Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente diseñada para optimizar las operaciones de soporte unificando las consultas de los clientes de varios canales en una sola bandeja de entrada.
- Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar, las potentes funciones y las integraciones fluidas con herramientas existentes que aumentan la productividad y simplifican el flujo de trabajo, así como la capacidad de la plataforma para rastrear problemas y resolverlos más rápido.
- Los usuarios mencionaron ralentizaciones ocasionales del sistema durante las horas pico, problemas de enganche, dificultad para rastrear las interacciones con clientes recurrentes y desafíos con la estructura e integración de los informes.
