El software de servicios humanos gestiona casos de organizaciones sin fines de lucro, actuando como el repositorio central para la información relacionada con clientes y casos. Estas soluciones, a veces llamadas software de gestión de casos para organizaciones sin fines de lucro, son aprovechadas por las organizaciones sin fines de lucro como herramientas operativas para los agentes de campo.
El software de servicios humanos está destinado a ser utilizado en una variedad de organizaciones de servicios sociales. Estas soluciones gestionan datos de clientes, realizan evaluaciones, facilitan la planificación de casos e incluyen el seguimiento del progreso. El software de servicios humanos está diseñado para ser una solución de ciclo completo para organizaciones de servicios humanos, desde la admisión de clientes hasta la presentación de resultados y todo lo demás.
El software de servicios humanos se encuentra bajo el paraguas del software para organizaciones sin fines de lucro, a menudo integrándose con el software CRM para organizaciones sin fines de lucro o proporcionando características similares a las soluciones en esa categoría.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Servicios Humanos, un producto debe:
Contener herramientas de admisión de clientes
Almacenar datos de clientes
Proporcionar características de recolección de datos para agentes de campo
Analizar los resultados e impacto del programa