# Mejor Software de mensajería para huéspedes - Página 4 *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)* El software de mensajería para huéspedes permite a los operadores de hoteles y empleados establecer un canal de comunicación personalizado con los huéspedes individuales con el propósito de notificaciones, instrucciones o servicio. Estas herramientas aseguran experiencias óptimas para los huéspedes y flujos de trabajo del personal a través de mensajes y respuestas oportunas. Las plataformas de mensajería para huéspedes son utilizadas por recepcionistas de hoteles y conserjes para complementar los sistemas telefónicos tradicionales, y los mensajes relevantes se transmiten a los gerentes del hotel, equipos de limpieza y especialistas en servicio a la habitación según sea necesario. El uso adecuado de estas herramientas entre el personal del hotel y los huéspedes puede eliminar o reducir en gran medida el volumen de llamadas telefónicas, asegurar quejas o solicitudes de los huéspedes sean atendidas de manera oportuna, y en general ayudar a proporcionar el mejor servicio al cliente posible. Las plataformas de mensajería para huéspedes generalmente envían mensajes a través de texto (SMS) pero en algunos casos pueden operar a través de [correo electrónico](https://www.g2.com/categories/email) u otra solución de comunicación como una aplicación móvil. Estas herramientas pueden integrarse con u ofrecer características de [software de videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing-personal), [software de chat en vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), u otros sistemas bidireccionales para interacciones mejoradas entre los huéspedes y los empleados del hotel. Las soluciones de mensajería para huéspedes pueden ofrecerse como parte de plataformas de [software de gestión hotelera](https://www.g2.com/categories/hotel-management) más completas o integrarse con una solución existente para una experiencia de usuario cohesiva. En algunos casos, los productos de mensajería para huéspedes se integrarán con [software de reservas hoteleras](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations) y [software de pasarela de pago](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) para que los huéspedes puedan solicitar modificar los detalles de su reserva sin hablar con la recepción en persona. Las plataformas de mensajería para huéspedes comparten características y pueden integrarse con [software de notificación proactiva](https://www.g2.com/categories/proactive-notification) o [software de gestión de retroalimentación empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) para enviar notificaciones oportunas y encuestas de satisfacción a los huéspedes, respectivamente. Para calificar para la inclusión en la categoría de Mensajería para Huéspedes, un producto debe: - Permitir la comunicación bidireccional entre el personal del hotel y los huéspedes del hotel a través de SMS u otra tecnología de mensajería - Proporcionar herramientas para notificaciones personalizadas manuales y/o automatizadas a los huéspedes - Permitir a los huéspedes dirigir preguntas o solicitudes convenientemente al personal de recepción o conserjería - Integrarse con software de gestión hotelera y/o herramientas de colaboración del personal ## How Many Software de mensajería para huéspedes Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 95 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.42/5 (↑0.02 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 5 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 83% │ Mercado medio 17% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: eviivo suite (+3.44%) - Among all products in this category, eviivo suite recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 17, 2026* ## How Does G2 Rank Software de mensajería para huéspedes Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 200+ Reseñas auténticas - 95+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de mensajería para huéspedes Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Touch Stay](https://www.g2.com/es/products/touch-stay/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/es/products/canary-technologies/reviews) - **Tendencia Principal:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/es/products/canary-technologies/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Trumpia](https://www.g2.com/es/products/trumpia/reviews) --- **Sponsored** ### roommaster roommaster es una plataforma moderna y todo en uno de gestión hotelera diseñada para simplificar, conectar y elevar cada parte de las operaciones de hospitalidad. Diseñada para hoteles, moteles, resorts y bed & breakfasts, unifica la gestión de propiedades, marketing, ingresos y experiencia del huésped en un ecosistema sin fisuras. Ya sea gestionando una sola propiedad o múltiples ubicaciones, roommaster empodera a los hoteleros para ofrecer un servicio excepcional, maximizar los ingresos y mantenerse a la vanguardia en el mercado hotelero actual, rápido y orientado a la tecnología. Gestión Moderna de Propiedades (PMS) El moderno PMS de roommaster reúne recepción, reservas, limpieza, contabilidad e informes en un sistema centralizado. Los operadores obtienen control total sobre las operaciones diarias, desde la asignación de habitaciones y check-ins hasta la facturación automatizada y el análisis de rendimiento. Con una interfaz intuitiva y accesibilidad en la nube, el personal puede gestionar el viaje del huésped de manera eficiente, reducir el trabajo manual y centrarse en crear estancias memorables. Marketing y Distribución Aumenta la visibilidad y los ingresos directos con herramientas de marketing inteligentes. El Motor de Reservas permite reservas directas sin comisión a través del sitio web de tu hotel y redes sociales. El Gestor de Canales sincroniza automáticamente la disponibilidad y las tarifas en cientos de OTAs, reduciendo las sobreventas y ahorrando tiempo. El Constructor de Sitios Web para Hoteles te permite diseñar un sitio impresionante y amigable para móviles que convierte visitantes en huéspedes leales, reforzando la presencia digital moderna de tu marca. Ingresos y Finanzas El módulo de Gestión de Ingresos impulsado por IA de roommaster utiliza algoritmos inteligentes para ajustar los precios dinámicamente, asegurando tarifas competitivas y optimización de beneficios. Mientras tanto, Pagos integra facturación segura y automatizada con seguimiento financiero moderno, agilizando las operaciones y mejorando la precisión del flujo de caja. Innovación en la Experiencia del Huésped Ofrece un viaje moderno y sin contacto para el huésped con el AI Concierge y la App para Huéspedes del Hotel. El AI Concierge gestiona consultas y reservas 24/7, convirtiendo cada llamada en una oportunidad de conversión. Los huéspedes disfrutan de check-in digital, entrada sin llave, solicitudes de servicio y comunicación instantánea, mejorando la satisfacción y lealtad. Adaptado para Cada Tipo de Propiedad Desde hoteles independientes hasta grupos hoteleros, moteles, B&Bs, resorts y parques, roommaster se adapta a cada escala y estilo de operación. Historia de Éxito Destacada: Cómo Wood River Inn ganó eficiencia, mejoró el control y aumentó las reservas directas utilizando la tecnología moderna de hospitalidad de roommaster. roommaster — tecnología moderna. hospitalidad atemporal. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1359&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1359&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1359&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=12060&secure%5Bresource_id%5D=1359&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fguest-messaging%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=dab74b150c3cbb1757b5a5631f0ea5e9653c186383b15042619a16a5949aff7d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.roommaster.com%2Fads%2Fhotel-pms%3Futm_campaign%3DRM_Net_new_G2%26utm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_content%3Dpms&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de mensajería para huéspedes Products in 2026? ### 1. [Operto Guest](https://www.g2.com/es/products/operto-guest/reviews) La aplicación web móvil primero reimagina la experiencia del huésped. Una combinación de mensajería directa, alertas de actividad y contenido atractivo, ayuda a los administradores de propiedades a mejorar drásticamente la experiencia del huésped y automatizar tareas recurrentes. **Who Is the Company Behind Operto Guest?** - **Vendedor:** [Operto](https://www.g2.com/es/sellers/operto) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Vancouver, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/operto/ (94 empleados en LinkedIn®) ### 2. [Optii Platform](https://www.g2.com/es/products/optii-platform/reviews) Optii proporciona software de gestión de limpieza diseñado para optimizar las operaciones, maximizar la productividad y mejorar su rentabilidad. **Who Is the Company Behind Optii Platform?** - **Vendedor:** [Optii Solution](https://www.g2.com/es/sellers/optii-solution) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Austin, US - **Twitter:** @optiisolutions (66 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optii-solutions (38 empleados en LinkedIn®) ### 3. [Otrum Signage](https://www.g2.com/es/products/otrum-signage/reviews) Las comunicaciones con los huéspedes se simplifican con Otrum Digital Signage. **Who Is the Company Behind Otrum Signage?** - **Vendedor:** [Otrum Signage](https://www.g2.com/es/sellers/otrum-signage) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 4. [Phunware's Mobile Cloud Platform](https://www.g2.com/es/products/phunware-s-mobile-cloud-platform/reviews) Llega a millones de nuevos clientes en cualquier lugar y en cualquier momento con una aplicación móvil impulsada por Phunware. Involucra a tus clientes cuando y donde estén para impulsar ingresos incrementales y reducir costos operativos. Los Servicios Basados en Ubicación en tiempo real (LBS) proporcionan mapeo interior habilitado por la aplicación, navegación y orientación, compromiso basado en proximidad, y más. Nuestro software se puede agregar a tu aplicación existente o podemos crear una experiencia solo para ti. **Who Is the Company Behind Phunware's Mobile Cloud Platform?** - **Vendedor:** [Phunware](https://www.g2.com/es/sellers/phunware) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Austin, US - **Twitter:** @phunware (12,147 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/phunware (83 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: PHUN ### 5. [Portier](https://www.g2.com/es/products/portier/reviews) La plataforma líder de compromiso con los huéspedes y generación de ingresos para hoteles de lujo en todo el mundo. **Who Is the Company Behind Portier?** - **Vendedor:** [Portier Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/portier-technologies) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Hong Kong, HK - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10615980 (4 empleados en LinkedIn®) ### 6. [Proactive messaging](https://www.g2.com/es/products/proactive-messaging/reviews) La solución de Mensajería Proactiva de Runnr.ai automatiza la comunicación con los huéspedes a lo largo de todo el viaje del huésped, desde la reserva hasta el check-out. Al integrarse perfectamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS), entrega mensajes personalizados y oportunos a través de canales preferidos como WhatsApp y SMS, asegurando un alto compromiso y mejorando la experiencia general del huésped. **Who Is the Company Behind Proactive messaging?** - **Vendedor:** [Runnr.ai](https://www.g2.com/es/sellers/runnr-ai) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Utrecht, NL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/runnr-ai (15 empleados en LinkedIn®) ### 7. [Revinate Ivy](https://www.g2.com/es/products/revinate-ivy/reviews) Ivy es una solución de mensajería de texto impulsada por IA que te envía mensajes con los huéspedes, desde antes de que lleguen a tu hotel hasta que se vayan. Ivy puede manejar consultas rutinarias de los huéspedes, ofrecer ventas adicionales personalizadas como salida tardía o mejoras de habitación. También puede personalizar las comodidades del hotel para tus huéspedes según sus preferencias. **Who Is the Company Behind Revinate Ivy?** - **Vendedor:** [Revinate](https://www.g2.com/es/sellers/revinate) - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, US - **Twitter:** @revinate (5,803 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/306678/ (301 empleados en LinkedIn®) ### 8. [rGuest Service](https://www.g2.com/es/products/rguest-service/reviews) Una habitación sucia o dispositivos electrónicos que no funcionan pueden convertir una experiencia agradable en una estancia desagradable. Mejore sus estándares de servicio al cliente con visibilidad en tiempo real utilizando rGuest Service y manténgase al tanto de todas sus solicitudes de mantenimiento. **Who Is the Company Behind rGuest Service?** - **Vendedor:** [Agilysys](https://www.g2.com/es/sellers/agilysys) - **Año de fundación:** 1963 - **Ubicación de la sede:** Alpharetta, Georgia - **Twitter:** @agilysys (3,245 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/agilysys (2,868 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: AGYS ### 9. [RingBell](https://www.g2.com/es/products/ringbell/reviews) RingBell es la aplicación que permite a las empresas y clientes comunicarse de una manera simple, útil y directa. **Who Is the Company Behind RingBell?** - **Vendedor:** [Ringbell](https://www.g2.com/es/sellers/ringbell) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 10. [Roomatic](https://www.g2.com/es/products/roomatic/reviews) Te permite aprovechar las comodidades del hotel con facilidad. **Who Is the Company Behind Roomatic?** - **Vendedor:** [Roomatic](https://www.g2.com/es/sellers/roomatic) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roomatic (1 empleados en LinkedIn®) ### 11. [Routier](https://www.g2.com/es/products/routier/reviews) Proporcionando a los hoteles soluciones de compromiso, operativas y de marketing para mejorar la reputación de la marca, optimizar el rendimiento de la propiedad y aumentar la lealtad de los huéspedes. **Who Is the Company Behind Routier?** - **Vendedor:** [Routier](https://www.g2.com/es/sellers/routier) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 12. [Run Shift Run](https://www.g2.com/es/products/run-shift-run/reviews) RunShiftRun es una plataforma en la nube que utiliza tecnología revolucionaria para simplificar, mejorar y coordinar la comunicación para todo tipo de hoteles. El programa está diseñado para manejar las necesidades de operaciones y marketing al ayudar a la gestión, empleados y huéspedes a conectarse de una manera más eficiente con el fin de mejorar los ingresos generales y la satisfacción de los huéspedes. **Who Is the Company Behind Run Shift Run?** - **Vendedor:** [Run Shift Run](https://www.g2.com/es/sellers/run-shift-run) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Wake Forest, US - **Twitter:** @runshiftrun (2 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10959611 (1 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Scanotel](https://www.g2.com/es/products/scanotel/reviews) Experiencia de hospitalidad sin interrupciones con Scanotel, unificamos los servicios para huéspedes y optimizamos las operaciones a través de soluciones impulsadas por códigos QR, facilitando el servicio de habitaciones eficiente, la comida sin contacto y la mensajería móvil instantánea para mejorar la comunicación y la satisfacción del huésped. **Who Is the Company Behind Scanotel?** - **Vendedor:** [Scanotel](https://www.g2.com/es/sellers/scanotel) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) ### 14. [Smart Connect](https://www.g2.com/es/products/smart-connect/reviews) Smart Connect sumerge a sus huéspedes en una experiencia poderosa que estimula visual y auditivamente un verdadero sentido de la apariencia y el ambiente de su hotel. Los mensajes llegan en el idioma nativo del huésped, protegidos por una tecnología de privacidad segura patentada considerada la mejor del mundo hoy en día. **Who Is the Company Behind Smart Connect?** - **Vendedor:** [Creating Revolutions](https://www.g2.com/es/sellers/creating-revolutions) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Miami, US - **Twitter:** @CreatingRevs (73 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7040245 (5 empleados en LinkedIn®) ### 15. [Solonis HMS](https://www.g2.com/es/products/solonis-hms/reviews) Solonis es un sistema de gestión de propiedades intuitivo impulsado por inteligencia empresarial que ofrece a la industria hotelera una solución única y robusta para gestionar hoteles, resorts y alojamientos corporativos. Su facilidad de uso, incorporación simplificada y soporte 24/7 lo convierten en la solución PMS preferida. Con sede en San Diego, Solonis es la visión de expertos en hospitalidad y tecnólogos que creen que es hora de una nueva era en la gestión de propiedades. Para más información, visite solonis.com. **Who Is the Company Behind Solonis HMS?** - **Vendedor:** [Solonis](https://www.g2.com/es/sellers/solonis) - **Año de fundación:** 1983 - **Ubicación de la sede:** Melbourne, AU - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rms-aust-pty-ltd/ (198 empleados en LinkedIn®) ### 16. [Tapendium](https://www.g2.com/es/products/tapendium/reviews) Tapendium es una solución digital innovadora diseñada para reemplazar los compendios impresos tradicionales en las habitaciones de hotel, ofreciendo una plataforma basada en tabletas que mejora la interacción con los huéspedes y optimiza las operaciones del hotel. Al consolidar varios servicios en la habitación en una sola interfaz fácil de usar, Tapendium proporciona a los huéspedes un acceso sencillo a la información, servicios y comodidades, elevando así su experiencia general. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios de Conserjería Digital: Ofrece a los huéspedes información completa sobre los servicios del hotel, atracciones locales y comodidades a través de una interfaz de tableta intuitiva. - Solicitudes de Comida en la Habitación y Servicios: Permite a los huéspedes realizar pedidos de servicio a la habitación, hacer reservas en restaurantes y solicitar servicios de limpieza directamente desde la tableta. - Telefonía Integrada: Incorpora funcionalidad telefónica completa, permitiendo llamadas de habitación a habitación, de habitación a hotel y externas a través de la aplicación Tapendium Phone. - Comunicación en Tiempo Real: Facilita la mensajería instantánea entre los huéspedes y el personal del hotel, mejorando la capacidad de respuesta y la calidad del servicio. - Controles de Habitación: Permite a los huéspedes ajustar configuraciones de la habitación como la iluminación y el aire acondicionado a través de la interfaz de la tableta. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Tapendium aborda varios desafíos enfrentados por la industria hotelera al: - Mejorar la Satisfacción del Huésped: Proporciona una plataforma moderna e interactiva que se adapta a las preferencias digitales de los viajeros de hoy, lo que lleva a mejorar las experiencias de los huéspedes. - Aumentar los Ingresos: Fomenta el gasto adicional a través del fácil acceso al servicio a la habitación, reservas de spa y otros servicios del hotel, aumentando así los ingresos auxiliares. - Reducir los Costos Operativos: Elimina la necesidad de materiales impresos y consolida múltiples dispositivos en la habitación, resultando en ahorros de costos y operaciones más eficientes. - Mejorar la Comunicación: Permite actualizaciones en tiempo real y ofertas personalizadas, permitiendo a los hoteles comunicarse efectivamente con los huéspedes y responder rápidamente a sus necesidades. Al integrar Tapendium, los hoteles pueden modernizar sus ofertas en la habitación, cumplir con las expectativas cambiantes de los huéspedes y lograr una ventaja competitiva en el mercado hotelero. **Who Is the Company Behind Tapendium?** - **Vendedor:** [Tapendium](https://www.g2.com/es/sellers/tapendium) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Melbourne, AU - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/tapendium (10 empleados en LinkedIn®) ### 17. [Unified inbox](https://www.g2.com/es/products/unified-inbox/reviews) La Bandeja de Entrada Unificada de Runnr.ai es una plataforma centralizada diseñada para la industria hotelera, que permite a los alojamientos gestionar todas las comunicaciones con los huéspedes de manera fluida. Al consolidar mensajes de canales como WhatsApp, SMS, Booking.com y chat web en una sola interfaz, optimiza las operaciones y mejora el servicio al huésped. **Who Is the Company Behind Unified inbox?** - **Vendedor:** [Runnr.ai](https://www.g2.com/es/sellers/runnr-ai) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Utrecht, NL - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/runnr-ai (15 empleados en LinkedIn®) ### 18. [Viqal](https://www.g2.com/es/products/viqal/reviews) Viqal es una plataforma de comunicación para huéspedes basada en IA para hoteles. Automatiza WhatsApp, SMS y chat web, sincronizado en vivo con tu PMS. **Who Is the Company Behind Viqal?** - **Vendedor:** [Bram Haenraets](https://www.g2.com/es/sellers/bram-haenraets) - **Ubicación de la sede:** Amsterdam, North Holland - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viqal/ (4 empleados en LinkedIn®) ### 19. [Vouch](https://www.g2.com/es/products/vouch/reviews) Nuestro conserje digital basado en chat y sin aplicación utiliza inteligencia artificial (IA) para manejar consultas de huéspedes y clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como para facilitar compras y solicitudes internas. Esto mejora las experiencias de huéspedes y clientes, mejora la productividad y captura oportunidades para la generación de ingresos. **Who Is the Company Behind Vouch?** - **Vendedor:** [Vouch SG](https://www.g2.com/es/sellers/vouch-sg) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Singapore, SG - **Página de LinkedIn®:** https://sg.linkedin.com/company/vouchsg (51 empleados en LinkedIn®) ### 20. [WeBee Guest Experience Platform](https://www.g2.com/es/products/webee-guest-experience-platform/reviews) WeBee es un tipo de software para la experiencia del huésped y las operaciones hoteleras que ayuda a los hoteles y resorts a digitalizar el recorrido del huésped, aumentar los ingresos adicionales y coordinar la entrega de servicios internos en una sola plataforma. Está diseñado para hoteles individuales, cadenas hoteleras y resorts que desean ofrecer una experiencia digital de marca a los huéspedes mientras simplifican las operaciones diarias para el personal. La plataforma conecta a los huéspedes y los equipos del hotel antes, durante y después de la estancia a través de aplicaciones móviles, interfaces QR/web e integraciones con sistemas hoteleros. Los casos de uso típicos incluyen check-in/check-out sin contacto, compendio digital, pedidos de alimentos y bebidas y servicios, venta adicional de extras como traslados o check-out tardío, y seguimiento de solicitudes de huéspedes a través de departamentos. Las capacidades clave incluyen: - Interfaces de huésped de marca, de etiqueta blanca en aplicaciones móviles y experiencias basadas en navegador - Comunicación en tiempo real entre huéspedes y personal (chat, notificaciones, microencuestas) - Manejo centralizado de solicitudes de huéspedes y tareas operativas como tickets - Informes inteligentes sobre uso, ingresos, satisfacción del huésped y rendimiento del personal WeBee consta de cinco soluciones complementarias que pueden usarse juntas o por separado: 1) WeBee App – Una aplicación de huésped de marca para iOS y Android donde los huéspedes pueden registrarse/salir, hacer reservas, pedir alimentos y bebidas y servicios, enviar solicitudes de limpieza y mantenimiento, usar llave móvil (donde esté integrada) y comunicarse con el hotel. Los hoteles pueden enviar notificaciones push segmentadas y recopilar comentarios rápidos para identificar huéspedes insatisfechos durante su estancia. 2) WeBee QR – Una experiencia digital sin aplicación a la que se accede a través de códigos QR en habitaciones y puntos de venta. Los huéspedes abren una interfaz basada en navegador para leer información, explorar menús y servicios, y realizar pedidos o solicitudes, permitiendo a los hoteles actualizar contenido de manera centralizada sin reimprimir. 3) WeBee Upsell – Una aplicación web progresiva (PWA) utilizada para la venta adicional antes de la llegada y durante la estancia. Los hoteles envían enlaces personalizados ofreciendo traslados, mejoras de habitación, check-in temprano/check-out tardío, spa, tours y otros extras. 4) EaSee – Una solución de gestión de tareas y tickets para operaciones hoteleras. Cada solicitud de huésped o trabajo interno se convierte en un ticket asignado al departamento correcto con prioridades, recordatorios e informes, ayudando a los equipos a asegurar que nada se pase por alto. 5) WeBee Insta – Un asistente social y de mensajería que estructura consultas provenientes de canales como WhatsApp o Instagram en ofertas accionables, permitiendo a los hoteles responder de manera consistente y convertir más conversaciones en reservas directas. **Who Is the Company Behind WeBee Guest Experience Platform?** - **Vendedor:** [WeBee](https://www.g2.com/es/sellers/webee) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** London, AE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getwebee/ (17 empleados en LinkedIn®) ## What Is Software de mensajería para huéspedes? [Software de hotel](https://www.g2.com/es/categories/hotel)