El software de captura de leads es utilizado por las empresas para encontrar nuevas oportunidades de ventas. Dado que la mayoría de los mercados son muy competitivos, las empresas deben descubrir nuevas oportunidades de negocio antes que la competencia. El software de captura de leads es utilizado por los vendedores para identificar nuevos clientes utilizando información recopilada de diversas fuentes, incluyendo directamente de los leads, representantes de ventas, profesionales de marketing o agentes de soporte al cliente.
Capturar nuevas oportunidades de negocio es solo el primer paso en el proceso de ventas. Además del software de captura de leads, las empresas necesitan utilizar otras soluciones de generación de leads como minería de leads, puntuación de leads e inteligencia de leads, así como soluciones como gestión del rendimiento de ventas e inteligencia de ventas, para convertir oportunidades en ventas reales.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Captura de Leads, un producto debe:
Proporcionar características para crear y gestionar listas de clientes potenciales basadas en la información recopilada sobre ellos
Permitir a los usuarios capturar leads utilizando diferentes tipos de dispositivos y múltiples fuentes como correo electrónico, sitio web, redes sociales o eventos
Incluir opciones para exportar e importar fácilmente datos de leads hacia y desde varios formatos como texto plano, hojas de cálculo, etc.
Integrarse con soluciones de software de ventas y marketing para transferir datos de leads entre ellos
