# Mejor Software de seguimiento de llamadas entrantes para Empresas Medianas

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Los productos clasificados en la categoría general Seguimiento de Llamadas Entrantes son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño mediano difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa de Tamaño Mediano Seguimiento de Llamadas Entrantes adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa de Tamaño Mediano Seguimiento de Llamadas Entrantes.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de seguimiento de llamadas entrantes, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa de Tamaño Mediano Software de seguimiento de llamadas entrantes, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa de tamaño mediano.




  
## How Many Software de seguimiento de llamadas entrantes Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 92

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.44/5
- **New Reviews This Quarter**: 116
- **Buyer Segments**: Pequeña empresa 54% │ Mercado medio 46% │ Empresa 1%
- **Top Trending Product**: Ricochet360 (+0.069)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de seguimiento de llamadas entrantes Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 6,800+ Reseñas auténticas
- 92+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
  
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### CTM

CTM ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas en crecimiento. Con la confianza de más de 100,000 usuarios en todo el mundo, incluidas marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor y ServiceMaster, CTM conecta el rendimiento del marketing con los resultados de ingresos, brindando a los equipos la claridad para ver qué campañas impulsan conversiones y la información para optimizar cada punto de contacto con el cliente. El resultado: manejo de leads más eficiente, tasas de conversión más altas y un ROI mejorado. Impulsado por un análisis de conversaciones rico, CTM unifica interacciones fragmentadas de llamadas, mensajes de texto, chat y formularios en una sola vista accionable del comportamiento del cliente. Con integraciones profundas en las principales plataformas de marketing, publicidad y CRM, y oportunidades de asociación para agencias, afiliados y proveedores de tecnología, CTM hace que sea sencillo alinear datos, equipos y resultados. Guiado por nuestro propósito de crear una mejor experiencia humana a través de la tecnología, CTM empodera a las empresas para que cada conversación cuente.



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  ## What Are the Top-Rated Software de seguimiento de llamadas entrantes Products in 2026?
### 1. [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews)
  CallRail es la plataforma de compromiso de clientes que facilita a las empresas atraer más clientes potenciales, convertir más clientes y optimizar su marketing. Al servicio de más de 220,000 empresas en todo el mundo, las soluciones impulsadas por IA de CallRail ayudan a las empresas a atribuir cada llamada, mensaje de texto, chat y formulario a su recorrido de marketing, utilizar los conocimientos de sus conversaciones para comprender mejor a sus compradores y eliminar oportunidades perdidas con IA que puede manejar interacciones con clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,626
**How Do G2 Users Rate CallRail?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallRail?**

- **Vendedor:** [CallRail](https://www.g2.com/es/sellers/callrail)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.callrail.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @CallRail (6,069 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2567008/ (349 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Bienes Raíces
  - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa


#### What Are CallRail's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (122 reviews)
- Características (109 reviews)
- Seguimiento de llamadas (99 reviews)
- Útil (82 reviews)
- Precisión de atribución (69 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (33 reviews)
- Problemas de integración (30 reviews)
- Curva de aprendizaje (26 reviews)
- Llamar a problemas (25 reviews)
- Problemas de números (25 reviews)

### 2. [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews)
  ¿Cuál de tus campañas genera los mejores clientes potenciales por teléfono? ¿Estás perdiendo ventas debido a malas experiencias en las llamadas? ¿Estás obteniendo crédito por todas tus conversiones? Invoca ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento de los ingresos desbloqueando nuevos datos de las llamadas, para que puedan adquirir y retener más clientes por menos dinero. Con la plataforma de ejecución de ingresos de Invoca, las empresas están logrando resultados increíbles: • Los equipos de marketing, como el de Rogers Communications, están mejorando la calidad de los clientes potenciales y reduciendo los costos de adquisición en un 82% • Los centros de contacto, como el de MoneySolver, están mejorando el rendimiento de los agentes y las tasas de conversión en un 100% • Las empresas con múltiples ubicaciones, como Renewal by Andersen, están aumentando las citas establecidas por teléfono en casi un 50% Invoca es confiada por las principales marcas del mundo, incluyendo AutoNation, Flagstar Bank, Mayo Clinic, Orkin, Subaru y Verizon, así como: • 6 de los 10 principales sistemas de salud de EE. UU. • 4 de los 6 principales prestamistas hipotecarios de EE. UU. • 5 de las 10 principales compañías de seguros de propiedad y accidentes de EE. UU. • 5 de las 7 principales compañías de telecomunicaciones de EE. UU. Para ver más resultados de clientes, visita www.invoca.com/customers.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 926
**How Do G2 Users Rate Invoca?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Invoca?**

- **Vendedor:** [Invoca](https://www.g2.com/es/sellers/invoca)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.invoca.com/
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Santa Barbara, CA
- **Twitter:** @Invoca (4,204 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/210676/ (392 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing Digital, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 38% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


#### What Are Invoca's Pros and Cons?

**Pros:**

- Útil (28 reviews)
- Facilidad de uso (25 reviews)
- Analítica (23 reviews)
- Atención al Cliente (20 reviews)
- Precisión de atribución (19 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (9 reviews)
- Características faltantes (9 reviews)
- Llamar a problemas (8 reviews)
- Complejidad (8 reviews)
- Configuración compleja (8 reviews)

### 3. [800.com](https://www.g2.com/es/products/800-com/reviews)
  Conozca qué esfuerzos de marketing realmente están generando llamadas y clientes. 800.com ayuda a las pequeñas empresas y agencias a crecer de manera más inteligente convirtiendo las llamadas telefónicas diarias en información procesable. Con un número de teléfono profesional, enrutamiento de llamadas intuitivo y seguimiento de llamadas integrado, puede dejar de adivinar de dónde provienen sus clientes potenciales y comenzar a enfocarse en lo que funciona. Incluso si es nuevo en el seguimiento de llamadas, 800.com facilita la asignación de números de teléfono únicos a sus campañas (sitio web, anuncios, redes sociales, impresos), el seguimiento de resultados en tiempo real y el enrutamiento de llamadas a la persona o equipo adecuado, todo desde un panel de control simple. Para agencias y usuarios avanzados, 800.com admite herramientas poderosas como: 📶 Inserción de Número Dinámico (DNI) para rastrear las fuentes exactas de las llamadas entrantes ✅ Integraciones con GA4, Google Ads, Meta y Microsoft Ads 💻 Gestión de cuentas a nivel de cliente con paneles de control de marca blanca Diseñado para PYMEs pero escalable para agencias, 800.com también incluye: 📞 Desvío de llamadas, buzón de voz y IVR personalizable 🔁 Grabación y transcripción de llamadas con reproducción para capacitación o control de calidad 👱 Identificación de llamadas mejorada, completa con nombre, correo electrónico y dirección 📈 Análisis y reportes de llamadas en profundidad 💬 Campañas de SMS para interacción directa con el cliente 📲 Aplicación móvil para que su línea de negocio lo acompañe a donde vaya Para agencias que gestionan múltiples clientes, 800.com ofrece capacidades a nivel de agencia, incluidas funciones de gestión de clientes y paneles de control de marca blanca. Esta funcionalidad permite a las agencias supervisar de manera eficiente varias cuentas mientras mantienen una experiencia de marca consistente para sus clientes. Con las próximas funciones avanzadas de IA, como el análisis de sentimientos, 800.com está preparado para ofrecer aún más información sobre las interacciones con los clientes, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para las empresas que buscan elevar sus estrategias de marketing y servicio al cliente. ¿Busca desvío y enrutamiento de llamadas avanzados con saludos personalizados y un contestador automático? ¡También lo tenemos! Ya sea que esté comenzando o creciendo rápidamente, 800.com le ayuda a lucir más profesional, mantenerse receptivo y tomar mejores decisiones de marketing, sin la complejidad de los sistemas telefónicos tradicionales.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 929
**How Do G2 Users Rate 800.com?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind 800.com?**

- **Vendedor:** [800.com](https://www.g2.com/es/sellers/800-com)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.800.com
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Sarasota, Florida
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/800-com (37 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Construcción, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 79% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa


#### What Are 800.com's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (303 reviews)
- Configuración fácil (234 reviews)
- Atención al Cliente (170 reviews)
- Gestión de números (142 reviews)
- Experiencia positiva (116 reviews)

**Cons:**

- Caro (50 reviews)
- Curva de aprendizaje (25 reviews)
- Características limitadas (25 reviews)
- Gestión de números (25 reviews)
- Problemas de conectividad de llamadas (21 reviews)

### 4. [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/es/products/infinity-call-tracking/reviews)
  Construido por y para especialistas en marketing, el seguimiento de llamadas impulsado por IA de Infinity te muestra lo que sucede antes, durante y después de cada llamada, para que puedas: • Llenar los vacíos de atribución y obtener crédito por el verdadero impacto de tu trabajo • Mejorar la segmentación con datos de primera mano y alta intención • Reducir el desperdicio para disminuir el costo por cliente potencial y reducir los costos de adquisición • Mejorar el rendimiento en PPC, SEO y Redes Sociales Pagadas • Crear mejores experiencias para los clientes • Aumentar las tasas de conversión en la parte superior e inferior de tu embudo El seguimiento de llamadas a nivel de visitante y el análisis de conversaciones de Infinity son certificados ISO 27001 y PCI DSS. Manejar millones de llamadas en 75 países y con seguridad líder en la industria asegura que los datos de cada una de ellas se mantengan seguros. La plataforma de Infinity ha sido construida por un equipo de desarrollo galardonado con el apoyo de importantes socios en la nube como Google y AWS. Su experiencia colectiva asegura una fiabilidad líder en el mercado. Respaldado por un equipo de éxito del cliente altamente condecorado que abarca el Reino Unido, Europa y EE. UU., los usuarios están completamente apoyados mientras se esfuerzan por tomar decisiones más inteligentes y proporcionar una mejor experiencia al cliente. Una API abierta y un conjunto completo de integraciones listas para usar facilitan a los usuarios enviar datos de llamadas a plataformas clave, compartir recorridos de clientes e insights que ayudan a cerrar con los equipos de manejo de llamadas, y mejorar las tasas de conversión a lo largo del embudo. Los resultados clave que los usuarios han logrado incluyen: • 79% de aumento en conversiones para Flight Centre • 64% de reducción en los Costos de Adquisición de Clientes (CAC) para Pendragon • 50% de reducción en los costos del centro de llamadas para Access Self Storage


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 146
**How Do G2 Users Rate Infinity Call Tracking?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Infinity Call Tracking?**

- **Vendedor:** [Infinity Tracking](https://www.g2.com/es/sellers/infinity-tracking)
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Reigate, Surrey
- **Twitter:** @_infinity_co (1,056 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/947411/ (435 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing Digital
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Ocio, viajes y turismo
  - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### What Are Infinity Call Tracking's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (20 reviews)
- Seguimiento de llamadas (17 reviews)
- Informando (15 reviews)
- Útil (14 reviews)
- Integraciones fáciles (12 reviews)

**Cons:**

- Caro (5 reviews)
- Informes inexactos (4 reviews)
- Informe Inadecuado (4 reviews)
- Limitaciones de llamadas (3 reviews)
- Curva de aprendizaje (3 reviews)

### 5. [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews)
  Revenue.io impulsa equipos de alto rendimiento con orientación en tiempo real. Al mostrar y recomendar lo que funciona mejor, Revenue.io permite a cientos de clientes como HPE, Nutanix y AWS ofrecer resultados predecibles y optimizar toda su operación de ingresos. Fundada en 2013, Revenue.io tiene su sede en Los Ángeles y cuenta con financiamiento de riesgo de Goldman Sachs, Bryant Stibel y Palisades Capital.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 566
**How Do G2 Users Rate Revenue.io?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Revenue.io?**

- **Vendedor:** [Revenue.io](https://www.g2.com/es/sellers/revenue-io)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @revenue_io (4,278 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Gerente de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 22% Pequeña Empresa


#### What Are Revenue.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (33 reviews)
- Facilidad de uso (30 reviews)
- Útil (30 reviews)
- Configuración fácil (25 reviews)
- Integración de Salesforce (25 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (11 reviews)
- Características faltantes (9 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)
- Problemas de conexión (6 reviews)
- Problemas con el marcador (6 reviews)

### 6. [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews)
  WhatConverts es un software de seguimiento de leads todo en uno para agencias de marketing y sus clientes. WhatConverts muestra automáticamente a los especialistas en marketing y a los propietarios de negocios qué tan bien está funcionando su marketing. WhatConverts se utiliza para el seguimiento de llamadas, el seguimiento de formularios y el seguimiento de chats para todos los leads. Para los anuncios PPC, WhatConverts ofrece seguimiento de llamadas por palabra clave que revela qué campañas funcionan mejor. WhatConverts también tiene una gestión de leads robusta y generación de informes de leads. Es más que solo un software de seguimiento de llamadas; es un panel completo de seguimiento, gestión e informes de leads.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 300
**How Do G2 Users Rate WhatConverts?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind WhatConverts?**

- **Vendedor:** [WhatConverts](https://www.g2.com/es/sellers/whatconverts)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.whatconverts.com
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Charlotte, NC
- **Twitter:** @whatconverts (273 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9313296/ (42 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Construcción
  - **Company Size:** 87% Pequeña Empresa, 12% Mediana Empresa


#### What Are WhatConverts's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (89 reviews)
- Útil (71 reviews)
- Facilidad de uso (61 reviews)
- Configuración fácil (37 reviews)
- Experiencia positiva (34 reviews)

**Cons:**

- Caro (17 reviews)
- Características faltantes (13 reviews)
- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Problemas de integración (10 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (9 reviews)

### 7. [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews)
  CTM ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas en crecimiento. Con la confianza de más de 100,000 usuarios en todo el mundo, incluidas marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor y ServiceMaster, CTM conecta el rendimiento del marketing con los resultados de ingresos, brindando a los equipos la claridad para ver qué campañas impulsan conversiones y la información para optimizar cada punto de contacto con el cliente. El resultado: manejo de leads más eficiente, tasas de conversión más altas y un ROI mejorado. Impulsado por un análisis de conversaciones rico, CTM unifica interacciones fragmentadas de llamadas, mensajes de texto, chat y formularios en una sola vista accionable del comportamiento del cliente. Con integraciones profundas en las principales plataformas de marketing, publicidad y CRM, y oportunidades de asociación para agencias, afiliados y proveedores de tecnología, CTM hace que sea sencillo alinear datos, equipos y resultados. Guiado por nuestro propósito de crear una mejor experiencia humana a través de la tecnología, CTM empodera a las empresas para que cada conversación cuente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 724
**How Do G2 Users Rate CTM?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CTM?**

- **Vendedor:** [CTM](https://www.g2.com/es/sellers/ctm)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ctm.com/
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (94 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario, Presidente
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Internet
  - **Company Size:** 65% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### What Are CTM's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (49 reviews)
- Facilidad de uso (48 reviews)
- Útil (43 reviews)
- Seguimiento de llamadas (31 reviews)
- Características (28 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (23 reviews)
- Complejidad (15 reviews)
- Navegación difícil (15 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (15 reviews)
- Funcionalidad faltante (12 reviews)

### 8. [CallFire](https://www.g2.com/es/products/callfire/reviews)
  CallFire proporciona soluciones de marketing de voz fáciles de usar y de autoservicio a miles de empresas en los EE. UU. y Canadá. Nos especializamos en ayudar a las empresas locales a crecer y mantener sus ingresos con servicios de alcance y compromiso como IVR, transmisión de voz y seguimiento de llamadas. Además de servir a las empresas locales, CallFire empodera a organizaciones sin fines de lucro, grupos religiosos y otras organizaciones para conectarse de manera más efectiva con sus audiencias. CallFire tiene su sede en Santa Mónica, California, con oficinas afiliadas en Austin, Texas y Kiev, Ucrania.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 80
**How Do G2 Users Rate CallFire?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind CallFire?**

- **Vendedor:** [CallFire](https://www.g2.com/es/sellers/callfire)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Santa Monica, CA
- **Twitter:** @CallFire (21,718 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/444951/ (24 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Gestión de organizaciones sin fines de lucro
  - **Company Size:** 69% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa


### 9. [Calltouch](https://www.g2.com/es/products/calltouch/reviews)
  Calltouch es una plataforma de marketing multicanal. Ayudamos a comprometer, convertir y analizar a tus clientes. Calltouch proporciona un servicio de seguimiento de llamadas que ofrece toda la información sobre la eficiencia de los anuncios. Gracias al servicio de seguimiento de llamadas, puedes dividir todos los anuncios en aquellos que generan ventas y en aquellos que gastan el presupuesto. El seguimiento de llamadas ayuda a evaluar los canales y anuncios que vale la pena escalar y los otros que deben ser desactivados. Precios a partir de $60.00 por mes Estándar - Analítica de extremo a extremo para PYMES - Seguimiento de llamadas dinámico y estático Diario de llamadas Etiquetado de llamadas - Especificación de palabras clave - Seguimiento de objetivos y pedidos del sitio web - Informes detallados, embudo de ventas y ROI - Integración de plataformas publicitarias y sistemas CRM - Soporte completo al cliente


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Calltouch?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Calltouch?**

- **Vendedor:** [Calltouch](https://www.g2.com/es/sellers/calltouch)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Moscow, Russia
- **Twitter:** @calltouch_ru (8 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/calltouch/ (73 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa


#### What Are Calltouch's Pros and Cons?

**Pros:**

- Seguimiento de llamadas (7 reviews)
- Facilidad de uso (6 reviews)
- Analítica (5 reviews)
- Configuración fácil (4 reviews)
- Útil (4 reviews)

**Cons:**

- Problemas de integración (4 reviews)
- Características limitadas (4 reviews)
- Integración limitada (4 reviews)
- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Interfaz obsoleta (2 reviews)

### 10. [Ringba](https://www.g2.com/es/products/ringba/reviews)
  Ringba es la plataforma líder en la industria para el seguimiento y análisis de llamadas entrantes para empresas, centros de llamadas y profesionales de marketing de pago por llamada. Obtén más ROI que con cualquier otra plataforma con el enrutamiento de llamadas en tiempo real de Ringba, árbol de llamadas y análisis líder en la industria. Todo sin contratos, mínimos ni excesos.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 154
**How Do G2 Users Rate Ringba?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Ringba?**

- **Vendedor:** [Ringba](https://www.g2.com/es/sellers/ringba)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Dover, Delaware
- **Twitter:** @ringba (1,516 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18007660/ (98 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Seguros
  - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa


#### What Are Ringba's Pros and Cons?

**Pros:**

- Atención al Cliente (12 reviews)
- Facilidad de uso (9 reviews)
- Informando (5 reviews)
- Analítica (4 reviews)
- Seguimiento de llamadas (4 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje pronunciada (4 reviews)
- Informes inexactos (2 reviews)
- Opciones limitadas (2 reviews)
- Documentación deficiente (2 reviews)
- Problemas de comunicación (1 reviews)

### 11. [CallSource](https://www.g2.com/es/products/callsource/reviews)
  CallSource ofrece tecnologías avanzadas de seguimiento de llamadas utilizando analistas humanos reales, no aprendizaje automático, para recopilar inteligencia empresarial sobre sus clientes y la efectividad de sus programas de marketing, al mismo tiempo que ayuda a mejorar el rendimiento de los manejadores de llamadas y la reputación de la marca. CallSource es el sistema de rendimiento empresarial habilitado por tecnología de primera categoría que optimiza los ingresos, las ganancias y la reputación de marca de nuestros clientes. CallSource fue pionero en la industria de seguimiento de llamadas y se ha convertido en el líder en análisis procesables. Ofrecemos información para resolver, planificar e implementar soluciones para nuestros clientes que interactúan con sus datos de rendimiento de ventas. Desde 1991, CallSource ha grabado y analizado más de mil millones de llamadas telefónicas, proporcionando análisis de costo por cliente potencial, porcentajes de conversión de ventas, soluciones de recaptura de ventas y soluciones de capacitación y entrenamiento a miles de empresas en los Estados Unidos, Canadá y Australia. Como empresa, CallSource cree en mejorar el rendimiento y los logros de nuestros clientes y nuestra gente.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 31
**How Do G2 Users Rate CallSource?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallSource?**

- **Vendedor:** [CallSource](https://www.g2.com/es/sellers/callsource)
- **Año de fundación:** 1991
- **Ubicación de la sede:** Westlake Village, California
- **Twitter:** @callsource (714 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/20340 (154 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 61% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa


### 12. [Marchex](https://www.g2.com/es/products/marchex/reviews)
  Marchex aprovecha el poder de la inteligencia artificial y la inteligencia conversacional para proporcionar información procesable derivada de análisis de datos prescriptivos de mercados verticales. La empresa permite a las organizaciones de diversas funciones empresariales optimizar la adquisición y experiencia del cliente, transformando conversaciones en valiosos resultados comerciales. Marchex ofrece soluciones de inteligencia conversacional impulsadas por IA para empresas líderes en mercados verticales B2B2C, incluyendo muchas de las marcas más innovadoras y exitosas del mundo.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 180
**How Do G2 Users Rate Marchex?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 7.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Marchex?**

- **Vendedor:** [Marchex](https://www.g2.com/es/sellers/marchex)
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** Seattle, WA
- **Twitter:** @Marchex (3,632 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8068/ (189 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ:MCHX

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Internet
  - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa


### 13. [Retreaver](https://www.g2.com/es/products/retreaver/reviews)
  Retreaver ayuda a los mercadólogos, agencias y marcas a comprender mejor el recorrido del cliente. Nuestro software basado en la nube proporciona datos de llamadas entrantes en tiempo real al etiquetar, rastrear y dirigir al llamante a la persona o departamento adecuado. Aprovecha los datos de soluciones de marketing populares como HubSpot, Eloqua e Instapage para ofrecer experiencias personalizadas y aumentar las tasas de conversión. Al aprovechar estos datos, identificarás qué campañas generan más ingresos, aumentarás la satisfacción del cliente y promoverás mayores conversiones.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 63
**How Do G2 Users Rate Retreaver?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Retreaver?**

- **Vendedor:** [Retreaver](https://www.g2.com/es/sellers/retreaver)
- **Sitio web de la empresa:** https://retreaver.com/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Toronto, Canada
- **Twitter:** @helloretreaver (1,331 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2891651/ (9 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Presidente
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Seguros
  - **Company Size:** 79% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### What Are Retreaver's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (11 reviews)
- Atención al Cliente (9 reviews)
- Fiabilidad (6 reviews)
- Gestión de llamadas (4 reviews)
- Seguimiento de llamadas (4 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (3 reviews)
- Limitaciones de acceso (1 reviews)
- Gestión de llamadas (1 reviews)
- Complejidad (1 reviews)
- Ineficiencia (1 reviews)

### 14. [Call Box](https://www.g2.com/es/products/call-box/reviews)
  Call Box es el proveedor líder de seguimiento de llamadas telefónicas y soluciones telefónicas integrales. El software innovador de la empresa empodera a más de 46,000 negocios para Poseer el Teléfono al comprender qué genera sus mejores clientes potenciales por teléfono y cómo su personal maneja esos clientes potenciales para lograr resultados óptimos en las llamadas. Call Box aprovecha una combinación única de revisores humanos e inteligencia artificial para proporcionar información sobre cada llamada, descubrir brechas en los procesos telefónicos y ofrecer soluciones proactivas. Call Box tiene su sede en Dallas, TX y fue fundada en 1988. Esta tecnología ha sido personalizada en diferentes productos para las industrias Automotriz, de Salud, Agencia y Editorial, Servicios para el Hogar y Vivienda Multifamiliar.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 78
**How Do G2 Users Rate Call Box?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Call Box?**

- **Vendedor:** [Call Box](https://www.g2.com/es/sellers/call-box)
- **Año de fundación:** 1988
- **Ubicación de la sede:** Dallas, Texas
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10261360/ (750 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Automotriz
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 28% Mediana Empresa


### 15. [Convirza](https://www.g2.com/es/products/convirza/reviews)
  Convirza facilita a las empresas de todos los tamaños convertir prospectos en clientes y maximizar los ingresos de las llamadas telefónicas. Servimos a más de 50,000 empresas para ofrecer datos en tiempo real que les permiten comercializar y vender con confianza. Así es como nuestros clientes utilizan Convirza para impulsar el crecimiento de los ingresos: \*Entrenadores — Usan Convirza para encontrar las mejores llamadas para entrenar a su equipo y ver en qué habilidades necesita enfocarse cada persona. \*Marketers — Miles de marketers usan Convirza para rastrear prospectos y encontrar cuáles son los más valiosos para su negocio. \*Centros de llamadas — Usan Convirza para medir el rendimiento de los agentes cada vez. También monitorean la adherencia al guion, el sentimiento, las palabras clave y mucho más. \*Equipos de ventas — Los equipos de ventas usan Convirza para llamar a los mejores prospectos, en los momentos adecuados, y decir las cosas correctas. Nos integramos con herramientas de marketing, CRM y proveedores de telefonía para brindar a usted y a sus clientes la mejor experiencia.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 45
**How Do G2 Users Rate Convirza?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Convirza?**

- **Vendedor:** [Convirza](https://www.g2.com/es/sellers/convirza)
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** Draper, UT
- **Twitter:** @convirza (1,767 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6445391/ (43 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propietario
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Automotriz
  - **Company Size:** 52% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa


### 16. [ResponseTap](https://www.g2.com/es/products/responsetap/reviews)
  Al permitir a los mercadólogos conectar el recorrido del cliente con la llamada telefónica, y a los centros de llamadas comenzar la conversación donde el recorrido en línea terminó, la Inteligencia de Llamadas de ResponseTap ayuda a las empresas a optimizar campañas, maximizar ventas y mejorar la experiencia del cliente. Más de 1,600 marcas utilizan ResponseTap para revelar las campañas, canales y palabras clave que hacen que los clientes levanten el teléfono, con clientes que incluyen Aviva, Virgin Money, Hiscox, Wickes y WhatCar? ResponseTap surgió durante unas cervezas en un bar universitario y una conversación sobre la desconexión entre los recorridos de clientes en línea y fuera de línea. En dos años, se lanzó el primer proyecto de seguimiento a nivel de campaña en Europa integrado con Google Analytics. Y dos años después, el seguimiento a nivel de visitante estaba en funcionamiento. La empresa tenía 100 clientes y ResponseTap se había unido a los 100 start-ups tecnológicos más prometedores de Europa según el Telegraph. En 2021, ResponseTap se convirtió en parte de Infinity. Esta unión ha significado que los clientes ahora pueden beneficiarse de los avances de Infinity en el seguimiento de llamadas y análisis de voz y disfrutar de una suite más sólida de productos y características.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 83
**How Do G2 Users Rate ResponseTap?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind ResponseTap?**

- **Vendedor:** [ResponseTap](https://www.g2.com/es/sellers/responsetap)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Manchester
- **Twitter:** @ResponseTap (2,219 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/responsetap-limited (9 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing Digital
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Automotriz
  - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 42% Pequeña Empresa


### 17. [Ringostat](https://www.g2.com/es/products/ringostat/reviews)
  Ringostat es una plataforma de teléfono empresarial y rendimiento de marketing impulsada por IA. Ringostat ayuda a construir una comunicación efectiva con el cliente, optimizar el marketing en términos de rentabilidad y aumentar las ventas. Ringostat es un socio oficial de Google. La plataforma Ringostat incluye: — una centralita virtual con una aplicación conveniente para llamadas y mensajes, integrada perfectamente con sistemas CRM; — una herramienta asistente basada en IA para una comunicación efectiva — Ringostat Conversation Intelligence; — seguimiento de llamadas; — un widget de devolución de llamada; — un widget de chat omnicanal para sitios web — Ringostat Chat. Cubren tres áreas principales — comunicaciones, análisis y ventas, formando un ecosistema único. Cada producto puede usarse por separado, pero es su combinación la que da el máximo resultado. Trabajar con los productos de Ringostat es fácil y cómodo, gracias a la configuración individual de más del 90% de los parámetros. Los usuarios de Ringostat son atendidos por un soporte técnico amigable, que responde a las solicitudes en cualquiera de los canales de comunicación en menos de 2 minutos. Un gerente de Éxito del Cliente personal ayuda a utilizar los productos de Ringostat de la manera más efectiva para un negocio en particular.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 48
**How Do G2 Users Rate Ringostat?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Ringostat?**

- **Vendedor:** [Ringostat](https://www.g2.com/es/sellers/ringostat)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Odessa, Ukraine
- **Twitter:** @Ringostat (238 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5226617/ (155 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 65% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### What Are Ringostat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (5 reviews)
- Fiabilidad (4 reviews)
- Seguimiento de llamadas (3 reviews)
- Analítica (2 reviews)
- Herramientas de Negocios (2 reviews)

**Cons:**

- Falta de intuición (2 reviews)
- Interfaz obsoleta (2 reviews)
- Mejora de UX (2 reviews)
- Procesos complejos (1 reviews)
- Analíticas inexactas (1 reviews)

### 18. [Shape Software](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews)
  Shape es un software de automatización de ventas y marketing diseñado específicamente que viene con características preconstruidas que se pueden configurar para cualquier negocio. La interfaz fácil de usar empodera a tus equipos y consolida todos los aspectos de tu negocio en una plataforma de IA. Shape Software proporciona un espacio colaborativo para que tus equipos se mantengan alineados y eficientes en todo lo que hacen, ya sea optimizando tu canal de ventas, involucrando a más prospectos con secuencias de marketing y anuncios digitales, fomentando relaciones con los clientes, comunicándose sin problemas o rastreando proyectos. Comienza a aumentar tus ingresos con Shape hoy.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 59
**How Do G2 Users Rate Shape Software?**

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Rendimiento y fiabilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Seguimiento de visitantes y palabras clave:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidad, seguridad y cumplimiento:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Shape Software?**

- **Vendedor:** [Shape Software](https://www.g2.com/es/sellers/shape-software)
- **Ubicación de la sede:** Irvine, California
- **Twitter:** @ShapeBizTech (657 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18416707/ (42 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Contabilidad
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### What Are Shape Software's Pros and Cons?

**Pros:**

- Marketing por correo electrónico (2 reviews)
- Gestión de clientes potenciales (2 reviews)
- Automatización (1 reviews)
- Características de automatización (1 reviews)
- Enfoque en la automatización (1 reviews)

**Cons:**

- Limitaciones de edición (2 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Problemas de API (1 reviews)
- Limitaciones de la aplicación (1 reviews)
- Problemas de facturación (1 reviews)


    ## What Is Software de seguimiento de llamadas entrantes?
  [Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de seguimiento de llamadas entrantes?
    - [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics)
    - [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking)
    - [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)

  
---

## How Do You Choose the Right Software de seguimiento de llamadas entrantes?

### Lo que debes saber sobre el software de seguimiento de llamadas entrantes

### Información sobre la compra de software de seguimiento de llamadas entrantes de un vistazo

[El software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/categories/inbound-call-tracking) permite a las empresas entender el origen de las llamadas telefónicas entrantes y la naturaleza de las conversaciones que ocurren durante esas llamadas. Al asignar números de teléfono rastreables a campañas, páginas web o canales, estas herramientas conectan las llamadas offline con la actividad de marketing online y de atención al cliente. 

En un entorno donde muchos compradores aún convierten por teléfono, el seguimiento de llamadas entrantes se ha vuelto esencial para los equipos de marketing, ventas y atención al cliente que necesitan una atribución precisa y conocimientos a nivel de llamada. En lugar de depender de conjeturas, las plataformas de seguimiento de llamadas entrantes convierten las llamadas en datos medibles sobre los que los equipos pueden actuar.

Los compradores suelen utilizar el software de seguimiento de llamadas entrantes para resolver brechas de visibilidad en torno a las fuentes de leads, llamadas perdidas y calidad de las llamadas. Basado en comentarios de reseñas, los usuarios valoran entender qué campañas generan llamadas de alta intención, mejorar la velocidad de seguimiento e identificar dónde se están perdiendo o manejando mal las llamadas. Muchos equipos también citan mejores decisiones presupuestarias, informes de ROI más claros y una mejor experiencia del cliente como beneficios principales. Al evaluar el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes, los compradores a menudo comparan múltiples proveedores de seguimiento de llamadas para encontrar un equilibrio entre facilidad de uso, profundidad de informes e integraciones.

Los precios varían según el volumen de llamadas, el número de números de seguimiento, la grabación de llamadas y el análisis avanzado. La mayoría de los proveedores ofrecen planes mensuales escalonados, con niveles más altos que desbloquean características como la inserción dinámica de números, la atribución a nivel de palabra clave y las integraciones con CRM. Los equipos más grandes y las agencias a menudo pasan a precios personalizados a medida que aumenta el uso. Al comparar herramientas de seguimiento de llamadas entrantes, los compradores tienden a sopesar la flexibilidad de precios frente a la fiabilidad a largo plazo de los informes y los datos.

### **Las 5 preguntas más frecuentes de los compradores de software:**

- ¿Qué tan preciso puede el software de llamadas entrantes rastrear y atribuir las llamadas entrantes a la fuente de marketing, campaña, palabra clave y canal correctos?
- ¿Qué tan bien se integra con el [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), análisis y plataformas de anuncios existentes para que los datos de llamadas puedan ser utilizados para informes y seguimiento?
- ¿Qué nivel de inteligencia de llamadas proporciona el producto, incluyendo grabación de llamadas, transcripción, análisis de sentimiento y calificación o puntuación automática?
- ¿Qué tan fuertes son las capacidades de enrutamiento y manejo de leads, incluyendo IVR, flujos de llamadas, gestión de colas y enrutamiento basado en reglas al equipo o representante correcto?
- ¿Qué tan confiable y conforme es la plataforma en términos de calidad de llamadas, tiempo de actividad, provisión de números, seguridad de datos y cumplimiento de regulaciones como GDPR, TCPA y leyes de consentimiento de grabación de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas entrantes mejor valorado en G2, basado en reseñas de usuarios verificadas, incluye [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews) **,** [800.com](https://www.g2.com/products/800-com/reviews) **,** [CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews) **, y** [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews).

### ¿Cuáles son los software de seguimiento de llamadas entrantes mejor valorados en G2?

[CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews)

- Reseñas: 1,605
- Satisfacción: 84
- Presencia en el mercado: 96
- Puntuación G2: 90

[CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews)

- Reseñas: 725
- Satisfacción: 58
- Presencia en el mercado: 73
- Puntuación G2: 65

[Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews)

- Reseñas: 959
- Satisfacción: 97
- Presencia en el mercado: 99
- Puntuación G2: 98

[WhatConverts](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews)

- Reseñas: 270
- Satisfacción: 87
- Presencia en el mercado: 66
- Puntuación G2: 76

La satisfacción refleja las calificaciones reportadas por los usuarios en varios factores, incluyendo facilidad de uso, ajuste de características y calidad del soporte. ([Fuente 2](https://www.g2.com/reports))

Las puntuaciones de presencia en el mercado se calculan en base al volumen de reseñas, señales de terceros y visibilidad general en el mercado. ([Fuente 2](https://www.g2.com/reports))

La puntuación G2 es un compuesto ponderado de Satisfacción y Presencia en el Mercado. ([Fuente 2](https://www.g2.com/reports))

Aprende cómo G2 puntúa los productos. ([Fuente 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### Lo que a menudo veo en el software de seguimiento de llamadas entrantes

#### **Pros de los comentarios: Lo que los usuarios aprecian consistentemente**

- **La atribución a nivel de campaña vincula claramente las llamadas a las fuentes de marketing**
- _“Recientemente he comenzado a usar las funciones impulsadas por IA, y han hecho que sea mucho más fácil calificar leads y obtener información sin tener que buscar manualmente en los informes. Los paneles de control se sienten más intuitivos ahora, y la integración con Google Ads y GA4 ha simplificado el seguimiento de campañas. También me gusta cómo las transcripciones de llamadas son más precisas que antes, ahorrando tiempo al revisar conversaciones.”_ - [Jamie I](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-7283936), Reseña de CallRail
- **La configuración rápida permite que los números de seguimiento estén activos rápidamente**
- _“__Realmente me encanta lo limpio, intuitivo y fácil de navegar que es el panel de control, simplemente tiene sentido. La configuración fue increíblemente rápida y sencilla, lo cual realmente aprecio. Pude comenzar a funcionar de inmediato sin pasos complicados. La función de correo de voz a texto es un cambio total de juego: recibir un texto cuando alguien deja un correo de voz y poder escucharlo directamente desde mi teléfono sin iniciar sesión ahorra mucho tiempo. También he notado las recientes mejoras en la función de mensajería de texto uno a uno, lo cual es genial ver. Está claro que la plataforma está evolucionando y escuchando a los usuarios.”_ - [Stephanie E](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-11866654), Reseña de 800.com
- **Las grabaciones de llamadas y etiquetas ayudan a calificar leads y resultados**
- _“Me gusta que CallRail sea fácil de instalar en cualquier sitio web, y la inserción dinámica de teléfonos muestra diferentes números de teléfono automáticamente según cómo fueron referidos los visitantes. Los informes de CallRail nos ayudan a medir la cantidad y calidad de las consultas telefónicas impulsadas por nuestras diferentes tácticas de marketing. Es increíble que la instalación con una herramienta de gestión de etiquetas o CMS como WordPress tome solo unos minutos. Aprecio que CallRail pueda verificar instantáneamente si se ha instalado correctamente sin esperar llamadas.”_ - [John D](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-12073423), Reseña de Callrail

#### **Contras: Donde muchas plataformas fallan**

- **Las reglas de enrutamiento avanzadas requieren tiempo para configurarse correctamente**
- “Algunas de las características eran un poco cuestionables en cuanto a cómo usarlas y configurarlas, pero no hay tantas opciones y una vez que te familiarizas es bastante fácil de usar. Creo que lo que no me gusta es la incapacidad de crear una lista con variables para agregar a mis campañas de SMS.” - [Kenneth H](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-8568610). Reseña de 800.com
- **Las experiencias móviles están rezagadas en comparación con los flujos de trabajo de informes de escritorio**
- _“Me gustaría que la aplicación móvil se trabajara más a fondo para que funcione con auriculares Bluetooth y funcione sin problemas. También me gustaría que el asistente de IA te enviara un mensaje con todos los detalles del lead que obtuvieron.”_ - [Seth M](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-11893783). Reseña de CallRail
- **Las integraciones con CRM necesitan limpieza manual o monitoreo continuo**
- _“Carece de las características más poderosas de algunos CRM y otros software de seguimiento__“ _- [West H](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews/whatconverts-review-11867143), Reseña de WhatConverts.

### Mi opinión experta sobre el software de seguimiento de llamadas entrantes en 2025

Basado en las reseñas de G2, el software de seguimiento de llamadas entrantes obtuvo una calificación promedio de 4.67 estrellas, con más del 90% de los usuarios probablemente recomendando la plataforma. La facilidad de uso y la calidad del soporte también obtuvieron altas puntuaciones, reforzando que muchas plataformas de seguimiento de llamadas entrantes ofrecen valor rápidamente una vez implementadas.

Los equipos de alto rendimiento van más allá de simplemente contar llamadas. Estandarizan las definiciones de resultados de llamadas, etiquetan consistentemente las conversaciones y conectan los datos de llamadas directamente a métricas de pipeline o resolución de clientes. Los equipos de marketing en industrias como servicios para el hogar, atención médica y servicios B2B a menudo ven el impacto más fuerte porque las llamadas entrantes representan conversiones de alta intención. 

Para los compradores que evalúan el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes, el éxito a largo plazo depende menos de las características superficiales y más de la precisión de la atribución, la claridad de los informes y la fiabilidad de las integraciones. Los equipos que tratan las herramientas de seguimiento de llamadas entrantes como un sistema de medición central, en lugar de solo un complemento de informes, tienen más probabilidades de lograr un ROI sostenido y una mejor toma de decisiones en las operaciones de marketing y soporte.

### Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de llamadas entrantes

#### **¿Cuál es el mejor software de seguimiento de llamadas entrantes para la atribución de marketing?**

El "mejor" software de seguimiento de llamadas entrantes para la atribución de marketing suele ser aquel que vincula cada llamada a una fuente, campaña, palabra clave o punto de contacto específico con alta precisión. Para fines de atribución, los especialistas en marketing buscan inserción dinámica de números (DNI), informes a nivel de palabra clave e integraciones nativas con CRM y plataformas de anuncios, permitiendo que las llamadas se vinculen a clics web, páginas de destino y medios pagados. Las herramientas que facilitan ver qué anuncios o palabras clave están realmente generando llamadas que generan ingresos tienden a clasificar más alto en las reseñas de usuarios reales. Algunas de las plataformas mejor valoradas incluyen [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews), [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews), y [800.com](http://800.com).

#### **¿Cuál es el mejor software de seguimiento de llamadas amigable para móviles?**

El mejor software de seguimiento de llamadas amigable para móviles es aquel que cuenta con una interfaz móvil sólida o una aplicación, permitiendo a los representantes ver detalles de llamadas, grabaciones y notas de seguimiento sobre la marcha. Para muchos equipos con alta actividad en el campo, como representantes de ventas o proveedores de servicios locales, la capacidad de escuchar llamadas, agregar etiquetas y registrar resultados desde un teléfono o tableta es esencial. Las plataformas que mantienen una experiencia móvil casi a la par con la experiencia de escritorio se destacan consistentemente en las reseñas por su usabilidad fuera de la oficina.

#### **¿Cuál es el sistema de seguimiento de llamadas más confiable para los equipos de atención al cliente?**

Los equipos de atención al cliente a menudo valoran la confiabilidad y la claridad por encima de todo. Los sistemas más confiables para el soporte combinan enrutamiento de llamadas consistente, registros de llamadas claros, informes robustos sobre llamadas abandonadas/perdidas y fácil acceso a grabaciones. La confiabilidad también significa tiempo de actividad y baja latencia de datos, para que los líderes de soporte sepan cuántas llamadas están entrando, qué equipo las respondió y cuáles fueron los resultados en tiempo casi real. En las reseñas, las plataformas que minimizan las llamadas perdidas o mal atribuidas y hacen que el monitoreo diario sea sencillo tienden a subir a la cima.

#### **¿Qué software de seguimiento de llamadas es mejor para las firmas de marketing?**

Las firmas de marketing y agencias generalmente necesitan herramientas que puedan manejar múltiples clientes, informes a nivel de campaña y grupos de números flexibles sin mucho esfuerzo manual. Las mejores opciones para las firmas también incluyen paneles de control claros que se pueden compartir con los clientes, acceso a API o integraciones para pilas de informes de clientes y configuración fácil para nuevas campañas. Las agencias a menudo priorizan plataformas que escalan con su base de clientes y hacen que sea simple activar el seguimiento para nuevos compromisos.

#### **¿Qué software utilizan la mayoría de los centros de llamadas?**

La mayoría de los centros de llamadas más grandes utilizan [plataformas de centros de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center) o [sistemas VoIP](https://www.g2.com/categories/voip-providers) para su manejo principal de llamadas (por ejemplo, enrutamiento, ACD, IVR), pero a menudo superponen herramientas de seguimiento de llamadas entrantes cuando se necesita atribución de marketing, análisis e informes a nivel de fuente. En otras palabras, el sistema de llamadas principal podría manejar la llamada en sí, mientras que el software de seguimiento de llamadas entrantes dedicado conecta esa llamada de nuevo a campañas digitales, palabras clave y fuentes, llenando un vacío que los sistemas PBX o de centros de contacto tradicionales no fueron diseñados para cerrar.

#### **¿Por qué usar plataformas de seguimiento de llamadas entrantes en lugar de sistemas telefónicos estándar?**

Los sistemas telefónicos estándar te informan que ocurrió una llamada, quién la respondió y posiblemente su duración. Las plataformas de seguimiento de llamadas entrantes van mucho más allá: conectan la llamada de nuevo a una fuente de marketing exacta, muestran qué campañas generan las llamadas de mayor valor, proporcionan grabaciones/análisis de llamadas y vinculan los resultados a los KPI de ventas o soporte. Esta visibilidad convierte las llamadas telefónicas en inteligencia empresarial accionable en lugar de solo otro elemento en una factura telefónica.

### Fuentes

1. [Metodologías de puntuación de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)
2. [Visión general de la puntuación de presencia en el mercado de G2](https://www.g2.com/reports)

**Investigado por:** [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh?_gl=1*1ltwfku*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuMTYzNzM5MTY0OS4xNzY2MTcwMjM2LjE3NjYxNzAyMzY.*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3Njc3Mjg3MTAkbzc4JGcxJHQxNzY3NzI5MTQ3JGo1OSRsMCRoMA..)

**Última actualización el:** 18 de diciembre de 2025