkedIn®) ### 25. [Human Powered Live Chat for Home Healthcare](https://www.g2.com/es/products/human-powered-live-chat-for-home-healthcare/reviews) AidQuest es la única solución de chat en vivo impulsada por humanos con agentes que están específicamente capacitados para manejar las necesidades de las agencias de cuidado en el hogar. Con nuestra plataforma de chat compatible con HIPAA, su agencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. **Seller Details:** - **Vendedor:** [AidQuest](https://www.g2.com/es/sellers/aidquest) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Burlingame, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/captiva8 (6 empleados en LinkedIn®) ## Parent Category [Otros proveedores de servicios](https://www.g2.com/es/categories/other-services-a3556bb7-df48-4d51-af00-82ad0505f4c5) ## Related Categories - [Proveedores de Servicios de Recepcionista Virtual](https://www.g2.com/es/categories/virtual-receptionist-services) - [Proveedores de Servicios de Externalización de Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-outsourcing-services)