# Mejor Software de seguimiento de llamadas entrantes - Página 2

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   El software de seguimiento de llamadas entrantes atribuye las llamadas telefónicas entrantes a sus fuentes de marketing utilizando números únicos, locales o gratuitos para anuncios, sitios web, campañas de pago por clic y palabras clave. Muchas soluciones utilizan la inserción dinámica de números (DNI) para mostrar dinámicamente diferentes números de teléfono rastreables según la fuente de tráfico de un visitante. Esto permite a las organizaciones rastrear la efectividad de campañas de marketing específicas en la generación de clientes potenciales.

Los productos de software de seguimiento de llamadas entrantes a menudo van más allá del seguimiento básico al ofrecer grabación avanzada de llamadas, monitoreo y análisis para calificar clientes potenciales y proporcionar informes más detallados. A diferencia de las [herramientas de centros de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center) que dependen de números de respuesta de voz interactiva (IVR) o números de marcación interna directa (DID) para el manejo y enrutamiento de llamadas, las plataformas de seguimiento de llamadas entrantes son utilizadas principalmente por equipos de marketing para atribuir llamadas a campañas y canales. Esto permite a las organizaciones analizar y optimizar campañas de marketing y medir el ROI a través de canales.

Los productos de seguimiento de llamadas entrantes se integran sin problemas con [software de análisis de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-analytics), [software de atribución](https://www.g2.com/categories/attribution?source=search) y [herramientas de publicidad digital](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), proporcionando un medio para agilizar las conversiones offline en embudos de conversión generales. A menudo se integran con productos de [software de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) para registrar y rastrear clientes potenciales para los equipos de marketing y ventas. Además, el software de seguimiento de llamadas entrantes puede tener características de [seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking), que son frecuentemente utilizadas por representantes de ventas, así como características de [inteligencia conversacional](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) para transcribir y analizar llamadas entrantes.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Seguimiento de Llamadas Entrantes, un producto debe:

- Generar números de teléfono únicos y rastreables para la atribución de marketing utilizando números locales, gratuitos o insertados dinámicamente (por ejemplo, a través de DNI), y no depender únicamente de números IVR o DID destinados al manejo de llamadas en lugar de al seguimiento de marketing
- Atribuir llamadas y mensajes entrantes a fuentes de marketing específicas como anuncios, campañas, palabras clave o canales
- Soportar la grabación y monitoreo de llamadas para llamadas entrantes realizadas a números de seguimiento
- Proporcionar análisis en tiempo real e informes de llamadas sobre el rendimiento del marketing
- Integrarse con plataformas de marketing o ventas como tecnología de publicidad digital, CRM o análisis de marketing para apoyar la atribución de clientes potenciales y el seguimiento de conversiones




  
## How Many Software de seguimiento de llamadas entrantes Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 93

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.44/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 134
- **Buyer Segments**: Pequeña empresa 55% │ Mercado medio 44% │ Empresa 1% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: MojaAI (+0.012) - Among all products in this category, MojaAI recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de seguimiento de llamadas entrantes Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 6,800+ Reseñas auténticas
- 93+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
## Which Software de seguimiento de llamadas entrantes Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Ringba](https://www.g2.com/es/products/ringba/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [800.com](https://www.g2.com/es/products/800-com/reviews)
- **Tendencia Principal:** [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews)

  
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### CTM

CTM ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas en crecimiento. Con la confianza de más de 100,000 usuarios en todo el mundo, incluidas marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor y ServiceMaster, CTM conecta el rendimiento del marketing con los resultados de ingresos, brindando a los equipos la claridad para ver qué campañas impulsan conversiones y la información para optimizar cada punto de contacto con el cliente. El resultado: manejo de leads más eficiente, tasas de conversión más altas y un ROI mejorado. Impulsado por un análisis de conversaciones rico, CTM unifica interacciones fragmentadas de llamadas, mensajes de texto, chat y formularios en una sola vista accionable del comportamiento del cliente. Con integraciones profundas en las principales plataformas de marketing, publicidad y CRM, y oportunidades de asociación para agencias, afiliados y proveedores de tecnología, CTM hace que sea sencillo alinear datos, equipos y resultados. Guiado por nuestro propósito de crear una mejor experiencia humana a través de la tecnología, CTM empodera a las empresas para que cada conversación cuente.



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  ## What Are the Top-Rated Software de seguimiento de llamadas entrantes Products in 2026?
### 1. [ATLAS](https://www.g2.com/es/products/the-telephony-co-atlas/reviews)
  Atlas es una plataforma avanzada de seguimiento de llamadas y análisis diseñada para ayudar a las empresas y a los mercadólogos a optimizar sus campañas entrantes y de pago por llamada. Al proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento de las llamadas, Atlas permite a los usuarios mejorar las estrategias de marketing, mejorar las interacciones con los clientes y maximizar el retorno de la inversión (ROI). Características y Funcionalidades Clave: - Información Mejorada del Cliente: Obtén una comprensión completa del comportamiento del cliente a través de análisis detallados de llamadas, facilitando un compromiso más personalizado. - Atribución Precisa: Rastrea y atribuye cada llamada entrante a su fuente de marketing específica, identificando qué campañas generan los leads más valiosos. - ROI de Marketing Optimizado: Aumenta el ROI identificando los canales de mejor rendimiento y refinando estrategias con datos en tiempo real. - Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Implementa opciones de enrutamiento inteligente, incluyendo enrutamiento por objetivo y por grupo, para asegurar que las llamadas se dirijan a las personas o equipos apropiados según disponibilidad y prioridad. - Monitoreo y Análisis en Tiempo Real: Utiliza un panel avanzado para monitorear el rendimiento de las llamadas, rastrear gastos y hacer ajustes inmediatos a las campañas. - Alcance Global: Expande la presencia de tu negocio con números gratuitos y locales disponibles en más de 40 países, facilitando una comunicación internacional sin problemas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Atlas aborda la necesidad crítica de las empresas de entender y optimizar el rendimiento de sus llamadas entrantes. Al ofrecer un seguimiento y análisis preciso de llamadas, empodera a los usuarios para identificar canales de marketing efectivos, mejorar el compromiso con el cliente y tomar decisiones basadas en datos. El enrutamiento inteligente de llamadas de la plataforma asegura un manejo eficiente de las llamadas, reduciendo oportunidades perdidas y mejorando la satisfacción del cliente. Además, las capacidades de alcance global de Atlas permiten a las empresas conectarse con clientes en todo el mundo, fomentando el crecimiento y la expansión.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate ATLAS?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind ATLAS?**

- **Vendedor:** [Call Atlas](https://www.g2.com/es/sellers/call-atlas)
- **Año de fundación:** 2024
- **Ubicación de la sede:** New Delhi, IN
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callatlas/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa


#### What Are ATLAS's Pros and Cons?

**Pros:**

- Seguimiento de llamadas (5 reviews)
- Analítica (4 reviews)
- Personalización (3 reviews)
- Mejora de ventas (3 reviews)
- Visibilidad (3 reviews)

**Cons:**

- Configuración compleja (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Personalización limitada (1 reviews)
- Funcionalidad limitada (1 reviews)
- Pobre atención al cliente (1 reviews)

### 2. [Shape Software](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews)
  Shape es un software de automatización de ventas y marketing diseñado específicamente que viene con características preconstruidas que se pueden configurar para cualquier negocio. La interfaz fácil de usar empodera a tus equipos y consolida todos los aspectos de tu negocio en una plataforma de IA. Shape Software proporciona un espacio colaborativo para que tus equipos se mantengan alineados y eficientes en todo lo que hacen, ya sea optimizando tu canal de ventas, involucrando a más prospectos con secuencias de marketing y anuncios digitales, fomentando relaciones con los clientes, comunicándose sin problemas o rastreando proyectos. Comienza a aumentar tus ingresos con Shape hoy.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 59
**How Do G2 Users Rate Shape Software?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Shape Software?**

- **Vendedor:** [Shape Software](https://www.g2.com/es/sellers/shape-software)
- **Ubicación de la sede:** Irvine, California
- **Twitter:** @ShapeBizTech (656 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18416707/ (42 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Contabilidad
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### What Are Shape Software's Pros and Cons?

**Pros:**

- Marketing por correo electrónico (2 reviews)
- Gestión de clientes potenciales (2 reviews)
- Automatización (1 reviews)
- Características de automatización (1 reviews)
- Enfoque en la automatización (1 reviews)

**Cons:**

- Limitaciones de edición (2 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Problemas de API (1 reviews)
- Limitaciones de la aplicación (1 reviews)
- Problemas de facturación (1 reviews)

### 3. [CallTrax Plus](https://www.g2.com/es/products/calltrax-plus/reviews)
  El servicio de seguimiento de anuncios de CallTrax Plus es una herramienta de seguimiento de anuncios que te ayuda a rastrear el marketing al recopilar datos con precisión sobre las respuestas telefónicas a tus diversos esfuerzos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate CallTrax Plus?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallTrax Plus?**

- **Vendedor:** [That Company](https://www.g2.com/es/sellers/that-company)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:**  Leesburg, Florida
- **Twitter:** @ThatCompanycom (11,420 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/that-company (205 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa


### 4. [Calltracks](https://www.g2.com/es/products/calltracks/reviews)
  Calltracks proporciona software de seguimiento de llamadas y análisis para PYMEs hasta empresas globales para ayudarte a entender qué canales de marketing hacen sonar tu teléfono, incluyendo las palabras clave que usan los visitantes de tu web. Con la capacidad añadida de rastrear ventas y transacciones offline generadas a partir de tus llamadas, incluyendo aquellas generadas en una fecha posterior en la tienda, ahora puedes obtener una imagen completa de tu retorno de inversión con solo hacer clic en un botón. Además, Calltracks puede integrarse directamente con tu cuenta de análisis web y otras herramientas de terceros. Ve qué visitantes web convierten por teléfono, incluyendo su comportamiento en tu sitio web antes, durante y después de llamarte. Las llamadas telefónicas pueden verse junto a otras métricas de conversión como formularios completados y solicitudes de chat en vivo para ayudarte a maximizar tu marketing y el potencial de tu sitio web. En última instancia, Calltracks te permitirá optimizar para ingresos y no solo para conversión, ayudando a mejorar tus beneficios y reducir el gasto innecesario.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Calltracks?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Calltracks?**

- **Vendedor:** [Calltracks](https://www.g2.com/es/sellers/calltracks)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** London, London
- **Twitter:** @Calltracks (493 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/497144 (4 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 5. [KeyMetric Call Tracking](https://www.g2.com/es/products/keymetric-call-tracking/reviews)
  Descubra qué anuncios y palabras clave hacen sonar su teléfono Seguimiento de llamadas + IA de conversación para empresas, comercializadores y agencias. En el clima económico actual, cada dólar cuenta. Por eso hemos hecho de nuestra misión proporcionar un seguimiento de llamadas e inteligencia potentes sin el alto costo. Sin tarifas ocultas, sin ventas adicionales innecesarias, solo análisis de llamadas directos y confiables que le permiten maximizar su publicidad y ventas, aumentar llamadas y clientes potenciales, y hacer crecer su negocio.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate KeyMetric Call Tracking?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind KeyMetric Call Tracking?**

- **Vendedor:** [KeyMetric Analytics](https://www.g2.com/es/sellers/keymetric-analytics)
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** Sheridan, US
- **Twitter:** @keymetric_works (725 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/keymetric-call-tracking/ (7 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 53% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


### 6. [WildJar](https://www.g2.com/es/products/wildjar/reviews)
  WildJar es un software de seguimiento de llamadas, inteligencia de conversaciones y análisis de llamadas diseñado para ayudar a las empresas a medir y analizar las llamadas telefónicas generadas a partir de campañas de marketing. La plataforma permite a las organizaciones atribuir llamadas entrantes a canales de marketing como sitios web, campañas de Google Ads, páginas de destino y publicidad offline. WildJar pertenece a las categorías de software de seguimiento de llamadas y software de inteligencia de conversaciones, que proporcionan herramientas para analizar conversaciones telefónicas y conectar la actividad de llamadas con datos de rendimiento de marketing. Las empresas que dependen de consultas telefónicas a menudo utilizan software de seguimiento de llamadas y análisis de llamadas para entender qué campañas de marketing generan clientes potenciales por teléfono y cómo esos clientes potenciales se convierten en consultas o reservas de clientes. La plataforma funciona asignando números de teléfono de seguimiento únicos a diferentes fuentes de marketing. Cuando un cliente llama a uno de estos números, WildJar registra datos sobre la llamada, incluyendo la fuente de marketing, la duración de la llamada, información geográfica y otras métricas de análisis de llamadas. Estos datos pueden usarse para medir el rendimiento de las campañas y entender qué canales impulsan consultas basadas en llamadas telefónicas. WildJar también incluye capacidades de software de inteligencia de conversaciones que analizan llamadas grabadas utilizando inteligencia artificial. Los modelos de IA pueden identificar temas discutidos en las conversaciones, detectar resultados de llamadas y categorizar llamadas según reglas predefinidas. Esto permite a los equipos revisar grandes volúmenes de llamadas y extraer información de las conversaciones con clientes sin tener que escuchar manualmente cada grabación. Los datos de llamadas también pueden integrarse con plataformas de marketing y gestión de clientes para apoyar la atribución de marketing y la elaboración de informes de campañas. Por ejemplo, los resultados de las llamadas pueden conectarse a plataformas publicitarias como Google Ads para que las consultas telefónicas puedan analizarse junto con otras conversiones de marketing. WildJar es comúnmente utilizado por agencias de marketing, equipos de marketing digital y empresas de servicios que dependen de consultas telefónicas como parte de su proceso de ventas o generación de clientes potenciales. Los casos de uso típicos incluyen el seguimiento de llamadas telefónicas generadas a partir de campañas de Google Ads, el análisis de conversaciones de llamadas para obtener información del cliente y la medición de conversiones de llamadas telefónicas dentro de los flujos de trabajo de atribución de marketing. Las capacidades clave incluyen: Software de seguimiento de llamadas para atribución de marketing: Asigna números de seguimiento únicos a campañas e identifica qué fuentes de marketing generan llamadas telefónicas entrantes. Inserción dinámica de números (DNI): Rastrea a los visitantes del sitio web y atribuye llamadas telefónicas a fuentes de tráfico específicas, palabras clave o campañas de marketing. Grabación de llamadas y análisis de llamadas: Almacena grabaciones de llamadas y proporciona registros de llamadas buscables y herramientas de informes para analizar conversaciones telefónicas. Software de inteligencia de conversaciones: Utiliza IA para etiquetar automáticamente llamadas, detectar temas y categorizar resultados como consultas o reservas. Integraciones con Google Ads y CRM: Conecta datos de llamadas telefónicas con plataformas publicitarias y sistemas de gestión de relaciones con clientes para el seguimiento y la elaboración de informes de conversiones. Gestión de múltiples cuentas y agencias: Permite a agencias y organizaciones gestionar múltiples negocios o ubicaciones desde un único panel de control. WildJar se implementa típicamente por organizaciones que desean incluir datos de llamadas telefónicas dentro de análisis de marketing, informes de análisis de llamadas y flujos de trabajo de atribución de marketing.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 9
**How Do G2 Users Rate WildJar?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind WildJar?**

- **Vendedor:** [WildJar](https://www.g2.com/es/sellers/wildjar)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Sydney, AU
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wildjar/ (11 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 70% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are WildJar's Pros and Cons?

**Pros:**

- Precisión (1 reviews)
- Grabación de llamadas (1 reviews)
- Seguimiento de llamadas (1 reviews)
- Eficiencia en la Comunicación (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de grabación de llamadas (1 reviews)
- Retrasos (1 reviews)
- Problemas de grabación (1 reviews)

### 7. [ITC Cloud](https://www.g2.com/es/products/itc-cloud/reviews)
  Como parte de In-Telecom, ITC Cloud fue creado para proporcionar una forma simple y confiable para que las empresas tengan una solución de comunicaciones unificadas. Le damos la capacidad de trabajar desde cualquier lugar en cualquier dispositivo; ya sea desde su teléfono de escritorio, teléfono celular o computadora de manera fluida. ITC Cloud también está respaldado por un servicio de asistencia 24/7 y una empresa que se preocupa por la eficiencia general de su negocio. Nos enorgullece ofrecer la mejor experiencia al cliente de principio a fin y más allá.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate ITC Cloud?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)

**Who Is the Company Behind ITC Cloud?**

- **Vendedor:** [In-Telecom](https://www.g2.com/es/sellers/in-telecom)
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** Slidell, Louisiana
- **Twitter:** @_intelecom_ (46 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/in-telecom/ (139 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computadora
  - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 45% Pequeña Empresa


#### What Are ITC Cloud's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (10 reviews)
- Asequible (5 reviews)
- Eficiencia (5 reviews)
- Fiabilidad (5 reviews)
- Trabajo remoto (5 reviews)

**Cons:**

- Conectividad deficiente (5 reviews)
- Preocupaciones de seguridad (5 reviews)
- Caro (4 reviews)
- Dependencia de Internet (4 reviews)
- Problemas de conexión (3 reviews)

### 8. [MojaAI](https://www.g2.com/es/products/mojaai/reviews)
  El seguimiento de llamadas entrantes es el proceso de monitorear, grabar y analizar las llamadas telefónicas entrantes para entender de dónde provienen, quién está llamando y qué sucede durante la llamada. El seguimiento de llamadas entrantes proporciona a los equipos de marketing y ventas una visibilidad que los análisis digitales por sí solos no pueden ofrecer. También hay beneficios clave: Números de Teléfono Dinámicos, Enrutamiento Avanzado de Llamadas, Grabación y Transcripción de Llamadas con Control de Calidad Automatizado, Captura de Datos, Análisis e Informes, Provisión de Números DID y Gratuitos.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 7
**How Do G2 Users Rate MojaAI?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind MojaAI?**

- **Vendedor:** [MojaAI](https://www.g2.com/es/sellers/mojaai)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


#### What Are MojaAI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Tecnología de IA (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Mejora de ventas (1 reviews)


### 9. [boberdoo Lead Distribution](https://www.g2.com/es/products/boberdoo-lead-distribution/reviews)
  boberdoo.com ofrece una solución SaaS para que los usuarios rastreen, enruten y facturen por los leads web y llamadas. Ya sea que seas un comprador, vendedor o agregador de leads, tenemos funcionalidades que se pueden aprovechar para automatizar tu oficina administrativa.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate boberdoo Lead Distribution?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind boberdoo Lead Distribution?**

- **Vendedor:** [boberdoo.com](https://www.g2.com/es/sellers/boberdoo-com)
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** Chicago, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/boberdoo-com-llc (21 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa


#### What Are boberdoo Lead Distribution's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (5 reviews)
- Personalización (4 reviews)
- Facilidad de uso (4 reviews)
- Resolución de problemas (3 reviews)
- Versatilidad del producto (2 reviews)

**Cons:**

- Interfaz obsoleta (3 reviews)
- Documentación deficiente (2 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (2 reviews)
- Informes inexactos (1 reviews)

### 10. [Jet Call Tracker](https://www.g2.com/es/products/jet-call-tracker/reviews)
  Jet Interactive es la plataforma líder en Australia para el seguimiento de llamadas y la inteligencia de conversaciones, diseñada específicamente para empresas que necesitan más que un simple rastreador de números telefónicos. A diferencia de las alternativas basadas en EE.UU. como CallRail, Jet Interactive es de propiedad y operación australiana, lo que significa soporte local, infraestructura local y una hoja de ruta de productos completamente adaptada a las necesidades del mercado australiano. Informes Superiores y APIs Abiertas Donde otras plataformas ofrecen exportaciones limitadas y paneles rígidos, Jet Interactive proporciona informes que profundizan tanto como lo exija tu negocio. Las APIs flexibles te permiten enviar datos de llamadas a cualquier destino: tus herramientas de BI, almacén de datos o paneles personalizados, sin limitaciones. Ya seas un comercializador en solitario o un equipo de datos empresarial, Jet Interactive te ofrece la infraestructura de datos de llamadas para construir sobre ella. Integraciones CRM de Extremo a Extremo Jet Interactive se integra profundamente con los principales CRMs para que cada llamada, resultado y punto de atribución fluya directamente a tu canal de ventas. Sin entrada manual de datos, sin clientes potenciales perdidos y sin brechas entre tus datos de marketing y ventas. Desde el primer clic en un anuncio hasta el cierre de un trato, cada interacción se captura, atribuye y sincroniza automáticamente, brindando a tu equipo una imagen completa y precisa de lo que impulsa los ingresos. Telefonía Empresarial que Va Más Allá Para organizaciones más grandes, Jet Interactive va mucho más allá del software. El soporte completo de troncales SIP significa que Jet Interactive se conecta de manera nativa con tu infraestructura telefónica existente, eliminando la necesidad de proyectos costosos de reemplazo. La integración nativa con plataformas empresariales, incluyendo Genesys, significa que tu centro de contacto y los datos de seguimiento de llamadas trabajan juntos sin problemas, brindando a los equipos de operaciones, ventas y marketing una vista unificada de cada llamada. Inteligencia de Conversación Impulsada por IA Cada llamada se transcribe y resume automáticamente, para que los equipos pasen menos tiempo revisando grabaciones y más tiempo actuando sobre los conocimientos. El análisis de sentimiento califica cada llamada automáticamente, señalando clientes potenciales en riesgo, identificando interacciones de alto rendimiento y brindando a los gerentes la visibilidad que necesitan para entrenar eficazmente y responder rápidamente. Diseñado para Agencias de Marketing Jet Interactive ofrece a las agencias una plataforma única para gestionar el seguimiento de llamadas en cada cuenta de cliente. Informes de marca blanca, paneles de múltiples cuentas y datos de atribución granulares facilitan la demostración del ROI y justifican el gasto en publicidad. Ve exactamente qué campañas, palabras clave y canales están generando llamadas telefónicas, y lleva esos datos a cada conversación con el cliente con confianza. Propiedad y Soporte Australiano Cada cliente de Jet Interactive cuenta con el apoyo de un equipo basado en Australia. Sin colas en el extranjero, sin fricción de zonas horarias, solo ayuda rápida y experta de personas que entienden tu mercado, tus integraciones y tu entorno empresarial. Características Clave: - Inserción dinámica de números (DNI) para una atribución de fuente precisa - Seguimiento de campañas, palabras clave, canales y páginas de destino - Informes avanzados con acceso API totalmente flexible - Integraciones CRM de extremo a extremo con sincronización automática de datos - Troncales SIP para una conexión sin problemas de la infraestructura telefónica - Integración nativa con Genesys y sistemas telefónicos empresariales - Transcripción de llamadas por IA y resúmenes automáticos de llamadas - Análisis de sentimiento y puntuación de calidad de llamadas - Gestión de múltiples cuentas para agencias y empresas - Informes de marca blanca para la entrega a clientes de agencias - Propiedad, alojamiento y soporte local australiano


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Jet Call Tracker?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Jet Call Tracker?**

- **Vendedor:** [Jet Interactive](https://www.g2.com/es/sellers/jet-interactive)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Crows Nest, AU
- **Twitter:** @JetInteractive (289 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/jet-interactive-pty-ltd (7 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 43% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


### 11. [Caller Insight Call Tracking](https://www.g2.com/es/products/caller-insight-call-tracking/reviews)
  cuáles palabras clave en tus campañas de anuncios PPC generan más llamadas entrantes


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Caller Insight Call Tracking?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Caller Insight Call Tracking?**

- **Vendedor:** [Callerinsight](https://www.g2.com/es/sellers/callerinsight)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


### 12. [CallShaper](https://www.g2.com/es/products/callshaper/reviews)
  Bienvenido a CallShaper: Aprovechando el Poder de la Nube para una Mayor Eficiencia en Ventas Para los centros de llamadas basados en ventas, donde los márgenes son tan ajustados, todo se trata de cerrar. Gracias a CallShaper, los directores de centros de llamadas entrantes o salientes pueden tener una plataforma dinámica y altamente flexible que permite a los agentes de ventas centrarse en realizar la venta. Gracias a la flexibilidad de CallShaper, los directores de centros de llamadas que gestionan múltiples proveedores desde múltiples ubicaciones pueden tener todo lo que necesitan en una plataforma que ofrece un 99.999% de fiabilidad. Y cuando se trata de informes, CallShaper no tiene igual en proporcionar transparencia en tiempo real. Con CallShaper, los clientes rápidamente descubren que son mejor capaces de gestionar eficiencias a nivel de representante de ventas, ¡y ganar más dinero!


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate CallShaper?**

- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallShaper?**

- **Vendedor:** [CallShaper](https://www.g2.com/es/sellers/callshaper)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Perry Hall, US
- **Twitter:** @CallShaper (58 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callshaper/ (14 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Mediana Empresa, 20% Pequeña Empresa


### 13. [Mediahawk](https://www.g2.com/es/products/mediahawk/reviews)
  Software de seguimiento de llamadas y análisis de marketing confiable y directo. Mediahawk es fácil de usar, proporcionándote datos precisos y en tiempo real sobre el rendimiento de tu marketing, ayudándote a atribuir rápidamente y con confianza tus ventas a campañas y canales de marketing para descubrir qué actividades están generando clientes potenciales e ingresos, y cuáles no. - Aumenta tu generación de clientes potenciales obteniendo información detallada sobre las fuentes de marketing y campañas que generan tus clientes potenciales más calificados. - Comprende la experiencia de compra de tus clientes de principio a fin, incluidas sus conversaciones telefónicas, y ajusta tus campañas de marketing para maximizar el compromiso. - Mejora la tasa de conversión de tu sitio web identificando desde qué páginas están llamando tus clientes y visitando antes, durante y después de la llamada. - Integra Mediahawk con tus otras herramientas favoritas de martech, desde Google y Facebook hasta HubSpot y Salesforce y muchas más, para agilizar tu proceso de informes y trabajar de manera más inteligente. Mediahawk, el software líder en seguimiento de llamadas, ha demostrado ayudar a las empresas a aumentar los ingresos, reducir el gasto innecesario y mejorar la experiencia del cliente. Junto con el desarrollo de tecnología pionera, estamos orgullosos de nuestra reputación por ofrecer un servicio al cliente amigable, receptivo y con conocimiento. "Mediahawk es un beneficio enorme. Si realmente quieres entender de dónde vienen tus clientes y dónde invertir tu presupuesto, sea cual sea el sector en el que te encuentres, es verdaderamente invaluable." Director de Ventas y Marketing, Dormy Care Communities "Mediahawk nos ayuda a ver qué métodos de marketing están generando llamadas, luego priorizamos nuestro gasto en consecuencia. Para un cliente, cuando comenzamos a usar Mediahawk, pudimos generar cinco veces más llamadas, sin aumentar el gasto en publicidad. Puedes imaginar lo feliz que estaba el cliente." Director General, Receptional


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Mediahawk?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Mediahawk?**

- **Vendedor:** [Mediahawk](https://www.g2.com/es/sellers/mediahawk)
- **Año de fundación:** 2002
- **Ubicación de la sede:** Milton Keynes, GB
- **Twitter:** @mediahawk (838 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mediahawk (23 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa


### 14. [AvidTrak](https://www.g2.com/es/products/avidtrak/reviews)
  AvidTrak proporciona soluciones de seguimiento de llamadas personalizadas, independientes y de marca blanca (para agencias) que permiten a los especialistas en marketing de motores de búsqueda (PPC y SEO), anunciantes de display y mercadólogos directos mejorar la efectividad publicitaria de sus campañas.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate AvidTrak?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind AvidTrak?**

- **Vendedor:** [Media Flint](https://www.g2.com/es/sellers/media-flint)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Twitter:** @AvidTrak (5 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/media-flint (6 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa


### 15. [CallRoot](https://www.g2.com/es/products/callroot-callroot/reviews)
  CallRoot es un software de seguimiento de llamadas para equipos de marketing y agencias. Rastrea y graba llamadas telefónicas entrantes, inserta números de teléfono de manera dinámica y mapea la fuente de referencia con cada llamada entrante.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate CallRoot?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallRoot?**

- **Vendedor:** [CallRoot](https://www.g2.com/es/sellers/callroot)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Newark, US
- **Twitter:** @crformarketers (122 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callroot/ (2 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 25% Empresa


### 16. [Delacon](https://www.g2.com/es/products/delacon/reviews)
  Delacon es una plataforma de seguimiento y análisis de llamadas de nivel empresarial que ofrece a las empresas una visión clara de lo que impulsa los resultados, ayudando a los equipos a tomar decisiones de marketing seguras y basadas en datos. Al conectar las llamadas con campañas, palabras clave y visitas al sitio web, Delacon revela el recorrido completo del cliente a través de canales digitales y offline. Más que un seguimiento de llamadas, permite una atribución completa de marketing, ayudando a los equipos a entender qué está funcionando y dónde invertir. En la práctica, los estudios de caso muestran hasta un 43% de reducción en el costo por cliente potencial, con algunas empresas viendo hasta un 60% de clientes potenciales generados a través de llamadas telefónicas. Estudios de caso adicionales también muestran mejoras en el retorno de la inversión publicitaria, ayudando a los equipos a conectar mejor la actividad de marketing con los resultados de ingresos. Diseñado para entornos empresariales, Delacon se integra con CRMs y plataformas como Salesforce, Google Ads, GA4 y sistemas de centros de contacto. Los equipos pueden identificar llamadas de alto valor, mejorar la visibilidad de la calidad de los clientes potenciales y optimizar el gasto, con estudios de caso que también muestran un aumento del 25% en las llamadas entrantes y hasta un 36% de reducción en el gasto de marketing. Con información de múltiples canales, prueba de ROI, tiempo de actividad de nivel empresarial, alojamiento local, certificación ISO/IEC 27001:2022 y más de 25 años de experiencia, Delacon ayuda a las organizaciones a impulsar resultados medibles y un crecimiento escalable.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Delacon?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Delacon?**

- **Vendedor:** [Delacon](https://www.g2.com/es/sellers/delacon)
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Bondi Junction, AU
- **Twitter:** @Delacon (123 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/delacon-pty-ltd (49 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa


#### What Are Delacon's Pros and Cons?

**Pros:**

- Seguimiento de llamadas (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Acceso fácil (1 reviews)
- Gestión de números (1 reviews)


### 17. [PhoneTrack](https://www.g2.com/es/products/phonetrack/reviews)
  PhoneTrack es una plataforma de seguimiento de llamadas y gestión de clientes potenciales telefónicos. PhoneTrack permite a las empresas rastrear todas las llamadas recibidas originadas por cada campaña de marketing. También se integra con múltiples herramientas de marketing y ventas como Google Ads, Salesforce, HubSpot, graba llamadas e identifica palabras clave y niveles de productividad con IA. PhoneTrack proporciona números de teléfono digitales que se pueden utilizar en campañas de marketing en línea y fuera de línea, en sitios web y en Google My Business. Con cobertura internacional, PhoneTrack también ofrece mapeo de URA, generación de alertas personalizadas, integración con múltiples CRM, automatización de marketing y gestión de tickets. Además, la plataforma también es una referencia en el segmento de análisis de voz en idioma portugués.


  **Average Rating:** 3.2/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate PhoneTrack?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 6.7/10 (Category avg: 9.1/10)

**Who Is the Company Behind PhoneTrack?**

- **Vendedor:** [PhoneTrack](https://www.g2.com/es/sellers/phonetrack)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Curitiba, BR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/phonetrack/ (66 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 33% Empresa


#### What Are PhoneTrack's Pros and Cons?

**Pros:**

- Grabación de llamadas (1 reviews)
- Calidad de la herramienta (1 reviews)


### 18. [Analytic Call Tracking](https://www.g2.com/es/products/analytic-call-tracking/reviews)
  El seguimiento de llamadas analíticas identifica los canales de marketing que hacen sonar su teléfono y tiene la flexibilidad de asignar números de teléfono a cada canal de marketing como Youtube, Google Places, Facebook, etc.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Analytic Call Tracking?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)

**Who Is the Company Behind Analytic Call Tracking?**

- **Vendedor:** [Analytic Call Tracking](https://www.g2.com/es/sellers/analytic-call-tracking)
- **Ubicación de la sede:** Lake Park, us
- **Twitter:** @ACTCallTracking (6 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/analytic-call-tracking/about/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 19. [Bmetric](https://www.g2.com/es/products/bmetric/reviews)
  Impulsa tus ventas y servicio encendiendo lo digital y la voz. Reúne Leads - Demuestra el valor de las inversiones en marketing - Personaliza las opciones de contacto Alcanza tu objetivo de ventas Ejecuta la generación de leads en el sitio web que tus visitantes amarán y elimina la fricción para tu organización con personalización, integración y servicio completo. Demuestra el valor de las inversiones en marketing Mejora y documenta el efecto del gasto en marketing sobre las ventas offline a través del seguimiento de llamadas y formularios personalizados. Alcanza tus ambiciones de servicio Ejecuta una estrategia de contacto en el sitio web que no frustre a tus clientes a través de opciones de contacto personalizadas y basadas en datos. ------ Reúne Leads de Ventas Maximiza el volumen de leads o la eficiencia de ventas en tu sitio web a través de la generación de leads dirigida que se equilibra con los canales de ventas y servicio en línea. Alcanza tus ambiciones de servicio Entrega una estrategia de contacto en el sitio web que no frustre a tus clientes a través de opciones de contacto personalizadas y basadas en datos. Asegura tu presupuesto de marketing Mejora y documenta el efecto del gasto en marketing sobre las ventas offline a través del seguimiento de llamadas y formularios personalizados. Impulsa las ventas en línea Aumenta la tasa de conversión impulsando campañas dirigidas en el sitio, promociones e interacciones con carritos abandonados. Proporciona reacción en vivo a los comentarios Conecta los comentarios de los visitantes con los recorridos de los usuarios y crea una red de seguridad para evitar clientes enojados. Motor de Compromiso y Constructor de Contacto y Formularios - Widgets, Deslizables, Superposiciones y Pop-ups. - Formularios de leads, elementos de contacto y opciones, promociones de banners Características clave: - Personaliza las opciones de contacto y los compromisos de los visitantes para aumentar las ventas y el soporte eficiente - Panel de rendimiento para informar sobre toda la recopilación de leads y opciones de contacto desde llamadas entrantes hasta clics en el sitio web - Integración directa con sistemas centrales como plataformas de análisis y publicidad, centro de llamadas y CRM - Disparadores populares como horarios de apertura, temporizadores y comportamiento del sitio web - Capacidades avanzadas para crear disparadores basados en sistemas CDP/CRM/puntuación - Pruebas divididas y personalización - Apariencia totalmente personalizable y creación de plantillas Seguimiento de Llamadas Dinámico Rastrea las llamadas entrantes desde el sitio web para conectar el comportamiento en línea y las fuentes de marketing con las llamadas telefónicas. Permite integraciones con plataformas de análisis, publicidad y CRM. Seguimiento de Llamadas Estático Un número de seguimiento dedicado a una fuente específica, ya sea en línea o fuera de línea. Mide cuántos llamantes han usado un número (expuesto en un lugar específico) como exteriores, tv/radio y fuentes similares. Vista Web (requiere seguimiento de llamadas dinámico) Comportamiento en vivo del visitante para los agentes del centro de llamadas. Cuando el agente responde una llamada desde el sitio web, puede ver, en vivo, dónde ha navegado el visitante en el sitio web, la fuente y otros datos.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Bmetric?**

- **Rendimiento y fiabilidad:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 3.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Bmetric?**

- **Vendedor:** [Bmetric](https://www.g2.com/es/sellers/bmetric)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Copenhagen, DK
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bmetric/ (17 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa


#### What Are Bmetric's Pros and Cons?

**Pros:**

- Analítica (1 reviews)
- Seguimiento de llamadas (1 reviews)
- Personalización (1 reviews)
- Acceso fácil (1 reviews)
- Configuración fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Curva de aprendizaje (1 reviews)
- Personalización limitada (1 reviews)
- Pobre atención al cliente (1 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (1 reviews)

### 20. [boberdoo Call Routing](https://www.g2.com/es/products/boberdoo-call-routing/reviews)
  Ya sea que hayas estado enrutando y vendiendo llamadas durante años o estés buscando expandir tu cartera de clientes potenciales para incluir llamadas también, no puedes encontrar mejor opción que boberdoo. El software de enrutamiento de llamadas y transferencia en vivo de boberdoo te permite rastrear, segmentar y facturar todas las llamadas que ingresan al sistema. Además, nuestro sistema de enrutamiento de llamadas está construido con la misma lógica empresarial que nuestros clientes potenciales web y está consolidado en una única plataforma fácil de usar. No hay mejor momento que ahora para hacer la transición a boberdoo.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate boberdoo Call Routing?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind boberdoo Call Routing?**

- **Vendedor:** [boberdoo.com](https://www.g2.com/es/sellers/boberdoo-com)
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** Chicago, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/boberdoo-com-llc (21 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa


#### What Are boberdoo Call Routing's Pros and Cons?

**Pros:**

- Integraciones fáciles (1 reviews)
- Configuración fácil (1 reviews)
- Facilidad de implementación (1 reviews)

**Cons:**

- Mal diseño (1 reviews)
- Mala experiencia de usuario (1 reviews)
- Mejora de UX (1 reviews)

### 21. [CallGear](https://www.g2.com/es/products/callgear/reviews)
  CallGear es un servicio en línea que te muestra de dónde provienen tus llamadas telefónicas.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate CallGear?**

- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallGear?**

- **Vendedor:** [Callgear](https://www.g2.com/es/sellers/callgear)
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** Dubai, AE
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/33276968 (46 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa


### 22. [CallScaler](https://www.g2.com/es/products/callscaler/reviews)
  CallScaler ofrece una manera fácil de iniciar y escalar tus campañas de seguimiento de llamadas con las tarifas más competitivas de la industria.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate CallScaler?**

- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind CallScaler?**

- **Vendedor:** [CallScaler](https://www.g2.com/es/sellers/callscaler)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Twitter:** @CallScaler (4 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/call-scaler/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 23. [Call Sumo](https://www.g2.com/es/products/call-sumo/reviews)
  Call Sumo' AI analiza los datos de llamadas para proporcionar información sobre marketing, ventas y operaciones. Las empresas que utilizan Call Sumo tienen tecnologías de marketing y optimización a la par con las empresas Fortune 500. Desde el análisis automatizado del ROI hasta el análisis de sentimientos, Call Sumo ofrece información y recomendaciones críticas a los líderes empresariales.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Call Sumo?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Call Sumo?**

- **Vendedor:** [Call Sumo](https://www.g2.com/es/sellers/call-sumo)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** San Jose, US
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/call-sumo (2 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 24. [Clixtell](https://www.g2.com/es/products/clixtell/reviews)
  Clixtell proporciona una solución completa para empresas y agencias de marketing digital. Seguimiento de llamadas, análisis web, detección de fraude en pago por clic, servicios de prevención y protección para anunciantes en línea en la nueva era digital. Constantemente creciendo y mejorando, estamos orgullosos de ofrecer una experiencia publicitaria segura y transparente para nuestros clientes. Ayudamos a las empresas a optimizar y proteger sus campañas publicitarias, aumentar ventas, beneficios y retorno de inversión, y mejorar el servicio al cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Clixtell?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Clixtell?**

- **Vendedor:** [Clixtell](https://www.g2.com/es/sellers/clixtell)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Los Angeles, US
- **Twitter:** @ClixTell (47 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18031161/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 25. [Dialfire](https://www.g2.com/es/products/dialfire/reviews)
  Dialfire convierte instantáneamente tu navegador en un centro de llamadas salientes completo.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Dialfire?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 6.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 3.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Dialfire?**

- **Vendedor:** [dialfire](https://www.g2.com/es/sellers/dialfire)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa



    ## What Is Software de seguimiento de llamadas entrantes?
  [Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de seguimiento de llamadas entrantes?
    - [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics)
    - [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking)
    - [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)

  
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## How Do You Choose the Right Software de seguimiento de llamadas entrantes?

### Lo que debes saber sobre el software de seguimiento de llamadas entrantes

### Información sobre la compra de software de seguimiento de llamadas entrantes de un vistazo

[El software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/categories/inbound-call-tracking) permite a las empresas entender el origen de las llamadas telefónicas entrantes y la naturaleza de las conversaciones que ocurren durante esas llamadas. Al asignar números de teléfono rastreables a campañas, páginas web o canales, estas herramientas conectan las llamadas offline con la actividad de marketing online y de atención al cliente. 

En un entorno donde muchos compradores aún convierten por teléfono, el seguimiento de llamadas entrantes se ha vuelto esencial para los equipos de marketing, ventas y atención al cliente que necesitan una atribución precisa y conocimientos a nivel de llamada. En lugar de depender de conjeturas, las plataformas de seguimiento de llamadas entrantes convierten las llamadas en datos medibles sobre los que los equipos pueden actuar.

Los compradores suelen utilizar el software de seguimiento de llamadas entrantes para resolver brechas de visibilidad en torno a las fuentes de leads, llamadas perdidas y calidad de las llamadas. Basado en comentarios de reseñas, los usuarios valoran entender qué campañas generan llamadas de alta intención, mejorar la velocidad de seguimiento e identificar dónde se están perdiendo o manejando mal las llamadas. Muchos equipos también citan mejores decisiones presupuestarias, informes de ROI más claros y una mejor experiencia del cliente como beneficios principales. Al evaluar el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes, los compradores a menudo comparan múltiples proveedores de seguimiento de llamadas para encontrar un equilibrio entre facilidad de uso, profundidad de informes e integraciones.

Los precios varían según el volumen de llamadas, el número de números de seguimiento, la grabación de llamadas y el análisis avanzado. La mayoría de los proveedores ofrecen planes mensuales escalonados, con niveles más altos que desbloquean características como la inserción dinámica de números, la atribución a nivel de palabra clave y las integraciones con CRM. Los equipos más grandes y las agencias a menudo pasan a precios personalizados a medida que aumenta el uso. Al comparar herramientas de seguimiento de llamadas entrantes, los compradores tienden a sopesar la flexibilidad de precios frente a la fiabilidad a largo plazo de los informes y los datos.

### **Las 5 preguntas más frecuentes de los compradores de software:**

- ¿Qué tan preciso puede el software de llamadas entrantes rastrear y atribuir las llamadas entrantes a la fuente de marketing, campaña, palabra clave y canal correctos?
- ¿Qué tan bien se integra con el [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), análisis y plataformas de anuncios existentes para que los datos de llamadas puedan ser utilizados para informes y seguimiento?
- ¿Qué nivel de inteligencia de llamadas proporciona el producto, incluyendo grabación de llamadas, transcripción, análisis de sentimiento y calificación o puntuación automática?
- ¿Qué tan fuertes son las capacidades de enrutamiento y manejo de leads, incluyendo IVR, flujos de llamadas, gestión de colas y enrutamiento basado en reglas al equipo o representante correcto?
- ¿Qué tan confiable y conforme es la plataforma en términos de calidad de llamadas, tiempo de actividad, provisión de números, seguridad de datos y cumplimiento de regulaciones como GDPR, TCPA y leyes de consentimiento de grabación de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas entrantes mejor valorado en G2, basado en reseñas de usuarios verificadas, incluye [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews) **,** [800.com](https://www.g2.com/products/800-com/reviews) **,** [CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews) **, y** [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews).

### ¿Cuáles son los software de seguimiento de llamadas entrantes mejor valorados en G2?

[CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews)

- Reseñas: 1,605
- Satisfacción: 84
- Presencia en el mercado: 96
- Puntuación G2: 90

[CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews)

- Reseñas: 725
- Satisfacción: 58
- Presencia en el mercado: 73
- Puntuación G2: 65

[Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews)

- Reseñas: 959
- Satisfacción: 97
- Presencia en el mercado: 99
- Puntuación G2: 98

[WhatConverts](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews)

- Reseñas: 270
- Satisfacción: 87
- Presencia en el mercado: 66
- Puntuación G2: 76

La satisfacción refleja las calificaciones reportadas por los usuarios en varios factores, incluyendo facilidad de uso, ajuste de características y calidad del soporte. ([Fuente 2](https://www.g2.com/reports))

Las puntuaciones de presencia en el mercado se calculan en base al volumen de reseñas, señales de terceros y visibilidad general en el mercado. ([Fuente 2](https://www.g2.com/reports))

La puntuación G2 es un compuesto ponderado de Satisfacción y Presencia en el Mercado. ([Fuente 2](https://www.g2.com/reports))

Aprende cómo G2 puntúa los productos. ([Fuente 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### Lo que a menudo veo en el software de seguimiento de llamadas entrantes

#### **Pros de los comentarios: Lo que los usuarios aprecian consistentemente**

- **La atribución a nivel de campaña vincula claramente las llamadas a las fuentes de marketing**
- _“Recientemente he comenzado a usar las funciones impulsadas por IA, y han hecho que sea mucho más fácil calificar leads y obtener información sin tener que buscar manualmente en los informes. Los paneles de control se sienten más intuitivos ahora, y la integración con Google Ads y GA4 ha simplificado el seguimiento de campañas. También me gusta cómo las transcripciones de llamadas son más precisas que antes, ahorrando tiempo al revisar conversaciones.”_ - [Jamie I](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-7283936), Reseña de CallRail
- **La configuración rápida permite que los números de seguimiento estén activos rápidamente**
- _“__Realmente me encanta lo limpio, intuitivo y fácil de navegar que es el panel de control, simplemente tiene sentido. La configuración fue increíblemente rápida y sencilla, lo cual realmente aprecio. Pude comenzar a funcionar de inmediato sin pasos complicados. La función de correo de voz a texto es un cambio total de juego: recibir un texto cuando alguien deja un correo de voz y poder escucharlo directamente desde mi teléfono sin iniciar sesión ahorra mucho tiempo. También he notado las recientes mejoras en la función de mensajería de texto uno a uno, lo cual es genial ver. Está claro que la plataforma está evolucionando y escuchando a los usuarios.”_ - [Stephanie E](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-11866654), Reseña de 800.com
- **Las grabaciones de llamadas y etiquetas ayudan a calificar leads y resultados**
- _“Me gusta que CallRail sea fácil de instalar en cualquier sitio web, y la inserción dinámica de teléfonos muestra diferentes números de teléfono automáticamente según cómo fueron referidos los visitantes. Los informes de CallRail nos ayudan a medir la cantidad y calidad de las consultas telefónicas impulsadas por nuestras diferentes tácticas de marketing. Es increíble que la instalación con una herramienta de gestión de etiquetas o CMS como WordPress tome solo unos minutos. Aprecio que CallRail pueda verificar instantáneamente si se ha instalado correctamente sin esperar llamadas.”_ - [John D](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-12073423), Reseña de Callrail

#### **Contras: Donde muchas plataformas fallan**

- **Las reglas de enrutamiento avanzadas requieren tiempo para configurarse correctamente**
- “Algunas de las características eran un poco cuestionables en cuanto a cómo usarlas y configurarlas, pero no hay tantas opciones y una vez que te familiarizas es bastante fácil de usar. Creo que lo que no me gusta es la incapacidad de crear una lista con variables para agregar a mis campañas de SMS.” - [Kenneth H](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-8568610). Reseña de 800.com
- **Las experiencias móviles están rezagadas en comparación con los flujos de trabajo de informes de escritorio**
- _“Me gustaría que la aplicación móvil se trabajara más a fondo para que funcione con auriculares Bluetooth y funcione sin problemas. También me gustaría que el asistente de IA te enviara un mensaje con todos los detalles del lead que obtuvieron.”_ - [Seth M](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-11893783). Reseña de CallRail
- **Las integraciones con CRM necesitan limpieza manual o monitoreo continuo**
- _“Carece de las características más poderosas de algunos CRM y otros software de seguimiento__“ _- [West H](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews/whatconverts-review-11867143), Reseña de WhatConverts.

### Mi opinión experta sobre el software de seguimiento de llamadas entrantes en 2025

Basado en las reseñas de G2, el software de seguimiento de llamadas entrantes obtuvo una calificación promedio de 4.67 estrellas, con más del 90% de los usuarios probablemente recomendando la plataforma. La facilidad de uso y la calidad del soporte también obtuvieron altas puntuaciones, reforzando que muchas plataformas de seguimiento de llamadas entrantes ofrecen valor rápidamente una vez implementadas.

Los equipos de alto rendimiento van más allá de simplemente contar llamadas. Estandarizan las definiciones de resultados de llamadas, etiquetan consistentemente las conversaciones y conectan los datos de llamadas directamente a métricas de pipeline o resolución de clientes. Los equipos de marketing en industrias como servicios para el hogar, atención médica y servicios B2B a menudo ven el impacto más fuerte porque las llamadas entrantes representan conversiones de alta intención. 

Para los compradores que evalúan el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes, el éxito a largo plazo depende menos de las características superficiales y más de la precisión de la atribución, la claridad de los informes y la fiabilidad de las integraciones. Los equipos que tratan las herramientas de seguimiento de llamadas entrantes como un sistema de medición central, en lugar de solo un complemento de informes, tienen más probabilidades de lograr un ROI sostenido y una mejor toma de decisiones en las operaciones de marketing y soporte.

### Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de llamadas entrantes

#### **¿Cuál es el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes para la atribución de marketing?**

El "mejor" software de seguimiento de llamadas entrantes para la atribución de marketing suele ser aquel que vincula cada llamada a una fuente, campaña, palabra clave o punto de contacto específico con alta precisión. Para fines de atribución, los especialistas en marketing buscan inserción dinámica de números (DNI), informes a nivel de palabra clave e integraciones nativas con CRM y plataformas de anuncios, permitiendo que las llamadas se vinculen a clics web, páginas de destino y medios pagados. Las herramientas que facilitan ver qué anuncios o palabras clave están realmente generando llamadas que generan ingresos tienden a clasificar más alto en las reseñas de usuarios reales. Algunas de las plataformas mejor valoradas incluyen [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews), [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews), y [800.com](http://800.com).

#### **¿Cuál es el mejor software de seguimiento de llamadas amigable para móviles?**

El mejor software de seguimiento de llamadas amigable para móviles es aquel que cuenta con una interfaz móvil sólida o una aplicación, permitiendo a los representantes ver detalles de llamadas, grabaciones y notas de seguimiento sobre la marcha. Para muchos equipos con alta actividad en el campo, como representantes de ventas o proveedores de servicios locales, la capacidad de escuchar llamadas, agregar etiquetas y registrar resultados desde un teléfono o tableta es esencial. Las plataformas que mantienen una experiencia móvil casi a la par con la experiencia de escritorio se destacan consistentemente en las reseñas por su usabilidad fuera de la oficina.

#### **¿Cuál es el sistema de seguimiento de llamadas más confiable para los equipos de atención al cliente?**

Los equipos de atención al cliente a menudo valoran la confiabilidad y la claridad por encima de todo. Los sistemas más confiables para el soporte combinan enrutamiento de llamadas consistente, registros de llamadas claros, informes robustos sobre llamadas abandonadas/perdidas y fácil acceso a grabaciones. La confiabilidad también significa tiempo de actividad y baja latencia de datos, para que los líderes de soporte sepan cuántas llamadas están entrando, qué equipo las respondió y cuáles fueron los resultados en tiempo casi real. En las reseñas, las plataformas que minimizan las llamadas perdidas o mal atribuidas y hacen que el monitoreo diario sea sencillo tienden a subir a la cima.

#### **¿Qué software de seguimiento de llamadas es mejor para las firmas de marketing?**

Las firmas de marketing y agencias generalmente necesitan herramientas que puedan manejar múltiples clientes, informes a nivel de campaña y grupos de números flexibles sin mucho esfuerzo manual. Las mejores opciones para las firmas también incluyen paneles de control claros que se pueden compartir con los clientes, acceso a API o integraciones para pilas de informes de clientes y configuración fácil para nuevas campañas. Las agencias a menudo priorizan plataformas que escalan con su base de clientes y hacen que sea simple activar el seguimiento para nuevos compromisos.

#### **¿Qué software utilizan la mayoría de los centros de llamadas?**

La mayoría de los centros de llamadas más grandes utilizan [plataformas de centros de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center) o [sistemas VoIP](https://www.g2.com/categories/voip-providers) para su manejo principal de llamadas (por ejemplo, enrutamiento, ACD, IVR), pero a menudo superponen herramientas de seguimiento de llamadas entrantes cuando se necesita atribución de marketing, análisis e informes a nivel de fuente. En otras palabras, el sistema de llamadas principal podría manejar la llamada en sí, mientras que el software de seguimiento de llamadas entrantes dedicado conecta esa llamada de nuevo a campañas digitales, palabras clave y fuentes, llenando un vacío que los sistemas PBX o de centros de contacto tradicionales no fueron diseñados para cerrar.

#### **¿Por qué usar plataformas de seguimiento de llamadas entrantes en lugar de sistemas telefónicos estándar?**

Los sistemas telefónicos estándar te informan que ocurrió una llamada, quién la respondió y posiblemente su duración. Las plataformas de seguimiento de llamadas entrantes van mucho más allá: conectan la llamada de nuevo a una fuente de marketing exacta, muestran qué campañas generan las llamadas de mayor valor, proporcionan grabaciones/análisis de llamadas y vinculan los resultados a los KPI de ventas o soporte. Esta visibilidad convierte las llamadas telefónicas en inteligencia empresarial accionable en lugar de solo otro elemento en una factura telefónica.

### Fuentes

1. [Metodologías de puntuación de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)
2. [Visión general de la puntuación de presencia en el mercado de G2](https://www.g2.com/reports)

**Investigado por:** [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh?_gl=1*1ltwfku*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuMTYzNzM5MTY0OS4xNzY2MTcwMjM2LjE3NjYxNzAyMzY.*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3Njc3Mjg3MTAkbzc4JGcxJHQxNzY3NzI5MTQ3JGo1OSRsMCRoMA..)

**Última actualización el:** 18 de diciembre de 2025