Recursos de Software de puntuación de clientes potenciales

Sí, los gerentes pueden ver un panel en tiempo real en VanillaSoft de la actividad de los agentes. Puedes ver quién ha iniciado sesión, qué han resultado, cuáles fueron los resultados, etc. Para las llamadas telefónicas, ofrecemos monitoreo de llamadas en vivo (susurro, irrupción, entrenamiento, transferencia) con nuestro sistema telefónico VOIP. Todas las llamadas pueden ser grabadas para revisión y entrenamiento continuo. Los informes integrados proporcionan una instantánea continua del rendimiento general e individual de los agentes. Uno de los beneficios únicos de nuestro enfoque basado en colas para el compromiso de ventas es que VanillaSoft rastrea y registra cada punto de contacto y acción, asegurando una experiencia de usuario consistente y una cadencia de ventas, ya que progresa automáticamente al siguiente mejor cliente potencial disponible.

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Nuestro marcador automático realiza llamadas telefónicas en vivo uno a uno. Ofrecemos dos enfoques: - La marcación de vista previa (clic para llamar, un proceso manual donde el agente hace clic en un ícono en la pantalla, ubicado junto al número de teléfono del cliente potencial, una vez que están listos para iniciar una llamada) permite al vendedor familiarizarse con los detalles del contacto antes de iniciar la llamada. - La marcación progresiva (después de que se obtiene un resultado de un cliente potencial, el siguiente cliente potencial aparece automáticamente en la pantalla y el número se marca automáticamente) impulsa la máxima productividad mientras se mantiene la calidad de una llamada uno a uno. No proporcionamos marcación automática o predictiva; la mayoría de las personas reconocen la pausa familiar que escuchan al responder una llamada como un marcador automático y cuelgan. Además, tales tecnologías a menudo violan los requisitos de la TCPA y potencialmente lo exponen a problemas legales.

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Nuestros clientes tienen acceso a nuestro equipo dedicado de Éxito del Cliente, nuestra línea de Soporte de Producto, nuestro Centro de Conocimiento en línea y recursos de chat. Nos enorgullecemos de nuestro servicio.

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